Hvis bare å få mer salg var så enkelt som å klikke på en knapp. Vel, med Ecwids siste oppdatering er det ganske så nært. Aktiver Ecwids nye markedsføringsautomatiseringsverktøy for automatisk å sende skreddersydde salgse-poster til kundene dine når de fullfører bestemte handlinger på nettstedet ditt, som å legge til et nytt produkt i favorittene deres eller fullføre et kjøp.
Når en kunde fullfører en handling, sendes en markedsførings-e-post automatisk for å holde dem i bevegelse gjennom salgstrakten din. Disse e-postene når rett person til akkurat rett tid for å engasjere kunder og øke salget.
Klar til å skalere opp e-postmarkedsføringen din med Ecwids markedsføringsautomatisering? Gå til Kontrollpanel → Markedsføring → Automatiserte e-poster for å aktivere funksjonen med et enkelt klikk eller les videre for å lære mer om e-postautomatisering med Ecwid og finne ut hvilke nye e-poster som er tilgjengelige for nettbutikken din.
Innhold:
- Hvorfor automatiserte e-poster er gode for bedrifter
- Slik aktiverer du automatisk e-post
- Slik legger du til rabattkuponger i dine automatiske e-poster
- Syv automatiserte e-postkampanjer i Ecwid
Hvorfor automatiserte e-poster er gode for bedrifter
In
Noen kan for eksempel legge til varer i handlekurven, men spretter halvveis i kassen. Eller kanskje det bare er en stund siden en bestemt kunde besøkte butikken din. Når et bestemt kriterium er oppfylt (for eksempel "tre dager etter et kjøp"), vil en e-post sendes.
Noen av fordelene med automatiserte markedsførings-e-poster:
- Økt salg. I motsetning til manuelle e-poster, er automatiserte trigger-e-poster skreddersydd til en rekke kundesegmenter, så dette verktøyet er veldig skalerbart. I motsetning til vanlig masseutsendelse, sendes automatiserte e-poster til rett øyeblikk for hver kunde, noe som gir høyere åpningsrater og genererer flere konverteringer.
- Redusert innsats. Du forstår sannsynligvis hva ordet automatisert indikerer. Når den er aktivert, sendes automatiske e-poster ut automatisk, noe som betyr at det ikke kreves noen handling fra butikkeieren direkte.
- Mer
kostnadseffektiv . Å beholde en eksisterende kunde er alltid billigere enn å skaffe en ny. I tillegg, med Ecwid er det ingen transaksjonsgebyrer eller abonnentgrenser (i motsetning til de fleste populære e-postmarkedsføringsverktøyene), så alt du trenger å betale er den vanlige kostnaden for Ecwid-prisplanen din – uavhengig av hvor mange kunder som mottar e-postene dine.
Marketing automation er en het trend: 67 % av markedslederne bruker for tiden en markedsføringsautomatiseringsplattform og 82 % av markedsførerne påpeke en positiv avkastning på investeringen fra markedsføringsautomatisering – inkludert automatiserte e-poster. Og nå kan du også dra nytte av denne teknologien med Ecwid.
Slik aktiverer du automatisk e-post
Aktiver opptil syv forskjellige e-postkampanjer i Ecwid:
- Påminnelse om favorittelementer
- E-post for gjenoppretting av forlatt handlekurv med rabatt
- Ordrebekreftelse med relaterte produkter
- Tilbakemeldingsforespørsel
- “Takk for at du handler hos oss”
- Inaktiv kundepåminnelse (med bestselgere)
- Kjøpsjubileum
Du kan aktivere alle de syv e-postene med ett enkelt klikk eller sette opp hver automatiserte kampanje individuelt ved å navigere til Kontrollpanel → Markedsføring → Automatiserte e-poster.
For hver type automatisk e-post kan du:
- Aktiver og deaktiver e-posten. For best resultat anbefaler vi at du aktiverer alle tilgjengelige automatiske kampanjer.
- Endre e-postkopi. Ecwids automatiserte e-poster er allerede optimalisert for salg, men du står alltid fritt til å endre kopien slik at den passer bedre til merkevarens stemme.
- Legg til en rabattkupong for å konvertere flere kunder. Vi viser deg hvordan du legger til kuponger i dine automatiske e-poster nedenfor.
