Sociale handel: hoe u kunt verkopen op sociale media in 2019-20

Sociale handel: hoe te verkopen op sociale media

15 min gelezen

Volgens een recent onderzoek zijn sociale media het favoriete marketingkanaal voor Ecwid-handelaren. Sommigen gebruiken hun sociale mediapagina's voor klantenservice, sommigen bouwen privégroepen voor loyale klanten - sommigen willen gewoon een sappige meme delen tijd tot tijd (weet je, als dat is waar hun publiek van houdt).

Maar sommige handelaren zijn een stap verder gegaan. In plaats van alleen op sociale media te zijn, omarmen ze de nieuwste tools en verkopen ze op sociale media, waardoor hun volgers betalende klanten worden, rechtstreeks op hun favoriete platforms.

De ijveraars noemen het ‘sociale handel’: je kunt het gewoon je nieuwe favoriete manier van verkopen noemen. In dit bericht illustreren we het verkooppotentieel van sociale media en bieden we een effectieve strategie om de komende maanden het maximale uit uw kanalen te halen.

In dit bericht:

De cijfers liegen niet: mensen houden van sociale media
Sociaal winkelen: waarom het zo geweldig is
Sociale handel: hoe te verkopen op sociale media

De cijfers liegen niet: mensen houden van sociale media

Eerst een bekentenis. Om de populariteit van sociale media beter te begrijpen, heb ik gekeken hoeveel uur per dag ik aan mijn favoriete kanalen besteedde (je ziet deze statistieken hieronder). Met behulp van de schermtijdcalculator van iPhone kon ik zien hoeveel tijd ik besteedde aan het scrollen op internet en welk percentage daarvan aan sociale media besteedde. Onnodig te zeggen dat ik niet verrast was.

Elf uur per week op social media! Ik had het tenminste naar mijn zin?

Eerlijk gezegd is 11 uur niet zo veel als je het vergelijkt met het gemiddelde voor volwassenen 25-34, die rust op 2 uur en 37 minuten per dag en 17.5 uur per week.

Dagelijkse tijd besteed aan sociale media, Digital Information World

Op basis van de bovenstaande grafiek is het duidelijk dat sociale media niet alleen meer voor kinderen zijn. Internetreizigers van alle leeftijden liken, reageren en delen nu op hun favoriete kanalen.

Met ruim 3 miljard gebruikers wereldwijd bereiken sociale media ongeveer 40% van de wereldbevolking. Ja, dat lees je goed. Letterlijk Miljarden mensen zijn gekluisterd aan sociale media.

En de eigenaren van deze sociale netwerksites zijn niet van plan daar binnenkort verandering in te brengen, door elke paar maanden nieuwe functies te implementeren (zoals het cryptische Facebook-algoritme) om ervoor te zorgen dat gebruikers terugkomen voor meer.

Instagram alleen al is gegroeid van een basis het delen van foto platform in de begindagen van een volslagen digitale media-moloch, compleet met zakelijke tools (advertenties, analyses en netwerktools) en de ondersteuning van verschillende inhoudsformaten (looped video, livestream, verhalen, foto's en fotogalerijen, IGTV, enz.).

Wat doen gebruikers eigenlijk met al die tijd die ze op sociale media doorbrengen?

Hoewel de belangrijkste functie van sociale media nog steeds het verbinden met mensen en entertainment is, ongeveer 1 op de 3 gebruikers is op zoek naar nieuwe producten om te kopen. In het volgende gedeelte definiëren we sociale commerce en bespreken we wat ervoor zorgt dat shoppers van social media-gebruikers naar social media-shoppers evolueren.

Sociaal winkelen: waarom het zo geweldig is

Als je ooit online hebt gewinkeld (en wie houden we natuurlijk voor de gek), dan ken je de voordelen ervan e-commerce Goed. Een paar klikken hier, een tikje of een veeg daar, en voor je het weet, staat je pakketje voor de deur. Het is op zijn zachtst gezegd idyllisch.

Maar waarom is vooral social shopping zo populair geworden? Waarom laat u het browsen en kopen niet over aan sites als Amazon en eBay of rechtstreeks vanaf de website van een merk?

Gezien de hoeveelheid tijd die mensen op sociale media doorbrengen, is het geen verrassing dat ze liever niet naar een andere website worden doorgestuurd. Wie besteedt er tenslotte elke week 17.5 uur aan Amazon? En aangezien 67% van de gebruikers van sociale media toegang heeft tot hun accounts vanaf mobiele apparaten, is het van cruciaal belang dat ze onderweg gemakkelijk een aankoop kunnen voltooien. Sociaal e-commerce stelt klanten in staat te winkelen waar ze zijn, zonder door te klikken naar een andere site of app, waardoor ze naadloos kunnen schakelen tussen ontdekken en kopen, rechtstreeks vanaf hun mobiele apparaten.

Wat is sociale handel? Sociale handel is een vorm van e-commerce waarbij gebruik wordt gemaakt van sociale-mediaplatforms om producten en diensten te promoten en te verkopen.

