Podcast-verten Jesse snakker med Tim Osborn, innholdssjef i Ecwid, om det siste innen e-postmarkedsføring. Ecwid-lyttere kjenner kanskje Tim fra Ecwid Youtube-videoer, og han er også ansvarlig for mange av e-postene Ecwid sender.
Episoden dekker Ecwids automatiserte e-poster. Gjør dem i stand til automatisk å sende skreddersydde salgse-poster til kundene dine når de fullfører bestemte handlinger på nettstedet ditt, som å legge til et nytt produkt i favorittene deres eller fullføre et kjøp.
Aktiver automatiske e-poster i butikken din
Vis notater
- E-posten er ikke død
- Millennials vil fortsatt ha e-post
- Holder seg unna spam
- Alternativer for markedsførings-e-post
Ecwids automatiske e-poster:
- Påminnelse om favorittelement
- E-post for gjenoppretting av forlatt handlekurv med rabatt
- Ordrebekreftelse med relaterte produkter
- Tilbakemeldingsforespørsel
- “Takk for at du handler hos oss”
- Inaktiv kundepåminnelse (med bestselgere)
- Kjøpsjubileum
Transcript
Jesse: Hva skjer, Tim? Vi har en vikar
Tim: Jeg er ingen Richard Otey.
Jesse: Det er sant. Richard Otey ville snakke i mikrofonen som en profesjonell. Kom igjen nå.
Tim: Se på denne fyren her oppe, og peker på meg bak vinduet. Hva tror du at du vet, ikke sant? Ikke noe.
Jesse: Ja, ingenting. Du har erstattet ham. Wally pipet ham. Å, vel.
Tim: I dag er jeg så glad for å snakke om mine ti favorittpizzaer. Nå skal vi komme inn i mange forskjellige skorper. OK. Lite kjent fakta om dyp tallerken. De fleste tror det er en tykk skorpe. Det er det ikke. Du vet, noen ganger er det tykt, men tradisjonelt er det en veldig tynn skorpe som har blitt presset til sidene av en panne. Det er veldig smøraktig. Den er veldig sprø. Men det er indikatoren på en god tradisjonell dyp rett.
Jesse: Wow.
Tim: Nå kan vi snakke om New York-stil. Vi kan snakke om tavernastil. Jeg vet mye.
Jesse: Blomkålskorpe, er det en ting? Dessverre, nei.
Tim: Nei, vi snakker ikke om det.
Jesse: Greit. Vi har fått en god start her, Tim. Jeg liker det. Jeg håper lytterne begynner å bli sultne, klare for de ti beste pizzaskorpene.
Tim: Ja. Det er det vi snakker om. Men vi snakker om noe som er like bra. Vi skal snakke om hvorfor du må bruke e-postmarkedsføring i 2020.
Jesse: Wow. E-postmarkedsføring. Har dere noen gang hørt om e-postmarkedsføring?
Tim: Jeg vedder på at du har. Hvis du har en e-post fordi innboksen din er lastet med den.
Jesse: Ja. Så som mange andre bruker du sannsynligvis en god del av dagen på å lese e-poster. Du tenker sikkert som butikkeier: «Mann, jeg vil ikke sende flere e-poster. Jeg hater e-poster." Nei, du bør sende flere e-poster. E-post fungerer helt. De har alltid jobbet, og de kommer til å jobbe enda mer i 2020.
Tim: Ja, jeg tror e-post er en av de tingene som folk har en tendens til å neglisjere, eller de tror, åh, e-poster, det går litt av moten. Vi har alle disse nye typene tradisjonell reklame eller digital annonsering, alle disse forskjellige tingene, og det er bare ikke sant. E-postmarkedsføring fortsetter bare å vokse. Jeg vet ikke hva statistikken var, men det er noe sånt som tre hundre og femti milliarder dollar som ble brukt på e-postmarkedsføring i 2019 alene. Så det er en stor, stor vei og en stor, stor mulighet til å snakke med kundene dine på et sted de samhandler daglig. Jeg tror det er noe sånt som 50 prosent av amerikanerne sjekker e-posten sin minst én gang om dagen. Og
Jesse: De liker e-post. De sjekker e-post, sender noen e-poster til folk. Vi snakker åpenbart om e-post her i dag. Vi ønsker å gi deg noen virkelige eksempler. Så du har sikkert hørt før, e-postmarkedsføring, du burde gjøre det. «Å, ja, ja. Jeg fikk sans for nyhetsbrev. Jeg må sende noen e-poster." Vi skal gi deg flere av noen enklere alternativer for det. Vi vil snakke om noen av våre tidligere gjester i e-postene som vi synes de burde sende. Og selvfølgelig er det en fantastisk ny funksjonalitet inne i Ecwid for å hjelpe deg med dette. Så, Tim, hvor skal vi begynne her?
