O Ecwid
Cópia
Jesse: Feliz Ano Novo, rico!
Richard: Feliz Ano Novo! Uau. Voou, não foi?
Jesse: Isso é. Foi um ótimo ano. Você olha para o ano. E não vai ser como olhar para trás neste ano, porque este ano você vai olhar para trás e terá a Visão de Negócios 2020.
Jesse: Visão 2020? Visão de negócios para 2020? Acho que você cunhou a frase aí. Aposto que ninguém, ninguém em lugar nenhum vai usá-lo.
Richard: Provavelmente. Somos as únicas pessoas que falarão sobre olhar para trás e dizer, aha, sim.
Jesse: Visão para 2020, retrospectiva para 2020, retrospectiva para 2019 agora. Mas, esperançosamente, quando você estiver tendo uma retrospectiva de 2020 sobre a visão de 2020, você se lembrará deste podcast e de quantas dessas etapas você deu para tornar seu 2020 excelente.
Richard: Então você percebe o quão importante é, seja um passo inicial, intermediário ou avançado. Se for algo que impulsionou seu negócio, é uma coisa boa.
Jesse: Claro que sim. Este é o momento do podcast de motivação aqui. Este é o ano novo e você deve anotar seus objetivos. Este é o tempo de resolução. Você provavelmente irá para a academia na próxima semana, e ela estará lotada de um monte de gente que não vai lá há seis meses.
Richard: Então, até por volta de 9 ou 10 de fevereiro. (rindo)
Jesse: Sim, esse é o
Richard: Alguns de vocês, se realmente estão sentindo, vão em frente agora mesmo. Então pegue o computador e comece a fazer isso conosco.
Jesse: Sim. Você pode fazer isso agora mesmo.
Richard: Você pode pausar um podcast. Contanto que você não esteja dirigindo.
Jesse: Você poderia estar assistindo no YouTube. Esteja assistindo no site. Você pausa, faça. Fale com o suporte, tanto faz. Então vamos nos animar. Vamos fazer algumas coisas aqui.
Richard: Falamos sobre isso nos últimos podcasts. Não me lembro qual, como ajudar as pessoas a escolher coisas para vender. Sim. Você quer se aprofundar mais no início de táticas de nível médio e avançado para mais marketing e conexão? Ou o que você está pensando?
Jesse: Sim. Venda on-line realmente se resume ao marketing. Nem tudo é marketing. Sou um profissional de marketing, então provavelmente sou a favor dessas coisas. Mas o objetivo aqui hoje é dar algumas dicas. Provavelmente vamos falar de 15, 20 dicas que você pode escolher, três a cinco delas que levam seu negócio adiante. Certo. Esse deve ser um objetivo muito fácil. Se você escuta no seu carro, você está pensando, e se você está na academia, pensando que eu deveria fazer três coisas aqui. Leve meu negócio adiante. Tudo bem. Estamos dentro? Estamos fazendo isso?
Richard: Sim. Vamos assumir o compromisso agora de transformar isso em uma lista de verificação.
Jesse: Tudo bem. O tempo de resolução é executado. Eu tenho que fazer o trabalho aqui. Vamos fazer uma lista de verificação. Tudo bem. Vamos colocar isso em uma lista de verificação. Estarei em Ecwid.com/blog/podcast e então encontrarei este podcast onde quer que o título seja Visão 2020, provavelmente mantendo a brega Visão 2020.
Richard: Tudo bem. Vamos ver aqui se começamos com os iniciantes.
Jesse: Tudo bem. Então, sim, começaremos com algumas dicas iniciais. Siga em frente. Isso será um pouco mais difícil. Tudo bem. Então, dica inicial, eu sempre quero ligar para cada um desses comerciantes que vejo e dizer: “Vamos, compre um nome de domínio”. Tudo bem. Você sabe, é um ano novo. Talvez você precise gastar algum dinheiro, um nome de domínio por um ano custa cerca de dez dólares. Doze dólares.
Richard: Ah, então você está falando para as pessoas que aproveitaram a maneira muito fácil de abrir uma loja bem rápido. Não há nada de errado com isso. Sim, mas é como ecwid3475.
Jesse: Sim. Então, quando você começa com o Ecwid, é grátis, é claro. Não compramos um nome de domínio para você. Você começa com store12345.ecwid.com e, a qualquer momento, pode comprar um nome de domínio, Richsawesomestore.com. Você troca o nome da sua loja. Certo. Então é realmente tão simples. Eu sei que algumas pessoas têm dúvidas sobre isso, mas sem passar por uma análise completa
Richard: Mas você não comprou um nome de domínio. Provavelmente não vai custar nem dez dólares, porque eles vão te dar um acordo no seu primeiro, se você nunca tiver comprado. Sim, um dinheirinho e
Jesse: Haverá um monte de brindes. Não caia nos upsell deles, mas compre um nome de domínio, conecte-se à sua loja, se você leva essa loja a sério e ouça este podcast, faça-o. São dez dólares.
Richard: Acabei de gastar dez. Não seja como Jesse e eu e comece a acumular um monte de domínios e pense que vai usá-los no próximo ano. (rindo)
Jesse: Sim, não entre na toca do coelho ao comprar um monte de domínios que você acabará tendo que cancelar alguns anos depois. Mas de qualquer maneira.
Richard: Tudo bem. Então eles conseguiram seu domínio. Tudo bem. Eles apenas configuraram. Quais são algumas das coisas que eu sei que estávamos conversando? Alguns erros na loja.
