Jesse i Rich przedstawiają swoje prognozy dotyczące handlu elektronicznego w 2019 r., które można zastosować od razu. Głównym tematem dyskusji jest marketing zautomatyzowany, w którym omawiane są sposoby uruchomienia remarketingu dynamicznego na Facebooku i kampaniach Zakupów Google. Obie taktyki wynikają z integracji wbudowanej w Panel sterowania Ecwid i wykorzystują informacje o produkcie do kierowania reklam, dzięki czemu można je bardzo łatwo wykonać samodzielnie.
Transkrypcja
Jessego: Ryszardzie, szczęśliwego Nowego Roku!
Richard: Szczęśliwego Nowego Roku dla Ciebie! Miałeś dobry?
Jessego: zrobiłem. Spanie prawdopodobnie około 10:30.
Richard: Patrzyłeś, jak spada piłka w Nowym Jorku, a nie w San Diego.
Jessego: Taki jest dla mnie Nowy Rok. Spadek piłki w Nowym Jorku. Dzieci nawet nie spały. Wszystko jest w porządku. Ale wraz z Nowym Rokiem przychodzi czas na refleksję i planowanie nowego roku. I słyszałem wszystko, to znaczy, jestem ćpunem podcastów, robimy podcasty. Wszyscy inni wykonali już swoje prognozy na rok 2019. Chcę się upewnić, że przygotowaliśmy kilka naszych przewidywań, nagrać je na taśmę, abyśmy mogli spojrzeć wstecz za rok. Zobacz, czy możemy poklepać się po plecach lub powiedzieć: „Człowieku, zupełnie tego przegapiłem”.
Richard: Jedziemy po pewne zwycięstwo. Tutaj przejdziemy do najtrudniejszego, tego, o którym nikt inny nie mówił, po trochu jednego i drugiego.
Jessego: Dotrzemy tam na pewno i wygramy. Wideo stanie się ważniejsze. Mamy gwarantowaną wygraną na planszy. Dobra, OK, Rich, zaryzykujmy.
Richard: Mówię, że handel konwersacyjny w wielu formach, zawęźmy go do bardziej szczegółowych, będzie stawał się coraz bardziej istotny. Nie jest to tylko rzecz, o której słyszałeś, mam na myśli albo boty, automatyzację za pośrednictwem botów w komunikatorach, cokolwiek, albo, dokładniej, głos. Handel głosowy stanie się czymś powszechnym.
Jessego: Masz tam boty i głos.
Richard: W zasadzie handel konwersacyjny. Zajmowaliśmy się tym przez cały czas i nie chcę wnikać zbyt głęboko w stwierdzenie: „zobaczymy więcej Instagrama, Facebooka lub Google, zobaczymy więcej filmów”. Wiemy to wszystko. Słyszeliśmy, jak wszyscy mówili o tych innych prognozach. Chcielibyśmy zająć się czymś bardziej szczegółowym. Dwa lata z rzędu Alexa i Google Home były najlepiej sprzedającymi się produktami na Boże Narodzenie. Więc teraz myślę, że w domu jest wystarczająco dużo urządzeń. Przez resztę roku będziemy stosować kilka salonowych sztuczek. Ty i ja już je posiadamy, jesteśmy już ich ćpunami, ale wiemy też, że to głównie sztuczki salonowe, takie jak „Włącz timer”.
Jessego: Timery i muzyka na teraz.
Richard: Kiedy zamiast nas skończy się czas, Alexa stanie się tym złym dla dzieci. Ale tak, dokładniej, to będzie coś. Myślę, że trzy…
Jessego: Procent z
Richard:Och, strzelaj, jeśli pozwolisz mi też dorzucić boty…
Jessego: Tak!
Richard: O mój Boże, jeśli pozwolisz mi wrzucić boty. Mógłbym powiedzieć, że zwłaszcza jeśli nie chodzi tylko o Amerykę, to są to szalone liczby. Myślę, że możesz skończyć na 25%. Ale jeśli pozwolisz, że dorzucę boty.
Jessego: Zapiszemy to.
Richard: Kupują samochody w Chinach, to naprawdę dużo. Jeśli tylko w świecie głosu powie „Alexa, kup moje mydło”, gdzieś pomiędzy 2 a 3%. Nadal uważam, że zgaduję, że jest to dużo, ale nawet jeśli w tej chwili jest to pół procenta, byłoby to o wiele więcej procent.
