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Como promover sua pequena empresa localmente: 15 ideias práticas

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De acordo com o esta pesquisa, 26% dos jovens adultos nos EUA aumentaram significativamente as suas compras de produtos e serviços locais em resposta à pandemia do coronavírus. A tendência provavelmente permanecerá mesmo quando a pandemia acabar, então agora é a hora de divulgar seu negócio para a comunidade local.

A construção de uma forte presença local divide-se em duas etapas: ganhar reconhecimento e manter a reputação. Aqueles que encontrarem uma maneira de alcançar seus clientes de maneira eficaz e ganhar sua confiança provavelmente se tornarão celebridades locais.

Com essa lista de ideias, você pode criar um plano que o ajude a chegar ao público e a manter o fluxo de tráfego para sua loja.

1. Torne seu serviço e entrega perfeitos

Antes de decidir como comercializar uma empresa local, certifique-se de “entregar” atendimento ao cliente. Boca a boca é uma fonte de referência poderosa para sua pequena empresa - e você pode impulsioná-la com serviço estelar e entrega aos seus clientes existentes.

Se você deseja aumentar a chance de clientes recorrentes, garanta uma entrega rápida e tranquila. É provável que recomendem sua empresa a amigos e familiares após uma experiência positiva. Outra forma de impressionar os clientes é oferecer entrega gratuita para pedidos acima de um determinado subtotal, por exemplo, para pedidos acima de US$ 100.

Outra forma de prestar um serviço de qualidade é mostrar que você se preocupa com a segurança de seus clientes. Explique em seu site como você está minimizando o contato durante a pandemia (passando de dinheiro para pagamentos online, usando luvas na entrega de produtos, etc.)

Aprender mais: Como configurar a coleta na calçada e a entrega local para sua empresa

Impressionar os compradores com atendimento e entrega perfeitos é uma forma de mostrar que você se sente honrado em tê-los como clientes e que valoriza cada um deles. Considere ir além para o seu público.

2. Desenvolva uma marca reconhecível

Com o um logotipo reconhecível e marca consistente, sua empresa local pode ganhar uma posição segura no mercado local e na mente dos compradores. Pense em marcas que você conhece bem. Eles são simples, atemporais e fáceis de reconhecer – é isso que você busca.

Uma foto da conta do Instagram do McDonald's

Certifique-se de reforçar a marca da sua empresa nos lugares certos, como:

A placa da sua loja
Website
Redes sociais
Embalagens
Faturas
E-mail
Folhetos/materiais de marketing
Anúncios
Armazene ativos, como janelas, tapetes, etc.

Também: Idéias de nomes de empresas: como escolher o melhor nome de loja

3. Crie um Responsivo para celular Site

O número de usuários móveis já ultrapassou o desktop — e essa tendência só está crescendo. Com isso em mente, é mais importante do que nunca ter um mobile-responsiva site como parte de sua estratégia de promoção (e vendas) ao atingir um público local.

Ecwid oferece um Site instantâneo este é um construtor de sites simples para sua loja on-line, totalmente compatível com dispositivos móveis. Há uma construídas em carrinho de compras para todos esses sites.

Ecwid Instant Site se adapta a qualquer dispositivo móvel

4. Obtenha uma listagem de empresas do Google

Se você está se perguntando como promover um negócio sem dinheiro, concentre-se na geração de tráfego orgânico a partir dos mecanismos de busca. Muitas pessoas procuram empresas locais através do Google, por isso ter um listagem completa de empresas aqui torna mais fácil para os clientes encontrarem você.

Exemplo de ficha do Google Meu Negócio

Quando as pessoas pesquisarem empresas como a sua, você aparecerá como resultado da pesquisa e no Google Maps. Mostre seu horário comercial, número de telefone, classificações e direcione rapidamente os usuários de smartphones para sua loja com instruções.

É uma boa ideia atualizar as informações da sua listagem que foram alteradas como resultado de COVID19, à medida que as pessoas recorrem ao Google para verificar empresas abertas.

Interessado em como promover seu negócio local online? Leia nossa postagem no blog sobre como classificar sua loja local em uma posição mais elevada nos mecanismos de pesquisa.

5. Faça parte de diretórios online locais

Provavelmente, sua cidade possui diretórios de empresas locais. Esses são sites nos quais você pode listar sua pequena empresa para chegar a mais compradores.

