Hvilken bedre måte å vise kundene hvor mye du setter pris på dem enn å sende dem en gave til kunder? Konkurrentene dine kan prøve å vinne kunder med generiske "takk"-e-poster. Du vil derimot gå den ekstra milen. Du vil sende dem gaver som vil etterlate et varig inntrykk og hjelpe til med å beholde kunder.
Implementering
En av mange flotte ting med gaver ved kjøp er at det er så mange kreative og rimelige alternativer der ute. Sjekk ut disse 30 fantastiske kundegaveideene som kan sette et spesielt preg på kundenes handleopplevelser!
Rimelige gratis gaveideer til kundene dine
Utforsking av disse kundegaveideene vil hjelpe deg med å finne kreative måter å overraske og glede kunder på etter at de har foretatt et kjøp fra deg uten å bryte banken.
Tilby en godbit
Småkaker, sjokolade og godteri - søte, tilpassbare og populære godbiter gir en fantastisk kunde
Det eneste du må se etter er matallergi. Prøv å unngå godbiter med vanlige allergener, for eksempel peanøtter.
Skriv personlig Takk skal du ha Merknader
Et populært og ekstremt rimelig gavealternativ er å ganske enkelt sende en håndskrevet lapp til kundene dine. Gjør meldingen unik, personlig og, viktigst av alt, autentisk. Bruk penn og papir, ikke en trykt melding. I dagens digitale tidsalder skiller en håndskrevet lapp seg ut.
Håndskrevne kort viser din genuine takknemlighet for kundens virksomhet, og hvert kort kan enkelt tilpasses med kundens navn og en unik melding. Bortsett fra din tid, koster det nesten ingenting.
Kunder kan dele en anmeldelse hvis du legger til et håndskrevet notat til bestillingen (Bildekilde: ByStephanieTara/Etsy)
Del eksklusive rabattkoder
Tilbyr spesielle rabatter på fremtidige bestillinger er en effektiv strategi for å fremme gjentatte bestillinger og skånsomt veilede kunder mot å bli returnerende kjøpere. Ved å oppmuntre dem med eksklusive besparelser og belønninger, oppmuntrer du ikke bare deres lojalitet, men skaper også en følelse av forventning og spenning til deres neste kjøp.
Denne tilnærmingen styrker ikke bare kundeforhold men øker også kundetilfredsheten og bidrar til syvende og sist til
Send gratis prøver
Hvem elsker ikke freebies? Tilby prøver av de andre produktene dine som en bonus for kjøp fra butikken din. Dette er spesielt effektivt for kosmetikk-, duft- eller matbedrifter som ønsker å lokke fremtidige kjøp og gi kundene muligheten til å teste flere av produktene dine.
Kissed By A Bee Organics tilbyr kundene å velge to vareprøver som gave ved et kjøp
Gi bort gratis swag
Merkevarer, som f.eks
Du har muligheten til å legge til din unike logo til varene dine, noe som kan bidra til å styrke din merkeidentitet og skap et varig inntrykk på publikum. Alternativt kan du velge å ikke inkludere en logo, slik at designet taler for seg selv og appellerer til et bredere spekter av enkeltpersoner. Avgjørelsen er din å ta basert på merkevarestrategien og målmarkedet.
Gi bort et gratis produkt fra katalogen din
Et overraskelsesbonusprodukt vil begeistre kundene dine med en uventet gave. Dessuten er det en
En populær strategi er å gi bort et billig, men nyttig produkt fra produktkatalogen din. Dette produktet bør være
Gratisprodukter bidrar også til å introdusere et nytt produkt eller mersalg. De oppfordrer kunder til å utforske andre produkter i katalogen din, og øker sannsynligheten for fremtidige kjøp.