Tim: Selvfølgelig. Vel, jeg tror at hvor vi sannsynligvis bør begynne er bare å snakke litt om de forskjellige typene e-postmarkedsføring. Så når jeg tenker på e-postmarkedsføring, tenker jeg på tre store kategorier. Så du har nyhetsbrev, som er noe bedrifter tradisjonelt kan sende ut en gang i uken eller en gang i måneden med jevne mellomrom. Det er nyheter om virksomheten, muligens et tilbud, men så er det også transaksjonelle e-poster. Dette er e-poster du vil motta, la oss si at hvis du legger inn en bestilling og sier "Hei, du ordrebekreftelse" eller "Hei, vi har nettopp sendt produktet ditt", disse typene e-poster. Og så er det reklame-e-poster, og det er e-postene der du virkelig får muligheten til å presse flere produkter mot kundene dine, fortelle dem om nye tilbud og virkelig drive dem tilbake til nettstedet ditt for å foreta kjøp.
Jesse: Ok. Vel, Tim, jeg tror vi kan starte med nyhetsbrev fordi alle som lister dette sannsynligvis er på Ecwids nyhetsbrevliste. Og de e-postene er skrevet av en veldig spesiell fyr.
Tim: De er skrevet av meg. Jeg er den spesielle fyren.
Jesse: Jepp. Tim er den spesielle e-postredaktøren, skribenten. E-post entusiaster. Jeg vet ikke om det er en ting.
Tim: Denne podcasten har gått av stabelen. (ler)
Jesse: Greit. Så nyhetsbrev. Disse er nok en av de mest; Jeg vet ikke, de er en enkel e-post. Kanskje de ikke er lette for alle. Men jeg tror at når du kjøper fra en butikk, forventer du å se et nyhetsbrev på et tidspunkt. Du bør virkelig ha en registreringslink på nettstedet ditt for å registrere folk for nyhetsbrev. Du kan bygge en liste over personer som tidligere har kjøpt, og kanskje du ikke kommer til å starte et klart nyhetsbrev når du har tre kunder. Det kan være mye tid for de tre kundene. Men det er noe å begynne å tenke på. Det er vanlig kommunikasjon å begynne å bygge et fellesskap med kundene dine.
Tim: Ja. Jeg tror at den virkelige verdien av nyhetsbrevet er at det gir deg konsekvente berøringspunkter, og det gir deg en mulighet til å koble til og bygge et forhold til kunden din på en måte som for eksempel en e-post med kampanjetilbud som sier «Hei, få 50 prosent off your products” gir deg egentlig ikke. Du kan dele forskjellige nyheter og vise forskjellige innsikter. Jesse, hva er noen eksempler fra noen Ecwid-kunder som du har sett på noen virkelig gode muligheter til å sende et nyhetsbrev?
