Przygotowanie sklepu internetowego na Święto Dziękczynienia

20 min odczyt

Ach, Święto Dziękczynienia. Wakacje pełne kochany tradycje obejmujące rodzinę, przyjaciół i społeczną miłość do indyka. Święto Dziękczynienia sygnalizuje oficjalny początek sezonu świątecznego, a wraz z nim jeden z największych dni zakupowych w roku, Czarny Piątek (w końcu czy Święto Dziękczynienia nie jest po prostu Czarnym Piątkiem?).

Czarny piątek i jego kuzyni Small Business Saturday i Cyber Monday współpracują, aby zapewnić nam potrójne możliwości sprzedaży. I choć te trzy „święta” zwykle podkreślają różne sposoby robienia zakupów, rok 2020 zatarł granice między online i offline, dając małym firmom szansę na osiągnięcie sukcesu nie tylko w sobotę, ale przez cały świąteczny weekend. Pomyśl o roku 2020 jako o roku e-commerce Święto Dziękczynienia.

Ale oczywiście wiedziałeś już, że Święto Dziękczynienia może ci pomóc e-commerce rozwój biznesu. Zastanawiasz się, jak przyciągnąć klientów do swojego sklepu na Święto Dziękczynienia i jak przygotować swoją firmę na poważne zakupy świąteczne.

Przeczytaj listę kontrolną, która pomoże Ci uzyskać e-commerce sklep na Święto Dziękczynienia gotowy.

Dlaczego Święto Dziękczynienia?

Święto Dziękczynienia daje szansę na zwiększenie przychodów. Mianowicie sygnalizuje początek sezonu świątecznego: czasu, w którym większą uwagę poświęca się rodzinie, w związku z czym wiele osób wymienia się serdecznymi prezentami. Czy to brzmi dla Ciebie jak idealna okazja? Cóż, powinno! Jedną z cech charakterystycznych małej firmy jest nacisk na produkty, które przemawiają do indywidualnych osób.

Sprzedajesz ręcznie robione towary z odległego kraju? A może puzzle wykonane na zamówienie? Obydwa są przykładami prezentów o charakterze osobistym, czyli dokładnie tego rodzaju prezentów, którymi rodziny uwielbiają się wymieniać podczas świąt.

Kolejny powód, aby przeprowadzić kampanię z okazji Święta Dziękczynienia e-commerce sklep? Wielu Twoich konkurentów może być zbyt zajętych przygotowaniami do wielkiego wydarzenia wymiana prezentów wakacje w grudniu (pomyśl o Bożym Narodzeniu, Chanuce itp.), aby zwrócić uwagę na Święto Dziękczynienia, dzięki czemu pole będzie mniej zatłoczone w przypadku świetnej kampanii promocyjnej lub oferty.

I oczywiście nie ma przygotowania na Święto Dziękczynienia bez przygotowania się na Czarny Piątek. Zastanówmy się więc, jak się przygotować.

Po pierwsze, analityka

Zanim przejdziesz do zabawnych rzeczy, takich jak dodawanie kolorowych banerów do swojej witryny i ogłaszanie promocji, warto zagłębić się w statystyki. Jak informacje zależy od Twojego czasu i budżetu, ale oto kilka prostych sposobów na rozpoczęcie. A że mamy już listopad, czas zacząć już TERAZ.

Demografia

Kto kupuje Twoje produkty? Kto odwiedza Twoją witrynę i kanały sprzedaży w mediach społecznościowych? Czy te dane odpowiadają docelowej grupie odbiorców? Istnieje mnóstwo sposobów na uzyskanie dostępu do danych o tym, kto i kiedy, wykorzystując to, co nazywamy „wglądem” i „analizą”.

Zaskakująca ilość informacji jest dostępna z istniejących platform, niezależnie od tego, czy jest to panel sterowania Ecwid, czy konto Business Instagram (na szczęście mamy cały post na ten temat korzystanie z Instagrama w celach biznesowych).

Przeprowadź analizę statystyk i zapisz kluczowe dane demograficzne według lokalizacji, wieku, płci i czasu robienia zakupów. Dzięki temu dowiesz się, jak kierować reklamy na Święto Dziękczynienia.

Próbka statystyk Instagrama

Przyglądając się konkurencji

Następnie warto przeprowadzić badania na temat konkurencji. Czy wiesz, kto jest Twoim największym rywalem komercyjnym? Może to Amazon, a może sklep stacjonarny niedaleko. Tak czy inaczej, spójrz na ich kampanie promocyjne. Zapisz się na ich listy e-mailowe lub odwiedź ich sklep. Zwróć szczególną uwagę na promocje (jeśli takie istnieją), które zorganizowano w zeszłym roku mniej więcej o tej porze.