Sephora sender gratis produkter med visse bestillinger
Tilby overraskende oppgraderinger
Vinn over kunder ved å tilby dem en gratis oppgradering til deres eksisterende kjøp. Dette fungerer spesielt bra hvis oppgraderingen er lik, men bedre enn deres nåværende kjøp. Bare sørg for at du spør kundene før du gjør oppgraderingen - noen vil kanskje spesifikt ha en
Send kuponger til lokale bedrifter
Å sende kundekuponger til lokale bedrifter viser kundene at du bryr deg om små bedrifter og viser at du er villig til å tilpasse gaver til hver kunde.
Finn en lokal bedrift som kan tilby noe relatert (men ikke konkurransedyktig!) til merkevaren din. Lag en avtale med dem der kundene dine kan få rabatt på fremtidige kjøp.
Send en bursdagsgave
Å sende gaver til kunder ved spesielle anledninger som bursdager og jubileer kan hjelpe deg å vinne kundelojalitet og vise at du setter pris på kundene dine og husker dem.
Husk at når du begynner å sende bursdagsgaver, kan kundene forvente dem hvert år. Så velg noe som er rimelig nok for gjentatte gaver.
Starbucks tilbyr bursdagsgodbiter til sine kunder
Tilby en gratis konsultasjon
Verdifulle råd kan også være en kundegaveide, spesielt i bransjer som er kjent for å være vanskelige å nærme seg. Selger du for eksempel klær, kan du tilby en gratis stilkonsultasjon. Hvis du selger treningsutstyr, kan du tilby en tilpasset diettplan og treningsrutine. Reduser nølingen med å foreta kjøpet ved å tilby hjelp til å bruke produktet eller tjenesten din.
Uvanlig gave med kjøpsideer
Hvorfor ikke overraske kundene dine med
Del en kurert spilleliste
Design en spilleliste som gjenspeiler merkevarens personlighet og tilfører verdi for kunden. Del spillelisten som QR-kode på en lapp vedlagt bestillingen.
Musikk har kraften til å fremkalle sterke følelsesmessige forbindelser og skape merkeassosiasjoner. Ved å nøye velge sanger som stemmer overens med merkevarens verdier, budskap og ønsket kundeoppfatning, kan du lage en spilleliste som ikke bare underholder, men også forbedrer den generelle merkereisen, og etterlater et minneverdig og positivt inntrykk på kundene dine.
Dette alternativet fungerer utmerket ikke bare for bedrifter i musikkbransjen (selvsagt), men også for andre nisjer. For eksempel kaffebarer, treningssentre eller klesbutikker – kunder kan lytte til spillelisten mens de nyter produktet.
Brukere av Nike Run Club-appen får tilgang til treningsspillelisten deres
Gi en opplevelse
En opplevelse – en spa-pakke, billetter til et lokalt arrangement osv. – er en fin måte å gjøre deg selv minneverdig på. Sørg for at opplevelsen stemmer overens med merkevaren din og kundeprofilen din. Så, når du gir billetter til en metalkonsert til din
Velg også en opplevelse som er lett å nå, har bred appell, og som ikke koster for mye for å redusere lønnsomheten.
Send en tilpasset digital kunst
Samarbeid med en lokal artist for å designe digital kunst, bakgrunnsbilder eller fargeleggingssider som kunder kan laste ned gratis. Dette samarbeidet kan også forbedre merkevarens omdømme.
Den digitale kunsten kan være inspirert av merkevaren eller produktene dine, og vise frem et element av kreativitet og eksklusivitet som bare finnes i virksomheten din. Denne kundegaveideen er perfekt for bedrifter i mote-, skjønnhets- eller hjemmeinnredningsbransjen.
Del Håndplukket oppskrifter
Hvis virksomheten din driver med mat eller velværeprodukter, del favorittoppskriftene dine for å demonstrere hvordan kunder kan bruke produktene dine i hverdagen. Denne gaven ved kjøp gir verdi til kundens handleopplevelse og promoterer produktene dine på en subtil, men effektiv måte.