Jesse: Então, sim, acho que isso é uma preparação para as pessoas. Tudo bem. Isto é especialmente para pessoas que já têm uma loja há algum tempo. Tem dado certo, fazendo algumas vendas. Eles esquecem que temos novos lançamentos como todos os dias. Uma vez por semana, sai uma coisa bem nova. Então, se você já está conosco há algum tempo, se for nas configurações, há uma seção de Novidades. Há um monte de coisas lá que podem deixar sua loja mais bonita. Então estamos constantemente atualizando o Site instantâneo ou atualizando a forma como os produtos são dispostos. E já fizemos isso muitas vezes, e mencionamos isso nos podcasts, estamos mencionando novamente. Você pode melhorar a aparência da sua loja instantaneamente; você vai lá, há alguns controles deslizantes. A razão pela qual não o implementamos automaticamente é que algumas pessoas fizeram algumas coisas personalizadas. Portanto, não queremos quebrar a loja de ninguém. Mas se você não fez nenhuma personalização maluca, você pode ativar essas coisas com segurança. Dê uma olhada em como é. Isso vai deixar sua loja mais clean, nítida, moderna, o que deve gerar mais vendas, que é o objetivo aqui.
Richard: Sim. Eu amo isso. Então peguei a loja. Você obteve o nome de domínio. Agora você olhou para a aparência. Alguém veio até sua loja e estamos conversando sobre criar conteúdo e/ou converter esse conteúdo. Isso é o que são vendas. Certo. Uma das coisas que realmente não abordamos é que afeta a aparência, mas é muito importante. Não, com licença, e muito importante. Saber que você sempre pode melhorar seus arremessadores, provavelmente, e as descrições de seus itens ainda são tão simples, mas muitas vezes perdidas.
Jesse: Sim. E tivemos outros podcasts onde dizemos, apenas comece. Pegue seu telefone. Tire uma foto de um produto. Sim, provavelmente é assim que você deve começar. Mas quanto maior, melhor você deseja que sua loja fique. Você precisa de algumas fotos melhores. Você sabia que é fácil adicionar sua lista em algum momento deste ano? Eu vou; talvez você só queira
Richard: Então nunca para? Sim, nunca para. Quero dizer. E eventualmente e eu não quero ir muito fundo. Mas uma das coisas que você pode fazer é. Clientes que compraram de você e mandam fotos, esses são depoimentos. Então, parte disso é um pequeno depoimento. Mas um cliente segurando algo seu em algum lugar é basicamente outra imagem. Não necessariamente irá para o lugar que estamos descrevendo agora, mas pode não estar muito abaixo disso, com certeza.
Jesse: Sim. Portanto, corrija as imagens dos seus produtos, mas também as descrições. Eu sei que quando você abre uma loja, fica um pouco preguiçoso com as descrições. Você lê uma frase, duas frases, porque está tentando agir rápido. Então você se move rápido e quebra as coisas mais tarde. Você olha as descrições e pensa: por que alguém compraria o quê? O que estou tentando vender aqui, não estou descrevendo bem. Então, eu mesmo sou culpado disso. Eu poderia olhar para todas as descrições dos meus produtos e dizer que talvez pudesse torná-los todos consistentes. Talvez todos devessem ter uma aparência semelhante. Aqui está o tamanho, aqui está o peso e então seja mais descritivo. Ou talvez você só precise adicionar mais conteúdo lá. Depende apenas de onde você está. Mas garanto que você pode melhorar suas descrições. Basta olhar para isso. Leia, leia. Veja alguns concorrentes. O que eles colocaram em suas descrições? Você pode copiar não é a palavra certa, mas pegue emprestado algumas de suas idéias e melhore suas descrições. É uma coisa muito fácil de fazer, que não custa nenhum dinheiro. As fotos também não custam dinheiro. A menos que você se interesse por luzes, profissionais e coisas assim. Mas dicas fáceis estão aí para esses.
Richard: Vamos ver. Temos um domínio. Temos novos recursos na loja, descrições de produtos. Se estamos falando sobre isso, é o nível básico. É conseguir, quando você está vendendo coisas em uma loja, ou é conseguir um novo cliente. Fazer com que um cliente antigo volte e ou fazê-lo voltar e gastar mais pode até convidar um amigo. Então, se esses são os três caminhos. Uma das coisas que eu acho que seria um grande fruto ao alcance dessas pessoas é perceber quanto tempo as pessoas estão gastando em atividades sociais atualmente. E conectar-se ao Facebook e Instagram é uma conexão muito fácil no Ecwid. E como há tantas pessoas lá, acho que seria um ótimo passo para iniciantes também.
