en illustrasjon av et blått vitenskapelig datasystem

Viktige forretnings-KPIer for nettbutikker og hvordan du sporer dem som en proff

22 min lese

I forretningsverdenen er data konge. Det kan imidlertid være overveldende å navigere i denne enorme mengden informasjon.

Skriv inn nøkkelytelsesindikatorer, eller KPI-er – fyrtårnet som leder deg gjennom det stormfulle vannet av data til den solfylte himmelen med verdifull innsikt for virksomheten din.

En av de mest avgjørende aspektene for å sikre kontinuitet i virksomheten er å ha en klar forståelse av KPI-ene for virksomhetens vekst. Dette kan hjelpe deg med å utvikle bedre strategier, ta mer informerte beslutninger og sikre bedriftens bærekraftige vekst.

Så, hva er egentlig KPIer i virksomheten, og hvordan kan de hjelpe deg med å fokusere på det som er viktigst for suksessen til satsingen din? Dykk inn i dette innlegget for å lære om viktige nøkkelindikatorer for ytelse for nettbutikker og hvordan du sporer dem som en profesjonell.

Forstå KPIer i virksomheten

I et forretningslandskap hvor konkurransen er hard og marginene er tynne, kan en inngående forståelse av virksomhetens KPIer (key performance indicators) stå for forskjellen mellom suksess og fiasko.

Så, hva er KPI i virksomheten? I hovedsak er KPIer målbare verdier som kan brukes til å vurdere en organisasjons suksess med å oppfylle ulike forretningsmål. De kommer i mange former – fra måling av inntektsvekst og kundeoppbevaring til sporing av ansattes ytelse og produktivitet.

Hva er KPIer?

I kjernen handler KPI, som betyr i virksomheten, om måling - de er de kritiske (nøkkel) indikatorene for fremgang mot et tiltenkt resultat. KPIer gir et fokus for strategisk og operasjonell forbedring, skaper et analytisk grunnlag for beslutningstaking, og bidra til å fokusere oppmerksomheten på det som betyr mest.

Ulike typer KPIer

Når det gjelder måling av forretningsytelse, er det ulike kategorier som KPIer kan falle inn under. Disse kategoriene hjelper organisasjoner med å spore og evaluere ulike aspekter ved deres operasjoner, for eksempel økonomisk ytelse, kundetilfredshet, operasjonell effektivitet og ansattes produktivitet.

Her er noen vanlige KPIer som mange bedrifter sporer:

Finansielle KPI-er: disse måler bedriftens økonomiske helse og ytelse, for eksempel inntektsvekst, fortjenestemargin og avkastning på investeringen.
Kunde-KPIer: disse sporer hvor godt du betjener kundene dine og deres tilfredshetsnivå med produktene eller tjenestene dine – for eksempel kundetilfredshetspoeng, oppbevaringsgrad og netto promoterscore.
Operasjonelle KPIer: disse måler effektiviteten og effektiviteten til virksomheten din, for eksempel lageromsetning og ansattes produktivitet.
Ansattes KPIer: disse fokuserer på individuelle og teamprestasjoner, for eksempel salgsmål og kundeservice rangeringer.

Hvorfor bedrifter trenger KPIer

Tenk deg å navigere et skip uten kompass. Det er en virksomhet uten KPIer! Som bedriftseier må du spore fremgang, forutsi fremtiden og ta beslutninger med selvtillit. KPIer er kompasset som hjelper deg å styre skipet i riktig retning.

Fordeler med å spore KPIer:

Ytelsessporing: Ved å definere og spore KPIer kan du overvåke bedriftens ytelse i sanntids og gjør nødvendige justeringer for å holde kursen.
Målsetting: KPIer gir en målestokk for å sette oppnåelige mål og måle suksess.
Data drevet beslutningstaking: I stedet for å stole på gjetting, lar bruk av KPIer deg lage data-drevet beslutninger som kan føre til bedre resultater.
Identifiser områder for forbedring: Ved å analysere KPIene dine kan du identifisere områder i virksomheten din som kan trenge forbedringer og iverksette korrigerende tiltak.

For en nettbutikk kan sporing av bestillinger veilede beslutninger om lagerstyring og markedsføringsstrategier

Må-ha KPIer for nettbutikker

Som du kan se, er det mange forskjellige typer forretnings-KPIer og mange beregninger du kan spore. Dette kan til å begynne med høres overveldende ut og få deg til å lure på hva du bør fokusere på i nettbutikken din. Saken er at avhengig av virksomheten din, vil KPIene du velger å spore, variere.

