Czy wiedziałeś o tym 90% startupów upada w ciągu pierwszych 120 dni? Choć ta statystyka może być otrzeźwiająca, nie mówi się, że Cię zniechęca. Wręcz odwrotnie. Mam nadzieję, że świadomość ryzyka zachęci Cię do wdrożenia strategii niezbędnych do przełamania tej zdumiewającej tendencji. I możesz! Jak więc uniknąć znalezienia się w 90%? Projektując produkt, który rozwiązuje problem Twoich klientów.
Ten artykuł poprowadzi Cię przez proces rozwoju produktu z wykorzystaniem tak zwanego „myślenia projektowego”. Jak rozwiążesz problemy swoich odbiorców? Jaki jest związek między osobą, jej problemem i Twoim
Nurkujmy.
Zasady myślenia projektowego
Jeśli chodzi o myślenie projektowe, „projektowanie” nie dotyczy grafiki strony internetowej ani ładnych animacji. W myśleniu projektowym „projekt” to wszystko, co wiąże się z osobą, dla której przeznaczony jest produkt końcowy, czyli klientem.
Myślenie projektowe to sposób kształtowania i kierowania procesem rozwoju nowego produktu. Jako ramy, myślenie projektowe opiera się na zestawie zasad:
- Najpierw człowiek. Myślenie projektowe zawsze skupia się na ludziach. Produkt wysokiej jakości rozwiązuje problem odbiorców i pasuje do kontekstu, dla którego jest przeznaczony, np. dojazdu danej osoby itp.
- Dwukierunkowość. Wymagane są dwa rodzaje myślenia: rozbieżny (ilościowy) i zbieżny (jakościowy). Najpierw pracujemy nad obiektywną liczbą problemów do zidentyfikowania lub pomysłów, które będziemy musieli stworzyć, a następnie na podstawie naszej najlepszej oceny wybieramy te właściwe, którymi będziemy się zajmować.
- Popełnianie błędów jest w porządku. Osoby zajmujące się projektowaniem akceptują swoje błędy i nie wahają się ich popełniać. Często ten błąd prowadzi do:
wyłom pomysł lub niezwykłą decyzję. - Prototypowanie. To nie jest produkt, ale coś, co wyjaśnia, jak produkt działa. Może być krótki esej krytyczny, wykres, grafika, a presentationlub po prostu
rysowane ręcznie obraz na tablicy. Najważniejsze jest wyjaśnienie, co zmienia ten produkt w rozwiązanie. - Testuj jak najszybciej. Gdy prototyp będzie gotowy, przekaż go komuś innemu w celu uzyskania opinii. Popraw to. Potem zrób to jeszcze raz. Testowanie i analiza prototypu jest tańsza niż tworzenie pierwszej serii do sprzedaży detalicznej, a także chroni produkt przed poważnymi awariami po wprowadzeniu na rynek.
- Myślenie projektowe nigdy się nie kończy. Zatem zastosowałeś metodę myślenia projektowego i opracowałeś idealny produkt. Czy to jest to? Bynajmniej! Po pierwsze, wszystko można poprawić. Po drugie, Twoje rozwiązanie może z czasem stać się przestarzałe. Dlatego doświadczeni myśliciele projektowi okresowo powtarzają proces myślenia projektowego, aby upewnić się, że w danym momencie mają najlepszy możliwy produkt odpowiadający na problem swoich odbiorców.
Osoby zajmujące się projektowaniem nie wierzą, że każdy Jack ma swoją Jill, czyli „każdy produkt ma klienta”. Działają inaczej: zrobić badania, zdefiniuj bolesne punkty klientai rozwijać a
Dla Twojego
Krótko mówiąc, opracowywać produkty, mając na uwadze myślenie projektowe.
Myślenie projektowe w procesie rozwoju produktu
Myślenie projektowe jako metoda składa się z sześć etapów: empatia, definiowanie, tworzenie pomysłów, prototypowanie, testowanie i wdrażanie. Jeśli zrobisz wszystko dobrze, otrzymasz gotowy prototyp swojego
Oto, jak opracować nowy produkt, korzystając z myślenia projektowego.
