Merkevareidentitet: Din guide til fengslende hjerter og sinn

23 min lese

Merkeidentitet er et avgjørende element som definerer og skiller en merkevare på markedet. Det fungerer som den visuelle, verbale og emosjonelle representasjonen av en merkevare.

McKinseys forskning viser det to av tre kunder foretrekker å kjøpe fra et merke de kjenner igjen. I tillegg er markedsførere enige om at den viktigste fordelen med merkevarebygging er kundegjenkjenning og lojalitet, som lett kan oppnås med en solid merkeidentitetsstrategi.

Å ha en sterk merkevareidentitet er avgjørende for at bedrifter skal skille seg fra konkurrentene. EN veldefinerte merkevareidentitet går utover bare en logo; det er et strategisk rammeverk som kommuniserer merkevarens personlighet, verdier og løfter.

Å bygge en merkevareidentitet kan være et mangefasettert og strategisk verktøy som former hvordan en merkevare oppfattes, huskes og forbindes med forbrukere.

Dette er nøyaktig hva vi planlegger å dekke når vi utforsker betydningen av merkeidentitet og dens nøkkelkomponenter, utforsker hvordan merkevareidentitet går utover estetikk, diskuterer hvordan den ikke bare tiltrekker seg, men beholder kunder, og, viktigst av alt, går over virkningen den har. på forbrukernes oppfatning og lojalitet.

Så bli koselig mens vi dykker inn i det praktiske og emosjonelle området av merkevareidentitet og oppdag hvordan vellykkede merkevarer skaper varige forbindelser og inntrykk som trekker i hjertet til kundene deres.

Hva er merkevareidentitet

Et merke er et særegent navn, symbol, logo, design eller kombinasjon av disse elementene som identifiserer og skiller et produkt, en tjeneste eller et selskap fra sine konkurrenter. Det involverer vanligvis et navn, slagord, logo, symbol, merkestemme og mer. Det går utover bare visuell identitet og omfatter selve oppfatningen og omdømmet til et selskap i forbrukernes hode.

Med dette kan vi forstå merkeidentitet fokuserer på å etablere identiteten og personligheten til en merkevare, og hjelpe forbrukere med å gjenkjenne og huske merkevaren. Denne anerkjennelsen som kommer med merkeidentitet er ofte ledsaget av konsekvent bruk av visuelle elementer som logoer, farger og til og med typografi.

Er merkevareidentitet verdt hype og innsats?

En vellykket merkeidentitet tiltrekker seg ikke bare kunder, men fremmer også merkelojalitet. Når forbrukere lett kan gjenkjenne og koble seg til en merkevare på et dypere nivå, er det mer sannsynlig at de blir tilbakevendende kunder og talsmenn. Dette er mesteparten av tiden akkreditert til en sterk merkevareidentitet.

Nøkkeljobber for merkevareidentitet

Nå som vi har definert hva merkeidentifikasjon handler om, la oss vurdere spesifikke fordeler knyttet til å bygge en.

Differensiering

Det hjelper til med å skille et merke fra konkurrenter ved å skape unike bilder og verbal tilstedeværelse.

I en overfylt markedsplass der mange bedrifter tilbyr lignende produkter eller tjenester, og forbrukere er overveldet med en rekke valg, kan en merkevares personlighet hjelpe den til å skille seg ut fra konkurrentene og tilby en unik opplevelse som andre som selger det samme produktet kanskje ikke har. Og den lojalitet som det skaper mellom merket og dets kunder kan gjøre det enkelt for forbrukere å fortsette å velge merket fremfor andre.

Anerkjennelse

En sterk merkeidentitet sikrer at forbrukere enkelt kan gjenkjenne og huske merkevaren.

Anta at kundene ikke kjenner til et merke, så er det umulig for dem å kjøpe fra det. I tillegg er det lett å gjenkjenne at kjøpere ofte velger å kjøpe fra selgere eller merker de allerede kjenner igjen og tilbyr en solid merkevareopplevelse i forhold til leverandører som kun søker å selge et produkt uten noen personlighet eller innsats i salgsstrategien.

