Det er enkelt å produsere noe som er kjøpt og solgt, sendt rundt om i verden. Men det er mye vanskeligere å skape tillit.
An
Så hvordan skiller en leverandør seg ut som pålitelig, som fortjener kundens tillit? Det er vanskelig å bryte ut med suksess som nettbutikk, men det er ting du kan gjøre for å oppnå litt tillit. Ved å utføre godt på både små ting og store ting, kan du bygge radikalt momentum rundt merkevarens troverdighet.
Her er noen måter å få butikken din til å skille seg ut fra mengden og lokke kunder til å komme tilbake og handle igjen.
Optimaliser nettstedets design
Du vil at nettstedet ditt skal være enkelt og tilgjengelig — fokuset bør være på produktene og hvordan du enkelt kan få dem i hendene til kundene dine. Et rent design med en lesbar skrift er et must.
Hvis du allerede har et nettsted utviklet, kanskje en oppdatering er i orden. Nettanalyseverktøy kan male et verdifullt bilde av hvilke endringer som vil være mest fordelaktige for trafikken og opplevd troverdighet.
Ta gode produktbilder og skriv gode beskrivelser
God markedsføring er nøkkelen til suksess i mange elementer i en nettbutikk. For å gi kunden best mulig visning av produktet ditt, bruk klare bilder med god belysning som viser flere perspektiver. Hold beskrivelsene korte og konsistente - prøv å finne en balanse ved å inkludere all nødvendig informasjon uten å være det
Vi har tidligere gitt deg en guide til produktfotografering her.
Les også: Hvordan ta flott
Fortell din merkevares historie
Folk vil vite hvem du er. Hvordan kom du til denne virksomheten? Hva inspirerer deg? Hvorfor er produktet ditt bedre enn resten? Å ha en side om historien og lidenskapen bak virksomheten din vil gjøre deg mer relatert til kundene dine. En unik historie kan også være et verdifullt verktøy for å skille seg fra mengden.
Lær mer: Hvordan skrive en "Om oss"-side hvis du ikke er en tekstforfatter
Bruk et kontaktskjema slik at folk enkelt kan nå deg
Dette virker som en
Sørg for å svare raskt og høflig på bekymringer og kommentarer, da dette vil bygge tillit og gi en samlet bedre kundeopplevelse.
your4walls.co.uk
Start en blogg og hold den oppdatert
Hold kundene dine oppdatert på bedriftsnyheter og alt annet du ønsker å dele med nettpublikummet ditt. Gi rikelig med aktuell informasjon – dette vil redusere mengden spørsmål du må svare på, og kjøpere vil forbli glade informert. Å kontinuerlig holde kommunikasjonen åpen vil bidra til å skape relasjoner med kundene dine.
Relatert: Viktigheten av en blogg og hvordan du starter en for butikken din
Bruk sosiale medier til å dele innholdet ditt
Facebook, Twitter, Instagram og andre sosiale nettverk er flotte for markedsføring av merkevarer og deres produkter. Jo flere folk ser og deler merkevaren din, jo flere kunder har du sannsynligvis.
Matlaging med Tenina på Facebook
Relatert: 19 aktiviteter som vil vekke følgerne dine på sosiale medier (og lede dem til butikken din)
Skriv en FAQ-side
Som en blogg kan en side med ofte stilte spørsmål og deres svar kutte ned på grunnleggende spørsmål kundene dine kan ha ved å gi lett tilgjengelig informasjon om merkevaren din og produktene dine. Gjør det enkelt
stealthfurniture.com
Lær mer: Hvorfor du trenger en FAQ-side og hvordan du lager den
Ha en sammenhengende returpolicy
Ingenting slår en kunde raskere av enn å slite seg gjennom en vanskelig returprosess, eller sitte fast med et produkt de ikke trenger fordi policyen din er forvirrende. Gjør det klart fra starten av hva returvilkårene dine er, og du vil håndtere færre tilbakeslag senere. Kundene dine vil også være mer sannsynlig å handle hos deg igjen hvis de vet at en retur kan være rask og enkel.
Lær mer: Hvordan skrive en god returpolicy for
Be om anmeldelser – Gi en oppfordring til handling
Anmeldelser av kundeservice, nettsteddesign og generell ytelse kan være en enorm hjelp når du prøver å vinne over og beholde kunder. Både ros og kritikk er gunstig når bedriften din mottar anmeldelser. Gode kommentarer viser at du gjør noe riktig, mens negative kommentarer kan fremheve områder der det er behov for forbedringer.
«Å gi en oppfordring til handling» betyr ganske enkelt at du gir noen grunn til å skrive anmeldelsen. Tweet om det, del "forslagsboksen"-e-postadressen din, og få folk generelt komfortable med å fortelle deg hva de synes. De vil forklare både feilene og fordelene dine. Dette gir deg muligheten til å ta opp problemer over hele linjen, enten det er en ødelagt lenke eller avklaring om feil fraktinformasjon. Ecwid App Market har Hjelpsom folkemengde for å hjelpe deg med å legge til anmeldelser i butikken din.
Relatert: Vurderinger og anmeldelser for
Vinn Authority fra Google Ranking
SEO, eller søkemotoroptimalisering, kan øke nettstedets søkbarhet ved å gjøre det mer kompatibelt med algoritmene som søkemotorer bruker for å rangere søkeresultatene. Systemet er basert på søkeord og andre signaler som nettstedet ditt gir fra seg som søkemotorene reagerer på. Generer spesifikt innhold rundt en rekke søkeord, noe som gjør nettstedet ditt mer
Les også: De
Vis et sikkerhetsmerke
Dette er en enkelt installert app fra McAfee tilgjengelig på Ecwid App Market. Ved å vise merket tydelig på nettstedet ditt, vil kundene dine vite at butikken din drives av noen som er følsomme for ideen om at det er viktig å være smart med dataene dine på nettet. Hvis kjøpere føler seg komfortable og trygge når de handler fra deg, er det mer sannsynlig at de kommer tilbake og handler igjen.
Juks kreativt
Det er mer sannsynlig at potensielle kunder stoler på en
Lat som om du er din egen assistent mens du planlegger samtaler til senere. Du kan til og med starte rykter om at bedriftens priser er høye, slik at når folk kommer til nettstedet ditt for å finne det ut, vil de finne rimelige priser. Disse små, men betydelige "juksene" kan bidra til å øke kundetilfredshet og komme deg nærmere det
Final Thoughts
Troverdighet er ikke å ta lett på. Det er den eneste veien å gå i stykker hver dag. Selv om det kan virke skremmende, er det små, men konsekvente trinn som gir et sikkert, estetisk tiltalende
- 5 Effektive "Kjøp en, få en gratis"-kampanjer
- 17 tips for å øke konverteringsfrekvensen og øke salg
- 14 psykologiske triggere som vil vinne kunder
- 12 måter å inspirere dine nye kunder til tillit
- 10 praktiske måter å øke e-handelsinntektene på
- Hvordan øke konverteringen med automatiserte rabatter
- Eksempler på fantastisk oppfordring til handling som selger
- Slik øker du salget ved å forbedre kundereisen i e-handel
- Gjøre og ikke gjøre ved å kartlegge kjøperreisen din
- Hvordan AI kan forbedre mersalg og
Kryssalg - Hvordan kombinere e-post- og SMS-markedsføring for høyere konverteringer
- Mersalg,
Krysssalg, eller Fjern dødlager: Hvilken produktsammenkoblingsstrategi trenger du? - Maksimere ROI: Skaper
Kostnadseffektiv Markedsføringskampanjer for e-handel
