Marketing e-mailowy — pełna integracja z Mailchimp już dostępna

Jedną z najłatwiejszych, najbardziej dochodowych i pomijanych opcji marketingowych jest e-mail.

Ekwid E-commerce Do gospodarzy programu, Jessego i Richiego, dołączył dziś Eddie Standerfer — dyrektor ds. marketingu Lifecycle i guru marketingu e-mailowego w firmie Ecwid.

Ecwid ma teraz pełną integrację z jedną z najpotężniejszych i najłatwiejszych w użyciu platform e-mail marketingu na świecie, Mailchimp!

Kilka miesięcy temu Tim i Jesse to zrobili kapsuła z natywną funkcją automatycznej poczty e-mail Ecwid. Jest to nadal istotne i warto korzystać z natywnej funkcjonalności poczty e-mail.

Dziś skupimy się na Integracja z Mailchimp. Świetne możliwości projektowania, segmentacja, śledzenie przychodów, pojedyncza platforma, inne zintegrowane opcje marketingowe.

Pokaż notatki:

• Docelowe dane klientów
• Dane behawioralne
• Zautomatyzuj serię powitalną
• Opuszczony wózek
• Przeglądaj retargeting
• Treść
• Newslettery, promocje, bestsellery, najpopularniejsze
• Testy A / B
• Raportowanie
• Trzy proste kroki, pełna integracja
• Dane klienta, dane zamówienia
• Pełny katalog produktów

Transkrypcja:

Jessego: Szczęśliwy piątek!

Richard: Znowu tego dnia, obecnie przychodzą szybko.

Jessego: Nagrywaliśmy teraz kilka dni z rzędu. Dla wszystkich, udostępnimy to i, miejmy nadzieję, będziecie mogli tego posłuchać szybkostrzelny i w pewnym sensie rozkręć swój biznes. Dziś właściwie rozmawiamy o temacie, o którym rozmawialiśmy już wcześniej. O marketingu e-mailowym wspominaliśmy już wcześniej. Myślę, że powodem, dla którego znowu o tym rozmawiamy, jest to, że ludzie cały czas to przeoczają.

To jedna z najłatwiejszych rzeczy do zrobienia. A ludzie chcą robić trudniejsze rzeczy, jak np Whiz-Bang, fantazyjne, fantazyjne nowe reklamy i tym podobne. Ale każdy ma adres e-mail. Każdy dostaje e-mail.

Richard: Chciałem powiedzieć: posłuchaj, chociaż wiem, że to odniesienie uderzy cię trochę w serce, ponieważ pochodzi od jednego z twoich konkurentów. Nie mam na myśli e-commerce konkurentów. Mam na myśli zawodników piłkarskich. Więc jesteś z Minnesoty. Ludzie jeszcze nie wiedzieli. I zacytuję Vince'a Lombardiego. Przychodził na trening co tydzień, trzymał piłkę i mówił: „Panowie, to jest piłka”.

Po części dlatego o tym wspominam, ponieważ jest to dosłownie jeden z najszybszych sposobów generowania przychodów dla swojej firmy po utworzeniu listy. Pewnie moglibyśmy o tym jeszcze porozmawiać, chociaż właśnie to zrobiliśmy. Moglibyśmy o tym rozmawiać długo. Jest wiele rzeczy, które możesz zrobić dzięki marketingowi e-mailowemu. Sprowadzimy kogoś z Ecwidu. Zrobiliście nową integrację, o której chyba wspominaliśmy jakiś czas temu. Po prostu nie dowiedzieliśmy się szczegółów. Ale tak, i dotyczy to szczególnie marketingu e-mailowego.

Jessego: W porządku. Cóż, w tym miejscu przyjrzyjmy się gościowi specjalnemu Eddiemu Standerferowi. Eddie, jak się masz?

Wir: No tak, piątek, pierwszy raz kolor, jak mawiali w dawnych czasach. Bardzo się cieszę, że mogę dzisiaj porozmawiać o marketingu e-mailowym.

Jessego: Tak, niesamowite. Cóż, Eddie, właściwie jesteś nowym pracownikiem. Od jak dawna jesteś na pokładzie?

Wir: Och, około miesiąca, może kilku dni. Cóż, jako oficjalny zespół Ecwid.

Jessego: W porządku. Mamy Cię już nieoficjalnie. Przez jakiś czas pracowałeś tam jako wykonawca. A powodem, dla którego chcieliśmy cię dzisiaj zaprosić, jest to, że właściwie jaki masz tytuł, dyrektor ds. marketingu cyklu życia? Dla ludzi, którzy są jak, co? Co to do cholery jest? To ty jesteś naszym guru marketingu e-mailowego.

