Świąteczny plan sukcesu: wczesny prezent dla kupców

Ekwid E-commerce Do gospodarzy programu, Jessego i Richa, dołącza nowy członek zespołu Ecwid, Josh Berkstresser, szef strategii edukacyjnej.

Omawiają nowy wakacyjny plan sukcesu, który Ecwid wdraża jako przed wakacjami prezent dla swoich kupców. Czy jesteście gotowi na Czarny Piątek? Czy w pełni wykorzystujesz obecny wzrost handlu online? Zespół zachęca Cię, abyś przygotował plan na Czarny Piątek i zaczął go promować już wczoraj. Ustaw swoje cele wysoko, promuj w różnych kanałach i prowadź swój kalendarz, kierując swoimi działaniami. I dowiedz się, jak uwolnić moc karty podarunkowej.

Pokaż notatki:

• Plan
• Komunikować się
• Ustawiać
• Oddychać
• Monit

Również:

• Przewodnik: Jak spędzić udany Czarny Piątek i Cyberponiedziałek
• Więcej wskazówek, jak przygotować się do sezonu wakacyjnego na naszym blogu

Transkrypcja:

Jessego: Co się dzieje, Richie?

Richard: Jak leci? Jessego?

Jessego: Myślę, że życie jest dobre; jest sezon świąteczny, sprzedaż przychodzi łatwo o tej porze roku, prawda?

Richard: E-commerce w tej chwili przypomina to wybieranie akcji, rzucenie w nią strzałką i prawdopodobnie wygranie. Jeśli więc w tej chwili nie wygrywasz, musisz zacząć czytać e-maile, częściej słuchać i stosować te rzeczy, ponieważ teraz jest to boom.

Jessego: Tak. Mam na myśli, że rok 2020 jest tutaj szalony. Jedna rzecz jest taka, że ​​wszyscy wchodzą e-commerce radzi sobie całkiem nieźle. Oczywiście nie wszyscy, ale jak większość ludzi radzą sobie dobrze. Więcej osób robi zakupy online; więcej osób kupuje online. Jest wiele starszych osób, które w zasadzie nigdy tak naprawdę nie robiły zakupów w Internecie, a teraz robią to cały czas. Boomtown nadal trwa, a teraz, w związku z sezonem wakacyjnym w tym roku, są ludzie, którzy byli w kapsule. Właściwie My Amazon Guy mówił, że Amazon już przewiduje szalony wolumen w tym roku. W tej chwili nie możesz nawet dostać się do Amazonu. Więc teraz jest czas. Jeśli słuchasz, wykonaj kilka ćwiczeń rozciągających, przygotuj plan, przygotuj się, bo to będzie dobry rok. Ale nie możesz czekać do Bożego Narodzenia i wtedy zacząć sprzedawać. Musisz zacząć już teraz. Więc, wiesz, przygotuj się na zrobienie notatek. A jeśli chodzi o wczesne rozpoczęcie działalności, inne osoby, z którymi rozmawialiśmy, wspomniały, że to rok żeglugi. Zatem wraz z tymi wszystkimi dodatkowymi zakupami online pojawia się wysyłka online. Tak więc przed moimi drzwiami piętrzą się stosy pudeł, wydaje się, że prawie co drugi dzień. Zatem wszyscy robią dokładnie to samo. Dlatego paczki są opóźnione. To się dzieje i będzie coraz gorzej, dlatego ludzie przenoszą cały swój kalendarz na wcześniejszą datę. Mówimy Czarny Piątek, Cyberponiedziałek; właśnie trwają wyprzedaże z okazji Czarnego Piątku.

Miały miejsce we wrześniu. Myślę, że wniosek z tego jest taki, jakbyś po prostu zaczął wcześnie. Nie czekaj. Nie myśl, że „najlepszą ofertę wyślę dopiero w Cyberponiedziałek”. Może zrobisz to wcześniej. W każdym razie to moja mała uwaga. Rzucam gorące wskazówki wcześniej, zanim jeszcze przyprowadziliśmy naszych gości. Może lepiej zachowam coś dla gościa. W związku z tym mamy nowego pracownika w Ecwid, wielu nowych pracowników, ale podcast tworzą tylko najlepsi i najbystrzejsi. Więc przyprowadźmy go. Josha Berkstressera. Josh, jak się masz?

Josh: Radzę sobie całkiem nieźle. A co z tobą?

Jessego: Fantastyczny. Wiesz, jak mówiłem, najlepsi i najbystrzejsi, a także ludzie, którzy mają wykształcenie w swoim stanowisku pracy.

Josh: Idealny diagram Venna.

Jessego: Tak. Więc, Josh, co dokładnie tu robisz? Ciągnę stary wątek filmowy.

Josh: To naprawdę dobre pytanie. Miałem nadzieję, że oboje możecie mi powiedzieć dzisiaj, kiedy dołączyłem do podcastu. Tak. Dołączyłem miesiąc temu. I wiesz, o czym porozmawiamy później dzisiaj, Ecwid, to jedna rzecz, która mnie w tym przyciągnęła. Prawidłowy. Zawiera mnóstwo treści edukacyjnych. Ten podcast jest czasami lub zawsze dołączany. Przepraszam.

Jessego: Nie, zobaczymy, czy będziemy zdeterminowani.

Josh: Tak, ale wiesz, podcast, blogi, filmy, Centrum pomocy. Zawiera już wiele świetnych treści edukacyjnych. Chcę uczynić to bardziej strategicznym i skoncentrowanym. To, co naprawdę mnie w tym wszystkim przyciągnęło, a czego nawet nauczyłem się, rozmawiając ze wszystkimi, to to, że chcemy, aby nasi kupcy odnieśli sukces. A mówiąc kupcy, mam na myśli ciebie, słuchacza. Prawidłowy. Decydujesz się więc podjąć to przedsięwzięcie, aby zabrać swoje towary lub towary innej osoby i spróbować sprzedać je ludziom w wyjątkowy sposób. Chcę ci pomóc odnieść w tym sukces i, mam nadzieję, sprawić, że zostaniesz miliarderem.

Jessego: Kocham to. Mamy tam też miliardera. Jeśli więc słuchasz i jesteś miliarderem, daj nam znać. Chcemy cię zobaczyć w kapsule.

Richard: Twoja historia w programie.

Jessego: W porządku. Dobry wstęp. Myślę, że będziemy mówić konkretnie o Joshu ze względu na aktualność planu powodzenia Czarnego Piątku i Cyberponiedziałku. Tak więc wiele osób, jeśli jesteś zapalonym czytelnikiem naszych e-maili, prawdopodobnie już korzystasz z tego planu i już go przestrzegasz. Jeśli jesteś podobny do tylko dźwięk ludzie, w pewnym sensie damy wam tego przedsmak i, miejmy nadzieję, zagłębimy się w treści online. Josh, przekażę ci to trochę. To znaczy, jakie podstawowe kroki ludzie będą chcieli tutaj wykonać, aby zacząć?