Men hvis du eier en nettbutikk, er det spesifikke KPIer som kan ha en betydelig innvirkning på bedriftens bunnlinje.

Så, hvilke beregninger er de viktigste for nettbutikken din? Les videre for å finne ut.

Sporing av trafikk

Få flere besøkende til butikken din starter med å forstå hvor trafikken din kommer fra. Ved å spore nettstedstrafikk kan du identifisere hvilke kanaler som fører flest besøkende og justere din markedsføringsstrategi tilsvarende.

Her er det du må være nøye med som nettbutikkeier:

Antall besøkende på nettbutikken
Hvor mye tid folk bruker i nettbutikken din
Hvor mange av de besøkende kommer tilbake
Hvilken enhet de bruker for å bla gjennom butikken din

Det hjelper deg med å spore butikkens trafikk og justere markedsføringsstrategien din deretter. Hvis for eksempel mesteparten av trafikken din kommer fra mobile enheter, kan det lønne seg å optimalisere nettstedet ditt for mobilbrukere.

Spore bestillinger og konverteringer

For en nettbutikk er bestillinger livsnerven i virksomheten din. Sporing av bestillinger kan hjelpe deg med å forstå kundenes kjøpsatferd og ta informerte beslutninger for å øke salg.

Her er det du trenger å spore når det gjelder bestillinger:

Totalt antall bestillinger og inntekter
Konverteringsfrekvens (antall fullførte kjøp/totalt besøkende)
Antall gjentatte bestillinger
Hvor mange varer folk vanligvis kjøper
Hvor mange varer du solgte i løpet av en bestemt periode.

Når du har funnet ut hvilke faktorer som bidrar til større bestillinger, kan du bruke disse strategiene til å oppmuntre kunder til å kjøpe igjen og gjøre større bestillinger. Hvis du for eksempel legger merke til at bestillinger økte etter at du tilbød gratis frakt for et bestemt beløp, kan du bruke den taktikken igjen for å øke salget.

Sporing av finans

Spor de økonomiske strømmene dine for å forstå hvor godt bedriften din gjør det og få innsikt for fremtiden.

Her er regnskapsberegningene du må ha et øye med som nettbutikkeier:

Butikkinntektene dine
Utgifter
Gjennomsnittlig ordreverdi, dvs. hvor mye penger du tjener per ordre
Gjennomsnittlig inntekt per kunde og besøkende, dvs. hvor mye penger hver kunde gir deg.

Å spore disse tallene er avgjørende for å forstå butikkens økonomiske helse og gjøre forbedringer. For eksempel, hvis den gjennomsnittlige ordreverdien din er lav, kan du fokusere på mersalg eller kryssalg strategier for å øke inntektene per ordre.

Sporing av markedsføringsberegninger

Kunder får tilgang til butikken din gjennom flere kanaler, inkludert annonser, e-poster, sosiale medier og mer. Ved å finne kildene som har større innvirkning på bestillingene dine, kan du optimalisere markedsføringsstrategiene dine effektivt.

Her er markedsføringsberegningene du bør spore i nettbutikken din:

Ytelse av dine markedsføringskampanjer, som f.eks klikk-through kurser og konverteringsfrekvenser
Hvor bestillingene dine kommer fra (dvs. bestillingskilder).

Slik sporer du nettbutikkens ytelse

Selv om det finnes ulike verktøy for å spore bedriftens KPIer, er det mye enklere å spore nettbutikkens ytelse der du administrerer virksomheten din.

Hvis du selger online ved å bruke Ecwid av Lightspeed e-handelsplattform, ikke bare får du en kraftig nettbutikk, men du får også verdifull innsikt i ytelsen direkte der du administrerer alt – i Ecwid-administratoren din.

Rapporter og analyseseksjonen i Ecwid-admin

Med Ecwid kan du få tilgang sanntids rapporter og analyser for å overvåke nettbutikkens ytelse, inkludert salgstall og kundedata. Det kan du faktisk spor og mål alle kritiske nettbutikk-KPIer vi diskuterte ovenfor!

