Doświadczenie klienta nie kończy się w momencie dokonania zakupu – ten krok to dopiero początek kolejnego etapu, który dotyczy pakowania i dostawy.
Niedokładne rozważenie opakowania produktu może zaszkodzić Twojej firmie, ale jest to także świetny sposób na rozczarowanie klientów.
Musisz pomyśleć o tym, w jaki sposób możesz nadal zapewniać niesamowite wrażenia zakupowe dzięki ciekawym, przemyślanym opakowaniom, które sprawią, że kupujący będą wracać po więcej.
Dlaczego? Bo jeśli Twoje opakowanie jest naprawdę wyjątkowe, Twoi klienci powiedzą o tym swoim znajomym
Przyjrzyjmy się, dlaczego opakowanie jest tak ważne, a następnie przyjrzyjmy się doskonałym przykładom, które zainspirują Cię do własnych zmian.
Dlaczego opakowanie jest ważne
Badania wskazują, że opakowanie może być ważniejsze, niż można by się spodziewać. Gdy Badacze wykorzystali maszynę fMRI do zbadania aktywności mózgu uczestników podczas oglądania różnych rodzajów opakowań i odkryli, że interesujące, atrakcyjne opakowanie powoduje większą aktywność mózgu niż standardowe, neutralne opakowanie.
Ale opakowanie to coś więcej niż tylko kwestia aktywności mózgu. Ma to znaczenie, ponieważ stanowi część ogólnego doświadczenia klienta. Aby dotrzeć do samego zakupu, kupujący musi przejść przez opakowanie, aby się do niego dostać
Pomyśl o firmach takich jak Apple i Tiffany's, które są znane ze swoich charakterystycznych opakowań. Apple słynie z eleganckiego, minimalistycznego podejścia do opakowań, a błękitne opakowanie na zamówienie Tiffany'ego sprawia, że ludzie dosłownie piszczą z podniecenia.
Czy Twoje opakowanie daje taki sam efekt? A może robi coś przeciwnego?
Czy jest to bałagan, rozczarowujące i frustrujące dla klientów, którzy muszą chrząkać i walczyć z taśmą transportową, a następnie radzić sobie ze stertą orzeszków ziemnych rozsypanych po całej podłodze? To nie jest zabawne. Jeśli brzmi to znajomo, być może nadszedł czas, aby ponownie rozważyć swoje podejście do pakowania.
Opakowanie, które idzie o krok dalej
Zastanawiasz się, jak przenieść pakowanie zamówień na wyższy poziom? Zebraliśmy kilka inspirujących przykładów, które sprawią, że Twoje mentalne koła zaczną się kręcić.
Markowe, przydatne opakowanie
Ładne i przydatne zamki błyskawiczne marki Ipsy
Ipsy, usługa miesięcznej subskrypcji produktów kosmetycznych, co miesiąc wysyła zamówienia próbek kosmetyków w innej torbie do makijażu wielokrotnego użytku. Na zamku błyskawicznym wzmocniona jest nazwa firmy, która przypomina klientom o marce za każdym razem, gdy sięgają po te torby. Nie tylko
Kreatywne, dziwaczne opakowanie, które podkreśla Twoją markę
Kreatywne opakowanie TeaPee
Jasne, możesz wrzucić zamówienie do koperty bąbelkowej i zakończyć sprawę, ale to firmy, które dokładają wszelkich starań, jeśli chodzi o opakowanie, naprawdę „zachwycają” swoich klientów. Spójrz na ten przykład z TeaPee, w którym mieści się torebka z herbatą w miniaturowym tipi. Nie tylko podkreśla to indiański akcent wykorzystany w brandingu, ale także stanowi miłą niespodziankę dla klienta, który ma okazję wejść w interakcję z tym opakowaniem po otrzymaniu zamówienia. Bonus: opakowanie jest naprawdę przydatne — możesz wrzucić je bezpośrednio do kubka!
Spersonalizowany dotyk
Przytulne pudełko od Trunk Club
Jeśli chcesz, aby Twoje zamówienia dotarły ładnie i schludnie (jakby spakowała je Twoja słodka mama), zgadnij co? Możesz to zrobić — a Twoi klienci pokochają Cię za to. Trunk Club, usługa osobistego stylisty, wysyła swoim subskrybentom płci męskiej starannie wykonane artykuły modowe, które są dosłownie zapieczętowane kokardą i odręcznym liścikiem. Klienci, którzy otwierają zamówienie z opakowaniem, które sprawia wrażenie spersonalizowanego i starannie złożonego, widzą, że taka firma dba o każdego klienta i podejmuje kroki, aby wszystko było idealne, aż do ostatniego szczegółu.
Personalizacja od góry do dołu
Pielęgnacja osobista Liviacoloji
Jeśli chodzi o opakowania, firmy Ecwid lubią Liviacoloji z powodzeniem dostosowują każdy element. W tym przypadku na opakowaniu widnieje napis „dziękuję” w języku rumuńskim. Wyobraź sobie jak słodko jest otrzymać tak starannie przygotowany zakup. W tym podejściu nie ma nic standardowego — i sprawia, że rozpakowywanie staje się o wiele bardziej wyjątkowe.
Dopasowane opakowanie odzwierciedlające zawartość produktu
Chudy, rzemieślniczy styl firmy Bellroy
dzwonek, firma produkująca portfele skórzane, szczyci się dostarczaniem wysokiej jakości,
Niesamowite opakowanie = większa sprzedaż
Co zatem możemy wynieść z lekcji i przykładów przedstawionych tutaj? Dwie rzeczy:
Numer jeden: Nie oszczędzaj na aspekcie opakowania podczas realizacji produktu. To szansa dla Ciebie, aby zaimponować klientom i sprawić, że będą wracać po więcej.
Numer dwa: Świetne opakowanie wykracza poza to. Jasne, wymaga to więcej przemyśleń i trochę więcej pracy, ale może mieć ogromny wpływ satysfakcja konsumenta.
Zastanów się, jakie ulepszenia możesz wprowadzić w opakowaniu swojego produktu i w jaki sposób możesz odebrać dostawę proces wysyłki do następnego poziomu. Twoi klienci będą Ci wdzięczni.
- Opakowania dla e-commerce: wszystko, co musisz wiedzieć
- 5 pomysłów na opakowania, które wyróżnią Twoją firmę
- Wszystko, co musisz wiedzieć o dostawach opakowań
- Poradnik przedsiębiorcy dot
Ekologiczne Opakowanie - Podstawy projektowania opakowań produktów dla sprzedawców internetowych
- Korzyści z niestandardowych opakowań dla każdego sklepu internetowego
- Korzyści
Bez frustracji Opakowanie - Jak śledzić paczkę: nigdy nie zgub przesyłki
- Jak prawidłowo zapakować pudełko do wysyłki
- Jak okleić pudełko taśmą, aby móc je wysłać we właściwy sposób
- Taśma pakowa: jaka jest najlepsza taśma