Wir: To zabawne, ponieważ w zeszłym tygodniu lub kilka tygodni temu powiedziałem komuś o moim tytule, a on powiedział, że to w sumie tytuł Kalifornii. Myślę, że musieli pomyśleć, że powiedziałem dyrektor ds. marketingu stylu życia. Zastanawiałem się, dlaczego ktoś tak powiedział. Ale tak. Koło życia dyrektor ds. marketingu, zasadniczo to, co robię, polega na przypisywaniu ludzi do grup o tych samych cechach i zachowaniach i próbuję przenosić ich z jednej grupy do drugiej. Celem jest więc nakłonienie tych osób do przeniesienia się do innej grupy. I sposób, w jaki to robię. Załóżmy na przykład, że masz kogoś takiego. Najprostszym sposobem byłoby zarejestrowanie się jako nowy lub nowy rejestrujący. I nie dokonali zakupu. Cóż, chcę tylko przenieść te osoby z tej grupy i umieścić je w grupie, w której jest nowa rejestracja i dokonanie zakupu. Teraz, jeśli nie dokonają zakupu, trafiają do dojrzałego użytkownika i nie dokonali zakupu. Pomysł polega na płynnym przemieszczaniu się pomiędzy grupami i to właśnie robię. Dlatego też w każdej z tych grup, gdy staram się osiągnąć cele, najważniejszym i najskuteczniejszym narzędziem, którego używam, jest poczta e-mail, aby komunikować się z tymi osobami i zasadniczo próbować nakłonić ich do dokonania zakupów na koniec dnia.

Jessego: Tak. Tak więc dla wszystkich słuchaczy Ecwid, jeśli już to robicie, Eddie nie wysłał tych e-maili, ale jeśli zarejestrujecie się na nowe konto, zobaczycie magię Eddiego. Zauważysz, że wszystkie te e-maile. Segmenty pochodzą w pewnym sensie od ciebie. Niekoniecznie zostały spisane przez ciebie. Ale strategia i miejsce, w którym ludzie znajdują się na ścieżce. Używam słowa lejek. Następnie otrzymasz e-maile oparte na tym, co naszym zdaniem będziesz chciał w danym momencie zobaczyć. Wyślij swoje skargi do Eddiego. (śmiech)

Richard: Obserwując, co robi, prawdopodobnie poczują potrzebę zrobienia czegoś nowego.

Jessego: Dokładnie. Na przykład, co Ecwid chce, żebym teraz zrobił? OK, widzę to wezwanie do działania na dole. Zrobię to. Kliknij Eddiego.

Wir: Daj mu jednak kilka miesięcy. Daj sobie kilka miesięcy, OK.

Richard: Przypomina mi Stephena z Amazona. Mówiliśmy to wiele razy w nieco inny sposób. Ale musisz zdobyć klienta; musisz sprawić, żeby wrócili, musisz sprawić, żeby kupowali częściej.

Próbujesz także podnieść wartość ich karty. Zatem w pewnym sensie, w kształcie lub formie, jest to po prostu inny sposób, w jaki potencjalnie korzystasz z poczty elektronicznej. Czy to prawda, Eddie?

Wir: O tak, na pewno. E-mail to najlepsze narzędzie do konwersji, jakiego używam. Więc, wiesz, zadaniem ludzi takich jak Jesse jest namawianie ludzi, aby w pewnym sensie otwierali drzwi, gdy dali nam swój adres e-mail, a my go mamy. Pomysł jest taki, że natychmiast wyślesz im e-mail, ponieważ są naprawdę zaangażowani. Wtedy są zainteresowani czymkolwiek, czym się zajmujesz. Wyślij im więc tego e-maila i spróbuj nakłonić ich do konwersji. A gdy już dokonają konwersji, im więcej będziesz mieć o nich informacji, tym... lepiej ukierunkowane e-maile, które możesz wysłać. A to sprawia, że ​​ciągle tu krążą, latają w kółko. Więc, wiesz, chodzi o utrzymanie. Ostatecznie chodzi o pozyskiwanie i utrzymanie. I to właśnie ma na celu.

Jessego: Tak, cóż, mam na myśli, że prawdopodobnie widzieliście to w tytule w tym momencie, mamy nową integrację z Mailchimpem, więc spoiler. Nawiasem mówiąc, użyłem Mailchimp. Używamy go w Ecwid. Używamy tego. Używałem go w różnych firmach. Jest to w zasadzie wiodący dostawca usług e-mail na rynku. I ogólnie uważam, że jest świetny i mamy z nim świetną integrację. A więc teraz mamy wiedzę od Eddiego dla słuchaczy. Jak wykorzystać Mailchimp do rozpoczęcia budowania biznesu? To znaczy, mniej więcej o to chodzi w tej części. Na przykład, jak możemy korzystać z Mailchimp? Chcę dotknąć. Jeśli więc dla stałych słuchaczy kapsuły, jak prawdopodobnie kilka miesięcy temu, zrobiliśmy podcast o możliwościach automatycznej poczty e-mail, które zostaną udostępnione przez Ecwid. To nadal aktualne. Nadal jest dobrze. To działa. Jest to jednak bardzo specyficzny zestaw e-maili. Zwykle są to po prostu wyzwalane e-maile. To nie jest pełny na narzędzie takie jak Mailchimp; ma o wiele większą funkcjonalność. Prawdopodobnie łatwiej nas zaprojektować. W każdym razie, jeśli wcześniej skonfigurowaliście te e-maile, to nie jest tak, że przestańcie i zróbcie to. Na pewno sprawdzą się u Ciebie. Ale Mailchimp to coś w rodzaju wyższego poziomu. To kolejny poziom marketingu e-mailowego. Tak czy inaczej, mam wrażenie, że udało mi się usunąć moje zastrzeżenie dla wszystkich. Nie okłamywałem cię kilka miesięcy temu. To były niesamowite cechy. To tylko wyższy poziom i jest to strona trzecia. Tak czy inaczej, przejdźmy do tego. Eddie tutaj. Od czego możemy zacząć z Mailchimpem? O czym ludzie powinni wiedzieć, aby zacząć?

