Alt du trenger for å selge på nett

Sett opp en nettbutikk på få minutter for å selge på et nettsted, sosiale medier eller markedsplasser.

Hvordan tilpasse online kassen for å forbedre handleopplevelsen og salget

12 min lese

Kassesiden er avgjørende når det kommer til nettsalg. Det er her kundene fullfører kjøpet, skriver inn betalings- og fraktinformasjon og trykker på den dyrebare "Kjøp"-knappen.

Imidlertid nesten 70 % av nettkundene forlate kassen uten kjøp. En av hovedårsakene er en upraktisk betalingsprosess, som kan være forårsaket av ulike uhell. En av dem er når kassen din ikke er tilpasset for å møte kundenes behov.

I denne artikkelen gir vi deg noen tips om hvordan du kan tilpasse butikkens kasse for å forbedre handleopplevelsen i butikken din og øke salget.

Hvordan selge på nett
Tips fra e-handel eksperter for småbedriftseiere og ambisiøse gründere.
Vennligst skriv inn en gyldig e-post adresse

Det første trinnet til en konverteringskasse

Antallet forlatte vogner har vært stigende de siste årene. Dette betyr at e-handelsselskaper har flere og flere problemer med å konvertere kunder.

Avbruddsrate for nettbaserte handlekurver over hele verden, 2006-2020 (Kilde: Statista)

I følge en studie, 17 % av amerikanske nettkunder har forlatt en ordre utelukkende på grunn av en for lang eller komplisert betalingsprosess.

Først og fremst må du holde kassen på nett enkel. Jo færre trinn det er i betalingsprosessen, jo bedre. Det er derfor det er avgjørende å velge en e-handelsplattform som gir nettselgere en kundevennlig Sjekk ut.

Ecwid by Lightspeed gir netthandlere og deres kunder en praktisk og gjennomsiktig en side utsjekking:

en side kassen i en nettbutikk opprettet med Ecwid av Lightspeed

Alle trinnene som kreves for å legge inn en bestilling er godt synlige for kundene på betalingssiden. Kundene dine kan fullføre kjøpet i løpet av sekunder, alt uten å måtte fylle ut unødvendige felter eller vente på at sidene skal lastes.

Ecwid-ene en side kassen er godt tilpasset for de fleste virksomheter. Det inkluderer å legge inn en kundes e-postadresse, leveringsadresse og hentedetaljer. Kunder kan også velge fraktmetoder, hentemetoder og betalingsmåter.

Melde seg på Ecwid av Lightspeed å sette opp en nettbutikk som er hyggelig å både bla gjennom og kjøpe.

Meld deg på

Hvordan tilpasning av Checkout forbedrer handleopplevelsen

Selv om betalingssiden din er upåklagelig mht brukervennlighet, det er verdt å gå et skritt videre for kundene dine ved å tilpasse den.

Det er viktig å tilpasse betalingssiden din. Du kan justere den til bedriftens behov og vise kundene dine at du bryr deg om butikkopplevelsen deres. Catering til kundene dine øker sjansene for en vellykket transaksjon.

Tenk deg at en kunde handler en gave i nettbutikken din. I kassen synes de det kan passe fint å bestille gaveinnpakning til produktet. De ser imidlertid ikke det alternativet i kassen. Selvfølgelig kan de kontakte deg via en messenger eller e-post for å finne ut om du tilbyr gaveinnpakning ... Men la oss være ærlige, det er for mye oppstyr. Så de forlater nettbutikken din uten kjøp og går til konkurrentene dine.

Det er bare ett eksempel når det å forutsi en kundes behov og justere en kasse for å møte dem kunne ha forhindret et tapt salg.

Noen ganger kan til og med ett felt endre kundeopplevelsen til det bedre

Bedrifter er unike, det samme er deres målgrupper. Det er derfor en standard kasse (be om navn, e-post, telefonnummer og leveringsadresse) noen ganger ikke er nok, uansett hvor praktisk det er. Du kjenner kundene dine bedre enn noen andre. Hvorfor ikke møte deres behov på et av de viktigste stadiene av kjøpet?

La oss finne ut hva du kan gjøre for å tilpasse kassen og forbedre kundenes handleopplevelser.