Jessego: Myślę, że jesteś na tym punkcie naćpany (śmiech).
Richard: Nie dosłownie (śmiech).
Jessego: Na pewno nie wysoko, ale myślę, że Twoje przewidywania są wysokie. Ale kocham to. Uwielbiam handel głosowy. Myślę, że dobrze jest, gdy ludzie zastanawiają się: „Jak zintegrować się z tym światem”? Nie oznacza to, że natychmiast zatrzymasz samochód i zapiszesz handel głosowy. Nie o tym mówimy, ale pomyśl o tym. W porządku, więc mogę być z tym równie odważny. Powiem jednak, że prognozuję, że Instagram będzie mediam społecznościowym numer jeden w 2019 roku. Oczywiście już w pewnym sensie to się dzieje, ale myślę, że wszyscy mają negatywne zdanie na temat Facebooka. Niezależnie od tego, czy chodzi o ciągłe problemy z prywatnością, czy kaca po wyborach w 2016 r., czy po prostu ogólnie rzecz biorąc, ludzie są negatywnie nastawieni do Facebooka. Ale całkowicie kochają tę zupełnie inną firmę o nazwie Instagram, której właścicielem jest dokładnie ta sama firma, Facebook.
Richard: To niesamowite, prawda? Co sprawia, że zdajesz sobie sprawę: „Czy powinienem usunąć Facebooka? Czy powinienem mieć więcej?”
Jessego: „Usunąłem Facebooka i teraz korzystam tylko z Instagrama”. Naprawdę nadal korzystasz z Facebooka. Facebook skupi całą swoją uwagę, całą moc swoich reklam i targetowania na Instagramie, ale myślę, że właśnie dlatego założyciele odeszli kilka miesięcy temu, a ich dyrektorzy Facebooka po prostu naciskali, naciskali, naciskali jeszcze bardziej. Chciałem więcej nieruchomości na Instagramie, bo stamtąd pochodzi ta grupa, ale dla marketerów i dla
Richard: Nie zajmie to nawet całego miesiąca.
Jessego: Możesz to zrobić już dziś. To jest
Richard: Tak, mogliby dosłownie coś innego niż umieszczenie zdjęć produktów w sklepie, opisów i cen, coś innego niż podstawowa konfiguracja sklepu. Może Google Analytics potem, a potem te dwa.
Jessego: To jest pierwszy miesiąc rzeczy. To nie jest tak, że „kiedy w końcu ci się udało, powinieneś to zrobić”, to nie jest jak wymyślny dzwonek później. To jest blokowanie i atakowanie. Oto wiecznie zielone strategie marketingowe, które każdy powinien mieć. Każdy
Richard: Nie będziemy się w to zagłębiać. Ale powiedzmy tylko jedną rzecz. Czy gdy wydajesz pieniądze w Google lub na Facebooku, pomagają Ci one w sprzedaży? Tak. Tak, najważniejsze. Być może jeszcze tego do końca nie rozumiesz. Być może nie do końca rozumiesz, dlaczego to mówimy, ale ci goście nie zajmują się biznesem, w którym po prostu zarabiają nasze pieniądze i nie odsyłają nam klientów.
Jessego: Nie oszukują Cię, to nie jest oszustwo. Zabiorą ci pieniądze i odsyłają klientów. To cały ich model biznesowy. Są to więc najlepsze opcje. Powiedziałbym, że jest wiele rzeczy, które możesz zrobić. Od czego zacząć najpierw w Zakupach Google? Jest wiele rzeczy. Robię wszelkiego rodzaju reklamy tekstowe od 10 lat, ale zakupy w Google
Richard: I żeby było jasne. To zdjęcie produktu, tytułu, nad którym już pracowałeś.
Jessego: Poprawny.
Richard: Za kilka minut poinformujemy Cię, jak to zrobić. To dosłownie trzy kroki. Myślę, że tak było i to tak, jakby wasze sklepy były już skonfigurowane. To 30 minut i to tylko dlatego, że…
Jessego: To prawdopodobnie podanie Twojej karty kredytowej i adresu.
Richard: Całość od początku do końca.
