Chociaż sprzedaż międzynarodowa oferuje ogromne możliwości rozwoju, niektórzy właściciele firm internetowych czują się onieśmieleni myślą o sprzedaży globalnej. Jednak przy odrobinie planowania i badań możesz rozpocząć sprzedaż za granicą szybciej, niż myślisz.
Poświęcenie czasu na przygotowanie się do międzynarodowej ekspansji firmy może pomóc w pomyślnym uruchomieniu sklepu internetowego po otwarciu sklepu internetowego na rynki zagraniczne
Dowiedz się jak przygotować swój sklep na poszerzenie zasięgu i zacznij sprzedawać na całym świecie.
Krok 1: Rozpoznaj swoje możliwości sprzedaży globalnej
Zanim przygotujesz strategię sprzedaży międzynarodowej, upewnij się, że masz prawdziwą i ważną szansę dzięki unikalnym produktom.
Jak to zrobić?
Zacznij od przeprowadzenia badań rynku wokół swoich produktów, aby to ustalić żywotność produktu. To samo zrobiłeś, rozwijając swój dom plan biznesowy, tylko tym razem analizujesz rynki globalne.
Rozpocznij od analizy SWOT (mocne strony, słabe strony, szanse, zagrożenia), aby określić, w jaki sposób Twój produkt będzie się wyróżniał na nowym rynku.
Załóżmy na przykład, że chcesz sprzedać swój
Silne strony: Sprzedajesz
Słabości: Twoja aktualna linia obejmuje tylko cztery wzory, dlatego też Twoja oferta produktów jest ograniczona.
Możliwości: Nikt na rynku międzynarodowym nie sprzedaje obecnie Twojej marki, więc możesz zaoferować tej grupie odbiorców coś zupełnie nowego. Planujesz także zainwestować w tym roku kolejne 4,000 dolarów w wydrukowanie czterech dodatkowych projektów, co pomoże poszerzyć Twoją ofertę i zaradzić Twoim słabościom.
Zagrożenia: nie masz praw autorskich do swoich projektów, więc inny sprzedawca może potencjalnie ukraść Twoje projekty i sprawić, że Twój sklep stanie się przestarzały.
Zwróć uwagę, jak przeprowadzenie tej analizy pomaga przygotować się na wyzwania i możliwości, jakie mogą się z tym wiązać
To badanie nie tylko pomoże Ci określić, czy wykorzystujesz lukratywną okazję, ale także stanowi pierwszy krok w rozwoju Twojej globalnej działalności strategia marketingowa. Wykonując te badania wcześniej, minimalizujesz ryzyko. Obejmuje to utratę czasu i pieniędzy na ekspansję globalną, gdy Twoje produkty nie będą sprzedawać się na rynkach międzynarodowych.
Czytaj więcej: Jak przeprowadzić analizę SWOT dla handlu elektronicznego
Krok 2: Zbadaj rynek globalny
Zanim przejdziesz na
Zbadaj potrzeby klientów na całym świecie
Aby przeprowadzić badania rynku międzynarodowego, możesz zacząć od przejrzenia danych od swoich obecnych klientów. Czy masz klientów międzynarodowych? Jeśli tak, gdzie się one znajdują? Jakie produkty kupują?
Jeśli nie masz klientów międzynarodowych, możesz skorzystać z narzędzi takich jak Google Trends i Google AdWords, aby dowiedzieć się, czego szukają ludzie w różnych krajach.
Dzięki Trendom Google możesz porównać zainteresowanie konkretnym produktem lub tematem według regionów
Pracuj z grupami fokusowymi
Przed sprzedażą globalną chcesz mieć pewność, że klienci na wybranym przez Ciebie rynku zagranicznym pozytywnie zareagują na Twoją ofertę.
Przeprowadzenie badań fokusowych wśród osób mieszkających w krajach, na które chcesz kierować reklamy, będzie dobrym wskaźnikiem tego, czy Twoje produkty będą dobrze sobie radzić na rynku globalnym.
Podróże nie są konieczne: możesz zatrudnić firmy, które przeprowadzają badania rynku. Na przykład CRI lub FieldworkHub prowadzą międzynarodowe grupy fokusowe online. Więcej firm zajmujących się badaniami rynku można znaleźć w Zielona Książka katalogiem.