Du kan inkludere oppskriftene som et lite hefte eller oppskriftskort eller sende dem digitalt via e-post.
Send blomster
Selv om de er forgjengelige, er blomster en universelt likt gaveartikkel. De er også for det meste merkevareagnostiske, dvs. du trenger ikke bekymre deg for om de stemmer overens med merkevaren din. I tillegg gir det visuelle opptoget av en haug med gratis blomster en god fotomulighet og de sosiale delingene som følger med.
Å gi blomster til hver kunde er dyrt, men hvis du velger mottakerne (de mest lojale kundene, de med store følgerbaser på sosiale medier) og anledningen (bursdag, kvinnedagen), kan blomster gjøre magi. Men husk å velge
Få én kunde til å føle seg spesiell
I stedet for å sende en vanlig gave til hver kunde; du kan få mange kilometer på sosiale medier ved å få en enkelt kunde til å føle seg virkelig spesiell. Velg en kunde som har vært eksepsjonelt lojal mot merkevaren din, og gjør deretter en gest som går langt utover en standard "gave".
For eksempel fant Honda ut at en av kundene var i ferd med å kjøre 1 million miles i en av bilene. For å få kunden til å føle seg spesiell angående denne store milepælen, ga Honda ham en gratis ny bil og laget en video om den.
Hjelp kundene med å lære noe
En av de beste gavene du kan gi kunder er læringsgaven. Kanskje du kan sette sammen en serie leksjoner for å hjelpe dem med å få mest mulig ut av kjøpet (for eksempel en gitarbutikk som gir gratis musikkleksjons-CDer). Eller kanskje du kan tilby dem kurs om emner som utfyller kjøpet (for eksempel en håndverksbutikk som tilbyr gratis keramikkkurs).
Gave a Lite vedlikehold Potteplante
En liten potteplante gir en flott gave. Noe lite vedlikehold og
Alternativt kan du sende kundene plantefrø eller til og med små DIY-dyrkingssett (med frø, jord og en potte).
Kundegaveideer for å forbedre merkevarens stemme
Når du tenker på
Tilbud E-bøker
Pedagogisk innhold viser ekspertisen din og gir noe av verdi for kundene dine.
Dessuten har bøker et eget merke. Sender en
Lær mer: Hvordan lage og selge en
Send en nyttig veiledning
En guide, i tillegg til å være en nyttig gave, posisjonerer også virksomheten din som en bransjeleder. Dette er en annen type pedagogisk innhold som gir verdi til kundene og forsterker merkevarens ekspertise.
Vurder å lage guider om emner relatert til produktene eller tjenestene dine som kan hjelpe kundene å få mest mulig ut av kjøpene sine. Dette vil ikke bare vise dem at du bryr deg om deres erfaring, men også styrke deres oppfatning av virksomheten din som en verdifull ressurs.
Del tilgang til webinarer eller workshops
Eksklusiv tilgang til webinarer eller nettbaserte workshops forstørrer kundenes opplevelse og engasjerer dem lenge etter kjøpet. Denne klientgaveideen fungerer godt for bedrifter i utdannings- eller konsulentbransjen, hvor kunder kan dra nytte av ytterligere kunnskap eller ferdigheter knyttet til dine produkter eller tjenester.
Du kan også samarbeide med bransjeeksperter for å
Lag DIY-sett
Utvikle rimelige DIY-prosjektsett for å følge produktene dine, og gi kundene en morsom og kreativ opplevelse. Denne kundegaveideen er perfekt for bedrifter innen kunst og håndverk eller hjemmeinnredning. Det gir også verdi til produktet ditt og kan oppmuntre kunder til å foreta gjentatte kjøp for å fullføre DIY-prosjektsamlingen.
Til og med emballasje kan tjene som et DIY-sett - ta det fra Samsung. De introduserte emballasje som kan brukes som kattemøbler, hyller og andre vanlige husholdningsartikler.