Jessego: Ja też o tym myślę. Kilka lat temu była to funkcja na poziomie zaawansowanym, ale teraz już nią nie jest, jest przeznaczona także dla początkujących. Gdybyś pomyślał: „Uruchamiam ten sklep i prowadzę sprzedaż, gdzie jest mój ruch”? Cóż, prawdopodobnie nie masz żadnego ruchu, bo to nie jest tak, że Google po prostu wysyła ludzi, po prostu wysyła ruch do Twojego sklepu. Trzeba zadbać o ruch.
Richard: Nie będziemy się w to zagłębiać, ale albo wydajesz pieniądze, ponieważ przejście na ścieżkę organiczną zajmuje ci dużo czasu, tworzysz podcast, możesz zrobić cokolwiek, wszystkie te małe rzeczy, aby mieć pewność, że przyjdą wrócić do ciebie, ale to wciąż wymaga czasu. Ktoś tam będzie siedział, ktoś to zrobi, poskłada to wszystko w całość albo ty zapłacisz pieniądze. Reklama i ludzie, którzy szukają tego, co do siebie wraca. Tak czy inaczej, będziesz wydawać pieniądze, a różnica między tym, dlaczego o tym mówimy, jest taka, że nie możesz po prostu włączyć SEO. Nie możesz po prostu włączyć pikiety, ale możesz włączyć pikietę: Płacę 5.73 dolara, a oni przysyłają mi klienta, nieważne, oczywiście wymyśliłem tam numer.
Jessego: Piękno polega na tym, że możesz to zrobić od razu. Więc jeśli masz produkt, tak się składa, że trzymam teraz butelkę z wodą. To izolowana, pokryta drewnem butelka na wodę, tak to opisał? Nie wiem, ale gdybym miał sklep sprzedający pokryte drewnem izolowane butelki na wodę i wpisałbyś to teraz w Google, wyświetliłoby się zdjęcie tego produktu. To całkiem niesamowite. Zajęłoby to dużo czasu i zajęłoby to dużo czasu, ale może nie był to najlepszy przykład produktu, ale ludzie mogą to teraz przyjąć do wiadomości i zapłacić za wyświetlenie swojego produktu, który jest na górze Google i ma odpowiednią cenę Tam. Jeśli im się to nie podoba, to uważają, że cena jest za wysoka. Prawdopodobnie nie będą w to klikać. To tylko bardzo szybki test Twojego sklepu, czy to zadziała, czy nie? I to jest naprawdę dobre dla nowych ludzi. Według mnie powinna to być podstawowa strategia uzyskania pierwszego ruchu w witrynie. Zdecydowanie jest co robić. Jeśli chcesz to zrobić już teraz, pozwól, że powiem ci, dokąd mam się udać. Jesteśmy więc w Ecwid, przejdź do kanału All Sales po lewej stronie, przejdź do Zakupów Google. W zależności od tego, kiedy tego posłuchasz, będzie jakaś promocja. W miarę zdobywania wiedzy otrzymujesz od Google darmowe pieniądze. Zdecydowanie chcesz zachęcić ludzi, jeśli myślisz, że potrzebujesz tylko ruchu w swoim sklepie, aby sprawdzili, czy to zadziała, czy nie. Tak się to robi.
Richard: Kocham darmowe pieniądze.
Jessego: To podstawowa strategia. Powinieneś to umieścić. Obserwuj liczby itp. Drugi krok, o którym chcesz porozmawiać, jest w porządku, masz pewien ruch w swoim sklepie. Jak zamknąć transakcję? Jak sprawić, by ludzie wracali? Zatem druga strategia jest trochę skąpa, ale jest to dynamiczny remarketing produktów. Wiedziałeś o tym zarówno w Google, jak i na Facebooku, dlatego skupimy się nieco bardziej na Facebooku. Możesz objąć dwie duże sieci ruchu, ale trochę wspierając się marketingiem na Facebooku. Jeśli o tym czytałeś lub słyszałeś podcast i tym podobne, możesz pomyśleć: „Hej, reklamuj się na Facebooku, to trochę trudne”. I tak jest, jest mnóstwo różnych opcji. Zwiększyłeś liczbę postów. Musisz handlować obrazami, filmami, karuzelami, natychmiastowymi doświadczeniami, komunikatorem historii na Instagramie. Opcje targetowania wyglądają jak wszystkie rzeczy, które powinieneś wiedzieć o marketingu na Facebooku. Jeśli zamierzasz zostać agencją zajmującą się marketingiem na Facebooku, musisz wiedzieć to wszystko. Na razie zapomnij o tym wszystkim. Nie musisz znać tych terminów, może być
Richard: I nie dzieje się tak dlatego, że podsłuchują Twój telefon. Dzieje się tak dlatego, że odwiedziłeś witrynę i zostały one podzielone na piksele.
