Wszystko, czego potrzebujesz, aby sprzedawać online

Skonfiguruj sklep internetowy w ciągu kilku minut, aby sprzedawać na stronie internetowej, w mediach społecznościowych lub na rynkach.

E-commerce w branży hotelarsko-gastronomicznej: personalizacja i sprzedaż

7 min odczyt

Handel elektroniczny, znany również jako handlu elektronicznego, jest środkiem handlu lub sprzedaży towarów lub usług online. Handel elektroniczny, który powstał pod koniec lat 1970. XX wieku, gwałtownie rozwinął się w ciągu ostatnich trzech dekad. Firmy takie jak Amazon i eBay stały się potworami w branży e-commerce. Chociaż większość codziennych ludzi jest zaznajomiona oparte na sprzedaży detalicznej handlu elektronicznego, nie tylko sprzedawcy detaliczni na tym korzystają. E-commerce w branży hotelarsko-gastronomicznej również stale się rozwija, oferując strategię sprzedaży usług i produktów.

Handel elektroniczny odegrał integralną rolę podczas blokad. Mimo zawieszenia działalności wielu firm z branży hotelarsko-gastronomicznej handel elektroniczny był ważnym narzędziem angażowania klientów, aktywowania reklam konsumenckich i bezpiecznego zwiększania sprzedaży.

W tym artykule omówimy istotną rolę handlu elektronicznego w przemysł hotelarski.

Jak sprzedawać online
Wskazówki od e-commerce eksperci dla właścicieli małych firm i początkujących przedsiębiorców.
Proszę wpisać aktualny adres e-mail

Rola e-commerce w biznesie

Handel elektroniczny jest wykorzystywany we wszystkich typach przedsiębiorstw, dużych i małych. Niektóre zalety korzystania z handlu elektronicznego obejmują:

  • Obniża koszty produkcji
  • Pozwala firmom działać dzień i noc (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu)
  • Dzięki niemu firmy mogą działać efektywniej
  • Umożliwia firmom sprzedaż produktów osobom fizycznym w różnych stanach lub krajach
  • Dzięki temu firmy mogą nawiązać kontakt z większą liczbą osób, niż byłoby to możliwe w innym przypadku
  • Umożliwia natychmiastowe wysłanie płatności

Jeśli chodzi o handel elektroniczny w hotelarstwie, głównym dobroczyńcą jest branża turystyczna. Chociaż tego rodzaju technologia jest dostępna od pewnego czasu, COVID-19 Pandemia zachęciła właścicieli firm hotelarskich do korzystania z usług bezdotykowych.

Strony internetowe branży hotelarsko-gastronomicznej zachęcają teraz ludzi do kupowania biletów, rezerwacji hoteli, rezerwacji Airbnb i wielu innych bezpośrednio za pomocą handlu elektronicznego. Stwarza to mniej kłopotów zarówno klientom, jak i pracownikom firmy.

Korzyści z handlu elektronicznego w branży hotelarsko-gastronomicznej

Wielką zaletą handlu elektronicznego w branży hotelarsko-gastronomicznej jest to, że oferuje korzyści wszystkim zaangażowanym. Na przykład hotelowy e-commerce upraszcza proces rezerwacji pokoju, minimalizując problemy związane z tradycyjnym handlem odprawy. Oto kilka głównych zalet handlu elektronicznego w branży hotelarsko-gastronomicznej:

Oferuje bardziej spersonalizowaną formę obsługi klienta

Handel elektroniczny daje firmom możliwość dostępu do danych osobowych klienta, w tym jego imienia i nazwiska, płci, adresu e-mail, numeru telefonu, daty urodzenia, poprzednich zakupów i innych. Informacje te pozwalają im oferować osobiste, specjalne oferty w zależności od zebranych informacji.

Na przykład firma może wysłać e-mailem do poprzedniego klienta specjalne zniżki urodzinowe. Otwiera to drzwi do przyszłych zakupów podczas pracy nad założeniem dłuższy okres relacja. Na podstawie poprzednich zakupów firma może dokładniej określić, jaki rodzaj transakcji będzie zawierał zwróć się do nich konkretnie.

Pomaga budować relacje i sprzyja retargetingowi

Retargeting jest istotną częścią branży hotelarsko-gastronomicznej. Po nawiązaniu relacji z klientem ważne jest, aby nadal mieć go na radarze. W większości przypadków klienci nie będą odwiedzać danej firmy bez ciągłego kontaktu z nią, nawet jeśli podobają im się ich usługi. Handel elektroniczny pozwala firmom:

  • Zaproś ich do tego programy lojalnościowe które mogą oferować oferty specjalne i oferty poufne.
  • Wykorzystaj ich informacje, aby znaleźć osoby o podobnych zainteresowaniach i pochodzeniu. Pomaga to firmom w znajdowaniu nowych klientów, do których można dotrzeć za pośrednictwem mediów społecznościowych i marketingu.

