Wszystko, czego potrzebujesz, aby sprzedawać online

Skonfiguruj sklep internetowy w ciągu kilku minut, aby sprzedawać na stronie internetowej, w mediach społecznościowych lub na rynkach.

Zwiększ sprzedaż, dodając recenzje produktów do swojej witryny jednym kliknięciem

13 min odczyt

Kiedy ostatni raz kupiłeś coś w Internecie, nie czytając recenzji? Dokładnie. Założę się, że Twoi klienci też tego nie robią. Dlatego dodanie referencji do Twojej witryny jest koniecznością, jeśli chcesz zwiększyć sprzedaż.

Recenzje produktów, oceny i referencje klientów pozwalają zadowolonym klientom wypowiadać się w imieniu Twojej marki. Służy to jako dowód społeczny, że Twoja witryna i produkty są godne zaufania kupujących. Im więcej recenzji zbierzesz, tym bardziej będziesz wiarygodny.

Dowiedz się więcej o tym, dlaczego recenzje produktów są ważne dla Twoich zysków i jak bezproblemowo włączyć je do swojej witryny.

Jak sprzedawać online
Wskazówki od e-commerce eksperci dla właścicieli małych firm i początkujących przedsiębiorców.
Proszę wpisać aktualny adres e-mail

Dlaczego recenzje produktów mają znaczenie

pięciogwiazdkowy ocena lub pozytywny komentarz od zadowolonego klienta mogą w dużym stopniu zapewnić potencjalnych nabywców, że Twoje produkty są warte inwestycji. Oto dlaczego:

Recenzje produktów pomagają budować zaufanie

Ponieważ klienci nie mogą fizycznie wchodzić w interakcję z Twoimi produktami ani próbować ich, tak jak miałoby to miejsce w sklepie internetowym cegła-moździerz sklep, zapewnienie im dowodu społecznego jest niezbędne w przypadku sprzedaży online.

  • 92% kupujących wahaj się z zakupem produktu bez opinii klientów. Mogą wstrzymać się z podjęciem decyzji o zakupie do czasu przeprowadzenia dalszych badań… ale kiedy opuszczą Twoją witrynę, nie ma gwarancji, że wrócą.
  • 53% internautów stwierdziło, że recenzje produktów są drugi najważniejszy atrybut doświadczenia związanego z zakupami online.

Według kupujących najważniejsze cechy zakupów online

Referencje klientów stanowią dodatkowy dowód społeczny dla Twojej firmy, co sprawi, że Twój sklep będzie wyglądał bardziej wiarygodnie. To z kolei zwiększa sprzedaż, szczególnie w przypadku droższe i „ryzykowne” produkty.

Recenzje produktów pomagają ulepszyć SEO

Recenzje produktów nie tylko dostarczają cennych informacji potencjalnym nabywcom, ale także odgrywają znaczącą rolę w poprawie optymalizacji pod kątem wyszukiwarek.

Recenzje zawierają odpowiednie słowa kluczowe i frazy, które pomagają poprawić ranking Twojej witryny w wyszukiwarkach, ułatwiając potencjalnym klientom znalezienie Twojej witryny.

Recenzje produktów sygnalizują również zaangażowanie użytkowników, co jest jednym z najważniejszych czynników rankingowych Google i innych wyszukiwarek.

Recenzje produktów pomagają podjąć decyzję o zakupie

Recenzje są jednym z najważniejszych czynników branych pod uwagę przez konsumentów przy podejmowaniu decyzji o zakupie:

Czego dokładnie szukają klienci w recenzjach? W tym badanie60% respondentów uznało, że informacje o działaniu produktu są najbardziej przydatne w recenzjach, a 55% preferowało szczegóły dotyczące zadowolenia nabywcy. Inne odpowiedzi obejmowały poszukiwanie odpowiedzi na konkretne pytanie lub poradę dotyczącą stosowania.

Informacje uważane za najbardziej pomocne w recenzjach produktów

Czytanie o doświadczeniach innych osób z produktem może pomóc potencjalnym nabywcom poczuć się pewniej w swojej decyzji, co ostatecznie przełoży się na większą sprzedaż Twojej firmy.