Pomoże Ci to zbliżyć się do tego, co zrobili inni, i opracować strategię pokonania konkurentów w ich własnej grze.

Mając te podstawy, możesz przejść do ciekawszych rzeczy: najważniejszych elementów przygotowania sklepu na Święto Dziękczynienia!

Przygotuj siebie (i swój sklep)

Na początek jedna z pierwszych rzeczy, które zobaczą Twoi klienci: opisy produktów i zdjęcia. Dobry opis produktu i połączenie zdjęć mogą naprawdę wzmocnić Twoją skuteczność w sprzedaży, więc słuchaj.

Opisy produktów

Jak wygląda idealny opis produktu? Na początek pomyśl, że więcej znaczy więcej. Twój opis powinien nie tylko stanowić wyczerpujący przewodnik po produkcie, ale powinien zawierać jak najwięcej istotnych szczegółów, w tym wymiary, kolory, materiały, składniki, potencjalne alergeny itp.

Przymiotniki są Twoimi przyjaciółmi. Podobnie jak słowa w ogóle, więc pisz i pisz, a potem napisz coś więcej. Nadal zakłopotany? Mamy przewodnik po pisaniu opisów produktów, które sprzedają.

Zdjęcia produktów

Dobre, wyraźne zdjęcia oferty Twojego sklepu dadzą Twoim klientom najlepsze możliwe wyobrażenie o Twoim produkcie, zanim go kupią. Upewnij się, że używasz aparatu możliwie najlepszej jakości, rób zdjęcia przed jasnym, neutralnym tłem i rób zdjęcia pod różnymi kątami. Mamy listę kolejnych porad i wskazówek robienie świetnych zdjęć dla Twojego sklepu internetowego.

Aktualizacja opisów produktów i zdjęć zapewni Twoim klientom najlepszą możliwą jakość sprzedaży oraz zminimalizuje ryzyko zwrotów i reklamacji, co jest szczególnie ważne w tej pracowitej porze roku.

Theming

Twój sklep bez wątpienia ma doskonałe produkty i kanały sprzedaży, które promują Twój asortyment cały rok, nie ma to jak świąteczne świętowanie, podczas którego możesz pobawić się swoim projektem i kopią, dzięki czemu Twój sklep będzie bardziej świąteczny! Święto Dziękczynienia to niedoceniana okazja na właśnie tego typu jesień zmiana, jak to ma miejsce przed zimowymi zabiegami w dalszej części sezonu.

Zastanów się, w jaki sposób możesz uwzględnić motywy świąteczne w ogólnym wyglądzie sklepu, niezależnie od tego, czy będzie to baner tematyczny (z indykami, ciastami dyniowymi i jaskrawymi liśćmi), czy też seria ankiet na Instagramie dotyczących Twojego ulubionego dodatku na Święto Dziękczynienia.

Niektóre motywy Święta Dziękczynienia, dzięki uprzejmości Whole Foods

Nie masz marki, którą możesz zmienić na wakacje? Bez obaw! Istnieją subtelne sposoby na oddanie smaku pory roku. Spróbuj po prostu pobawić się paletą kolorów w kilku postach na Instagramie lub dodać nowy, Przyjazny dla Święta Dziękczynienia zdjęcie profilowe na swoim Facebooku. Klienci uwielbiają dynamiczny design, ale wszystko zależy od kreatywności i pozostania wiernym swojej marce.

Nie masz dość motywów? Możesz nawet wypróbować tematyczną wyprzedaż lub ofertę, co prowadzi nas do następnego punktu:

Oferty sprzedaży i kampanii na Święto Dziękczynienia

Czy ktoś powiedział sprzedaż? Jeśli dopiero zaczynasz przygodę z e-commerce świecie, być może zastanawiasz się, jak wygląda udana kampania marketingowa. Cóż, najłatwiej zacząć od kampanii e-mailowej oferującej ofertę lub rabat.

Jeśli robisz zakupy, prawdopodobnie jako konsument jesteś przyzwyczajony do kampanii e-mailowych, więc już wiesz, jak działają kampanie e-mailowe (fajne, prawda?). Oto kilka wskazówek, jak rozpocząć skuteczną kampanię e-mailową i przygotować się na sezon wyprzedaży w Święto Dziękczynienia.

Krok 1: Skonfiguruj kalendarz promocyjny

Pierwszym krokiem jest stworzenie świątecznego kalendarza promocyjnego. Mówiliśmy to już wcześniej i powiemy to jeszcze raz.

