Klargjør e-handelsbutikken Thanksgiving

20 min lese

Ahh Thanksgiving. En ferie full av godt elsket tradisjoner som involverer familie, venner og en sosial kjærlighet til kalkun. Thanksgiving signaliserer den offisielle starten på høytiden, og sammen med det bringer den oss en av årets største shoppingdager, Black Friday (er tross alt ikke Thanksgiving bare Black Friday Eve?).

Black Friday, og søskenbarna Small Business Saturday og Cyber Monday, jobber sammen for å gi oss et tredobbelt antall salgsmuligheter. Og mens de tre "høytidene" vanligvis fremhever separate måter å handle på, har 2020 visket ut grensene mellom online og offline, og gitt en mulighet for små bedrifter til å lykkes ikke bare på lørdag, men over hele feriehelgen. Tenk på 2020 som året for e-handel Høsttakkefest.

Men selvfølgelig visste du allerede at Thanksgiving kan hjelpe deg e-handel virksomheten vokser. Det du lurer på er hvordan du kan bringe kunder til butikken din til Thanksgiving, og hvordan du kan forberede bedriften din for seriøse julehandel.

Les videre for en sjekkliste for å hjelpe deg å få din e-handel butikk Thanksgiving klar.

Hvorfor Thanksgiving?

Thanksgiving gir en mulighet for økte inntekter. Det signaliserer nemlig starten på høytiden: en tid da det gis økt oppmerksomhet til familien, og på grunn av det utveksler mange inderlige gaver. Høres dette ut som den perfekte muligheten for deg? Vel, det burde det! Et av kjennetegnene til en liten bedrift er en vektlegging av produkter som taler til enkeltpersoner.

Selger du håndlagde varer fra et fjerntliggende land? Eller puslespill laget av tilpassede kunstverk? Begge disse er eksempler på gaver med et personlig preg, dvs. akkurat den typen gaver som familier elsker å bytte i løpet av høytiden.

Nok en grunn til å kjøre en Thanksgiving-kampanje for din e-handel lager? Mange av konkurrentene dine kan være for opptatt av å forberede seg til det store utveksling av gaver helligdager i desember (tenk jul, Hanukkah, osv.) for å ta hensyn til Thanksgiving, noe som gjør feltet mindre overfylt for en flott kampanje eller avtale.

Og selvfølgelig er det ingen mulighet til å bli klar til Thanksgiving uten å gjøre Black Friday klar også. Så la oss utforske hvordan du kan forberede deg.

Først Analytics

Før du kommer til de morsomme tingene, som å legge til fargerike bannere på nettstedet ditt og rulle ut kampanjer, er det nyttig å dykke ned i litt analyser. Hvordan dyptgående du går vil avhenge av tid og budsjett, men her er noen enkle måter å komme i gang på. Og siden det allerede er november, er tiden for å starte NÅ.

Demografi

Hvem kjøper produktene dine? Hvem besøker nettstedet ditt og salgskanaler på sosiale medier? Stemmer disse dataene med den tiltenkte målgruppen din? Det er massevis av måter å komme inn i dataene om hvem og når, ved å bruke det vi kaller «innsikt» og «analyse».

En overraskende mengde innsikt er tilgjengelig fra eksisterende plattformer, enten det er ditt Ecwid-kontrollpanel eller din Business Instagram-konto (heldigvis har vi et helt innlegg om bruker Instagram for bedrifter).

Gjør noen undersøkelser om innsikt, og registrer nøkkeldemografien etter sted, alder, kjønn og handletider. Det vil hjelpe deg å finne ut hvordan du målretter Thanksgiving-kampanjene dine.

Et utvalg av Instagram-analyse

Ser på konkurrentene

Da bør du undersøke konkurrentene dine. Vet du hvem din største kommersielle rival er? Kanskje er det Amazon, eller kanskje det er murstein og mørtelbutikken nedover veien. Uansett, se nærmere på reklamekampanjene deres. Registrer deg for e-postlistene deres, eller gå innom butikken deres. Vær spesielt oppmerksom på kampanjer (hvis de har dem) som de kjørte i fjor rundt denne tiden.

Dette vil hjelpe deg med å finne ut av det som andre har gjort, og finne ut en strategi for å slå konkurrentene dine i deres eget spill.

Med disse grunnleggende tingene nede, er du klar til å gå videre til de morsomme tingene: mutterne og boltene for å gjøre butikken din klar til Thanksgiving!

Forbered deg selv (og butikken din)

Først ut er noe av det første kundene dine vil se: produktbeskrivelsene og bildene dine. En god produktbeskrivelse og bildekombinasjon kan virkelig forsterke salgsspillet ditt, så hør etter.

