9 skutecznych strategii zarządzania relacjami z dostawcami

14 min odczyt

Relacje między przedsiębiorstwami a ich dostawcami są dziś ważniejsze niż kiedykolwiek wcześniej. Firmy polegają obecnie na dostawcach, którzy napędzają globalny łańcuch dostaw i zapewniają płynne funkcjonowanie swoich operacji. Wiedza jak skontaktuj się z dostawcą przy zakładaniu firmy to jedno. Utrzymywanie pozytywnych i efektywnych relacji roboczych z dostawcami to kolejna sprawa.

Zarządzanie relacjami z dostawcami (SRM) to proces budowania i utrzymywania produktywnych relacji z dostawcami. SRM to wieloaspektowy proces, który może obejmować zrównoważone relacje z wieloma dostawcami. Proces zarządzania relacjami z dostawcami wykracza poza zarządzanie kontraktami i zamówieniami. Chodzi o budowanie silnych, strategicznych partnerstw z kluczowymi dostawcami. Obejmuje metodyczne podejście do oceny, zarządzania i wzmacniania relacji z dostawcami w celu maksymalizacji ich wartości dla Twojej firmy.

Podstawowym celem SRM jest zabezpieczenie wysokiej jakości materiały i usługi, dostarczane na czas i za rozsądną cenę. Podczas gdy każda relacja z dostawcą ma swoje własne, unikalne wymagania, istnieją strategie, których możesz użyć, aby poruszać się po relacjach z dostawcą. Oto kilka wskazówek dotyczących nawiązywania i zarządzania relacjami z dostawcą.

Znaczenie skutecznego SRM

Efektywne zarządzanie relacjami z dostawcami jest niezbędne dla firm, aby odnieść sukces na konkurencyjnych rynkach. Oto kluczowe korzyści, jakie oferuje efektywny SRM:

Redukcja kosztów:Skuteczny SRM pomaga zidentyfikować cięcie kosztów możliwości. Firmy mogą negocjować lepsze warunki z obecnymi sprzedawcami i dostawcami strategicznymi i mogą obniżyć koszty zaopatrzenia nawet o 12%.
Poprawiona wydajność łańcucha dostaw:Dobra komunikacja i współpraca z dostawcami może usprawnij swoje operacje, minimalizować opóźnienia i zakłócenia w łańcuchu dostaw oraz zapewnić terminową dostawę towarów i usług.
Zwiększyć wydajność:Rutynowe zarządzanie wydajnością dostawców i ich ocena zapewnią poprawę efektywności i wyników.
Łagodzenie ryzyka:Skuteczne SRM pomaga identyfikować i łagodzić ryzyko dostawcy. Ścisłe monitorowanie informacji i wydajności dostawcy pozwoli Ci przewidywać potencjalne problemy i podejmować proaktywne działania w celu zapobiegania takim zdarzeniom.
Silne partnerstwa strategiczne:Współpraca z dostawcami przyniesie wzajemny wzrost. Dzieląc się najlepszymi praktykami i innowacyjnym podejściem możesz osiągnąć długoterminowy cele biznesowe poprzez silne relacje z dostawcami.

Wdrożenie skutecznych i solidnych praktyk SRM ma kluczowe znaczenie dla maksymalizacji wartości, ograniczania ryzyka i osiągania celów. długoterminowy sukces biznesowy poprzez dobrze zarządzany relacje z dostawcami.

Wybór dostawców

Dobre relacje z dostawcami zaczynają się od wybór właściwego dostawcy dla Twojej firmy. Powinieneś być dokładny w wyborze dostawców dla swojej firmy. Dostawca, z którym współpracujesz, musi być w stanie sprostać wymaganiom produkcyjnym, a także spełniać inne standardy dla Twojej firmy. Inne czynniki, takie jak koszty produkcji i wysyłki, są również niezwykle ważne.

Prosta prawda jest taka, że jeśli wybierzesz dostawcę, który nie pasuje do Twojej firmy, ucierpią na tym Twoje relacje z dostawcami. I nie będzie to wina dostawcy. Początkowa odpowiedzialność za wybór dostawcy spoczywa na Tobie i Twojej firmie.