Spójrz na swoich konkurentów
Możesz także przyjrzeć się konkurencji, aby zobaczyć, jak sprzedaje się na rynkach międzynarodowych. Jakie produkty oferują
Skorzystaj z narzędzi do badania rynku
Jeśli chcesz wydać trochę pieniędzy na badania rynku, istnieje również szereg narzędzi, z których możesz skorzystać. Na przykład narzędzia Attest i Answer the Public to narzędzia do marketingu treści, ankiet i badań konsumenckich.
Chociaż niektóre narzędzia do badania rynku są kosztowne, dostępne są również bezpłatne.
Na przykład, Myśl z Google narzędzia pozwalają znaleźć rynki docelowe w różnych krajach i zbadać, czym te rynki są zainteresowane zakupem. Być może znasz już Trendy Google, ale pamiętaj, aby korzystać z narzędzi Market Finder i Znajdź moich odbiorców, aby osiągnąć najlepsze wyniki.
Aby rozpocząć korzystanie z narzędzia Market Finder, musisz podać adres URL swojego sklepu
Innym prostym sposobem, aby dowiedzieć się więcej o potencjalnych klientach za granicą, jest przeglądanie Statista. Jest to witryna do wizualizacji danych, która gromadzi dane z renomowanych raportów i ankiet w Internecie. Następnie Statista przekształca te dane w
Krok 3: Zbadaj wymagania dla Transgraniczny Sprzedawanie
Kiedy już ustalisz, czy Twoje produkty mają realną szansę na rynku globalnym, powinieneś zacząć myśleć o kilku konkretnych rynkach międzynarodowych, na których chciałbyś sprzedawać. Pomoże Ci to lepiej zrozumieć nowych odbiorców i stworzyć trafniejsze komunikaty marketingowe.
Etykieta biznesowa
Po pierwsze, zapoznaj się ze zwyczajami i standardową etykietą biznesową krajów docelowych.
Dowiedz się, jakich zwrotów w e-mailach uważa się za grzeczne, jak prawidłowo witać się z klientami i dowiedz się trochę o historii kraju, aby mieć pewność, że nie popełnisz niezamierzonego błędu niewrażliwego kulturowo.
Badania konkurencji
Następnie zacznij poznawać swoich głównych konkurentów w krajach docelowych.
Sprawdź, czy potrafisz odróżnić swoją markę i produkty od istniejących marek. Jeśli nie masz pewności, od czego zacząć te badania, możesz rozważyć zatrudnienie pomocy konsultanta ds. marki w kraju docelowym, aby przyspieszyć proces.
Zgodność z prawem
Pamiętaj, aby sprawdzić ograniczenia prawne obowiązujące w danym kraju, aby mieć pewność, że nie próbujesz sprzedawać i dystrybuować nielegalnego produktu. Na przykład, produkty CBD nie mogą być wysyłane ani sprzedawane w niektórych krajach.
Aby uniknąć kar, zanim zaczniesz sprzedawać na całym świecie, zapoznaj się z przepisami granicznymi. Wymagania i dokumentacja potrzebna do importu towarów mogą się różnić w zależności od kraju.
Niektóre produkty mogą podlegać ograniczeniom lub specjalnym przepisom. Na przykład w Belgii wymagane jest zezwolenie na import wyrobów skórzanych.
Bez względu na to, w jakim kraju zdecydujesz się rozszerzyć swoją międzynarodową działalność, trzymaj się najlepszych praktyk sprzedaży globalnej. Oznacza to stosowanie uczciwych praktyk biznesowych i marketingowych, tworzenie bezpiecznych metod płatności online i ochronę prywatności konsumentów.
Ceny i waluta
W przypadku sprzedaży globalnej będziesz chciał określić strukturę cen swoich produktów i kursy wymiany walut.
Najpierw ustal kurs wymiany. Pomogą Ci w tym internetowe przeliczniki walut. Pokażą Ci również, jak zmieniał się kurs wymiany na przestrzeni ostatnich miesięcy.
Przykład przelicznika walut online
Wyceniając swoje produkty, pamiętaj o uwzględnieniu kursu wymiany, aby nie stracić pieniędzy na sprzedaży międzynarodowej. Pamiętaj, że z czasem ceny mogą wymagać dostosowania, aby uwzględnić różnice w kursach wymiany.
