Møbler er en av tingene som får deg til å føle deg hjemme. Hvis du eier et hjemmeinnredningsmerke, selger du ikke bare ting. Du selger hygge, luksus, komfort. Du selger stemningen. Denne virksomheten krever flid.
Denne veiledningen er basert på deres beste praksis, og den ble laget for alle som er ivrige etter å starte en boliginnredningssatsing på nettet. Den forklarer hvordan du åpner møbelbutikken din på nettet, fra å lage en idé til å øke salget.
1. Tenk gjennom konseptet for butikken din
Svimlende 60.7 % av respondentene i Franklin Furniture Institute-undersøkelsen var enige i at de uttrykker seg med møblene de kjøper. Så lenge du investerer nok i produktenes design, finner du kunden din.
Samtidig er det over 87,000 XNUMX etablissementer som allerede selger møbler av alle slag, ifølge US Census Bureau. Det er en sterk konkurranse. For å få din del av kaken, må du skreddersy produktene dine til en spesifikk nisje med en
Lisa og Pat begynte å selge møbler på nettet med bare en enkelt modell, nå kjent som "DUO HIGH". Stålrør er kjernen i konstruksjonen. Denne nøkkelfunksjonen lar dem legge til flere produkter senere samtidig som de beholder merkevarens særpreg.
Finn din typiske stil, ditt språk, ditt personlige utseende, og prøv å skape denne typen helhetsopplevelse som passer til produktene dine. Møblene våre er veldig enkle, rene, monokrome, veldig "svarte og hvite".
Hvem vil uttrykke seg med møblene dine? Du kan finne ut ved å definere din målrette kunder. Det er best å gjøre det før du starter en nettbedrift. Alle trenger stoler, bord og sofaer i hjemmene sine, men du kan kaste bort massevis av markedsføringskroner på å prøve å selge møbler til alle.
Lisa og Pat har definert målgruppen sin veldig godt. Det tok dem litt tid å finne ut av det, men til slutt identifiserte de tre grupper:
- Primærgruppe: Folk som er interessert i rent design, noe spesielt, ofte noe spesiallaget. Har nettopp kjøpt/er i ferd med å kjøpe egen eiendom eller leilighet og ønsker å investere i noe holdbart som ikke alle andre har. De fleste av dem holder ikke bare de store merkene som IKEA på et minimum, men prøver også å omgå typiske designmerker og investerer heller store mengder tid og midler for å finne elskede, håndlagde og individuelle gjenstander.
- Sekundærgruppe: Unge studenter som sparer fordi de liker den "forskjellige" stilen og bruker alle pengene sine til å uttrykke sin individuelle smak.
- Tredje gruppe: Butikker, boutiquer, frisører, treningssentre, brudekjolebutikker og så videre. Alle prøver å skape en fantastisk shoppingopplevelse for kundene sine borte fra mainstream.
Hvis du sliter med å sette ord på konseptet ditt, referer til Golden Circle-modellen foreslått av lederskapsekspert Simon Sinek.
Ideen hans vil hjelpe deg å få en følelse av den perfekte merkevareformelen som vil få folk til å bry seg om produktet ditt. I et nøtteskall må du svare på tre spørsmål (i denne spesielle rekkefølgen):
- Hvorfor gjør du det?
- Hvordan gjør du det?
- Hva gjør du?
Simon forklarer viktigheten av Hvorfor-spørsmålet i en
2. Test produktideen din
Er produktet ditt noe verden vil ha? Du bør sørge for at det er det. Det er mange måter å evaluere produktets levedyktighet:
- Analyser konkurransen.
- Sjekk ut Google Trender.
- Lag et gratis Ecwid Instant Site.
- Lanser en crowdfunding-kampanje.
- Samle en fokusgruppe.
Lisa og Patrick var heldige som anerkjente etterspørselen uten ytterligere forskning:
«Venner og venner av venner havnet alltid på soverommet vårt for å se på garderoben vår. Etter å ha bygget noen flere modeller for vennene våre følte vi at det kunne være potensiale for å selge dem på nettet."
Prognosen var riktig - de fikk sitt første "offisielle" salg på mindre enn en uke. "Vi var så glade siden det ga oss en enorm bekreftelse for vår forretningsidé og den nylige lanseringen," sier Lisa. Så forskning er nyttig, men ikke ignorer intuisjonen din.
3. Bygg en Høy klasse E-handel Nettsted
Akkurat som alle andre bransjer har det å selge møbler på nettet sine fallgruver.
Mesteparten av tiden er møbler dyre. For selgere tilsvarer det ytterligere investeringer i kundenes tillit. De som handler møbler på nettet vil være sikre på at de vil se akkurat slik de liker det i hjemmene deres. Nettstedet ditt bør ha alt på plass for å levere nok informasjon – og fortsatt være enkelt å navigere.