Josh: Nasze podejście do planu sukcesu na Czarny Piątek i Cyberponiedziałek było naprawdę. Większość z Was, którzy słuchacie, prawdopodobnie otrzymała większość tych wskazówek i zna różne e-maile, różne blogi, artykuły, podcasty. Chciałem powiedzieć, że jeśli naprawdę pomyślimy o tym, gdzie jesteśmy w tym roku, nawet jeśli słuchacie tego blisko Czarnego Piątku, roku Covid, roku wzmożonego e-commerce, ogólnie rzecz biorąc, sam rok 2020 to stresujący czas dla wszystkich.

Moim zdaniem, doświadczenie, jednym z najłatwiejszych sposobów na walkę ze stresem i uniknięcie poczucia przeciążenia oraz próbę odniesienia sukcesu, jest posiadanie pewnego rodzaju łatwego do realizacji planu i umożliwienia mózgowi skupienia się na rzeczach, na których powinien się skupiać. Dlatego chcieliśmy to dla Was podnieść na duchu, zrobić krok naprzód, abyście nie musieli marnować na to swojej energii i zapewnić wam łatwy do strawienia plan na tydzień po tygodniu prowadzący do sukcesu. Opiera się to na naszej wiedzy na temat wszystkich naszych odnoszących sukcesy sprzedawców, a nawet nas jako odnoszącej sukcesy organizacji. I oczywiście należy zacząć od planu, tak jak stworzyliśmy plan. Powinieneś także stworzyć plan. Jesse wspomniał na początku programu o tym, że nie chcesz czekać do Bożego Narodzenia. Czekanie do Bożego Narodzenia jest już za późno, a nawet na potencjalną szansę na Czarny Piątek, a może jest już za późno, aby czekać do grudnia. Więc prawdopodobnie nadal możesz odnieść sukces.

Ale wymyślając taki plan, co chcę osiągnąć dla mojego sklepu w Czarny Piątek, Cyberponiedziałek w tym roku? Czy chcesz po prostu poszerzyć bazę klientów? Świetnie. Stwórzmy wokół tego plan. Chcesz wypuścić na rynek jakieś nowości, może zwiększyć sprzedaż? Nie musisz mieć tego samego celu, aby mieć udany Czarny Piątek jak wszyscy inni. Nie spodziewaj się, że powiesz: „Chcę mieć te same cele co Amazon”. Amazon ma bardzo różne cele, jeśli chodzi o to, co chce odnieść sukces w Czarny Piątek. Jednym ze sposobów na osiągnięcie sukcesu jest ustawienie odpowiednich oczekiwań wobec siebie. A kiedy już to zrobisz, możesz zacząć planować, przyglądać się tygodniom i używać ich jako wskazówek. OK, więc o tym myślałem; W tym roku naprawdę chcę skupić się na poszerzaniu bazy klientów. Czarny Piątek to idealna ku temu okazja ze względu na wzmożony ruch.

Dodajmy do tego, że większość ludzi nie chce iść do centrum handlowego. Większość ludzi nie chce jechać. Nawet jeśli pomyślisz o sobocie Small Business Saturday, prawdopodobnie będzie ona miała ogromne wydarzenie w Internecie, prawdopodobnie po raz pierwszy w historii. To tradycyjnie osobiście działalność. Nie w tym roku. Masz więc potencjał, aby zwiększyć bazę klientów, ponieważ to oni dotrą do Ciebie. Ale to nie jest kraina marzeń. To, że Twój sklep istnieje, nie oznacza, że ​​ludzie w magiczny sposób pojawią się w Twoim sklepie, nawet nie wiedzą, że Twój sklep istnieje lub że masz towary, których szukają.

Jessego: Tak, to ma sens. Spośród wielu rzeczy, o których tam wspomniałeś, np. o Twoim celu na ten rok, inne osoby mogą pomyśleć: Michael w tym roku ma zarobić na całej pracy, którą wykonałem wcześniej. Pozyskałeś wszystkich tych klientów. Już wcześniej dokonałeś sprzedaży. Zrobiłeś to wszystko. A teraz możesz mieć bardzo przyjazny wakacjom przedmiot, jak nie wszyscy, ale może świetnie nadaje się na prezenty, jest świetny na szaleństwo. OK, zbierz te e-maile; masz teraz wszystkie piksele. Potrzebujesz eksplozji. Mówię tylko, że ludzie mogą mieć różne cele. Nie zawsze może to oznaczać pozyskiwanie klientów. Może się wydawać, że mam te listy. Teraz jest czas i tak. Jak mogę dotrzeć do tych klientów? To jest ten czas, prawda? Dla większości ludzi.

Richard: To naprawdę słuszna uwaga z waszej strony. Podajcie tutaj małą analogię, która moim zdaniem będzie dobra dla słuchaczy. Próbują dowiedzieć się, co by było. Josh przygotował mapę, którą możesz śledzić. Oto struktura. Będziesz planować. Zamierzasz zaplanować; wejdziesz w to trochę głębiej. I znowu, mam nadzieję, że już to przeczytałeś w e-mailu. Ale warto to przepłukać i powtórzyć, oto mapa.

Ale jedną z rzeczy, gdy masz mapę. Nie możesz w pełni wykorzystać mapy, jeśli nie zrobisz choć trochę samoświadomość i wiesz, gdzie jesteś i wiesz, na jakim etapie procesu się znajdujesz. Ktoś, kto tego właśnie słucha, właśnie założył ten sklep i jest tutaj w tym podcaście po raz pierwszy. Bo jest Covid, a oni chcą się dorobić na boku i nie wiedzą, czy wrócą im prace. Ktoś jest na Ecwid od trzech lat i zanurza się głęboko i chce zarobić, tak jak mówił Jesse. Więc naprawdę trochę samoocena a potem ponowne zagłębienie się w przewodnik, nawet jeśli go przeczytałeś, oznacza po prostu wiedzę, gdzie jesteś i gdzie jest twoja firma.

Możesz mieć znacznie wyższe cele, niż jest w tej chwili gotowa Twoja firma. Myślę, że poświęcenie czasu na poznanie, gdzie się obecnie znajdujesz i gdzie znajduje się Twoja firma, jest niezwykle ważne, aby zdecydować, jaki będzie następny krok. Chciałem cię zapytać, Josh. O co chodzi w procesie planowania? Jaki jest pierwszy krok, kiedy zaczynasz planować? Co to w ogóle oznacza?

Josh: Mamy to również tutaj przedstawione. A jednym z nich jest to, o czym mówiliśmy, a mianowicie określenie Twoich oczekiwań, wyznaczenie miary sukcesu w okresie świątecznym. A kiedy już będziesz wiedział, jaka będzie miara sukcesu, następną rzeczą, którą zrobię, będzie dokonanie szybkiej oceny. A co do Jessego, powiedzmy, że mam ten naprawdę gorący przedmiot, który znam tradycyjnie. Załóżmy, że prowadzę sklep od kilku lat i wiem, że tradycyjnie dobrze sobie radził. Przyjrzyjmy się tym liczbom jeszcze raz, korzystając z raportowania w Panelu Kontrolnym, zobaczmy, jak dobrze to zostało wykonane i z kim. Ważne będzie, aby dowiedzieć się, kto jest moją grupą docelową i jaka jest moja lista, a następnie zacząć zbierać te informacje, aby być gotowym na kolejny etap, czyli opracowanie komunikacji. Ale tak naprawdę ten początkowy krok ma na celu to, aby moja komunikacja, kiedy będę gotowy na kolejny etap, była ukierunkowana i istotna. W ten sposób odniesie sukces, ponieważ może wiązać się to z pewnymi wydatkami. Chcę mieć pewność, że nie zmarnuję pieniędzy. To wszystko jest uważane za część kosztów ogólnych.

