Wszystko, czego potrzebujesz, aby sprzedawać online

Skonfiguruj sklep internetowy w ciągu kilku minut, aby sprzedawać na stronie internetowej, w mediach społecznościowych lub na rynkach.

Jak napisać e-mail powitalny, który sprzedaje

9 min odczyt

Wszyscy wiemy, że pierwsze wrażenie jest najważniejsze. Kiedy zapiszesz się do newslettera lub założysz nowe konto w sklepie internetowym, często otrzymasz e-mail powitalny z podziękowaniem za zapisanie się.

E-maile powitalne mają najwyższy współczynnik otwarć spośród wszystkich marketingowych wiadomości e-mail - do 60% klientów otwiera je i czyta. E-mail powitalny to cenna okazja, aby przesłanie Twojej marki zostało usłyszane.

Klienci, którzy otrzymają e-maile powitalne, chętniej będą kontynuować interakcję z Twoją marką, robić zakupy w Twoim sklepie i czytać Twoje newslettery. Twój klient już zdecydował się na ten krok i zarejestrował się w Twojej usłudze, więc teraz masz szansę zrobić świetne pierwsze wrażenie za pomocą silnego e-maila powitalnego.

Tutaj omówimy przykłady e-maili powitalnych oraz przedstawimy pomysły, wskazówki i techniki, które możesz wdrożyć już dziś w swoich własnych e-mailach powitalnych, aby zaimponować własnym klientom.

Jak sprzedawać online
Wskazówki od e-commerce eksperci dla właścicieli małych firm i początkujących przedsiębiorców.
Proszę wpisać aktualny adres e-mail

Zaoferuj zniżkę

Oferowanie nowym klientom rabatu w wiadomości powitalnej to a potrójne whammy: robi dobre pierwsze wrażenie, pokazuje, że dbasz o swoich klientów i zwiększa szansę, że coś od Ciebie kupią.

Wiadomość powitalna wysłana z Katespade.com

E-mail powitalny od katespade.com

Twój nowy klient będzie wiedział, że jest ceniony od samego początku i poczuje się zachęcony do otwierania kolejnych e-maili z nadzieją otrzymania większych rabatów.

Zrzut ekranu 2016-03-29 o 11.46.13.png

Witamy e-mail od onlinebikinishop.com

Zainspiruj swoich czytelników

West Elm wie, że nowy klient najprawdopodobniej próbuje udekorować (lub odnowić) swój dom. Przemawiają do klientów, którzy nie tylko chcą umeblować swoją przestrzeń życiową, ale chcą świeżego wyglądu dzięki innowacyjnym projektom. Pokazanie inspirujących zdjęć w e-mailu powitalnym to świetny sposób, aby zachęcić klientów do współpracy z Twoją firmą.

E-mail powitalny West Elm

E-mail powitalny od West Elm

E-mail od Hamptons Style

E-mail od Hamptons Style

Wyjaśnij swoją historię

Tak jak przeprowadziłeś badania, aby określić, kim są Twoi klienci, upewnij się, że Twoi klienci wiedzą, kim jesteś. Niezależnie od tego, jaki obraz przekazujesz kupującym w Internecie, upewnij się, że jest on przemyślany i wiernie opowiedziany. Znajdź ukryty urok w historii narodzin Twojej firmy i zrób wszystko, co w Twojej mocy, aby Twoi klienci poczuli się jej częścią.

Zrzut ekranu 2016-03-29 o 12.15.12.png

E-mail powitalny od sktchy.com

Pokaż wartość

Podziel się studium przypadku klienta, który skorzystał z produktów Twojego sklepu w nieprawdopodobny lub ekstremalny sposób. Takie historie dodają Twojej marce wszelkiego rodzaju atrakcyjności i pomagają generować pozytywne skutki plotka Uwaga.

Zrzut ekranu 2016-03-29 o 12.27.40.png

E-mail powitalny od Highbrow

Udostępnij kolejny krok

Czy powinni od razu udać się na zakupy? (Tak.) Czy powinni polubić stronę Twojej marki na Facebooku i śledzić Cię na Twitterze? (Tak i tak.) O cokolwiek najbardziej chciałbyś, aby klient zrobił w następnej kolejności, w tym miejscu możesz go o to zapytać lub mu to zasugerować.

powitalny e-mail od Bookmate

Część wiadomości powitalnej od Bookmate

Ogólne wytyczne

Napisz powitalny e-mail z poczuciem empatii. Większość Twoich klientów będzie taka sama jak Ty – będzie miała do czynienia ze znacznie większą liczbą e-maili, niż są w stanie realistycznie obsłużyć. Spraw, aby poczuli się, jakby właśnie otrzymali coś wyjątkowego i wartego ich uwagi.

Personalizacja

Chcesz zmaksymalizować intrygę? Użyj nazwy klienta w temacie wiadomości e-mail. Być może nadaje to atmosferze profesjonalizmu, a jednocześnie jest łatwym sposobem na przyciągnięcie bardziej bezpośredniej uwagi subskrybenta.