Samsungs gjenbrukbare emballasje fungerer som et DIY-sett
Del lokale produkter
Å gi kunder lokale produkter i gave (som en lokal matvare) fungerer utmerket av to grunner:
- Den fremstiller bedriften din som en "venn" til andre lokale småbedrifter, og forbedrer dermed merkeoppfatningen din.
- Det viser kundene at du bryr deg nok om dem til å tilpasse gaven etter deres plassering.
Partner opp med en lokal virksomhet å tilby disse produktene. Kundene dine vil sette pris på dem, det samme vil lokale bedrifter.
Gi veldedige gaver
Inviter kunder til å bli med å sponse en sak de bryr seg om, og forsterke merkevarens sosiale innvirkning.
Å gi en veldedig donasjon på vegne av kunden kan fungere godt som en klientgaveide, spesielt hvis kundene dine er det
Kundegaveideer å dyrke Long-Term Relasjoner
Følgende gaver ved kjøp uttrykker din takknemlighet, bidrar til å bygge varige relasjoner og gir kundene en grunn til å returnere.
Legg til en kunde i et lojalitetsprogram
Belønn kunder for deres lojalitet ved å lage en
Her er noen andre ideer for effektive lojalitetsprogrammer for å drive gjentatte kjøp.
Du kan også forhøye kundetilfredshet ved å tilby tidlig tilgang til nye produkter eller salg gjennom eksklusive lojalitetsprogrammer.
Barnes & Noble har ulike fordeler for lojalitetsprogrammedlemmer, inkludert en gratis e-bok hver måned
Hold en fest for lojale kunder
En annen måte å få kundene til å føle seg spesielle er å arrangere en fest eller arrangere et møte. Dette fungerer best hvis du har mange kunder på samme sted.
Det kan være dyrt, men det vil være en opplevelse kundene dine ikke vil glemme. I tillegg vil alle sosiale medier-oppdateringer fra den gjøre underverker for jungeltelegrafen din.
Tilby samarbeidsmuligheter
Samarbeid med kunder om å designe, navngi eller forbedre produktene eller tjenestene dine. Dette gir dem en følelse av eierskap og fremmer lojalitet. Det gir også verdifull innsikt og tilbakemelding som kan bidra til å forbedre virksomheten din.
Denne typen samarbeid kan gjøres ved å sende gaver i bytte mot å delta i undersøkelser, fokusgrupper eller til og med avstemninger i sosiale medier. Legg for eksempel til en lapp med en QR-kode i en kundes bestilling. Etter at de har fylt ut en spørreundersøkelse eller meningsmåling, send dem et digitalt produkt som belønning for tiden deres.
Vis kunder på sosiale medier
Alle vil ha sine 15 minutter med berømmelse, og kundene dine er ikke annerledes. Hvis du har en populær sosial kanal, kan det å presentere kundene dine eller prosjektene deres være en flott gaveide til kunder. Denne taktikken fungerer best hvis kunden har lastet opp et bilde av produktet ditt eller allerede har interagert med deg på sosiale medier. Den forteller dem – og publikum på sosiale medier – at du lytter.
Tilby henvisningsbonuser
Tilby insentiver for kunder som henviser venner og familie til nettbutikken din. Dette forsterker kundeverdien i virksomheten din. Du kan tilby rabatter, gratis produkter eller til og med butikkkreditt for å motivere kunder til å spre ordet om merkevaren din.
Henvisningsbonuser ikke bare få inn nye kunder, men også styrke kundelojaliteten ettersom de føler seg som verdsatte medlemmer av merkevarens fellesskap.