Próbuję prowadzić swój biznes, upewnij się, że moje marże są dobre. Ale chcę też, żeby moje rzeczy zobaczyli odpowiedni ludzie, bo chcę, żeby je kupili lub zostali klientami mojego sklepu. Zatem w fazie planowania ustalam moje oczekiwania, a następnie używam ich jako barometru, aby znaleźć informacje, których potrzebuję, aby mi pomóc. Może jestem po prostu wielkim spedytorem i uwielbiam redystrybuować towary innych ludzi. Zamierzam przejrzeć raporty dotyczące trendów i zobaczyć, co ludzie mówią, że w tym sezonie zimowym będzie gorąco. Czy będą to maski i niestandardowe maski, a także fajne prezenty i inne rzeczy? Czy to będą Gwiezdne Wojny, czy kto wie? Ale jeśli przyjrzę się tym rzeczom, może uda mi się też coś opracować, zdobyć nowy asortyment, który moim zdaniem będzie się dobrze sprzedawał. Powiedziałbym więc, że to jest naprawdę kluczowe w początkowej fazie planowania.

Jessego: Myślę, że ty też możesz; to jest również dla ludzi, którzy mają trochę większą historię. Możesz także sprawdzić, które produkty miały w tym czasie pewne skoki. Możesz mieć wrażenie „och, wiem, ile sprzedam” i myślisz o tym przez cały rok, ale być może jest jakiś konkretny przedmiot lub dwie kategorie, które tym razem naprawdę sprzedają się. O tej porze roku sprzedaje się dobrze, prawdopodobnie jest bardziej przyjazny prezentom i, ponownie, sprzyja szaleństwu. Normalnie nie wydaliby tyle na koszulę, ale wiesz, to dla nich prezenty świąteczne. Nie wiem, po prostu takie trendy będą istnieć, ale musisz poszukać danych, a potem, jeśli masz jeszcze czas, aby uzyskać je od dostawców, przygotuj się. Jakbyś nie chciał, żeby w Cyberponiedziałek skończyły się zapasy, bo został jeszcze miesiąc.

Tak, dobrze jest to przemyśleć i zaplanować odpowiednie działania. A wiesz, co ja też myślę o planowaniu. Tak. Możesz siedzieć, planować i myśleć, ale jednocześnie, co robisz dalej? Musisz zacząć; musisz spojrzeć na kalendarz i zacząć wybierać daty, kiedy zamierzasz coś zrobić. Nie myśl tylko o tym. Ty też musisz coś zrobić. To właśnie robimy i to właśnie każdy powinien robić także dla swoich Seidla. Tak czy inaczej, w górę kalendarza, ale i tak to się dzieje. Josh, kiedy o tym myślisz, identyfikujesz produkty, co chcesz zrobić, jaki jest następny proces myślowy, przez który ludzie chcą przejść?

Josh: Zbuduj ten szum. Wróćmy do punktu, w którym przeglądasz kalendarz, wymyślasz jakąś strategię komunikacji i przyglądasz się różnym kanałom. Oferujemy także sporo ciekawych wskazówek, jak wykorzystać różne kanały w różnych rodzajach marketingu. I to byłoby wtedy, gdybyś zdecydował w procesie planowania. Hej, myślę, że na Czarny Piątek zastosuję jakąś strategię dotyczącą kuponów lub zniżek, której szuka wielu konsumentów, szczególnie w 2020 r. Następnie zamierzam przekazać, że chcę zbudować ten szum w okolicy, w stylu: hej, będę to miał taniej niż inni, albo dam ci zniżkę na wysyłkę. A może zdecydujesz się naprawdę skoncentrować na komunikowaniu zasad zwrotów, ponieważ koncentrujesz się na odzieży lub czymś takim. A to może złagodzić niepokój ludzi podczas zakupów online.

Cokolwiek to jest, Twój kąt będzie prezentowany w okresie świątecznym. Chcesz umieścić w kalendarzu. Jak mam to przekazać i ile kanałów jest to możliwe? To naprawdę nie jest jaki kanał; chodzi o to, w ilu kanałach będę obecny i w jaki sposób będę obecny na każdym kanale? W tym momencie musisz po prostu być w nich wszystkich tak efektywnie, jak to tylko możliwe. Zacznij myśleć o tym, jak wygląda ta strategia i faktycznie ją realizuj, zaplanuj te rzeczy w Mailchimp lub w Panelu sterowania.

Jessego: Wracając do kwestii zniżek. Myślę, że czasami ludzie mówią: och, tak, chcę zrobić zniżkę i zamierzam zrobić zniżkę na ten dzień i wysłać e-mail. Ale to wspaniale. I powinieneś, ale możesz chcieć zrobić kilka z nich. Dlatego warto pomyśleć o planowaniu z wyprzedzeniem. Josh, wspomniałeś o kilku z nich. Prawidłowy. Ale na przykład, jeśli zniżka, na którą cię stać, wynosi 10 procent. Zanim ludzie przeczytają Twoją trzecią wiadomość e-mail z 10-procentową zniżką, już jej nie widzą. Więc musisz to tak wymieszać.

Chcesz, żeby za jednym razem było to 10 procent, może następnym razem będzie to pięć dolarów zniżki, albo będzie to okazja na bon upominkowy, albo też liczba ta może być w rzeczywistości stosunkowo podobna. Ale wysyłasz e-mail. Chcesz, żeby ludzie to kliknęli. Otrzymują mnóstwo e-maili; dostajesz dużo rzeczy. A Facebook, Twitter i Instagram nie przejmują się zbytnio twoją sprzedażą. Więc musisz sprawić, żeby się tym przejęli i musisz to pomieszać, chociaż w twojej głowie może się wydawać, że nie, mogę po prostu zrobić 10 procent. To mój limit.

Twoich klientów tak naprawdę nie interesują Twoje limity. Dbają o to, co chcą kupić. Mieszając trochę te sprzedaże, po prostu musisz to zrobić. Swoją drogą, wszyscy to robią, więc nie czuj się z tego powodu źle. Wiesz, że mamy plany dotyczące różnych e-maili i wszyscy to robią.

Richard: I myślę, że tak, jest jeszcze jedna rzecz. Tutaj na chwilę zabawię się w adwokata diabła. Wiesz, teraz masz mapę i strukturę, znasz siebie i znasz swój produkt. Tak więc niektórym firmom zniżka pomaga to przenieść. W rzeczywistości może być teraz słuchacz, który to usłyszy i nie będzie chciał przecenić swojego produktu. Mogą chcieć zrobić szum, ponieważ być może są określoną marką lub marką luksusową, albo niekoniecznie chcą to dyskontować. Są więc inne sposoby, żeby to zrobić.