Jesse: Folk som har hørt på podcasten regelmessig, du har hørt fra noen av kundene våre. Og så kanskje de allerede sender nyhetsbrev. Jeg håper de er det, for jeg håper at de gjør det rette. Men for eksempel hadde vi nok en av de tidligere podcastene, rett før dette var Prairie Melody Birdseed. Det er økologisk fuglefrø. Så du tenker for det, som "OK, vel, jeg vet ikke. Nyhetsbrev? Hva kan du sende ut?" Vel, det er alltid en slags nyheter. Et ukentlig nyhetsbrev for økologisk fuglefrø. Det er nok litt mye. Det er litt overkill. Jeg er enig. Jeg ville ikke åpnet den e-posten hver uke, men hvis det var en gang i måneden og jeg er en person som allerede har kjøpt organisk fuglefrø, kan jeg være interessert i å høre. Hvordan er de siste nyhetene? Det er en sesongmessig ting. OK. Jeg vet ikke. Kardinalene flyr hit. Steker skal være klare til å mate noen kardinaler. Jeg hadde tenkt å si at de går i dvale, men jeg tror ikke kardinaler går i dvale. Vi er ikke ornitologer. Greit. Så mange store ord, Tim. Det hadde jeg ikke gjort i notatene våre. Så det er et eksempel. Når vi tenker tilbake, en tidligere gjest, hadde vi Akilah fra Kissed By a Bee. Det var en rekke helseprodukter som hjelper til med hudpleie. Kanskje et nyhetsbrev. Det kan være en gang hver måned, annenhver måned. "Hei, vi har et nytt produkt som er flott for dette." Eller «Her er en kundehistorie vi mottok. Noen hadde brukt produktet vårt. Her er et bilde av albuen deres som er kurert.» Grunnen til at jeg sier dette og snubler over historiene mine her, er at hver eneste butikk der ute har en grunn til å sette sammen en e-post og sende den til kundebasen deres. Selv om du tror du kan spammer folk eller de ikke vil høre at de har registrert seg for nyhetsbrevet ditt, har de kjøpt produktet ditt. De bryr seg og ikke alle kommer til å åpne den. Det er greit. De så e-posten i innboksen sin, det kan kanskje fungere. De minnet dem om at du eksisterer som en bedrift. De er knyttet til deg. Og jeg mener, mange ganger, nyhetsbrev, hva får de? Kanskje en 20 prosent åpen rente er sannsynligvis et godt tall. Tim, hva er vår åpningsrate på nyhetsbrevet vårt?
Tim: Ja, våre åpne priser er et sted på 20-tallet. Det er ikke 100 prosent. Det er greit.
Jesse: Du gråter ikke over det.
Tim: det gjør jeg. Noen ganger gråter jeg. OK. Men av en rekke årsaker.
Jesse: Hvis det går under 20, gråter du?
Tim: Det kommer an på dagen. Det er en tirsdag, kanskje. Men ja, jeg tror nøkkelen er bare ikke vær redd for å være i innboksen. Jeg har litt mer statistikk her som jeg bare liker. De er bare uendelig interessante fordi de er så i strid med det vi instinktivt tror er sant.
Jesse: Tim, jeg vet at du er Chief Millennial her. Ofte hvor du kan sende meg en tekst, og jeg vil foretrekke at du sender den til meg en e-post, og nå kanskje sender deg skannet faks tilbake bare for å fortelle deg, min foretrukne metode.
Tim: Bare å leve i mørketiden. (ler)
Jesse: Ja. Jeg foretrekker e-post. Og det er mange som gjør det.
Tim: Nok en rask statistikk her.
Jesse: Ja, jeg får mange e-poster, og jeg åpner dem sjelden. Men jeg får en e-post fra Home Depot sannsynligvis om ikke hver dag, annenhver dag, du vet, som Bed, Bath and Beyond. Jeg har ikke fått noe der på flere år, men jeg vet at jeg får disse e-postene. Og så hvis jeg noen gang skal gå til Bed, Bath and Beyond, vet jeg ikke hvorfor jeg skulle gjøre det, forresten. Men hvis jeg gjorde det, vet jeg at det er 20 prosent rabatt et sted i e-posten min. Så jeg melder meg ikke av. Jeg leser det bare ikke. Jeg er ikke sint på noen av disse butikkene for å sende meg e-poster. Jeg vet at det bare er en del av spillet, og jeg må fjerne støyen.
Tim: Jeg tror hvor uheldig det ville vært hvis statistikken sier at du har en kunde som ikke åpner noen av e-postene dine, og du bare sier: "Å, jeg kommer ikke til å sende dem en e-post." Så den ene gangen de vil ha en e-post, sier de: «Å, jeg er klar til å kjøpe nå. Jeg vil gjerne se om jeg har en kupong, et av de nye produktene.» Det er ingen e-post i innboksen deres; du gikk glipp av den muligheten. Hvis de ikke vil være på listen din, vil de avslutte abonnementet. Derfor legger vi avmeldingsknapper i e-poster. Bare vær der.
Jesse: Bare vær der. Har sendt noen e-poster. Nå snakket vi mest om nyhetsbrev der. Og det krever litt kreativitet. Du må sette deg ned og ta på deg skrivehatten eller hva det nå er, hva du enn gjør for å skrive. Det må du gjøre. Høyre. Jeg tror nå vi ønsker å snakke med deg om en annen måte som egentlig bare er automatisert, hvor du ikke trenger å gjøre alt dette, du trenger ikke å trykke send, som når du sender e-post fra Mailchimp. Det er som en liten apes hånd som trykker på en knapp. Du trenger ikke svette det her. Dette er bare e-poster som skjer hele tiden.