Dramatycznie rosnąca sprzedaż

Internet sprawił, że kupowanie czegokolwiek chcesz (w dowolnym momencie) jest niezwykle łatwe. 20 lat temu, żeby kupić bilet, trzeba było iść do kina. Dziś, szukając filmu w Internecie, bilet można kupić od razu. Wygoda i natychmiastowość sprawiają, że sprzedaż jest znacznie bardziej prawdopodobna.

Dzięki e-commerce możesz to wykorzystać, aby zachęcić do jeszcze większej sprzedaży. Na przykład po zakupie biletu do kina kino może zaoferować specjalną ofertę na członkostwo w kinie ze zniżką. To członkostwo zachęci ich do częstszego chodzenia do kina i, miejmy nadzieję, kupowania również przekąsek. Niektóre kina oferują nawet pełne posiłki dostarczane bezpośrednio na Twoje miejsce. Teatry mogą oferować zniżki na wybrane marki związanych z samym teatrem.

Zachęca i wspiera technologię wirtualnej rzeczywistości

Kiedyś postrzegana jako innowacyjny sposób grania w gry wideo, technologia wirtualnej rzeczywistości przeniknęła teraz do branży hotelarskiej. Dzięki technologii VR firmy mogą tworzyć wirtualne wycieczki dla potencjalnych klientów.

Niezależnie od tego, czy jest to restauracja, hotel, park rozrywki, bar czy lodowisko, oferowanie wirtualnych wrażeń pozwala potencjalnym klientom na wyjątkowe, Stopień 360 doświadczenie. Stworzenie ekscytującej wycieczki VR to świetny sposób na zainspirowanie lojalnych klientów.

Handel elektroniczny może zwiększyć świadomość marki

Posiadanie rozpoznawalnej marki jest niezwykle ważne. Internet jest prawdopodobnie najbardziej użytecznym narzędziem budowania marki we współczesnym świecie. To kolejny powód, dla którego handel elektroniczny jest tak korzystny dla branży hotelarsko-gastronomicznej.

Ponieważ sprzedaż internetową można przeprowadzić w dowolnym miejscu, wiele firm może zarzucić szeroką sieć. To skutecznie przyciąga nowych klientów z całego świata. Dzięki wykorzystaniu mediów społecznościowych i marketingu możesz pozyskiwać klientów, którzy mogą zaoferować cenne informacje. Po przeanalizowaniu tych informacji i dowiedzeniu się, czego szukają klienci, możesz zaspokoić ich potrzeby.

Choć może się wydawać, że budujemy markę czasochłonne i czasami drogie, korzystają z nich hotele takie jak Holiday Inn, Hilton i Marriott siła marki. Umożliwiło im to ekspansję na cały świat. Branding, obok niezawodnego e-commerce, może tworzyć długoterminowy sukcesów w branży hotelarsko-gastronomicznej.

Zarejestruj się w Ecwid by Lightspeed i szybko rozwijaj swoją działalność hotelarską!

Czy jesteś właścicielem firmy hotelarskiej i chcesz rozszerzyć działalność na handel elektroniczny? Ecwid firmy Lightspeed jest tutaj, aby Ci pomóc! Naszą rolą jest pomaganie rozwijającym się firmom w sprzedawaniu czegokolwiek, gdziekolwiek, każdemu, w dowolnym czasie. E-commerce to doskonałe narzędzie dla firm wszelkiego rodzaju. Ecwid firmy Lightspeed sprawia, że ​​budowanie firmy i zarządzanie nią jest łatwiejsze niż kiedykolwiek state-of-the-art System POS.

Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak sprzedawać, promować i zarządzać swoją firmą wschodzące biznes, zapisz się dla Ecwida już dziś!

 

Spis treści

Sprzedawaj online

Dzięki Ecwid Ecommerce możesz łatwo sprzedawać w dowolnym miejscu i każdemu – przez Internet i na całym świecie.

O autorze

Max pracuje w branży e-commerce od sześciu lat, pomagając markom w ustanawianiu i udoskonalaniu content marketingu i SEO. Mimo to ma doświadczenie w przedsiębiorczości. W wolnym czasie zajmuje się literaturą faktu.