- Legg til lenker til dine sosiale medieprofiler for å øke følgerne dine. (Legg til dine sosiale lenker Innstillinger → Generelt)
- Se e-poststatistikk. For hver kampanje ser du hvor mange e-poster som ble sendt og hvor mye penger de tjente.
Nye automatiserte e-poster er tilgjengelige for Ecwid-butikker med forretningsplan eller høyere. Oppgrader →
Slik legger du til rabattkuponger i dine automatiske e-poster
For å øke sjansene dine for å avslutte salget, legg til en rabattkupong i e-posten din for et mer overbevisende tilbud. Rabattkuponger kan legges til enhver automatisert e-postkampanje i Ecwid.
Velg blant kuponger du tidligere har opprettet i butikken din (så lenge de kan brukes på alle produkter og ikke er begrenset av antall brukere), eller lag en ny kupongkode ved å bruke trinnene nedenfor:
- Gå til Markedsføring → Rabattkuponger i kontrollpanelet.
- Lag en kupong basert på disse instruksjonene.
- Gå deretter tilbake til din Markedsføring → Automatiserte e-poster og velg kupongkoden i innstillingene til den automatiske e-postkampanjen for å legge den til i e-postens innhold.
En automatisert e-post med en rabattkupong
7 automatiserte e-posttyper i Ecwid
La oss ta en titt på hver e-posttype individuelt for å se hva som utløser dem og hvordan de kan brukes til å drive salg.
Automatisert e-post #1: Påminnelse om favorittelementer
- Mål: konverter flere kunder ved å minne dem om varer de liker.
- E-postutløser: en kunde la til et produkt i sine favoritter, men kjøpte det ikke.
- Tid: tre dager (72 timer) etter at en kunde legger til et produkt i sine favoritter.
Hvis en kunde har lagt til ett eller flere produkter i Favoritter, vil han eller hun motta en påminnelse på e-post med dette/disse produktet(e) og link(e) til butikken din for å kjøpe. Merk at kunden kun kan motta denne e-posten hvis de tidligere har oppgitt e-postadressen sin til opprette en konto i butikken din.
Automatisert e-post #2: Forbedret gjenoppretting av forlatt handlevogn
- Mål: bringe tilbake kunder som har forlatt handlekurvene for å fullføre kjøpene sine.
- E-postutløser: en kunde legger et produkt i handlekurven sin og forlater butikken din uten å kjøpe.
- Tid: to timer etter at en vogn er forlatt.
Automatiserte gjenopprettings-e-poster for forlatt handlekurv har vært tilgjengelig i Ecwid en stund nå. Hver gang en kunde legger varer i handlekurven sin og drar, sender Ecwid en påminnelse på e-post som inviterer kunden tilbake for å fullføre kjøpet.
Disse e-postene var allerede effektive, men nå har vi forbedret våre automatiske e-poster med forlatt handlekurv med nye rabattkuponger for å konvertere enda flere kunder.
"Å ha en litt høyere rabatt eller eksklusive gaver i den forlatte handlekurvens e-post er en stor "hook" for kunder. Denne funksjonen er rent gull," - Mark Norman, JustSaiyan-utstyr.
Aktiver eller deaktiver markedsføringsblokkeringer for denne e-posten under fanen Automatiserte e-poster. Vær oppmerksom på at hvis du deaktiverer denne funksjonen, vil markedsføringsinnhold for e-postene med forlatte handlevogner bli slått av, men e-posten for gjenoppretting av den forlatte handlekurven forblir på uten rabattkupong.
Hvis du vil deaktivere automatiske e-poster med forlatt handlekurv helt (anbefales ikke) eller redigere malen, gå til Bestillinger → Forlatte vogner.
Automatisert e-post #3: Ordrebekreftelse + relaterte produkter
- Mål: mersalg ved å tilby komplementære produkter for å øke gjennomsnittlig ordreverdi.
- E-postutløser: en kunde foretar et kjøp i butikken din.
- Tid: umiddelbart etter at en bestilling er lagt inn.
Når en kunde legger inn en bestilling i en nettbutikk, mottar de en bekreftelse på e-post. Ordrebekreftelse er en viktig e-post som kunder generelt leser ganske nøye – noe som betyr at det også er en flott mulighet til å selge mer.
For å legge til den relaterte produktblokken i e-posten med ordrebekreftelse, aktiver "Markedsfør relaterte produkter i ordrebekreftelse" under Markedsføring → Automatisert e-post i kontrollpanelet. Hvis du deaktiverer denne automatiserte e-postmarkedsføringskampanjen, vil kundene dine fortsatt få den grunnleggende ordrebekreftelsen på e-post uten relaterte produkter.