Tim: Mailchimp, hva er det med svetteapen? Stresser meg hver gang.
Jesse: Men du trykker fortsatt på den knappen.
Tim: Som det slagordet der de satte lyden på, som, hvorfor må folket være der? Bare slå den av og vær mye mindre engstelig for denne opplevelsen. Ja, jeg avviker. Til Jessies poeng, la oss si at du er en kjøpmann, du har en butikk, og du sier at dette er min sidemas. Jeg forstår at jeg må være i innboksen. Jeg må være der kundene mine vil se kommunikasjonen min. Men jeg har ikke tid til å skrive et nyhetsbrev hver uke eller hver måned. Jeg har ikke bildene. Jeg har ikke ressursene. Hva gjør jeg i den situasjonen? Hvis du er en Ecwid-kjøpmann, er du heldig. Ecwid har nettopp gitt ut en ny...
Jesse: Av mange grunner forresten.
Tim: Mange grunner, ikke minst er et nytt verktøy som Ecwid ga ut, Automated Emails. Nå, en automatisert e-post jeg tror alle sikkert er kjent med, er den forlatte handlekurv-e-posten. Det er e-posten noen får når de legger en vare i handlekurven, og deretter deler de ut, forlater butikken din uten å kjøpe. Ecwid vil sende en e-post til den kjøperen og si: «Hei, du legger dette i handlekurven din. Hvorfor går du ikke videre og fullfører kjøpet?" Kanskje sleng en kupongkode der for å gjøre avtalen bedre. Og de er veldig, veldig effektive. De er et e-postverktøy som selv før dette nye automatiserte verktøyet bare krevde et klikk, slår du det på og det skjer. Og vi har til og med hatt Ecwid-selgere som har rapportert så mye som 17 prosent konverteringsfrekvens på disse forlatte kort-e-postene. Det er 17 prosent mer salg bare ved å slå på dette verktøyet som sender ut en e-post og sier: «Hei, du ble ikke ferdig med å kjøpe X, Y, Z. Hvorfor gjør du ikke det?»
Tim: Så vanlige lyttere av podcasten har tydeligvis klikket på denne knappen før fordi de har hørt oss snakke om det før. Eller hvis du leser alle Tims fantastiske e-poster, har du allerede slått på e-poster med forlatt handlekurv, og det er ingen brainer. Så vennligst gjør det hvis du ikke har det. Vil du ha 17 prosent ekstra? Klikk på denne knappen. Automatiserte e-poster. Ferdig, ikke sant.
Tim: Ja. Men jeg synes det som er kult er at Ecwid har utviklet det. Så det var bare denne automatiserte forlatte handlekurv-e-posten, som er flott. Men Ecwid-utviklerne gikk videre og sa: "Hei, hva er noen andre muligheter, noen rettidige handlinger som kjøpere kan ta i butikken din? Atferd de kan ha som vi kan bruke til å sende dem en e-post automatisk på et tidspunkt de ønsker å motta den.» Og så utviklet de et nytt automatisert e-postmarkedsføringsverktøy med syv separate automatiserte e-poster for ulike interaksjoner med butikken din.
Jesse: Ja. Så tenk på hva vi gjorde med de forlatte handlekurv-e-postene, noe som er fornuftig. Dette er sånn på steroider eller med andre applikasjoner der kunder gjør ting i butikken din. Og på et tidspunkt, basert på hva du setter opp i butikken, som er ganske enkelt forresten, blir andre e-poster sendt. Og når du sender e-post, får du vanligvis trafikk og får salg. Så, greit. La oss få folk til å gå på disse. Hva er noen eksempler på disse automatiserte e-postene?
Tim: En ny er påminnelsen om favorittelementer. La oss si at en kjøper kommer til butikken din og sier: «Å, jeg liker dette produktet. Å, jeg liker dette produktet. Jeg liker dette produktet." Så de klikker på hjerteknappen. De favoritter den varen. Og så drar de. Så de har ikke nødvendigvis lagt det i handlekurven, men de har vist en viss interesse for et produkt og lagret det til senere. De favorittgjenstander. Automatisert e-post vil dukke opp med et visst intervall, kanskje det er to dager etter at de har lagt til elementet, kanskje det er tolv timer etter at elementet er lagt til i favorittene deres, det vil sende dem en e-post og si: "Hei, du har valgt disse elementene som favoritt. Fortsatt interessert?" Du har en mulighet til å legge igjen en kupong eller et tilbud eller noe for å blidgjøre avtalen, for å bringe dem tilbake og avslutte det salget.