Wir: Powiedziałbym kilka rzeczy, jest bardzo łatwy w obsłudze i ma ogromne możliwości. Posiada wiele bardzo fajnych funkcji, które pozwalają robić rzeczy, które są najważniejsze w e-mail marketingu. Myślę, że najważniejszą rzeczą byłoby celowanie. Posiada bardzo fajną funkcję segmentacji, która pozwala na prostą segmentację, a następnie bardziej zaawansowaną segmentację za pomocą zagnieżdżeń i/lub instrukcji. Od tego zacznę, po prostu mając to, umieszczając tam te adresy e-mail. A potem zastanawiam się, hej, czy chcę segmentować określone osoby? Czy chcę po prostu wysłać e-mail do wszystkich osób z mojej listy? Coś zawsze będzie lepsze niż nic. Zatem pierwszą rzeczą, którą robisz, jest skonfigurowanie listy, a potem zaczynasz od tego.

Jessego: Tak. Podam przykład, jeśli ludzie będą się zastanawiać, co to do cholery jest zagnieżdżona wiadomość e-mail, bla, bla, bla, bla, coś w tym stylu – więc to rozmowy techniczne. Podam bardzo prosty przykład. Zamierzam wysłać kupon z 10-procentową zniżką na całą moją listę, ponieważ mam trochę rachunków do zapłacenia i potrzebuję trochę pieniędzy. Ale wszystkim osobom na mojej liście, które właśnie kupiły w ciągu ostatnich dwóch tygodni, nie chcę wysyłać im tego e-maila, bo powiedzą: „Hej, czy mogę dostać te 10 procent zniżki, a ty będziesz” robiąc mnóstwo zwrotów pieniędzy. Nikt nie lubi robić zwrotów pieniędzy. Możesz więc na przykład powiedzieć, że chcę wysłać wiadomość do wszystkich oprócz osób, które kupiły w ciągu ostatnich kilku tygodni. A może chcesz mieć jakiekolwiek informacje demograficzne. Osoby, które kupiły ten produkt, wszystkie dane znajdujące się w Twoim sklepie znajdują się teraz w Mailchimp i możesz z nich korzystać oraz kroić je w kostkę. Rozbijam to na inny język. Możesz dzielić dane na wiele różnych sposobów, aby wysłać ludziom idealną wiadomość e-mail. To jest niesamowite.

Richard: A więc krótkie pytanie w związku z tym. Myślę, że nie musi to być odpowiedź „tak”, ale zastanawiam się, czy jest inna, czy różni się od Google Analytics? To tak jakby ktoś skonfigurował Google Analytics dzisiaj, nie mogą wrócić i uzyskać danych z wczoraj ani poprzedniego dnia, ponieważ nie zostały one jeszcze skonfigurowane. Czy istnieje sposób lub czy istnieją wcześniejsze dane znajdujące się na ich koncie Ecwid, do których Mailchimp nadal ma dostęp? A może posuwa się tylko do przodu? Tak czy inaczej, zwycięstwo będzie, jeśli uda im się to osiągnąć, zintegrować się i posunąć do przodu. Ale czy ma dostęp do przeszłych danych, czy po prostu posuwa się do przodu po skonfigurowaniu?

Jessego: To jest ten dobry punkt w kapsule, Richie, w którym w tej kwestii zdaję się na Eddiego, ponieważ nie znam odpowiedzi.

Wir: Tak, więc rzeczywiście zawiera dane z przeszłości. Zawiera więc dane dotyczące zamówień i porzuconych koszyków oraz oczywiście wszystkie adresy e-mail, które zebrałeś wcześniej. I to jest niesamowite. Prawdopodobnie zawiera nawet dane o przychodach, ale chyba nie powinienem był tego mówić. Nie martwię się tym. Ale jeśli ma dane, to myślę, że tak. Tak.

Richard: Tak czy inaczej, samo zdobycie kilku innych informacji jest fantastyczne, ponieważ jest to jedna z rzeczy, o których staram się mówić ludziom na początku, jeśli chodzi o analitykę w ich witrynie. Trudno jest cofnąć się i zebrać dane z przeszłości, których się nie zbierało. Wygląda jednak na to, że bez względu na wszystko będzie miał dostęp do niektórych danych. Zatem nawet jeśli będą zaczynać od zera, nadal będzie w nich zawarta pewna forma logiki lub mądrości, która pomoże w przyszłych e-mailach. A co ogólnie ze zbieraniem e-maili? Czy mają taką możliwość pop-upy lub zbieraj pocztę e-mail w Mailchimp, czy też musisz mieć oddzielną usługę?