Kommunikasjon

En sterk merkevareidentitet bidrar til å kommunisere merkevarens verdier, personlighet og oppdrag til publikum. Det fungerer til syvende og sist som et visuelt og verbalt språk som formidler essensen av merkevaren og bygger en forbindelse med forbrukerne.

Bygging av tillit

Konsistens i en merkevares personlighet bygger tillit.

Når forbrukere konsekvent opplever en merkevare på en sammenhengende og pålitelig måte, begynner de å bygge en merkevare til kunde forhold til det, noe som fører til fremtidige kjøp og preferanse fremfor andre merker.

Her er et eksempel på merkepersonlighet og tillitsbygging:

Se for deg en forbruker som går inn i en butikk for å kjøpe en bærbar datamaskin. På denne overfylte markedsplassen er det flere merker som tilbyr lignende produkter.

To merker, la oss kalle dem Merke A og Merke B, har lignende funksjoner og priser, men merke A har en veletablerte og konsistent merkepersonlighet og identitet, mens Brand B mangler en sammenhengende identitet, med varierende logoer og farger.

Merkevare A kommuniserer åpent om innkjøpspraksisen sin, mens B gir begrenset informasjon om innkjøpet og tilbyr en opplevelse og visuelle egenskaper som ligner på konkurrentene.

Se for deg at forbrukeren går inn i butikken og umiddelbart ser den bærbare datamaskinen fra merke A med en logo de kjenner igjen. En logo som konsekvent har representert kvalitet, pålitelighet og positive opplevelser tidligere.

Denne umiddelbare anerkjennelsen vil signalisere forbrukeren til umiddelbart å ta merke A mer seriøst fremfor B.

Viktigheten av merkevareidentitet

Etter hvert blir viktigheten av en sterk merkepersonlighet eller identitet understreket av flere nøkkelelementer som til sammen bidrar til suksessen og levetiden til en merkevare.

La oss ta en titt:

Markedsposisjonering

Merkevareidentitet spiller en sentral rolle i markedsposisjonering. Det er med på å definere hvordan en merkevare skal posisjoneres og oppfattes i et spesifikt marked. Det påvirker kraftig målgruppens oppfatning av dens verdi og relevans.

Merkevarelojalitet

Som kort diskutert i de tidligere delene, fremmer en sterk merkeidentitet merkelojalitet. Når forbrukere konsekvent har positive opplevelser med en merkevare og dens identitet, er det mer sannsynlig at de blir gjentakende kunder og merkevareforkjempere.

Oppsummert går merkeidentitet utover bare en tiltalende estetikk; det resulterer til slutt i et strategisk verktøy som påvirker forbrukernes oppfatninger, bygger tillit og skaper en varig forbindelse mellom merkevaren og dens publikum.

Flere eksempler på merkeidentitet

Nå som vi har fremhevet viktigheten av en sterk merkevarepersona og identitet, la oss se nærmere på noen flere eksempler på merkevareidentitet og hvordan populære merker har nøye utformet visuelle, verbale og emosjonelle elementer for å skape en unik og minneverdig identitet i forbrukernes sinn.

Coca-Cola merkeidentitet eksempel

Når du hører navnet Coca-Cola, sannsynligvis ser du umiddelbart den populære røde og hvite logoen.

Bildekilde

Coca-Cola merkevareidentitet har spilt en avgjørende rolle i suksessen og levetiden til selskapet. Brusselskapet har opprettholdt en konsekvent merkeidentitet gjennom sin lange historie.

Logoen, emballasjen og den generelle visuelle identiteten har holdt seg relativt uendret, noe som fremmer en følelse av pålitelighet og tradisjon.

Visuelle elementer: Det klassiske røde og hvite fargevalget, den dynamiske skriptlogoen.
Verbale elementer: Slagordet "Open Happiness."
Emosjonelle elementer: Fremkaller følelser av lykke, deling og nostalgi.

Eksempel på Googles merkeidentitet

Google, et av verdens mest gjenkjennelige og innflytelsesrike teknologiselskaper, har en særegen merkeidentitet som gjenspeiler verdiene, innovasjonen og brukersentrisk nærme seg.