På Rapporter siden, kan du få en omfattende forståelse av butikkens ytelse gjennom nøkkelberegninger: besøkende, bestillinger, konverteringer og inntekter, som kan tjene som praktiske eksempler på forretnings-KPI:

De Besøkende seksjonen lar deg holde et øye med butikktrafikken, hvor lenge besøkende blir i butikken din, hvilke enheter de bruker, og om de kommer tilbake.
De Ombygginger delen viser deg prosentandelen av besøkende som faktisk foretar et kjøp.
De Mine ordre seksjonen lar deg få innsikt i antall bestillinger gjort, inntektene generert, nye kontra gjentatte bestillinger og gjennomsnittlig antall solgte varer i løpet av en viss periode.
De Inntekter delen lar deg holde deg oppdatert på dine økonomiske strømmer. Det gir verdifull innsikt i butikkinntekter, utgifter, gjennomsnittlig ordreverdi og gjennomsnittlig inntekt per kunde og besøkende.
Det er også en Marketing seksjon som gir deg innsikt i ytelsen til markedsføringskampanjene dine, bestillingskilder og markedsføringsstrategiene du har implementert i butikken din som har fått besøkende til å foreta et kjøp.

Du finner linjediagrammer for å analysere og forutsi trender over ulike perioder, tabeller for en detaljert dataundersøkelse og interaktive sektordiagrammer for en rask og innsiktsfull oversikt over nøkkeltall.

Bare klikk på rullegardinmenyen og velg tidsintervallet du vil tilpasse rapportene. For å få mer innsikt kan du velge en periode for sammenligning. Dette lar deg se hvordan beregningene for gjeldende periode har endret seg sammenlignet med en periode fra tidligere.

Velge en periode for sammenligning

Fordeler med å spore butikkytelsen din med Ecwid

Det er forskjellige verktøy tilgjengelig for å måle bedriftsberegningene dine, men å bruke Ecwids rapporter har sine unike fordeler:

Med Ecwid kan du spor alle viktige beregninger på ett sted i stedet for å bruke flere verktøy for å samle ulike typer data.
Ecwids rapporter er automatisk oppdatert og synkronisert med butikkens data, noe som sparer deg for tid og krefter.
Rapportene er lett å lese og forstå, med fargerike diagrammer og grafer som hjelper deg med å visualisere butikkens ytelse.
Du har fleksibilitet til å velge hvilken som helst periode for hver type rapport og sammenligne den med samme periode fra forrige uke, måned eller år.
Hver beregning gir en rekke spesifikke parametere som hjelper deg å dykke dypere inn i butikkens ytelse.
For å holde deg oppdatert har du muligheten til å motta ukentlige e-poster fra Ecwid. Disse e-postene vil ikke bare gi deg den ukentlige statistikken din men tilbyr også noen nyttige råd om hvordan du kan utvide virksomheten din.

Med Ecwid kan du bruke trendene, statistikken og parameterne rapportene gir for å avgrense strategiene dine og sikre at virksomheten din er på rett spor. Så hvorfor vente? Start sporing av nettbutikkens ytelse med Ecwid i dag og bruk den verdifulle innsikten til å øke salget, forbedre markedsføringsstrategiene dine og nå nye høyder i virksomheten din.

Besøksdelen i Ecwids rapporter

Hvordan begynne å bruke rapporter med Ecwid

Når det gjelder å drive en vellykket nettbutikk, er kunnskap makt, og Ecwid gir deg alle nødvendige verktøy for å spore og forstå butikkens ytelse.

For å begynne å bruke Ecwids rapporter, følg disse enkle trinnene:

Registrer deg for Ecwid by Lightspeed.
Åpne din Ecwid-administrator og klikk på Rapporter side.
Velg typen rapport du vil se, for eksempel besøkende eller bestillinger.
Tilpass datoperioden og andre parametere for å få en mer detaljert rapport.

Bruk innsikten fra rapportene til å ta informerte beslutninger for virksomheten din, og ikke glem å sjekke inn regelmessig og spore fremgangen din over tid.

Som en nettbutikkeier er det avgjørende å forstå dine økonomiske og markedsføringsmessige beregninger for å ta informerte beslutninger for virksomheten din. Med Ecwid's brukervennlig rapporter, kan du enkelt spore og analysere disse beregningene på ett praktisk sted.

For å lære mer om bruk av rapportverktøyet i Ecwid-butikken din, les dette instruksjoner fra hjelpesenteret.

Hvordan få mest mulig ut av Ecwids rapporter

En stor fordel med å bruke Ecwids rapporter er at de låser opp verdifull innsikt i nettbutikkdataene dine som ellers ville vært utfordrende eller til og med umulig å spore med andre verktøy. Her er noen av beregningene du kan spore:

Beregninger som hjelper deg å forstå suksessen og langsiktig bærekraften til virksomheten din, for eksempel inntekt per kunde eller besøkende
Beregninger knyttet til Ecwid-butikkutgiftene dine
Beregninger knyttet til konvertering etter kundesegmenter, for eksempel nye kontra returnerende besøkende eller stasjonære eller mobile besøkende.