Wir: Tak, więc na pewno mają pop-up builder w Mailchimp i tak, to po prostu bardzo proste. Projektujesz, umieszczasz trochę kodu w swojej witrynie i od tego momentu ludzie przychodzą na Twoją witrynę, podają swój adres e-mail i bum, wszystko jest bezpośrednio w Mailchimp. Możesz więc od razu zacząć do nich wysyłać e-maile.

Jessego: I wszyscy kochają wyskakujące okienka, więc tak, po prostu wiem, że rozmawialiśmy o innych rzeczach, o innych podcastach. Ale dodanie wyskakującego okienka z pewnymi regułami do Twojej witryny, w których będziesz mówił, czy masz coś do zaoferowania, czy masz coś do zaoferowania ludziom jakąś treść, jeśli myślisz, że tego chcą. Nawet jeśli musisz zaoferować kupon, zrób to, ponieważ zaczynasz budować listę e-mailową, co będzie bardzo ważne w przyszłości. Zatem tak, nie potrzebujesz osobnego dostawcy wyskakujących okienek; Mailchimp to uwzględnia i uważam, że istnieje wiele różnych opcji, a nie tylko jeden typ. Fajny. Zatem jedną rzeczą, o której rozmawialiśmy, jest zbieranie e-maili; Przeskoczę tutaj trochę do przodu, Eddie. Zatem jednym z głównych powodów gromadzenia e-maili jest możliwość wysyłania e-maili do innych osób. Prawidłowy. Porozmawiajmy więc o tym. Nie otrzymujesz tych e-maili tylko dla zabawy. Osobom takim jak ty, w pewnym momencie to wyślecie. Podajmy więc kilka przykładów tego, jakiego rodzaju e-maile wysyłasz do ludzi.

Wir: Tak. Tyle e-maili. Według mnie najważniejsze e-maile to wiadomości automatyczne. Masz więc serię powitalną. To właśnie wtedy ludzie początkowo odwiedzają Twoją witrynę. To oni są najbardziej zaangażowani. Właściwie oczekują natychmiastowego e-maila od Ciebie z ofertą. Jest to jeden z najbardziej otwartych i zaangażowanych w e-maile, które będziesz wysyłać. Inne, które są zautomatyzowane, to zdecydowanie e-maile z niższego kanału, które sprawdziły się naprawdę dobrze i w e-mailu. Wszyscy wiemy, co to jest. Ktoś wkładał produkty do ich wózków. Rozproszyli się, chcieli zrobić zakupy w innych witrynach i wyszli. Wyślij im e-mail z porzuconą kartą. Teraz to wszystko jest zawarte w Mailchimp i działa naprawdę dobrze. Następnie masz także e-mail retargetujący w przeglądarce.

Jessego: Zanim przejdziemy do retargetingu w przeglądarce, chcę wrócić do tego powitalnego e-maila. To chyba jeszcze do tego wróci wyskakujące okienko, Prawidłowy. Jakby zobaczyli wyskakujące okienko. Mówi: hej, jeśli zarejestrujesz się teraz, otrzymasz wskazówki, porady, 10% zniżki, cokolwiek. Kiedy mówisz, czy jest to e-mail powitalny, czy seria powitalna, albo co byś polecił? Nowa osoba słucha i mówi: „W porządku, skonfiguruję to”. wyskakujące okienko, i zamierzam zorganizować powitanie. Poleciłbyś jakąś serię powitalną? Powitalny e-mail? Jak co? Jak by to było, jak ktoś mógłby zacząć od tego od razu?

Wir: Prawidłowy. Cóż, więc pierwszą rzeczą jest to, czy zawsze będziesz wysyłać ten e-mail powitalny, oczywiście pierwszy e-mail. To zależy od serii powitalnej. To zależy od tego, czy masz dużo informacji, którymi być może będziesz musiał się podzielić, aby poinformować tę osobę o swojej firmie, produktach i w większości przypadków to robisz. Powiedziałbym, że w większości przypadków chciałbyś zrobić tę serię, ale zdecydowanie powinieneś, nawet jeśli na początku nie masz treści do tej serii, zdecydowanie powinieneś zacząć od samego początku, wysyłając powitalny e-mail .

Richard: Obaj poruszacie dobre strony i w pewnym sensie dotykacie obu z nich. Naprawdę szybko. Tutaj naprawdę zależy od Twojego produktu i tego, co się dzieje. Jeśli niektórzy ludzie mogą mieć dużo informacji, muszą je skonsumować, zanim w ogóle kupią Twój produkt. Być może jesteś na blogu WordPress. Uczą się o konkretnej rzeczy. Na początku otrzymujesz ich e-mail. A teraz ta seria może mieć po prostu charakter edukacyjny lub pokazywać innym ludziom, jak używają jej do motywowania ludzi, a potem być może dokonają większego zakupu, o którym powiesz, że muszą się więcej dowiedzieć, a to jest duża cena. Z drugiej strony może to być seria e-maili powitalnych lub przynajmniej jeden e-mail powitalny, w którym właśnie coś kupiłeś i po prostu mówisz: „Hej, dziękuję za zakup”. Tego właśnie powinieneś się spodziewać i może nie wdawać się w zbyt długi czas, zanim to dostaną. Lub przejdź do długości czasu, jak długo to dostają. Ale to naprawdę zależy. Dowiaduję się od ciebie, Eddie, o tym, czym się zajmujesz i jaki rodzaj produktu sprzedajesz. I czy muszą być bardziej informowani, czy też jest to kwestia punktu zakupu, w którym tak naprawdę po prostu dajesz im znać, czego mogą się spodziewać w przyszłości, jak seria indoktrynacji czy coś?