Bildekilde

Her er nøkkelelementene i Googles merkevareidentitet:

Visuelle elementer: Den lekne og fargerike logoen.
Verbale elementer: Det uoffisielle mottoet er «Don't Be Evil», og det er fokus på brukersentrisk innovasjon.
Emosjonelle elementer: Assosiert med innovasjon, tilgjengelighet og informasjon.

Amazon merkevareidentitet

Amazon har en distinkt og gjenkjennelig merkevareidentitet som gjenspeiler posisjonen som et av verdens største og mest mangfoldige e-handels- og teknologiselskaper. Selskapet bruker først og fremst en kombinasjon av svart, hvitt og oransje i sin merkevarebygging. Den oransje fargen er ofte assosiert med Amazonas-smilet og gir et snev av liv til den generelle visuelle identiteten.

Bildekilde

Visuelle elementer: Pilen i logoen som peker fra "A" til "Z", som symboliserer et bredt spekter av produkter.
Verbale elementer: Slagordet «Jobb hardt. Ha det gøy. Lag historie."
Emosjonelle elementer: Dette betyr bekvemmelighet, variasjon og en kundesentrisk nærme seg.

Eksempel på Pepsi-merkeidentitet

Pepsis slagord, "Pepsi Generations," reflekterer en følelse av tidløs appell og inkluderende. I løpet av årene har Pepsi brukt forskjellige slagord for å formidle forskjellige aspekter av merkevaren, for eksempel "The Choice of a New Generation" og "Joy of Pepsi."

Visuelle elementer: Pepsi-logoen har en sirkel med rødt, hvitt og blått fargeskjema. Designet har utviklet seg gjennom årene, men de ikoniske elementene består.
Verbale elementer: Tagline "Pepsi Generations," som understreker en tidløs appell.
Emosjonelle elementer: Assosiert med en ungdommelig ånd, moro og en forfriskende smak.

Disse eksemplene illustrerer hvordan merkevarer oppfattes av deres målgrupper. Ved å undersøke disse moderne og populære merkeidentitetseksemplene, kan vi enkelt få innsikt i gjeldende merkeidentitetsdesigntrender som til slutt fører til informerte beslutninger når du lager personaen og designet til merkevaren din.

Spørsmål å vurdere når du etablerer en vellykket merkeidentitet

Opprette en merkevare persona spørreundersøkelse eller vurdere følgende spørsmål kan gi deg noen verdifulle innsikter i forhold til hvordan målgruppen din oppfatter merkevaren din.

Aldersgruppe for målgruppen

Under 18
18-24
25-34
35-44

Sted

Forstadsområder
Byområder
Distriktene
andre

Merkenavn (hvordan lærer målgruppen din om merkevaren din?)

sosiale medier
Muntlig
Søk på nett
Annonsering
E-post markedsføring
andre

Verbale elementer

Er slagordet ditt minneverdig?
Er publikum i stand til å gjenkjenne det og assosiere det med merkevaren din
Er merkevarens tone uformell, formell, profesjonell, vennlig eller annet?

Til slutt vil du gjerne oppsummere viktige funn og skissere potensielle handlinger basert på innsikten du har samlet for å hjelpe deg med merkevaren din.

Retningslinjer for merkevareidentitet og grunnleggende

Opprette en vellykket merkeidentitet innebærer en strategisk og gjennomtenkt tilnærming. Som vi kort omtalte i de forrige avsnittene, er det mange deler som går utover en logo og en fargepalett.

La oss ta en titt på noen nøkkelelementer og hensyn som vanligvis er nødvendige og anses som vesentlige.

Full forståelse og kunnskap om merkevaren din

Før du bestemmer deg for å begynne å etablere en merkevarepersona, må du tydelig definere og etablere merkevarens oppdrag, verdier og kjernepersonlighet.

Du vil ikke oppnå suksess hvis du ikke er klar over hva som skiller merkevaren din og du mangler retning på hva du vil at den skal være kjent for.

Det er umulig å bygge et hus uten et solid fundament; det samme gjelder merkevarens essens eller identitet.

En merkevare er settet av forventninger, minner, historier og relasjoner som, samlet sett, står for en forbrukers beslutning om å velge ett produkt eller en tjeneste fremfor en annen. Seth Godin

Forskning og analyse

Gjennomfør markedsundersøkelser for å forstå målgruppen din, konkurrenter og bransjetrender. Analyser vellykkede og mislykkede merkeidentiteter i markedet for å identifisere muligheter.

