Zaakceptuj napiwki przy kasie: zdobądź nagrodę od zadowolonych klientów

Możliwość dodawania napiwków do zamówień jest już dostępna dla wszystkich Ecwidów E-commerce użytkowników na całym świecie. Pozwól swoim zadowolonym klientom wyrazić swoje uznanie i nagrodzić Cię za pozytywne doświadczenia z Twoją marką. Ustaw procent zamówienia lub kwotę bezwzględną.

Wybierz wskazówki przy kasie

Daj swoim lojalnym klientom inny sposób na wyrażenie podziękowania.

Dostępne w wersjach Venture, Business i Unlimited. Aktualizacja.

Przyjmowanie wskazówek to jedna z najbardziej pożądanych funkcji, szczególnie w niszy biznesowej restauracji. Przez pandemię branża spożywcza została zdewastowana, a jedyną szansą na przetrwanie było przejście do Internetu.

Niektórym by się to udało i niektórzy nie mogli. Ale ci, którzy się przystosowali, byli świadkami cudu: restauracje mogły prosperować przy niemal zerowych rezerwacjach. Nawet w histerii spowodowanej globalną chorobą ludzie nie przestawali jeść. Zmienili jedynie sposób interakcji.

Od początku pandemii wartość towarów brutto (GMV) w sklepach Ecwid związanych z niszą restauracyjną wzrosła o ok 6.5 razy.

Restauracje z siedzibą w Ecwid zaczęły zbierać 6.5 razy więcej zamówień w maju 2020 w porównaniu do lutego 2020

Aby wesprzeć firmy wchodzące w cyfrową fazę swojego cyklu życia, opracowaliśmy funkcję związaną z działalnością restauracyjną — Funkcja napiwku.

Jak działa napiwki w Ecwid E-commerce

To stary sposób wyrażania wdzięczności, ale w formie cyfrowej. W życiu offline dawanie napiwków jest powszechną praktyką, a czasami częścią kultury. Jeśli Twoja firma to restauracja, firma świadcząca usługi dostawcze lub nawet niedochodowy organizacji, zbieranie napiwków przy kasie jest narzędziem, które zwróci pobrany dochód COVID19.

Dzięki tej aktualizacji możesz wyświetlić opcje napiwków bezpośrednio na stronie kasy. Klient może wybrać jeden z wariantów (dostępna jest także opcja „Bez napiwków”) i zakończyć proces realizacji zamówienia.

Napiwki są obliczane i wyświetlane automatycznie w szczegółach zamówienia oraz na przyciskach opcji. Klient będzie dokładnie wiedział, ile wyda. To proste i przejrzyste.

Opcje napiwków w panelu administratora sklepu Ecwid

Jeśli zdecydujesz się akceptować napiwki jako procent całkowitego zamówienia, napiwki będą obliczane jako procent kosztu zamówienia przed naliczeniem podatku.

Same napiwki nie podlegają naliczeniu podatku po stronie Ecwid. Na przykład, jeśli klient zapłaci 10 dolarów napiwków, zapłacą 10 dolarówa nie 11 czy 12 dolarów. W tym kontekście upewnij się, że działasz zgodnie z lokalnymi przepisami finansowymi.

Po złożeniu zamówienia zarówno klient, jak i sprzedawca zobaczą napiwki jako osobne elementy w szczegółach zamówienia. Idź do Administrator → Zamówienia → Wybierz zamówienie.

Wskazówki zobaczysz w szczegółach zamówienia

Klienci zobaczą wskazówki w szczegółach zamówienia w wiadomości e-mail

Konfigurowanie napiwków w Ecwid

Aby skonfigurować opcje dawania napiwków w swoim sklepie internetowym:

1. Z poziomu administratora Ecwid przejdź do Ustawienia → Ogólne → Koszyk i kasa.
2. Przewiń w dół do Napiwki i napiwki
3. Kliknij przełącznik obok Opcja napiwków przy kasie, aby włączyć napiwki.
4. Aby skonfigurować sekcję porad, kliknij Ustawienia napiwków.
5. (Opcjonalnie) Edytuj tytuł i sekcję opisu.
6. w Kwoty napiwków wybierz sposób obliczania napiwków: kwoty stałe lub procent wartości zamówienia.
7. Dodaj kwoty napiwków, które klienci będą mogli wybrać przy kasie. Opcja zerowych napiwków jest również możliwa.
8. Zapisz zmiany.

To wszystko! Teraz, gdy włączona jest opcja napiwków, klienci mogą dodawać napiwki do zamówień.

4 pomysły, jak możesz wykorzystać napiwki

Oprócz najbardziej oczywistego sposobu, istnieje kilka ukrytych lub inteligentnych sposobów.