Kiedy Josh mówił o zrobieniu szumu, a ty na początku wspomniałeś o Gwiezdnych Wojnach, jakby to był doskonały przykład. Gwiezdne Wojny nie pojawią się wraz z filmem. Kiedy chodziliśmy do kina, oni nie tylko lubili, hej, teraz jest to w kinach. Nie, to było w autobusie. Było to owijane na billboardach i wszędzie tam, gdzie robiliście to w mediach.

Powiedziałbym więc po prostu: hej, w żadnym wypadku nie mówię, żeby nie robić rabatów. Mówię tylko, że znasz swój produkt, znasz swój rynek i wiesz, co próbujesz osiągnąć; to może być świetny moment, żeby po prostu zrobić szum informacyjny i nawet nie wspominać o cenie, bo być może kupują ten prezent dla swojej drugiej połówki. Mówisz o tym, że żaden inny produkt nie jest taki i nie sprawi, że go kupią, a nie dlatego, że obniżyłeś cenę. Więc jeszcze raz, proszę, nie bierz tego do siebie, że mówię: nie dawaj rabatów, bo jest mnóstwo produktów, które przesuną się z powodu obniżki. Ale myślę, że rozumiesz. I chciałbym usłyszeć, co o tym myślisz, Josh, kiedy formułujesz to w formie propagandy.

Josh: O nie. Mam na myśli sto procent. Interesującą rzeczą, którą możesz zrobić, to pomyśleć o tym, kiedy mówisz, że prawie personalizujesz doświadczenie zakupowe. Prawidłowy. Jako kupiec mogłem więc z łatwością stworzyć przewodnik, podobnie jak my stworzyliśmy przewodnik dla naszych sprzedawców. Możesz stworzyć coś, co Twoim zdaniem będzie przewodnikiem wakacyjnym. Jeśli chcesz, możesz nawet podzielić to według grupy demograficznej. Gdybyś miał taki wgląd, te badania, no, super, masz jakieś, wiesz, od 18 do 30 piątek.

I twoja rodzina, nie wiem, czy ludzie tak nazywają swoje dzieci, ale tak, mam trzy osoby w wieku od 18 do XNUMX lat z tej części kraju. Ale możesz mieć produkty, które Twoim zdaniem będą dobrze do tego pasować. Wiesz, jeśli pomyślisz o tym jeszcze raz, to jest to genialna uwaga. Prawie każdy będzie miał jakąś zniżkę. Wiele różnych sklepów sprzedaje to samo. Nie chodzi więc tylko o to, czy oferujecie to najtaniej? To także doświadczenie zakupowe — łatwe w obsłudze. Wiesz, kiedy idę do Anthropologie, co robię co roku dla mojej żony, bardzo łatwo jest mi wyciągnąć ich przewodnik wakacyjny i mogę w pewnym sensie wybrać stamtąd różne rzeczy.

Prawidłowy. Jest to więc niezwykle przydatne, gdy nawet zakupy mogą być stresujące. Kupuję dziesięć, dwadzieścia, trzydzieści pięć różnymi ludźmi, zwłaszcza gdy szukam, może na przykład te rzeczy, które wkładam do wypełniaczy do pończoch, kosztujące od dziesięciu do dwudziestu do trzydziestu dolarów. To właściwie staje się prawie trudniejsze niż większe zakupy. Nie, bardzo popieram ten pomysł, że niekoniecznie chodzi tylko o rabat, ale także o to, jak prezentuję swój produkt, czy grupuję go w jedną całość? Ten inny pomysł, hej, kupiłeś ten produkt, kupiłeś te dwa inne produkty, bardzo dobrze pasuje do tych, upewnij się, że dostaniesz ten kabel. Klienci nienawidzą kupować jednej rzeczy i nie zdawać sobie sprawy, że muszą mieć z nią trzy inne rzeczy. Myślę, że to wszystko jest częścią tego. I to znowu byłoby częścią kampanii, niezależnie od tego, czy jest to częściowo kanał e-mailowy. Może to być baner na Twojej witrynie lub specjalnie utworzona strona docelowa, na której grupujesz niektóre produkty i korzystasz w tym celu z projektanta witryny. Tak, myślę, że to fantastyczny punkt.

Jessego: Doskonały. To w pewnym sensie, więc kiedy zaczniesz wysyłać te e-maile, jeśli spojrzysz na swój kalendarz i niektóre z rzeczy, o których tutaj wspominamy, nie możesz tego po prostu przygotować w jeden dzień, prawda? Możesz sobie powiedzieć: stary, żałuję, że nie zrobiłem zdjęć w zeszłym tygodniu, albo, chłopcze, żałuję, że nie mam odpowiedniego aparatu, żeby nagrać film opisujący tę małą funkcję, o której chcę porozmawiać w tym filmie, jak na tym e-mail. Zatem planując z wyprzedzeniem, upewnij się, że masz odpowiednie zasoby. Tak czy inaczej, uwielbiam te e-maile. Są świetne, ale czasami wysłanie ich do klientów zajmuje więcej niż pół godziny.

Josh: W lokalnym sklepie 7/11 znajdziesz tylko tyle produktów Mountain Dew i Red Bull, że naprawdę możesz je przeorać.

Jessego: Z pewnością. Z pewnością. Jakbyś miał nam podziękować za wcześniejsze rozpoczęcie tych spraw.

Richard: Więc mówisz, Jesse, czy nie możesz poczekać do Czarnego Piątku, żeby kupić nowy aparat, zrobić zdjęcia i dokończyć to wszystko, bo wtedy będziesz za tym tęsknić, prawda?

Jessego: Absolutnie. I prawdopodobnie wcześniej będzie wyprzedaż z okazji Czarnego Piątku. No wiesz, walnij w te kamery. Teraz zdobądź wszystkie potrzebne zasoby, a potem, wiesz, bądź gotowy do komunikacji. Josh, wspomniałeś o kilku rzeczach, oczywiście e-maile są najłatwiejszym i najtańszym sposobem, jaki lubisz. Powiedziałbym tylko, że to stawka dla wszystkich. Tak jak powinieneś wysyłać e-maile. Wiesz co? Wspomniałeś o innych kanałach. Co polecasz w tym roku, aby ludzie mogli komunikować się ze swoimi klientami?

Josh: Tak. Oczywiście ich własny sklep jest kanałem, prawda. Jeśli więc masz osoby, które często Cię odwiedzają, może to mieć nawet większy wpływ niż e-mail, ponieważ faktycznie zobaczą i popatrzą. Facebook będzie bardzo popularnym miejscem dotarcia do określonych grup demograficznych. Ludzie cały czas widzą tam te reklamy. To samo z Instagramem i Pinterestem. Ale wiesz, w zależności od Twojej grupy demograficznej i jeśli chcesz także pozyskać nowych klientów, może innych klientów, TikTok jest oczywiście bardzo duży. Wspaniałą rzeczą w TikToku jest to, że Jesse podkreśla, że ​​tworzenie czegoś zajmuje dużo czasu. TikTok, nie za bardzo. Po prostu wyjmij aparat, umieść go na małym statywie i naprawdę szybko podnieś swoje 10-sekundowe dodawanie.

