A capacidade de adicionar dicas aos pedidos agora está disponível para todos os Ecwid
Escolha dicas na finalização da compra
Dê aos seus clientes fiéis outra maneira de agradecer.
Disponível em Venture, Business e Unlimited. Atualizar.
Aceitando dicas tem sido um dos recursos mais solicitados, principalmente no nicho de negócios de restaurantes. Devido à pandemia, a indústria alimentar foi devastada e a única hipótese de sobrevivência era entrar na Internet.
Alguns poderiam conseguir, e alguns não conseguiram. Mas aqueles que se adaptaram testemunharam um milagre: os restaurantes puderam prosperar com quase zero reservas. Mesmo na histeria causada por doenças globais, as pessoas não paravam de comer. Eles apenas mudaram a forma de interação.
Desde o início da pandemia, o valor bruto da mercadoria (GMV) nas lojas Ecwid relacionadas ao nicho de restaurantes cresceu 6.5 vezes.
Os restaurantes baseados em Ecwid começaram a coletar 6.5 vezes mais pedidos em maio de 2020 em comparação com fevereiro de 2020
Para apoiar as empresas que entram na fase digital do seu ciclo de vida, desenvolvemos uma funcionalidade relacionada com o negócio da restauração: Recurso de gorjeta.
Como funciona a gorjeta no Ecwid Ecommerce
É a forma antiga de expressar gratidão, mas em formato digital. Na vida offline, dar dicas é uma prática comum ou às vezes parte da cultura. Se o seu negócio é um restaurante, serviço de entrega ou até mesmo um
Com esta atualização, você pode exibir opções de gorjetas diretamente na página de checkout. O cliente pode escolher uma das variantes (“Sem gorjeta” também é uma opção) e finalizar o processo de checkout.
As gorjetas são calculadas e exibidas automaticamente nos detalhes do pedido e nos botões de opção. O cliente saberá exatamente quanto vai gastar. É simples e transparente.
Opções de gorjeta no administrador da loja Ecwid
Se você optar por aceitar gorjetas como uma porcentagem do pedido total, as gorjetas serão calculadas como a porcentagem do custo do pedido antes da aplicação do imposto.
As gorjetas em si não estão sujeitas a cálculo de impostos por parte do Ecwid. Por exemplo, se um cliente pagar US$ 10 em gorjetas, eles vão pagar $ 10, não $ 11 ou $ 12. Certifique-se de operar de acordo com os regulamentos financeiros locais neste contexto.
Depois de fazer o pedido, tanto o cliente quanto o comerciante verão as gorjetas como entidades separadas nos detalhes do pedido. Vá para Admin → Pedidos → Escolha o pedido.
Você verá as dicas nos detalhes do pedido
Os clientes verão as dicas em Detalhes do pedido no e-mail
Configurando gorjetas no Ecwid
Para configurar opções de gorjetas em sua loja online:
- No seu administrador Ecwid, vá para Configurações → Geral → Carrinho e Check-out.
- Role para baixo até a parte inferior Gorjetas e gratificações seção.
- Clique no botão de alternância ao lado do Opção de gorjeta na finalização da compra para ativar dicas.
- Para configurar a seção de dicas, clique em Configurações de dicas.
- (Opcional) Edite o título e a seção de descrição.
- No Valores de gorjeta seção, selecione o cálculo da gorjeta: valores fixos ou porcentagem do total do pedido.
- Adicione valores de gorjeta que os clientes poderão escolher na finalização da compra. Zero dicas também são uma opção.
- Salve as alterações.
É isso! Agora, quando a opção de gorjeta está habilitada, os clientes podem adicionar gorjetas aos pedidos.
4 ideias de como você pode usar gorjetas
Além da forma mais óbvia, existem algumas ocultas ou inteligentes.
Nº 1 Aceite dicas da maneira clássica
Se você trabalha em um restaurante ou empresa de entregas, dar gorjetas é uma prática comum. As pessoas estão acostumadas com isso. Adicionar a opção de valorizar a marca por ser incrível é uma excelente forma de gerar renda extra com clientes fiéis.
Qual é a porcentagem de gorjeta ideal? As pessoas continuam discutindo isso na Internet, mas a mediana de
As gorjetas coletadas podem se tornar seu estoque para um dia chuvoso ou uma
#2 Aceite gorjetas em troca de benefícios extras
As pessoas adoram se sentir especiais e estão dispostas a pagar por tratamentos individuais ou bônus. Você só precisa explorar suas necessidades e oferecer algo valioso. O que poderia ser isso?
- Entrega expressa. Confira dicas para uma entrega super rápida: no mesmo dia, em 2 horas, em 30 minutos.
- Um bônus. Em essência, é
venda cruzada: oferecer outra unidade ou produto relacionado por um preço menor. Por exemplo: se você vende hambúrgueres e batatas fritas, dê aos seus clientes a opção de pedir uma unidade adicional em troca de uma gorjeta inferior ao custo unitário normal. - Um sorteio. Distribua coisas grátis para quem der gorjeta. Cada gorjeta dá a chance de ganhar um prêmio: mais gorjetas — mais chances.
Observe que esta forma de uso exigirá rastreamento manual de dicas. Não se esqueça de verificar os detalhes do pedido caso ofereça serviço extra para obter gorjetas.
#3 Receba dicas e faça crowdfunding
Às vezes, perguntar não é uma vergonha. As pessoas podem ser generosas se você for honesto com elas. Se você precisar de dinheiro para ajudar sua empresa a sobreviver, solicitar novos equipamentos ou fazer reparos, apenas diga isso! Aqueles que conhecem você e sua empresa responderão ansiosamente.
#4 Aceite gorjetas como doações
Dar gorjeta também é uma excelente forma de arrecadar doações para
Você não precisa ser um
Tipping não é o único recurso do Ecwid que ajuda empresas locais, como restaurantes, cafés e serviços de entrega, a superar o
Covid-19 crise e continuar a competição. Confira o novo Recurso de entrega local que permite gerenciar as zonas de entrega e taxas em um só lugar.
Alterando o texto das opções de gorjeta
Independentemente do caso de uso, você deve explicar aos clientes como as gorjetas ajudam seu negócio. Para isso, você pode editar os textos que aparecem na finalização da compra: o título e a descrição. Especifique seu objetivo: arrecadar gorjetas, arrecadar doações para uma instituição de caridade ou qualquer outra coisa.
Para alterar o texto das opções de gorjeta:
- No seu administrador Ecwid, vá para Configurações → Geral → Carrinho e Check-out.
- Role para baixo até a parte inferior Gorjetas e gratificações seção.
- Clique Configurações de dicas.
- No Redação da dica seção, edite o título e a descrição.
- Salve as alterações.
Os clientes verão o texto que você especificou na finalização da compra ao selecionar as dicas.
Deixe seus clientes dizerem OBRIGADO!