Jimmy Joys henvisningsprogram
Opprett en eksklusiv gruppe
Hvordan kan du få kundene til å føle seg spesielle? Enkelt: ved å lage en eksklusiv,
Hvordan velge kunde Takk skal du ha Gaver
Problemet med
En gave ved kjøp er vanligvis noe fysisk (hvis du selger fysiske produkter), nyttig og relatert til virksomheten din på en eller annen måte. Den har et enkelt formål: å takke kundene for deres bestillinger. Hvorvidt gaven fremkaller en "wow" eller "eh" vil avhenge av kvaliteten på
Nordstrom-nettstedet har en dedikert side som viser alle gaver med kjøp kunder kan få
Det er en rekke regler du må følge når du velger en gratis gave til en kunde:
Gaver med kjøp burde ha oppfattet verdi
Fremfor alt annet må gaven ha opplevd verdi. Selv om det er billig, må det oppfylle et behov eller fremstå som verdifullt for kunden.
Kundegaver bør være nyttige
En god gave ved kjøp er vanligvis en som tjener noen praktiske formål. Suvenirer og pyntegjenstander som bare tar opp plass glemmes lett. En nyttig
Kundegaver bør være relatert til virksomheten din
En perfekt klientgaveide er relatert til virksomheten på en eller annen måte slik at den minner kunden om deg. Hvis du driver en motebutikk, velg et motetilbehør, ikke en bok om makroøkonomi.
Gratis gaver bør passe målgruppen din
Når du velger gaver ved kjøp, behold din kundepersoner i tankene. Spør deg selv: hva ville noen fra denne demografiske gleden? For eksempel, hvis målkundene dine tjener over $200,000 XNUMX/år og bor i en velstående forstad, ville ikke et billig gavekort til en lavprisbutikk fungere.
Gjør demografi til midtpunktet i valgprosessen for klientgaveideer, og du vil aldri gå galt.
Kundegaver skal være enkle å lagre og transportere
Ingen kunder ønsker å håndtere en uønsket gave som tar for mye lagringsplass. Du vil heller ikke bekymre deg for bryet med å transportere en stor gave. Velg alltid noe som er lite og enkelt å transportere. Eller bare gå med digitale produkter!
Gaver med kjøp bør være ufarlige
Til slutt, en gratis gave bør ikke utløse allergier, ha farlige, skarpe kanter eller utgjøre en kvelningsfare for barn. Kan denne klientgaveideen skape problemer for noen i min kundes husholdning (spesielt gamle mennesker og barn)? Hvis svaret er "ja", er det bedre å velge noe annet.
Hvordan å bruke Takk skal du ha Gaver til markedsføring
Mens den eksplisitte hensikten med en kundegave er å vise at du bryr deg, har den også et annet motiv: å markedsføre nettbutikken din. Du ønsker absolutt at kundene skal føle seg glade og verdsatt, men det ville også vært fint om de skulle anbefale butikken din til vennene sine eller dele et ord på sosiale medier.
Jo Malone London tilbyr gratis gavepapir som et ekstra insentiv
For å bruke gaver til kunder som en markedsføringstaktikk, må du huske på en rekke ting.
Gaver vs. rabatter
Å bruke rabatter og tilbud for å maksimere salget er en gammel lue innen e-handel. Spørsmålet å stille er: hvordan sammenligner en rabatt med en gave når det gjelder markedsføringseffekt?
For å svare på dette spørsmålet, må du vurdere to ting:
- Hvor ofte tilbyr du rabatter: Den oppfattede verdien av en rabatt avhenger av hvor ofte du tilbyr den. Hvis du har hyppige salg og tilbud, er kanskje ikke kundene så begeistret for enda en rabatt, uansett hvor fordelaktig det er.
- Rabattverdi og betingelser: En stor rabatt med liberale vilkår kan ende opp med å koste deg mer enn en gratis gave. På den annen side, hvis rabatten er for lav med strenge vilkår, kan det hende at kundene ikke er interessert.
Interessant nok indikerer forskning i forbrukerpsykologi det folk foretrekker å få mer enn å bruke mindre. En gratis gave kan ha en høyere oppfattet verdi siden den gir dem mer.