Etap 1: Empatia
- Rodzaj myślenia: rozbieżny,
zorientowany na ilość. - Wymagany czas: około 15 minut na osobę, od 10 przedstawicieli Twojej grupy docelowej.
- Wyposażenie: notatnik, długopis.
- Dodatkowe narzędzia: dyktafon, rejestrator wideo.
Theory
Empatia polega na zrozumieniu klientów i ich życia — wiedzy na temat tego, co robią, myślą i czują. Nie chodzi o dyrygowanie siedząc przy biurku i szperając po internecie w poszukiwaniu pomysłów. Chodzi o fakt komunikacja z Twoim
W praktyce etap ten najlepiej realizować poprzez rozmowy kwalifikacyjne.
Bezpośrednio obserwuj, co robią użytkownicy, pytaj, czego chcą i spróbuj zrozumieć, co może ich motywować lub zniechęcać do korzystania z Twojego produktu. Celem jest uzyskanie wystarczającej ilości informacji, dzięki którym zaczniesz wczuwać się w swoją grupę docelową.
Pomaga stworzyć osobowość kupującego i mapa podróży klienta, a także zbadanie korelacji pomiędzy klientem, jego problemami i Twoim produktem (lub produktem konkurencji, jeśli Twój nie jest jeszcze gotowy).
Ćwiczyć
Na etapie empatii zapytaj o najnowsze doświadczenia użytkownika związane z problemem, który Twoim zdaniem rozwiązuje Twój produkt. Spróbuj odkryć jak najwięcej bolesnych punktów. Wyobraź sobie siebie jako lekarza diagnozującego chorobę: im więcej objawów znajdziesz, tym lepsza będzie twoja diagnoza i ostatecznie lepsze leczenie, które zastosujesz.
Życiowa porada: Kup kupony na kawę lub karty upominkowe Amazon i zaoferuj je swoim odbiorcom jako zachętę do rozmowy kwalifikacyjnej.
Przykład
Załóżmy, że sprzedajesz smartfony. Musisz więc wiedzieć, dlaczego dana osoba potrzebuje smartfona, w jaki sposób wybiera, który smartfon kupić i jak przeszukuje strony internetowe, aby go znaleźć.
Najpierw zapytaj ich o smartfony:
- Do czego używasz smartfona?
- Jaka jest według Ciebie przewaga smartfona nad zwykłym telefonem?
- Jak często korzystasz ze swojego smartfona?
- Jakie masz problemy podczas korzystania ze smartfona?
- Jakie problemy chciałbyś rozwiązać za pomocą swojego smartfona, ale nie możesz?
Następnie zapytaj o ich najnowsze doświadczenia z zakupem smartfona w Internecie:
- Jak kupujecie urządzenia?
- Jakie problemy miałeś podczas zakupów online?
- Jak kupiłeś swój najnowszy smartfon? Co Ci się w nim podobało, a co nie?
- Jaki był Twój problem nr 1 podczas zakupu smartfona przez Internet?
Jeśli osoba, z którą przeprowadzasz rozmowę, jest jednym z Twoich obecnych klientów, zapytaj o jej doświadczenia z korzystaniem z Twojej witryny:
- Czy mógłbyś nam opowiedzieć o swoich ostatnich zakupach w naszym sklepie?
- Jakiego urządzenia użyłeś? Znalazłeś nas w Google lub mediach społecznościowych?
- Czy wiedziałeś wcześniej, jaki produkt kupić, czy może przeszukałeś naszą stronę internetową w poszukiwaniu pomysłów? Ile czasu zajęło podjęcie decyzji o zakupie tego produktu?
- Rozmawiałeś z naszym konsultantem online? Jak oceniasz tę komunikację?
- Z jakimi problemami spotkaliście się kupując w naszym sklepie internetowym? Czy jest coś, co powinniśmy poprawić lub kontynuować?
