Strategia mediów społecznościowych dla małych firm [z szablonami]

Wszyscy Twoi potencjalni nowi klienci korzystają z mediów społecznościowych. Kilka szybkich statystyk: Instagram osiągnął 2 miliarda użytkowników. Facebook służy 2.9 miliarda użytkowników miesięcznie. TikTok rozrósł się od zera do 1 miliard użytkowników od 2016 roku.

Media społecznościowe to miejsce, w którym ludzie dzielą się kamieniami milowymi, check-in o swoich idolach i rozmawiaj ze swoimi przyjaciółmi i wrogami. Ale więcej co ważne – oni korzystaj z mediów społecznościowych w celu wyszukiwania produktów.

A ankieta opublikowana w Business Wire znalazłem to 76% konsumentów kupuje produkty, które odkryło w swoich kanałach społecznościowych. Podobnie, an Ankieta na Instagramie Które wykazywały 64% osób znajduje nowe produkty konsumenckie za pośrednictwem Instagrama.

Pula mediów społecznościowych jest przepełniona głodnymi klientami; potrzebujesz prawa narzędzia i strategia aby je złapać.

Ten artykuł przeprowadzi Cię przez proces tworzenia:

1. Strategia mediów społecznościowych
2. Budżet mediów społecznościowych
3. Mapa drogowa inicjatyw
4. Kalendarz treści w mediach społecznościowych
5. Raportowanie wydajności
6. Kontrola nad swoim zespołem i procesami
7. Dystrybucja automatyczna
8. Przydatne szablony wszystkich dokumentów strategicznych

4 powody, dla których małe firmy potrzebują strategii mediów społecznościowych

1. Aby Ci pomóc, potrzebujesz strategii mediów społecznościowych początek, budować, rosnąć Twoja obecność w Internecie. Media społecznościowe mogą pomóc w rozpowszechnieniu informacji, że Twoja marka istnieje i że oferuje kilka świetnych produktów.
2. Aby zjechać w dół droga do sukcesu w biznesie, potrzebujesz planu działania. Twoja strategia w mediach społecznościowych to właśnie ta mapa. Kiedy już wiesz, ile mil musisz przejechać, możesz obliczyć, ile paliwa potrzebujesz lub ilu kierowców potrzebujesz, aby dojechać na miejsce bez przystanków.
3. Czy wiedziałeś o tym większość platform mediów społecznościowych jest bezpłatna? To takie proste! Jest to wielka sprawa dla małych firm, ponieważ możesz mieć prawie równe szanse na kontakt z dużymi rybami, bez dodatkowych kosztów.
4. Posiadanie strategii mediów społecznościowych daje jasną wizję celów biznesowych. Usunie wątpliwości, odpowie na dręczące pytania i wygładzi dokuczliwe niepewności. Mając w ręku plan mediów społecznościowych, jesteś na dobrej drodze do odniesienia sukcesu e-commerce osoba biznesowa.

Co więcej, będziesz wyprzedzać konkurencję. Czy wiedziałeś o tym? 40% małych firm nie masz żadnej strategii dotyczącej mediów społecznościowych? Gwarantowane, że posiadanie nawet podstawowego planu zapewni Ci sukces.

Przeczytaj także Jak sprzedawać w mediach społecznościowych oprzeć więcej statystyk i taktyk na sprzedaży w mediach społecznościowych.

Jak powinna wyglądać moja strategia w mediach społecznościowych?

Strategia dotycząca mediów społecznościowych jest niezbędna, ponieważ pomaga znaleźć odpowiedzi na kilka istotnych pytań. Zadając te pytania, możesz lepiej poznać swoją firmę. Ułatwi to także podejmowanie decyzji proces w dalszej części.

Aby nakreślić strategię, zadaj sobie pytanie:

• Kim jesteś. Jaki jest cel, misja i zespół Twojej marki?
• Twoja publiczność. Kto od Ciebie kupuje i co go motywuje?
• Co sprzedajesz. Jaką wartość ma ten produkt dla Ciebie, dla rynku, dla użytkownik końcowy?
• Dlaczego istniejesz. Jaki wpływ ma Twoja marka na życie Twoich klientów?
• Gdzie sprzedajesz. Na jakim rynku i w jakiej niszy nurkujesz?
• Twoi konkurenci. Kim są liderzy na Waszym rynku, a kim są outsiderzy? Jakie są ich mocne i słabe strony?
• Dlaczego jesteś lepszy. Jaki jest twój główny zaleta – coś czego nikt inny nie może zaoferować?
• Twoje ograniczenia. Jaki jest Twój budżet i możliwości kadrowe?
• Cele. Jakie są najważniejsze kamienie milowe Twojego sukcesu?
• Jak osiągać cele. Jakie konkretne działania musisz podjąć, aby dotrzeć tam, gdzie chcesz?