Strategiczne umieszczanie recenzji produktów

Istnieje kilka sposobów na umieszczenie referencji na Twojej stronie internetowej. Jedną z opcji jest utworzenie Strona dedykowana w celu uzyskania recenzji i ocen klientów. Dzięki temu kupujący mogą łatwo znaleźć i przeczytać opinie poprzednich klientów.

Strona produktu to jedno z najważniejszych miejsc do zaprezentowania swoich recenzji. To tutaj potencjalni klienci już rozważają dokonanie zakupu, dlatego pozytywne opinie mogą zmotywować ich do sfinalizowania transakcji.

Plus, specyficzne dla produktu recenzje dają kupującym bardziej szczegółowy wgląd w jakość i użyteczność przedmiotu, którym są zainteresowani.

Innym skutecznym sposobem zaprezentowania referencji jest dodanie ich jako cytaty lub fragmenty w całej witrynie. Te krótkie, ale mocne rekomendacje można umieścić strategicznie na stronach docelowych, stronach realizacji transakcji, a nawet w formularzach subskrypcji e-mail.

Jak dodać recenzje produktów do swojej witryny

Ale jak dodać referencje do swojej witryny? Pierwszym krokiem jest określenie platformy, której będziesz używać do ich gromadzenia i wyświetlania.

Jedną z popularnych opcji jest Ecwid firmy Lightspeed, platforma e-commerce z wbudowany funkcja recenzji produktów.

Jeśli Twoja firma potrzebuje strony internetowej, rozważ Ecwid. W ciągu kilku minut możesz szybko stworzyć profesjonalną witrynę i cieszyć się wieloma wbudowany funkcje ułatwiające sprzedaż online, takie jak recenzje produktów, raporty sprzedaży, narzędzia marketingowe i inne.

Lub, jeśli masz już stronę internetową, użyj Ecwid, aby dodać do niej sklep internetowy. Ecwid bezproblemowo integruje się z dowolną witryną, niezależnie od tego, jakiego narzędzia do tworzenia witryn używasz.

Zarejestruj się stworzyć nowy sklep internetowy lub migruj swój istniejący sklep do Ecwid.

Poznaj recenzje produktów dla sklepów Ecwid

Z Ecwidem wbudowany funkcja recenzji produktów, dodawanie recenzji produktów nigdy nie było łatwiejsze. Narzędzie to umożliwia klientom ocenianie i recenzowanie zakupionych produktów. Kupujący otrzymają automatyczny e-mail z prośbą o opinię zachęcanie ich do recenzowania produktu z ich oferty konto klienta.

Ecwid upraszcza zbieranie opinii na temat Twoich produktów, pomagając budować zaufanie klientów, co z kolei napędza sprzedaż.

Recenzja prezentowana na stronie produktu w sklepie Ecwid

Uzyskaj kontrolę nad recenzjami

Dzięki Ecwid możesz włączyć lub wyłączyć zbieranie recenzji dla całego sklepu lub konkretnych produktów.

Jeśli z produktem występują nieoczekiwane problemy lub znajduje się on na wczesnym etapie wprowadzania na rynek, wyłączenie recenzji może chronić reputację Twojej marki do czasu wprowadzenia ulepszeń.

Lub, jeśli sprzedajesz karty podarunkowe lub zbierasz datki w swoim sklepie internetowym, warto wyłączyć recenzje takich produktów.

Zbieraj autentyczne opinie

Recenzje na temat Ecwid mogą pisać wyłącznie klienci, którzy kupili produkt w Twoim sklepie. Eliminuje potencjalne fałszywe recenzje i zapewnia, że ​​opinie są autentyczne, istotne i godne zaufania.

Zwiększa to wiarygodność recenzji produktów, pomagając potencjalnym nabywcom w podejmowaniu świadomych decyzji zakupowych.

Kupujący mogą mieć pewność, że recenzje są autentyczne i pochodzą wyłącznie od prawdziwych klientów

Moderuj swoje recenzje

Możesz sprawdzić przesłane recenzje przed ich opublikowaniem, co pozwoli Ci zdecydować, czy je opublikować, czy usunąć. Zapobiega publikowaniu spamu, obraźliwych lub nieistotnych treści, dzięki czemu recenzje w Twojej witrynie pozostają pomocne i trafne.