Jesse: Eu concordo totalmente. Se você começou com seu site primeiro, você disse: uau, isso não é social. Primeiro, você provavelmente está errado. Você deve conectá-lo ao Facebook e Instagram. Fontes de tráfego muito fáceis. Muitas pessoas vêm para Ecwid; eles começam com Instagram e Facebook. Sempre há algumas melhorias aqui. Mas acho que é importante, eu acho, mais para as pessoas que ainda não fizeram isso. Você realmente deveria pensar em conectar sua loja ao Facebook, Instagram. Aqui está o que você ganha. Então, no lado do Facebook, você terá uma aba de loja para que sua loja agora esteja no Facebook, assim como está no seu domínio. Então isso é uma coisa legal. Lá você pode começar a construir sua página no Facebook. Você pensa: “Meu pessoal não está no Facebook”. Provavelmente são. E o Facebook tende a ser mais antigo. Agora o Instagram é mais jovem. Se você se conectar ao Facebook, agora você se conectou ao Facebook e ao Instagram. É de longe a maior rede social combinada. Então você tinha a loja no Facebook, mas também tinha os Shoppable Posts. Postagens compráveis, falamos sobre isso em muitos podcasts. É quando você está navegando pelo Facebook ou Instagram e vê a pequena etiqueta da sacola de compras. Depois de conectar sua loja de discos ao Instagram, Facebook, você habilitou isso. Então agora as pessoas estão navegando pelo Instagram. Está se tornando um shopping gigante. E você também pode ter sua loja naquele shopping. É uma coisa bem simples de fazer, então ainda vou chamá-lo de nível iniciante. O Instagram tem que aprovar você. Isso às vezes é um problema. Demora um pouco de tempo. Então faça isso agora porque você estará conectado e então estará conectado. É chamada de conta do Facebook Business Manager. Se isso parece complicado, não se preocupe. Agora você tem essa conta que lhe dá acesso a outras coisas, publicidade futura, mais rastreamento e análises. Você pode aprender mais sobre seus clientes. É uma ferramenta gratuita do Facebook. Então não tenha medo de nada disso. Mas este é um passo que você deseja dar desde o início, apenas para resolver isso, para obter a aprovação do Instagram. Agora você pode vender seus produtos em algumas das maiores redes sociais. E, francamente, é mais fácil porque há muito trânsito lá. Certo. Como se obter tráfego do Google levasse um pouco mais de tempo. E você deveria estar fazendo isso também. Mas o Facebook e o Instagram são apenas você sabe, queremos que você tenha sucesso rapidamente, comece a vender coisas e fique entusiasmado com o seu negócio. E acho que, para a maioria das pessoas, essa será a maneira mais fácil de avançar rapidamente. E é tudo
Richard: Sim. Eu amo isso. Essa é uma ótima visão. Eles são tão simples para eles. Não consigo me lembrar exatamente. Mas são poucos cliques além do processo de aprovação. É rápido.
Jesse: Sim. E Instagram, se você estiver ouvindo. Vamos. Vamos tornar isso um pouco mais rápido. (rindo)
Richard: E isso é relativo. Isso não significa, não faça isso. Que se você vai esperar, é melhor começar agora. Sim. Então, uma das coisas que você mencionou lá, na verdade, é realmente boa antes. O ponto final para os iniciantes básicos é que você gasta todo esse tempo, esforço e energia para levar as pessoas ao seu site e qual é a taxa de conversão, algo entre 1 e 3 por cento. Varia de loja para loja. No início, por que não estabelecer uma conexão mais profunda com o cliente que veio? Quer isso seja um
Jesse: Sim. Rico, geralmente, você entra no
Richard: Me sentindo bem. Táticas para vender mais coisas. (rindo)
Jesse: Exatamente. Tudo bem. Então aqui estão as táticas. E-mail é tão fácil. É tão esquecido. Se você já possui um boletim informativo por e-mail. Ótimo. Envie e-mails. Tente não ser apenas venda, venda, venda. Crie histórias. Você terá uma história em seu e-mail. Sim. Provavelmente há alguns cupons e descontos sobre os quais você os informou. Mas na conexão, como se você pedisse que seus clientes lhe enviassem fotos deles usando seu produto, escreva e poste e agradeça a quem quer que seja. E isso é apenas um exemplo. Existem várias maneiras diferentes e você pode se conectar via redes sociais, como já mencionamos. No entanto, você pode simplesmente mostrar que é um ser humano real. Eles não precisam ser caros. Geralmente são um pouco mais
Richard: Bem, uma das coisas sobre as quais conversamos no passado, mas acho que é um bom lugar para fazer aqui quando estivermos nos mudando para o nosso
Jesse: Sim. E eu concordo. É uma etapa fácil dentro do Google Analytics. É um pouco mais de nível médio a um nível. Mas sim, você não pode voltar no tempo. Não há nenhum DeLorean aqui para dizer, cara; Eu realmente gostaria de ter gasto cinco minutos configurando esta conta para rastrear todo o tráfego. Há uma tonelada de dados lá. Quase poderíamos fazer um podcast completo sobre o que você faz com o Google Analytics. Tudo bem. Escreva isso. Faremos isso. Faremos isso porque isso pode ser bom. Mas não é bom para você se você não conectá-lo. E aqui está como você o conecta. Você acessa, acredito que seja analytics.google.com. Ou você pode pesquisar no Google Analytics. É muito fácil. Tudo bem. Não deixe que isso o impeça. Configure uma conta, e-mail, senha. Não sei quais são as etapas, mas em algum nível, você obtém o que é chamado de número UA. Você recorta e cola o número UA. Você coloca no Ecwid. Está conectado. Essas etapas podem mudar porque o Google muda o tempo todo. Mas é realmente muito fácil. Você configurou uma conta. Você obtém o número UA. Você copia e cola o número UA. Coloque-o no Ecwid. Você está conectado. Essa etapa está concluída. Marca de seleção. Em seis meses, você vai voltar e vai ficar tipo, cara. Obrigado, Jesse e Rich, por me dizerem para configurar o Google Analytics. Agora, tenho seis meses de dados.
Richard: Agora você começa a trabalhar fazendo mais coisas que falamos e alguns iniciantes, mas um pouco mais avançados.
Jesse: Sim. E você sabe o que? Se você é iniciante e pular isso, eu entendo perfeitamente. Eu entendo. Agora volte. Agora volte e faça certo. Vista suas calças de garotão e configure o Google Analytics.
Richard: E calças de menina grande.