Produktbeskrivelser

Hvordan ser en perfekt produktbeskrivelse ut? For det første, tenk mer er mer. Ikke bare skal beskrivelsen din være en omfattende guide til hva produktet er, men den bør forsøke å inkludere så mange relevante detaljer som mulig, inkludert størrelsesmålinger, farger, materialer, ingredienser, potensielle allergener, etc.

Adjektiver er din venn. Det samme er ord generelt, så skriv og skriv, og skriv litt til. Fortsatt stum? Vi har en guide til å skrive produktbeskrivelser som selger.

Produktbilder

Gode, klare bilder av hva butikken din har å tilby, vil gi kundene dine best mulig følelse av produktet ditt før de kjøper det. Sørg for å bruke kameraet av best mulig kvalitet, ta bilder foran et lyst, nøytralt bakteppe og ta bilder fra flere vinkler. Vi har en liste med flere tips og triks for ta flotte bilder for nettbutikken din.

Oppdatering av produktbeskrivelser og bilder vil gi kundene dine den best mulige salgsopplevelsen, og minimere risikoen for returer og reklamasjoner, noe som er ekstra viktig i denne travle tiden av året.

Tema

Mens butikken din uten tvil har utmerkede produkter og salgskanaler for å markedsføre varelageret ditt året rundt, Det er ingenting som en høytidsfestlighet å leke med design og kopi, og få butikken til å føles mer festlig! Thanksgiving er en undervurdert mulighet for akkurat denne typen høstlig endring, som det kommer før de vinterlige overturene senere på sesongen.

Tenk på måtene du kan inkludere ferietemaer på i det generelle butikkutseendet ditt, enten det er et temabanner (komplett med kalkuner, gresskarpaier og fargerike blader) eller en rekke Instagram-avstemninger som diskuterer din favoritt Thanksgiving-siderett.

Noen Thanksgiving-temaer, med tillatelse fra Whole Foods

Har du ikke et merke du kan bytte til i ferien? Ingen grunn til bekymring! Det er subtile måter å gi fra seg sesongens smak. Prøv bare å leke med fargepaletten på et par Instagram-innlegg, eller legg til en ny, Thanksgiving-vennlig profilbilde til Facebook. Kunder elsker dynamisk design, men alt handler om å være kreativ samtidig som du er tro mot merkevaren din.

Får du ikke nok tema? Du vil kanskje til og med prøve ut et temasalg eller tilbud, som bringer oss til neste punkt:

Thanksgiving-salg og kampanjetilbud

Sa noen salg? Hvis du nettopp har startet i e-handel verden, lurer du kanskje på hvordan en vellykket markedsføringskampanje ser ut. Vel, det enkleste stedet å starte kan være med en e-postkampanje som tilbyr et tilbud eller rabatt.

Hvis du handler, er du sannsynligvis vant til e-postkampanjer som forbruker, så du har allerede en forståelse av hvordan en e-postkampanje fungerer (kult, ikke sant?). Men her er noen tips for å starte en vellykket e-postkampanje for å gjøre deg klar for salgssesongen for høsttakkefesten.

Trinn 1: Sett opp en kampanjekalender

Det første trinnet er å lage en kampanjekalender. Vi har sagt det før, og vi sier det igjen.

Men fordi Thanksgiving sannsynligvis er den første feriekampanjen på listen din, ikke bekymre deg for mye om å få hele greia fylt ut. Det viktige er å lage en plassholder, og begynne å tenke på Thanksgiving-kampanjene dine som en forlengelse av salget og innholdet i høytiden, slik at når andre høytider sniker seg inn på deg, har du noe materiale allerede på plass og kan lettere kommer til handling.

En enkel, fargekoordinert kampanjekalender kan hjelpe deg med å forberede deg til Thanksgiving og høytidskampanjer

Trinn 2: Velg et produkt

Dette kan være den viktigste Thanksgiving-salgsbeslutningen du tar. Kanskje du har en vare i inventaret ditt som føles litt "Thanksgiving-y." Kanskje du bare ønsker å tilby rabatt på et av dine bestselgende produkter for å tiltrekke potensielle lojale kunder. Eller kanskje du har en helt ny utgivelse som du er superbegeistret for, og ønsker å få ut ordet.

