E-handelssikkerhet: Slik beskytter du nettbutikken din mot cybertrusler

15 min lese

Nettkriminelle målretter mot bedrifter som jobber med store mengder personopplysninger, men som har grunnleggende sikkerhetspraksis på plass. Som sådan vil de ofte målrette mot netthandelsbutikker.

Siden 2020 har netthandel blomstret, og hjulpet tusenvis av gründere med å starte nettbaserte virksomheter. Dessverre har nettbutikker også blitt et vanlig offer for hackere som ønsker å stjele kundedata.

I 2021, Nesten 83% av netthandelsbedrifter opplevde sikkerhetsangrep på Black Friday/Cyber Monday, opp fra omtrent 32 % i 2019. Til tross for økningen i angrep, rapporterte bare 32 % av bedriftseierne at de følte seg klare til å stoppe angrep.

I denne artikkelen skal vi diskutere netthandelssikkerhet, de vanligste truslene og hvordan du kan beskytte nettbutikken din mot nettkriminelle.

Hva er netthandelssikkerhet?

Butikkeiere bør angi protokoller som beskytter brukerdata fra hackere – disse protokoller er sikkerhetstiltak for netthandel. Siden forbrukertillit er den hellige gral for nettbutikker, er målet med e-handelssikkerhet å støtte kunde-selger forhold ved å gi et trygt miljø.

For å gjøre dette effektivt må sikkerhetsprotokoller for netthandel:

Beskytt private data fra tredjeparter
Hold data uforfalsket
Tillat bare autoriserte personer tilgang

Bare en helhetlig kombinasjon av dataintegritet, autentisitet og personvern kan sikre netthandelsbedriften din fra hackernes nysgjerrige øyne. Les videre for å finne ut hvordan du kan sørge for sikkerhet.

Forskjellen mellom netthandelssikkerhet og overholdelse

E-handelssikkerhet er en stadig i utvikling prosess som bør bekymre deg og din virksomhet. Den fungerer uavhengig av overholdelse og krever proaktive handlinger fra din side for å sikre kundetransaksjoner og data.

Compliance fokuserer derimot på hvordan myndighetene oppfatter forretningspraksisen din basert på fastsatte standarder. For eksempel er det Payment Card Industry Data Security Standard. Du må være PCI DSS-kompatibel for å kunne behandle kredittkortdata på en sikker måte. Hvis du bruker Ecwid av Lightspeed for nettbutikken din er du allerede PCI DSS-kompatibel.

Netthandelsbutikker må også være klar over ulike regionale lover hvis de betjener kunder fra visse områder. For eksempel hvis du selg på nettet i Europa må du overholde GDPR-regelverket mens du behandler kundenes data. Husk at det gjelder for virksomheten din selv om den ikke er lokalisert i Europa. Hvis du har kunder fra EU, trenger du samsvar med GDPR.

Ecwid by Lightspeed har alt du trenger for å overholde GDPR-regelverket. Sjekk ut disse instruksjonene for å sikre at du har aktivert alle innstillingene som er nødvendige for overholdelse av GDPR.

Et av GDPR-kravene er å få kundenes klare samtykke til bruken av informasjonskapsler

Viktige sikkerhetstrusler for netthandel

Før du lærer hvordan du beskytter nettbutikken din mot nettkriminelle, må du identifisere de forskjellige sikkerhetstruslene. Når det kommer til e-handel, vil de fleste angripere utgi seg for å være autentiske nettsteder for å utnytte forbrukernes tillit, eller direkte angripe betalingssystemet nettbutikker bruker.

Phishing

Phishing er et av de eldste triksene i en hackers bok og fortsatt svært effektivt i dag. Suksessen avhenger av utnyttelse av folks vilje til å stole på autentisiteten til en virksomhet.