Twoje relacje będą się również różnić w zależności od rodzaju dostawcy, z którym współpracujesz. Jeśli ty rozpocznij działalność dropshippingowąna przykład relacje z dostawcami mogą być dłuższe ręce przy sobie niż z marka własna producent. Jednak niezależnie od modelu biznesowego, dostawcy będą bardzo ważni.

Wyzwania SRM

Utrzymywanie efektywnych relacji z dostawcami może przynieść Twojej firmie wiele korzyści, ale nie jest pozbawione wyzwań. Kwestie takie jak zapewnienie zgodności ze standardami i przepisami oraz zarządzanie ryzykiem mogą być zniechęcające, jeśli czynniki te nie zostaną wzięte pod uwagę przy wyborze dostawców.

Poniżej przedstawiono najczęściej występujące wyzwania w tej branży.

Załamania komunikacyjne

Słaba komunikacja może prowadzić do znacznych opóźnień i przekroczeń kosztów. Niejasności dotyczące terminów dostaw, szczegółów produktu lub warunków płatności mogą nadwyrężyć relacje z dostawcą.

Zakłócenia

Nieoczekiwane zdarzenia, takie jak niedobory materiałów, opóźnienia w transporcie lub bankructwa dostawców, mogą zakłócić łańcuch dostaw i powodować opóźnienia w projektach budowlanych. Ważne jest, aby mieć plany awaryjne, aby poradzić sobie z tymi zakłóceniami.

Niestabilność cen

Koszt materiałów budowlanych może się wahać ze względu na warunki rynkowe, powodując niestabilność cen. Może to komplikować negocjacje z dostawcami i utrudniać utrzymanie kontroli finansowej.

Aby sprostać temu wyzwaniu, firmy mogą podjąć działania długoterminowy umowy kontraktowe z dostawcami lub stosować strategie zabezpieczające w celu zabezpieczenia cen.

Problemy z wydajnością

Nawet przy starannej weryfikacji dostawcy mogą czasami nie spełniać oczekiwań. Kiedy dostawcy stale nie wywiązują się ze swoich obowiązków, może to wpłynąć na harmonogramy i budżety projektów. Posiadanie systemu monitorowania wydajności i wczesnego rozwiązywania problemów jest kluczem do pokonania tego wyzwania.

Często firmy stosują segmentację dostawców w celu złagodzenia tych problemów, a szczegółowe zarządzanie informacjami o dostawcach i solidne systemy zarządzania relacjami z dostawcami pomagają w rozwiązaniu tego problemu.

9 strategii zarządzania relacjami z dostawcami

Po wybraniu dostawców należy koniecznie upewnić się, że w dalszym ciągu spełniają oni wymagania dotyczące produktów. Chociaż dostawcy nie pracują bezpośrednio dla Ciebie, zapewniają Ci niezbędną usługę. Wiąże się to z pewnymi wyjątkowymi wyzwaniami, ponieważ firm produkcyjnych i dostawców działać zgodnie z celami i procedurami własnej firmy. Istnieje jednak kilka kluczowych strategii, którymi można się kierować zarządzając relacjami z dostawcami.

1. Utwórz jasno zdefiniowany kodeks postępowania dostawcy

A kodeks postępowania dostawcy to dokument określający oczekiwania i standardy wobec dostawców Twojej firmy. Dokument ten powinien zawierać jasne wytyczne dla dostawców dotyczące: wymagania łańcucha dostaw a także kwestie etyczne i środowiskowe.

Kodeks postępowania dostawcy działa jak umowa pomiędzy Twoją firmą a dostawcami. Już na początku współpracy należy jasno przedstawić dostawcom swój kodeks postępowania. Dzięki temu będziesz mieć pewność, że zrozumieją Twoje potrzeby i będą odpowiednio przygotowani na ich zaspokojenie.