Realizując strategię dotyczącą mediów społecznościowych, możesz zacząć się zastanawiać, jak dobrze Ty lub Twoi koledzy z zespołu ją realizujecie. Dlatego ważne jest, aby skontaktować się ze sobą i swoim zespołem:

• Jaki jest rezultat tego, co robiliśmy?
• Co robimy dalej?
• Czy nasza obecna strategia jest skuteczna?
• Co możemy poprawić?

Na podstawie odpowiedzi na te pytania możesz sporządzić raport wyników w mediach społecznościowych. Warto jednak wcześniej poznać narzędzia do raportowania, aby być gotowym do działania, gdy nadejdzie czas na refleksję.

Dowiedz się więcej o: - zarządzanie danymi podejść do tego Kompletny przewodnik po Google Analytics dla E-commerce Sklepy.

Następnie porozmawiamy o tym, jak wdrożyć strategię w mediach społecznościowych i jak zarządzać procesem poprzez:

• Zarządzanie kanałami w mediach społecznościowych
• Tworzenie treści
• Dystrybucja treści
• Śledzenie wydajności
• Raportowanie efektywności

Tworzenie strategii mediów społecznościowych dla małych firm

Media społecznościowe strategia marketingowa zawiera szczegółowy przegląd Twojej firmy, klientów, produktów, zespołu, kanałów dystrybucji, rynku, konkurentów i budżetu. Wyznacza cele, inicjatywy prowadzące do ich osiągnięcia oraz mierzalne KPI.

Podsumowanie firmy

Napisz konkret fakty - pełna nazwa Twojej firmy, lokalizacja jej siedziby i data założenia.

Pytania, na które należy odpowiedzieć:

• Jak nazywa się Twoja firma?
• Gdzie znajduje się siedziba firmy?
• Kiedy została założona?
• Kto jest założycielem?
• Jakie były najważniejsze kamienie milowe w dotychczasowej historii?
• Jakie są zasoby i możliwości produkcyjne?

Jeśli jesteś osobą fizyczną i nie masz zakładu produkcyjnego, zapisz swoją historię i sposób, w jaki zostałeś e-commerce przedsiębiorca.

Deklaracja misji firmy

Nieznajomi stają się lojalnymi klientami, jeśli podzielają Twoje wartości. Jeśli Twój produkt może pomóc ludziom, podziel się swoim przesłaniem ze światem. Zrób to na wielką skalę, niech będzie ekscytujące! (Ale niech to będzie prawdą). Nawet jeśli myślisz, że przesadzasz, Twoi klienci tego nie zrobią. Pamiętać: Nie kupują tego, co robisz; kupują DLACZEGO to robisz.

Pytania, na które należy odpowiedzieć:

• Jaką działalność obecnie prowadzisz?
• Jaki jest Twój ostateczny cel?
• Jak Twoja wizja wpłynie na Twoich klientów?
• Jak to zmieni firmę?

Ludzie

A brak zasobów ludzkich może być uciążliwe dla małej firmy. Jeśli masz dwuosobowy zespół — masz szczęście! Ale jeśli tylko ty sterujesz statkiem, sprawy mogą stać się trochę niejasne. Twoja strategia społecznościowa pomoże przywrócić porządek, usprawnić proces i zrobić więcej.

Nawet jeśli działasz solo w interesach, opisz wszystkie kapelusze, które nosisz, jako osobne role. Pomoże Ci to przełączać się między nimi i zachować równowagę. Jeśli masz zespół, zapisz rolę każdego członka i omów z nim tę kwestię, aby znaleźć się na tej samej stronie.

Pytania, na które należy odpowiedzieć:

• Kto jest szefem?
• Kto pisze kopię?
• Kto jest odpowiedzialny za twórczość?
• Kto prowadzi kampanie reklamowe?
• Kto zajmuje się dystrybucją treści?
• Kto komunikuje się z influencerami?
• Kto zajmuje się komentarzami i wiadomościami bezpośrednimi?

Analiza SWOT

Analiza mocnych i słabych stron, szans i zagrożeń jest niezbędna do podejmowania strategicznych decyzji. Informacje te pomogą Ci znaleźć słabe punkty najbliższego konkurenta i wykorzystać je na swoją korzyść.