Przyciągnij uwagę atrakcyjnym tytułem

Upewnij się, że nazwa nadawcy umożliwia identyfikację Ciebie, a temat wiadomości powinien być przyjazny i prosty (pamiętaj jednak, aby zachować ton głosu marki).

Wyjaśnij, czego dotyczą Twoje e-maile powitalne

Jeśli oferujesz im jakąś zachętę do otwarcia i przeczytania (powiedzmy obiecującą zniżkę w temacie), upewnij się, że nie muszą się bardzo starać, aby ją znaleźć (spraw, aby kod rabatowy był oczywisty i łatwy do zobaczenia). .

Będziesz także chciał szybko wyjaśnić, jakiego rodzaju wiadomości e-mail będą od Ciebie regularnie otrzymywać. Czy będziesz ich powiadamiać o nadchodzących wyprzedażach? Czy masz bloga, na którym publikowane są treści związane z dzieje się swojego sklepu?

Pozwól ludziom zrezygnować z subskrypcji

Na każdym kroku należy uwzględniać element ludzki; niektórzy mogli zapisać się na listę e-mailową, nie zdając sobie sprawy z tego, co robią — daj im sposób, aby to cofnąć.

Jako przykład użyjmy wiadomości powitalnej ASOS.

Screen Shot w 2016 03-29-16.35.30

Analizuj swoje wskaźniki

Co ważne, dobrze byłoby śledzić swój „współczynnik otwarć” w wysyłanych e-mailach. Znajomość współczynnika otwarć pomoże Ci zachować czujność i przygotować się do wypróbowania nowych strategii dotyczących tematów, dowiadując się, co działa, a co nie, w zachęcaniu klientów do otwierania Twoich e-maili.

Jeśli masz niski współczynnik otwarć, warto rozwiązać problem, który stoi na drodze do osiągnięcia wyższego współczynnika otwarć — trzymaj się prostego, przystępnego języka, który każdy może zrozumieć. Współczynnik otwarć Twojego biuletynu daje jasny obraz skuteczności Twojej taktyki e-mailowej. Gdy wiadomość e-mail nie zostanie otwarta, jest to tak samo, jakby nigdy jej nie wysłano.

Powodem, dla którego zalecamy użycie kodu kuponu lub początkowej oszczędności, jest to, że może on stworzyć wymierną miarę tego, ilu nowych klientów faktycznie czyta Twój e-mail powitalny z zamiarem zakupu i wzięcia udziału. Jeśli zdobywasz dużą liczbę subskrybentów, a kody kuponów nie są zbyt często wykorzystywane, być może będziesz musiał zmienić temat wiadomości e-mail, aby zwrócić na niego większą uwagę.

Monitoring statystyk na tym poziomie pokaże także przez ilu klientów odwiedza Twoją witrynę linki osadzone w wiadomości e-mail - powinieneś maksymalnie ułatwić dotarcie do swojego sklepu za pośrednictwem poczty elektronicznej. Szybkie linki na początku i na końcu maila sprawią, że powrót do sklepu będzie niezwykle łatwy i nagle taki jest bez wysiłku aby rozpocząć zakupy dla subskrybentów poczty e-mail. Dodatkowy ruch w Twoim sklepie nigdy nie jest zły.

Na zakończenie

Podobnie jak wtedy, gdy po raz pierwszy odwiedzasz dom nowego przyjaciela i chcesz, żeby był fajny, klienci doceniają sympatyczny, przemyślany czubek kapelusza, gdy decydują się zaszczycić Cię swoją uwagą i osobistymi danymi kontaktowymi. Krótkie, wyraziste tematy e-maili przyciągają ich uwagę, rabaty lub inne zachęty zakupowe do wydawania pieniędzy u Ciebie, a swobodna, komunikatywna atmosfera po Twojej stronie pomaga zapewnić, że pozostaną subskrybentami.

 

Spis treści

Sprzedawaj online

Dzięki Ecwid Ecommerce możesz łatwo sprzedawać w dowolnym miejscu i każdemu – przez Internet i na całym świecie.

O autorze

Lina jest twórczynią treści w Ecwid. Pisze, aby inspirować i edukować czytelników we wszystkich aspektach handlu. Uwielbia podróżować i biec maratony.