Hvordan tilpasse Checkout i en nettbutikk

Vanligvis innebærer det å tilpasse en nettkasse koding. Ikke alle nettselgere vet hvordan de skal gjøre dette, så de må kontakte utviklere for å tilpasse nettkassen deres til deres forretningsbehov. Det betyr å bruke tid og penger - to ting en liten bedrift ikke har råd til å kaste bort.

Heldigvis gir noen e-handelsplattformer nettselgere fleksible innstillinger for kassen. Hvis du selg på nettet med Ecwid by Lightspeed, kan du finjustere kassen ved hjelp av egendefinerte felt. Det kan gjøres på et øyeblikk uten noen koding!

Du kan se en forhåndsvisning av betalingsfeltet mens du oppretter det

Med Ecwid by Lightspeed kan du legge til egendefinerte felt til hvilken som helst del av betalingssiden din. De lar deg samle inn informasjon fra kunder, for eksempel gavemeldinger, shoppers skatte-ID, emballasjepreferanser, leveringsinstruksjoner, leveringsdato og annen informasjon du måtte trenge!

Et eksempel på et egendefinert alternativknappfelt

De innstillinger for egendefinerte felt er veldig fleksible:

  • Du kan velge en felttype og legge til en tittel og plassholder for instruksjoner.
  • Utfylling av felt kan være obligatorisk eller valgfritt for kundene dine.
  • Det er mulig å legge til så mange egendefinerte felt som du trenger til et betalingstrinn.
  • Du kan sortere tilpassede felt i kassen slik du trenger det.

Snakker av felttyper, har du mange alternativer å velge mellom:

  • tekst felter-enkeltlinje eller avsnitt
  • Radioknapper
  • Rullegardiner
  • Dato- og klokkeslettvelgere
  • Valgknapper
  • avmerkingsboksene

De rike tilpassede feltinnstillingene lar deg justere kassen etter behov, samtidig som betalingsprosessen er praktisk og rask for kundene dine. Igjen, ingen kodeferdigheter nødvendig!

Informasjonen som kundene dine sender inn via egendefinerte utsjekkingsfelt vil vises i bestillingsdetaljene. Du kan velge feltdataposisjonen i bestillingsdetaljene (for eksempel ordrekommentarer, kundedetaljer eller en fraktblokk). Du kan også velge å vise den informasjonen i fakturaer og/eller butikkens varsler.

Du kan se informasjonen som sendes inn via et tilpasset betalingsfelt i bestillingsdetaljer

Vil du prøve egendefinerte felt? Finn ut hvordan du legger til og administrerer egendefinerte felt i kassen i Ecwid Hjelpesenter.

Hvordan du kan bruke egendefinerte felt i kassen

Nå som du vet hvorfor og hvordan du legger til egendefinerte felt på betalingssiden din, la oss se hvordan du kan bruke dem i virksomheten din.

Her er noen eksempler:

Tilby gaveinnpakning

Hvis du selger et produkt som kan kjøpes som gave (leker, bøker, klokker, stearinlys osv.), er det fornuftig å tilby gaveinnpakning for det. Det er spesielt relevant under å gi gaver tider på året og kan oppmuntre kunder til å kjøpe gaver på nett.

Spesifiser leveringsforespørsler

Lokale bedrifter som dagligvarebutikker og restauranter tilbyr ofte levering. Med Ecwid by Lightspeed kan du sette opp lokal levering i butikken din og til og med be om kundenes foretrukne leveringsdato og -klokkeslett i kassen.

Noen ganger kan imidlertid kunder ha spesifikke leveringsforespørsler. For eksempel vil de kanskje at du legger igjen bestillingen ved inngangsdøren. Du kan spørre dem om deres leveringspreferanser ved å bruke de tilpassede betalingsfeltene.

Spørre om Skatterelatert İnformasjon

I noen land er nettselgere lovpålagt å spørre kunder om skatterelatert informasjon, for eksempel skatte-ID-nummer for enkeltpersoner eller bedrifter.

Hvis du selger med Ecwid av Lightspeed, kan du gjøre det ved å aktivere "Skatteinformasjon" betalingstrinn i butikken din. Den er tilgjengelig for selgere fra Europa, Brasil, Sør-Afrika, Australia, Canada, New Zealand, Malaysia og Singapore.