Czasami klienci kłamią: nie dlatego, że koniecznie chcą kłamać, ale ze względu na swoje nadęte ego lub
Krótko mówiąc, przejdź do sedna problemu. Dowiedz się o swoich klientach czegoś, czego oni sami o sobie nie wiedzą. Bądź jak psycholog, który dowiaduje się wszystkiego o życiu Twoich klientów i wie, kiedy milczeć, aby mieć pewność, że mają wystarczająco dużo czasu na wypowiedź. Innymi słowy, obserwuj, angażuj się i słuchaj. Oto sekret tworzenia wyjątkowe wrażenia klientów.
Etap 2: Definiowanie
- Rodzaj myślenia: zbieżny,
zorientowany na jakość. - Wymagany czas: około 40 minut na analizę zebranych danych plus kilka minut na zdefiniowanie problemu.
- Wyposażenie: dane, notatnik, długopis.
- Dodatkowe narzędzia: laptop, tablica.
Theory
Jeśli zrobiłeś wszystko dobrze na etapie empatii, Twój notatnik powinien już być pełen problemów, potrzeb i komentarzy odbiorców. Jeśli udzieliłeś wywiadu
Nie ma potrzeby podkreślania każdego możliwego segmentu: dwa lub trzy powinny wystarczyć. Zdefiniuj ich punkt widzenia, aby lepiej ich zrozumieć, a to pomoże Ci zdefiniować opis problemu (krótkie określenie problemu, który rozwiąże Twój produkt).
Ćwiczyć
W oparciu o to, czego dowiedziałeś się o swoich klientach i ich kontekście, zdefiniuj wyzwanie, któremu będziesz musiał sprostać. Aby to zrobić, rozpakuj obserwacje zebrane na etapie empatii.
Weź wszystkie dane, które uzyskałeś podczas rozmów kwalifikacyjnych i utwórz tabelę — taką jak ta pokazana na obrazku poniżej — aby opracować osoba kupująca: imię i nazwisko, wiek, płeć, kontakty, zawód, zainteresowania itp.
Gdy już to zrobisz dla wszystkich rozmówców, ustal, co ich łączy i podziel ich na różne grupy w oparciu o te powiązania. Jeśli wydaje się, że znaczny odsetek rozmówców ma ten sam problem, zobacz, co łączy te osoby.
Następnie zajmiesz się problemem, z którym boryka się większość odbiorców, i zaczniesz generować pomysły na jego rozwiązanie za pomocą procesu opracowywania nowego produktu.
Przykład
Aby zdefiniować problem, rozważ pytania HMW (Jak możemy…?).
Etap 3: Ideacja
- Rodzaj myślenia: rozbieżny,
zorientowany na ilość. - Wymagany czas: około 10 minut.
- Wyposażenie: notatnik, długopis.
- Dodatkowe narzędzia: zestaw technik burzy mózgów (mapy myśli, szkice, ekrany).
Theory
Teraz, gdy znasz już odbiorców i ich problemy, czas wygenerować jak najszerszy zakres możliwości ich rozwiązania, które umożliwią Ci Rozwijaj swój biznes.
Na etapie tworzenia pomysłów nie chodzi jeszcze o znalezienie odpowiedniego pomysłu. Chodzi o burzę mózgów i stworzenie jak największej liczby pomysłów. Tutaj będziesz szkicować różne pomysły, miksować je i remiksować, odbudowywać pomysły innych itp.
Ćwiczyć
Pierwszy
Postępuj zgodnie z tymi 7 zasadami:
- Zorganizuj wygodne miejsce do pracy do burzy mózgów.
- Wyznacz osobę, która spisze wszystkie pomysły.
- W przypadku A
w całej grupie burza mózgów, zorganizuj arozgrzewać aby wszyscy uczestnicy mogli się poznać i poczuć się komfortowo. - Wskaż problem.
- Nie spiesz się z procesem rozwoju produktu.
- Nie zbieraj więcej niż 10 osób na sesję burzy mózgów.
- Zachęć każdego członka grupy do podzielenia się swoimi pomysłami.
Unikaj tych 10 błędów:
- Burza mózgów bez tematu.