Det er ikke noe feil svar på "hvilket produkt?" spørsmål, men det kan være et "beste" svar for din spesifikke butikk. Her er noen spesielt populære varekategorier for julehandel (inkludert Thanksgiving- og Black Friday-salg), som kan hjelpe deg med å velge det beste produktet å markedsføre:

klær: Den desidert mest populære feriehandelskategorien (faktisk, Deloitte viser at klær utgjorde 55 % av gavesalget i fjor). Hvis klær er noe for deg, flott! Kanskje tilby en genser, eller en gjenstand i en høstlig farge for deg.
Spill, leker, dukker osv.: Ikke overraskende går barn og høytider sammen som peanøttsmør og gelé. Leker og spill for små er en fin ting å tilby, da de varierer i pris fra state-of-the-art gadgets til små strømper som du kan lage gratis med et større kjøp.
bøker: all den ekstra tiden brukt inne betyr én ting – lesing gjør comeback i år! Ikke en bokhandler? Det er greit. Spill opp alle papirvarer du måtte ha: skrivesaker, brosjyrer, bokhyller osv.
Gavekort: Undervurder aldri kraften til kalde harde kontanter når det kommer til gaver. Og i dette tilfellet mener vi et fint, gammeldags gavekort. Gavekort har lenge vært en del av gaveutdelingen, noe som gir maksimal fleksibilitet med minimal handleinnsats. Hvis butikken din ikke tilbyr sertifikater eller e-gave kort, vurder å legge dem til ferien oppstilling, og tilbyr en tidlig sesong lager opp kampanje for Tyrkia-dagen.

En praktisk oversikt over planlagte feriekjøp

Trinn 3: En e-postliste

Hvis du ikke har en e-postliste, er det nå et flott tidspunkt å skaffe deg en! Vår Ecwid Business Plan egenskaper MailChimp, som har en hel pakke med automatiserte e-postfunksjoner som kan hjelpe enhver ny e-handel kjøpmann får taket på det. Ellers må du sende ut individuelle e-poster for å få ordet.

Trinn 4: Tilbudseksemplaret

Du kjenner produktet du vil basere kampanjen din på. Nå er det på tide å bestemme seg for et tilbud. Vil du at kundene dine skal ta en prosent avslag, tilby gratis frakt eller en gratis gave ved kjøp? Nok en gang er det ingen feil svar, men det er viktig å vurdere markedsføringsbudsjettet (og bunnlinjen) før du går all in på et salg.

Når du har valgt kampanjen din, vil du skrive en e-post om den for å sende den til e-postlisten din. Prøv å lage noe iøynefallende (her er et flott sted for litt designteft) som både beskriver hvorfor salgsvaren din er spesiell, og hvorfor denne avtalen er perfekt timet til Thanksgiving.

Også: 5 typer BOGO(F)-kampanjer du kan kjøre i butikken din

Trinn 5: Bruk endringer i butikken din

En liten, men viktig ting: sørg for at du har brukt tilbudet på butikkens grensesnitt for å unngå tekniske feil og kundeservice klager. Sørg også for at du har fylt opp varen på salg, for å unngå det fryktede "Utsolgt"-problemet midt i kampanjen.

Trinn 6: Send den ut

Nå er du klar til å rulle. Få beskjed om det gode tilbudet ditt gjennom e-postlisten din. Så len deg tilbake og (forhåpentligvis) se at salget siler inn.

Det er også en god idé å markedsføre Thanksgiving-salget eller -avtalen på sosiale medier. Se våre guider og tips til salg på sosiale medieplattformer, fra selge på Instagram til jobber med Etsy.

Flash Thanksgiving-salg

Jada, a fullverdig rabattkampanje er et flott salgsverktøy. Men har du noen gang tenkt på å drive et Thanksgiving flash-salg?

Et flash-salg er et salg eller en kampanje som vanligvis har kort varighet tjuefire til førtiåtte timer. Den kunngjøres rett når den starter (eller kanskje kvelden før) og er preget av en flom av reklamemateriell i løpet av den tiden for å minne potensielle kjøpere på det store tilbudet de er i ferd med å gå glipp av.

Flash-salg er en fin måte å fremme kundeinteresse, lage dynamisk markedsføringsinnhold, og viktigst av alt, skape en følelse av at det haster. Forskning viser at julehandelsesongen er tidligere enn noen gang i år, noe som betyr at det allerede er mange kjøpere som har tenkt å gi gaver. Dette er en god ting for selgere. Tross alt, vil du ikke avslutte avtalen om det nye kruset til bestemor i november, i stedet for å vente til dagen før jul? Et flash-salg kan hjelpe.

Et flash-salg er også en fin måte å teste ut nye varer, eller skape interesse for potensial all-star produkter som aldri ser ut til å få den æren de fortjener.