To samo dotyczy nowych pętli na Instagramie. Instagram próbuje zrobić coś podobnego z TikTokiem. Wiesz, twórz te historie. Możesz nawet zaplanować swoje historie i przedstawić inny produkt. Na każdą historię masz 24 godziny lub tydzień. To było tak, jakby było mnóstwo zabawnych i kreatywnych podejść, które nie powinny wymagać dużego wysiłku. I jeszcze jedno, co powiedziałbym: nie bójcie się zmieniać przeznaczenia zasobów, nie bójcie się zmieniać celów poprzedniej komunikacji i po prostu zmieniajcie pewne rzeczy tu i tam. Przyklej baner z okazji Czarnego Piątku do zdjęcia produktu, które miałeś wcześniej i o którym wiesz, że zadziałało. Chyba nie chcesz tutaj zaczynać od zera, prawda? Po prostu naprawdę starasz się być bardziej skuteczny i dostosowany do potrzeb w tym jednym, dwumiesięcznym okresie. Zależy mi na tym, aby pracować mądrzej, a nie ciężej.

Jessego: Słyszę cię tam. Słyszałem też, że moglibyśmy dostać ok dziesięć sekund Dźwięk wideo TikTok promujący ten podcast. Więc czekaj, nagrajmy to. Będziemy to jeszcze raz splunąć. Nie, nie chcę TikToka. Więc w każdym razie. No cóż, wrócimy do tego.

Jeśli chodzi o korzystanie z wielu linii komunikacyjnych. Dlatego wiele osób korzysta z MailChimp. Właśnie w tym roku przeprowadziliśmy świetną integrację z Mailchimp. Użyłem tego, ponieważ chcę pracować szybciej, pracować mądrzej, a nie ciężej. Kiedy wysyłasz wiadomość e-mail z MailChimp, jest ona już w pewnym sensie wbudowana w proces, dzięki czemu możesz wysłać ją również do Facebooka, Twittera i Instagrama. I to w zasadzie, jeśli istnieje link do Twojego e-maila. A więc małe wskazówki dla wszystkich, jakby były wbudowane w MailChimp. Wysłałeś e-mail. Możesz, a potem możesz dostosować wiadomości na Facebooku, Instagramie i Twitterze, a może powinieneś zrobić coś niestandardowego dla tych platform. Ja wiem. Oczywiście. Tak. Będziesz robić wszystkie specjalne rzeczy.

Ale jeśli chcesz po prostu coś załatwić, żeby móc kontynuować swój dzień, jest to fajna, mała funkcja. W każdym razie, cóż, krzyczcie wszyscy do MailChimp. Teraz sprawdź, czy słuchasz, czy też Ci pomagamy. Ale tak czy inaczej. W porządku. Cóż, mimo wszystko trzymaj się tej myśli TikTok. Co o tym myślisz? Więc i reklama. Nie chcę iść informacje tutaj, ponieważ Richie i ja nagraliśmy wiele podcastów o reklamach na Facebooku lub zakupach w Google. Ale jeśli cię tam nie ma i nie robiłeś tego, prawdopodobnie to jest to. Czas wypuścić te rzeczy, bo jeśli nie zadziałają w grudniu, prawdopodobnie nie zadziałają w lutym. Prawidłowy. Podobnie jak to jest prawdopodobnie najlepszy moment na rozpoczęcie reklamy, przynajmniej wiedzą o tym darmowy marketing. W każdym razie nie będę się skupiał na mydelniczce, bo mieliśmy na ten temat cały podcast. Ale jak Richie lub Josh, wszystko, co chcesz dodać do reklamy. Więc żeby mnie trochę uciszyć.

Richard: Wszystko zależy od świadomości, prawda? Jeśli ktoś o Tobie nie wie, szanse na to, że kupi Twój produkt, są nikłe lub zerowe. I myślę, że w pewnym sensie biorę pod uwagę większość rozmów, które odbyliśmy do tej pory; nie wiemy, na którym etapie procesu zakupowego znajduje się klient. Mam na myśli, że Czarny Piątek i Cyberponiedziałek nie różnią się zbytnio od wydarzeń znanych jako Boże Narodzenie, podczas których mnóstwo ludzi kupuje mnóstwo rzeczy. To nie jest tak, że ludzie robią więcej zakupów zimą. Robią takie same zakupy przez cały rok. Po prostu kupują prezenty innym ludziom.

Więc myślę, że jeśli chodzi o reklamę, może po prostu o tym pomyślę i jak pracujesz ze swoją kreatywnością, a może mówisz o sobie, może nigdy nie mówiłeś o tym jako o prezencie, ale teraz właściwie wspominasz o prezencie, a może ty zrób coś zabawnego. Dawniej, kiedy się spotykaliśmy i obdarowywaliśmy się prezentami w postaci białych słoni i tym podobnymi rzeczami. Czy mógłbyś pogrupować ceny na przykład, czy jest to przyjaciel za 20 dolarów? Czy wizyta przyjaciela kosztuje pięćdziesiąt dolarów? Przyjaciel za sto dolarów. Prawidłowy. Mógłbyś w ten sposób sprzedawać swoje produkty. Powiedziałbym więc, że teraz dużo więcej baw się reklamami, ponieważ reklamy, z tego, czego doświadczyliśmy wielokrotnie, czasami są do siebie bardzo podobne. College w i gdzie ilość i liczba piw miała większe znaczenie niż jakość piwa. Czasami po prostu wystarczało, żeby tam wyjść. Nie wiesz, która kreacja zawsze trafi do Twojego klienta. Chcielibyśmy myśleć, że tak. Ale gdyby kino zawsze wiedziało, jaki będzie ten hit, nakręciliby tylko ten film. I wiemy, że to nie jest prawda. Prawidłowy. Więc z wyjątkiem teraz, kiedy robią po prostu 14 wersji Avengersów, bo tak się złożyło, że zadziałało za pierwszym razem, ale tak, powiedziałbym po prostu, pobaw się tym i spróbuj wymieszać reklamy i znaleźć inne sposoby myślenia ponieważ o tej porze roku chodzi o prezenty i dawanie rzeczy innym ludziom. Prawdopodobnie nie będziesz o tym mówił przez resztę roku, ale o tej porze roku tak.

Josh: Nie mam nic więcej do dodania, poza tym, że odkryłeś 14 różnych wersji Avengers. Zachowamy to na inny podcast ponownie osobiście.

Richard: Wyślę rękawiczki bokserskie.

Jessego: Przełączamy to na tryb offline. Argument Avengersów.

Richard: Nie mam nic przeciwko fanom Avengers!