2. Ustal jasne oczekiwania

Jednym z najważniejszych aspektów zarządzania relacjami z dostawcami jest jasne określenie oczekiwań od samego początku. Odbywa się to poprzez przekazanie dostawcom szczegółowych informacji o harmonogramach projektów, specyfikacjach materiałów i standardach jakości. W zamian dostawcy powinni zobowiązać się do dostarczenia wymaganych materiałów na czas, w ramach budżetu i zgodnie z oczekiwaniami jakościowymi firmy.

3. Przeprowadzaj spójne oceny wyników dostawców

A skoro mowa o jasnych oczekiwaniach, kolejnym sposobem zarządzania relacjami z dostawcami jest przeprowadzanie okresowych ocen wyników. W niektórych kontekstach oceny wyników mogą nie wydawać się intuicyjnym sposobem na poprawę relacji. Jednak właściwie przeprowadzone oceny wyników stanowią istotną część większości relacji zawodowych. Problemy pojawiają się, gdy oceny wyników są niesprawiedliwe lub nadmiernie krytyczne.

Oceny wydajności dostawców zapewnić Tobie i Twoim dostawcom możliwość oceny potrzeb, wyników i ryzyka. Podobnie jak w przypadku kodeksu postępowania, należy jasno przekazać oczekiwania i kryteria ocen. Wszelkie wątpliwości wykryte podczas oceny należy przekazać w formie konstruktywnej informacji zwrotnej.

W ten sposób Twoja ocena będzie odbierana jako szczera i zorientowany na doskonalenie, zamiast nadmiernie krytyczny. Dostawcy będą również wdzięczni za pozytywne opinie podczas ocen, dzięki którym będą wiedzieć, że ich ciężka praca jest doceniana.

4. Utrzymuj otwartą linię komunikacji

Nawet jeśli nie przeprowadzasz formalnej oceny, komunikacja jest ważna. To, jak często będziesz komunikować się ze swoim dostawcą, będzie zależeć od charakteru Twojej firmy. Powinieneś jednak wiedzieć, jak najlepiej skontaktować się z dostawcą, jeśli zajdzie taka potrzeba, i odwrotnie.

Bycie komunikatywnym nie tylko pomaga uniknąć bezpośrednich problemów. Ale buduje także zaufanie i zażyłość oraz pomaga budować długoterminowy stabilność.

5. Zrozumieć i ocenić ryzyko w łańcuchu dostaw

Nie ma czegoś takiego jak A bez ryzyka relacje z dostawcami. Każdy łańcuch dostaw jest narażony na ryzyko, niezależnie od tego, czy chodzi o niedobór zasobów, wzrost kosztów wysyłki czy też związane z pogodą opóźnienia w wysyłce. Ignorowanie lub niezrozumienie i przygotowanie się na nie czynniki ryzyka jest szkodliwe dla relacji z dostawcami. Kluczem do zarządzania ryzykiem i zarządzania relacjami z dostawcami jest identyfikacja słabych punktów i posiadanie planu ich usunięcia.

Czynniki, które należy wziąć pod uwagę, obejmują doświadczenie dostawcy w zakresie ryzyka, stabilność finansową i możliwości produkcyjne. Niektórych zagrożeń nie da się uniknąć. Ale sposób, w jaki firma reaguje na ryzyko, zależy od niej.

Powinieneś ostrożnie monitorować związane z tym ryzyko w relacjach z dostawcami. Podobnie powinieneś mieć pewność, że Twój dostawca ma środki, aby zaradzić wszelkim komplikacjom w łańcuchu dostaw, jakie może napotkać.

6. Poznaj różnicę między wartością a ceną

Jednym z najłatwiejszych błędów, jakie można popełnić przy wyborze dostawcy, jest próba zaoszczędzenia pieniędzy, wybierając najniższe koszty początkowe. To podkreśla różnicę pomiędzy ceną usługi a wartością usługi.

W wielu przypadkach najtańszy dostawca wiąże się również z największym ryzykiem. Może to oznaczać, że wysyłka jest wolniejsza, droższa lub mniej niezawodna. Może to również oznaczać, że jakość produktu jest gorsza niż u innych dostawców.