W przypadku negatywnej recenzji Ty, jako właściciel firmy, możesz skontaktować się z klientem, rozwiać jego wątpliwości i zbudować lojalność wobec marki.

Popraw jakość obsługi klienta

Ecwid dba również o to, aby opublikowane recenzje produktów były dobrze widoczne na stronach produktów. Liczba gwiazdek i łączna liczba recenzji dają szybkie podsumowanie jakości produktu i zadowolenia klientów.

Kupujący mogą zobaczyć oceny w siatce produktów

Sekcja recenzji jest przyjazny użytkownikowi, z opcjami sortowania recenzji według daty lub oceny, co ułatwia odwiedzającym witrynę znalezienie recenzji najbardziej odpowiadających ich potrzebom.

Dzięki tym funkcjom Ecwid upraszcza proces dodawania recenzji produktów do Twojej witryny i poprawia ogólną jakość obsługi klienta w Twoim sklepie internetowym.

Oszczędzaj czas na zarządzaniu recenzjami

Dodawanie recenzji produktów do sklepu Ecwid nie wymaga innych firm narzędzi lub długotrwałej konfiguracji. Włączenie recenzji produktów w Twoim sklepie Ecwid to tylko jedno kliknięcie!

Włączenie możliwości recenzowania produktów w sklepie Ecwid

E-mail z prośbą o opinię zostanie automatycznie wysłany do klientów miesiąc po zmianie statusu zamówienia na „Wysłane” (możesz dostosować czas wysyłania wiadomości e-mail). Lub jeden dzień po zmianie statusu zamówienia na „Dostarczone”.

Nie ma potrzeby ręcznego wysyłania e-maili do każdego klienta; Ecwid oferuje opcję „ustaw i zapomnij”.

Następnie wystarczy przejrzeć recenzje i je opublikować. Nie martw się – nie przegapisz nowej recenzji, o czym Ecwid poinformuje Cię e-mailem. Możesz go wyłączyć, jeśli jesteś profesjonalistą w zapamiętywaniu rzeczy!

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące zarządzania recenzjami produktów w Centrum pomocy Ecwid.

Spraw, aby recenzje produktów były jeszcze bardziej widoczne

Jeśli używasz Natychmiastowa witryna Ecwid jako strona internetowa dla Twojej firmy, możesz dodaj dedykowaną sekcję z recenzjami na dowolnej stronie Twojej witryny błyskawicznej. To dodatek do wyświetlania sekcji ocen i recenzji na stronach produktów!

Dostosuj projekt bloku recenzji do swoich preferencji

Na przykład możesz umieścić sekcję z recenzjami na stronie głównej, stronę opisującą Twoją podróż biznesową lub szczegółowy opis zalet produktu.

Jak najlepiej wykorzystać recenzje produktów

Skoro już wiesz, jak zbierać i wyświetlać recenzje produktów, porozmawiajmy o tym, jak w pełni je wykorzystać w swojej firmie.

Zachęć klientów rabatem

Jednym z najskuteczniejszych sposobów zachęcenia klientów do pozostawienia recenzji jest zaoferowanie im rabatu na kolejny zakup. Motywuje to klientów do dzielenia się swoimi doświadczeniami i zachęca do dokonania kolejnych zakupów w Twoim sklepie.

w Ecwid, dodanie kuponu rabatowego na wiadomość e-mail z prośbą o opinię wystarczy jedno kliknięcie.

Przykład wiadomości e-mail z prośbą o opinię zawierającą kupon rabatowy

Odpowiadaj na negatywne recenzje

Chociaż wszyscy staramy się otrzymywać wyłącznie pozytywne opinie, negatywne recenzje z pewnością w końcu się pojawią. Unikaj ignorowania tych recenzji; zamiast tego reaguj na nie i rozwiewaj wątpliwości.

W Ecwid możesz przeglądać informacje o klientach, takie jak adres e-mail, podczas czytania nowych, niepublikowanych recenzji. Dzięki temu możesz szybko skontaktować się z klientem, aby zająć się i rozwiązać problemy wymienione w recenzji.