Jesse: E calças de menina grande. Isso parece pior do que calças de menino grande. Por que? É assim que as coisas são, Rich. (rindo)
Richard: Tudo bem. Todo mundo está ligado. Eles estão conectados ao Facebook, ao Instagram. Eles configuraram o Google Analytics. E agora você percebe. Uau, isso se chama social porque eu realmente consegui divulgar as coisas. Fazer postagens em blogs, vídeos, histórias ou algum tipo de vídeo engraçado sobre o seu produto. Acho que criar conteúdo nas redes sociais é provavelmente um bom passo aqui.
Jesse: Sim. É sempre frustrante quando vemos pessoas dizendo: “Ei, não consegui nenhuma venda. - Tudo bem. O que você fez? - Não sei. Acabei de contratar o contador e não consegui nenhuma venda.” Bem, sim, claro, você não obtém nenhuma venda. Como você acha que todo mundo consegue vendas? Eles criam conteúdo e o colocam em todos os lugares. Mas vamos nos concentrar no conteúdo social. Como mencionamos antes, você já conectou sua loja ao Facebook e Instagram. Você já está configurado. Agora, use essas redes sociais como faria normalmente. Se você sai de férias, tira uma foto na frente de qualquer ponto de referência e diz, uau, olhe para mim, blá, blá, hashtag, tanto faz. E as pessoas gostam disso. Eles dizem, uau, isso é incrível. E enxágue, repita. Como se você fizesse exatamente a mesma coisa no Instagram, Facebook. Aqui está uma foto do meu almoço. Ótimo. Aqui está uma foto. Aqui está um vídeo de um bebê. Você sabe, tanto faz. Estou tentando usar coisas chatas ou apenas medianas porque sei que você está ouvindo, você pode fazer isso. Então, por que você não pode fazer isso pelo seu negócio? Aqui está um vídeo meu fazendo meus produtos. Aqui está uma foto, um vídeo meu colocando uma caixa e um bilhete para meu cliente. Ou, você sabe, aqui está um bilhete que um cliente me enviou que foi realmente incrível e quero compartilhá-lo com você. Isso não é um “Compre agora”. Isso é só, ei, eu sou um negócio. Estou divulgando coisas nas redes sociais. Vai demorar um pouco. Cada postagem não vai apenas receber um monte de curtidas, vendas, comentários e coisas assim, mas você tem que começar de algum lugar.
Richard: Bem, acho que parte disso também é voltar e pensar no processo de vendas em geral. E tudo começa com consciência. Se eles não souberem nada sobre você, não comprarão nada de você. E então isso passa a ser levado em consideração. Eles estão pensando sobre isso. E então eles tomam uma decisão. E então são basicamente essas três etapas. E às vezes você cria conteúdo apenas sobre o produto. Isso é o que às vezes acontece. Diga o exemplo que você usa quando está escrevendo uma nota. Veja como o produto funciona e você está escrevendo uma nota para um cliente. Talvez seja porque eles estão cientes de você agora. Eles estiveram na página do produto e agora veem isso quando ficam tipo, ah, uau. Não só gosto deste produto, mas essa pessoa parece muito legal, pois acabou de me mostrar como usar os produtos. Ele me mostrou como eles embalam o produto e me mostrou colocando um bilhete legal para um de seus clientes. Agora, esperançosamente, você fará isso com todos os clientes, uma vez que eles vejam isso. (rindo)
Jesse: A propósito, eu não faço isso. Essa é uma boa dica. Eu não faço isso. Mas você deveria.
Richard: Talvez você comece. Mas a questão é que cada pessoa também ocupa uma posição diferente no processo de compra. Para misturar e agitar seu conteúdo. Nem sempre vai direto para a venda. Quero dizer, veja o que algumas das grandes marcas fazem. Nas poucas vezes que você assiste TV hoje em dia, você ainda o vê fazendo anúncios do tipo grande reconhecimento de marca. Porque no final, o que está ficando muito claro é quem você é e como as pessoas se sentem a seu respeito será muito mais importante. Porque se fosse apenas o mais barato, o mais rápido, todos nós conhecemos o lugar onde todo mundo vai para isso. Você tem que ser aquilo que as grandes lojas não podem ser, o que é pessoal e real e mostrar seu produto de uma forma que eles provavelmente não perderão tempo para fazer isso. Eu acho que é muito bom.
Jesse: Vou acrescentar algo aqui. Então falamos sobre conteúdo social, podendo ser fotos, notas, vídeos. Mas eu quero realmente dobrar a aposta na parte dos vídeos e ser bem específico nas Stories com S maiúsculo. Stories, se você não sabe, são os pequenos vídeos curtos no Instagram e no Facebook. E é aí que está todo o estoque disponível. Por inventário, quero dizer inventário de anúncios. Não quero ser nerd em publicidade.
Richard: Está tudo bem. Estamos quase no nível avançado.
Jesse: OK. Estamos chegando ao material avançado. Se você vai levar todas as nossas mensagens sobre fotos e tudo mais, é um pouco mais fácil. Entendo. Também não quero trabalhar duro alguns dias. Mas pegue seu telefone. Espere. Vídeo vertical, que também não gosto de vídeo vertical. Mas esse é o formato das Histórias. E você grava 15 segundos, 30 segundos,
Richard: Você escolhe, em todos os aspectos. Até as coisas novas. TikTok, Snapchat está fazendo isso. O Pinterest está começando a fazer Stories.