Wir: Tak, więc zdecydowanie masz rację, o ile różne produkty i różne firmy będą miały różne potrzeby, o ile ty to robisz, muszę przesłać jedno powitanie w naszej serii powitalnej. Myślę, że jeden z e-maili, o których mówiłeś, który bardziej przypomina e-mail z podziękowaniami, wysłany po tym, jak ktoś dokonał pierwszego zakupu. Więc to więcej, oni coś teraz kupili. Teraz powiemy: o mój Boże, dziękuję. Jesteś taki wspaniały. To także naprawdę dobry e-mail do wysłania, który różni się nieco od serii e-maili powitalnych. Ale wszystkie z nich są bardzo dobre, aktualne i istotne e-maile do wysłania.

Jessego: Tak, to było pomocne. Chciałem tylko, żeby ludzie zaczęli myśleć o tym, z jakiego powodu będzie ich pierwszy e-mail. Gdyby ktoś kliknął wyskakujące okienko, co by to było? A dla niektórych osób może to być tylko jedno. Niektórzy ludzie mogą być serią. Więc próbuję skłonić ich umysły do ​​zwrócenia się tutaj i co to może być? Wróćmy więc do tego. Mówimy o porzuconych wózkach. Tak, wszyscy to wiemy. To też już trwa od dłuższego czasu. Ale retargeting przeglądarki. Powiedz mi o tym. Nie słyszałem o tym wcześniej. Podaj nam więcej informacji.

Wir: OK, a czym jest kierowanie na przeglądarkę? Ktoś wchodzi na Twoją witrynę, ogląda produkt i przechodzi na, powiedzmy, stronę ze szczegółami produktu. Wysyłasz im e-mail na podstawie produktu, którego szukają. Teraz najwyraźniej nie chcesz wysyłać; jest kilka rzeczy. W przeciwieństwie do porzuconego koszyka e-maili, który wysyłasz prawie godzinę po porzuceniu koszyka, nie chcesz tak szybko wysyłać e-maili retargetujących do przeglądania, ponieważ nie chcesz wyglądać jak pnącze czy coś. Myślę, że to naprawdę jest powód. Więc w zasadzie je dajesz dwadzieścia cztery godziny, a następnie wyślij im e-mail. Myślę, że to naprawdę działa naprawdę dobrze. Jeśli wyślesz im e-mail z dużym zdjęciem produktu, na który patrzyli i którego pragnęli zaledwie poprzedniego wieczoru, a teraz uderzasz go, uderzasz nim ponownie. Oni to widzą i być może ty też tam złożysz ofertę. ATo naprawdę skuteczny e-mail, ponieważ przypomina bardziej komunikację jeden na jednego. Ta osoba oglądała produkt, a teraz po prostu jej przypominamy: hej, to świetny produkt, na który patrzyłeś pewnego wieczoru.

Jessego: Tak, idealnie. To znaczy, ponieważ dużo rozmawialiśmy na różne sposoby o znaczeniu przyciągania ludzi do Twojej witryny, a to jest kosztowne, już przyciągnąłeś kogoś do swojej witryny i ktoś na coś patrzy, jest to jeden z Twoich najcenniejszych horyzont. Hej, to kolejny sposób, żeby się przed nimi wystawić.

Richard: Tak. Jaki jest obecnie współczynnik konwersji? Ludzie dokonują konwersji od jednego do trzech procent. Wydajesz wszystkie pieniądze, żeby przyciągnąć tam stu ludzi. Kupiła od jednej do trzech osób. Przybyli z jakiegoś powodu i za pierwszym razem równie dobrze możesz próbować je ponownie skierować dziewięćdziesiąt dziewięć do dziewięćdziesiąt siedem procent pozostałych na pewno; tutaj wszystko jest częścią procesu.

Jessego: Tak jakbyś musiał robić to wszystko, wszystkie te kroki tutaj. Przejdźmy do, no wiesz, dla osób, które zaczynają; cały czas piszesz e-maile. Masz więc kilka pomysłów, na przykład: oto, co powinniśmy umieścić w e-mailach dla kogoś, kto dopiero zaczyna swoją działalność i nieśmiało podchodzi do ustalonych e-maili. Jakie treści powinni publikować?

Wir: To zależy, czy zechcą złożyć ofertę. Oferta skonwertuje więcej niż cokolwiek innego, co możesz zrobić; trochę przykro to mówić, ludzie po prostu nie chcą płacić pełnej ceny. Ale kiedy otrzymają ofertę, jeśli umieścisz ją w swoim e-mailu i powiesz, że masz ją przetestować z tym samym e-mailem bez oferty, mogę ci obiecać, że ten z ofertą będzie miał znacznie wyższy współczynnik konwersji. To pierwsza część treści, którą powinieneś wziąć pod uwagę. Upewnij się także, że masz naprawdę dobre zdjęcia; ludziom zależy na zdjęciach i nagłówkach. A więc zdjęcia, nagłówki i rozmowy o najpopularniejszych produktach, nowościach. Ludzie zawsze się tym interesują i tym podobnymi rzeczami, żeby zyskać zaangażowanie i tego rodzaju chęć nawrócenia. Właśnie to bym tam umieścił. Możesz także umieścić informacje o swojej firmie w ogóle, aby ludzie mogli Cię poznać i dowiedzieć się, dlaczego istniejesz? I właśnie o to Ci chodzi.

