Jak przenieść swoją cegłę i zaprawę do trybu online: A 5 kroków przewodnik

29 min odczyt

Nie jest to tajemnicą e-commerce podbiła świat handlu detalicznego. Biorąc pod uwagę, że sprzedaż online ma osiągnąć prawie 500 miliardów dolarów do 2018 roku, jest całkiem oczywiste, że konsumenci coraz częściej robią zakupy w Internecie.

Jeśli jesteś cegła-moździerz sklep, możesz być tym faktem nieco przestraszony i mieć wrażenie, że sklepy internetowe będą miały negatywny wpływ na Twój biznes. Jesteśmy tutaj, aby powiedzieć Ci, że nie musi tak być. Zamiast grozić e-commerce, detaliści powinni to zaakceptować. Założenie sklepu internetowego pozwala na dotarcie do szerszego grona odbiorców, bądź otwarty 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i masz większe możliwości sprzedaży.

Na szczęście przenoszenie cegła-moździerz sklep internetowy nie jest tak trudny, jak mogłoby się wydawać. Jest mnóstwo niedrogich i łatwy w obsłudze opcje na rynku; wystarczy poświęcić trochę czasu na znalezienie odpowiedniego dla siebie rozwiązania i wdrożyć je w swojej firmie.

Oto kroki, jak to zrobić:

Krok 1: Zdecyduj, którego kanału lub platformy online użyć

Aby przenieść swoje cegła-moździerz sklep internetowy, najpierw musisz zdecydować, który e-commerce platforma jest właśnie dla Ciebie. W zależności od tego, co sprzedajesz (i komu), możesz zdecydować się na: pełnoprawny e-commerce sklepu, załóż konto sprzedawcy za pośrednictwem rynku internetowego lub sprzedawaj za pośrednictwem mediów społecznościowych.

Poniżej znajduje się nieco więcej informacji na temat tego, co każda opcja wnosi do tabeli.

Pełnoprawny e-commerce witryna internetowa

Sprzedawcy detaliczni, którzy wybierają tę drogę, często robią to za pośrednictwem sklepu internetowego e-commerce platforma. Platformy te umożliwiają budowanie sklepów internetowych i rozpoczęcie sprzedaży za pomocą zaledwie kilku kliknięć.

Alternatywnie sprzedawcy, którzy mają już istniejące strony internetowe, mogą od razu założyć sklep za pomocą Ecwid. Wystarczy, że skopiujesz i wkleisz kod integracyjny swojego Ecwida do kodu źródłowego swojej witryny, a Twój sklep od razu pojawi się na Twojej stronie. Proces ten jest jeszcze łatwiejszy, jeśli korzystasz z popularnego systemu zarządzania treścią, takiego jak WordPress, Joomla lub Drupal, dzięki rozwiązaniu Ecwid gotowe moduły.

Zakładanie i prowadzenie firmy ma wiele zalet i wad e-commerce strona. Niektóre z nich to:

ZALETY

Możesz w pełni spersonalizować swój sklep - Większość e-commerce rozwiązania oferują różnorodne narzędzia do projektowania, takie jak motywy lub edytory CSS, które pozwalają dostosować wygląd i styl Twojej witryny. Dzięki temu masz pewność, że Twoja witryna jest na markę i żeby wyglądało dokładnie tak, jak chcesz.
Możesz uzyskać dostęp do informacji o kliencie — Posiadanie własnej witryny umożliwia gromadzenie informacji o klientach (tj. imienia i nazwiska oraz danych kontaktowych), dzięki czemu można lepiej poznać kupujących i utrzymywać z nimi kontakt nawet po sfinalizowaniu przez nich zakupu.
Możesz oferować bogatsze doświadczenia klientów — Bieganie A pełnoprawny e-commerce Witryna umożliwia dodanie większej liczby bajerów do Twojego sklepu. Wiele e-commerce wsparcie rozwiązań programy lojalnościowe, kupony, a nawet karty podarunkowe. Wszystkie te dodatki zapewniają klientom bogatsze doświadczenia zakupowe i przyczyniają się do wyższych konwersji.