Wyświetlanie informacji o kliencie bezpośrednio z recenzji

Zapoznaj się z przepisami obowiązującymi w Twoim kraju

Czasami możesz chcieć usunąć recenzję. Może się to zdarzyć, jeśli klient nie chce już, aby opinia była publiczna lub jeśli wspomniany problem został rozwiązany.

Chociaż możesz usuwać recenzje w swoim sklepie Ecwid, pamiętaj o sprawdzeniu przepisów obowiązujących w Twoim kraju dotyczących publikowania i usuwania recenzji, ponieważ niektóre kraje wymagają od sprzedawców internetowych publikowania wszystkich opinii.

Wykorzystaj recenzje, aby ulepszyć swoją firmę

Klienci nie są jedynymi, którzy mogą wykorzystywać recenzje do podejmowania świadomych decyzji. Zbieranie opinii o produktach pozwala monitorować Twój biznes i wprowadzać ulepszenia na czas.

Skorzystaj z recenzji, aby zebrać cenne informacje na temat rynku docelowego. Na przykład, jeśli zauważysz, że wielu klientów wspomina o konkretnej funkcji, którą chcą zobaczyć w produkcie, możesz rozważyć włączenie jej do swoich przyszłych produktów.

Ponadto odpowiadanie na recenzje i zajmowanie się wszelkimi wymienionymi problemami pokazuje, że cenisz opinie swoich klientów i zależy Ci na zapewnianiu doskonałej obsługi.

Skorzystaj z recenzji produktów, aby uzyskać więcej zamówień

Aby rozpocząć zbieranie i publikowanie recenzji klientów w swojej witrynie, wystarczy kilka kliknięć, ale może to ogromnie wpłynąć na Twoją sprzedaż.

Niezależnie od tego, czy jesteś w środku sezonu zakupów świątecznych, uruchamiasz nowy sklep internetowy, czy po prostu próbujesz wkroczyć na nowy rynek na swoim rynku, referencje budują zaufanie, zachęcając sceptycznych klientów do zostania zadowolonymi klientami.

Nie lekceważ więc mocy recenzji produktów! Zbieraj opinie od zadowolonych klientów i prezentuj je na swojej stronie internetowej, aby kontynuować budowanie silna reputacja dla Twojej marki.

 

Spis treści

Sprzedawaj online

Dzięki Ecwid Ecommerce możesz łatwo sprzedawać w dowolnym miejscu i każdemu – przez Internet i na całym świecie.

O autorze

Anastasia Prokofieva jest autorką treści w Ecwid. Pisze o marketingu i promocji online, dzięki którym codzienność przedsiębiorców staje się łatwiejsza i bardziej satysfakcjonująca. Ma także słabość do kotów, czekolady i domowego przygotowywania kombuchy.

E-commerce, który Cię wspiera

Tak prosty w obsłudze – poradzi sobie nawet z moimi najbardziej technofobicznymi klientami. Łatwy w instalacji, szybki w konfiguracji. Lata świetlne przed innymi wtyczkami sklepowymi.
Jestem pod takim wrażeniem, że poleciłem go klientom mojej witryny i teraz używam go w moim własnym sklepie wraz z czterema innymi, dla których jestem webmasterem. Piękne kodowanie, doskonałe wsparcie na najwyższym poziomie, świetna dokumentacja, fantastyczne filmy instruktażowe. Dziękuję bardzo Ecwid, jesteś rockowy!
Używam Ecwid i uwielbiam samą platformę. Wszystko jest tak uproszczone, że aż szalone. Podoba mi się, że masz różne możliwości wyboru przewoźników i możesz przedstawić tak wiele różnych wariantów. To dość otwarta brama e-commerce.
Łatwy w użyciu, niedrogi (i bezpłatna opcja, jeśli zaczynasz). Wygląda profesjonalnie, wiele szablonów do wyboru. Aplikacja to moja ulubiona funkcja, ponieważ mogę zarządzać sklepem bezpośrednio z telefonu. Gorąco polecam 👌👍
Podoba mi się, że Ecwid był łatwy w uruchomieniu i obsłudze. Nawet dla osoby takiej jak ja, bez zaplecza technicznego. Bardzo dobrze napisane artykuły pomocy. A zespół wsparcia jest moim zdaniem najlepszy.
Biorąc pod uwagę wszystko, co ma do zaoferowania, ECWID jest niezwykle łatwy w konfiguracji. Gorąco polecam! Przeprowadziłem wiele badań i wypróbowałem około 3 innych konkurentów. Po prostu wypróbuj ECWID, a będziesz online w mgnieniu oka.