Jesse: Sim. Então é tudo uma questão de Stories, pequenos trechos de vídeo. De qualquer forma, isso é mais um sim. Faça conteúdo social. Mas a dica quente, a dica atual é fazer Stories, depois eles podem ser impulsionados, e tem opções de publicidade aí, etc. Mas primeiro, apenas adquira o hábito de fazê-los, porque provavelmente os primeiros não serão tão bons. Você teria que melhorar. Portanto, faça conteúdo social. Mas o asterisco aí. A parte destacada são as Histórias.
Richard: O que você acha que seria uma fruta boa e mais fácil de alcançar no que diz respeito às avenidas que estão por aí onde eles podem simplesmente ocupar suas lojas existentes, elas têm e talvez obter mais tráfego? Você consegue pensar em alguma coisa para isso?
Jesse: Sim. Portanto, isso é um pouco o oposto de criar contexto social. Isso é um trabalho árduo. O próximo é o Google Shopping. Este é o mais fácil. Configure e esqueça. Chamamos isso de médio porque talvez não seja a primeira coisa que você faz desde o primeiro dia, porque você precisa gastar dinheiro com isso. Mas Google Shopping é quando você pesquisa coisas no Google e vê os produtos com as fotos no topo com os preços. Isso é basicamente o Google Shopping. Esses são anúncios pagos. Existem algumas etapas necessárias para enviar um feed ao Google. Você está pagando por isso, então apenas avise se quiser de graça. Esta não é a parte gratuita, mas é baseada nas palavras-chave dos seus títulos, nas palavras-chave das suas descrições, que, se você ouviu antes, já as melhorou. E então, quando as pessoas digitam o produto que estão procurando e você tem o Google superfícies, esses anúncios ficam no topo. Google Shopping, você mesmo pode configurar. Temos feeds disponíveis no Ecwid. Você pode configurá-lo no Google. Você configurou uma conta do Merchant Center, uma conta do Google Ads. Também temos maneiras automatizadas de fazer isso. Se essas outras coisas lhe pareceram estranhas, basta fazer o caminho automatizado. E é otimizado e, na verdade, muito, muito elegante. Então se você não quer fazer vídeos e faz, faça isso, crie conteúdo. Faça compras no Google. Como é fácil ganhar dinheiro 24 horas por dia, 7 dias por semana, o conceito de
Richard: Sim. E uma das coisas que sei que queríamos abordar também. E eles estão quase voltando para as redes sociais, como você pode pegar parte do tráfego social, direcioná-lo de volta para o seu site e então quase
Jesse: Claro que sim. Então, sim, você pagou, fez o trabalho, eles acessaram seu site. Talvez na sua descrição, você não fez um trabalho tão bom, não descreveu a sensação dele ali. Ou tipo: “Ei, se eu comprar, se eu comprar isso agora, vou receber na próxima terça?” Certo. Então, sim, você quer que eles apenas olhem seu site e leiam cada página que você criou meticulosamente, mas eles só querem a resposta agora. E você provavelmente já os viu em muitos sites diferentes. É um pequeno pop-up, geralmente na parte inferior
Richard: Sim, quero dizer, vimos vários resultados, pessoas diferentes em
Jesse: Sim. E é um ou
Richard: Eu sei que o próximo que gostaríamos de cobrir também é um dos seus favoritos. Lembro-me da primeira vez que você implementou isso; você fica tipo, “Oh meu Deus, é uma loucura”. Você fez todo o trabalho duro, colocou-os no site, eles não compraram nada e estão prestes a sair. Qual é o seu favorito?
Jesse: Bem, há algumas opções aí. Aliás, com toda essa conversa de trabalho duro, gosto de ganhar dinheiro enquanto durmo. Eu gosto das formas automatizadas. Então, quando as pessoas colocam coisas, elas esquecem a coisa do Facebook Messenger. Eles colocam coisas no carrinho para verificar o preço do frete. Talvez tenham pensado que estava um pouco alto ou o telefone tocou e eles esqueceram o que estavam fazendo, seja qual for o motivo, não compraram naquele momento. Depois que eles colocarem as coisas no carrinho, que geralmente inclui um e-mail, agora você pode configurar uma série de e-mails automatizados. Tenho certeza de que você recebeu esses e-mails de outras pessoas, de outras empresas. Esta é uma funcionalidade do tipo “configure e esqueça”. Assim que alguém o coloca, chama-se carrinho abandonado, recaptura. Algumas pessoas diferentes usam termos diferentes para isso, mas basicamente é alguém que coloca algo no carrinho de compras para finalizar a compra. Eles não concluíram a finalização da compra e agora podem receber uma série de e-mails, talvez apenas um e-mail. Acho que geralmente o padrão é uma série de três e-mails com “Ei, parece que você esqueceu alguma coisa, blá, blá, dê uma olhada”. Ou três dias depois, talvez você aumente e dê um desconto um pouco maior. E então, no quinto dia, você lança sua melhor chance. E essas coisas simplesmente funcionam, certo? Sim, você está adicionando spam ao e-mail. Mas é isso que as pessoas fazem. E posso dizer por experiência própria que funciona totalmente. Eu faria isso. Está integrado no Ecwid. Existem outros programas que você pode usar, outros programas de newsletter por e-mail, mas todos funcionam da mesma maneira. De qualquer forma, vou sair do meu palanque porque sim, esta é uma coisa fácil de “configure e esqueça” que você deve fazer.
Richard: Se estamos avançando para o material avançado e pensamos, tudo bem, pessoas que fizeram isso, agora estão produzindo conteúdo, têm todas as suas lojas conectadas ao Facebook, Instagram, têm o Google Shopping configurado , eles têm análises.
Jesse: Você está ganhando dinheiro neste momento.