Jessego: Ludzie kilka lat temu: „To straszne, są na moim telefonie”. Nie, to bardzo prosta technologia, to piksel. Myślę, że ludzie już się do tego przyzwyczaili. Wszyscy to widzieli i wiedzą, że kiedy odwiedzasz produkt, prawdopodobnie możesz później stać się celem, i myślą, że to nie jest tak, że robi to za tobą ta gigantyczna agencja. Nie, właściwie jest to bardzo proste.
Richard: Będziesz próbował to kupić, prawda, ale retargeting jest tak przydatny dlatego, że większość osób odwiedza Twoją witrynę – nie próbując zabrzmieć to zniechęcająco – ale większość ludzi nie zamierza kupić, prawda. Jak to jest, może 1 do 2%?
Jessego: 1 do 3% jest normalne.
Richard: Kiedy będzie handel konwersacyjny. Chcę powiedzieć, że wszyscy to słyszeliśmy, niezależnie od tego, czy był to nasz stary dziadek, kierownik sprzedaży. Ktokolwiek, to jest 5 do 10 punktów dotykowych. Więc co to oznaczało kiedyś? Trzeba było zadzwonić, wysłać pocztą tradycyjną, trzeba było zrobić te wszystkie różne rzeczy. Widzą to na billboardzie, widzą to i w końcu, zobaczą to wystarczająco dużo razy, przyjdą i kupią. Ale w ten sposób nie musisz robić tych wszystkich rzeczy. To właśnie podoba mi się w tych dwóch taktykach. Tak, będę musiał coś zrobić. Pójdę i kliknę kilka przycisków. Zamierzam poświęcić pół godziny do godziny na zrobienie tych dwóch rzeczy i wydaję trochę pieniędzy, ale oni wyślą mi ruch, ponieważ mniej więcej ich firma, oba ich modele są reklama i oto coś, co – znowu nie próbuję sprawić, by ludzie myśleli, że wszystko jest złe. Ale to nic nie kosztuje i ma dobre lub złe wieści. Jeśli coś jest darmowe, prawdopodobnie jesteś towarem.
Jessego: Masz na myśli to, że korzystanie z Google jest bezpłatne.
Richard: Dokładnie. Założę się, że nie będzie żadnych pytań, jeśli nagle ludzie powiedzą: „Będę płacić 50 dolarów rocznie za korzystanie z Facebooka” i nigdy nie będą musieli o to pytać. Bo myślę, że średnio wynoszą około 34 dolarów. Nie będę się w to zagłębiać, ale myślę, że średnia liczba, jaką widziałem, to około 34 USD na użytkownika, to niesamowite. Dostają te reklamy, bo wysyłają ludziom biznes. Wysyłają ludziom interesy. Wykorzystaj więc to, co robią inni i postępuj tak samo.
Jessego: Po prostu nawiązujesz do… to dwie gigantyczne firmy. Rządzą światem reklamy i to, o czym tu rozmawialiśmy, nie dotyczyło tylko tego, jak wejść na Facebooka i to rozgryźć. Są jak perełki obu ich modeli reklamowych. Prawidłowy? Podobnie jak te, które działają automatycznie i nie musisz wykonywać pracy. Nie musisz tworzyć reklamy, już zrobiłeś zdjęcie swojego produktu i umieściłeś je w swoim katalogu Ecwid. Prawidłowy? Zbieramy więc te same dane i wrzucamy zdjęcia. Wysadzanie zdjęć w powietrze, złe słowo, ale tak, jak pokazujemy te zdjęcia wybranym osobom, które je oglądały, były w jakiś sposób zainteresowane i może nie kupiły ich wtedy, ale może później, może tydzień później jest nastrój zakupowy . Myślę, że dla mnie osobiście są to lepsze reklamy niż inne przypadkowe reklamy. Wiesz, ja na to: OK, patrzyłem na…
Richard: Przynajmniej wiedziałbyś, że to reklama. Moim zdaniem obecnie jest to albo robienie kreatywnych rzeczy, które będą pomocne dla Twoich klientów, albo reklama. Nie próbuj lubić, staraj się, żeby było jedno i drugie, to trochę dziwne.