E-commerce, który Cię wspiera

Tak prosty w obsłudze – poradzi sobie nawet z moimi najbardziej technofobicznymi klientami. Łatwy w instalacji, szybki w konfiguracji. Lata świetlne przed innymi wtyczkami sklepowymi.
Jestem pod takim wrażeniem, że poleciłem go klientom mojej witryny i teraz używam go w moim własnym sklepie wraz z czterema innymi, dla których jestem webmasterem. Piękne kodowanie, doskonałe wsparcie na najwyższym poziomie, świetna dokumentacja, fantastyczne filmy instruktażowe. Dziękuję bardzo Ecwid, jesteś rockowy!
Używam Ecwid i uwielbiam samą platformę. Wszystko jest tak uproszczone, że aż szalone. Podoba mi się, że masz różne możliwości wyboru przewoźników i możesz przedstawić tak wiele różnych wariantów. To dość otwarta brama e-commerce.
Łatwy w użyciu, niedrogi (i bezpłatna opcja, jeśli zaczynasz). Wygląda profesjonalnie, wiele szablonów do wyboru. Aplikacja to moja ulubiona funkcja, ponieważ mogę zarządzać sklepem bezpośrednio z telefonu. Gorąco polecam 👌👍
Podoba mi się, że Ecwid był łatwy w uruchomieniu i obsłudze. Nawet dla osoby takiej jak ja, bez zaplecza technicznego. Bardzo dobrze napisane artykuły pomocy. A zespół wsparcia jest moim zdaniem najlepszy.
Biorąc pod uwagę wszystko, co ma do zaoferowania, ECWID jest niezwykle łatwy w konfiguracji. Gorąco polecam! Przeprowadziłem wiele badań i wypróbowałem około 3 innych konkurentów. Po prostu wypróbuj ECWID, a będziesz online w mgnieniu oka.

Twoje marzenia dotyczące e-commerce zaczynają się tutaj

Klikając „Akceptuj wszystkie pliki cookie”, wyrażasz zgodę na przechowywanie plików cookie na swoim urządzeniu w celu usprawnienia nawigacji w witrynie, analizy korzystania z witryny i pomocy w naszych działaniach marketingowych.
Twoja prywatność

Kiedy odwiedzasz dowolną witrynę internetową, może ona przechowywać lub pobierać informacje w Twojej przeglądarce, głównie w formie plików cookie. Informacje te mogą dotyczyć Ciebie, Twoich preferencji lub Twojego urządzenia i są wykorzystywane głównie do tego, aby witryna działała zgodnie z oczekiwaniami. Informacje te zazwyczaj nie umożliwiają bezpośredniej identyfikacji użytkownika, ale mogą zapewnić bardziej spersonalizowane korzystanie z Internetu. Ponieważ szanujemy Twoje prawo do prywatności, możesz nie zezwalać na niektóre rodzaje plików cookie. Kliknij nagłówki różnych kategorii, aby dowiedzieć się więcej i zmienić nasze ustawienia domyślne. Jednakże zablokowanie niektórych rodzajów plików cookie może mieć wpływ na korzystanie z witryny i usług, które jesteśmy w stanie zaoferować. Więcej informacji

Więcej informacji

Niezbędne pliki cookie (zawsze aktywne)
Te pliki cookie są niezbędne do działania witryny i nie można ich wyłączyć w naszych systemach. Zwykle są one ustawiane tylko w odpowiedzi na wykonane przez Ciebie czynności, które stanowią żądanie usług, takie jak ustawienie preferencji prywatności, logowanie lub wypełnianie formularzy. Możesz ustawić przeglądarkę tak, aby blokowała lub ostrzegała Cię o tych plikach cookie, ale niektóre części witryny nie będą wtedy działać. Te pliki cookie nie przechowują żadnych informacji umożliwiających identyfikację osoby.
Ukierunkowane pliki cookie
Te pliki cookie mogą być ustawiane za pośrednictwem naszej witryny przez naszych partnerów reklamowych. Mogą być wykorzystywane przez te firmy do budowania profilu Twoich zainteresowań i wyświetlania odpowiednich reklam w innych witrynach. Nie przechowują bezpośrednio danych osobowych, ale opierają się na jednoznacznej identyfikacji przeglądarki i urządzenia internetowego. Jeśli nie zezwolisz na te pliki cookie, będziesz doświadczać mniej ukierunkowanych reklam.
Funkcjonalne pliki cookie
Te pliki cookie umożliwiają witrynie zapewnienie zwiększonej funkcjonalności i personalizacji. Mogą być one ustawiane przez nas lub przez zewnętrznych dostawców, których usługi dodaliśmy do naszych stron. Jeśli nie zezwolisz na te pliki cookie, niektóre lub wszystkie z tych usług mogą nie działać prawidłowo.
Pliki cookie wydajności
Te pliki cookie pozwalają nam zliczać wizyty i źródła ruchu, dzięki czemu możemy mierzyć i poprawiać wydajność naszej witryny. Pomagają nam dowiedzieć się, które strony są najpopularniejsze i najmniej popularne, a także pozwalają zobaczyć, w jaki sposób odwiedzający poruszają się po witrynie. Wszystkie informacje gromadzone przez te pliki cookie są agregowane i dlatego anonimowe. Jeśli nie zezwolisz na te pliki cookie, nie będziemy wiedzieć, kiedy odwiedziłeś naszą witrynę.
W przypadku tej strony użyliśmy tłumaczenia maszynowego. Jeśli odczuwasz dyskomfort związany z jakością języka, przejdź do międzynarodowej wersji strony.