Vurder en SWOT-analyse å identifisere dine svakheter, styrker, muligheter og trusler og ha en gjennomtenkt forståelse av hvordan merkevaren din vil bli oppfattet.

En SWOT-analyse står for styrker, svakheter, muligheter og trusler. Den består av følgende:

Identifisere særegne og minneverdige visuelle elementer som logoer, fargeskjemaer og designelementer som skiller merkevaren din.
Fremhever konsistensen i din merkevaremeldinger på tvers av ulike plattformer, og skaper en enhetlig og gjenkjennelig stemme.
Identifisere positive foreninger forbrukere har med merkevaren din, for eksempel kvalitet, pålitelighet eller innovasjon.
Identifisere evt negative assosiasjoner eller oppfatninger kunder kan ha om merkevaren din.
Identifisere nye trender innen design, meldinger eller forbrukeratferd som merkevaren din kan utnytte.
Utforsker muligheter på nye plattformer eller i fremvoksende markeder for å utvide din merkevaretilstedeværelse.

Nøkkeldelen av denne delen er å få innsikt som kan informere strategiske beslutninger og forbedringer for å forbedre merkevarens generelle effektivitet og resonans i markedet.

Målgruppeforståelse

La oss si det enkelt.

La oss si at du var en middelaldrende dameklær merke. Det er umulig å forvente suksess hvis merkevareidentiteten din sender en oppfatning rettet mot tenåringer eller kvinner i svært høy alder; du kan forvente at publikum er forvirret og uinteressert.

I et tilfelle som dette vil du med vilje bli kjent med og forstå målgruppen din for å finne den mellomtingen der du ikke kommer frem som et merkevare for tenåringsklær eller et merke for eldre kvinner. Dette er grunnen til at det å forstå og ikke bare kjenne målgruppen din blir nyttig og viktig.

Å ha en god forståelse av publikummet ditt vil hjelpe deg med å komme opp med de perfekte visuelle elementene, fargene, merkevarens stemme og meldinger for kvinner som vil dra nytte av virksomheten din.

Angi tidspunktet for å definere målgruppen din og lage kjøperpersonas. Forstå deres preferanser, atferd og hva som resonerer med dem. Merkeidentiteten din bør samsvare med preferansene til måldemografien din.

Visuelle elementer

Visuelle elementer spiller en avgjørende rolle for å skape en vellykket merkeidentitet. Disse elementene bidrar til det generelle utseendet og følelsen av merkevaren.

Utvikle visuelle elementer som gjenspeiler merkevarens personlighet. Dette inkluderer lage en minneverdig logo, velge en fargepalett, velge typografi og inkludere konsistente designelementer.

I denne delen er den viktigste takeawayen å fokus på en logo som riktig symboliserer oppdraget ditt. Velg unike, enkle og lett identifiserbare bilder som vekker følelser og legger til sammenheng.

Verbale elementer

Verbale elementer gir et konsistent enhetlig budskap på tvers av all merkevarekommunikasjon.

Disse inkluderer å lage et overbevisende slagord og budskap som kommuniserer merkevarens verdier og resonerer med publikum. Utvikle en konsekvent tone for all kommunikasjon. Bruk historiefortelling; engasjere publikum ved å lage fortellinger som gir gjenklang.

Et morsomt faktum om verbale elementer i markedsføring er deres kraftige innvirkning på hukommelse og merkegjenkalling. Studier har vist at innlemming av rim eller allitterasjon i slagord og slagord kan gjøre dem mer minneverdige. Dette fenomenet er kjent som «rim-som-grunn effekt."

For eksempel slagord som "Ta en pause, ta en Kit Kat”Eller“Snap, Crackle, Pop” for Rice Krispies bruker rim og allitterasjon, noe som gjør dem fengende og lettere for forbrukerne å huske. Den rytmiske og lekne karakteren til slike verbale elementer bidrar til deres effektivitet i å etterlate et varig inntrykk.