Jessego: Ma to sens. A w przypadku Mailchimp, prawda, więc powodem, dla którego to robimy, jest integracja. Jeśli więc chcesz porozmawiać o swoich najlepszych produktach, nowych produktach, jest to bardzo proste, ponieważ Mailchimp jest teraz połączony z Twoim sklepem. Możesz więc wciągnąć ten produkt. Będzie do tego link. Właściwie to będzie całkiem ślisko. Jeśli korzystałeś z Mailchimp bez integracji, mógłbyś zrobić to wszystko, ale musisz znać trochę kodu, dużo wycinania i wklejania. To prowadzi bezpośrednio do Twojego sklepu. Załóżmy, że chcesz nagrać film na YouTube, który będzie informował, że o to właśnie chodzi w moim sklepie, i pomachaj do kamery. Możesz to bardzo, bardzo łatwo umieścić w e-mailu.

Wir: Tak, to też jest naprawdę szybkie. Jest to naprawdę szybkie, więc podłączyłem mój sklep do Mailchimp, wszedłem, wysłałem e-mail, utworzyłem szablon e-maila, po prostu przeciągnąłem i upuściłem tutaj polecane produkty, wrzuciłem to do szablonu e-maila i bum. Wszystkie zdjęcia moich produktów znajdowały się w wiadomości e-mail. Czyli dosłownie sekundy z integracją. Ładny.

Richard: Tak, jest słuszna uwaga, którą wspomniałeś na początku, że jest coś do powiedzenia na temat składania ofert. Jest mnóstwo rzeczy, którymi możemy się komunikować. I oczywiście powinni cię znać i ufać ci i tak dalej, bez wątpienia. Ale jest coś, o czym warto powiedzieć, jeśli próbujesz sprzedać samochód, umieszczając tabliczkę z informacją, że samochód jest na sprzedaż, musisz dać ludziom znać, że ciągle dostają tak wiele rzeczy. A e-maile czasami po prostu przechodzą od razu do rzeczy i mówią: oto oferta dla Ciebie, a ludzie ją kupią.

Wir: Tak, zgadzam się z tym w 100% w wielu przypadkach. Nie musisz koniecznie składać oferty za każdym razem, ale oferta będzie bardziej konwersyjna. Jest to więc zdecydowanie coś do przemyślenia. Jeśli masz na to odpowiednią marżę i jestem pewien, że potrafisz to obliczyć, zdecydowanie powinieneś umieścić tam ofertę, która skłoni ich do zakupu już za pierwszym razem. A potem chodzi o to, żeby ludzie polubili Twój produkt. Gdy spodoba im się Twój produkt, będą wracać po więcej.

Richard: Część mnie ma więc wrażenie, że konfiguracja jest tak łatwa, a integracje tak skomplikowane, że tak naprawdę sprowadza się to do zastanowienia się, co tak naprawdę chcesz powiedzieć? Więc to jest prawie jak ludzie, którzy są tutaj w tym. Powinni przede wszystkim skupiać się na rozmowach, które przeprowadziłbyś z klientem na różnych etapach procesu. A jakich słów byś użył? Zasadniczo skupiając się bardziej na kopii. Będę musiał ogarnąć to wszystko. I jak mam połączyć się z Ecwidem — ta część będzie całkiem łatwa i prosta. Będzie kilka list rozwijanych dotyczących kilku rzeczy, które musisz zrobić, ale tak naprawdę jest to bardziej kwestia przemyślenia. Gdybym miał prowadzić rozmowy jeden na jednego z tymi ludźmi, ale teraz nie muszę prowadzić z nimi rozmów jeden na jednego, jak by to właściwie brzmiało? I po prostu spisałem całą kopię dotyczącą tych różnych rzeczy. Ktoś opuścił Twoją witrynę i porzucony koszyk. Co byś właściwie powiedział? Ktoś odwiedził Twoją witrynę po raz pierwszy. Co byś właściwie powiedział? Więc już prawie zaczynamy, hej, zacznijmy od tego, podłączmy to i skupmy się bardziej na tych rozmowach i zapiszmy kopię. Wydaje się, że dzięki tej nowej integracji nie jest to aż tak skomplikowane.

Wir: Tak, na 100% napiszę kopię. Dla mnie to najfajniejsza część. Można być kimś w rodzaju wielki czas, Nie wiem, dyrektorze ds. reklamy, zarabiasz pieniądze. Robią minireklamy i wysyłają je do ludzi. Więc tak, część o backendie, o całym podłączeniu i tak dalej, to znaczy, dosłownie trzy sekundy, trzy proste kroki i gotowe. A potem możesz po prostu skupić się na fajnej części dużych nagłówków, fajnych obrazach, które chcesz tam umieścić, pracując nad schematami kolorów i tym podobnymi rzeczami. To dużo. To zabawna część.

