Etablering av et anerkjent merke er avgjørende for å drive en bedrift. En virksomhet må også fortsette å utvide sin merkevarebevissthet for å tiltrekke seg nye kunder og beholde eksisterende.
I denne artikkelen vil vi diskutere hva merkevarebevissthet er og hvordan en bedrift kan bygge og forbedre den.
Hva er merkevarebevissthet?
La oss først svare på spørsmålet: hva er merkevarebevissthet?
Enkelt sagt er det et markedsføringsbegrep som relaterer seg til hvor kjent en målgruppe eller forbrukere er med et merke og deres anerkjennelse av det.
Tanken er at forbrukerne kjenner igjen et merke godt nok til å skille dem fra konkurransehavet. Tenk på folk som alltid kjøper Apple-produkter eller Nike-sko. Disse to enorme merkene har bygget betydelig merkekjennskap til svært lojale kunder.
Merkevarebevissthetspyramiden
Merkekjennskap kan deles inn i flere nivåer, ofte representert ved hjelp av merkekjennskapspyramiden.
Bildekilde: ResearchGate
Pyramiden har fire nivåer, som vi vil diskutere individuelt nedenfor.
Nivå 1: Ubevissthet om merkevare
Nederst i pyramiden har vi nivå 0, hvor det ikke er merkevaregjenkjenning. Dette er punktet enhver bedrift vil være når den først starter. Dermed må bedriften bygge en kundebase og bevissthet fra bunnen og opp.
Nivå 2: Merkevaregjenkjenning
Dette er når en merkevare begynner å bli gjenkjent av et publikum gjennom visuelle representasjoner som f.eks logoer, design, fargevalg, og markedsføring.
Omfanget av merkevaregjenkjenning kan variere på dette tidspunktet avhengig av hvor mange mennesker som faktisk identifiserer merkevaren gjennom denne innsatsen. Dette kan imidlertid evalueres gjennom kartlegging, trafikkovervåking og sosialt engasjement.
Nivå 3: Merkegjenkalling
En merkevaren tilbakekalling oppstår når en virksomhet har etablert anerkjennelse til det punktet hvor forbrukere husker merkevaren når de trenger den spesielle tjenesten eller produktet. Merkegjenkalling kan også oppstå som en del av en samtale eller assosiasjon.
For eksempel, noen som trenger et verktøy for oppussing, tenker umiddelbart på Dewalt. Dette er merkegjenkalling.
Merkegjenkallingstester og spørreskjemaer kan måle nivået på tilbakekalling. Dette vil hjelpe en bedrift med å bestemme hvor mye folk husker en merkevare og hvordan merkevaren kan forbedres.
Nivå 4: Top of Mind
Helt på spissen av perioden har vi top of mind. Dette betyr at merket har blitt det primære merket knyttet til det bestemte produktet eller tjenesten. Det er flere gode eksempler på dette merkevarenivået, for eksempel Duracell for batterier eller Google for en søkemotor.
I noen tilfeller kan et merke nå et slikt gjenkjennelsespunkt at merkenavnet blir synonymt med produktet, slik som de fleste kaller vev for Kleenex eller bomullspinner
Selvfølgelig kan dette nivået av merkevaregjenkjenning ta litt tid å nå. Imidlertid bør enhver virksomhet ha som mål å bygge merkevarebevissthet som når ut til
Viktigheten av merkevarebevissthet
Merkevarebevissthet er det som hjelper en virksomhet virkelig skille seg ut fra alle andre. Dessuten er det det som får forbrukerne til å vende tilbake til produktet eller tjenesten.
Så merkevarebevissthet bidrar til å skape et koblingspunkt mellom forbrukere og virksomheten og en justering av verdier, oppdrag og mer. I mange tilfeller, jo bedre en forbruker kobler seg til et merke, desto mer sannsynlig er det at de vil kjøpe og returnere.
Med andre ord, merkevarebevissthet hjelper en virksomhet med å bygge lojalitet og tillit fra kunder, noe som er nøkkelen til
Hvordan bygge merkevarebevissthet
Det er viktig å huske at å bygge betydelig merkebevissthet ikke nødvendigvis er en rask prosess. Det skjer absolutt ikke over natten, og det kan ta litt tid å få navnet ut og for folk å begynne å gjenkjenne det.
Selv om noen merker kan forvente å bygge umiddelbar merkevarebevissthet bare ved å kjøre et par markedsføringskampanjer, er dette svært usannsynlig.
Fokuser i stedet din merkevarebevissthet på å bygge en forbindelse med publikum i stedet for bare å presse på for å foreta et salg.
La oss ta en titt på noen måter en bedrift kan bygge merkevarebevissthet på.
Koble til på et mellommenneskelig nivå
En kritisk del av enhver merkevarebevissthetsstrategi er at en bedrift trenger det kontakt med målgruppen på et mellommenneskelig nivå. Jo mer de fortsetter å fremstille seg selv som bare et selskap som ønsker å foreta et salg, jo mindre tillit vil forbrukerne gi tilbake.