Aby określić odpowiedni model cenowy, należy sprawdzić ceny konkurencji w danym kraju rynku dla poszczególnych rodzajów produktów.
Korzystaj ze stron internetowych porównujących koszty życia w krajach docelowych. Na przykład, Numbeo podaje następujące ceny pary dżinsów w różnych częściach świata:
Jak widać, cena pary dżinsów różni się znacznie w zależności od kraju. W Niemczech może kosztować 77 dolarów, podczas gdy na Islandii kosztuje 113 dolarów.
Przy ustalaniu cen swoich produktów należy wziąć pod uwagę średni koszt towarów w różnych krajach. Być może konieczne będzie utworzenie oddzielnych struktur cenowych dla produktów sprzedawanych na całym świecie.
Krok 4: Przygotuj swój sklep dla kupujących z całego świata
Po przeanalizowaniu możliwości produktu i zbadaniu potencjalnego rynku globalnego przyszedł czas na przygotowanie sklepu internetowego dla klientów zagranicznych.
Zwróć uwagę na swoją markę
Marka jest ważną częścią Twojego międzynarodowego biznesu, dlatego zadbaj o to, aby rezonowała z zagranicznymi klientami.
Chcesz uniknąć błędów kulturowych, więc poświęć trochę czasu na zbadanie znaczenia nazwy Twojej marki w różnych krajach.
Na przykład,
A
Upewnij się także, że w kraju docelowym łatwo jest przeliterować lub wypowiedzieć nazwę Twojej marki. Jeśli tak nie jest, możesz rozważyć inną nazwę lub alternatywną pisownię.
Wyświetl swój sklep internetowy w kilku językach
Wyobraź sobie, że musisz skopiować i wkleić opisy produktów do tłumacza, aby kupić produkt, który Ci się spodobał. Trudno opisać to jako wspaniałe doświadczenie zakupowe, prawda? Twoi potencjalni klienci też nie. Dlatego jedną z najważniejszych rzeczy dla
Dzięki Ecwid by Lightspeed możesz łatwo przekształcić swój sklep internetowy w wielojęzyczny sklep internetowy. Twoja witryna wykryje preferowany język przeglądarek Twoich klientów i automatycznie wyświetli sklep w tym języku.
Niezwykłą rzeczą w tworzeniu wielojęzycznego sklepu za pomocą Ecwid by Lightspeed jest to, że nie musisz samodzielnie tłumaczyć swojego sklepu. Domyślne teksty na stronie sklepu, przyciskach, katalogu, fakturach i powiadomieniach e-mail są automatycznie tłumaczone na ponad 50 języków.
Ważna uwaga! Musisz dodać ręczne tłumaczenia wszelkich unikalnych tekstów, takich jak nazwy produktów i opisy.
Etykiety sklepów są tłumaczone automatycznie
Obserwuj te instrukcje oferować swój sklep internetowy w wielu językach.
Rozważ pokazanie cen w walucie lokalnej
Niektóre firmy międzynarodowe pokazują ceny w jednej walucie, np. w dolarach amerykańskich lub euro. To jeden ze sposobów.
Jednak nie wszyscy klienci na całym świecie są gotowi na ręczne przeliczanie cen podczas zakupów online. Niektórzy klienci opuszczą sklep internetowy, gdy zobaczą cenę w obcej walucie zamiast własnej. Często badanie kursu wymiany i obliczanie jego wartości jest zbyt dużym nakładem pracy
Sprzedając globalnie, warto to skonfigurować tak, aby klienci widzieli Twoje ceny w ich rodzimej walucie. Nie tylko poprawia to komfort zakupów klientów w Twoim sklepie, ale także zwiększa szansę na przekształcenie klientów z całego świata w klientów.
Jeżeli prowadzisz sklep internetowy z Ecwid by Lightspeed możesz skorzystać z Przelicznik walut aplikację z Ecwid App Market. Aplikacja automatycznie przelicza ceny w Twoim sklepie i wyświetla je klientowi w jego lokalnej walucie.