La oss se hvordan du kan få et funksjonelt nettsted.
Plattform
Grovt sett kan nettstedbyggere deles inn i
Med en
Alternativt kan du bruke en
Legge
Her er noen Ecwid-funksjoner som vil være nyttige for møbelselgere:
- Dype produkttilpasningsalternativer
- Integrasjoner med mange fraktleverandører for å spare fraktkostnadene dine
- Omnikanalverktøy: selg møbler på Facebook, Amazon, eBay, Google Shopping eller til og med mobilapper i ett enkelt kontrollpanel.
Med så mange alternativer der ute, bestemmer du deg for hvordan du skal bygge din
Her er hvordan Lisa og Patrick bygde sine
Mens den "diverse" butikken ble bygget for en stund siden, trenger du nå ikke lenger bruke CSS for å få Ecwid til å passe stilen din – takket være 40+ nye butikkdesignalternativer og
utforming
Siden møbelprodukter er komplekse, vil din
Nettdesignstrategien til den "forskjellige" butikken er:
Reduser alt til et absolutt minimum.
Butikkteamet anbefaler deg å stille spørsmål ved hver enkelt vare om det virkelig er nødvendig og gir verdi. Hvis du er ny innen webdesign, vær oppmerksom på følgende detaljer:
- Ha en slank nettsidestruktur (sitemap).
- Bruk bare to farger (for "forskjellige", de er svarte og hvite).
- Hold deg til én skrifttype, tynn og liten. Ikke bruk kursiv. Bare noen få ord kan være fete.
- Ingen tunge gjenstander.
- Mindre tekst er mer. Hold hver setning kort, men fortsatt relevant for kunden din og av SEO-grunner. Unngå fyllord.
- Enkel struktur: bruk firkanter, tekster og bilder atskilt med hårlinjer.
Du trenger virkelig god,
Nettstedfotografering kan gjøre eller ødelegge salget ditt, så ta vare på produktbildene dine. De skal være rene, stiliserte og avsløre produktets fordeler.
"Siden vi tilbyr så mange alternativer fra mål til farge, er produktet vårt ganske komplekst. Det er vanskelig å forstå for en klient og også å sette inn i et butikksystem. Prøv å designe produktet ditt så enkelt som mulig fra begynnelsen og prøv å strukturere nettstedet ditt så slankt som mulig."
Butikkledelse
Når du bygger din
Ecwid
Patrick og Lisa har prøvd begge veier: «VI ELSKER APPEN! Det gir oss sjansen til å se bestillinger når vi ikke jobber/hjemme og har tilgang til datamaskinene våre. For Lisa er det en slags trygghet å kunne sjekke informasjonen om en ordre og/eller en kunde selv når jeg er på farten. Og vel, vi er begge veldig begeistret for varslene. Hver gang vi får en push-varsling, roper en av oss høyt «NY BESTILLING»!»
4. Tenk gjennom fraktstrategien din
Dette er kanskje ikke det første du tenker på. Men hvis du skal selge møbler på nett, vil forsendelsene dine være store, tunge og muligens skjøre. For en kombo!
Lisa og Patrick har vært gjennom alt det. Produktene deres er laget av stålrør, og de sendes over hele EU. Så paret tok noen skritt for å redusere fraktkostnadene.
«For eksempel har vår modell DUO HIGH en vekt på 20 kg (44 lbs), og SPACE HIGH veier enda mer enn 30 kg (66 lbs). Men målene på 120 x 15 x 15 cm (47 x 5 x 5 tommer) tillater oss å bruke normal pakkefrakt, noe som gjorde det mulig for oss å redusere fraktkostnadene til et minimum.»
Valget av fraktleverandør kan redusere kostnadene dine, så ikke glem å sammenligne ulike alternativer. Ecwid integreres med dusinvis av fraktleverandører, og det kommer stadig nye til. For eksempel en av de nyeste integrasjonene med DHL fungerte bra for "diverse":
Etter å ha innsett at vi snart ville kjøre mer salg, var en av de første tingene vi gjorde å registrere deg for en DHL-bedriftskontrakt som lar deg dra nytte av bulkpakker.
Prisen for frakt var ikke det eneste problemet. Det er emballasje som gir førsteinntrykket av merkevaren din – og når produktene dine er over tre fot lange, blir det en reell utfordring å gjøre et godt førsteinntrykk.
«Vi måtte finne emballasje som tåler vekten. Og siden alle produkter er forskjellige, trengte vi emballasje som kunne brukes til alle slags rørlengder og vekter. Siden vi ikke sender møblene våre enkelt montert, men som monteringssett, endte vi opp med svært stabile kartongesker på 120 cm x 15 cm x 15 cm som kan forlenges opp til 200 cm.»
Etter alle disse manipulasjonene klarte paret til og med å tilby gratis frakt i Tyskland. Lære hvorfor gratis frakt er en god markedsføringstaktikk, og la oss se litt mer.