E-commerce, który Cię wspiera

Tak prosty w obsłudze – poradzi sobie nawet z moimi najbardziej technofobicznymi klientami. Łatwy w instalacji, szybki w konfiguracji. Lata świetlne przed innymi wtyczkami sklepowymi.
Jestem pod takim wrażeniem, że poleciłem go klientom mojej witryny i teraz używam go w moim własnym sklepie wraz z czterema innymi, dla których jestem webmasterem. Piękne kodowanie, doskonałe wsparcie na najwyższym poziomie, świetna dokumentacja, fantastyczne filmy instruktażowe. Dziękuję bardzo Ecwid, jesteś rockowy!
Używam Ecwid i uwielbiam samą platformę. Wszystko jest tak uproszczone, że aż szalone. Podoba mi się, że masz różne możliwości wyboru przewoźników i możesz przedstawić tak wiele różnych wariantów. To dość otwarta brama e-commerce.
Łatwy w użyciu, niedrogi (i bezpłatna opcja, jeśli zaczynasz). Wygląda profesjonalnie, wiele szablonów do wyboru. Aplikacja to moja ulubiona funkcja, ponieważ mogę zarządzać sklepem bezpośrednio z telefonu. Gorąco polecam 👌👍
Podoba mi się, że Ecwid był łatwy w uruchomieniu i obsłudze. Nawet dla osoby takiej jak ja, bez zaplecza technicznego. Bardzo dobrze napisane artykuły pomocy. A zespół wsparcia jest moim zdaniem najlepszy.
Biorąc pod uwagę wszystko, co ma do zaoferowania, ECWID jest niezwykle łatwy w konfiguracji. Gorąco polecam! Przeprowadziłem wiele badań i wypróbowałem około 3 innych konkurentów. Po prostu wypróbuj ECWID, a będziesz online w mgnieniu oka.

Twoje marzenia dotyczące e-commerce zaczynają się tutaj

Klikając „Akceptuj wszystkie pliki cookie”, wyrażasz zgodę na przechowywanie plików cookie na swoim urządzeniu w celu usprawnienia nawigacji w witrynie, analizy korzystania z witryny i pomocy w naszych działaniach marketingowych.
Twoja prywatność

Kiedy odwiedzasz dowolną witrynę internetową, może ona przechowywać lub pobierać informacje w Twojej przeglądarce, głównie w formie plików cookie. Informacje te mogą dotyczyć Ciebie, Twoich preferencji lub Twojego urządzenia i są wykorzystywane głównie do tego, aby witryna działała zgodnie z oczekiwaniami. Informacje te zazwyczaj nie umożliwiają bezpośredniej identyfikacji użytkownika, ale mogą zapewnić bardziej spersonalizowane korzystanie z Internetu. Ponieważ szanujemy Twoje prawo do prywatności, możesz nie zezwalać na niektóre rodzaje plików cookie. Kliknij nagłówki różnych kategorii, aby dowiedzieć się więcej i zmienić nasze ustawienia domyślne. Jednakże zablokowanie niektórych rodzajów plików cookie może mieć wpływ na korzystanie z witryny i usług, które jesteśmy w stanie zaoferować. Więcej informacji

Więcej informacji

Niezbędne pliki cookie (zawsze aktywne)
Te pliki cookie są niezbędne do działania witryny i nie można ich wyłączyć w naszych systemach. Zwykle są one ustawiane tylko w odpowiedzi na wykonane przez Ciebie czynności, które stanowią żądanie usług, takie jak ustawienie preferencji prywatności, logowanie lub wypełnianie formularzy. Możesz ustawić przeglądarkę tak, aby blokowała lub ostrzegała Cię o tych plikach cookie, ale niektóre części witryny nie będą wtedy działać. Te pliki cookie nie przechowują żadnych informacji umożliwiających identyfikację osoby.
Ukierunkowane pliki cookie
Te pliki cookie mogą być ustawiane za pośrednictwem naszej witryny przez naszych partnerów reklamowych. Mogą być wykorzystywane przez te firmy do budowania profilu Twoich zainteresowań i wyświetlania odpowiednich reklam w innych witrynach. Nie przechowują bezpośrednio danych osobowych, ale opierają się na jednoznacznej identyfikacji przeglądarki i urządzenia internetowego. Jeśli nie zezwolisz na te pliki cookie, będziesz doświadczać mniej ukierunkowanych reklam.
Funkcjonalne pliki cookie
Te pliki cookie umożliwiają witrynie zapewnienie zwiększonej funkcjonalności i personalizacji. Mogą być one ustawiane przez nas lub przez zewnętrznych dostawców, których usługi dodaliśmy do naszych stron. Jeśli nie zezwolisz na te pliki cookie, niektóre lub wszystkie z tych usług mogą nie działać prawidłowo.
Pliki cookie wydajności
Te pliki cookie pozwalają nam zliczać wizyty i źródła ruchu, dzięki czemu możemy mierzyć i poprawiać wydajność naszej witryny. Pomagają nam dowiedzieć się, które strony są najpopularniejsze i najmniej popularne, a także pozwalają zobaczyć, w jaki sposób odwiedzający poruszają się po witrynie. Wszystkie informacje gromadzone przez te pliki cookie są agregowane i dlatego anonimowe. Jeśli nie zezwolisz na te pliki cookie, nie będziemy wiedzieć, kiedy odwiedziłeś naszą witrynę.
W przypadku tej strony użyliśmy tłumaczenia maszynowego. Jeśli odczuwasz dyskomfort związany z jakością języka, przejdź do międzynarodowej wersji strony.