Jesse: Skjønner det. Så for et eksempel, hvis du tenker, greit, vel, hvem er favoritter, ikke sant? Prarie Melody Birdseed. Folk er vel ikke favoritt i fuglefrø, ikke sant? Som det er sannsynligvis mindre sannsynlig å favoritt nå. ScouterWear, som vi hadde på, de spesialtilpassede hundeklærne, som folk er der hele tiden og gjeter disse forskjellige hundeklærne. Hundeklær får nok flere favoritter enn fuglefrø, bare si det. Men det er en av de tingene du kanskje ikke er klar til å kjøpe fordi du tenker: "Wow, det er mye penger for hunden min." Men så to eller tre dager senere får du denne e-posten, som ligner på en e-post med forlatt handlekurv. Du er liksom litt fluffy der borte ser litt kaldt ut. Jeg tror det er på tide at han trenger en skinnjakke. Så de bare et eksempel, fungerer sannsynligvis bedre for butikker som sannsynligvis vil ha favorittprodukter. Klær og smykker.
Tim: Tilbehør osv. Så det er en som er ny. En annen som er ny er ordrebekreftelsen med relaterte produkter. Så generelt vil kunder motta en slags e-post som sier: "Hei, vi har bestillingen din. Hei, bestillingen din er sendt." Så denne nye automatiserte e-posten gir deg en mulighet med denne ordrebekreftelsen, som anekdotisk ofte er den mest åpne e-posten for selgere fra kunder.
Jesse: Ja. Tim, du stjal den statistikken for meg, det kom til å bli min kjekke.
Tim: Jeg vet, jeg skrev det ned, og jeg sa: "Dette er min sjanse til å skinne."
Jesse: Har helt stjålet den statistikken for meg. Ordrebekreftelsen, folk åpner den e-posten. De har nettopp kjøpt noe. Selv om de vet hvordan det kommer til å se ut i e-posten deres. Det er egentlig som, ja, "Takk for bestillingen din. Her er ordrenummeret, adressen, bla bla.» Men fordi det er den mest åpne, er det den beste muligheten for deg å slippe inn litt markedsføring der inne, fordi de kommer til å åpne den. Og hvis du nettopp har kjøpt noe fra en butikk, så kanskje folk ikke på hvert eneste produkt i butikken din. De så nettopp denne fantastiske jeanjakken som Tim har på seg her. Og de sier: "Jeg skal kjøpe denne jeanjakken." De så seg egentlig ikke rundt. Og så får de disse små relaterte produktene, og de sier: "Å, se, det er en lue der inne som passer perfekt til denne jakken." Og så sier de: "Jeg må hoppe inn og kjøpe denne luen."
Tim: Ja. Eller la oss si at du har noe tilbehør. Kanskje du selger sko, og du har semsket skinn, og noen kjøper skoene, og så sier de: "Å, disse skoene kommer til å bli skitne." Du sender dem ordrebekreftelsen med kanskje tilbehør. De lager små spray som du kan spraye på skoene dine for å beskytte dem mot skitt og vann. Så jeg tenker: "Å, det er en nyttig ting. Jeg burde gå videre og kjøpe det for å beskytte den nye investeringen min.»
Jesse: Ja, alle slags ideer for relaterte produkter. Du kan sette den opp inne i Ecwid. Hvis du ikke setter opp biprodukt, hva er de relaterte, det blir bare gjort automatisk for deg. Så igjen, dette er bokstavelig talt ett klikk her. Du kan sette opp relaterte produkter med ett klikk.
Tim: Ja. Det er i utgangspunktet hvis du ikke vil gjøre noe, hvis du vil sette opp relaterte produkter manuelt, vil du bare at Ecwid bare skal velge produkter og sende dem og bare få en e-post der ute. Det er så enkelt som å gå inn i kontrollpanelet og klikke "Aktiver e-posten." Og det bare skjer. Det krever null investering av tiden din, for eksempel i de 30 sekundene hvis du er på virkelig, veldig gammel
Jesse: Hvis du glemmer passordet ditt. OK. Det tar 30 sekunder til. Men ja. Bokstavelig talt er dette to alternativer her som er ett klikk hver. Jeg vil ikke si garantert å tjene penger, men de vil garantert sende flere e-poster. Så jeg vil gi deg at garantien for å sende flere e-poster er veldig, veldig, veldig sannsynlig å gi deg mer penger og mer salg også.