Richard: Você está ganhando dinheiro e tem muito tráfego. Vamos apenas abordar alguns dos automatizados, eles podem ser automatizados ou talvez sejam apenas úteis quando se trata de anúncios. O que você faria...?
Jesse: Já conversamos sobre muito no podcast. Vou chamar de nível um pouco mais avançado, mas é mais nível de tráfego. Isso é Anúncios de remarketing dinâmico do Facebook. Quando digo Facebook, quero dizer Facebook e Instagram. Então eles estão na sua loja. Eles visitaram um produto; eles não fizeram check-out, certo? Eles nunca entraram no carrinho. Eles não estão recebendo aqueles e-mails automatizados de que acabamos de falar. Eles acabaram de ver o produto. Se você estiver conectado ao Facebook, agora eles podem mostrar esse produto onde quer que estejam no Facebook e no Instagram; Garanto que você já viu esses anúncios em todos os lugares. Mas agora você tem um sinal de que alguém acessou a página do seu produto. Eles provavelmente estavam interessados. Continuaremos mostrando esse anúncio a eles por um determinado período de tempo até que eles comprem. É chamado de remarketing dinâmico do Facebook. Muito fácil de configurar. Você pode fazer isso sozinho, o que é um pouco mais difícil de fazer sozinho. Também temos algumas conexões com terceiros que basicamente tornarão isso da mesma maneira muito fácil e simples que você espera do Ecwid. Na verdade, isso é bastante fácil de fazer, mas requer uma certa quantidade de tráfego por mês. Acho que você precisa de cerca de 60 visitantes em um produto por mês. Normalmente, você não consegue isso nos primeiros meses. De qualquer forma, recomendo fortemente. Novamente, isso é um “configure e esqueça”. Já vi muitas contas no Facebook. Eu sei que isso funciona. Há, meu Deus, tantas coisas em que você segue o caminho avançado. E eu sei que este é o começo do ano, então eu realmente só quero me limitar ao alto nível avançado, porque eu sei que muitas dessas coisas avançadas poderíamos fazer três, quatro, cinco, seis anos de podcast em cada um dos as coisas sozinho. E provavelmente temos.
Richard: Até certo ponto, cobrimos alguns.
Jesse: Volte e olhe o catálogo anterior, por favor. (rindo)
Richard: Mas o que você pensa quando se trata, você tem sua própria loja Ecwid. Você já faz isso há algum tempo. O que você acha dos mercados ou da Amazon?
Jesse: Já fiz um comentário ruim sobre a Amazon antes. Jeff Bezos, sinto muito, só não venha me procurar. Mas a Amazon é uma fera, mas também pode ser uma enorme fonte de tráfego. Então sim, você não quer ser impessoal; você quer ter sua própria marca pessoal, mas não se engane. A Amazon é enorme. E se você estiver pronto, é um passo. Você provavelmente deveria dar uma olhada nisso.
Richard: Especialmente se você tem sua marca bem definida, porque, como vocês sabem, provavelmente estou pregando o coro para todos vocês que estão ouvindo agora. Quando as pessoas vão para a Amazon, geralmente vão comprar ou ver as avaliações de algo específico que desejam comprar. Você realmente não vai à Amazon e apenas vagueia e tenta fazer networking. Sim. Não é uma rede social. Você não está lá para descobrir; Não sei como disse essa palavra. Você não está lá para descobrir produtos. Geralmente você sabe exatamente o que quer. E então, se você fez muitos desses iniciantes e
Jesse:Sim, concordo totalmente. Agora colocamos na seção avançada porque você precisa estar no jogo. Suas fotos precisam ser muito, muito boas para a Amazon. Porque as pessoas estão passando por isso muito rápido. Seu atendimento ao cliente tem que ser muito bom porque as críticas são tudo na Amazon. Você provavelmente precisa ter estoque na Amazon, para que eles consigam isso rapidamente. Você tem a designação principal. Você tem que estar pronto para a Amazon. Não sei. Estou colocando pronto entre aspas porque você pode pensar que está pronto logo de cara. E se você vende produtos de menor escala e menor preço, você pode querer ir para lá mais cedo. Depende de onde você está. Mas a Amazon é como nadar com tubarões, certo? Como se pudesse ser seu amigo, mas pode ser um pouco perigoso. Mas há uma tonelada de vendas disponíveis. Algumas pessoas estão em uma Amazon de 10 para 1 para seus
Richard: Uma das coisas que queríamos abordar também é provavelmente a mais chata, mas vimos aumentos suficientes para que valha a pena discutir. Este é especificamente o mundo dos pagamentos alternativos. Você fez tudo certo e alguém quer pagar de uma forma diferente da sua.
Jesse: Sim. Você provavelmente se inscreveu no PayPal, Square, Stripe, alguns dos provedores de pagamento mais comuns. Isso pode ser uma notícia de última hora para o mundo do podcast, mas temos uma integração com o Afterpay. Então Afterpay, depois de ter essa integração, você pode parcelar em quatro vezes. É realmente útil se você estiver buscando um mercado mais jovem ou se tiver um preço mais alto. Algumas pessoas simplesmente dizem: “Não, não vou pagar adiantado. Estou pagando apenas o Afterpay.” Certo. É algo fácil de adicionar à sua loja. Confira. É muito, muito popular na Austrália. Para a audição do australiano, nós temos.
Richard: O Brasil também.
Jesse: Brasil, não sei se eles têm Afterpay, mas quase sempre parcelam.
Richard: Ah, com certeza. Eles são tudo sobre parcelamento. Verifique isso.
