Globalna sprzedaż detaliczna w e-commerce osiągnęła nowy poziom w 2022 r. i wyniosła ponad 5.7 biliona dolarów w sprzedaży. W rzeczywistości prognozuje się, że sprzedaż e-commerce osiągnie poziom 8 biliona dolarów do 2026 r. To fantastyczna wiadomość, ale oznacza również, że konkurencyjność rynku rośnie, co stanowi wyzwanie dla firm zajmujących się handlem elektronicznym.
Dla przedsiębiorców e-commerce niezwykle ważne jest, aby nadążać za trendami w branży, aby nie pozostać w tyle. Omówmy kilka trendów e-commerce na rok 2023, które pozwolą Ci utrzymać się w grze.
Oferowanie pakietów pokonujących inflację
Zawirowania gospodarcze prawdopodobnie utrzymają się przez cały 2023 r., co dotknie wiele branż, w tym e-commerce. Aby przeciwdziałać zmniejszonym wydatkom w tym czasie, zawsze możesz oferują zniżki na poszczególne produkty. Jednak sprawdzonym sposobem na utrzymanie sprzedaży na stałym poziomie jest łączenie powiązanych produktów i oferuje rabat na cały pakiet.
Sprzedaż wiązana pomaga utrzymać przychody na stałym poziomie, a klienci nadal będą mogli skorzystać z oferty.
Powinieneś także rozważyć dostosowanie swojego strategia marketingowa który zawiera element empatii. Powiedzieć coś w stylu: „W trudnych czasach jesteśmy tutaj, aby pomóc, dlatego oferujemy…” Tego rodzaju marketing zwiększy wartość Twojej marki.
Co możesz zrobić
Oto kilka praktycznych kroków, które możesz podjąć:
- Wypróbuj różne rodzaje Promocje „Kup jeden, drugi dostaniesz gratis”.. Możesz oferować różne bonusy za zakupy, takie jak rabaty, prezenty, a nawet próbki.
- Użyj Pakiety produktów aplikacja zachęcająca klientów do dodawania kolejnych produktów do koszyka.
- Ustawiać ceny hurtowe (szczególnie przydatne, jeśli masz klientów hurtowych).
Ceny hurtowe za produkt w sklepie Ecwid
Sprzedaż na wielu kanałach
Twoim pierwszym kanałem jest własna strona internetowa, na której potrzebujesz budować swoją markę. Do sprzedaży możesz także wykorzystać wiele innych kanałów.
Rynki takie jak Amazon, eBay i Walmart to doskonałe miejsca na poszerzenie grona odbiorców. Istnieją również
Rośnie także liczba zakupów w mediach społecznościowych. Dlatego rozważ sprzedaż na Facebooku i Instagramie.
Co możesz zrobić
Oto jak wykorzystać sprzedaż wielokanałową:
- Ustawiać Facebook or Instagram Sklep.
- Zsynchronizuj swój sklep internetowy z platformami handlowymi za pomocą aplikacji z Ecwid App Market: Połączenie wielokanałowe M2E, Możliwość zmianylub Koongo.
- Użyj Sprzedawaj w podróży akceptować płatności w przypadku sprzedaży osobistej na targowiskach lub innych wydarzeniach.
Dzięki Ecwid by Lightspeed możesz sprawić, że Twoje treści na Instagramie będą dostępne do zakupów
Dążenie do zrównoważonego rozwoju
Zrównoważony rozwój to
Jeśli charakter Twojej firmy na to pozwala, powinieneś rozważyć dodanie
Produkty na bok, opakowanie ecommerce i wysyłka to kolejne obszary wymagające poprawy. Od pudełek, przez plastikowe materiały opakowaniowe, po emisje z pojazdów dostawczych – handel elektroniczny od zawsze miał negatywny wpływ na środowisko.
Korzystanie z materiałów opakowaniowych i produktów wysyłkowych pochodzących z recyklingu może drastycznie zmniejszyć wpływ Twojej firmy na środowisko. Klienci docenią Twoje
Ogólnie rzecz biorąc, należy również przyjrzeć się wszystkim procesom zachodzącym w Twojej firmie, aby znaleźć sposoby na zwiększenie zrównoważonego rozwoju. Używaj opakowań nadających się do recyklingu, ograniczaj niepotrzebne odpady i wdrażaj
Wtedy oczywiście będziesz chciał, aby Twoi klienci wiedzieli o Twoich inicjatywach na rzecz zrównoważonego rozwoju. Twórz marketing, który podkreśla
Co możesz zrobić
Oto kilka praktycznych kroków, które możesz podjąć:
- Dodaj
eco-friendly CYFROWE DLA MILIONÓW do swojego katalogu - Zbadaj i zastosuj praktyki zrównoważonego rozwoju w Twoich procesach biznesowych.