Voor bedrijven heeft sociale handel ook veel voordelen. In plaats van een website te bouwen en er nieuw verkeer naartoe te trekken, kunt u uw producten vermelden waar uw klanten al hun tijd doorbrengen – of dat nu Facebook, Instagram, Pinterest of zelfs Snapchat is.

Het publiek op sociale media is op zijn zachtst gezegd substantieel: het totaal van Facebook gebruikersbasis is ongeveer zo groot als vier Europese Unies. Verkopen op deze platforms opent dus deuren voor miljarden potentiële klanten. Kijk hoeveel maandelijks actieve gebruikers er zijn op sommige van de beste sociale platforms:

Facebook – 2.9 miljard
Instagram – 2 miljard
Pinterest — 444 miljoen
YouTube — 2.5 miljard
Snapchat – 557 miljoen
Twitter – 436 miljoen.

Adverteren op sociale media is alsof je een reclamebord op Times Square krijgt voor een fractie van de prijs.

En sociale media werken: jongeren ontdekken via sociale media meer merken dan tv, kranten en blogs samen.

Bronnen van merkontdekking voor Generatie Z, Statista

Hoewel je met sociale media een enorm publiek kunt bereiken, is het ook niet zomaar een willekeurige menigte op een stadsplein. Platformen zoals Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat en YouTube zijn ingebouwd e-commerce tools waarmee merken de juiste mensen kunnen bereiken voor social shopping. Facebook houdt bijvoorbeeld uw klantgegevens bij en stelt u in staat advertenties weer te geven aan gebruikers die overeenkomsten delen met uw bestaande klanten, zoals vergelijkbare interesses of geografische locaties.

En zodra u de juiste mensen heeft gevonden, kunnen ze uw producten gemakkelijk kopen dankzij ingebouwde functies voor sociale handel, zoals:

Facebook-winkel en productcatalogus
Instagram-shopbare berichten
Koopbare pinnen en meer.

Ondanks de belangrijke rol van sociale media in ons leven en een overvloed aan sociale handelsinstrumenten, slechts 40% van de bedrijven gebruikt sociale media om omzet te genereren.

Hoewel dat een behoorlijk verbazingwekkende statistiek is, is het geweldig nieuws voor jou! Door vroeg bij de social commerce-partij te zijn, heb je een voordeel ten opzichte van concurrenten die de kracht van verkopen op social media nog niet hebben gerealiseerd. In het volgende hoofdstuk leer je hoe je sociaal kunt worden e-commerce op enkele van de meest populaire platforms.

Sociale handel: hoe te verkopen op sociale media

Er waren eens veel functies voor sociale handel verborgen voor kleine bedrijven. Maar vandaag de dag zijn beperkingen de uitzondering. Essentiële tools voor sociaal winkelen zijn vanaf dag één beschikbaar voor bedrijven van elke omvang.

Ecwid E-commerce helpt bedrijven van elke omvang hun producten op meerdere platforms tegelijk te verkopen vanuit één productcatalogus. Maak eenmalig uw Ecwid-account aan om uw producten te verkopen op Facebook, Instagram, Pinterest en zelfs Snapchat (plus Amazon, eBay, Google Shopping, WordPress, Wix... u begrijpt het wel). Blijf lezen om erachter te komen hoe u gebruik kunt maken van social shopping op enkele van de beste platforms.

Facebook
Dankzij de omvang van het publiek en de krachtige zakelijke tools wint Facebook de prijs voor het grootste sociale-commerceplatform:

78% van de Amerikaanse consumenten zeggen dat ze producten op Facebook hebben ontdekt.
Facebook heeft 60 miljoen actieve bedrijfspagina's.
93% van de adverteerders op sociale media gebruik Facebook-advertenties.

Hoe je op Facebook kunt verkopen:

Upload uw productcatalogus naar uw FB-bedrijfspagina
Toon uw producten op een apart tabblad Winkel
Tag uw producten in foto's die u op Facebook plaatst
Adverteer uw producten bij zeer gerichte doelgroepen (bijvoorbeeld winkelbezoekers of mensen die vergelijkbaar zijn met uw klanten)

Facebook winkel

Al deze functionaliteit wordt aangeboden via drie belangrijke zakelijke Facebook-producten: Facebook Shop (waarmee klanten uw producten kunnen kopen in de Shop-sectie op FB), Facebook Product Catalog (om moeiteloze advertentiecampagnes op te zetten waarin uw producten worden weergegeven met titels, prijzen en afbeeldingen) en de Facebook Pixel (waarmee u aangepaste doelgroepen voor advertenties kunt opbouwen.)

Lees meer in onze blogpost: Verhoog uw omzet met de nieuwe sociale verkooptools van Ecwid op Facebook

Instagram

De meest populaire visuele het delen van foto platform is een perfecte plek om producten te presenteren. Maar het is niet alleen een galerij met uw favoriete productfoto's. Met Instagram Shoppable-posts kunnen volgers met slechts een paar tikken getagde producten in de app kopen.