Klienci mogą zmienić walutę na preferowaną podczas przeglądania Twojego sklepu
Skonfiguruj lokalne metody płatności
Klienci w różnych krajach mają różne preferencje, jeśli chodzi o płacenie za towary i usługi. Sprzedając za granicą, musisz upewnić się, że korzystasz z lokalnych metod płatności.
Do przyjmować płatności z kraju docelowego, sprawdź, z jakich metod płatności korzystają klienci w tych krajach. Uwzględnij także kilka międzynarodowych metod popularnych wśród kupujących na całym świecie, np PayPal.
Sprawdź, czy Twoja platforma e-commerce umożliwia akceptowanie płatności w krajach, w których rozwijasz swoją działalność. Na przykład, Ecwid przez Lightspeed łączy się z ponad 80 dostawcami usług płatniczych na całym świecie, dzięki czemu konfigurowanie lokalnych opcji płatności dla klientów na całym świecie będzie łatwe.
Dodaj opcje wysyłki międzynarodowej do swojego sklepu
Oczywiście musisz zaoferować wygodną wysyłkę do krajów, w których prowadzisz sprzedaż. Pamiętaj, aby włączyć tę opcję wysyłką międzynarodową w Twoim sklepie.
Musisz sprawdzić opcje wysyłki i dowiedzieć się, które z nich będą najodpowiedniejsze dla Twojej międzynarodowej firmy. Może być konieczne nawiązanie współpracy z globalną firmą kurierską, taką jak DHL lub FedEx.
Pamiętaj, że wysyłka międzynarodowa może być droga, dlatego musisz uwzględnić to w cenie swoich produktów.
Jeśli prowadzisz sklep internetowy z Ecwid by Lightspeed, dodanie międzynarodowych metod wysyłki do Twojego sklepu jest dziecinnie proste. Platforma integruje się z głównymi firmami spedycyjnymi, które dostarczają przesyłki na całym świecie, takimi jak FedEx, UPS, DHL i nie tylko.
Dostosuj swój marketing
Będziesz także musiał dostosować swoje strategia marketingowa podczas sprzedaży międzynarodowej.
Na przykład, jeśli prowadzisz kampanię reklamową na Facebooku, chcesz kierować reklamy do osób w kraju lub krajach, do których sprzedajesz.
To samo dotyczy innych kanałów marketingowych, takich jak e-maile, media społecznościowe i tak dalej. Przygotowując kampanie promocyjne, weź pod uwagę różnice kulturowe. To, co w jednym kraju można uznać za uprzejme, w innym może być postrzegane jako niegrzeczne.
Unikaj stereotypów w swoim marketingu, ponieważ może to zaszkodzić postrzeganiu Twojej marki. Na przykład w 2018 r. firma Dolce and Gabbana emitowała w mediach społecznościowych reklamy wideo, w których męski głos udzielał instrukcji Chince, która próbowała jeść włoskie jedzenie pałeczkami. Chińscy klienci poczuli się urażeni reklamą ze względu na stereotypy rasowe i sugestywne kwestie lektora. W rezultacie sprzedaż Dolce and Gabbana drastycznie spadła w tym roku.
Zacznij sprzedawać globalnie
Uwzględnienie tych baz gwarantuje, że ułatwisz kupującym z całego świata odwiedzanie Twojej witryny i dokonywanie zakupów bez względu na to, gdzie mieszkają.
Nie spiesz się i przeprowadź badania, aby zapewnić jak najlepsze doświadczenia tej nowej grupie klientów. Dzięki odpowiedniej platformie, takiej jak Ecwid firmy Lightspeed, w mgnieniu oka przygotujesz swój sklep internetowy dla klientów z całego świata.
Dzięki Ecwid by Lightspeed możesz zrobić wiele dla swojego rozwijającego się międzynarodowego biznesu. Możesz nie tylko oferować swój sklep internetowy w różnych językach i walutach, ale możesz także dostosować metody płatności i opcje wysyłki dla swojego sklepu. W ten sposób masz pewność, że Twój sklep internetowy będzie wygodny dla klientów z całego świata.
A kiedy już otworzysz swój sklep na sprzedaż międzynarodową, zaczniesz widzieć, że Twoje produkty są wysyłane do klientów na całym świecie! To niesamowite widzieć, jak Twój biznes się rozwija.