Hackere etterligner virkelige bedrifter for å sende ondsinnede filer og lenker til forbrukere og trekke ut data når en mottaker svarer. I de fleste tilfeller bruker hackere falske fakturaer, tilbud om kontooppgradering og nye bestillinger for å lokke folk inn. Phishing-svindel retter seg mot bedriftens interne team og kunder. Ofte er det vanskelig å skille en svindel fra den virkelige tingen uten et godt øye.

Vanlige phishing-typer i netthandel inkluderer:

Klon phishing: et phishing-angrep der hackere kloner en tidligere legitim e-post og sender en kopi til mottakeren med ondsinnede linker.
Spyd phishing eller hvalfisking: en hacker kan utgi seg for å være din ansatt og be deg om å overføre penger eller endre betalingsopplysninger for fakturaen osv.

Følg disse instruksjoner fra brukerstøtten vår for å beskytte deg selv mot nettfisking.

Spam

Spam er en høyt volum, lav innsats angrep som lokker forbrukere til å klikke på skadelige lenker. Mens vedlegg vanligvis brukes til nettfisking, vil spammeldinger ofte vises i SMS, kommentarer, direktemeldinger og e-poster som inneholder lenker.

For eksempel vil e-handelsnettsteder vise forbrukeranmeldelser for sosialt bevis. Hackere vil bruke kommentarfeltet til å dele spam. Sørg for å fjerne spamkommentarer eller anmeldelser fra nettstedet ditt. Hvis du ikke er på toppen av spam-meldinger på nettstedet ditt, kan du få straff fra Google – og miste lojale kunder.

Økonomisk svindel

Økonomisk svindel har mange former, men det er en av de mest populære måtene hackere kan angripe bedriften din på. Kriminelle skumleser kredittkortnettsteder for å skrape data, kjøre phishing-svindel for å få kortdetaljer fra kunder, bestille produkter med stjålne kort og bruke falske returforespørsler for å tømme kunder og bedriften din.

Hvis du eller kundene dine blir berørt av kredittkortsvindel, bør du vurdere å sette opp et varsel som forteller dem når de skal låse eller fryse kreditten.

DDoS og brute force-angrep

Når hackere går på offensiven, vil de vende seg til Dedicated Denial of Service (DDoS) og brute force-angrep. DDoS og lignende DoS-angrep overvelder og stenger til slutt et e-handelsnettsted ved å sende høyt volum trafikk fra én eller distribuerte servere.

Black Friday- og Cyber Monday-salg gir hackere den beste muligheten til å gjøre nettbutikker utilgjengelige. Dette er siden av netthandelssikkerheten som direkte påvirker evnen din til å selge varer.

Brute force-angrep bruker prøve- og feilmetoder for å få tilgang til påloggingsinformasjon eller økonomiske detaljer. Siden dette er en automatisert prosess, bruker ikke hackere lang tid på å finne de riktige kombinasjonene.

Skadelig programvare og løsepengeprogramvare

Alle bedrifter bør være oppmerksomme på skadelig programvare og løsepengeprogramvare, som er konstante cybersikkerhetstrusler. Skadelig programvare er paraplybetegnelsen for all slags programvare som er utviklet for å stjele, slette og holde data som gisler. Dette kan gjøres med adware som bremser enheter, trojanske hester som endrer operativsystemer og SQL-injeksjoner som ødelegger databaser.

Ransomware er en type skadelig programvare som har vunnet frem i nylig tid på grunn av mengden kritiske data folk lagrer på enhetene sine og i den grad de er villige til å gå for å hente den.

Angrep fra sosialteknikk

Nettfisking og annen svindel er sterkt avhengig av sosial ingeniør-taktikk for å lure mål. Med spredningen av datasett, har sosial teknikk blitt et effektivt verktøy for hackere. De bruker profilbakgrunn for å utgi seg for å være pålitelige bedrifter eller kunder og utnytte følelsesmessige sårbarheter for å stjele data.

Hvis du blir svindlet på nettet av et social engineering-angrep, å vite hvordan de skal svare raskt kan hjelpe deg å gjenopprette det du har mistet.