Wady

Uruchamianie e-commerce sklep wymaga więcej pracy - W porównaniu do sprzedawców prowadzących sprzedaż na platformach handlowych i w sieciach społecznościowych, sprzedawcy detaliczni prowadzą własne sklepy e-commerce witryny zazwyczaj mają więcej zadań na głowie. Odpowiadasz za całą obsługę klienta, więc musisz zająć się wszystkim, w tym projektowaniem i utrzymaniem witryny, pozyskiwaniem klientów, marketingiem, wysyłką, płatnościami, obsługa klienta i więcej.
Koszty marketingu i reklamy mogą być wysokie - Pozyskanie klienta może być dla wielu dużym wyzwaniem e-commerce (zwłaszcza te, które nie zostały jeszcze utworzone). Być może będziesz musiał przeznaczyć pokaźny budżet, aby zwiększyć świadomość i ruch w swoim sklepie internetowym.

Internetowe targi

Rynki internetowe obejmują witryny takie jak Amazon i eBay. Oto niektóre zalety i wady, których możesz się spodziewać, sprzedając na tych stronach:

ZALETY

Jest to stosunkowo łatwiejsze Ustawiać i prowadź swój sklep - Założenie i uruchomienie jest dość łatwe i zwykle wymaga jedynie wprowadzenia informacji o sklepie i przesłania produktów. Proces jest prosty i nie musisz zbytnio przejmować się układem, funkcjami, widżetami itp.
Możesz dotrzeć do szerokiej bazy użytkowników - Popularne rynki mają już miliony użytkowników. Mogą zaprezentować Cię osobom, które już szukają Twoich produktów, obniżając w ten sposób koszty pozyskania klienta.
Niektóre rynki internetowe sprzedają i reklamują Twoje produkty za Ciebie - Markety internetowe ciężko pracują, aby zwiększyć ruch na swoich stronach internetowych, a to z kolei przyciąga więcej uwagi na Twoje produkty.

Weźmy na przykład Amazon i eBay. Jak widać na powyższych zrzutach ekranu, witryny te wydają pieniądze na SEO i reklamy w wyszukiwarce, dzięki czemu one (i ich sprzedawcy) mogą dotrzeć do użytkowników poszukujących odpowiednich produktów.

Wady

Masz niewielką kontrolę nad marką, projektem i funkcjami - Rynki internetowe dają bardzo niewielką kontrolę nad elementami Twojego sklepu. Sprzedając na ich terenie, musisz przestrzegać układu i projektu ich witryny. Ogranicza to możliwość pokazania osobowości marki, a wyróżnienie się może być wyzwaniem.
Ich zasady i ograniczenia mogą być zbyt rygorystyczne dla niektórych sprzedawców - Możesz nie mieć swobody sprzedaży wszystkich swoich przedmiotów na rynkach internetowych. Na tych stronach internetowych obowiązują pewne zasady dotyczące tego, jakie produkty możesz sprzedawać i w jaki sposób powinieneś je sprzedawać. Niektóre pozycje wymagają nawet zatwierdzenia, zanim będą mogły zostać wystawione.
Nie będziesz mieć dostępu do informacji o kliencie - Należy pamiętać, że osoby dokonujące zakupów w tych witrynach z technicznego punktu widzenia nie są *Twoimi* klientami. Należą do rynku, na którym sprzedajesz. Oznacza to, że nie będziesz mieć dostępu do ich danych kontaktowych, a Twoje możliwości komunikowania się i budowania relacji z kupującymi będą bardzo ograniczone.

Sieci społecznościowe

Chcesz sprzedawać w serwisach i aplikacjach społecznościowych? Oto zalety i wady, które warto rozważyć:

ZALETY

Rozpoczęcie sprzedaży jest łatwe - Rozpoczęcie rozwoju handlu społecznościowego często polega po prostu na zintegrowaniu konta społecznościowego z rozwiązaniem strony trzeciej.
Na przykład na Instagramie niektórzy sprzedawcy zakładają sklepy z pomocą takich firm jak Soldsie, rozwiązanie umożliwiające sprzedawcom detalicznym sprzedaż za pośrednictwem komentarzy. W międzyczasie inni sprzedawcy (tacy jak Nordstrom) tworzą galerie z możliwością zakupów na Instagramie, korzystając z rozwiązań takich jak Lubię 2Kup.
W niektórych przypadkach (np. przy użyciu Ekwid na Facebooku), możesz po prostu zsynchronizować lub osadzić swój istniejący sklep internetowy w sieci społecznościowej, w której chcesz sprzedawać.
Możesz uzyskać dostęp do informacji o kupującym - Większość narzędzi do sprzedaży społecznościowej umożliwia dostęp do danych kontaktowych klientów, dzięki czemu możesz nadal utrzymywać kontakt z kupującymi.