Primeiro, faça uma lista dos diretórios disponíveis. Em seguida, pergunte quais deles seus clientes atuais procuram para descobrir qual seria o mais relevante para você. Você pode descobrir que alguns valem mais a pena do que outros.

Um diretório de empresas locais em San Diego

Você provavelmente desejará considerar diretórios como:

Câmara de Comércio Local
Círculo Mercante
Paginas amarelas

Além desses diretórios on-line locais mais comuns, você também pode verificar se há um jornal ou revista local que faça diretórios especiais do setor durante o ano.

6. Seja listado no Yelp

Listar sua empresa local em Yelp significa que clientes em potencial podem encontrá-lo mais facilmente por meio do diretório deste site.

Você pode adicionar seu endereço, detalhes de contato e uma breve descrição de sua empresa para atrair novos compradores. Os clientes terão a oportunidade de postar fotos e deixar seus próprios comentários. Se quiser que sua pequena empresa apareça no topo das listagens do Yelp, você também pode considerar compra de espaço publicitário.

Listagens do diretório do Yelp para uma categoria de compras em São Francisco

7. Trabalhe com Micro-Influenciadores no Instagram

Se você está procurando maneiras de promover seu negócio nas redes sociais - parceria com micro-influenciadores. Eles TEM um semi-grande a seguir, não estamos falando do nível Kim Kardashian aqui. São mais baratos, mas seu público costuma ser muito ativo.

Para começar, procure influenciadores locais que tenham seguidores de 5,000-50,000 seguidores (alguns deles já podem ser seus próprios seguidores!) e veja se eles estão abertos para trabalhar juntos por um colaboração na mídia social.

Exemplo de parceria do Instagram com um microinfluenciador

8. Aproveite o Guia da Cidade Foursquare

Alguns clientes gostam de usar aplicativos de descoberta como Guia de Cidades do Foursquare para encontrar novas lojas para visitar, portanto, estar presente aqui permite que você aproveite esse grupo demográfico de compradores.

O Foursquare City Guide identifica a localização de um usuário e recomenda empresas próximas. As recomendações vêm de outros usuários que visitaram e deixaram uma boa avaliação ou comentário.

Você também pode usar uma listagem de empresas no Foursquare City Guide para compartilhar ofertas especiais, manter os clientes atualizados e adicionar links para seu site ou mídia social.

9. Use uma lista de e-mail

O e-mail ajuda você a continuar a conversa com os clientes locais que conheceu na loja. Comece a reunir assinantes em sua empresa local (no caixa é uma boa ideia).

Na sua loja Ecwid, você pode coletar e-mails na finalização da compra se usar Next-gen Storefront. Para mudar para ele, vá para Configurações → Novidades. Se você não vê “Próxima geração Storefront” aí, isso é ótimo - significa que já está habilitado em sua loja.

Os clientes inserem seus endereços de e-mail na finalização da compra

À medida que você cria sua lista de e-mail, mantenha contato com os clientes e compartilhe e-mails envolventes sobre eventos futuros, vendas, lançamentos de novos itens e muito mais.

Aprender mais: 10 maneiras inteligentes de aumentar sua lista de boletins informativos

10. Oferta Na loja Captador

Para compradores próximos que não desejam pagar por custos de envio desnecessários, você deve considerar adicionar um na loja opção de retirada isso também direciona o tráfego de pedestres para sua empresa local.

Enquanto esperamos o fim da pandemia, ofereça levar a cabo para permitir que seus clientes façam pedidos on-line e retirem com segurança em seus veículos. Uma opção de coleta na calçada permite que as empresas minimizem pessoa para pessoa contato.

Recurso de coleta de pedidos do Ecwid

Para facilitar o processo de retirada, permita que os clientes agendem uma data e hora convenientes na finalização da compra. Você pode configurá-lo para levar em consideração o tempo de atendimento do pedido. Quando ativado, sua loja exibirá automaticamente os horários de retirada disponíveis.

Esses recursos estão prontamente disponíveis no Envio e retirada página em seu Painel de Controle. Para um passo a passo detalhado, leia mais em como configurar a coleta na calçada para sua empresa.

Quando a quarentena acabar, na loja a coleta pode substituir a coleta na calçada como uma das formas de promover um negócio local. À medida que mais e mais compradores começam a visitar sua empresa local, mais oportunidades você tem de se conectar face-a-face e construir relacionamentos. Além disso, quando seus clientes passam para retirar seus pedidos, eles podem até encontrar alguns itens adicionais que desejam adicionar em suas compras.