Jesse: A propósito, para continuar, também temos crédito no PayPal. Sempre esteve lá. O crédito do PayPal é quase a mesma coisa. Portanto, para pessoas que já usam o PayPal, ou se você estiver em outra plataforma e quiser adicionar o PayPal, verifique isso.
Richard: As pessoas ainda enviam cheques? (rindo)
Jesse: Rapaz, não sei. Acho que recebo um ou dois por ano, mas realmente diminui. Você poderia realmente conseguir, falando em pagamentos alternativos, certo? Se você estiver em um país onde o dinheiro sob demanda é o padrão, temos que se você quiser aceitar cheques, temos essa capacidade. Na verdade, vejo muito isso quando as pessoas fazem downgrade; eles falam: “Ah, você não teve tal e tal pagamento”. Bem, sim, nós fizemos. Obviamente, estamos nos EUA, então falamos muito sobre Stripe, PayPal, Square. E isso geralmente é bom em grande parte do mundo de língua inglesa, mas temos cerca de 50 a 60 provedores de pagamento diferentes e é só verificar, certo? Outro dia vi alguém falando: “Ah, você não tem ideal”. Sim, nós conseguimos isso. Temos provedores de pagamento em todos os países. Se você tiver uma necessidade muito específica, também podemos construí-la, então verifique. Mas sim, se você estiver pronto para isso, considere adicionar um provedor de pagamento alternativo além do seu provedor de pagamento regular. Sim. É chato, Rich, mas é tipo, ei, você já está arrasando. Você está fazendo algumas vendas e então descobre: “Ah, você quer dizer que se eu apenas adicionar este provedor de pagamento, poderia obter uns 20% extras nas vendas?” Você faria isso? Sim. Por que não? Enfim, olha só, nível um pouco mais avançado. Sim.
Richard: A próxima coisa sobre a qual gostaríamos de falar quando se trata de avançado é, digamos apenas que, por falta de uma maneira de resumir rapidamente, é quase suco. Como você aprimora o conteúdo que criou anteriormente? Alguns deles serão diferentes.
Jesse: Eu faço marketing digital para viver. Então este está mais na minha casa do leme. Tivemos todo o podcast sobre isso. Conversamos sobre isso com Matt e Joe. Então, olhe para trás, mas trata-se de anúncios no Facebook e Instagram. Então, trata-se de fazer você mesmo. Conversamos sobre os anúncios dinâmicos do Facebook. Esse é um sistema do tipo “configure e esqueça”. Você realmente não precisa anunciá-los. Os anúncios do Facebook e do Instagram são os que você pode realmente pegar, os anúncios sociais que você ouviu na seção inicial, você fez um monte de postagens, fez todas as histórias e agora quer começar a impulsioná-las. Então você quer aumentá-los. E é aqui que você está no Facebook Business Manager de que falamos. Há um pouco de arte nisso, eu acho. Vou tentar manter isso por um minuto, eu acho. O Facebook tem muitos dados sobre todo mundo. Depois que você começa a ter um público, ele é chamado de sósia. Eles apenas sabem, com base em certos sinais, quem são outras pessoas que se parecem com seus clientes atuais e podem direcioná-los com anúncios. Há muitas maneiras diferentes de fazer isso. Assim, você pode criar anúncios que possam atrair pessoas que se parecem com seus clientes atuais ou pode impulsionar suas postagens que se parecem com seus clientes atuais. E então, depois de fazer isso um pouco, o próximo nível é o redirecionamento. Agora você deseja enviar anúncios para pessoas que já visitaram seu site ou já visitaram sua página ou são amigos de sua página. Várias maneiras diferentes de redirecioná-los, redirecionar anúncios para eles. Isso pode ser chamado de nível dois, que pode ser chamado de tráfego quente. Todo mundo tem palavras diferentes para isso, mas trata-se de fazer seu jogo no Facebook funcionar. Depois, há outro conjunto de anúncios, pessoas que já compraram de você. Você deseja mostrar anúncios novamente mais tarde. E talvez isso possa ser baseado no produto que eles já compraram ou adicionar produtos a ele. Ou se for algo que se esgota a uma certa taxa, você pode dizer que, três meses depois, eles receberão anúncios semelhantes, mas não é apenas o produto. Você tem que trabalhar um pouco mais nisso. O anúncio tem que ser elaborado ou você faz as histórias. Mas no geral, você pode conseguir uma agência, pode falar com o Facebook, o Facebook tem representantes. Então, quando você começar a gastar dinheiro com o Facebook, atenda as ligações, eles enviem e-mails, liguem para você. Essas dicas são muito úteis. Mas isso é mais uma vez que você começa, leva um pouco de tempo e esforço para brincar no back-end do Facebook para obter mais e mais tráfego com base nas vendas que você já teve. Então, Rich, devo cortar isso no momento apropriado?
