Okres świąteczny to zawsze najbardziej ruchliwy (i najbardziej dochodowy) okres w roku, zarówno jeśli chodzi o sprzedaż detaliczną, jak i e-commerce. 2021 nie będzie inny — tegoroczny prognozuje się, że sprzedaż świąteczna wzrośnie od 7% do 9% od 2020 r., a świąteczna sprzedaż e-commerce ma wzrosnąć nawet o 15%.
Oczywiście święta to ważny czas dla firm każdej wielkości i każdej branży. Ale co, jeśli masz nowszych sprzedawców, którzy nie sprzedawali w okresie świątecznym lub próbowali już wcześniej sprzedaży świątecznej i nie odnieśli takiego sukcesu, jak by chcieli? A może są nowicjuszami w e-commerce i nie mają w ogóle dużego doświadczenia w sprzedaży online?
Jako dostawca platformy e-commerce krótka odpowiedź brzmi: pomagasz im. Ale jaki jest dobry sposób, aby pomóc sprzedawcom odnieść sukces w sprzedaży w okresie świątecznym? Zachęcając ich do rozpoczęcia świątecznych akcji wyprzedażowych.
Zacznij jak najszybciej
Może to zabrzmieć banalnie, ale im szybciej Twoi kupcy rozpoczną ten proces, tym lepiej. Organizowanie wydarzeń sprzedażowych, szczególnie wśród mniej doświadczonych handlowców, wymaga sporo planowania i będziesz chciał zachęcić handlowców do wczesnego rozpoczęcia, aby mieli dużo czasu na przygotowanie rzeczy.
Najlepiej byłoby, gdyby handlowcy chcieli zaplanować swoje świąteczne wyprzedaże do października lub nawet września, jeśli to możliwe. Z danych wynika, że konsumenci w USA coraz wcześniej rozpoczynają świąteczne zakupy: 52% kupujących powiedzieli, że rozpoczną świąteczne zakupy w 2021 r. w październiku lub wcześniej, czyli od 39% konsumentów w USA którzy powiedzieli, że rozpoczną świąteczne zakupy w 2019 roku przed końcem października tego roku.
Zatem, jak mówi stare powiedzenie: „Wczesny ptak łapie robaka”.
Przygotuj sklepy internetowe z wyprzedzeniem
Celem świątecznej wyprzedaży jest zwiększenie ruchu w sklepach handlowych w okresie świątecznym.
Ale jak możesz zapewnić, że Twoi sprzedawcy — a co ważniejsze, ich witryny i sklepy internetowe — będą w stanie obsłużyć większy ruch?
Mając to na uwadze, Twoi sprzedawcy mogą podjąć kilka kroków, aby upewnić się, że ich sklep internetowy może zarówno zarządzać zwiększonym ruchem kupujących, jak i zachęcać kupujących do robienia zakupów:
- Utwórz kalendarz promocyjny
- Upewnij się, że strony internetowe sprzedawców są dostępne
- Podkręć obecność w mediach społecznościowych
- Korzystaj z narzędzi promocyjnych
Utwórz kalendarz promocyjny
Tam jest los dzieje się w okresie świątecznym zarówno dla kupujących, jak i handlowców, a także jest wiele rzeczy, które należy wyjaśnić. Jakie były szczegóły tej promocji? Kiedy upływa termin wysyłki dla danego przewoźnika? Jaki rozmiar ulubionej koszulki wyprzedaje się najszybciej?
Aby zapewnić swoim sprzedawcom trochę spokoju, zachęć ich do stworzenia świątecznego kalendarza promocyjnego, aby mieli łatwy dostęp do informacji o tym, gdzie i kiedy będą prowadzić swoje promocje. Aby je stworzyć, Twoi handlowcy będą potrzebować dwóch rzeczy: listy ukierunkowanych promocji i listy materiałów promocyjnych.
Dla lista ukierunkowanych promocji, poproś swoich sprzedawców o sprawdzenie obu co przedmioty, na których sprzedają najwięcej (lub na których zarabiają najwięcej), a także jeśli chodzi o komunikację i motywację robią większość swojej sprzedaży. Następnie mogą wykorzystać te informacje, aby określić, których produktów użyć do zwiększenia sprzedaży promocyjnej i kiedy zaplanować rzeczywiste promocje.
Na przykład, jeśli ich wiodące produkty to drogie „zakupy impulsowe”, sprzedaż prawdopodobnie nastąpi albo na początku sezonu zakupowego, albo w ostatniej chwili przed samymi świętami. Z drugiej strony, jeśli ich wiodące produkty są drogie,
Nawiasem mówiąc, podczas gdy Czarny Piątek i Cyberponiedziałek to dwa największe i najbardziej w okresie świątecznym
Teraz dla lista materiałów promocyjnych, poproś swoich sprzedawców o zebranie wszystkich dostępnych materiałów promocyjnych, takich jak reklamy, grafiki, banery, e-maile i tak dalej. Czy czegoś im brakuje? Jeśli tak, to gdzie są luki?