Ale prowadzenie pełne analiza rynku jest wyzwaniem nawet dla Na poziomie przedsiębiorstwa biznes, więc nie wywyższaj się w swoich ambicjach. Wybierz trzech bliskich konkurentów i porównaj ich ze swoją marką, wypełniając tę ​​prostą tabelę.

Możesz dodać swoich konkurentów do tej tabeli. Będziemy mieć także dedykowaną sekcję dla konkurentów w rozdziale Rynek docelowy.

Chcesz opanować analizę SWOT? Przeczytaj to: Jak przeprowadzić analizę SWOT dla Handel elektroniczny.

Cele strategiczne Twojego SMM

Jeśli zaczynasz e-commerce prowadzisz działalność, prawdopodobnie Twoim głównym celem jest zwiększenie przychodów. To wielka, długoterminowa ambicja! Aby jednak wpłynąć na sprzedaż tu i teraz, będziesz musiał podzielić ten główny cel na mniejsze, łatwiejsze do kontrolowania. Cele te powinny pomóc Ci w dążeniu do celu głównego.

Na przykład, krótkoterminowy Strategia mediów społecznościowych może skupiać się na generowaniu ruchu na Twojej stronie i nie mieć nic wspólnego ze sprzedażą.

Możesz ustawić jeden cel lub kilkanaście. Upewnij się jednak, że Twoje cele strategiczne są duże, mierzalne i realistyczne. Ustawić Inteligentne goli.

Pytania, na które należy odpowiedzieć:

• Co chcesz, żeby robiła Twoja firma? (S - konkretny)
• Jaka liczba (poziom) będzie oznaczać sukces? (M - wymierny)
• Czy jest to możliwe? (A - osiągalny)
• Jakie zasoby będą potrzebne; czy je masz? (R - odpowiedni)
• Jaki jest czas na osiągnięcie celu? (T - ograniczony w czasie)

Inicjatywy biznesowe: rozbijanie celów

Inicjatywy to wykonalne kroki, które podejmujemy, aby osiągnąć cele biznesowe. Realizacja tych inicjatyw może zająć dużo czasu, ale pomagają osiągnąć większy cel. Inicjatywy polegają na działaniu. Ale czasami są zbyt duże, aby je ukończyć w ciągu jednego dnia lub nawet tygodnia. W takim przypadku możemy podzielić je na mniejsze zadania, które pomogą zamienić abstrakcyjną strategię w konkretne działanie.

Pytania, na które należy odpowiedzieć:

• Co zrobisz, aby osiągnąć swój cel?
• Jaki jest Twój harmonogram?
• Jak zamierzasz mierzyć sukces?
• Jakich zasobów potrzebujesz, aby odnieść sukces?

Ten przykład, choć nie jest szczególnie szczegółowy, jest pomocnym przypomnieniem, że czasami samo przelanie ogólnych zarysów planu na papier może skierować cię na ścieżkę sukcesu. Wrócimy do tych pomysłów, aby stworzyć plan działania dla wszystkich inicjatyw.

Docelowa analiza rynku (4 kroki)

„Wszyscy” nie mogą być Twoją grupą docelową. Określ, kto faktycznie kupuje produkty, które sprzedajesz. Myślenie o docelowej grupie demograficznej może pomóc Ci lepiej zrozumieć odbiorców i czynniki wpływające na zakupy.

Znajomość rynku docelowego i odbiorców pomoże Ci wybrać odpowiednie kanały dystrybucji i komunikacji, stworzyć bardziej ukierunkowany przekaz reklamowy, przeprowadzić skuteczne kampanie rabatowe i zoptymalizować asortyment produktów.

Krok 1. Określ lokalizację geograficzną klienta

Różne kraje i języki mają różne pragnienia i potrzeby. Wybierając docelowy obszar, dla którego chcesz tworzyć treści, pomyśl o takim, który dobrze znasz. Następnie dodaj podobną lokalizację, aby zwiększyć swój zasięg. Kierowanie reklam na wąską grupę odbiorców pozwala zaoszczędzić budżet, może pomóc w generowaniu klientów i podnosi współczynnik konwersji.

Pytania, na które należy odpowiedzieć:

• Gdzie mieszkają Twoi najlepsi kupujący?
• Jaki język preferują?
• Czy mają lokalne święta lub kierowców na zakupy?

Krok 2. Zbadaj branżę lub przynależność zawodową swoich klientów

Jeśli jesteś B2B (lub C2B), zbadaj branże, do których należą potencjalni przyszli klienci. Być może pracują w handlu detalicznym, na produkcji lub są usługodawcami. Możesz być jeszcze bardziej konkretny: może pracują w sieci aptek, w biurze podróży lub u producenta opon.