- Zespół bez motywacji do stworzenia czegoś niezwykłego.
- Zespół bez nr
rozwiązanie problemu Umiejętności. - Zespół ludzi o podobnych nastawieniach: zapraszaj osoby z różnych środowisk, a nie tylko marketerów.
- Zespół ludzi z konkurencyjnymi projektami.
- Za dużo przerw w sesji.
- Trzymając się tradycyjnych i
już opracowane rozwiązania. - Bycie zbyt poważnym podczas sesji burzy mózgów.
- Apel o szybką reakcję.
- Zatwierdzanie pomysłów w danej chwili.
Rozważać 17 technik burzy mózgów gdy tworzysz produkty: podróżuj w czasie, teleportuj się, przekształcaj siebie, przyjmuj różne role, wypełniaj luki, szpieguj, przełączaj mózgi, wybieraj najlepsze pomysły, buduj mapy myśli, szukaj pomocy, uprawiaj sport, bez przystanków, analiza SWOT, krytykowanie, nieograniczone zasoby, czynnik losowy, przesada.
Etap 4: Prototypowanie
- Rodzaj myślenia: rozbieżny,
zorientowany na ilość. - Wymagany czas: około 40 minut przy dobrym układzie.
- Wyposażenie: użyj wszystkiego, czego potrzebujesz.
Theory
Podczas burzy mózgów opracowałeś mnóstwo pomysłów na rozwiązanie problemu. Teraz nadszedł czas, aby zbudować dotykową reprezentację tych rozwiązań i poprosić odbiorców o opinię.
Na tym etapie Twoim celem jest zrozumienie, które elementy Twojego pomysłu działają, a które nie. Utwórz prototyp rozwiązania (nowy plik strona docelowa, opisy produktów, kategoria, magnes wiodący itp.), aby zobaczyć, co myślą o tym klienci. Prototyp jest wyjaśnieniem, jak produkt będzie działał.
Ćwiczyć
Budując prototyp, nie spędzaj nad nim zbyt dużo czasu. Twoim zadaniem jest tutaj zbudowanie doświadczenia i umożliwienie użytkownikom jego przećwiczenia tak szybko, jak to możliwe. Zobaczą prototyp i podzielą się swoimi przemyśleniami na jego temat. (Otwarcie i
Zmień prototyp w oparciu o informację zwrotną, którą otrzymujesz, a następnie obserwuj reakcje użytkowników. Każdy prototyp Twojego produktu przybliża Cię do finalnego rozwiązania.
Stwórz kilka prototypów swojego produktu. Może to być aktualizacja istniejącego produktu, dodatkowa usługa lub zupełnie nowy produkt.
Często Twoi odbiorcy odrzucą pomysły, które początkowo Ci się podobały. I właśnie to sprawia, że metoda myślenia projektowego jest tak cenna przy opracowywaniu nowych produktów: pomaga uniknąć produktów, które bez odpowiedniej informacji zwrotnej mogłyby okazać się kosztownymi awariami.
Etap 5: Testowanie
- Rodzaj myślenia: zbieżny,
zorientowany na jakość. - Wymagany czas: minimum 60 minut na osobę, ponad 10 przedstawicieli Twojej grupy docelowej.
- Wyposażenie: prototypy, opinie użytkowników, notatnik, długopis.
- Dodatkowe narzędzia: dyktafon, kamera wideo. Test dobrze jest także przeprowadzić w miejscu, w którym produkt będzie używany w realnym życiu.
Theory
Faza testowania polega na zebraniu opinii klientów na temat prototypu. Pokazujesz im coś namacalnego i pytasz: „A co powiesz na to?” Nawet jeśli użytkownikowi podoba się pomysł na produkt, może nie uznać jego prototypu za najlepszy.
Ćwiczyć
Jeśli to możliwe, odtwórz środowisko, w którym konsumenci będą korzystać z produktu. Jeśli jest to nowy projekt kawiarni, możesz skorzystać z modeli 3D, włączyć szum tła, który może być słyszalny w kawiarni, a także przynieść na próbę kawę i rogaliki. Jeśli jest to nowa maszyna kuchenna, można wynająć mieszkanie na dobę i przeprowadzić tam testy.