Ponieważ jednak Święto Dziękczynienia jest prawdopodobnie pierwszą promocją świąteczną na Twojej liście, nie przejmuj się zbytnio wypełnieniem całej oferty. Ważne jest, aby stworzyć element zastępczy i zacząć myśleć o promocjach z okazji Święta Dziękczynienia jako o przedłużeniu sezonowych wyprzedaży i treści świątecznych, tak aby gdy nadejdą inne święta, będziesz miał już przygotowane materiały i możesz je wykorzystać łatwiej przystąpić do działania.

Prosty, skoordynowany kolorystycznie kalendarz promocyjny może pomóc Ci przygotować się na promocje z okazji Święta Dziękczynienia i świąt

Krok 2: Wybierz produkt

To może być najważniejsza decyzja dotycząca sprzedaży na Święto Dziękczynienia, jaką podejmiesz. Być może masz w swoim ekwipunku przedmiot, który wydaje Ci się trochę nieprzyjemny „Święto Dziękczynienia”. Może chcesz po prostu zaoferować zniżkę na jeden ze swoich najlepiej sprzedających się produktów, aby przyciągnąć potencjalnych lojalnych klientów. A może masz zupełnie nowe wydanie, którym jesteś bardzo podekscytowany i chcesz się o tym rozgłosić.

Nie ma złej odpowiedzi na pytanie „jaki produkt?” pytanie, ale może istnieć „najlepsza” odpowiedź dla Twojego konkretnego sklepu. Oto kilka szczególnie popularnych kategorii produktów na świąteczne zakupy (w tym wyprzedaże na Święto Dziękczynienia i Czarny Piątek), które mogą pomóc Ci wybrać najlepszy produkt do promowania:

Strój: Zdecydowanie najpopularniejsza kategoria zakupów świątecznych (właściwie Deloitte pokazuje, że w zeszłym roku odzież stanowiła 55% sprzedaży prezentów) . Jeśli lubisz ubrania, świetnie! Może zaproponuj sweter lub przedmiot w jesiennym kolorze.
Gry, zabawki, lalki itp.: Nic dziwnego, że dzieci i wakacje idą w parze jak masło orzechowe i galaretka. Zabawki i gry dla najmłodszych to świetna oferta, ponieważ ich cena waha się od state-of-the-art gadżety dla dzieci po małe nadziewarki do pończoch, które możesz otrzymać za darmo przy większym zakupie.
Książki: cały ten dodatkowy czas spędzony w środku oznacza jedno — czytanie powraca w tym roku! Nie jesteś księgarzem? To w porządku. Odtwórz dowolny papier, jaki możesz mieć: artykuły papiernicze, broszury, półki na książki itp.
Karty podarunkowe: Nigdy nie lekceważ potęgi zimnej, twardej gotówki, jeśli chodzi o prezenty. I w tym przypadku mamy na myśli ładną, staromodną kartę podarunkową. Karty podarunkowe od dawna stanowią podstawę dawania prezentów, zapewniając maksymalną elastyczność przy minimalnym wysiłku związanym z zakupami. Jeśli Twój sklep nie oferuje certyfikatów lub e-prezent kartki, rozważ dodanie ich do swoich wakacji skład, i oferuje wczesny sezon zaopatrzenie promocja z okazji Dnia Turcji.

Podręczny wykres planowanych zakupów wakacyjnych

Krok 3: Lista mailingowa

Jeśli nie masz listy mailingowej, teraz jest świetny moment, aby ją założyć! Nasz Ecwid Biznes Plan cechy MailChimp, który zawiera cały zestaw zautomatyzowanych funkcji poczty e-mail, które mogą pomóc każdemu nowemu e-commerce handlarz, daj sobie z tym spokój. W przeciwnym razie będziesz musiał wysłać indywidualne e-maile, aby rozgłosić tę wiadomość.

Krok 4: Kopia oferty

Wiesz, na jakim produkcie chcesz oprzeć swoją kampanię. Teraz czas zdecydować się na ofertę. Czy chcesz, aby Twoi klienci otrzymali procentową zniżkę, zaoferowali bezpłatną wysyłkę lub darmowy prezent przy zakupie? Powtórzę jeszcze raz: nie ma złych odpowiedzi, ale ważne jest, aby wziąć pod uwagę budżet marketingowy (i zyski), zanim zdecydujesz się na sprzedaż.

