Handel społecznościowy: jak sprzedawać w mediach społecznościowych

15 min odczyt

Według niedawnego badania media społecznościowe są ulubionym kanałem marketingowym sprzedawców Ecwid. Niektórzy korzystają ze swoich stron w mediach społecznościowych w celu obsługi klienta, inni tworzą prywatne grupy dla lojalnych klientów — niektórzy po prostu chcą podzielić się soczystym memem z od czasu do czasu (no wiesz, jeśli to właśnie interesuje ich publiczność).

Ale niektórzy kupcy poszli o krok dalej. Zamiast po prostu korzystać z mediów społecznościowych, korzystają z najnowszych narzędzi i sprzedają w mediach społecznościowych, zmieniając swoich obserwujących w płacących klientów bezpośrednio na swoich ulubionych platformach.

Gorliwi nazywają to „handlem społecznościowym”: możesz po prostu nazwać to swoim nowym ulubionym sposobem sprzedaży. W tym poście przedstawimy potencjał sprzedażowy mediów społecznościowych i zaproponujemy skuteczną strategię pozwalającą na maksymalne wykorzystanie kanałów w nadchodzących miesiącach.

W tym poście:

Liczby nie kłamią: ludzie kochają media społecznościowe
Zakupy społecznościowe: dlaczego są takie świetne
Handel społecznościowy: jak sprzedawać w mediach społecznościowych

Liczby nie kłamią: ludzie kochają media społecznościowe

Najpierw spowiedź. Aby lepiej zrozumieć popularność mediów społecznościowych, sprawdziłam, ile godzin dziennie spędzam na moich ulubionych kanałach (statystyki zobaczysz poniżej). Korzystając z kalkulatora czasu spędzanego przed ekranem iPhone'a, mogłem zobaczyć, ile czasu spędziłem na przeglądaniu Internetu i jaki procent tego czasu poświęciłem na media społecznościowe. Nie trzeba dodawać, że nie byłem zaskoczony.

Jedenaście godzin tygodniowo w mediach społecznościowych! Przynajmniej dobrze się bawiłem?

Szczerze mówiąc, 11 godzin to niezbyt dużo w porównaniu ze średnią dla dorosłego wieku 25-34, który odpoczywa 2 godziny i 37 minut dziennie i 17.5 godziny tygodniowo.

Codzienny czas spędzony w mediach społecznościowych, Świat informacji cyfrowych

Z powyższego wykresu jasno wynika, że media społecznościowe nie są już przeznaczone tylko dla dzieci. Internetowi podróżnicy w każdym wieku lubią teraz, komentują i udostępniają swoje ulubione kanały.

Media społecznościowe obejmują ponad 3 miliardy użytkowników na całym świecie 40% światowej populacji. Tak, dobrze to przeczytałeś. Dosłownie miliardy ludzi są przyklejone do mediów społecznościowych.

Właściciele tych serwisów społecznościowych nie planują tego zmieniać w najbliższej przyszłości, wdrażając co kilka miesięcy nowe funkcje (takie jak tajemniczy algorytm Facebooka), aby użytkownicy wracali po więcej.

Sam Instagram rozwinął się od podstaw photo-sharing platforma w jej początkach do a pełnowymiarowy gigant mediów cyfrowych, wyposażony w narzędzia biznesowe (reklamy, narzędzia analityczne i narzędzia sieciowe) oraz obsługę różnych formatów treści (zapętlone wideo, transmisja na żywo, historie, zdjęcia i galerie zdjęć, IGTV itp.).

Co więc właściwie użytkownicy robią z całym czasem spędzanym w mediach społecznościowych?

Chociaż główną funkcją mediów społecznościowych nadal jest łączenie się z ludźmi i rozrywka, około 1 na 3 użytkowników szuka nowych produktów do kupienia. W następnej sekcji zdefiniujemy handel społecznościowy i omówimy, co sprawia, że kupujący przechodzą od użytkowników mediów społecznościowych do kupujących w mediach społecznościowych.

Zakupy społecznościowe: dlaczego są takie świetne

Jeśli kiedykolwiek robiłeś zakupy online (kogo oszukujemy, oczywiście, że tak), znasz korzyści e-commerce Dobrze. Kilka kliknięć tutaj, dotknięcie lub przesunięcie tam, a następna rzecz, jaką wiesz, Twoja paczka jest na wyciągnięcie ręki. Delikatnie mówiąc, jest to idylla.