Gdy te informacje będą znane, Twoi handlowcy będą mieli czas na utworzenie tego zabezpieczenia przed faktycznymi promocjami i nie będą musieli spieszyć się z pracą nad nimi aż do ich ostatecznego terminu, co powinno pomóc zmniejszyć stres związany z sezonem świątecznym.
Upewnij się, że strony internetowe sprzedawców są dostępne
Wszyscy tam byliśmy — wpisujesz adres URL lub klikasz link, spodziewając się przejść do witryny zakupów, ale zamiast tego widzisz tylko komunikat o błędzie: witryna nie działa.
Dla kupujących jest to zarówno frustrujące, jak i denerwujące, ale tak naprawdę nie wpływa zbytnio na Twoje życie: możesz spróbować ponownie następnego dnia lub sprawdzić, czy możesz znaleźć żądany produkt w innej witrynie lub sklepie. Ale jako kupiec może to być katastrofalne, zwłaszcza jeśli przestój w tej witrynie kończy się kosztem wielu klientów.
W związku z tym, jeśli Twoi sprzedawcy mieli problemy z awariami swoich sklepów z powodu wstrząsów drogowych lub z innych powodów, możesz poprosić swoich sprzedawców, aby skontaktowali się z ich firmami hostingowymi, aby upewnić się, że poradzą sobie z dużym wzrostem ruchu świątecznego. Jeśli nie mogą lub Twój sprzedawca nadal ma rezerwacje, być może nadszedł czas, aby zmienić firmę hostingową.
Będziesz także Zdecydowanie chcesz zachęcić sprzedawców do sprawdzenia, jak to zrobić
Te liczby będą rosły tylko w przyszłości, więc zachęcaj swoich sprzedawców do robienia zakupów we własnych firmach przez telefony komórkowe, aby zobaczyć, jak wygląda ich doświadczenie — i co może się poprawić — ponieważ będzie się to nadal opłacać ponieważ coraz więcej ludzi na świecie używa ich telefonów do wszystkiego.
Podkręć obecność w mediach społecznościowych
Według najnowszych danych 36% internautów w Stanach Zjednoczonych oczekuje się, że w 2021 r. dokonają co najmniej jednego zakupu za pośrednictwem mediów społecznościowych. Choć samo w sobie może to nie wydawać się dużo, należy pamiętać, że całkowita sprzedaż detaliczna za pośrednictwem mediów społecznościowych (lub, jak to się nazywa, „handlu społecznościowego”) w amerykańskim hicie 19.42 miliarda dolarów w 2019 r. i oczekuje się, że do 79.64 r. osiągnie 2025 miliarda dolarów.
Oczywiście na taką kwotę pieniędzy i wzrost nie ma co kichać. Jednak dane pokazują, że 82% małych firm nie ma kont w mediach społecznościowych.
Niezależnie od tego, czy Twoi sprzedawcy korzystają z platform w życiu osobistym, ważne jest, aby zachęcać ich do zakładania profili biznesowych na każdej z pięciu największych platform mediów społecznościowych: TikTok, Facebook/Meta, Instagram, Twitter i Pinterest. (Doświadczeni sprzedawcy mogą również rozważyć założenie kont firmowych w aplikacjach takich jak WhatsApp).
Stamtąd kupcy mogą robić takie rzeczy jak:
- umieścić linki na swoich profilach w mediach społecznościowych z powrotem do
świąteczny strony docelowe witryny z aktywnymi promocjami lub ofertami; - uatrakcyjnij swoje profile za pomocą
świąteczny zdjęcia na okładkę i zdjęcia profilowe, takie jak bałwany, Święty Mikołaj i laski cukrowe; - umieszczać oferty i oferty wakacyjne w swoich biografiach i przypinać na górze swoich kanałów na Facebooku i Twitterze;
- tworzyć posty z możliwością zakupów, aby klienci mogli dokonywać zakupów bezpośrednio ze swoich stron społecznościowych;
…i tak dalej. Ale nakłonienie sprzedawców do tego jest ważne, ponieważ nie angażowanie się w kontakty z klientami w mediach społecznościowych to pozostawianie pieniędzy na stole, czyste i proste.
Korzystaj z narzędzi promocyjnych
Aby zwiększyć sprzedaż sezonową, Twoi sprzedawcy mogą wypróbować kilka powszechnie używanych narzędzi do promocji.