Dette morsomme faktum understreker viktigheten av kreativitet og språklige elementer i å lage merkevaremeldinger som ikke bare kommuniserer nøkkelinformasjon, men også fester seg i forbrukernes sinn.

Retningslinjer for merkevare

Dokumenter merkevareretningslinjene dine på en omfattende måte. Inkluder regler for logobruk, fargekoder, typografi og andre visuelle og verbale elementer.

Et merke for å lyse veien!

Denne veiledningen fungerer som en referanse for interne og eksterne interessenter.

Konsistens på tvers av plattformer

Sørg for konsistens i merkevareidentiteten din på tvers av alle plattformer og kontaktpunkter. Enten det er nettstedet ditt, sosiale medier, emballasje eller markedsføringsmateriell, er en sammenhengende og enhetlig merkeidentitet avgjørende for anerkjennelse.

I hovedsak er konsistens ikke bare et designprinsipp; det er en strategisk tilnærming som positivt påvirker hvordan forbrukere oppfatter, samhandler med og forblir lojale mot en merkevare.

Hva du bør unngå for en vellykket merkeidentitet eller kundeopplevelse

For å sikre en vellykket merkevareopplevelse, er det avgjørende å unngå visse fallgruver og feil som kan påvirke oppfatningen av merkevaren negativt. Her er noen viktige ting du bør unngå.

Unngå mangel på klare mål

Unngå å lansere en kampanje uten klart definerte mål. Sett spesifikk, målbar, oppnåelig, relevant og tidsbundet (SMART) mål for å veilede innsatsen din.

Unngå forvirring blant kundene dine

Inkonsekvent merkevarebygging, inkonsekvens i visuelle elementer, meldinger og tonefall kan forvirre publikum. Sørg for at merkevaren din forblir konsistent på tvers av alle kampanjemateriell og plattformer.

Unngå å gjøre det samme som konkurrenter

Ja, det er viktig å holde seg informert om bransjetrender og konkurrentaktiviteter. Og det er også ok å ta hensyn til hva som fungerer for konkurrentene dine, men legg alltid til din egen vri og gjør det som fungerer best for din spesifikke målgruppe og forretningspersonlighet.

Å unnlate å forstå og prioritere målgruppens behov, preferanser og atferd kan resultere i en kampanje som ikke gir gjenklang.

Unngå å ignorere data og analyser

Hvis du unnlater å spore og analysere kampanjeytelsen ved hjelp av data og analyser, kan det hindre deg i å ta informerte beslutninger og optimaliseringer. Overvåke regelmessig nøkkelytelsesindikatorer (KPIer) å måle suksess.

Unngå å overkomplisere meldinger

Hold meldingene dine klare, konsise og fokuserte. Unngå å overkomplisere kommunikasjonen din, da dette kan forvirre publikum og utvanne virkningen av merkevarebudskapet ditt.

Unngå å ignorere sosiale og kulturelle følsomheter

Dette er avgjørende og avgjørende for suksessen til merkevaren din. Vær oppmerksom på sosiale og kulturelle følsomheter for å unngå utilsiktede kontroverser. Gjennomfør kulturell sensitivitetssjekker, spesielt hvis kampanjen din er rettet mot et mangfoldig publikum.

Det siste du vil ha er en lignende situasjon som Pepsi-kampanjen med den kjente realitystjernen og modellen Kendall Jenner.

Dette bestemte Pepsi-kampanje med Kendall Jenner, som ble utgitt i 2017, ble ansett som en fiasko og møtte betydelig tilbakeslag

Merkeidentiteten tiltenkt denne Pepsi-kampanjen var sentrert rundt temaer som enhet, inkludering og et ønske om å utnytte kulturelle øyeblikk. Målet var å posisjonere Pepsi som en merkevare som ikke bare tilbyr forfriskende drikkevarer, men også er i tråd med sosiale årsaker.

Likevel klarte ikke forfatterne å vurdere sosiale følsomheter, noe som resulterte i at annonsen ble kritisert for å bagatellisere og forenkle virkelige sosiale og politiske bevegelser på den tiden. Annonsen, med tittelen «Live for Now Moments Anthem», ble kritisert for å være tonedøv, ufølsomme og bagatellisere alvorlige sosiale problemer.