Rejestruj wszystko, co uczestnicy robią podczas testu. Następnie przeanalizuj uczestników i zidentyfikuj wzorce: i pamiętaj, że ich zachowanie często może powiedzieć więcej niż słowa.
Twoje prototypy mogą oferować różne poziomy szczegółowości. Opracuj swój plan pracy dzięki czemu będziesz mieć czas na przeprowadzenie kilku testów. Najpierw pokaż rysunki nowego produktu; wtedy to
Przykład
Załóżmy, że sprzedajesz ubrania. Tworzysz swój pierwszy prototyp nowej pary dżinsów, a po przedstawieniu go publiczności odkrywasz, że wybrany segment chciałby mieć dżinsy specjalnie do tańca disco.
Zatem twoim następnym prototypem będzie rysunek twoich dżinsów z nowym
Teraz Twoi odbiorcy mówią, że chcieliby zobaczyć sploty otaczające całe dżinsy. Więc to robisz. Proszą o zmniejszenie splotów na plecach. Ty też to zrób. Teraz masz
Martwią się o guziki, zamek błyskawiczny i to, czy sploty nie zniszczą się w praniu. Zmieniasz więc guziki i zamek błyskawiczny i dajesz im dżinsy na miesiąc do przetestowania, pierząc je co dwa dni. Następnie zbierasz ich opinie, wprowadzasz poprawki i powtarzasz ten ostatni etap w razie potrzeby, aż do uzyskania pożądanego produktu.
Etap 6: Wdrażanie
Najważniejszym etapem myślenia projektowego jest „wykonawczych” jest kluczem do pomyślnego wprowadzenia nowego produktu na rynek.
Ostatni etap myślenia projektowego dotyczy personelu, finansowania i zaplanowania projektu
Punkty do rozważenia:
- Wszelkie koszty, które poniesiesz, w tym koszty personelu i marketingu.
- Wybór wiarygodnych źródeł finansowania.
- Liczba sprzedaży wymagana do osiągnięcia celów związanych z przychodami. (Jak stworzysz powtarzalny biznes? Czy wprowadzisz później nowe wersje swojego produktu?)
- Twój
długoterminowy cele. (Co stanie się z Twoim produktem za pięć lat?)
Uwaga: Proces projektowania produktu nigdy się nie kończy. Będziesz wymyślać i przetestuj swój produkt stale dostarczać najlepsze możliwe rozwiązania i zachęcać klientów do powrotu po kolejne zakupy w przyszłości.
Projektowanie E-commerce Produkty: Co dalej?
Czego się więc nauczyliśmy?
Dzięki myśleniu projektowemu będziesz tworzyć i udoskonalać produkty, które rozwiązują rzeczywiste problemy docelowych odbiorców. A rozwiązywanie problemów oznacza większy zysk, szczęśliwszych klientów i fanów na całe życie.
Wykorzystaj swoje nowe umiejętności myślenia projektowego zacznij tworzyć produkty, które sprzedają.
- Nowe pomysły na produkty do sprzedaży online: aktualne trendy
- Ponad 15 najpopularniejszych produktów do sprzedaży w 2023 r
- Jak znaleźć produkty do sprzedaży online
Gorący produkt ekologiczny Pomysły na sprzedaż online- Najlepsze produkty do sprzedaży online
- Jak znaleźć popularne produkty do sprzedaży online
- Jak stworzyć popyt na unikalne produkty
- Jak opracować nowy produkt, który rozwiązuje problem
- Jak ocenić żywotność produktu
- Co to jest prototyp produktu
- Jak stworzyć prototyp produktu
- Jak dowiedzieć się, gdzie sprzedawać swoje produkty
- Dlaczego warto sprzedawać nierentowne produkty
- Produkty z białą etykietą, które powinieneś sprzedawać online
- Biała etykieta kontra marka prywatna
- Co to jest testowanie produktów: korzyści i rodzaje