Jeśli chcesz sprzedawać produkty C2C (lub B2C), weź pod uwagę przynależność zawodową lub wykształcenie zawodowe kupującego, zwłaszcza jeśli obecnie nie jest on zatrudniony.

Ten etap może zająć trochę czasu, ponieważ będziesz musiał przeprowadzić niezależne badania. Jednak poznanie odbiorców konkurencji to zarówno skrót, jak i tajemnica handlowa, więc teraz jesteś o krok przed konkurencją.

Pytania, na które należy odpowiedzieć:

• Jaka jest nisza branżowa Twojego klienta?
• Czym zajmują się Twoi klienci indywidualni?
• Gdzie oni (i ich firma) się znajdują?
• Jakie cele biznesowe realizują?

Krok 3. Stwórz personę kupującego

W tym momencie nauczyłeś się już wiele o swoich potencjalnych klientach. Teraz, aby sprawdzić swoją wiedzę i stworzyć fikcyjną postać (idealnego klienta) o imieniu i specyficznych cechach:

• Profesjonalne tło. Jaka jest ich rola i doświadczenie? Jaki jest poziom ich dochodów?
• Kontekst osobisty. Czy są małżeństwem czy singlami? Czy oni mają dzieci?
• Demografia. Jaki jest ich wiek i płeć? Gdzie oni mieszkają?
• Komunikacja. Z jakich kanałów komunikacji korzystają? Jakiego rodzaju treści konsumują?
• Cele biznesowe. Czy chcą zmieniać świat? A może podwoić sprzedaż w ciągu 6 miesięcy?
• Osobiste cele. Czy marzą o zostaniu piosenkarką, napisaniu książki lub schudnięciu?
• Wyzwania. Czy brakuje im czasu, pieniędzy lub umiejętności, aby coś się wydarzyło?
• Twój wpływ. Czy możesz pomóc im zaoszczędzić czas i pieniądze? Lub pielęgnuj je pewność siebie?
• Zastrzeżenia i obawy. Bezpieczeństwo? Wydatki? Brakuje im wiedzy o Twojej marce?
• Wyjątkowa zaleta tej osoby. Dlaczego mimo obaw Twój produkt idealnie pasuje do tej osoby?

Nie ma złotego środka, jeśli chodzi o poznanie swoich odbiorców. To maraton, a nie sprint, a Twoja baza wiedzy będzie się z czasem powiększać. Jednak doskonalenie osobowości kupującego to niezła sztuczka, dzięki której możesz dowiedzieć się jak najwięcej o potencjalnych klientach. Po udoskonaleniu jednej osoby możesz stworzyć zupełnie inną osobowość!

Czytaj więcej na Jak utworzyć profile klientów dla E-commerce Sklep jeśli masz pytania.

Krok 4. Dokończ analizę konkurencji

Kilka rozdziałów wcześniej stworzyliśmy tabelę SWOT dotyczącą Twojej marki. Teraz przyszedł czas na oddzielny rekord dla każdego z konkurentów.

Rzeczy do nauczenia się:

• Nazwa firmy (lub osoby).
• Podsumowanie biznesowe. Lokalizacja, kamienie milowe, dystrybucja, kanały komunikacji, misja i cele.
• Statystyki kanałów. Obserwujący, średnia polubień i udostępnień, liczba komentarzy.
• Tabela SWOT. Utwórz tabelę SWOT dla każdego konkurenta i porównaj ją ze swoją.

Pozycjonowanie na rynku przed rozwojem mediów społecznościowych (4 kroki)

Teraz, gdy już wiesz, kim jest Twój klient i jak do niego dotrzeć, przejdźmy od osoby do produktu. Najpierw porozmawiamy trochę o pozycjonowaniu na rynku: co oferujesz i jak to oferować.

Krok 1. Opisz swój produkt

Niech będzie to opis ogólny, skupiający się na wartościach podstawowych. Nie musisz być zbyt szczegółowy. Przypomnij sobie odpowiednią wiedzę o swoich odbiorcach, aby odpowiednio dobrać słowa.

Skoncentruj się na percepcji klienta. Jak się czują będąc posiadaczami Twojego produktu? Co chcą czuć i jak Twój produkt zapewnia to uczucie?

Pytania, na które należy odpowiedzieć:

• Z jakich materiałów jest wykonany?
• Jak możesz udowodnić jakość produktu?
• Czy jest wyjątkowy?
• Czy to jest wykonane ręcznie?
• Gdzie produkt został wyprodukowany?