Coraz więcej klientów wybiera produkty wielokrotnego użytku
Wykorzystanie sztucznej inteligencji
Sztuczna inteligencja może przynieść korzyści firmom e-commerce na kilka sposobów. Szczególnie niesamowitym sposobem jest wykorzystanie sztucznej inteligencji do personalizacji. Sztuczna inteligencja pomaga nie tylko gromadzić dane potrzebne do zapewnienia spersonalizowanej obsługi każdego klienta, tworzyć świetne kampanie marketingowe, automatyzować sposób wykorzystania tych danych do rekomendacji produktów i wiele więcej!
Na przykład sztuczna inteligencja może bardzo pomóc spersonalizowana obsługa klienta. Możesz uzyskać wirtualnego asystenta AI, który może odpowiadać na pytania i wydawać rekomendacje. Gdy klient ma pytanie, asystent AI może sprawić, że poczuje się tak, jakby wchodził w interakcję z Twoją firmą i otrzymywał spersonalizowaną obsługę.
Sztuczna inteligencja może również pomóc w zarządzaniu zapasami, co zawsze stanowi wyzwanie. Może zbierać dane o historii zakupów i informować Cię, ile każdego produktu prawdopodobnie sprzedasz. Może to pomóc w zakupach zapasów i utrzymaniu ich na optymalnym poziomie. Optymalny poziom oznacza, że masz wystarczającą ilość zapasów, aby zaspokoić popyt, ale nie przechowujesz zapasów, które pozbawiają Cię gotówki. Optymalizacja zapasów może zapewnić lepszy przepływ środków pieniężnych, który można wykorzystać do rozwoju firmy.
Co możesz zrobić
Oto jak wdrożyć sztuczną inteligencję w procesach biznesowych:
- Zoptymalizuj swoje reklamy na Facebooku za pomocą Kliknij
aplikacja — reklamy są automatycznie konfigurowane w celu uzyskania najlepszych wyników. - Użyj chaport or Talerz aplikacja do konfigurowania chatbotów i zapewniania obsługi klienta, gdy nie jesteś online.
- Jeśli nie jesteś gotowy na inwestycję
Zasilany AI rozwiązania do śledzenia zapasów, pamiętaj, aby przynajmniej je włączyć śledzenie zapasów dla produktów; zapobiega nadmiernej sprzedaży i pomaga efektywniej zarządzać zapasami.
Za pomocą Klikena możesz wyświetlać różne rodzaje reklam na Facebooku
Zapewnianie bezproblemowych zakupów mobilnych
Oczekuje się, że w 2023 r. sprzedaż detaliczna mobilnego handlu elektronicznego w samych Stanach Zjednoczonych przekroczy tę wartość 511.8 miliardów dolarów. Coraz więcej osób robi zakupy w drodze, dlatego optymalizacja witryny pod kątem korzystania z urządzeń mobilnych ma kluczowe znaczenie.
Kiedy ludzie robią zakupy na urządzeniach mobilnych, chcą, aby było to szybkie i łatwe. Twoje strony muszą ładować się szybko. Klienci muszą mieć możliwość wyboru produktów jednym kliknięciem. Proces realizacji transakcji musi być także tak szybki i prosty, jak to tylko możliwe, co częściowo oznacza oferowanie różnych opcji płatności, w tym Apple Pay, PayPal lub portfeli cyfrowych.
Co możesz zrobić
Rozważ wykonanie następujących czynności, aby zapewnić sobie lepsze wrażenia z zakupów na urządzeniach mobilnych:
- umożliwiać
jednym dotknięciem płatności z Apple Pay i Google Pay w Twoim sklepie internetowym. - Dodaj Przycisk Amazon Pay do Twojego sklepu, aby klienci mogli płacić jednym kliknięciem.
- Dla właścicieli witryn WordPress: zaktualizuj plik Wtyczka Ecwid aby kilkukrotnie zwiększyć prędkość ładowania witryny sklepowej.
Płacenie dotknięciem w sklepie Ecwid
Maksymalne wykorzystanie influencer marketingu
Zgodnie z Badanie dotyczące komunikacji materiikonsumenci ufają treściom i rekomendacjom wpływowych osób bardziej niż
Marketing infoscercerów trwa
Powinieneś ustalić oczekiwania wobec swoich influencerów. Jednak większość wpływowych osób to osoby kreatywne, dlatego należy pozwolić im na posiadanie określonej licencji artystycznej. Chcesz jednak mieć pewność, że reprezentują tożsamość Twojej marki tak jak tego chcesz.
Co możesz zrobić
Oto jak rozpocząć marketing z wpływowymi osobami:
- Dowiedz się, jak najlepiej uwzględnić influencerów w Twoim marketingu plan skoncentrowany na kliencie.
- Próbować zasiew influencerów zamiast metody „zapłać za post”, aby uzyskać bardziej autentyczne posty wpływowych osób, możesz je wykorzystać w swojej reklamie.