Wady

Zakupy w mediach społecznościowych mogą być kłopotliwe - Ta szczególna wada dotyczy głównie Instagrama. Obecnie klienci nie mają możliwości dokończenia transakcji bezpośrednio na Instagramie, co oznacza, że kupujący muszą opuścić aplikację, aby dokonać zakupu. Zwiększa to tarcie podczas zakupów i może prowadzić do utraty sprzedaży.
Masz ograniczone możliwości promowania marki i dostosowywania - Podobnie jak w przypadku rynków internetowych, sieci społecznościowe oferują bardzo ograniczone narzędzia dostosowywania.

Wybór platformy sprzedaży internetowej

Będziesz musiał przeprowadzić badania zewnętrzne i wewnętrzne, aby dowiedzieć się, która platforma sprzedaży jest odpowiednia do wprowadzenia Twojego sklepu stacjonarnego do Internetu.

Pomyśl o swoich celach i celach sprzedaży online. Chcesz po prostu sprzedawać więcej towarów lub chcesz budować relacje z klientami? Czy masz czas na budowę i utrzymanie pełnoprawny e-commerce czy wolisz przekazać władzę osobie trzeciej? To tylko niektóre z pytań, jakie warto sobie zadać podejmując decyzję.

Przeprowadź także badania swoich klientów. Czy robią zakupy na targowiskach internetowych? Czy śledzą Cię w mediach społecznościowych? Nawiąż rozmowę w sklepie lub porozmawiaj z nimi przy kasie i sprawdź, czy możesz uzyskać wgląd w ich zwyczaje związane z zakupami online.

Rozważ użycie kilku platform sprzedażowych do przenoszenia swoich produktów cegła-moździerz sklep internetowy

Nie ma reguły zabraniającej sprzedaży na wielu kanałach cyfrowych, więc jeśli masz czas i zasoby, dlaczego nie wypróbować dwóch lub nawet trzech z powyższych opcji? Dzięki temu nie tylko przetestujesz każdą platformę, ale także dotrzesz do większej liczby osób i potencjalnie zwiększysz sprzedaż.

Łatwym sposobem na rozpoczęcie sprzedaży na wielu kanałach jest użycie narzędzia takiego jak Ecwid. Zamiast musieć odtwarzać swoje listy produktów, możesz po prostu osadzić swój sklep Ecwid w wybranych kanałach sprzedaży (tj cegła-moździerz z systemami POS takimi jak Clover, Kwadratowe, zająć się drobnym handlem, Na rynki takie jak eBay i Amazonlub na Facebook).

Stamtąd Ecwid synchronizuje informacje o produktach i zamówieniach z wielu kanałów czas rzeczywisty, dzięki czemu nie będziesz musiał się martwić o przełączanie między różnymi witrynami internetowymi i narzędziami. To świetna wiadomość, ponieważ oprócz oszczędności czasu w zarządzaniu sklepem, prowadzenie wielu sklepów na jednej platformie pomaga zachować spójność witryn sklepowych we wszystkich kanałach. Poprawia to jakość obsługi klienta i spójrzmy prawdzie w oczy to-to pomaga zachować zdrowy rozsądek.

Sprawdź co robi Aeropostale. Oprócz tego cegła-moździerz i e-commerce sklepach odzieżowych, ten sprzedawca odzieży jest również silnie obecny na platformach internetowych i w mediach społecznościowych. Aero nie tylko sprzedaje na Amazonie, ale także korzysta z Like2Buy, aby zwiększyć sprzedaż na Instagramie.

Krok 2: Zaprojektuj swój sklep internetowy

Projektując swój sklep cyfrowy, należy pamiętać o spójności. Chcesz, aby Twoi klienci mieli podobne doświadczenia, niezależnie od tego, czy przeglądają produkty w Twojej witrynie cegła-moździerz sklepie lub w swoim sklepie internetowym.