11. Hospedar eventos

Uma festinha nunca matou ninguém! Eventos são uma ótima maneira de criar entusiasmo em torno de uma ocasião especial que acontece em sua empresa local.

Quer se trate de um evento especial de compras, um feira de artes e ofícios, um artista local se apresentando na loja, ou uma parceria com outra loja relevante, os eventos dão aos clientes mais um motivo para visitar sua loja e construir conexões emocionais valiosas com sua marca. Anote isso e comece a pensar em um evento offline para realizar após a pandemia.

Por enquanto, você pode hospedar eventos online, como webinars, transmissão de vídeo ao vivo em sua loja on-line ou nas redes sociais. É uma das formas baratas de promover o seu negócio, permitindo-lhe interagir com os clientes em tempo real. Por exemplo, você pode responder a perguntas frequentes ou coletar feedback esclarecedor.

12. Trabalhe com a mídia local

Cobertura da mídia local (pense rádio, TV, jornais) é uma ótima maneira de lembrar ao público local que você está na cidade e fazendo um ótimo trabalho.

Elabore uma “lista de propostas” de 3-5 ângulos interessantes da história para esses veículos (tente não colocar seu negócio no centro) e envie-os a alguns de seus repórteres locais para ver se há algum interesse. Histórias sobre como você está apoiando uma instituição de caridade ou retribuindo localmente geralmente funcionam melhor. Se você não receber uma resposta dentro de alguns dias, faça o acompanhamento.
Não se esqueça de escrever uma ótima cópia para sua página “Sobre nós” para prender repórteres.

Relacionado: Publicidade dentro do orçamento

13. Experimente os anúncios do Facebook

Você pode investir em anúncios no Facebook para atrair visitantes locais para sua loja. Graças às opções de segmentação detalhadas em Facebook, você pode identificar o público local com base no CEP ou nome da cidade, bem como nas opções demográficas (sexo, idade, interesses etc.) para exibir seu anúncio apenas para o público-alvo. mais adequado público.

Adicione legendas aos seus anúncios em vídeo, pois muitas pessoas os assistem sem som

Confira esta passo a passo instrução sobre como promover empresas locais no Facebook por meio de anúncios.

Quer mais dicas sobre anúncios no Facebook?

14. Colete avaliações

As avaliações são elementos poderosos de prova social que podem ajudar a convencer os compradores a entrar e conferir sua loja. Eles ajudam você a construir uma reputação positiva junto ao seu público – o que é crucial para as empresas locais.

Outro benefício das avaliações: os compradores odeiam perder um bom negócio ou uma nova descoberta, então você pode aproveitar as avaliações para criar o medo de perder, o que leva novos visitantes à sua loja continuamente.

Aqui estão algumas maneiras de usar avaliações para promover uma pequena empresa:

Adicionar Seção de depoimentos para o seu Site instantâneo
Exibir comentários nas páginas dos produtos com o HelpCrowd app
Colete avaliações no perfil da sua empresa no Google Meu Negócio.

Veja também: 4 maneiras de usar prova social em sua loja online

15. Devolva

Boa vontade (ou bom carma, se preferir) nunca é uma má ideia, certo? Quando você lidera esforços que retribuem (como caridade, voluntariado, etc.), os clientes se sentem bem em apoiar seu negócio.

Pense em maneiras relevantes de retribuir localmente e, em seguida, compartilhe esses esforços com seus clientes para que eles também saibam como podem ajudar. Isso mostra que você é um bom cidadão da comunidade e se preocupa com mais do que apenas lucros. Quem sabe isso também pode resultar em uma boa divulgação para sua marca.

Use a mídia social como uma forma de conscientizar uma causa importante e aumentar seu alcance. Por exemplo, loja Ecwid Creme Atômico tem doado canecas e milkshakes para socorristas e profissionais de saúde durante a pandemia:

Encontre sua melhor maneira de anunciar localmente

Faça um De afazeres liste com base nas maneiras de promover negócios locais que descrevemos aqui e, em seguida, comece a cobrir suas bases para direcionar o tráfego local. Você pode ter apenas algumas coisas para terminar ou talvez esteja começando do zero. Seja qual for o caso, não negligencie as oportunidades locais de promoção. Às vezes o melhor longo prazo apoiadores são aqueles que estão no seu quintal.