For best resultat, tilordne tre relaterte produkter manuelt til hver av varene dine i katalogen for å danne logiske produktkombinasjoner. Hvis du for eksempel selger sportsutstyr, kan du tilordne hjelmer og dekkpumper som relaterte produkter til sykler. Kort tid? Ingen bekymringer. Hvis du ikke spesifiserer relaterte produkter, men fortsatt ønsker å aktivere denne automatiserte e-postkampanjen, vil Ecwid velge relaterte produkter automatisk.
Automatisert e-post #4: Samle tilbakemeldinger
- Mål: Få tilbakemeldinger og få kontakt med kunder.
- E-postutløser: en kunde foretar et kjøp i butikken din.
- Tid: når en kunde mottar bestillingen sin.
Vis kundene dine at du bryr deg ved å be dem gi tilbakemelding. Denne automatiserte e-posten vil vise produktet kunden din har kjøpt med en knapp for å gi tilbakemelding.
Når kunden klikker «Legg tilbakemelding», åpnes et nytt e-postvindu med den forhåndsutfylte e-posten fra butikken og den tilhørende emnelinjen:
Alt kundene dine trenger å gjøre er å skrive en rask anmeldelse og trykke send. Og ikke glem å tilby rabatt på deres neste kjøp for å blidgjøre potten.
Viktig! En kunde kan ikke gi meningsfull tilbakemelding før han/hun mottar bestillingen sin. Så du må sette opp denne automatiserte kampanjen for å sende basert på gjennomsnittlig leveringstid. Som standard sendes denne e-posten fire uker etter at bestillingsstatusen er endret til «Sendt». Hvis forsendelsen vanligvis tar mer eller mindre tid, oppdater sendetiden din tilsvarende, og husk å oppdatere ordrestatuser raskt også.
Automatisert e-post nr. 5: en "Takk for at du handler hos oss" e-post
- Mål: øke kundelojaliteten og oppmuntre til fremtidige kjøp.
- E-postutløser: en kunde har gjort to bestillinger i butikken din.
- Tid: 30 minutter etter at en ordre er betalt.
Hvis en kunde handler i butikken din regelmessig, er det en god idé å få dem til å føle seg verdsatt. Med denne automatiske e-postoppfølgingen kan du takke kundene dine for deres lojalitet og be dem om å dele kjærligheten til butikken din på Facebook, Twitter eller en hvilken som helst annen sosial mediekanal ved å klikke nedenfor.
Å legge til en rabattkode i denne automatiserte e-posten kan også lokke kunder til å spre ordet.
Automatisert e-post nr. 6: Kom tilbake for bestselgere
- Mål: bringe tilbake kunder som sklir unna.
- E-postutløser: en kunde foretok et kjøp på et tidspunkt, men har ikke vært tilbake.
- Tid: seks måneder etter siste bestilling.
Få inaktive kunder tilbake med en automatisk e-post som viser bestselgerne dine og en valgfri rabattkupong.
Ecwid bruker produkter fra kategorien "butikkforside" for denne e-posten. Du kan endre produkter som skal vises i denne kategorien under Katalog → Kategorier. For best resultat, ta med de mest populære varene dine i denne kategorien, og ikke glem å oppdatere den når nye varer legges til i butikken din.
Automatisert e-post #7: Ett år etter kjøp
- Mål: aktiver inaktive kunder og drev mersalg.
- E-postutløser: en kunde har bestilt i butikken din.
- Tid: ett år etter bestilling.
Å sende denne automatiserte e-posten er ikke bare for å feire nok et år. Å holde kontakten med kundene dine med jevne mellomrom er ekstremt viktig hvis du vil oppmuntre til gjentatte kjøp.
Akkurat som med den forrige automatiserte kampanjen, er produktene for denne e-posten hentet fra kategorien "Butikkforside", og du kan legge til en rabattkupong her også.
Automatiser e-postmarkedsføringen din ... og mer!
Automatisert e-post er bare enda en måte Ecwid er i ferd med å bli den raskeste og enkleste måten for selgere å administrere virksomhetene sine på nettet.
Lese om elleve flere måter å selge med Ecwid og abonner på bloggen vår for flere Ecwid-tips og e-handelsguider. 🤓