Teraz to do Twoich sprzedawców należy skonfigurowanie własnych lejków sprzedażowych ze stronami docelowymi, e-mailami itp., które pomogą zwiększyć ich sezonową sprzedaż. Ale oto kilka rzeczy, którym mogą chcieć się przyjrzeć:
- Narzędzie do marketingu e-mailowego — Sprzedawcy mogą używać tego do wysyłania promocyjnych wiadomości e-mail, biuletynów i automatycznych odpowiedzi do klientów. Dobrymi opcjami są MailChimp i Constant Contact.
- Narzędzie strony docelowej — Właściciele sklepów mogą skorzystać z tego narzędzia do tworzenia
świąteczny strony promocyjne i przechwytywanie zarówno potencjalnych klientów, jak i sprzedaży. Sprawdź Instapage lub Unbounce. - Oprogramowanie analityczne — Sprzedawcy mogą wykorzystać to narzędzie do określenia, skąd pochodzi (i w niektórych przypadkach dokąd zmierza) ich ruch online, co może pomóc w ich planach marketingowych. Google Analytics to dobra opcja, w dodatku darmowa.
- Narzędzie marketingu w mediach społecznościowych — Sprzedawcy mogą używać tego narzędzia do planowania i zarządzania tworzonymi przez siebie treściami w mediach społecznościowych. Wypróbuj HootSuite i Buffer.
- Narzędzie do blogowania — Sprzedawcy mogą chcieć założyć bloga, który pomoże przyciągnąć sprzedaż z wyników wyszukiwania. WordPress jest dobrze znany i świetny dla początkujących blogerów.
Popup narzędzie — To narzędzie może służyć do pozyskiwania potencjalnych klientów i oferowania klientom ofert, a także może pomóc w konwersjiporzucenie koszyka kupujących. Sprawdź BounceExchange i LeadPages.
Zaplanuj strategię marketingową
Teraz, po wykonaniu tej pracy i zastosowaniu tych narzędzi, sprzedawcy mogą tworzyć i wykorzystywać skuteczną strategię marketingową, aby zwiększyć sprzedaż świąteczną.
W dzisiejszych czasach istnieje los kanałów marketingowych, z których mogą korzystać Twoi sprzedawcy, dlatego ważne jest, aby wybierali kanały odpowiednie dla ich etapu biznesowego i branży — czyli tego, co faktycznie sprzedają.
Jako właściciel firmy prawdopodobnie chcielibyśmy przyjąć ogólne podejście i uderzyć w każdy kanał marketingowy, abyśmy mogli dotrzeć wszyscy i przekształcenie ich w klientów, ale byłoby to oczywiście bardzo kosztowne i może nie przyciągnąć większej liczby klientów niż miałoby to miejsce w przypadku podejścia ukierunkowanego.
Więc wy, sprzedawcy, powinniście rozważyć kilka rzeczy, zanim zaczną korzystać z niektórych kanałów marketingowych:
- Budżet — Ile faktycznie mogą wydać na marketing? Narzędzia takie jak Google AdWords mogą szybko stać się drogie, ale mogą przyciągnąć więcej klientów niż inne kanały. Z drugiej strony dostępne są bezpłatne narzędzia, takie jak media społecznościowe, ale kosztują one sprzedawców czas poświęcony na konfigurację i monitorowanie.
- Istniejąca wiedza specjalistyczna — Czy mają w przeszłości doświadczenie w korzystaniu z kanałów marketingowych lub mediów społecznościowych? Jeśli tak, może mieć sens skupienie się na kanałach, które już znają, zamiast spędzania czasu na nauce nowego.
- Dane demograficzne odbiorców — Gdzie idealni klienci sprzedawcy spędzają większość czasu w Internecie? Jeśli sprzedawcy próbują sprzedawać suplementy witaminowe osobom starszym, reklama w mediach społecznościowych może nie mieć sensu. Jeśli celują w milenialsów, mogą chcieć rozważyć Instagram; jeśli naciskają
skoncentrowany na biznesie produktów, prawdopodobnie będą chcieli skonfigurować kampanie marketingowe na LinkedIn. - Rodzaj produktu — Jakie produkty sprzedaje sprzedawca? Jeśli sprzedają rękodzieło, mogą chcieć skupić się na Pintereście; jeśli sprzedają deskorolki, prawdopodobnie będą chcieli sprawdzić TikTok
Mamy nadzieję, że te wskazówki okażą się pomocne dla Ciebie i Twoich handlowców. Święta to największy sezon sprzedaży w roku, więc przekaż te informacje swoim sprzedawcom tak szybko, jak to możliwe, aby mogli z wyprzedzeniem przygotować promocje i po prostu skupić się na sprzedaży.
- Jak zarabiać pieniądze jako partner Ecwid
- Dlaczego Ecwid jest najlepszą platformą e-commerce dla partnerów
- 5 sposobów na budowanie relacji z klientami i klientami
- Jak pomóc klientom w uruchomieniu świątecznych wydarzeń sprzedażowych
- 10 najlepszych programów do planowania spotkań dla małych i średnich firm