So rozejrzyj się po swoich istniejących lokalizacjach i zwróć uwagę na motywy lub elementy projektu, które możesz przenieść do Internetu. Trzeba przyznać, że wdrożenie niektórych elementów byłoby nieco trudniejsze na rynkach i w sieciach społecznościowych, ale nadal można podjąć kroki, aby włączyć swoją markę do tych kanałów sprzedaży. (Więcej na ten temat poniżej.)

Jeśli masz handel elektroniczny witryna internetowa

E-commerce rozwiązania zazwyczaj dają kilka opcji dostosowania wyglądu i sposobu działania witryny. Możesz albo użyć gotowe motyw lub stwórz własny projekt.

To pierwsze jest oczywiście łatwiejsze, bo wystarczy przejrzeć dostępne szablony i wybrać coś, co ucieleśnia Twoją markę. E-commerce rozwiązania często mają własne rynki motywów, chociaż niektóre platformy umożliwiają stronom trzecim sprzedaż motywów na zewnętrznych stronach internetowych.

Wolisz zaprojektować swoją witrynę od podstaw? Wszystko w porządku, o ile znajdziesz odpowiednią równowagę pomiędzy pokazywaniem osobowości swojej marki a trzymaniem się najlepszych praktyk projektowania. Chociaż z pewnością powinieneś znaleźć sposób na bycie wyjątkowym i niezapomnianym, nie próbuj wymyślać koła na nowo.

Pamiętaj, że ludzie są przyzwyczajeni do przeglądania stron internetowych w określony sposób, więc jeśli zrobisz coś szalonego, jak użycie dziwnej czcionki lub umieszczenie paska nawigacji po prawej stronie zamiast lewa ręka części strony (gdzie użytkownicy są do niej bardziej przyzwyczajeni), w efekcie wprowadzisz ludzi w błąd i odstraszysz.

Najlepiej jest stworzyć basic układ – lub szkielet – dla Twoja strona internetowa. Użyj czegoś wypróbowanego, przetestowanego i łatwego do zrozumienia. Gdy już to zrobisz, możesz popracować nad wypełnieniem go elementami, które podkreślą niepowtarzalny głos i osobowość Twojej marki.

Jeśli masz profil sprzedawcy na platformie handlowej online

Mogą nie być tak rozległe jak np e-commerce platformach handlowych, ale rynki internetowe dają sprzedawcom pewną swobodę w zakresie dostosowywania. Projekt i narzędzia personalizacji będą się różnić w zależności od rynku.

Na przykład Amazon ma strony Amazon Pages, które umożliwiają sprzedawcom (sprzedającym produkty pod własną marką) tworzenie bogatych stron sprzedawców, które prezentują ich historię i towary.

Tymczasem sprzedający w serwisie eBay mogą rejestrować się w Sklepach eBay, np e-commerce rozwiązanie zapewniające sprzedawcom dostęp do zaawansowanych narzędzi marketingowych i funkcji dostosowywania. Sprzedawcy korzystający ze Sklepów eBay mogą tworzyć profile marki, do których mogą dodawać zdjęcie na billboardzie, zdjęcie profilowe, większe zdjęcia i nie tylko.

Niezależnie od tego, na którym rynku zdecydujesz się sprzedawać, zapoznaj się z jego funkcjami dostosowywania i w pełni z nich skorzystać.

Poświęć trochę czasu na zapoznanie się z ich narzędziami i wykorzystaj je na swoją korzyść. Prześlij swoje logo, wyświetl atrakcyjny billboard, zaprezentuj odpowiednie produkty i napisz angażujący opis firmy. Robiąc to, natychmiast wyróżnisz się na tle większości sprzedawców, którzy nie mają zaangażowania w to, aby ich profile były jak najlepsze.

Jeśli sprzedajesz w mediach społecznościowych

Sieci społecznościowe mają bardzo ograniczone (jeśli w ogóle) narzędzia umożliwiające sprzedawcom dostosowywanie ich sklepów. Jeśli sprzedajesz za pośrednictwem mediów społecznościowych, najlepiej porozmawiać z dostawcą rozwiązań do handlu społecznościowego, aby omówić, w jaki sposób możesz spersonalizować swój sklep.