#1 Akceptuj wskazówki w klasyczny sposób

Jeśli prowadzisz restaurację lub firmę dostawczą, dawanie napiwków jest powszechną praktyką. Ludzie są do tego przyzwyczajeni. Dodanie opcji docenienia marki za to, że jest niesamowita, to doskonały sposób na wygenerowanie dodatkowego dochodu od lojalnych klientów.

Jaki jest idealny procent napiwku? Ludzie wciąż dyskutują na ten temat w Internecie, ale mediana 15-20  procent, Według Badania Qantasu, wydaje się być najczęstszą opcją, do której przyzwyczaili się kupujący, przynajmniej w USA.

Zebrane napiwki mogą stać się Twoim schowkiem na deszczowy dzień lub np Zasłużone prezent dla ciężko pracującego personelu. Dziel się wskazówkami, nagradzaj swoich pracowników i spraw, by ich życie było choć trochę lepsze. W końcu jest to klasyczny cel dawania napiwków.

#2 Przyjmuj napiwki w zamian za dodatkową korzyść

Ludzie uwielbiają czuć się wyjątkowo i są gotowi zapłacić za indywidualne traktowanie lub premie. Wystarczy poznać ich potrzeby i zaoferować coś wartościowego. Co to może być?

• Przesyłka ekspresowa. Skorzystaj ze wskazówek dotyczących superszybkiej dostawy: tego samego dnia, za 2 godziny, za 30 minut.
• Bonus. W istocie jest sprzedaż krzyżowa: zaoferować inną jednostkę lub powiązany produkt za niższą cenę. Na przykład: jeśli sprzedajesz burgery i frytki, daj swoim klientom możliwość zamówienia dodatkowej jednostki w zamian za napiwek niższy niż standardowy koszt jednostkowy.
• Loteria. Rozdawaj darmowe rzeczy tym, którzy dają napiwki. Każdy typ daje szansę na wygranie nagrody: więcej typów — więcej szans.

Należy pamiętać, że ten sposób użycia będzie wymagał ręcznego śledzenia napiwków. Nie zapomnij sprawdzić szczegółów zamówienia, jeśli oferujesz dodatkową usługę w postaci napiwków.

#3 Korzystaj z napiwków i zbieraj fundusze społecznościowe

Czasem zapytać to nie wstyd. Ludzie potrafią być hojni, jeśli jesteś wobec nich szczery. Jeżeli potrzebujesz pieniędzy na przetrwanie swojej firmy, zamów nowy sprzęt lub dokonaj napraw, po prosu to powiedz! Ci, którzy znają Ciebie i Twoją firmę, chętnie odpowiedzą.

#4 Przyjmuj napiwki jako darowizny

Napiwki to także doskonały sposób na zbieranie datków niedochodowy organizacje. To niezawodne i bezpieczne rozwiązanie.

Nie musisz być niedochodowy zbierać datki. Możesz zostać rzecznikiem. Pomóż ocalić dzieci na drugim końcu planety lub spróbuj rozwiązać lokalne problemy w swojej okolicy — wybór należy do Ciebie. Niestety w ten sposób nie osiągniesz zysku pieniężnego. Ale reputacja, lojalność, społeczność wsparcie będzie Twoim głównym dochodem.

Tipping to nie jedyna funkcja Ecwid, która pomaga lokalnym firmom, takim jak restauracje, kawiarnie i firmy świadczące usługi dostawcze, radzić sobie z trudnościami COVID-19 kryzysu i kontynuować konkurencję. Sprawdź nowość Funkcja dostawy lokalnej dzięki któremu w jednym miejscu możesz zarządzać strefami dostaw i stawkami.

Zmiana brzmienia opcji napiwków

Niezależnie od przypadku użycia, powinieneś wyjaśnić klientom, w jaki sposób napiwki pomagają Twojej firmie. Aby to zrobić, możesz edytować teksty pojawiające się przy kasie: tytuł i opis. Określ swój cel: zbieranie napiwków, zbieranie datków na rzecz organizacji charytatywnej lub coś innego.

Aby zmienić treść opcji napiwków:

1. Z poziomu administratora Ecwid przejdź do Ustawienia → Ogólne → Koszyk i kasa.
2. Przewiń w dół do Napiwki i napiwki
3. Kliknij Ustawienia napiwków.
4. w Treść wskazówki sekcję, zmień tytuł i opis.
5. Zapisz zmiany.

Podczas wybierania napiwków klienci zobaczą tekst podany przy kasie.

Pozwól swoim klientom powiedzieć DZIĘKUJĘ!

Najłatwiejsza realizacja transakcji w Twoim sklepie internetowym
ZOBACZ WIĘCEJ

• Zaakceptuj napiwki przy kasie
• Jedna strona Zamówienie do sklepów Ecwid
• Jednym dotknięciem Płatności za pomocą Apple Pay i Google Pay
• Jak dostosować realizację transakcji online, aby poprawić jakość zakupów