Hvis du selger i et annet land, men du også må be om kundenes skatte-ID-er for å overholde lokale lover, kan du gjøre det ved å opprette et tilpasset betalingsfelt.

Spør om adresse eller kontaktdetaljer

Standardkassen inneholder felt for å legge inn kundenes kontakt- og fraktinformasjon. Men noen ganger vil du ha mer presise detaljer, for eksempel når du trenger at kunder skal inkludere provinsen deres i adressen deres.

Noen kunder foretrekker kanskje det hvis du tar kontakt med dem via messengers i stedet for via telefon. Du kan be dem spesifisere deres foretrukne kommunikasjonsmåte ved å bruke egendefinerte felt.

Be om gravering eller notattekster

Bedrifter som selger produkter som kan tilpasses (for eksempel smykker, kaker, blomsterbuketter, plakater osv.) tilbyr ofte å lage en egendefinert gravering eller lapp. Ved å bruke et tekstfelt i kassen kan du spørre kundene hvilken tekst de ønsker å se på produktet de bestiller.

Samle tilbakemeldinger fra kunder

Tilbakemeldinger fra kunder er uvurderlige for å forbedre handleopplevelsen i butikken din. Hvorfor ikke bruke egendefinerte betalingsfelt for å samle inn tilbakemeldinger? Du kan for eksempel spørre «Hvordan fant du ut om virksomheten vår?» i kassen. Alternativt kan du legge til mer detaljerte undersøkelser ved å bruke alternativknapp eller rullegardinfelt.

Men ikke gå over bord. Målet ditt er å holde utsjekkingen så enkel som mulig, så unngå å legge til detaljerte undersøkelser.

Spor effektiviteten til salgsfremmende samarbeid

Hvis du ofte samarbeider med andre merker eller påvirkere for å markedsføre virksomheten din, kan det være lurt å analysere effektiviteten til disse kampanjene. Bruk egendefinerte felt for å spørre kundene hvilket samarbeid som førte dem til butikken din. Det vil hjelpe deg å identifisere de mest effektive kampanjene.

Flere måter å forbedre utsjekking på

Å tilpasse kassen kan drastisk forbedre kundenes handleopplevelse i butikken din. Det bidrar igjen til å oppmuntre kundene til å fullføre kjøpene sine.

Upraktisk utsjekking er imidlertid ikke den eneste grunnen til at handlekurven forlates. Kunder forlater kassen uten kjøp av en rekke årsaker, inkludert mangel på frakt- og betalingsalternativer, eller en uventet estimert leveringstid.

Ta en titt på funnene av dette studie av årsaker til at vogna forlates:

Heldigvis kan de vanligste årsakene til at vognen forlates forhindres. Her er hva du kan gjøre (foruten tilpasning) for å forbedre handleopplevelsen i butikken din:

Hvis du ønsker å øke salget, ta en titt på betalingsprosessen og se hvor du kan gjøre noen endringer. Prøv å implementere noen av rådene vi har delt i denne artikkelen, og se hvordan salgstallene dine endrer seg.

 

Innholdsfortegnelse

Selg online

Med Ecwid e-handel kan du enkelt selge hvor som helst, til hvem som helst – på internett og over hele verden.

Om forfatteren

Anastasia Prokofieva er innholdsforfatter hos Ecwid. Hun skriver om online markedsføring og promotering for å gjøre entreprenørers daglige rutine enklere og mer givende. Hun har også et mykt sted for katter, sjokolade og å lage kombucha hjemme.