Krok 2. Wyjaśnij cenę

Choć brzmi to głupio, ważne jest, aby wyjaśnić sobie własne ceny. Ponieważ jeśli nie rozumiesz, dlaczego Twój produkt kosztuje tyle, ile robi, Twój klient też tego nie zrozumie. Staraj się być szczery, nawet jeśli wynik wydaje się mniej niż pożądany.

Pytania, na które należy odpowiedzieć:

• Ile kosztuje Twój produkt?
• Jaki jest Twój Marża zysku?
• Czy ta cena jest przystępna dla Twojego kupującego?
• Jak często osoba kupująca może od Ciebie kupować?
• Jaką część marży zamierzasz ponownie zainwestować w biznes?

Krok 3. Przemyśl dystrybucję

Jak dotąd znasz swój produkt, odbiorców i przewagę nad konkurencją. Teraz wybierzmy odpowiednie miejsce do dystrybucji Twoich produktów. Skorzystaj z tych pytań, aby określić kanały, których będziesz używać do sprzedaży i prowadzenia promocji.

Pytania, na które należy odpowiedzieć:

• Czy zamierzasz sprzedawać swój produkt na swojej stronie internetowej?
• Czy będziesz sprzedawać offline, online, czy jedno i drugie?
• Z jakich sieci społecznościowych będziesz korzystać?
• Czy masz bloga?
• Czy masz program partnerski lub polecający?
• Czy będziesz współpracować z influencerami?
• Zamierzasz uruchomić płatne kampanie?
• Jakich formatów użyjesz do promocji?

Krok 4. Zaprojektuj i przetestuj proces podróży i realizacji klienta

Ten jest krótki i zwięzły: opisz ścieżkę kupującego do zakupu i ścieżkę produktu do użytkownik końcowy. Upewnij się, że wiesz, co będzie się działo na każdym etapie procesu i że nic nie zakłóca prac na tej drodze.

Pytania, na które należy odpowiedzieć:

• Skąd pochodzi Twój klient?
• Co widzą jako pierwsze (strona docelowa)?
• Co robią, jeśli mają pytanie?
• Jak zamawiają produkt?
• Jak za to płacą?
• Jak przyjmujecie zamówienia?
• Jak szybko realizujecie zamówienia?
• Jak Klient widzi status zamówienia?
• Jak wysyłacie produkty?
• Jak śledzić dostawę?
• W jaki sposób zamierzasz uzyskać opinię na temat produktu?
• W jaki sposób klienci mogą podzielić się pozytywnymi opiniami na temat Twoich produktów?
• Jak zwracają produkty?
• Jaka jest Twoja procedura zwrotu pieniędzy?

Kanały marketingu w mediach społecznościowych

O niektórych popularnych kanałach mediów społecznościowych już krótko rozmawialiśmy. Ta sekcja pójdzie informacje o celu każdego kanału w poznawaniu podróży klienta i uszereguj je według ważności. Mamy nadzieję, że pomoże to w utrzymaniu budżetu, gdy zaczniesz dzielić się wydatkami.

Pytania, na które należy odpowiedzieć:

• Jaki jest cel Twojej witryny internetowej?
• Jaki jest cel każdego z Twoich profili w mediach społecznościowych?
• Jaki jest Twój główny kanał sprzedaży?
• Czy korzystasz z mediów społecznościowych, aby zapewnić wsparcie?
• Które media społecznościowe otrzymają największy budżet na wyświetlanie reklam?
• Jakiego rodzaju treści będziesz publikować na poszczególnych kanałach?

Szablon strategii marketingowej w mediach społecznościowych: Praktyczne!

Czas na praktykę: teraz znasz wszystkie elementy skutecznej strategii mediów społecznościowych. Spróbuj więc stworzyć własny. Postępuj zgodnie z instrukcją od samego początku i po drodze odpowiadaj na pytania.

Aby wszystko było tak proste, jak to tylko możliwe, stworzyliśmy przydatny szablon marketingu w mediach społecznościowych wraz z przykładami!

Budżet marketingowy w mediach społecznościowych dla małych firm

Porozmawiajmy teraz o ulubionej części prowadzenia firmy przez wszystkich: matematyce! Na początku przygody z marketingiem w mediach społecznościowych może być trudno przewidzieć całkowite wydatki i rozbić je na miesiące. Jednak dobry podział budżetu to prosty sposób na lepsze zrozumienie platform, na które możesz wydać pieniądze.