Tim: Jepp. En annen som er ny, og denne er mer av lang spilling, men fortsatt en veldig, veldig viktig e-post. Det er e-posten Be om en anmeldelse. Så du kan automatisere det nå gjennom Ecwid. Noen kjøper et produkt. Vanligvis vil du vente på hvor lang tid det tar før den varen kommer til den selgeren. La oss si at den gjennomsnittlige leveringstiden er seks dager. Så du vil ikke sende den e-posten på minst seks dager. Sannsynligvis mer som sju, åtte, ni dager. Gi dem en sjanse til å samhandle med det, oppleve det, og send deretter ut denne e-posten som sier: «Hei, håper du liker produktene dine. Jeg vil gjerne be deg om en anmeldelse.» Og igjen, det er automatisert. Du stiller bare inn den gjennomsnittlige intervalltiden for hvor lang tid det tar deg å sende produktene dine generelt, og Ecwid tar resten.
Jesse: Ja. Elsker det. Netthandel, online
Tim: Forhåpentligvis har du allerede et slags system der du ber om anmeldelser, Ecwid har bare gjort det mye enklere.
Jesse: Min gjetning er at folk ikke har et system, og nå kommer dette til å være i systemet for å få anmeldelser. Så igjen, et veldig enkelt klikk for å sette opp automatiske e-postmeldinger.
Tim: Greit. Et par til. "Takk for at du handler hos oss" e-post. Så dette er en e-post du generelt sender ut til kunder som har handlet et par ganger i butikken din. Og det er bare å fortsette å forsterke den kundelojaliteten. La oss si at noen har kommet og handlet i butikken din tre ganger. De har vist noen bevis som at denne kunden kan bli værende en stund. Det er godt å få den kunden til å føle seg verdsatt. Så send dem en e-post, si takk for at du handler, takk for at du er kunde. Her er en rabatt. Bare å si takk for at du er tilstede, det kan gå veldig, veldig langt. Så, ja, den er ganske enkel.
Jesse: Vi nevnte å lage nyhetsbrev og promo-e-poster. Du kan ha kuponger. Det er et sett det og glem det igjen, hvor du heller ikke trenger å sende ut disse kupongene hele tiden hvis du er bekymret for å ha for mange kuponger der ute i verden. Dette er en der du kan sette den opp til å bare gå til bestemte personer. Hvis de har kjøpt tre ganger, får de denne kupongen eller kanskje bare får den med en gratis fraktmelding eller noe. En gave, eller kanskje du bare har alle dine sosiale medier på bunnen også der du sier: «Takk, her er en kupong. Her er forresten en link til Facebook, Instagram.» De kan gi et lite rop til verden. Hvorfor ikke? Dette er veldig enkelt.
Tim: Hvorfor ikke?
Jesse: "Hvorfor ikke?" er bunnlinjen her.
Tim: Greit. Så to nye til. Denne er en stor en. Den inaktive kundepåminnelsen inkludert nye bestselgere på nettstedet ditt. Så det var en hel masse ord. I utgangspunktet er det denne e-posten gjør at den er rettet mot kunder som ikke har vært tilbake på en stund. Kanskje det siste kjøpet deres var for seks måneder siden. Eller kanskje det var to år siden. Men det er en mulighet til å nå ut til kunder som allerede har vært engasjert i merkevaren din, som vet hvem du er, som har vist nok interesse til å foreta et kjøp og si: «Hei, det har gått en stund. Vi har fått noen nye ting.» Og du kan lenke til bestselgervarer. Og igjen, det kan velges av deg. Det kan automatiseres gjennom Ecwid, men du kobler til disse elementene hvis du vil. «Dette er noen nye ting som er i butikken. Hvorfor kommer du ikke tilbake, sjekk oss ut.» Og igjen, du kan legge til et tilbud for å stimulere det. Ja, bare ta tilbake de kundene.