Jessego: Tylko 14-ty, który ci dostali. W porządku. A teraz, hej, jeśli jesteś e-commerce sklepie i już to rozpracowaliście, Avengers jeden-trzy-pięć-siedem-osiem, nadal zamierzacie dojść do 15 i 20. Wydawajcie największe hity, chłopaki. Spakuj wszystkie swoje produkty razem, tak jak Avengers. W każdym razie spróbujmy związać się dla ciebie. Ludzie mają już dość planowania. Przygotowali strategię komunikacji gotową do działania. Wprowadźmy nas w coś w rodzaju Czarnego Piątku, Cyberponiedziałku tutaj. O jakich dodatkowych rzeczach ludzie powinni szczególnie pomyśleć?

Josh: Tak, więc wysyłka. Wyobrażam sobie, że to najważniejsza rzecz. Naprawdę dwie rzeczy. I chociaż kolejny krok jest już gotowy, te sprawy nie wymagają zbyt wielu rozmów, ponieważ to tylko podstawowe elementy związane z zagłębieniem się w twoją historię, co już robisz każdego dnia, co tydzień.

Ale kiedy myślimy trochę poza konfiguracją i myślimy o Czarnym Piątku całościowo i o Cyberponiedziałku, Sobocie dla małych firm oraz pierwszym weekendzie Bożego Narodzenia i dniu przed Świętami Bożego Narodzenia, tak naprawdę myślimy o utrzymaniu klienta , doświadczenie klienta, a nie tylko doświadczenie zakupowe. W tym momencie skonfigurowaliśmy lub, miejmy nadzieję, skonfigurowałeś przodem do kierunku jazdy doświadczenia zakupowe oraz przewodniki i grupowanie cen i rekomendacji towarów. Ale co robisz lub co masz zamiar zrobić po dokonaniu przez nich zakupu? I myślisz?

Jedną z rzeczy, które najbardziej lubię, gdy rozmawiam na ten temat z ludźmi, jest podróż klienta Hertz; Hertz, wypożyczalnia samochodów i zaplanowali całą podróż klienta. Większość organizacji często przez to przechodzi. Jednak jedną z rzeczy, które najbardziej zaskoczyły mnie na mapie podróży klienta, była rezerwacja wakacji, a ostatnim krokiem był powrót na lotnisko lub dotarcie do terminalu. Miałeś więc punkty na tej mapie, za które Hertz nie jest tak naprawdę odpowiedzialny lub nad którymi nie ma dużej kontroli. Niekoniecznie mają kontrolę nad tym, czy uda Ci się przejść przez zabezpieczenia terminala, ani nie mają dużego wpływu na to, w jaki sposób zdecydowałeś się zarezerwować podróż, zanim w ogóle pomyślałeś, że potrzebuję wynajmu lub czegoś takiego. Jednak myślenie o tych rzeczach daje im możliwość zastanowienia się, w jaki sposób w mojej strefie wpływów mogę zapewnić najlepszą możliwą opiekę nad moim klientem.

Oznacza to, że takie kwestie, jak polityka zwrotów i jakakolwiek jest Twoja polityka zwrotów oraz to, co zdecydujesz, będzie dla Ciebie odpowiednie, że zostanie to jasno przekazane przed zakupem i po zakupie. I może, jeszcze raz, nie mogę wystarczająco podkreślić, jak ważne jest podkreślenie tej polityki zwrotów, podkreślenie polityki sprzedaży i rabatów związanej z być może jakimś rodzajem zaangażowania i podziękowanie za strategię po zakupie rzeczy. Hej, kupiłeś to, nie bój się wrócić i być może odbierzesz to kilka tygodni później lub wróć do nas po to, lub powiedzmy, że masz skomplikowany produkt. Oto jak używać tego produktu. Niedawno kupiłem statyw i pierwszą rzeczą, jaką otrzymałem, był e-mail z dziesięcioma filmami na YouTube w ciągu dwóch tygodni z podziękowaniami za zakup. Oto nasze różne filmy i wskazówki, jak z nich korzystać. Fantastyczny. Zaangażuj mnie w ten produkt, a będę do Ciebie wracać.

I to jest właśnie to. Jestem pewien, że będziecie mieli jeszcze kilka dodatkowych dodatków. Ale podoba mi się ten pomysł, aby zadowolić klienta po zakupie, ponieważ dzięki temu będą do Ciebie wracać. I tego ostatecznie dla Ciebie chcemy. A chcesz, aby po dokonaniu tych zakupów, jeśli są to nowi klienci, zablokuj ich. Taniej jest utrzymać tych klientów, niż stale zwiększać wydatki na reklamę lub zwiększać liczbę zakupów reklam lub tworzyć te kreatywne zasoby, które nie idą bezpośrednio do sprzedaży.

Jessego: Tak, mówiąc w moim języku, Josh, oczywiście, trudno jest uzyskać sprzedaż, prawda? W końcu coś dostaniesz, nie zepsuj tego od tego momentu. Dostarcz go na czas. Jeśli jest już późno, daj im znać, skontaktuj się, upewnij się, że numery śledzenia dotrą tam. Czy jest sposób, aby zaskoczyć i zachwycić się także po otwarciu paczki? Jeśli przesyłka została wysłana z Amazon FBA, niewiele możesz zrobić, ale wysyłka odbywa się z Twojego domu. Czy jest coś dodatkowego, czego być może nie było nawet na ich stronie internetowej, kiedy ją otworzyli, na przykład „wow, ten sklep jest niesamowity”? Mam zamiar powiedzieć o tym moim przyjaciołom. Zrobię zdjęcie i opublikuję je na Facebooku czy gdziekolwiek indziej, no wiesz, te małe dodatkowe rzeczy, które możesz zrobić.

I właściwie wspomniałeś o tym statywie; masz mnóstwo filmów na YouTube, które nic nie kosztowały tej firmy. Prawdopodobnie konfigurowanie filmów i tym podobne kosztuje. Ale kiedy już to zrobią, będzie to po prostu automatyczny e-mail. To to samo, co porzucony e-mail, który możesz skonfigurować za pomocą Ecwid, skonfigurować za pomocą Mailchimp. To jest kontynuacja w zasadzie e-mail. Więc bardzo łatwo to zrobić. Ale pamiętałeś o tym, prawda, wspomniałeś o tym w podcaście. To bardzo proste rzeczy, które możesz zrobić, aby sprawić, że klient będzie wracał.

Richard: Powiedziałbym, że komunikujecie się nadmiernie, i po prostu podwoiłbym to, o czym właśnie mówiliście nadmierne komunikowanie się, zwłaszcza jeśli wysyłka będzie przebiegać tak, jak mówisz, będzie się działo. Nie pamiętam dokładnych statystyk, ale było dość zaskakujące, gdy je zobaczyłem, gdzie mówiłem, na przykład, czy klient otrzyma produkt z opóźnieniem, tak jak mówisz mu i będąc z nim w stałym kontakcie na temat tego, co się dzieje się dzieje, wykładniczo pomóż uzyskać pozytywne opinie, nawet jeśli było już późno. Oczywiście wolą mieć to na czas, bo inaczej nie musisz się tym zajmować. Ale ty nadmierne komunikowanie się będzie. Jeśli więc jest taka możliwość, możesz zrobić coś kreatywnego tam, gdzie jeszcze nawet nie wysłałeś produktu i ekscytujesz ich tym, albo dajesz im znać o filmach z YouTube, to samo.