Niektóre przykładowe linie budżetowe strategii mediów społecznościowych mogą obejmować:

• Oprogramowanie/narzędzia marketingowe. Narzędzia do zarządzania treścią, subskrypcje obrazów stockowych lub edytor wideo.
• Reklama. Jeśli uruchomisz płatne kampanie.
• Usługi wynajęte. Fotografowie, copywriterzy, menedżerowie reklam, twórcy stron internetowych, projektanci itp.
• Zasoby cyfrowe. Jeśli kupujesz domenę, budujesz stronę internetową i/lub płacisz za hosting.

A linia po linii zestawienie pozwoli Ci śledzić, ile miesięcznie wydajesz na każdy przedmiot. W ten sposób możesz kontrolować swój budżet na media społecznościowe i dostosowywać udostępniania, aby go wzmocnić wysiłki — które oznacza większe przychody przy wyższej wydajności.

Nie zapominaj, że to jest strategia dotycząca mediów społecznościowych! Uwzględnij tylko wydatki bezpośrednio związane z Twoimi platformami mediów społecznościowych.

Oto kolejny szablon! Elastyczny arkusz budżetu mediów społecznościowych, który możesz wykorzystać w swoim e-commerce biznes.

Jak czytać szablon budżetu

• Przeglądaj przed edycją. Ten szablon budżetu marketingowego w mediach społecznościowych ma kilka wbudowany formuł. Zawiera przykładowe zestawienie danych, aby zademonstrować niektóre podstawy budżetowaniaMożesz usunąć funkcje demonstracyjne, gdy będziesz gotowy wprowadzić swoje własne.
• Zwróć uwagę na linie dotyczące reklam. Widać, że styczniowy budżet reklamowy nie został wykorzystany w 100%. Istnieją różne taktyki związane z budżetem miesiąc do miesiąca nadwyżka. Najmniej mylącym sposobem na zrobienie tego samemu jest dodanie nadwyżki do budżetu na kolejny miesiąc, tak jak w szablonie. Sprawdź komórkę budżetu reklam w lutym, aby zobaczyć rozkład formuły. Dzięki temu nie musisz co miesiąc ponownie obliczać wydatków, aby utrzymać zaplanowany budżet. Wszystko będzie po prostu płynąć.
• Nie musisz wszystkiego śledzić. Jeśli nie przejmujesz się różnicą pomiędzy planowanym budżetem, a faktycznie wydaną kwotą, to nie ma problemu! Dostosuj formularz, aby śledzić tylko te funkcje, które są dla Ciebie przydatne.
• Jest regulowany. Jeśli uważasz, że masz dodatkowy budżet na dodatkowe linie, możesz je zmienić. Jest też odwrotnie: jeśli chcesz odciąć finansowanie niektórych nieefektywnych łączy (lub dlatego, że przestałeś korzystać z usługi), nie wahaj się. W końcu to ty tu jesteś szefem.

Krótko mówiąc, głównym założeniem posiadania budżetu nie jest oszczędzanie i wydawanie pieniędzy, ale kontrolowanie przepływu budżetu, efektywne rozłożenie go na cały rok oraz możliwość szybkiego reagowania w oparciu o dane.

Naucz się obliczać a Idealny budżet reklamowy dopasowany do Twoich celów biznesowych.

Realizacja strategii mediów społecznościowych: od teorii do praktyki

Daliśmy Ci narzędzia do tworzenia globalnej wizji, dzielenia celów strategicznych na praktyczne inicjatywy, przydzielania ról i tworzenia budżetu. Teraz czas na trochę akcji!

Kolejne kroki, które wykonasz:

• Planowanie inicjatyw. Określanie terminów wszystkich inicjatyw i ich wizualizacja.
• Zakładanie majątku. Konfigurowanie kont, subskrypcja i sprawdzanie ustawień.
• Planowanie dystrybucji. Podłączanie treści do kalendarza mediów społecznościowych.
• Zarządzanie projektem. Organizowanie pracy zespołu (pracy zespołowej!).
• Śledzenie wydajności. Stwórz przejrzysty sposób raportowania na swoich kanałach.
• Dostosowanie strategii. Odpowiadanie na wyzwania bez lęku (i na czas!).

Narysuj plan działania prowadzący do sukcesu: wizualizuj działania strategiczne

Ten plan działania ma jeden cel: wyznaczyć terminy dla ważnych etapów cyklu życia Twojej firmy. Jako narzędzie strategiczne, plan działania można dostosować do zmian w otoczeniu: zachowań klientów, trendów, zmian w produktach/usługach itp.