Wartość relacji z dostawcami to coś więcej niż tylko koszty początkowe. Tak, cena jest ważnym czynnikiem. Prowadzisz firmę i trzeba zarobić, Mimo wszystko. Czasami jednak większe wydatki z góry zapewniają większą wartość w szerszej perspektywie. Może to oznaczać, że w celu odbioru wybierzesz nieco droższego dostawcę wyższa jakość produktów.

Zawodny łańcuch dostaw może szybko zniszczyć Twój biznes, nawet jeśli wszystko inne jest w dobrym stanie. W takich przypadkach napięte relacje z dostawcami to tylko część Twoich zmartwień.

7. W razie potrzeby nadaj priorytet pewnym relacjom z dostawcami

Wszystkie relacje z dostawcami są ważne. Jeśli jednak masz wielu dostawców zajmujących się różnymi aspektami swojej działalności, niektórzy mogą być ważniejsi niż inni.

Załóżmy na przykład, że prowadzisz kawiarnię i piekarnię. Większość Twojej działalności opiera się na sprzedaż produktów kawowych. Dlatego Twoje relacje z dostawcą kawy prawdopodobnie zasługują na najwyższy priorytet. Twój dostawca artykułów papierniczych nadal odgrywa ważną rolę i w żadnym wypadku nie powinieneś go zaniedbywać. Jednak posiadanie struktury obejmującej różnych dostawców jest ważne, jeśli chodzi o zarządzanie ogólnymi potrzebami firmy w zakresie łańcucha dostaw.

8. Zrozum znaczenie umiejętności interpersonalnych

Na koniec ważne jest, aby nie przeoczyć umiejętności miękkich wymaganych w zarządzaniu relacjami z dostawcami. Chociaż relacje z dostawcami mają charakter profesjonalny i roboczy, nadal obejmują komunikację interpersonalną.

Oznacza to, że w Twojej firmie powinny znajdować się odpowiednie osoby odpowiedzialne za relacje z dostawcami. Osoby odpowiedzialne za zarządzanie relacjami z dostawcami powinny być przyjazne, współczujące i potrafić dobrze się komunikować. Lista kluczowych kwestii jest długa umiejętności miękkie dla SRM które mogą pomóc w polepszeniu relacji z dostawcami. Doskonalenie tych umiejętności może być dużym krokiem we właściwym kierunku w kierunku budowania lepszych relacji z dostawcami.

Zarządzanie relacjami z dostawcami to jedna z wielu kwestii, które Twoja firma musi znaleźć w równowadze w miarę rozwoju we współczesnym świecie biznesu. W miarę jak coraz więcej firm działa na skalę globalną, w szybkim tempie połączeń, śledzenie wymagań łańcucha dostaw staje się jeszcze trudniejsze.

9. Wykorzystaj technologię

Na bieżąco technologia i narzędzia programowe mogą usprawnić zarządzanie relacjami z dostawcami. Na przykład oprogramowanie do zakupów jest przydatne do automatyzacji procesu zamawiania, monitorowania wydajności dostawców i nadzorowania umów. Możliwość monitorowania przepływu produktów i materiałów w czasie rzeczywistym zapewni lepszą kontrolę nad procesem dostaw.

Ecwid może pomóc

SRM to tylko jeden proces niezbędny do zapewnienia płynnego działania operacji. Inne aspekty, które należy wziąć pod uwagę, to wybór najlepszego oprogramowanie do zarządzania zapasami dla Twojego biznesu. Aby uzyskać dostęp do niektórych z najbardziej przyjazny użytkownikowi, e-commerce dostępne oprogramowanie, rozważ wybór Ecwid do budowy Twojego sklepu internetowego. Ecwid jest wysoce intuicyjny, elastyczny i może współpracować z niemal każdą platformą sprzedaży detalicznej online.

Sprzedawaj online

Dzięki Ecwid Ecommerce możesz łatwo sprzedawać w dowolnym miejscu i każdemu – przez Internet i na całym świecie.

Rozpocznij

Sierpnia 22, 2024

O autorze

Max pracuje w branży e-commerce od sześciu lat, pomagając markom w ustanawianiu i udoskonalaniu content marketingu i SEO. Mimo to ma doświadczenie w przedsiębiorczości. W wolnym czasie zajmuje się literaturą faktu.