Ale dlaczego szczególnie zakupy społecznościowe stały się tak popularne? Dlaczego nie pozostawić przeglądania i kupowania witrynom takim jak Amazon i eBay lub bezpośrednio ze strony internetowej marki?

Biorąc pod uwagę, ile czasu ludzie spędzają w mediach społecznościowych, nie jest zaskoczeniem, że woleliby nie zostać przekierowani na inną stronę internetową. W końcu kto spędza 17.5 godziny na Amazonie tygodniowo? A ponieważ 67% użytkowników mediów społecznościowych uzyskuje dostęp do swoich kont z urządzeń mobilnych, możliwość łatwego sfinalizowania zakupu, gdziekolwiek się znajduje, ma kluczowe znaczenie. Społeczny e-commerce umożliwia klientom robienie zakupów dokładnie tam, gdzie się znajdują, bez konieczności przechodzenia do innej witryny lub aplikacji, dzięki czemu mogą płynnie przechodzić między odkrywaniem a zakupami bezpośrednio z urządzeń mobilnych.

Czym jest handel społecznościowy? Handel społecznościowy jest formą e-commerce które wiąże się z wykorzystaniem platform mediów społecznościowych do promowania i sprzedaży produktów i usług.

Dla firm handel społecznościowy ma również wiele korzyści. Zamiast budować witrynę internetową i przyciągać do niej nowy ruch, możesz umieścić swoje produkty tam, gdzie Twoi klienci już spędzają czas – czy to na Facebooku, Instagramie, Pintereście, czy nawet Snapchacie.

Odbiorcy mediów społecznościowych są, delikatnie mówiąc, liczni – łącznie na Facebooku baza użytkowników jest mniej więcej wielkości czterech Unii Europejskiej. Zatem sprzedaż na tych platformach otwiera drzwi miliardom potencjalnych klientów. Zobacz, ilu aktywnych użytkowników miesięcznie znajduje się na niektórych stronach najpopularniejsze platformy społecznościowe:

Facebook — 2.9 miliarda
Instagram — 2 miliardy
Pinterest — 444 miliony
YouTube — 2.5 miliarda
Snapchat — 557 milionów
Twitter — 436 milionów.

Reklama w mediach społecznościowych jest jak billboard na Times Square za ułamek ceny.

A media społecznościowe działają: młodzi ludzie odkrywają więcej marek za pośrednictwem mediów społecznościowych niż telewizja, gazety i blogi razem wzięte.

Źródła odkrywania marki dla pokolenia Z, Statista

Choć media społecznościowe pozwalają dotrzeć do masowego grona odbiorców, to nie jest to tylko przypadkowy tłum na rynku. Wbudowane są platformy takie jak Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat i YouTube e-commerce narzędzia pomagające markom kierować reklamy do odpowiednich osób w ramach zakupów społecznościowych. Na przykład Facebook śledzi dane Twoich klientów i umożliwia wyświetlanie reklam użytkownikom, którzy mają podobieństwa z Twoimi obecnymi klientami – na przykład mają podobne zainteresowania lub lokalizacje geograficzne.

A gdy już znajdziesz odpowiednich ludzi, będą mogli z łatwością kupić Twoje produkty dzięki wbudowanym funkcjom handlu społecznościowego, takim jak:

Sklep na Facebooku i katalog produktów
Posty do zakupów na Instagramie
Możliwość zakupu szpilek i nie tylko.

Pomimo znaczącej roli mediów społecznościowych w naszym życiu i bogactwa narzędzi social commerce, tylko 40% firm wykorzystuje media społecznościowe do generowania sprzedaży.

Choć to dość zdumiewająca statystyka, to dla Ciebie świetna wiadomość! Dołączając wcześniej do wydarzenia związanego z handlem społecznościowym, zyskasz przewagę nad konkurencją, która nie zdawała sobie jeszcze sprawy z siły sprzedaży w mediach społecznościowych. W następnym rozdziale dowiesz się, jak wejść do społeczności e-commerce na kilku najpopularniejszych platformach.