I stedet må forholdet behandles som å få en ny venn eller bli kjent med noen. Finn ut deres interesser, lidenskaper og hva de liker og ikke liker. Dette lar merkevaren forstå sitt publikum og virkelig levere på disse faktorene.
Fortell en historie
Det er tusen og én markedsføringsstrategier, men nesten alle av dem kommer til kort kraften i historiefortelling. Det er skrevet flere bøker om historiefortellingens rolle i markedsføringen
Å fortelle fortellingen om en merkevare bringer den mer inn i kundens virkelighet i stedet for bare en ansiktsløs enhet. Selvfølgelig skal det være en sann historie i stedet for å finne på noe.
Vurder å forklare hvordan grunnleggeren startet virksomheten, det første produktet den lanserte, de tilhørende vanskelighetene og mer. Denne typen historier bidrar til å menneskeliggjøre en merkevare.
Konsistens er nøkkelen
Konsistens er en primær del av å bygge merkevarebevissthet. Det er flere deler av denne innsatsen.
For det første er det spørsmålet om å opprettholde konsistensen av visuell identitet og budskap på tvers av alle plattformer. Dette betyr skape et budskap og identitet at en målgruppe vil huske og begynne å assosiere seg med merkevaren. Flere eksempler på merkevarebevissthetskampanjer viser dette tydelig, hvorav ett er Nikes "Just Do It"-budskap sammen med deres swoosh-logo.
Konsekvent produktkvalitet er et annet viktig element i dette punktet, siden dette hjelper kundene å lære at de kan stole på merkevaren. I tillegg, når kvaliteten tilfeldigvis kommer til kort, må det være rask og konsekvent kundeservice for å løse problemet.
Hvordan måle merkevarebevissthet
Så når en bedrift prøver å bygge merkevarebevissthet, hvordan kan de se om innsatsen deres fungerer? Vel, heldigvis kan flere merkevarebevissthet måles for å bestemme hvordan ting utvikler seg.
For det første er det direkte numeriske beregninger, for eksempel...
- Merkevaretrafikk: Bedrifter kan overvåke hvor mange som søker etter merkevaren deres og besøk deres side. Når bevissthetskampanjer fungerer, bør øktvarigheten øke, mens fluktfrekvensene bør begynne å avta. Dette indikerer at folk er interessert i merkevaren, noe som fører til at flere kommer inn og blir lenger. Disse tallene kan også deles opp i organisk trafikk og annonsetrafikk for å finne ut hvor mange nye besøkende kampanjer får inn.
- sosiale medier: Sosiale medier er et av de kraftigste merkevarebevissthetsverktøyene i moderne tid. Det tilbyr merkevarer en enkel måte å måle hvor mange mennesker som samhandler med dem eller snakker om dem. Engasjement som likes, kommentarer, delinger, retweets og følgere er alle verdifulle beregninger for merkevarebevissthetskampanjer.
I tillegg kan merkevarer ta flere skritt for å lære mer om deres merkevarebevissthet, inkludert...
- Oppmåling: Undersøkelser kan hjelpe en merkevare med å lære mye om bevissthetsnivået hos nye kunder, returnerende kunder og uformelle nettlesere. De kan finne ut hvor folk har lært om merkevaren, hva som fikk dem til å engasjere seg og hvorfor de fortsetter å komme tilbake. Undersøkelser lar merkevarer få nøkkeldata direkte fra hestens munn for å forstå hva de gjør riktig og hvor de kan forbedre seg.
- Nyhetsvarslingsovervåking: Merker kan overvåke nyhetsvarsler for å se hvor de dukker opp i lokale og nasjonale kanaler. Dette viser hvor merkevaren påvirker og målgruppene de når. Nyhetsvarsler er også utmerket for å lære om nåværende eller kommende industritrender for å ligge i forkant.
Klar til å bygge ditt eget e-handelsmerke?
Hvis du vurderer å bygge din egen nettvirksomhet, kan Ecwid hjelpe deg. Vår nettbaserte salgsplattform er designet for å gjøre det enklere enn noen gang å starte en nettbedrift.
Uansett hvilken plattform du ønsker å selge på, kan programvaren vår integreres med den, inkludert Instagram, Facebook, Etsy og mer. Dette gjør det enkelt å se alle dine nåværende beregninger fra ett elegant dashbord.
Enda bedre, du kan komme i gang med den nye butikken din gratis i dag!
- Hvordan velge en ordreoppfyllingsstrategi
- Toppstrategier for oppfyllelse av e-handelsordre
- Kontantstrømstrategier for en blomstrende nettbedrift
- 8 spørsmål å stille enhver frilanser før du ansetter dem
- Hvordan ansette og administrere ansatte for din voksende nettbutikk
- Hvordan vokse e-handelsvirksomheten din med Influencer Marketing
- Slik gjør du nettbutikken din mer bærekraftig
- Avanserte strategier for å forbedre forretningsdriften
- Hva er merkevarebevissthet og hvordan bygges det
- Spørsmål og eksempler på merkevarebevissthet
- Viktige økonomiske beregninger enhver e-handelsbedriftseier bør mestre
- Reputation Management: Mestring av ditt online bilde
- Budsjettering for bedriftsvekst