En annen flott ting med et flash-salg? Du kan bruke de samme trinnene som ovenfor for å implementere salget. Den eneste forskjellen er at du må fremskynde tidslinjen slik at alt reklamemateriellet ditt faller innenfor en 24-timers tidsperiode, og lukk salget gjennom butikken din i det sekundet salget avsluttes.

Når du planlegger et flash-salg, husk et par andre ting:

Din kapasitet: Hva er det? Driver du din bedrift alene? OG du lovet å lage en sosialt distansert Thanksgiving middag for seks? Ja, Thanksgiving Day er kanskje ikke den beste tiden å kjøre et flash-salg. Prøv Small Business Saturday i stedet.
Kampanjemateriell: et flash-salg trenger en stor mengde markedsføringsmateriell: e-poster, sosiale innlegg, etc., for en kort periode. Ha mye av innholdet ditt forberedt og klart til bruk i dagene og ukene før Thanksgiving, slik at du er klar til å rulle på Flash-salgsdagen.
Avtalen! Som med enhver avtale, sørg for at du velger et overbevisende tilbud, og få avtalen aktivert gjennom butikken din, slik at du ikke får en mengde kundeserviceklager i siste sekund. Og som vi sa, det er viktig å fylle på med produktet slik at beholdningen din holder.

Til slutt: når du planlegger et flash-salg, er timing alt. Tenk lenge og grundig på den mest effektive dagen for bedriften din (ukedag vs. helg, Thanksgiving Day vs. Cyber Monday) før du slår bryteren på et øyeblikk en dag avtale. For når avtalen først er i gang, kan du ikke ta den tilbake!

Også: Slik kjører du et Flash-salg for å øke fortjenesten raskt

Få Thanksgiving-grepet til å vare hele feriesesongen

Gir du allerede 120 % for å gjøre deg klar for en Thanksgiving-kampanje? Husk å ta fart selv! Thanksgiving og Black Friday representerer starten på høytiden, ikke slutten. Tenk på hvordan kampanjene dine for sent i november kunne tilknytning til senere ferietilbud, og se hvor du kanskje kan gjenbruk kopi eller kampanjer for å få mindre arbeid for deg selv senere.

Støtte

God støtte kan være den viktigste delen av å gjøre forretningsdrømmene dine til virkelighet. Det går dobbelt for høytiden, når ting sannsynligvis blir mer hektisk raskere enn resten av året.

Tenk på ressursene dine og teamet ditt. Lager opp forsyninger (for ikke å nevne inventar) på forhånd for å overvinne hastverket og sørge for at varene dine forblir på lager når kundene dine trenger dem mest.

Feilsøking

Uunngåelig vil returer og kundeklager skje. Så sørg for at du har vilkårene og betingelsene (og en offisiell returpolicy) oppført på nettstedet ditt på forhånd. Ha noen også tilgjengelig å håndtere klager (selv om den personen er deg) og meldinger som kommer din vei i tide. For mer, se artiklene våre om å få tilbakemeldinger fra kunder og håndtere negative tilbakemeldinger på en elegant måte.

Sørg for at nettstedet ditt har kapasitet til å håndtere økt trafikk, fra og med høsttakkefesten forberedelsessesong. Test hastigheten på nettstedet ditt, og bruk alle relevante salgsverktøy, som de på Ecwid-kontrollpanelet ditt, for å holde deg organisert.

Take Care

Husk at denne tiden av året kan være stressende for alle! Det er viktig å ha et støttesystem på plass utenfor bedriftsteamet. Ha noen å chatte med når du trenger det for å ta tankene bort fra stresset ved å drive en e-handelsside, og husk å behandle alle som jobber med deg med forsiktighet, inkludert deg selv!

Ecwids hjelpesenter: alltid der for deg

Til slutt, husk å bruke kundestøtte når du trenger det. Ecwid sin Hjelpesenter er utrolig hendig og effektiv. Men selv om du ikke gjør det e-handel med Ecwid, sørg for at du vet hvem du skal ringe i tilfelle noe går galt.

Vi håper disse tipsene vil hjelpe deg å få din e-handel butikk klar for Thanksgiving og utover! Gratulerer med Tyrkia-dagen til alle som feirer!

Selg online

Med Ecwid e-handel kan du enkelt selge hvor som helst, til hvem som helst – på internett og over hele verden.

KOM I GANG

Høytider 🎉

November 6, 2020

Om forfatteren

Nicole er skribent og Content Marketing Manager i Ecwid. Som nykommer i e-handel, er det hennes mål å tilby informative og brukervennlige artikler som er tilgjengelige for alle striper av selgere. Hun er basert i Sør-California, det perfekte stedet å jage etter solen og se gamle filmer.