La oss utforske noen eksempler som viser hvordan en dyp forståelse av disse beregningene gir deg mulighet til å ta informerte beslutninger som driver virksomhetens vekst og forbedring.

Administrere annonsekampanjer

Inntekt per besøkende hjelper deg med å planlegge annonsekampanjen din og sikrer at du ikke bruker for mye.

Sjekker gjennomsnittlig inntekt per besøkende i Ecwids rapporter

La oss si at inntekten din per besøkende er USD 1. Når du kjenner til denne informasjonen, kan du justere markedsføringskampanjene dine tilsvarende for å bruke mindre enn en dollar for å tiltrekke deg en besøkende. På denne måten vil du øke fortjenesten i det lange løp.

Salgskilder gi deg et innblikk i hvilke markedsføringskanaler som får flest besøkende og hvilke som ikke gir gode resultater. Denne informasjonen hjelper deg med å bestemme hvilke kanaler du skal droppe og hvor du skal tildele flere ressurser.

Ecwids markedsføringsrapporter gir deg en enkelt å forstå oversikt over dine salgskilder

Lær mer om sporing av salgskilder i Ecwid-butikken din.

Forstå fortjeneste vs. utgifter

Beregninger som inntekt per kunde hjelpe deg med å planlegge fremtidig inntekt. Hvis du for eksempel vet hvor mange nye kunder du kommer til å tiltrekke deg denne måneden, kan du beregne hvor mye penger du vil tjene denne måneden. Dette er nyttig siden det lar deg sette realistiske mål og spore fremgangen din mot dem.

Det finnes andre beregninger som hjelper deg nøyaktig å beregne utgiftene dine og anslå fremtidig fortjeneste.

For eksempel, i Ecwid-butikken din, har du muligheten til å spesifisere varekostnaden - den innkjøpspris, som er avgjørende for å beregne butikkutgifter.

Du får også en detaljert oversikt over butikkutgiftene dine, og gir deg innsikt i spesifikke kategorier som fraktkostnader og de totale utgiftene forbundet med å lage, forberede og selge et produkt.

Rettet mot Høyytende segmenter

Når det gjelder konverteringer etter segmenter, som nye kontra returnerende besøkende, kan du identifisere segmentene med høye konverteringsfrekvenser og fokusere på å få flere folk inn i disse segmentene. På samme måte kan du finne segmentene med lave konverteringsfrekvenser og gjøre forbedringer deretter.

Sammenligning av nye og returnerende kunder

Du har for eksempel lagt merke til en bemerkelsesverdig høy konverteringsfrekvens for bestillinger blant besøkende som tidligere har besøkt butikken. For å maksimere denne muligheten, kan du vurdere å lansere remarketingkampanjer på Facebook for å bringe tilbake besøkende som allerede har vist interesse, men som ikke har kjøpt noe ennå.

Optimalisering av nettstedsopplevelse

Beregninger knyttet til konverteringer etter segmenter hjelper deg også med å identifisere områder for nettstedoptimalisering. Ta for eksempel konverteringer på datamaskiner kontra mobiler. Hvis du observerer lave konverteringsfrekvenser på mobil, er det en klar indikasjon på at du må jobbe med å forbedre design av nettstedet ditt for mobilbrukere.

Beregninger som f.eks besøkende etter land og Språk gi innsikt i publikums plasseringer og foretrukne nettleserspråk. Ved å utnytte disse dataene kan du tilby landsspesifikk fraktalternativer eller lokaliser nettstedet ditt for å få bedre resonans hos publikummet ditt.

Du kan også spore bestillinger etter fraktmetode og betalingsalternativ, som gir et øyeblikksbilde av kundenes foretrukne valg. Denne innsikten hjelper deg med å finne ut om det er på tide å fase ut de mindre populære alternativene.

Analysere produkttrender

De Produktsalg og lageroversikt rapporten gir deg en praktisk oppsummering av hvilke varer som har blitt solgt i en bestemt tidsramme og deres nåværende lagernivåer.

Ved å sammenligne disse tallene med forrige periode kan du se salgstrender for hvert produkt. Dette hjelper til med å identifisere hvilke produkter som bør rabatteres eller lagerføres i høysesongen.