Richard: Ótimo. Como dissemos há alguns minutos, na verdade algumas vezes neste podcast, poderíamos nos aprofundar em muitas dessas coisas. O que realmente se trata é apenas passar por uma lista de verificação para vocês. Dizendo isso no início do ano. Eu gostaria de ter feito algumas dessas coisas no ano passado, mas não era necessário avançar em algumas coisas. Agora você pode ver como mesmo nos níveis iniciais as coisas precisam ser repetidas e melhoradas. Assim como as imagens, à medida que você começa a criar conteúdo, você começa a ficar cada vez melhor na criação de conteúdo. Então isso vai ficar mais fácil. Mas você nunca para. Se você voltar ao podcast também, verá que geralmente há um canal principal do qual as pessoas obtêm tráfego. Estou apagando o nome do churrasco, mas como se tivéssemos YouTube para o Chuck Wagon. Temos Instagram de flores e Kissed by a Bee. E temos tantos clientes que nem todos usam a mesma plataforma social. E falamos principalmente aqui sobre Facebook e Instagram, mas depois de ter feito o básico e seus recursos, vale a pena pelo menos tentar outros canais agora e passar para outros canais sociais. Porque eu rio mesmo quando eles falam sobre o Twitter, e penso comigo mesmo, acho que já mencionei isso no podcast antes, como você pode dificultar tanto uma empresa que tem cerca de 250 milhões de usuários ativos mensais? Ok, talvez comparado a este outro, mas não sei se você está ouvindo esse podcast agora, gostaria que 250 milhões de pessoas conhecessem sua loja? Claro. Acho que o avançado seria, como você confere algumas dessas outras plataformas, mas sem tentar perder muito tempo aí? Eu sei que essa será a parte mais difícil: como você passa tempo suficiente lá para obter insights reais e quando você talvez não devesse estar lá?
Jesse: Sim. Direi o que você disse de uma maneira diferente. Domine uma plataforma, certo? Como primeiro, sim. Então, tudo o que mencionamos aqui provavelmente foi dominado pelo lado do Google, pelo lado do Facebook, pelo lado do Instagram. Qualquer um que você ainda não tenha feito, faça o outro. Esses sempre serão os dois grandes, os três grandes se você quiser, pense que Facebook e Instagram são diferentes, mas domine-os. Esta é uma boa para este ano. Descobri algum tempo em que você investirá um ou dois meses em uma das outras grandes plataformas. Um dos outros, sim, é YouTube ou Pinterest ou Snapchat ou TikTok. TikTok é real. Ei, é melhor você atrair os mais jovens aqui. Esse é o ascendente. De qualquer forma, não entraremos em cada uma dessas plataformas porque temos um podcast sobre a maioria delas. Mas a ideia é pegar o que você aprendeu em outra plataforma e ver se consegue aplicar na nova, mas vai ser diferente. Então vai ser o mesmo, mas um pouco diferente. Como o YouTube. OK. Enquanto você faz vídeos, você precisa capturar as pessoas nos primeiros segundos. Eu disse que não iria entrar neles, mas sim, você quer fazer mais
Richard: Sim, e acho que muito disso se resume ao que falamos anteriormente no podcast. É realmente conhecer seus clientes. Se você estiver ao telefone ou enviando um e-mail e perguntando às pessoas, ou se disser para usar essa hashtag específica, qualquer pessoa que usar essa hashtag enviará uma mensagem direta para você com este cupom ou algo assim. Quer saber, estou inventando algo agora. Mas você entende. Eventualmente, você pode descobrir que pode não ter a idade das pessoas no TikTok, mas seu produto pode ser perfeito para as pessoas. Você pode simplesmente pedir para sua filha fazer isso, ou seu filho fazer isso. Ou ninguém afunda os lábios e você tem um brinquedo que tenta
Jesse: Rich, essa foi uma boa recapitulação de muitas coisas sobre as quais conversamos. Se você está ouvindo, nosso objetivo aqui é ajudar você com isso. Demos-lhe um monte de dicas que você pode aplicar, mas não podemos sentar ao seu lado. Não podemos obrigar você a fazer isso. Não podemos obrigar você a fazer login nesses sites. Você tem que tomar essa decisão para fazer isso. Tivemos nossa resolução aqui e vamos colocar isso em uma lista de verificação. Então acesse ecwid.com/blog/podcast, você encontrará nosso programa de 2020. E haverá uma lista de verificação lá, para que você possa escolher o que achar que pode fazer. Se você quiser dar crédito extra a todos eles, tire uma foto, envie-nos de volta nas redes sociais, e talvez sigamos nosso próprio conselho e digamos às pessoas nas redes sociais: “Ei, olhe quem fez isso”. Então sim, é um ano novo, vamos atrás dele. Rico, o que você acha aqui? Algum outro último pensamento?
Richard: Não, eu diria que provavelmente no geral, um dos comentários que você acabou de fazer. Gostaríamos de poder ajudar a todos vocês, e isso é verdade. Nós fazemos. Mas há uma maneira pela qual podemos ajudar muitos de vocês: na verdade, vocês acessam ecwid.com/blog/podcast e, em seguida, escolhem qualquer podcast e detalham aquele podcast específico daquele dia. Então você poderia estar ouvindo, poderia estar no final desta. No momento, se você estiver nessa página, é claro que terá que acessar novamente equid.com/blog/podcast. Você não encontrará isso no seu reprodutor de podcast. Mas se você fizer isso e rolar até o final, verá um botão chamado “Diga-nos por quê”, e essa é uma maneira pela qual podemos realmente ajudá-lo como comerciante. Podemos sentar com você e ajudá-lo especificamente. Podemos fazer isso com todos vocês, mas as pessoas que estão dispostas a dar esses poucos passos para preencher esse formulário, não se preocupem, não é como esse teste de QI, quiz ou algo assim. É super simples, e é assim que colocamos nossos clientes Ecwid no programa, e nós adoramos, e provavelmente é mais divertido do que qualquer um dos podcasts que fazemos, porque adoramos ouvir o feedback deles e o quanto isso ajudou seus negócios. Eu diria que seria isso. Aproveite isso.
Jesse: É um pouco desafiador. Eu gosto disso. Tudo bem. É 2020, ano novo, novo você, novos negócios, siga o checklist, faça acontecer.