Dette gjelder selvfølgelig bare hvis du faktisk forteller kundene at du gir dem en gave. Dette bringer oss til neste punkt.
Eksplisitte vs. hemmelige gaver
Skal du fortelle kundene om gaven, eller skal du bare sende dem en overraskelse?
Det er fordeler og ulemper med hver tilnærming. Å fortelle kundene på forhånd kan overbevise dem om å foreta et kjøp, spesielt hvis de ser på gaven som en "deal". Samtidig frarøver det deg kundegleden som følger med en overraskelsesgave.
Hvilken tilnærming du bruker vil avhenge av hva du håper å oppnå med gaven. Hvis målet ditt er å glede kunder, bygge lojalitet og øke jungeltelegrafen (inkludert sosiale medier), velg en overraskelsesgave.
På den annen side, hvis du vil bruke gaver som et insentiv til å kjøpe mer, fortell kundene om det på forhånd. Denne tilnærmingen er perfekt for Black Friday og Cyber Monday-salg.
Therapy Notebooks bruker kampanjen "Kjøp to, få en gratis" for Black Friday
Gaver til noen vs. gaver til alle kunder
Et annet dilemma er å finne ut hvem de skal gi - noen kunder eller alle sammen.
Å gi gave til alle har den åpenbare kostnadsulempen. Du har kanskje heller ikke så mye nytte av å gi gaver til folk som er inaktive på sosiale medier eller neppe vil anbefale deg til venner.
Samtidig kan det å gi bare noen få kunder få dem til å føle seg spesielle – på bekostning av andre kunder. Kunde B lurer kanskje på hvorfor Kunde A fikk en gratis gave, og det gjorde de ikke. Dette kan skape harme for merkevaren din - det stikk motsatte formålet med å gi gaver.
En bedre tilnærming er å bruke Pareto-prinsippet og målrett de 20 % beste kundene dine. Dette er enten kunder som er aktive på sosiale medier eller samsvarer med din ideelle kundeprofil. Siden du vil ha flere slike kunder, kan målretting mot dem gi bedre resultater.
Maksimer effekten av gaver
For å få mest mulig ut av din gratis
- Kunder kjøp mer når det er et "mysterium" involvert i kjøpet, som en University of Miami studie oppdaget. Å holde gaven hemmelig kan hjelpe i denne forbindelse.
- Kunder som mottar noe gratis og uventet er drevet til å handle mer, ifølge en studie. Dermed kan det være verdt det å tape penger på forhånd på et salg ved å gi en gratis gave. Du kan gjøre opp for det med gjentatte kjøp.
- Å gi bort en gratisbit skaper umiddelbar jungeltelegrafen, ifølge artikkel i Journal of Marketing. Det gjelder spesielt hvis gaven er kundens første opplevelse med ditt merke. Dermed kan du i tillegg til toppkundene dine også målrette deg mot
første gang kjøpere når de gir bort gratis gaver ved kjøp for å skape et positivt førsteinntrykk. - Fokuser på å gi gaver til kunder som er aktiv på sosiale medier eller har en historie med å dele tingene dine. Be dem - forsiktig - om å laste opp bilder med gavene deres på deres favoritt sosiale nettverk.
- Vurder donere til veldedige formål på vegne av kunden i stedet for å gi bort en gave. Forskning tyder på at veldedighetsdonasjoner fungerer bedre enn en praktisk gave, spesielt når det opprinnelige kjøpet er useriøst.
Så der har du det
- 12 effektive strategier for å redusere forlatte vogner
- 8
Må-ha Elementer av en flott forlatt handlevogn E-post - 19 gratis kundegaveideer for å takke kundene dine
- 15 måter web-push-varsler kan øke konverteringene dine på
- Hvordan bygge en effektiv kundeoppbevaringsstrategi
- 7 Smarte strategier for e-handel for kunder
- Evergreen Customer Appreciation Ideas