Richard: To właściwie rodzi kolejne pytanie. Czy jest sposób dla ludzi, którzy mogą popaść w lekką paranoję i pomyśleć: „O mój Boże, czy dobrze to napisałem?” Czy mogą napisać dwie różne wersje czegoś, a może przetestować różne rozwiązania i zobaczyć, jak działają różne kopie?

Wir: Tak, na pewno. Jedną z najważniejszych rzeczy, które miałeś napisać, mówiąc o marketingu e-mailowym, jest temat, ponieważ jest to gra liczbowa. Jeśli nie otworzą Twojego e-maila, nie masz szans na ich konwersję. Jedną z rzeczy, które możesz zrobić za pomocą Mailchimp, jest możliwość a/b testowania tematów. Utwórz dwie różne wersje tematu i wyślij go do 20 procent odbiorców, a zwycięzca zostanie wysłany do pozostałych 80 procent. Aby móc testować tematy, możesz także testować treść. Więc tak, jest to cała ta wbudowana funkcjonalność. To bardzo ważne.

Jessego: Świetnie, więc możesz być kreatywny, a jeśli nie ufasz swojej kreatywności, możesz odpowiedzieć: „W porządku, cóż, może po prostu zrobię jeden super kreatywny nagłówek, a potem taki, który będzie trochę bardziej pośrodku i zobaczmy, który z nich działa lepiej. Tak. No dobrze, rozmawialiśmy też o podłączeniu Twojego sklepu i o kącie raportowania. Załóżmy, że wysyłam pięć różnych e-maili, prawda? Czy mogę spojrzeć wstecz i zobaczyć, który z nich działał lepiej? Czy to wszystko jest zintegrowane z Mailchimpem?

Wir: Och, tak. Sto procent odpowiednich statystyk, na które będziesz patrzeć. Będziesz patrzeć na otwarty procent. Przyjrzysz się funkcji „kliknięcie, aby otworzyć”, która w pewnym sensie informuje Cię, jak radzi sobie Twoja treść, kto ją otwiera, jaki procent tych osób klika? A potem oczywiście najważniejszą rzeczą, którą będziesz chciał sprawdzić, jest współczynnik konwersji, ponieważ to on będzie oczywiście decydującym czynnikiem o wydajności Twojego e-maila. Czy to wykonanie zadania? Czy jest to współczynnik konwersji i przychód? Jakie przychody przynosi Twój e-mail i w ogóle? To wszystko, co tam jest. To naprawdę miłe.

Jessego: OK, super. W porządku. Porozmawialiśmy więc trochę o tym, że wszystkie te rzeczy są dostępne, ponieważ istnieje integracja z Mailchimp. Jak to robisz? Jakie są tu nuty klifowe dla ludzi, którzy słuchają?

Wir: To będzie najkrótsza notatka o klifach w historii; Notatki o klifach powinny być krótkie. To będzie naprawdę, naprawdę krótkie. Zasadniczo zakładasz konto Mailchimp i jest to łatwe. Wystarczy, że wpiszesz go w swoim adresie e-mail i podasz hasło. OK, potem wchodzisz do pulpitu nawigacyjnego Ecwid i są to trzy proste kroki. To wszystko, przysięgam. I masz pełną integrację. Następnie po prostu przejdziesz do Mailchimp. Co zrobiłem, gdy byłem w Mailchimp. Mówię: wow, OK, wszystko jest na miejscu.

Jessego: To świetne rozwiązanie dla osób, które próbowały to zrobić samodzielnie, na przykład mając dane produktu; posiadanie wszystkich tych integracji będzie o wiele, wiele łatwiejsze niż korzystanie z jakiejś innej. Lub jeśli w przeszłości korzystałeś z Mailchimp, wszystko to jest w pełni zintegrowane, więc bardzo proste. Dzisiaj rozmawialiśmy głównie o Mailchimp jako dostawcy usług e-mail. W rzeczywistości możesz z nim zrobić o wiele więcej, podobnie jak w przypadku każdego z tych e-maili, jeśli wyślesz e-mail, możesz to zrobić jednocześnie jako post w mediach społecznościowych. Wysyłasz więc e-mail, możesz go opublikować na Facebooku, Instagramie, Twitterze, możesz wysyłać pocztówki, możesz robić różne rzeczy, jakby to była zintegrowana platforma marketingowa. Zdecydowanie skupiliśmy się dzisiaj na e-mailu, ponieważ jest to prawdopodobnie najłatwiejszy i najbardziej niedoceniany sposób na promocję. Z czym jeszcze możemy tutaj zostawić naszych słuchaczy? Podaj nam swoje najlepsze wskazówki.

Wir: O mój Boże, stawiam cię tutaj na miejscu. Wystarczy wysłać e-mail każdego dnia. Nie martw się spamem, nie martw się o nic. Obiecuję ci; w końcu dostaniesz więcej pieniędzy. To moja wskazówka.

Jessego: Kocham to. To znaczy, tak, jesteś facetem od e-maili. Wysyłaj e-maile. Zarobisz pieniądze.