Jesse: Ok. Ja. Det liker jeg. Å tenke på hvem som ville bruke det. Hvis du har produkter som kjøpes med et bestemt fast intervall. Så fuglefrø-fyren. Vel, sannsynligvis nei. Hvor lang tid tar det før fem kilo fuglefrø blir spist av fugler? Jeg vet ikke. To måneder. Tre måneder. På størrelsen på fuglen kunne være der. Det kan være noen store fugler der ute. Jeg vet ikke. Men kanskje, du vet, med virksomheten din, vil du finne ut av det. Det er vanligvis omtrent annenhver måned. Så noen kommer ikke tilbake den tredje måneden. Kanskje det er et godt tidspunkt for den e-posten akkurat nå. Hvis det er noe der det er mer et engangskjøp, fungerer kanskje ikke dette for deg, ikke sant? Som om det ikke nødvendigvis er perfekt for alle. Hvis du selger, vet jeg ikke, erstatningsgir til VW Jetta. Beklager, et sårt sted. Du vil sannsynligvis ikke ha den påminnelses-e-posten etter seks måneder. Fordi du allerede har kjøpt den girkassen.
Tim: Men igjen, det er alltid e-post mer overkommelig å få tilbake tidligere kunder enn å gå ut og finne nye kunder. Så benytt muligheten uansett hvor du får den.
Jesse: Helt enig. Vi lager mange podcaster om markedsføring, som vanligvis handler om å få nye kunder, men det er dyrt og vanskelig, og du har allerede gjort jobben. Bare ta dem tilbake igjen for å kjøpe fra deg.
Tim: Og så den siste nye automatiserte e-posten vi ønsker å snakke om, og dette er interessant. Det er e-posten for kjøpsjubileet. Og denne er kanskje ikke for alle, men det er en kul e-post. Det er en kul mulighet til å få konsekvente berøringspunkter og få kontakt med dine tidligere kunder. Så si at noen kjøpte, vi går tilbake til eksemplet med en fantastisk denimjakke som jeg har på meg. Du kan si: «Å, det er et år siden du kjøpte den denimjakken. Håper du elsker det. Hvorfor kommer du ikke tilbake, se noen av de andre nye tingene vi har. Vi har en ny denimjakke og indigoblå eller noe.»
Jesse: Ja, jeg liker det. Det er veldig kreativt, Tim.
Tim: Takk. Jeg liker denimjakker.
Jesse: Ja. Du liker virkelig denimjakker, det er sannsynligvis et kjøp en gang i året, sannsynligvis mer som annenhver eller tredje. Men du vil at noen skal kjøpe den neste år. Og nå har du egentlig bare laget en unnskyldning for å sende en e-post. Dette er bare på en måte unnskyldninger for å sende en e-post som gir mening. Og vi prøver å hjelpe deg med å gi deg tillatelse til å sende disse e-postene fordi vi vet at de fungerer. Hvis du måtte gå gjennom kundelisten din og finne ut hvem som kjøpte dette, og det er på tide å sende dem en jubileums-e-post. Du kommer ikke til å gjøre det. Som om du bare ikke er det. Så dette er bare en annen unnskyldning. Vi vil at du ikke skal være redd for å sende e-post. Så du bør definitivt sende nyhetsbrev på e-post. Høyre. Jeg vet at det er litt mer arbeid. Kampanje-e-postene, litt mer arbeid. Og du må svette ut når du trykker send. Så få det. Men alt dette er automatiserte e-poster basert på triggere inne i butikken. Automatiseringer som du kan sette opp, sette det og glemme det. Begynn å tjene mer penger. Tim?
Tim: Alt som Jesse sa, vi vil at du skal være i e-postene. Vi vil at du skal komme inn i disse innboksene og sende konsekvente meldinger til kundene dine. Men hvis du er bekymret, kanskje jeg oversender e-post; kanskje jeg sliter ut publikum. Disse automatiserte e-postene er en fin måte å sende konsekvente e-poster som kommer til å være tidsriktige og relevante. Du trenger ikke tenke på det i det hele tatt. Vi har gjort jobben slik at de kommer til de rette personene til rett tid.
Jesse: Så hvis du lytter, må du bare gå inn i butikken din. Dette er det. Dette er en betalt funksjon. Gå inn der. Finn de automatiserte e-postene, klikk på noen få knapper, gjør det litt smartere. Dette vil være en enkel måte for deg å øke salget på.
Tim: Jepp. Hvis du har spørsmål om pizzaskorper, ta kontakt med meg. Jeg vet mye, og jeg tror det er alt vi har for i dag.
Jesse: Det er mye ekspertise som kommer til deg. Greit. Kom deg ut dit. Få butikken din. Få det til.
Tim: Takk alle sammen.