En rapport for produktsalg og lageroversikt i Ecwid admin

Analysere salgstrakten din

De Trinn for betalingsprosessen i konverteringsrapporten viser deg hvor mange kunder som fullfører hvert trinn i butikken din. Dette hjelper deg med å se hvor kjøpere legger igjen handlekurvene sine, og lar deg justere ting for å avslutte flere salg.

For eksempel, hvis mange kjøpere dropper av på frakttrinnet, kan du prøve å tilby gratis frakt eller et raskere leveringsalternativ.

Beste praksis for sporing og måling av KPIer

I en verden hvor data er konge, vil bedriftens evne til å forstå og bruke forskjellige KPIer være en stor del av suksessen din. Så hold alltid et øye med disse tallene fordi de alle forteller en historie – historien om virksomhetens fortid, nåtid og potensielt fremtid.

For å få mest mulig ut av å måle bedriftens KPIer, her er noen beste fremgangsmåter du bør huske på:

Velge riktige KPIer

Feil KPIer betyr feil retning. Så hvordan velger du de riktige? Det handler om hva som er viktig for din forretningssuksess. Her er noen tips:

Tilpass med forretningsmålene dine: Velg KPIer som stemmer overens med forretningsmålene dine og langsiktig strategi.
Hold det enkelt: Ikke bli tynget av for mange KPIer. Fokuser på de essensielle som virkelig måler suksess.
Vær relevant: Sørg for at KPI-ene dine er meningsfulle og relevante for virksomheten din. Ikke bare spor noe fordi det er enkelt.
Overvåk trender: Se forbi enkeltdatapunkter og spor trender over tid for å se hvordan ytelsen din endrer seg.

Med et stort utvalg av KPIer tilgjengelig, kan det være overveldende å velge de riktige for virksomheten din. Men husk at det som betyr mest er å velge de som stemmer overens med dine spesifikke forretningsmål og -mål. Ecwid sjekker alle disse boksene ved å gi lett-å-bruke rapporter som sporer de viktigste KPIene dine.

Sporing av KPIer

Når du har identifisert de riktige KPIene for virksomheten din, er det viktig å spore dem konsekvent. Her er noen tips for effektiv sporing:

Still inn en frekvens: Bestem hvor ofte du vil spore KPI-ene dine – daglig, ukentlig, månedlig osv.
Bruk teknologi: Vurder å bruke programvare eller verktøy for å spore KPI-ene dine automatisk og analysere dem i sanntid.
Visualiser dataene: Skape lett å fordøye visualiseringer av KPI-dataene dine, for eksempel grafer eller diagrammer, for raskt å forstå trender og mønstre.
Spor mot mål: Sett spesifikke mål for hver KPI og spor fremgang mot disse målene.

I den forbindelse bruker Ecwids innebygd rapporter er akkurat det du trenger som nettselger: en klar, konsis måte å spore fremgangen din og måle suksess mot langsiktig strategi.

Wrap-Up

Gratulerer, nå vet du hvordan du bruker KPIer for å måle ytelse! Husk imidlertid at forretnings-KPIer er et kompass, ikke et kart. De veileder deg, men strategien din er det som får deg til reisemålet ditt – forretningssuksess.

Ecwid er partneren din når det gjelder å navigere gjennom vannet til e-handel. Med rapporter fra Ecwid kan du spore, analysere og bruke denne innsikten til å øke virksomheten din fremover.

Registrer deg for Ecwid og sømløst migrer din eksisterende butikk. Du vil elske å administrere en nettbutikk som til enhver tid holder deg informert om ytelsen.

Du kan også dra nytte av Ecwids andre funksjoner, for eksempel inventar, ordre og personaladministrasjon, og markedsføringsverktøy - alt som forenkler livet til en travel bedriftseier. I tillegg kan du synkronisere Ecwid-butikken din med sosiale medier og markedsplasser for å selge på Facebook, Amazon og mer.

Meld deg på

Selg online

Med Ecwid e-handel kan du enkelt selge hvor som helst, til hvem som helst – på internett og over hele verden.

KOM I GANG

Selger på nettet Ecwid-oppdateringer Utvikle bedriftsspillet ditt

Februar 8, 2024

Om forfatteren

Anastasia Prokofieva er innholdsforfatter hos Ecwid. Hun skriver om online markedsføring og promotering for å gjøre entreprenørers daglige rutine enklere og mer givende. Hun har også et mykt sted for katter, sjokolade og å lage kombucha hjemme.