Slik beskytter du nettbutikken din mot nettrusler

Nå som du vet de forskjellige måtene nettkriminelle kan målrette mot butikken eller kundene dine på, er det på tide å forstå hvordan du kan forsvare deg mot dem.

Sikre passordene dine

Hvis du tror passordene dine er sterke, tenk om igjen. I følge a Hive Systems studie, kan brute force-angrep hacke en 8 tegn alfanumerisk passord på 39 minutter.

Her er de beste fremgangsmåtene for sterke passord:

Bruk alltid kombinasjoner av store og små bokstaver, tall og spesialtegn for å gjøre passordene dine komplekse.
Som Hive Systems-studien viser, betyr lengden på passord like mye, om ikke mer. Gjør det obligatorisk for team og nye kunder å opprette 12 tegn passord.
Ikke resirkuler gamle passord fordi de ofte åpner dører for sosialt utviklete angrep.
Det samme gjelder for generisk og lett å gjette referanser. Ikke bruk populære sitater, bursdager eller personlig informasjon. Viktigst av alt, ikke del passord offentlig.
Til slutt, bruk en god passordbehandler for å opprette tilfeldige og komplekse passord for pålogginger.

Velg en sikker verts- og netthandelsplattform

En stor del av netthandelssikkerheten din avhenger av web hosting og netthandelsplattformer du velger. Du kan bruke Amazon Web Services (AWS), Google Cloud, eller velg en kategorispesifikk vertsleverandør med innebygd e-handelsfasiliteter.

Uansett må du sørge for at verts- og e-handelsplattformene dine dekker noen grunnleggende ting:

PCI DSS-samsvar
Automatisk sikkerhetskopiering
HTTPS overalt
Samler ikke inn kredittkortinformasjon
Integrerer med flere betalingsleverandører

Ecwid by Lightspeed ble bygget på sikkerhet og kundepersonvern. Den er basert på AWS og dekker alle de beste sikkerhetspraksisene oppført ovenfor for å gjøre netthandelsbedriften din så sikker som den kan være.

For å vise kundene dine at det er trygt å handle i butikken din, viser Ecwid denne meldingen i kassen

Få et SSL-sertifikat

Secure Sockets Layer (SSL)-sertifikat er essensielt for nettbutikker som mottar mange sensitive forespørsler. SSL krypterer alle brukerforespørsler til nettstedservere, fra kontopålogginger til betalingsinformasjon.

SSL er også en del av HTTPS-protokollen som gjør nettstedet ditt mer motstandsdyktig mot hackere. En netthandelsbutikk uten SSL-sertifikat avslører trafikken for alle som ønsker å svepe inn og stjele informasjon.

SSL er obligatorisk for PCI DSS-samsvar, og siden Ecwid by Lightspeed støtter PCI DSS, er nettbutikken din automatisk beskyttet med et riktig SSL-sertifikat.

Hvis du har lagt til en Ecwid-butikk på et eksisterende nettsted, må du sørge for få et SSL-sertifikat for resten av nettstedet ditt.

Ecwid-butikker er beskyttet med HTTPS-protokoll og SSl. Kundene dine kan enkelt se at det er trygt å handle i nettbutikken din

Bruk antivirusprogramvare

Selv om det er sant at operativsystemet har utviklet seg når det gjelder sikkerhet, så har hackere det også. Selv om datamaskiner er spesielt utsatt for cyberangrep, mobile enheter kan også bli hacket. Ikke drev bedriften din med standardbeskyttelsen på enhetene dine.

Antivirusprogramvare bruker mange års bransjekunnskap og ekspertise for å proaktivt oppdage angrep og redusere truslene deres for å hjelpe deg med å unngå nedetid. Du kan ikke manuelt søke etter skadelig programvare, virus eller spionvare i administrasjonspanelet eller nettverkene hvert sekund. Antivirusprogramvare automatiserer oppgaver og holder øye med mulige datatyverier.

God antivirusprogramvare kan til og med pakke skadevarebeskyttelse med beskyttelse mot identitetstyveri, privat VPN og passordbehandling over alt sikkerhet.