Krok 3: Twórz i optymalizuj strony produktów

Strony produktów mają kluczowe znaczenie dla zamknięcia sprzedaży online. Klienci często podejmują decyzje o zakupie bezpośrednio na tych stronach, więc spraw, aby były świetne.

Głównym wyzwaniem jest tutaj sprawienie, aby ludzie czuli się swobodnie, kupując Twoje produkty online. Inaczej niż w A cegła-moździerz sklep, w którym kupujący mogą dotknąć i dotknąć towaru, klienci internetowi dokonują oceny na podstawie zdjęć produktów, opisów i recenzji jeśli powinni kupić przedmiot.

Dlatego też powinieneś dołożyć wszelkich starań, aby strony produktów były atrakcyjne, łatwe w nawigacji i atrakcyjne.

Poniżej znajduje się kilka wskazówek, które pomogą Ci to osiągnąć.

Zdjęcia produktów

Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci w produkcji zabójcze zdjęcia produktów:

Kąty / Liczba zdjęć - Pamiętaj, aby zaprezentować każdy element pod różnymi kątami. Pozwól klientom zobaczyć, jak produkt wygląda z boku, z tyłu i od dołu. Uwzględnij także z bliska lub zdjęcia szczegółów, jeśli to konieczne. Pamiętaj, że ludzie nie będą mogli obejrzeć Twojego towaru osobiście, więc zdjęcia produktów przedstawiające różne kąty mogą pomóc w pokonaniu tego problemu „dotyk” lukę, jaką odczuwają ludzie robiący zakupy online.
Zappos radzi sobie z tym znakomicie. The e-tailer dlatego warto fotografować towary pod różnymi kątami, aby klienci mogli naprawdę zobaczyć, jak każdy przedmiot wygląda z różnych perspektyw.
Kontekst - Czy lepiej zastosować zwykłe białe tło, czy zaprezentować swoje produkty w bogatszym otoczeniu? Czy warto zatrudnić kogoś, kto będzie modelował Twoje towary? Odpowiedzi na te pytania zależą od tego, co sprzedajesz, gdzie to sprzedajesz i komu. Na przykład obrazy z gładkim białym tłem mogą działać lepiej w e-commerce witrynach lub targowiskach, ale nie sprawdziłoby się tak dobrze, gdy sprzedajesz za pośrednictwem mediów społecznościowych. Niektóre produkty wyglądają lepiej, gdy ktoś je modeluje, ale inne będą w porządku bez zmian.
Najlepszym sposobem, aby to wszystko zrozumieć, jest eksperymentowanie z różnymi stylami i sprawdzanie, który będzie dla Ciebie najlepszy.
Wyposażenie - Każdy sklep jest inny, więc nie ma sztywnych zasad dotyczących konkretnego sprzętu, w który powinieneś zainwestować. Oto kilka ogólnych wskazówek:Aparat fotograficzny - Szukaj lustrzanki cyfrowej, która zapewni Ci wszechstronność, czas reakcji i możliwości robienia świetnych zdjęć.
Obiektyw - Jeśli nie fotografujesz krajobrazów, unikaj tego szeroki kąt soczewki, ponieważ mogą one zniekształcić obrazy produktów. Zamiast tego wybierz obiektywy o ogniskowej od 50 mm do 85 mm.
Oświetlenie - Jeśli potrafisz sprawić, że Twoje produkty będą świetnie wyglądać w naturalnym świetle, być może nie będziesz musiał kupować specjalnego sprzętu. W przeciwnym razie możesz pójść drogą majsterkowania i użyć tablic plakatowych do manipulowania oświetleniem.

tytuły

Pisząc tytuły produktów, zwróć uwagę na następujące czynniki:

Długość - W idealnym przypadku tytuły produktów nie powinny przekraczać 55 znaków.
utworzony - Najlepszym formatem tytułów jest marka-model-produkt rodzaj. Jeśli więc sprzedajesz parę butów asfaltowych marki Chuck Taylor, tytuł produktu powinien być napisany w następujący sposób: Buty asfaltowe Chuck Taylor All Star.

opisy

Pisząc opisy produktów, weź pod uwagę następujące kwestie.