Ale podwoiłbym tę kwestię. Dlaczego nie nadmiernie się komunikować? Ponieważ jeśli mimo wszystko chcesz zatrzymać klienta, poczuje się on z Tobą bardziej związany, więc równie dobrze możesz pójść tą drogą. Jedyne, co mogłam zrobić, myślałam, że może nic nie powiem, ale tylko tyle mogłam zrobić. Jednak ugryź mnie w język podczas historii podróży klienta Hertz; mimo że uwielbiam ten cały proces, na którym etapie procesu pojawiła się podróż klienta? A potem zamiast wynajmować samochód, wskoczą do Ubera.

Josh: Dlatego jak co roku przeglądasz tę mapę podróży.

Jessego: Przywieziemy to tutaj aż na wakacje. Wspominaliśmy o dalszych działaniach i tak dalej. Dodałbym jeszcze jedną rzecz, a wiem, że została ona wspomniana w Twoim artykule, a mianowicie, że znowu chodzi o wysyłkę. Być może ponownie zajmiemy pozycję w Google pod względem wysyłki. Jeśli tak się stanie, co mogę niemal zagwarantować, że ostatni tydzień przed świętami Bożego Narodzenia będzie pełen bałaganu. Jak wszystko u mnie późno, to jest Twój czas na Twój Ostatnia minuta promocje na karty podarunkowe. Karty podarunkowe mogą być dostarczane drogą elektroniczną. Mogą je wydrukować. Często kupowałem dużo prezentów w postaci kart podarunkowych w grudniu Dwudzieste trzecie i dwudziesty czwarty bo zapomniałem. Podobnie jak pójście do sklepu spożywczego, aby kupić np dwadzieścia pięć dolar, karta podarunkowa o wartości pięćdziesięciu dolarów. Prawdopodobnie nadal to zrobię. Ale czy nie byłoby lepiej, gdybym kupił im kartę podarunkową z konkretnego sklepu, która będzie dowodem, że się nad tym zastanowiłem?

Jeśli wyślesz swoim klientom koło ratunkowe, docenią to, ponieważ w okresie świątecznym jest taki moment, kiedy wpadają w panikę. Swoją drogą, jak to zdarza mi się co roku, na pewno to zrobię. To będzie ostatnia chwila. Och, zapomniałem o tym. Zapomnij o tym. Nie ma szans na wysyłkę. Nie, nie możesz. Nawet na noc w tym momencie. Promocje kart podarunkowych. A piękno sprzedaży karty podarunkowej polega na tym, że otrzymasz zapłatę w ciągu jednego lub dwóch dni, prawda? Podobnie jak w przypadku płatności PayPal, Stripe otrzymujesz zapłatę. Właściwie nic nie wysłałeś. Może minąć miesiąc lub dwa, zanim faktycznie stracisz te pieniądze. Z punktu widzenia przepływu środków pieniężnych miło jest to oferować, a Twoi klienci mogą tego szukać. Tak czy inaczej, mała prośba do kart podarunkowych. Zawsze jestem fanem. O to mi chodzi.

Richard: To znaczy, bo mógłbyś się nawet tym pobawić. Może nie masz na myśli, że wcześniej rozmawialiśmy o rabatach; może nie przeceniasz swojego produktu. Ale obniżasz cenę karty podarunkowej lub czegoś w tym rodzaju, więc możesz prawie zachęcić. Dosłownie właśnie o tym myślałem, kiedy o tym wspomniałeś, możesz prawie nakłonić kogoś do zakupu karty podarunkowej, ponieważ nie tylko ta osoba staje się klientem Twoja, faktycznie pomogli Ci zdobyć nowego klienta, ponieważ przekazują tę kartę podarunkową komuś innemu. Myślę, że trochę więcej o tym, jak to dokładnie działało. Ale na pewno jest w tym coś zabawnego, o czym można powiedzieć: może w tym roku nie spotykacie się osobiście czy coś takiego, i możesz wysłać im tę kartkę i niemal dosłownie zachęcić ich, aby poszli drogą karty podarunkowej, zamiast dać się przyłapać w przesyłce.

Jessego: Tak, myślę, że to będzie ważny rok dla kart podarunkowych, zwłaszcza że będzie ich mniej spotkania, mniej osób spotyka się na święta. Niezależnie od tego, jakie święto będzie, będzie ich mniej. Albo wakacje nadal będą miały miejsce; spotkania może nie. Czy jednak wolisz wysłać karty upominkowe pocztą elektroniczną osobno, w formie prawdziwego listu? Jest wiele różnych powodów, dla których uważam, że karty podarunkowe będą w tym roku dość popularne. I tak, myśląc przyszłościowo, możesz mieć produkt, na którym jest napisane po prostu karta podarunkowa, OK, w porządku, ale możesz zrobić trochę lepiej i może zrobić kwadratową grafikę. Ubierz się trochę; zajmie to trochę czasu. Ale jak wygląda karta podarunkowa, gdy Twój klient dokonuje zakupu? To nie jest tylko e-mail z kodem. OK, w porządku, ale nie fantastycznie. Więc znowu, myśląc przyszłościowo, patrząc w kalendarz, jest jeszcze czas. Ale tak, to będzie duży, duży rok dla e-commerce Mamy więc nadzieję, że podsuniemy Ci tutaj kilka pomysłów. Josh, co przegapiłem? O co miałem cię zapytać, że zapomniałem cię zapytać?

Josh: A więc ostatnia rzecz, o której chciałbym porozmawiać, i to nie tyle o marketingu i reklamie produktu, ale żeby odetchnąć, poświęć chwilę dla siebie. W najlepszych czasach Czarny Piątek i Cyberponiedziałek są stresujące. Zdecydowanie nie jesteśmy w najlepszych czasach, jeśli chodzi o wyluzowanie i rok 2020. Och, stary. 2020. W tym momencie jest to nadużywane określenie, ale istnieje z jakiegoś powodu. W naszym artykule umieściliśmy dwa linki, jeden, który pomoże Ci zwiększyć produktywność w prowadzeniu małej firmy, a drugi. I to jest dla mnie ważne. I dlatego lubię włączać do naszej edukacji ideę odporności, poświęcania czasu dla siebie, ładowania baterii, ponieważ będzie to wymagało dużo pracy. I szczerze mówiąc, te kilka dni, kiedy odbywają się wyprzedaże w Czarny piątek i Cyberponiedziałek, to właściwie dobry moment, aby poświęcić trochę czasu na monitorowanie swojej witryny, upewnienie się, że nic nie jest zepsute ani nic, i zaufaj nam, że utrzymamy Twoją witrynę w dobrym stanie po stronie Ecwid.