Kiedy już wybierzesz promocję, napisz na jej temat e-mail, który zostanie wysłany na Twoją listę mailingową. Spróbuj coś stworzyć przyciągający wzrok (tutaj jest to świetne miejsce na odrobinę szaleństwa projektowego), w którym szczegółowo omówisz, dlaczego Twój przedmiot z wyprzedaży jest wyjątkowy i dlaczego ta oferta idealnie wpisuje się w Święto Dziękczynienia.

Również: 5 rodzajów promocji BOGO(F), które możesz uruchomić w swoim sklepie

Krok 5: Zastosuj zmiany w swoim sklepie

Mała, ale ważna rzecz: upewnij się, że zastosowałeś ofertę w interfejsie swojego sklepu, aby zapobiec wszelkim usterkom technicznym i obsługa klienta uskarżanie się. Upewnij się także, że masz zapas przecenionego przedmiotu, aby uniknąć budzącego strach problemu „Wyprzedane” w trakcie promocji.

Krok 6: Wyślij to

Teraz możesz już rzucić. Rozpowszechniaj informacje o swojej świetnej ofercie za pośrednictwem listy mailingowej. Następnie usiądź wygodnie i (miejmy nadzieję) obserwuj rosnącą sprzedaż.

Świetnym pomysłem jest także promowanie wyprzedaży lub okazji z okazji Święta Dziękczynienia w mediach społecznościowych. Zobacz nasze przewodniki i wskazówki dotyczące sprzedaży na platformach mediów społecznościowych, od sprzedaż na Instagramie do współpracując z Etsy.

Wyprzedaże Flash z okazji Święta Dziękczynienia

Jasne, a pełnoprawny kampania rabatowa jest doskonałym narzędziem sprzedaży. Ale czy kiedykolwiek myślałeś o zorganizowaniu wyprzedaży błyskawicznej na Święto Dziękczynienia?

Wyprzedaż błyskawiczna to wyprzedaż lub promocja, która zwykle trwa krótko dwadzieścia cztery do czterdzieści osiem godziny. Ogłasza się je zaraz po rozpoczęciu (lub może poprzedniego wieczoru) i charakteryzuje się zalewem materiałów promocyjnych w tym czasie, aby przypomnieć potencjalnym nabywcom o wielkiej okazji, którą mogą przegapić.

Sprzedaż błyskawiczna to świetny sposób na zwiększenie zainteresowania klientów, tworzenie dynamicznych treści marketingowych i, co najważniejsze, stworzenie poczucia pilności. Badania pokazują, że sezon zakupów świątecznych rozpoczyna się w tym roku wcześniej niż kiedykolwiek wcześniej, co oznacza, że dawanie prezentów jest już przedmiotem zainteresowania wielu kupujących. To dobra wiadomość dla sprzedawców. Przecież nie chciałbyś sfinalizować transakcji na nowy kubek dla babci w listopadzie, zamiast czekać do dnia poprzedzającego Boże Narodzenie? Pomocna może okazać się wyprzedaż błyskawiczna.

Wyprzedaż błyskawiczna to także świetny sposób na przetestowanie nowego towaru lub wzbudzenie zainteresowania potencjalnym produktem gwiazda produkty, które nigdy nie zyskały uznania, na jakie zasługują.

Kolejna wspaniała rzecz w wyprzedaży błyskawicznej? Aby wdrożyć sprzedaż, możesz wykonać te same kroki, co powyżej. Jedyna różnica polega na tym, że musisz przyspieszyć harmonogram, aby wszystkie Twoje materiały promocyjne znalazły się w ciągu ok 24-godzin okres czasu i zakończ sprzedaż w swoim sklepie zaraz po zakończeniu wyprzedaży.

Planując wyprzedaż błyskawiczną, pamiętaj o kilku innych rzeczach:

Twoja pojemność: Co to jest? Prowadzisz firmę solo? ORAZ obiecałeś, że zrobisz zdystansowany społecznie Kolacja z okazji Święta Dziękczynienia dla szóstki? Tak, więc Święto Dziękczynienia może nie być najlepszym momentem na wyprzedaż błyskawiczną. Zamiast tego wypróbuj Small Business Saturday.
Materiały promocyjne: sprzedaż błyskawiczna wymaga dużej ilości materiałów marketingowych: e-maili, postów w mediach społecznościowych itp. w krótkim czasie. Przygotuj dużą część swojej zawartości na kilka dni i tygodni przed Świętem Dziękczynienia, aby móc ją udostępnić w dniu wyprzedaży Flash.
Umowa! Jak w przypadku każdej transakcji, upewnij się, że wybrałeś atrakcyjną ofertę i włącz ją w swoim sklepie, aby w ostatniej chwili nie otrzymać tłumu skarg od obsługi klienta. Jak już powiedzieliśmy, niezbędne jest zaopatrzenie się w produkt, aby utrzymać zapasy.