Długość / Format - Podobnie jak w przypadku większości rzeczy, idealna długość i format opisów produktów będą się różnić e-tailer do następnego. Kluczem jest odpowiednie opisanie przedmiotu, bez ciągłego rozpisywania się na ten temat. Aby uzyskać najlepsze rezultaty, używaj wypunktowań, aby wymienić atrybuty produktui pamiętaj, aby porozmawiać o szczegółach, których nie widać na zdjęciach. Jeśli opisy produktów są dość długie, podziel je na mniejsze akapity (ok 4-6 linie maks.). Unikaj „ścian tekstu”, ponieważ może to zastraszyć użytkowników Internetu.
Sprawdź ten wspaniały przykład autorstwa Nasty Gal. Oprócz omówienia szczegółów, które nie są oczywiste na zdjęciach (np. „super miękka biała tkanina frotte”), ważne szczegóły produktu są wymienione w punktach, aby ułatwić ich przeglądanie.
Głos / ton — Ponownie będzie to zależeć od Twoich produktów lub klientów. Najlepiej jest trzymać się tego, co ma sens dla Twojej marki i przyjąć głos, który rezonuje z grupą docelową.
Słowa kluczowe — Uwzględnij słowa, których faktycznie używaliby lub wyszukiwali Twoi klienci. Na przykład, jeśli sprzedajesz żółty sweter, najlepiej będzie trzymać się słowa „żółty” zamiast słowa „kanarek”.

Dowód społeczny

Dowód społecznościowy (oceny, recenzje, zdjęcia klientów) może zdziałać cuda, jeśli chodzi o konwersję, dlatego staraj się uwzględnić te elementy na stronach swoich produktów.

Recenzje - Badania wykazały że „prawie wszyscy (94%) kupujący czytają recenzje podczas przeglądania i zakupu, a 86% uważa, że recenzje są istotną częścią procesu zakupowego podejmowanie decyzji procesu.”Spróbuj uzyskać recenzje na stronach swoich produktów, zachęcając klientów do oceniania i recenzowania Twoich produktów. Skontaktuj się z nimi po dokonaniu zakupu i poproś ich o pozostawienie recenzji, a nawet opublikowanie zdjęć.
Jeśli jesteś użytkownikiem Ecwid, możesz łatwo pobrać te recenzje wstaw je do opisów produktów. Po prostu skorzystaj z wbudowany Narzędzie do wyceny i gotowe.
Komentarze - Jeśli sprzedajesz w sieciach społecznościowych, takich jak Facebook czy Instagram, możesz nie być w stanie skonfigurować dobrego systemu recenzji. Możesz jednak zachęcać innych do pozostawiania komentarzy na Twojej stronie lub w postach. Porozmawiaj ze swoimi najlepszymi klientami i sprawdź, czy chcieliby podzielić się ze społecznością swoimi pozytywnymi doświadczeniami z marką lub produktami.
ZDJĘCIA - Zachęć klientów do publikowania zdjęć, na których korzystają z Twojego produktu. Jeśli są na Instagramie, przypisz do takich zdjęć specjalny hashtag, abyś mógł je znaleźć, a następnie opublikować na swojej stronie.
Sprzedawca odzieży BlackMilk robi to naprawdę dobrze. BlackMilk przydziela specyficzne dla produktu hashtagi, które klienci mogą umieszczać w swoich postach na Instagramie, oraz e-tailer robi te zdjęcia i prezentuje je na stronach swoich produktów.

Krok 4: Sprawdź, czy możesz połączyć ze sobą sklepy stacjonarne i internetowe

Posiadanie zarówno A cegła-moździerz i sklep internetowy są dobre, ale zadbanie o to, aby te kanały działały razem jest jeszcze lepszy. Współcześni klienci uwielbiają, gdy sprzedawcy detaliczni pozwalają im robić zakupy w wielu kanałach, więc połączenie sklepu fizycznego i cyfrowego zapewni lepsze doświadczenia zakupowe i szczęśliwszych klientów.

Oto kilka pomysłów, które możesz wdrożyć. (Uwaga: najlepiej używać ich przez sprzedawców detalicznych, którzy mają własne e-commerce teren.)

Kup online, odbierz w sklepie

Jak sama nazwa wyraźnie wskazuje, „kup online, odbierz”. w sklepie” Program daje kupującym możliwość dokonywania zakupów na Twoim e-commerce na stronie internetowej, a następnie odwiedź swój sklep stacjonarny, aby je odebrać, zamiast płacić (i czekać) za wysyłkę.