Ale po tych wszystkich sprzedażach będziesz miał mnóstwo pracy. Upewnij się więc, że masz na to energię, ponieważ, jak powiedzieliśmy, będzie to równie ważne jak poprzednio, a niektórzy mogą twierdzić, że może nawet ważniejsze. Jeśli nie dotrzymasz słowa, może to całkowicie podkopać pracę wykonaną przed Czarnym Piątkiem, po Czarnym Piątek, i musisz być nastawiony psychicznie na siebie, mieć energię fizyczną i psychiczną, aby być na to gotowym. Daliśmy Ci kilka wskazówek na ten temat. Wiem, że prawdopodobnie większość z nas tutaj ma swoje własne sposoby na przetrwanie Covid-19, codziennie chodząc na półgodzinny spacer i kilka razy dziennie odchodząc od ekranu, żeby się nie wyczerpać, i nie nienawidzimy tego, co robimy, czego nie chcemy, żebyś robił, ponieważ klient to poczuje, a ty nie chcesz, żeby twój klient tak się czuł. Szczerze mówiąc, już to czują. Więc nie potrzebujemy, żeby odczuwali to dodatkowo.

Jessego: Kiedy i kiedy otrzymasz skargi klientów, jeśli będziesz wyczerpany, twoja reakcja na nie nie będzie tak miła i przyjemna, jak gdybyś miał chwilę na zastanowienie się i przyjął to ze spokojem, a teraz Twoja odpowiedź na e-mail będzie tak przyjemna, że ​​po prostu Ci podziękują. I powiedz swoim przyjaciołom: Miałem tę spóźnioną przesyłkę od tej firmy, ale byli po prostu tacy mili. Więc żeby to sprawdzić. Tak, tak. Zrób sobie przerwę. Całkiem łatwo jest się wycofać i zacząć kłócić się z ludźmi, którzy dają ci pieniądze. Poświęć chwilę, a jestem pewien, że pomoże Ci to pisać lepsze e-maile, tworzyć lepsze posty w mediach społecznościowych i po prostu być lepszym człowiekiem.

Richard: Tak, to świetna uwaga, Josh; Cieszę się, że to poruszasz. Mówimy o konkretnej taktyce tak bardzo lub na wysokim szczeblu strategie tak często, że pomiędzy tymi dwoma rzadko wracamy do umysłu. Ten fragment i przypomina mi, że nie pamiętam dokładnie dowcipu. Jego żartobliwy, po prostu to nazwijmy. Wiele osób zakłada własne sprawy, bo nie chcą przed nikim odpowiadać. A kiedy już się w to zagłębisz, zdasz sobie sprawę, że masz rację. Nie muszę już nikomu odpowiadać. Muszę teraz wszystkim odpowiedzieć.

Więc nosicie te wszystkie kapelusze i robicie te wszystkie rzeczy. A jeśli nie poświęcisz czasu na oddychanie, zebranie się i odzyskanie prawidłowego umysłu, to po co to w ogóle robisz, prawda? Próbujesz coś zbudować, więc musisz zadbać o fundament, którym jest właściciel i pracownicy. Bardzo się cieszę, że to poruszyłeś.

Jessego: Dobra, dobra rzecz, skupiliśmy nasze umysły. Mamy gotowy plan. Miałem zamiar wyciągnąć kalendarz, przygotować się na jakiś wielki sukces w Cyberponiedziałek, Czarny Piątek. Richie, Josh, jakieś ostatnie przemyślenia, zanim wyślemy ludzi w drogę?

Richard: Powiedziałbym tylko, ile to jest 30 sekund do dwóch minut lub jak długo chcesz to zrobić? Nie ma rzeczywistych ram czasowych. Ale dla kogoś, kto być może właśnie był tutaj, w tym podcaście w Czarny piątek lub Czarny piątek już minął, wiesz, jak może spojrzeć na ten przewodnik lub ten plan w taki sposób, aby mógł się z niego czegoś nauczyć i zastosować go w ruchu dalej, powiedzcie, że słuchają tego 1 stycznia czy gdzieś indziej, bo po wakacjach.

Josh: To świetny punkt. Jedną z rzeczy, którą wzięliśmy pod uwagę podczas tworzenia tego planu, było to, że nie ma powodu, dla którego nie można go wykorzystać z okazji powrotu do szkoły, Walentynek, Dnia Świętego Patryka, podczas jakichkolwiek wakacji, w zależności od tego, do jakich świąt pasują Twoje produkty i sklep z tym samym organizować coś, niezależnie od tego, czy robisz to w ciągu dwóch miesięcy, czy w ciągu dwóch tygodni, w zależności od tego, jak duże i długie są wakacje zakupowe, obowiązują te kroki. Mam na myśli te same kroki, które dotyczyły nawet uruchomienia nowego sklepu. Jeśli tego słuchasz i myślisz: „Och, chcę zająć się startem”. e-commerce, to jest to samo. Tak właśnie prowadzi się odnoszący sukcesy sklep. Tak, skondensujemy to w coś w rodzaju pięć tygodni okres czasu ze względu na Czarny Piątek i Cyberponiedziałek. Ale to są te same wskazówki, jak odnieść sukces – bez względu na porę roku. Wysyłka zawsze ma znaczenie. W grudniu będzie to miało większe znaczenie. To bardziej stresujące, ale zawsze ma znaczenie, prawda? Nawet jeśli jest to połowa października.

I znowu wracam do statywu, żeby partnerka powiedziała, że ​​za dwa dni będzie. Chcę to tu za dwa dni. A jeśli dotrze tu za cztery dni, będę zdenerwowany. Czy jest powód do zmartwień? Nie bardzo. To nie tak, że miałam iść na jakąś superwymyślną sesję zdjęciową. Może byłem, ale może nie byłem. Ale wciąż miałem oczekiwania. Na dobre i na złe musieliśmy spodziewać się czegoś bardzo szybko. Mając to wszystko na uwadze, właśnie w tym dniu, w różnych okresach promocyjnych, będzie to po prostu pomocne. I znowu, nawet jeśli słyszysz to w Czarny Piątek, myślisz: och, stary, tęsknię za tymi pierwszymi kilkoma tygodniami. Zdziwiłbyś się, jak wiele sukcesów odniosłeś właśnie w kontynuacja porady. I nigdy nie jest za późno, żeby to zrobić. To znaczy, też mogłoby tak być. Mógłbym minąć jakieś trzy miesiące po tym, jak wszystko będzie gotowe. Ale wiesz, jeśli po tych wszystkich wyprzedażach to usłyszysz i Cyberponiedziałek się skończy, zgadnij co? Nadal masz wiele możliwości, aby mieć na to wpływ kontynuacja z tymi kontynuacja e-maili, przeglądanie tych zakupów, upewnianie się, że wszyscy otrzymali informacje o wysyłce, otrzymywanie jak najszybszych odpowiedzi na ich zapytania itp.

Jessego: Niesamowite.

Richard: Tak, to świetnie. Więc zasadniczo słyszę, że prawdopodobnie powinniśmy przerwać podcast, aby ludzie mogli po prostu zacząć stosować wszystkie swoje spostrzeżenia i wskazówki i faktycznie wykorzystywać je każdego ostatniego dnia.

Josh: Dokonaj sprzedaży, aby zdobyć ten papier.

Richard: Tak. Wspaniały. Myślę, że czas zabrać się do pracy tutaj.

Jessego: Myślę, że to dobrze. Tak, wszyscy, wiecie, co robić. Wyjdź tam. Zajmij się tym. Sprawisz, że to się stanie.