Utfør regelmessige sikkerhetskopier

Netthandelsnettsteder lagrer tonnevis av produktmedier (som f.eks produktbilder) og brukerdata som krever regelmessig sikkerhetskopiering. Når du tar sikkerhetskopier av nettstedet ditt, reduserer du risikoen for maskinvarefeil og nettangrep som bremser virksomheten din. De fleste vertsleverandører for netthandel, inkludert Ecwid by Lightspeed, tilbyr automatisk sikkerhetskopiering av nettsteder av disse grunnene.

Du lurer kanskje på hvorfor jeg skal fokusere på sikkerhetskopier hvis netthandelsverten min tar seg av dem? Automatiske sikkerhetskopier til skyen er bra og sparer deg for tid hvis noe går galt. Men du bør også gå ett skritt foran og laste ned kopier av nettsteddataene dine regelmessig, helst på en separat enhet. Dette er en feilsikker som kan redde deg fra forsinkelser, nedleggelser og skade på omdømmet ditt.

Konfigurer en VPN

De fleste e-handelsbutikker i post-pandemi verden har eksterne team, noe som gjør et virtuelt privat nettverk (VPN) avgjørende for sikkerheten.

VPN-er krypterer data som reiser mellom noder og skjuler IP-adresser i de fleste tilfeller. Ansatte kan dele store filer trygt og kunder kan dele konfidensielle data uten å spore dem tilbake til dem. VPN-er lar deg også gå forbi geografiske begrensninger og betjene kunder i bredere markeder. Du kan også sette opp et virtuelt privat nettverk på kontorruteren for å beholde alt på stedet enheter sikre.

Lær kundene dine

Din e-handelsbutikk er like sikker som din mest uformelle kunde. Sikkerhet er aldri en enveis gate – begge deler virksomheten og kunden må beskytte data fra sine respektive mål. Det er derfor det er viktig å inkludere kunder i e-handelssikkerhetsstrategien din og gi dem mulighet til å bruke nødvendige sikkerhetsfunksjoner. I tillegg kan du dele denne kritiske informasjonen om cybersikkerhet ved hjelp av en dedikert kunnskapsbase.

Eksempelvis flerfaktor autentisering (MFA) bør standardiseres over hele linjen. Likevel må du være den som utdanner kundene dine. Du kan for eksempel gi mandat 12 tegn alfanumeriske passord, dytte dem til å endre passord med noen måneders mellomrom, forklare hvordan deling av ordre- eller påloggingsdata kan avsløre kontoene deres, og klargjøre kommunikasjonsparametere slik at de ikke faller for phishing-svindel.

Sikkerhetsbevisst kunder kan raskt identifisere om de har blitt hacket og trinn de må ta hvis identiteten deres blir stjålet.

Wrap up

Som eier av e-handelsbedrift må du bruke flere hatter hver dag. Det kan føles umulig å følge nøye med på viktige ting som sikkerhet. Men alt som trengs er én feil for å miste kundedata, penger og omdømme.

Ecwid by Lightspeed kan hjelpe deg gjennom den komplekse verdenen av e-handelssikkerhet og automatisere hoveddelen av handlingene slik at du kan fokusere på utvide nettbutikken din.

Selg online

Med Ecwid e-handel kan du enkelt selge hvor som helst, til hvem som helst – på internett og over hele verden.

KOM I GANG

Selger på nettet

November 10, 2022

Om forfatteren

Irina Maltseva er en vekstleder hos Aura og en grunnlegger ved ONSAAS. De siste syv årene har hun hjulpet SaaS-selskaper med å øke inntektene sine med inbound marketing. Hos hennes forrige selskap, Hunter, hjalp Irina 3M-markedsførere med å bygge forretningsforbindelser som betyr noe. Nå hos Aura jobber Irina med sitt oppdrag for å skape et tryggere internett for alle. For å komme i kontakt, følg henne videre Linkedin.