To wygodna usługa, która pomaga kupującym zaoszczędzić czas i pieniądze. Co więcej, inicjatywy te mogą również zwiększyć sprzedaż dla sprzedawców detalicznych. Badania wykazały, że 45% kupujących, którzy decydują się na w sklepie odbiór kończy się zakupem dodatkowych przedmiotów w trakcie podróży.

Niekończące się alejki

Niekończące się alejki umożliwiają kupującym przeglądanie pełnego asortymentu sprzedawcy i przeglądanie pozycji, które nie są dostępne w określonej lokalizacji. Klienci mogą za pomocą kiosków lub tabletów sprawdzić dostępność towaru w Internecie lub w innych lokalizacjach, a także złożyć zamówienie na miejscu.

Jedną z firm, która robi to dobrze, jest Nike. Sprzedawca ma duże ekran dotykowy wyświetla się w niektórych jego lokalizacjach, aby umożliwić klientom przeglądanie produktów, które nie są dostępne w tym sklepie.

Teraz nie musisz instalować fantazyjnych kiosków ani ekrany dotykowe do realizacji niekończących się korytarzy. Możesz zaoferować tę usługę, wyposażając swoich pracowników w urządzenia (takie jak tablety), które umożliwią im dostęp do pełnego asortymentu. Personel może następnie pomóc Twoim klientom, gdy będą musieli znaleźć produkty, których nie ma w magazynie w Twojej fizycznej lokalizacji, a nawet może złożyć na nie zamówienia.

Wskazówka: Czy jesteś użytkownikiem Ecwid? Z przyjemnością dowiesz się, że Ecwid wdraża responsywny projekt, dzięki czemu działa idealnie na dowolnym urządzeniu lub ekran – w tym laptopy, tablety, smartfony i smartwatche. Upewnij się, że masz Ecwid w swoim w sklepie urządzeń i pozwól swoim współpracownikom korzystać z nich, aby pomagać klientom.

Ze stacjonarnego do online i odwrotnie: integracje z Ecwid

Kluczem do pomyślnej realizacji programów takich jak niekończące się korytarze i w sklepie odbiór polega na posiadaniu pojedynczy widok system inwentaryzacji. Aby to osiągnąć, musisz zsynchronizować swoje zasoby reklamowe w różnych kanałach, aby uzyskać dokładne i dokładne informacje w czasie rzeczywistym widok na to, co jest dostępne w sklepie i online.

W końcu ostatnią rzeczą, której chcesz, jest sprzedaż czegoś, czego nie ma już w magazynie lub nie dotrzymanie obietnic dotyczących dostępności produktu.

Jeśli używasz Ecwid, synchronizacja pliku cegła-moździerz a inwentaryzacje online są łatwo osiągalne. Ecwid łączy się z programami takimi jak zająć się drobnym handlem i Kwadratowe (działa w USA, Kanadzie, Australii, Wielkiej Brytanii i Japonii) i może synchronizować informacje o zapasach i zamówieniach w sklepach online i offline. To daje pojedynczy widok systemu, dzięki czemu nie będziesz musiał przełączać się między programami, sprawdzając, co masz w magazynie.

Krok 5: Przeanalizuj wydajność swojego sklepu i wprowadź odpowiednie ulepszenia

Gratulacje! Pomyślnie przeniosłeś swój cegła-moździerz sklep internetowy. Następnym krokiem jest upewnienie się, że Twój sklep działa dobrze. Aby to zrobić, musisz zwracać uwagę na takie wskaźniki, jak sprzedaż i współczynnik konwersji. Liczby te mogą pomóc Ci ocenić wydajność Twojego sklepu, dzięki czemu będziesz mógł odpowiednio zareagować.

Dostępne wskaźniki zależą od kanału sprzedaży, z którego korzystasz. Jeśli masz e-commerce miejsce i są prowadzenie Google Analytics, będziesz mieć dostęp do wielu liczb, które dają jasny obraz sytuacji Twojego sklepu. Jeśli jednak sprzedajesz za pośrednictwem platform społecznościowych lub internetowych, Twoje dane będą ograniczone do tego, co możesz zobaczyć.