5. Si nei til aggressiv markedsføring
Som nevnt ovenfor må kundene tenke seg om en stund før de kjøper møbler.
En klient vil komme til deg tre ganger med ulike typer spørsmål, vil deretter tenke over sine betraktninger, og ofte vente uker eller måneder før konverteringen. Dette er
Deres #1 råd er å utvikle personlig kommunikasjon med kunder for å oppmuntre dem til å foreta et kjøp.
«Vi har veldig personlige samtaler for å skape en nærhet til kundene. På den måten får vi tillit og gir bildet av ikke bare å være en hvilken som helst annen butikk. Vi viser dem hva vi egentlig er: et lite team som faktisk er et par, lidenskapelige designfans, pålitelige, tilgjengelige, ikke bare tilfeldige selgere, men også konsulenter for designelskere.»
Mens du kan bli berømt for din stjerne kundeservice, det betyr ikke at det ikke er noe annet å gjøre for å markedsføre butikken din. På spørsmål om deres
- Google Adwords og Google Shopping
- SEO ("Vi investerer massevis av tid for å lage og forbedre innhold og til
gi nytt navn bilder riktig.»)
«Vi setter for tiden opp Facebook-annonser – spesielt remarketing – med Ecwids integrasjon og vi er sikre på at det vil øke salget,” fortalte Lisa.
Paret har allerede gitt Facebook-annonser den første sjansen: «Vi kjørte vår første prøveversjon for brukeranskaffelse og var i stand til å øke besøkene til nye besøkende ved å bruke karusellannonsen. Vi vil gjøre mer og mer på det i løpet av de neste ukene. Vi vil spesielt fokusere på remarketing i begynnelsen for å øke effektiviteten til alle andre tilnærminger.»
Så hvis du skal selge møbler på nett, vil du definitivt spre ordet om virksomheten din gjennom annonsering.
6. Innlemme tilpassede bestillinger
Smaken, behovene og ressursene til dine fremtidige kunder kan variere. Tilpasning er en tjeneste som vil holde kunden din interessert, selv om han eller hun ikke har funnet den rette varen i katalogen din.
I «diverse» kan du ha to typer tilpassede måletjenester:
- Produkter fra butikken i tilpasset størrelse
- Ekte
lagd for å måle varer (helt tilpassede modeller).
Mer enn 80 % av butikkbestillingene er i tilpasset størrelse. Andelen mellom alle butikkbestillinger og tilpassede er ca. 50:50. Dette er grunnen til at vi produserer hver vare for hånd og på forespørsel.
7. Fortsett å komme inn med nye produkter
Møbelselgere kan ikke skryte av en høy kjøpsfrekvens. 95.1 % av respondentene fra Franklin Furniture Institute var enige i utsagnet "Jeg forventer at møblene mine skal vare i mange år." Så hvordan holder du bedriften flytende?
Lisa og Patricks råd er å aldri stoppe innovasjon.
«Vi legger jevnlig til innhold og forbedrer nettstedet. Men det som er mye viktigere er at vi kjører fotoseanser med jevne mellomrom for å komme med nye produkter. Vi hadde nylig også en god idé for en ny type produkt bygget av andre materialer (fortsatt hemmelig). Å gjøre det vil kontinuerlig tiltrekke seg nye kunder og få tidligere kunder til å komme tilbake."
Å oppsummere
Å starte en nettbasert virksomhet krever mye innsats. Takket være Lisa og Patrick har vi klart å få verdifull innsikt om salg av møbler på nettet. Så nå har du et bedre bilde av hva du kan forvente. Her er de viktigste takeawayene:
- Sats på design når du lager din produktlinje.
- Gjør din
e-handel nettstedet informativt, rent og enkelt å bruke. - Invester i produktfotografering.
- Reduser fraktkostnadene ved å studere ulike leverandører og emballasje.
- Mestre personlig kommunikasjon med kunder for å fremskynde kjøpsbeslutningen.
- Tilby tilpassede tjenester for å øke salget.
- Legg stadig til nye produkter og tilbehør for å øke kjøpsfrekvensen.
Vi håper at vi har dekket de viktigste detaljene, men du kan spørre Pat og Lisa i kommentarfeltet nedenfor. Vi ønsker også alle andre hjemmedekorselgere velkommen til å dele perspektivet deres i kommentarfeltet.
Vil du lære mer om salg av møbler på nett?
- En komplett guide for salg av møbler på nett
- Hvordan åpne en møbelbutikk på nett
- Salg av møbler på nett: En praktisk guide fra en tysk konseptbutikk
- Ecwid Store Eksempler som selger møbler og hjemmeinnredning
- Møbelbutikker på nett som gjør det riktig
- Hvordan selge brukte (gamle, vintage, antikke) møbler på nett