I wreszcie: planując wyprzedaż błyskawiczną, najważniejszy jest czas. Zastanów się długo i intensywnie nad najskuteczniejszym dniem dla swojej firmy (dzień powszedni a weekend, Święto Dziękczynienia a Cyberponiedziałek), zanim włączysz lampę błyskową pewnego dnia umowa. Ponieważ raz zawartej umowy nie można już cofnąć!

Także: Jak przeprowadzić wyprzedaż błyskawiczną, aby szybko zwiększyć zyski

Spraw, aby Twoja przyczepność na Święto Dziękczynienia trwała przez cały sezon świąteczny

Czy już dajesz z siebie 120%, aby przygotować się na promocję z okazji Święta Dziękczynienia? Pamiętaj, aby zachować tempo! Święto Dziękczynienia i Czarny Piątek to początek sezonu świątecznego, a nie jego koniec. Zastanów się, w jaki sposób możesz promować swoje promocje koniec listopada może powiązanie do późniejszych ofert wakacyjnych i zobacz, gdzie możesz to zrobić ponowne użycie kopiuj lub promocje, aby później mieć mniej pracy dla siebie.

Wsparcie

Dobre wsparcie może być najważniejszą częścią realizacji marzeń biznesowych. Liczba ta wzrasta dwukrotnie w okresie świątecznym, kiedy sytuacja może stać się bardziej napięta niż przez resztę roku.

Pomyśl o swoich zasobach i swoim zespole. Zaopatrz się w zapasy (nie wspominając o zapasach) z wyprzedzeniem, aby pokonać pośpiech i mieć pewność, że Twoje produkty pozostaną w magazynie wtedy, gdy klienci będą ich najbardziej potrzebować.

Rozwiązywanie problemów

Nieuchronnie będą miały miejsce zwroty i reklamacje klientów. Dlatego upewnij się, że warunki (i oficjalna polityka zwrotów) zostały umieszczone na Twojej stronie internetowej z wyprzedzeniem. Także miej kogoś pod ręką rozpatrywanie skarg (nawet jeśli tą osobą jesteś Ty) i wiadomości, które przychodzą do Ciebie w odpowiednim czasie. Więcej informacji znajdziesz w naszych artykułach na temat zdobywania opinie klientów i z wdziękiem radzić sobie z negatywnymi opiniami.

Upewnij się, że Twoja witryna jest w stanie poradzić sobie ze zwiększonym ruchem, począwszy od Święta Dziękczynienia sezon przygotowawczy. Sprawdź szybkość swojej witrynyi korzystaj ze wszystkich odpowiednich narzędzi sprzedaży, takich jak te w panelu sterowania Ecwid, aby pomóc sobie w utrzymaniu porządku.

Zadbać

Pamiętaj, że ta pora roku może być stresująca dla każdego! Ważne jest, aby mieć system wsparcia poza zespołem biznesowym. Miej kogoś, z kim możesz porozmawiać, gdy chcesz oderwać myśli od stresu związanego z prowadzeniem witryny e-commerce, i pamiętaj, aby traktować każdego, kto z Tobą współpracuje, łącznie z sobą, z ostrożnością!

Centrum pomocy Ecwid: zawsze do Twojej dyspozycji

Na koniec pamiętaj, aby korzystać z obsługi klienta, kiedy jej potrzebujesz. Ecwida Centrum pomocy jest niezwykle poręczny i wydajny. Ale nawet jeśli tego nie zrobisz e-commerce dzięki Ecwidowi będziesz mieć pewność, do kogo zadzwonić, jeśli coś pójdzie nie tak.

Mamy nadzieję, że te wskazówki pomogą Ci zdobyć e-commerce sklep gotowy na Święto Dziękczynienia i nie tylko! Szczęśliwego Dnia Indyka dla wszystkich, którzy obchodzą!

Sprzedawaj online

Dzięki Ecwid Ecommerce możesz łatwo sprzedawać w dowolnym miejscu i każdemu – przez Internet i na całym świecie.

Rozpocznij

Sezon wakacyjny 🎉

Listopada 6, 2020

O autorze

Nicole jest pisarką i menedżerem ds. marketingu treści w firmie Ecwid. Jako nowicjuszka w handlu elektronicznym jej celem jest dostarczanie informacyjnych i przyjaznych dla użytkownika artykułów, dostępnych dla wszystkich sprzedawców. Mieszka w południowej Kalifornii, idealnym miejscu do gonienia słońca i oglądania starych filmów.