Tworzenie spersonalizowanego doświadczenia
Personalizacja w e-commerce to jeden z najważniejszych trendów, na który warto zwrócić uwagę. Im bardziej kierujesz swoje działania marketingowe i zakupowe do indywidualnych klientów, tym większe jest prawdopodobieństwo, że poczują się oni związani z Twoją marką i staną się stałymi nabywcami.
Wszystko zaczyna się od Twojego marketingu. Musisz wiedzieć wszystko, co możesz o swoich docelowych klientach: czego potrzebują, czego chcą i na czym im zależy. Twój przekaz musi pokazywać, że możesz zapewnić im produkt spełniający ich specyficzne potrzeby.
Personalizacja dotyczy również Twoich treści. Musi być bardzo trafny dla docelowych odbiorców, aby zmaksymalizować ich zaangażowanie w Twoje treści i Twoją witrynę. Musi dostarczać informacji i odpowiadać na ich pytania, co buduje zaufanie do Twojej marki i ugruntowuje Twój autorytet.
Wreszcie, musisz spersonalizować ich doświadczenia zakupowe, rekomendując produkty na podstawie ich preferencji. Musisz zebrać dane nie tylko o ich przeszłych zakupach, ale także o tym, z czym wchodzą w interakcję w Twojej witrynie, aby wiedzieć, jakie produkty najprawdopodobniej kupią.
Doświadczenie powinno rozpocząć się w momencie, gdy odwiedzą Twoją witrynę ze spersonalizowaną stroną główną, która ich powita. Powinien zawierać rekomendacje produktów oraz spersonalizowane oferty specjalne.
Im bardziej Twoi klienci czują, że ich znasz, tym silniejsza staje się ich relacja z Twoją marką.
Co możesz zrobić
Oto jak włączyć personalizację do swojej strategii marketingowej:
- Dodaj "Może Ci się spodobać" sekcję do Twojej witryny.
- umożliwiać automatyczne e-maile marketingowe które są dopasowane do działań Twoich klientów.
- Stwórz e-mailowe kampanie marketingowe personalizowane na podstawie historii zakupów klientów.
Sekcja „Możesz też polubić” w sklepie Ecwid
Koncentrując się na obsłudze klienta
Oprócz spersonalizowanego doświadczenia klienci wymagają dobrego traktowania. Wielu konsumentów porzuci markę ze względu na jedno złe doświadczenie w obsłudze klienta. Musisz upewnić się, że przedstawiciele obsługi klienta (w tym Ty, jeśli tak jest) są
Klienci oczekują także szybkiej i wygodnej pomocy. Przedstawiciele Twojego telefonu i czatu muszą szybko reagować. W ramach obsługi klienta powinieneś zadbać o to, aby Twoje produkty były wysyłane sprawnie i łatwo je było śledzić.
Co możesz zrobić
Oto kilka możliwych kroków, które możesz podjąć w celu lepszej obsługi klienta:
- dodaj Czat na żywo na Facebooku Messenger do Twojego sklepu internetowego, aby w czasie rzeczywistym odpowiadać na pytania klientów.
- Wyślij
po zakupie e-maile z ankietami za pomocą Automatyczne recenzje klientów aplikacja do szybkiego wychwytywania i radzenia sobie z negatywnymi opiniami.
A
Zamotać
Konkurencja w handlu elektronicznym jest zacięta, ale jest wiele rzeczy, które możesz zrobić, aby zwiększyć swój poziom sukcesu. Nadążanie za konkurencją oznacza nadążanie za trendami w branży, dzięki czemu zapewniasz swoim klientom to, czego oczekują.
Bycie przedsiębiorcą w dowolnej branży powinno być ciągłym procesem uczenia się. Śledź to, co dzieje się na rynku, aby Twój biznes e-commerce mógł się rozwijać i dobrze prosperować w przyszłości.
- Trendy w e-commerce: wyprzedź konkurencję
- 10 błędów w tworzeniu strategii e-commerce dla firmy
- Jak zbudować witrynę e-commerce od podstaw (3 proste kroki)
- Handel elektroniczny i recesja
- Ecwid: Jak rozpocząć działalność e-commerce i sprzedawać online za darmo
- Jaka jest różnica między e-commerce a e-biznesem?
- Co to jest witryna e-commerce i dlaczego warto ją założyć
- Historia biznesu e-commerce i jego przyszłość: zakupy online przed i po
- Biznes e-commerce: stan handlu elektronicznego
- Jak rozpocząć działalność e-commerce bez budżetu
- Przewodnik dla początkujących po ubezpieczeniach biznesowych dla handlu elektronicznego
- Bezgłowy e-commerce: co to jest
- Rola rzeczywistości rozszerzonej w handlu elektronicznym