Handel społecznościowy: jak sprzedawać w mediach społecznościowych

Dawno, dawno temu wiele funkcji handlu społecznościowego było niedostępnych dla małych firm. Ale dzisiaj ograniczenia są wyjątkiem. Niezbędne narzędzia zakupów społecznościowych są dostępne dla firm każdej wielkości już od pierwszego dnia.

Ecwid E-commerce pomaga firmom dowolnej wielkości i sprzedawać swoje produkty na wielu platformach jednocześnie z jednego katalogu produktów. Utwórz raz konto Ecwid, aby sprzedawać swoje produkty na Facebooku, Instagramie, Pintereście, a nawet Snapchacie (plus Amazon, eBay, Zakupy Google, WordPress, Wix… masz pomysł). Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak skorzystać z zakupów społecznościowych na niektórych z najlepszych platform.

Facebook
Dzięki wielkości odbiorców i potężnym narzędziom biznesowym Facebook zdobywa nagrodę dla największej platformy handlu społecznościowego:

78% konsumentów w USA powiedzieć, że odkryli produkty na Facebooku.
Facebook ma 60 milionów aktywnych stron biznesowych.
93% reklamodawców w mediach społecznościowych korzystaj z reklam na Facebooku.

Jak możesz sprzedawać na Facebooku:

Prześlij swój katalog produktów na swoją stronę firmową na FB
Pokaż swoje produkty w osobnej zakładce Sklep
Oznaczaj swoje produkty na zdjęciach, które publikujesz na Facebooku
Reklamuj swoje produkty wśród ściśle określonych odbiorców (np. osób odwiedzających sklep lub osób podobnych do Twoich klientów)

Sklep na Facebooku

Cała ta funkcjonalność jest oferowana przez trzy główne produkty biznesowe Facebooka: Facebook Shop (aby umożliwić klientom kupowanie Twoich produktów w sekcji Sklep na FB), Katalog produktów na Facebooku (aby tworzyć łatwe kampanie reklamowe, które wyświetlają Twoje produkty z tytułami, cenami i zdjęciami) i piksel Facebooka (aby umożliwić tworzenie niestandardowych odbiorców reklam).

Więcej informacji znajdziesz w naszym poście na blogu: Zwiększ swoją sprzedaż dzięki nowym narzędziom sprzedaży społecznościowej Ecwid na Facebooku

Instagram

Najpopularniejszy wizualizator photo-sharing platforma jest idealnym miejscem do prezentacji produktów. Ale to nie tylko galeria zdjęć Twoich ulubionych produktów. Posty z możliwością zakupu na Instagramie umożliwiają obserwującym zakup oznaczonych produktów w aplikacji za pomocą kilku kliknięć.

Przeczytaj także: Popularne produkty do sprzedaży na Instagramie

Oto kilka faktów na temat zakupów społecznościowych na Instagramie:

Posty z możliwością zakupów na Instagramie są dostępne w ponad 45 krajach.
W przypadku sklepu Ecwid CakeSafe (33,000 XNUMX obserwujących na Instagramie) linki umożliwiające zakup są klikane średnio 40 razy na post.
Instagram testuje funkcję postów z możliwością zakupów na kontach twórców, co może dać możliwość sprzedaży produktów za pośrednictwem ponad 500,000 XNUMX aktywnych influencerów na Instagramie.

Posty do zakupów na Instagramie

Aby korzystać z funkcji handlu społecznościowego na Instagramie, musisz przejść na konto firmowe. Gdy już to zrobisz, będziesz mieć możliwość:

Oznacz swoje produkty na zdjęciach
Oznacz produkty w swoich Stories
Umieść swoje posty z możliwością zakupu w sekcji Eksploruj, aby zwiększyć swój zasięg
Otrzymaj specjalną zakładkę dla oznaczonych produktów (jeśli oznaczyłeś więcej niż dziewięć)
Posty promujące (z wyjątkiem postów, które można kupić)
Taguj produkty w postach influencerów (beta)
Pozwól swoim klientom dokonywać zakupów bezpośrednio w aplikacji Instagram.