Lees ook: Populaire producten om op Instagram te verkopen

Hier zijn een paar feiten over social shopping op Instagram:

Instagram Shoppable-posts zijn beschikbaar in meer dan 45 landen.
Voor Ecwid-winkel CakeSafe (33,000 Instagram-volgers) wordt er gemiddeld op winkellinks geklikt 40 keer per bericht.
Instagram test Shoppable-berichten in Creator-accounts. Dit zou de mogelijkheid kunnen bieden om producten te verkopen via meer dan 500,000 actieve Instagram-influencers.

Instagram-shopbare berichten

Als je de sociale-commercefuncties van Instagram wilt gebruiken, moet je overschakelen naar een zakelijk account. Zodra dat is gebeurd, heeft u de mogelijkheid om:

Tag uw producten in foto's
Tag producten in je Stories
Plaats uw berichten die u kunt kopen in de sectie Ontdekken om uw bereik te vergroten
Ontvang een speciaal tabblad voor uw getagde producten (als u er meer dan negen heeft getagd)
Boostposts (met uitzondering van shoppable posts)
Producten taggen in posts van influencers (bèta)
Laat je klanten rechtstreeks vanuit hun Instagram-app aankopen doen.

Ontdek hoe u aan de slag kunt gaan met sociale commerce op Instagram: Verkoop op Instagram: hoe Ecwid-verkopers 1 miljard shoppers kunnen bereiken

Als u woondecoratie, schoonheidsproducten, eten, drinken of... e-goederen, Pinterest kan een enorm sociaal winkelpotentieel voor uw bedrijf bieden. Hoewel Pinterest traditioneel vrouwen aanspreekt, waren 50% van de nieuwe aanmeldingen in 2018 eigenlijk mannen, wat wijst op een verschuiving op het platform.

Wat we weten over sociaal winkelen op Pinterest:

93% van de Pinterest-gebruikers beslis wat u wilt kopen door op het platform te bladeren.
Pinteresters betaal meer per bestelling dan andere sociale medianetwerken.
Het belangrijkste Pinterest-publiek bestaat uit vrouwen 25-54 wie maakt 80% van de aankoopbeslissingen binnen Amerikaanse huishoudens.

Hoe je op Pinterest kunt verkopen:

Serveer Pinterest-advertenties aan uw winkelbezoekers
Creëer en adverteer voor doelgroepen die vergelijkbaar zijn met uw klanten
Synchroniseer uw productcatalogus om de werkelijke prijzen en beschrijvingen van uw producten weer te geven (Rich Pins)
Stel Buyable Pins in, zodat klanten via Pinterest kunnen kopen.

Lees meer over dit platform op onze diepgaande kijk naar Pinterest-advertenties: Voer effectievere advertenties uit met Pinterest-tag voor uw Ecwid-winkel

Snapchat

Terwijl er geen ambtenaar is e-commerce functionaliteit waarmee gebruikers (nog) aankopen kunnen doen in de app, wordt Snapchat breed omarmd door merken van elke omvang. Snapchat is vooral populair onder het jongere publiek, dus als dat je doelgroep is, zijn de advertentietools zeker de moeite van het bekijken waard.

Het reclamepubliek van Snapchat was verbazingwekkend gestegen 19% in juli 2019.
Snapchat-advertenties bereiken nu 369 miljoen gebruikers op het perron.
Alleen 36% van de marketeers gebruiken momenteel Snapchat, dus er is minder concurrentie om topposities vergeleken met rivalen Instagram en Facebook.

Op Snapchat kun je:

Maak reclame voor uw producten
Verzamel gegevens over wie via uw advertenties koopt
Bereik meer Snapchat-gebruikers zoals uw bestaande klanten.

Voor een gedetailleerd overzicht van sociale commercie op Snapchat, ga naar onze gids: Verkoop op Snapchat met de Snapchat Pixel voor Ecwid

Sociale handel: een sterke trend

De toekomst van de detailhandel ligt in het verkopen waar uw klanten zijn, en in bedrijven die via verschillende kanalen actief zijn (web, mobiel, sociale media, in de winkel, etc.) behouden meer dan twee keer zoveel klanten als die zonder effectief meerdere kanalen strategieën.

En social shopping staat daar bovenaan meerdere kanalen lijst. Met zakelijke en sociale commerce-tools, producten kopen in-app vanaf elk apparaat is snel en gemakkelijk.

Er is geen twijfel mogelijk: sociale media zijn geïntegreerd in ons dagelijks leven. En nu, met Ecwid E-commerce, uw winkel kan net zo worden geïntegreerd met de populairste sociale platforms. Terwijl u nadenkt over uw marketing- en verkoopstrategieën voor het komende jaar, kunt u overwegen om deze te testen een tot twee sociale kanalen. Het is misschien precies wat u nodig heeft om uw bedrijf naar een geheel nieuw niveau te tillen.

Verkoopt u nog niet online? Sluit je aan bij onze e-commerce bemanning door het aanmaken van een gratis Ecwid-accounten verkoop waar dan ook, van internet tot sociale media en marktplaatsen. En vergeet dat niet abonneer je op de Ecwid-blog voor meer informatie over sociale handel en andere zaken e-commerce en marketingtrends.