Richard: Jeśli jednak chodzi o twoją kwestię, chcę wyjaśnić twoją wskazówkę. Nie znam odpowiedzi, ale zakładam, że niekoniecznie oznacza to składanie ofert każdego dnia. Codziennie wysyłać e-mail, czasem o tym, co dzieje się w firmie, czasem o czymś, co dzieje się na świecie. W takim razie jest to oferta. I nie znam dokładnej liczby. Tutaj właśnie wkraczają testy. Poznaj swoich klientów. Ale jeśli będziesz codziennie wysyłać e-maile, miksując je i starając się, aby były interesujące, tak aby nie były to tylko te same e-maile każdego dnia, prawdopodobnie wtedy zarobisz więcej pieniędzy. Czy to prawda? Czy to stamtąd pochodzisz?

Wir: Tak, zgadza się, ale mówię tylko, że jeśli zamierzasz ustawić domyślnie tak czy inaczej, wiesz, po prostu nie jesteś pewien, czy powinienem wysłać jednego e-maila, który wysyłam e-mailem dziennie? Im więcej e-maili wyślesz, otrzymasz, tym po prostu zarobisz więcej pieniędzy. Rzecz w tym, że nie musisz się tym tak bardzo martwić. Chcesz to trochę zmienić i chcesz, aby rzeczy były dla nich interesujące. Ale myślę, że to nie jest tak dużo, jak ludzie myślą, ponieważ. Nie każdy otwiera e-maile. Jeśli dobrze sobie radzisz, 15 do 20 procent lub otwiera 15 do 20 procent osób, które codziennie otwierają Twoje e-maile. Więc nie zobaczą każdego z nich. A to tylko wskazówka. Jest mnóstwo wskazówek, o których już rozmawialiśmy na temat automatyzacji i tym podobnych. Ale tylko to przyszło mi do głowy. I wiem, że to prawda, z wieloletniego doświadczenia.

Jessego: Tak, często myślę o ludziach, kiedy rozmawiam z nowymi e-commerce handlowcy bardzo boją się wysyłać e-maile. O rany, ludziom się to nie spodoba. Będę spamerem. Nie lubię e-maili. Ale prawdopodobnie codziennie otrzymujesz e-mail z Home Depot, a wysyłanie e-maili nie jest złe. Myślę, że właśnie do tego chcę zachęcić ludzi. Wysyłaj e-maile, to działa, a jeśli ludziom się to nie spodoba, zrezygnują z subskrypcji. Nie martw się o kilka. Dostaniesz trochę; od czasu do czasu dostaniesz kilka paskudnych gramów, jak ludzie lubią to, co robisz. I bla bla. Musisz to jakoś zatrzeć. Nie przeszkadza ci ten duży głos. Nie bój się kilku złych komentarzy, które usłyszysz.

Wir: Więc tak, najśmieszniejsze jest to, że kiedy Gmail przeszedł na tę całą akcję promocyjną, ludzie pomyśleli: „Och, to szkodzi e-mailom”. Ale okazuje się, że to naprawdę dobre rozwiązanie, ponieważ teraz mamy po prostu ludzi, którzy przypominają ich folder, w którym będą otrzymywać e-maile od wszystkich marek, które im się podobają. A tutaj jest to po prostu zorganizowane. I dlatego im to nie przeszkadza. Wiesz, że wiesz, że jeśli zaczniesz wysyłać coraz więcej e-maili, ponieważ cały folder jest pełen e-maili, oznacza to, że e-maile były wymieszane z innymi rzeczami. Trudno ci było coś znaleźć. Teraz jest tak, jakbyś miał dokąd pójść i po prostu zszedł na dół i spojrzał, och, spójrz, to jest e-mail, który wysłała we wtorek moja ulubiona marka. To ten ze środy. W ten czwartek. Tak, i nie otworzą wszystkich, i nie będzie im się podobało, że nie będą na ciebie źli, a potem zaczną szukać, prawdopodobnie będą szukać kuponów.

Jessego: Nie chcesz wysyłać ofert wszystkim, bo to trochę tanieje, ale oni nie szukają kuponów. A kiedy je znajdą, kupią je. I oddajesz trochę marży, ale udaje ci się ją sprzedać kompromis że to tylko część gry. Więc. W porządku, Richie, masz jakieś ostatnie przemyślenia, czy po prostu wyjść i wysłać e-mail? Jak myślisz?

Richard: Tak, to znaczy, dodałbym tylko jedną rzecz, kiedy już to usłyszeliśmy i Eddie miał w tym słuszność. Powiedziałbym, że wróć do zakładki Promocje i po prostu spójrz, co robią inne marki. Spójrz na niektóre ich kopie i wiedz, że nie musisz tak naprawdę przemyśleć całej logiki w przypadku tej nowej integracji. Dlatego po prostu przestudiuj ich kopię, zobacz, co zadziałało w Twoim przypadku i ucz się na podstawie tego, co robią inni. Po prostu wyjdź, skonfiguruj to i zacznij wysyłać e-maile.

Jessego: W porządku, dla mnie to ma sens. Dziękuję.

Wir: Każdy kopiuje każdego. To po prostu sposób. To nazwa gry.