Ustalając osobiste ramy czasowe, weź pod uwagę zasoby i możliwe ryzyko, które dotyczy Twojego zespołu, a także osób trzecich. I skorzystaj z naszego przydatnego szablonu poniżej:

Skonfiguruj profile i narzędzia w mediach społecznościowych

Nadszedł czas na utworzenie kont dla wszystkich sieci społecznościowych, z których chcesz korzystać. Należy zwrócić uwagę na kilka ważnych rzeczy:

• Zdobądź profesjonalne uchwyty i strony docelowe. Pierwsze wrażenie wiele znaczy. Uczyć się jak możesz się wyróżnić.
• umożliwiać dwuskładnikowy uwierzytelnianie, jeśli to możliwe. To twoje własność – ty nie chcę, żeby ktoś to ukradł.
• Nie ma potrzeby inwestowania z góry. Nie spiesz się z zakupem planów rocznych dla każdego narzędzia, którego chcesz używać. Zacznij powoli, przetestuj, a następnie podejmij decyzję.
• Utwórz adres firmy. Wystarczy darmowe konto e-mail w Gmailu. To jest zły pomysł aby móc korzystać z prywatnego adresu e-mail do celów biznesowych. Zamiast tego użyj jednego adresu e-mail do rejestracji całej firmy konta – społecznościowe mediach i nie tylko. I upewnij się, że jest dobrze chroniony silnym hasłem i dwuskładnikowy poświadczenie.

Przygotuj swój kalendarz mediów społecznościowych

Masz zdefiniowane kanały, wyznaczone cele i wizualizowane inicjatywy. Powinieneś już wiedzieć, jakiego rodzaju treści potrzebujesz (i jak często musisz je publikować), aby pomyślnie zrealizować własną, rzetelną strategię w mediach społecznościowych. Teraz umieśćmy je w Twoim kalendarzu i rozłóżmy według platform.

Pamiętaj, aby pamiętać o częstotliwości: publikowanie każdego fragmentu treści wymaga czasu i energii!

Miej oko na proces

Sukces biznesowy to podstawa zamówienie – otrzymanie rzeczy zaplanowane, a następnie ich wykonanie. Upewnij się, że cały czas masz oko na piłkę, od planowania po raportowanie. Im bardziej jesteś zorganizowany i wszechstronny, tym wygodniej będzie dla Twojego zespołu (lub dla Ciebie, jeśli jesteś sam!).

Zwykle wymaga tego produkcja i dystrybucja treści podstawowe umiejętności zarządzania projektami. Jeśli te umiejętności nie przychodzą naturalnie, spróbuj obejrzeć jedno lub dwa krótkie seminaria internetowe na ten temat. Nie zajmie to dużo czasu, ale zapewni Ci cenne zrozumienie skutecznych narzędzi i taktyk zarządzania projektami.

Twój zespół będzie potrzebował:

• Tablica Zadań na bieżący okres. Dzięki temu będziesz mógł zobaczyć wszystko w trakcie zadania na raz. Jest to wygodny obszar roboczy do ustalania priorytetów, w którym możesz przydzielać obowiązki, ustalać terminy i następne do zrobienia zadania.
• Tablice osobiste zawierające wyłącznie zadania każdej roli. Ludzie pracują wydajniej, gdy mogą skoncentrować się na swoich osobistych obowiązkach.
• Przebieg pracy z następującymi etapami:
  • Zaległości. Nieposortowane zadania bez przypisanego priorytetu.
  • Następna do zrobienia. Zadania, które zostaną przydzielone w następnej kolejności.
  • W toku. Każde zadanie, które jest aktualnie wykonywane.
  • Aż do. Dla wszystkich zadań wstrzymanych z jakiegokolwiek powodu.
  • Recenzja. Etap zadania, na którym należy je sprawdzić i zatwierdzić.
  • Zakończone zadanie.
• Wirtualna przestrzeń do przechowywania. Dysk Google działa dobrze i jest bezpłatny. Niezależnie od platformy, znajdź cyfrową przestrzeń do przechowywania wszystkich dokumentów i obrazów w jednym miejscu. Upewnij się, że cały zespół ma dostęp.

Śledź wydajność

Jeśli zamierzasz używać jednego narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi dla wszystkich kanałów, większość pracy wykona ono za Ciebie. W przeciwnym razie możesz z wyprzedzeniem pomyśleć o tym, jak uzyskać kompleksowe raporty na różnych platformach. Nie zapomnij wybrać wskaźników efektywności w oparciu o konkretne cele i inicjatywy określone dla każdego kanału.