W każdym razie, jeśli zastanawiasz się, na co dokładnie zwrócić uwagę, poniższe wskaźniki powinny być dobrym początkiem:

Sprzedaż - Śledzenie sprzedaży to: bez zastanowienia, ponieważ pozwala zmierzyć wiele rzeczy w tym zwrot z inwestycji, wydajność sklepu, działania marketingowe i nie tylko. Dodatkowo segmentacja sprzedaży według określonych parametrów (tj. sprzedaży według kanału, lokalizacji, danych demograficznych itp.) pozwala zobaczyć, skąd pochodzą przychody.

Na przykład, jeśli spojrzysz na sprzedaż pochodzącą z cegła-moździerz w porównaniu z internetem, będziesz wiedzieć, który kanał generuje największe przychody. Możesz następnie wykorzystać tę wiedzę do podejmowania mądrzejszych decyzji dotyczących kanałów sprzedaży.

Współczynnik konwersji - Jest to odsetek kupujących, którzy dokonali zakupu, w porównaniu do całkowitej liczby odwiedzających. Można to znaleźć, dzieląc liczbę udanych transakcji przez ruch brutto, a następnie mnożąc tę liczbę przez 100.

Jeśli więc Twoją witrynę odwiedziło 1,000 osób i uzyskałeś 120 konwersji, Twój współczynnik konwersji wyniesie 12%.

Skąd pochodzą goście - Śledzenie liczby odwiedzających pochodzących z różnych kanałów lub lokalizacji pomoże ulepszyć Twoje działania marketingowe i reklamowe. Na przykład, jeśli okaże się, że większość odwiedzających pochodzi z bezpłatnych wyników wyszukiwania, oznacza to, że Twoje wysiłki SEO przynoszą skutek.

Z drugiej strony analiza lokalizacji geograficznej klientów może dostarczyć cennych informacji na temat tego, w jaki sposób należy się komunikować i prezentować informacje. Załóżmy, że masz wielu klientów z Wielkiej Brytanii. Możesz wykorzystać te informacje, aby ulepszyć swoją witrynę Przyjazny dla Wielkiej Brytanii, powiedzmy, dając ludziom możliwość przeglądania cen w funtach brytyjskich.

Najlepiej (i najgorzej) sprzedający się - Śledzenie najbardziej i najmniej popularnych produktów pozwoli Ci podejmować lepsze decyzje dotyczące zapasów. Liczby te powiedzą Ci, w co musisz się zaopatrzyć, a czego musisz sprzedać więcej, aby uniknąć zablokowania zbyt dużego kapitału w zapasach.

Porzucenie koszyka — Zwróć uwagę na liczbę osób, które dodają produkty do koszyka, ale nie finalizują zakupu. Ważne jest również, aby zidentyfikować konkretny „punkt porzucenia” w procesie realizacji transakcji

Na przykład, czy kupujący wyszedł po zobaczeniu kosztów wysyłki? Czy porzucili koszyk, gdy zostali poproszeni o podanie danych karty kredytowej? Odpowiedzi na te pytania mogą dostarczyć wskazówek, które pomogą Ci ulepszyć proces realizacji transakcji.

Twoja kolej

Założenie sklepu internetowego może zająć trochę pracy, ale jeśli zostanie prawidłowo wdrożone, nagrody (zwiększona sprzedaż i satysfakcja konsumenta) są warte To. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, zacznij odkrywać sposoby przenoszenia swoich plików cegła-moździerz sklep internetowy. Przeanalizuj kanały sprzedaży, o których wspomnieliśmy powyżej, rozważ dostępne opcje i rozpocznij sprzedaż.

Powodzenia!

Sprzedawaj online

Dzięki Ecwid Ecommerce możesz łatwo sprzedawać w dowolnym miejscu i każdemu – przez Internet i na całym świecie.

Rozpocznij

Sprzedaż online Marketing i promocja

Kwiecień 9, 2020

O autorze

Jesse jest menadżerem ds. marketingu w Ecwid i od 2006 roku zajmuje się e-commerce i marketingiem internetowym. Ma doświadczenie w PPC, SEO, optymalizacji konwersji i uwielbia pracować z przedsiębiorcami, aby urzeczywistniać ich marzenia.