Netthandel som har ryggen din

Så enkel å bruke – selv mine mest teknofobe klienter kan administrere. Enkel å installere, rask å sette opp. Lysår foran andre butikkplugins.
Jeg er så imponert over at jeg har anbefalt den til nettstedsklientene mine og bruker den nå til min egen butikk sammen med fire andre som jeg er webansvarlig for. Vakker koding, utmerket førsteklasses støtte, flott dokumentasjon, fantastiske how-to-videoer. Tusen takk Ecwid, du rocker!
Jeg har brukt Ecwid og jeg elsker selve plattformen. Alt er så forenklet at det er vanvittig. Jeg elsker hvordan du har forskjellige alternativer for å velge fraktselskaper, for å kunne sette inn så mange forskjellige varianter. Det er en ganske åpen e-handelsport.
Enkel å bruke, rimelig (og et gratis alternativ hvis du starter). Ser profesjonelt ut, mange maler å velge mellom. Appen er min favorittfunksjon siden jeg kan administrere butikken min rett fra telefonen min. Anbefales på det varmeste 👌👍
Jeg liker at Ecwid var enkel å starte og bruke. Selv for en person som meg, uten noen teknisk bakgrunn. Veldig godt skrevet hjelpeartikler. Og støtteteamet er det beste etter min mening.
For alt det har å tilby, er ECWID utrolig enkelt å sette opp. Anbefaler på det sterkeste! Jeg gjorde mye research og prøvde omtrent 3 andre konkurrenter. Bare prøv ECWID, så er du online på kort tid.

Dine netthandelsdrømmer starter her

Ved å klikke på "Godta alle informasjonskapsler" godtar du lagring av informasjonskapsler på enheten din for å forbedre nettstedets navigering, analysere bruken av nettstedet og hjelpe til med markedsføringstiltakene våre.
ditt personvern

Når du besøker et nettsted, kan det lagre eller hente informasjon i nettleseren din, for det meste i form av informasjonskapsler. Denne informasjonen kan være om deg, dine preferanser eller enheten din og brukes mest for å få nettstedet til å fungere slik du forventer at det skal. Informasjonen identifiserer deg vanligvis ikke direkte, men den kan gi deg en mer personlig nettopplevelse. Fordi vi respekterer din rett til personvern, kan du velge å ikke tillate enkelte typer informasjonskapsler. Klikk på de forskjellige kategorioverskriftene for å finne ut mer og endre standardinnstillingene våre. Blokkering av enkelte typer informasjonskapsler kan imidlertid påvirke opplevelsen din av nettstedet og tjenestene vi kan tilby. Mer informasjon

Mer informasjon

Strengt nødvendige informasjonskapsler (alltid aktiv)
Disse informasjonskapslene er nødvendige for at nettstedet skal fungere og kan ikke slås av i våre systemer. De er vanligvis bare satt som svar på handlinger gjort av deg som utgjør en forespørsel om tjenester, for eksempel å angi dine personvernpreferanser, logge på eller fylle ut skjemaer. Du kan stille inn nettleseren din til å blokkere eller varsle deg om disse informasjonskapslene, men noen deler av nettstedet vil da ikke fungere. Disse informasjonskapslene lagrer ingen personlig identifiserbar informasjon.
Målretting av informasjonskapsler
Disse informasjonskapslene kan settes gjennom nettstedet vårt av våre annonsepartnere. De kan brukes av disse selskapene til å bygge en profil av interessene dine og vise deg relevante annonser på andre nettsteder. De lagrer ikke direkte personlig informasjon, men er basert på unik identifikasjon av nettleseren og internettenheten din. Hvis du ikke tillater disse informasjonskapslene, vil du oppleve mindre målrettet annonsering.
funksjonelle Cookies
Disse informasjonskapslene gjør det mulig for nettstedet å tilby forbedret funksjonalitet og personalisering. De kan settes av oss eller av tredjepartsleverandører hvis tjenester vi har lagt til på sidene våre. Hvis du ikke tillater disse informasjonskapslene, kan det hende at noen eller alle disse tjenestene ikke fungerer som de skal.
Ytelse Cookies
Disse informasjonskapslene lar oss telle besøk og trafikkkilder, slik at vi kan måle og forbedre ytelsen til nettstedet vårt. De hjelper oss å vite hvilke sider som er mest og minst populære og se hvordan besøkende beveger seg rundt på nettstedet. All informasjon disse informasjonskapslene samler inn er aggregert og derfor anonym. Hvis du ikke tillater disse informasjonskapslene, vil vi ikke vite når du har besøkt siden vår.
Vi brukte maskinoversettelse for denne siden. Hvis du opplever ubehag med språkkvaliteten, kan du navigere til den internasjonale versjonen av nettstedet.