Twoje marzenia dotyczące e-commerce zaczynają się tutaj

Klikając „Akceptuj wszystkie pliki cookie”, wyrażasz zgodę na przechowywanie plików cookie na swoim urządzeniu w celu usprawnienia nawigacji w witrynie, analizy korzystania z witryny i pomocy w naszych działaniach marketingowych.
Twoja prywatność

Kiedy odwiedzasz dowolną witrynę internetową, może ona przechowywać lub pobierać informacje w Twojej przeglądarce, głównie w formie plików cookie. Informacje te mogą dotyczyć Ciebie, Twoich preferencji lub Twojego urządzenia i są wykorzystywane głównie do tego, aby witryna działała zgodnie z oczekiwaniami. Informacje te zazwyczaj nie umożliwiają bezpośredniej identyfikacji użytkownika, ale mogą zapewnić bardziej spersonalizowane korzystanie z Internetu. Ponieważ szanujemy Twoje prawo do prywatności, możesz nie zezwalać na niektóre rodzaje plików cookie. Kliknij nagłówki różnych kategorii, aby dowiedzieć się więcej i zmienić nasze ustawienia domyślne. Jednakże zablokowanie niektórych rodzajów plików cookie może mieć wpływ na korzystanie z witryny i usług, które jesteśmy w stanie zaoferować. Więcej informacji

Więcej informacji

Niezbędne pliki cookie (zawsze aktywne)
Te pliki cookie są niezbędne do działania witryny i nie można ich wyłączyć w naszych systemach. Zwykle są one ustawiane tylko w odpowiedzi na wykonane przez Ciebie czynności, które stanowią żądanie usług, takie jak ustawienie preferencji prywatności, logowanie lub wypełnianie formularzy. Możesz ustawić przeglądarkę tak, aby blokowała lub ostrzegała Cię o tych plikach cookie, ale niektóre części witryny nie będą wtedy działać. Te pliki cookie nie przechowują żadnych informacji umożliwiających identyfikację osoby.
Ukierunkowane pliki cookie
Te pliki cookie mogą być ustawiane za pośrednictwem naszej witryny przez naszych partnerów reklamowych. Mogą być wykorzystywane przez te firmy do budowania profilu Twoich zainteresowań i wyświetlania odpowiednich reklam w innych witrynach. Nie przechowują bezpośrednio danych osobowych, ale opierają się na jednoznacznej identyfikacji przeglądarki i urządzenia internetowego. Jeśli nie zezwolisz na te pliki cookie, będziesz doświadczać mniej ukierunkowanych reklam.
Funkcjonalne pliki cookie
Te pliki cookie umożliwiają witrynie zapewnienie zwiększonej funkcjonalności i personalizacji. Mogą być one ustawiane przez nas lub przez zewnętrznych dostawców, których usługi dodaliśmy do naszych stron. Jeśli nie zezwolisz na te pliki cookie, niektóre lub wszystkie z tych usług mogą nie działać prawidłowo.
Pliki cookie wydajności
Te pliki cookie pozwalają nam zliczać wizyty i źródła ruchu, dzięki czemu możemy mierzyć i poprawiać wydajność naszej witryny. Pomagają nam dowiedzieć się, które strony są najpopularniejsze i najmniej popularne, a także pozwalają zobaczyć, w jaki sposób odwiedzający poruszają się po witrynie. Wszystkie informacje gromadzone przez te pliki cookie są agregowane i dlatego anonimowe. Jeśli nie zezwolisz na te pliki cookie, nie będziemy wiedzieć, kiedy odwiedziłeś naszą witrynę.
W przypadku tej strony użyliśmy tłumaczenia maszynowego. Jeśli odczuwasz dyskomfort związany z jakością języka, przejdź do międzynarodowej wersji strony.