Przykładowe wskaźniki dla Instagrama:

• Obserwowani
• Dosięgnąć
• Impressions
• Komentarze
• Zakładki

Przykładowe metryki dla Facebooka:

• Zaręczynowy
• Dosięgnąć
• Impressions
• Lubi
• Obserwowani

Oto (kolejny!) prosty szablon raportowania, który możesz dostosować do swojego modelu biznesowego, sieci dystrybucji i celów.

Utrzymuj elastyczność strategii

Kolejną ważną umiejętnością niezbędną do realizacji strategii w mediach społecznościowych jest zwinność. Jak wszyscy wiemy, niezależnie od tego, jak wiele planujemy, w każdej chwili można rzucić klucz do dzieła.

Prostym przykładem jest efekt COVID-19 pandemia dla przedsiębiorstw i strategii w ciągu (dla wielu z nas) tygodnia. Nawet najsilniejsze marki musiały szybko się dostosować, aby sprostać temu nowemu wyzwaniu. Nie bój się więc modyfikować swojego planu, ale pamiętaj, równowaga jest najważniejsza!

Polecane narzędzia do tworzenia i realizacji strategii mediów społecznościowych dla małych firm

Właściwe narzędzia oszczędzają czas, pieniądze i energię, gdy wspinasz się po drabinie sukcesu. Niezależnie od tego, czy są one płatne, czy bezpłatne, narzędzia te mogą pomóc Ci osiągnąć cele biznesowe. Oto przydatna lista aplikacji internetowych, oprogramowania i innych zalecanych narzędzi, które mogą pomóc w stworzeniu strategii mediów społecznościowych, zarządzaniu zespołem lub tworzeniu solidnych i przyciągający wzrok treści.

• SEMrush do analizy konkurencji. Ma darmowy plan na początek.
• LinkedIn aby zbadać osobowość kupującego. Daje wgląd w przynależność zawodową.
• Google Analytics do śledzenia ruchu w mediach społecznościowych. Nie zapomnij użyć znaczniki UTM.
• Bufor do zarządzania kontami w mediach społecznościowych. Planuj i zarządzaj postami w mediach społecznościowych.
• Canva do tworzenia postów i grafik. Zawiera przydatne szablony i gotowe projekty.
• Unsplash za darmo, wysokiej jakości obrazy do użytku komercyjnego.
• Ecwid do akceptowania płatności i zarządzania produktami. Posiada darmowy plan zacząć.
• Trello zarządzać swoim zespołem. Twórz tablice, przypisuj zadania, ustalaj terminy, sprawdzaj w — tobie nazwij to, Trello to robi!

Istnieje więcej narzędzi, które mogą lepiej odpowiadać Twoim konkretnym potrzebom i to świetnie. Te sugestie to tylko punkt startowy, od którego możesz zacząć realizować swoje biznesowe marzenia. (Wiele z nich może pochwalić się także dużą publicznością i długą historią sukces – do Twojej wiadomości).

Na wynos i pliki do pobrania dla małych firm

Zobaczmy, czego się tu dzisiaj nauczyliśmy? Jak stworzyć strategię mediów społecznościowych dla swojego sklepu internetowego, ustalić procesy produkcji i dystrybucji, skonfigurować je i ustalić osiągalne cele. I właśnie dlatego, że tak bardzo zależy nam na tym, aby Twoja podróż biznesowa była szybsza i wygodniejsza, oto lista strategicznych dokumentów, które przygotowaliśmy skompilowany — z przykłady! Wykorzystaj je, aby stworzyć własną wizję i przenieść swój mały biznes na wyższy poziom.

Powodzenia! Wierzymy w Ciebie.

• Szablon strategii mediów społecznościowych
• Szablon mapy drogowej inicjatyw w mediach społecznościowych
• Szablon budżetu mediów społecznościowych
• Szablon kalendarza mediów społecznościowych
• Szablon raportowania efektywności mediów społecznościowych

Wszystko, czego potrzebujesz, aby sprzedawać w mediach społecznościowych
ZOBACZ WIĘCEJ

• Handel społecznościowy: jak sprzedawać w mediach społecznościowych
• Strategia mediów społecznościowych dla małych firm
• 25 sprawdzonych pomysłów na konkursy w mediach społecznościowych promujące Twój biznes w Internecie
• 19 działań, które obudzą Twoich obserwujących w mediach społecznościowych
• Jak znaleźć grupę docelową w mediach społecznościowych
• Jak promować swoją markę poza mediami społecznościowymi
• Opanowanie sztuki słuchania społecznego
• Czym jest marketing wpływowy? Strategia, narzędzia i przykłady
• Co to jest Mikroinfluencer? Plusy i minusy pracy z nimi
• Hiperlokalny marketing w mediach społecznościowych