Til slutt understreker dette eksemplet farene som kan oppstå ved å unnlate å vurdere sosiale og kulturelle sensitiviteter rundt merkevaren din. Det bidrar til å synliggjøre de potensielle konsekvensene av å feiltolke det kulturelle klimaet og viktigheten av å samkjøre markedsføringstiltak med ansvarlig og etisk praksis.

Unngå å ignorere tilbakemeldinger

Unngå å avvise tilbakemeldinger fra publikum. Om positiv eller negativ, kan tilbakemeldinger gi verdifull innsikt i hvordan kampanjen din oppfattes og hvilke forbedringer som kan gjøres.

Å ignorere tilbakemeldinger kan få merkevaren til å virke likegyldig eller ikke reagerer på kundenes meninger. Denne opplevde likegyldigheten eroderer tilliten og skader merkevarens omdømme.

Hvis brukere identifiserer problemer med et produkt eller en kampanje og merkevaren ikke klarer å løse dem, kan det føre til tap av troverdighet. Kunder kan stille spørsmål ved ektheten og påliteligheten til merkevaren.

Derimot er det å engasjere seg med tilbakemeldinger en mulighet til å bygge en forbindelse med kunder. Et merke som aktivt søker og omfavner tilbakemeldinger viser en forpliktelse til kontinuerlig forbedring, kundetilfredshet, og reaksjonsevne. Slikt engasjement bidrar positivt til merkevareidentiteten, og fremmer en mer positiv oppfatning blant kundene.

Bygge en vellykket merkeidentitet med Ecwid

Nå som du vet og forstår alt om merkevareidentitet og hva du bør unngå for en vellykket kundeopplevelse, kan det være en strategisk beslutning å utnytte Ecwid for å bygge merkevareopplevelsen din, spesielt hvis du opererer i e-handelsområdet.

Du kan:

Bruk Ecwid's tilpasningsfunksjoner for å tilpasse nettbutikken din til merkevarens visuelle identitet. Velg farger, skrifttyper og oppsett som gjenspeiler merkevarens personlighet og verdier, og skaper en konsistent og gjenkjennelig tilstedeværelse på nettet.
Integrer din Ecwid-nettbutikk sømløst inn på ditt eksisterende nettsted. Dette sikrer at besøkende opplever en sammenhengende og merkevarereise når de går fra nettstedet ditt til nettbutikken, og forsterker merkevaregjenkjenningen.
Regelmessig analyser Ecwids rapporter for å få innsikt i kundeadferd og preferanser.
Oppmuntre og vise frem kundeanmeldelser og attester. Positive tilbakemeldinger bidrar til å bygge tillit og troverdighet, styrke din merkevareidentitet ved å fremheve fornøyde kunder og positive opplevelser.

Ved å bruke Ecwids funksjoner strategisk, kan du lage en merkevare og engasjerende nettbutikk som ikke bare letter e-handelstransaksjoner, men som også fungerer som en kraftig utvidelse av merkevareidentiteten din.

Til slutt, når vi avslutter dette innlegget og du gjør deg klar til å ta fatt på din merkevareidentitetsreise, enten du er en bedriftseier, markedsfører eller entusiast, husk at merkevaren din er mer enn bare en logo – det er det en historie i utvikling som knytter seg til publikum på et dypere nivå. Vær tro mot merkevarens verdier, omfavn kreativitet og fortsett å foredle identiteten din for å etterlate et varig inntrykk.

Vi håper du hadde det like gøy som vi gjorde, og vi vil gjerne sende deg til neste lesing med denne kraftige påminnelsen:

Merkevaren din er det folk sier om når du ikke er i rommet Jeff Bezos

Gjør det minneverdig!

Selg online

Med Ecwid e-handel kan du enkelt selge hvor som helst, til hvem som helst – på internett og over hele verden.

KOM I GANG

Oktober 1, 2023

Om forfatteren

Max har jobbet i e-handelsbransjen de siste seks årene med å hjelpe merkevarer med å etablere og øke nivået på innholdsmarkedsføring og SEO. Til tross for det har han erfaring med entreprenørskap. Han er skjønnlitterær forfatter på fritiden.