Dowiedz się, jak rozpocząć handel społecznościowy na Instagramie: Sprzedawaj na Instagramie: jak sprzedawcy Ecwid mogą dotrzeć do 1 miliarda kupujących

Jeśli sprzedajesz artykuły dekoracyjne do domu, produkty kosmetyczne, żywność, napoje lub e-towary, Pinterest może mieć ogromny potencjał zakupów społecznościowych dla Twojej firmy. Chociaż Pinterest tradycyjnie jest atrakcyjny dla kobiet, w 50 r. 2018% nowych rejestracji stanowili w rzeczywistości mężczyźni, co sygnalizuje zmianę na platformie.

Co wiemy o zakupach społecznościowych na Pintereście:

93% użytkowników Pinteresta decyduj, co kupić, przeglądając platformę.
Pinterest zapłać więcej za zamówienie niż inne sieci społecznościowe.
Główną grupą odbiorców Pinteresta są kobiety w wieku 25-54 kto zrobił 80% decyzji o zakupie w amerykańskich gospodarstwach domowych.

Jak możesz sprzedawać na Pintereście:

Wyświetlaj reklamy z Pinteresta odwiedzającym Twój sklep
Twórz reklamy i reklamuj je wśród odbiorców podobnych do Twoich klientów
Zsynchronizuj swój katalog produktów, aby wyświetlać rzeczywiste ceny i opisy swoich produktów (Bogate Piny)
Skonfiguruj Piny z możliwością zakupu, aby umożliwić klientom zakupy na Pintereście.

Dowiedz się więcej o tej platformie w naszym serwisie informacje spójrz na reklamy na Pintereście: Wyświetlaj skuteczniejsze reklamy z tagiem Pinterest dla swojego sklepu Ecwid

Snapchat

Chociaż nie ma urzędnika e-commerce funkcjonalność, która pozwala użytkownikom na dokonywanie zakupów w aplikacji (jeszcze), Snapchat jest powszechnie stosowany przez marki każdej wielkości. Snapchat jest szczególnie popularny wśród młodszej publiczności, więc jeśli to Twoja grupa docelowa, zdecydowanie warto przyjrzeć się jego narzędziom reklamowym.

Liczba odbiorców reklam Snapchata podskoczyła zdumiewająco 19% w lipcu 2019 r.
Reklamy Snapchata docierają teraz do odbiorców 369 milionów użytkowników na platformie.
Only 36% marketerów obecnie korzystają ze Snapchata, więc konkurencja o czołowe miejsca jest mniejsza w porównaniu z konkurencyjnymi Instagramami i Facebookiem.

Na Snapchacie możesz:

Reklamuj swoje produkty
Zbieraj dane o tym, kto kupuje dzięki Twoim reklamom
Dotrzyj do większej liczby użytkowników Snapchata, takich jak Twoi obecni klienci.

Aby uzyskać szczegółowy przegląd handlu społecznościowego na Snapchacie, przejdź do naszego przewodnika: Sprzedawaj na Snapchacie za pomocą Snapchat Pixel dla Ecwid

Handel społecznościowy: silny trend

Przyszłość handlu detalicznego leży w sprzedaży tam, gdzie są Twoi klienci, oraz w firmach, które angażują się w różne kanały (internet, urządzenia mobilne, media społecznościowe, w sklepie, itp.) zachowują więcej niż dwa razy więcej klientów jako te bezskuteczne cross-channel strategie.

A zakupy społecznościowe są na szczycie tego cross-channel lista. Dzięki narzędziom do handlu biznesowego i społecznościowego, kupowaniu produktów in-app z dowolnego urządzenia jest szybkie i wygodne.

Nie ma wątpliwości, że media społecznościowe zintegrowały się z naszym codziennym życiem. A teraz z Ecwidem Handel elektroniczny, Twój sklep może być równie zintegrowany z najpopularniejszymi platformami społecznościowymi. Zastanawiając się nad strategiami marketingowymi i sprzedażowymi na nadchodzący rok, rozważ przeprowadzenie testów jeden do dwóch kanały społecznościowe. Może to być właśnie to, czego potrzebujesz, aby przenieść swój biznes na zupełnie nowy poziom.

Nie sprzedajesz jeszcze online? Dołącz do nas e-commerce załoga wg utworzenie bezpłatnego konta Ecwidi sprzedawaj w dowolnym miejscu, od Internetu, przez media społecznościowe, aż po rynki. I nie zapomnij zapisz się na bloga Ecwid aby dowiedzieć się więcej o handlu społecznościowym i nie tylko e-commerce i trendy marketingowe.