Jessego: A może rób coś kreatywnego i przyciągnij ludzi do swojej witryny, a teraz zostaną pikselowani i będą remarketingowi, prawda? Dlatego właśnie chcesz to zrobić. Wiem, że rozmawialiśmy o tym wcześniej, podobnie jak o wszystkich innych rzeczach, które możesz zrobić, rozmawialiśmy o innym podcaście, po prostu wiesz, że chcesz przyciągnąć ludzi do swojej witryny, ale jeśli nie masz skonfigurowanego remarketingu, zapłacić, aby przyciągnąć ludzi do Twojej witryny, a wtedy nie wykorzystujesz faktu, że być może nie kupili wtedy. Są to dwa dobre sposoby. Jeden z nich przyciąga nowych ludzi do Twojej witryny. Drugi sposób powoduje, że te same osoby wracają do Twojej witryny w celu dokonania zakupu i są to strategie wiecznie aktualne. Obie rzeczy. Powinieneś to robić przez cały rok. Miej Facebooka i Google, zdecydowanie wyjdź i skorzystaj z nich.
Richard: Konfiguracja jest równie łatwa. Przejdź więc do panelu sterowania Ecwid.
Jessego: Prawdopodobnie za kilka miesięcy to się zmieni. Jeśli usłyszycie to później w 2019 roku, podniesiemy ten poziom, ponieważ tak mocno w to wierzymy. Ale teraz idziesz do sekcji aplikacji, na rynek aplikacji, szukasz aplikacji o nazwie Facebook i Google Retargeting, a następnie postępuj zgodnie z procesem. Będą łączyć kilka katalogów i musi się tam znajdować piksel Facebooka, to magiczny sekret Facebooka.
Richard: Ale znowu nie uruchamiasz żadnego kodu. Nic nie robisz.
Jessego: Nie bój się tego. Ale musisz śledzić tamtejszy proces. Zajmie to kilka minut, ale uprościliśmy to bardzo prosto, ponieważ chcemy pomóc ludziom i wiemy, że jest to jeden z najlepszych sposobów, aby pomóc ludziom i uruchomić ich sklep. Więc tak to robisz. Oto dwie strategie na rok 2019. To jest trening, prawda? Jakbyś nie wyszedł pobiegać. To jest to, co musimy zrobić w 2019 roku. Nasza pierwsza prośba do Was: w tym podcaście tak naprawdę nie prosimy o wiele.
Richard: Daliśmy Ci dwie wskazówki. Będziemy mieć teraz dwie prośby.
Jessego: Po pierwsze, zrób jedno i drugie, ponieważ wierzymy, że dzięki temu odniesiesz sukces. Drugi. Chcielibyśmy zapłacić za rok 2019. Jeśli tego słuchasz, subskrybuj za pośrednictwem swojego ulubionego odtwarzacza podcastów. Jesteśmy na iTunes, Stitcher, Spotify, Google Play, SoundCloud. Mamy prawie wszystkie odtwarzacze podcastów. Jeśli słuchasz tego na naszej stronie, przejdź do swojego ulubionego odtwarzacza podcastów, ponieważ chcemy móc regularnie się z Tobą kontaktować i pomagać Ci, a to pomaga nam wiedzieć, że postępujemy tutaj słusznie Teraz.
Richard: Dobrze jest także otrzymać informację zwrotną. Bardzo byśmy chcieli
Jessego: Prosimy o subskrypcję, ale na pewno chcemy poznać Twoją opinię. Jeśli myślisz, że to A
Richard: Chcemy po prostu pomóc, prawda? Częściowo jest to powód, dla którego zacząłeś na początku. Proszę, zrób to. Byliśmy okropni w proszeniu w zamian, ale doszliśmy do wniosku, że za każdym razem, gdy ktoś subskrybuje, ocenia lub wystawia recenzje, dostajemy więcej informacji na temat tego, co lubisz, o czym chciałbyś, żebyśmy opisali więcej i tak dalej. Chcemy po prostu pozostać z Tobą w kontakcie. Chcemy, abyś odniósł sukces.
Jessego: W porządku, chłopaki, jest całkiem niezła myśl na zakończenie. Blokuj i rozwiązuj problemy w 2019 r., zajmij się oznaczaniem i spraw, aby rok 2019 był rokiem.
Richard: Brzmi dobrze. Do zobaczenia później, Jesse.
Jessego: Szczęśliwego Nowego Roku!
