Neste podcast, discutimos um novo recurso que está disponível para os comerciantes Ecwid para automatizar completamente a criação e gerenciamento de anúncios do Google Shopping.
Ricardo Lasa é o CEO da Sitewit/Klicken, empresa com a qual a Ecwid fez parceria para entregar esta nova funcionalidade.
Discutimos o mercado global de publicidade para compras do Google, integração com Ecwid,
Cópia
Jesse: Olá pessoal, Jesse Ness aqui, com o Ecwid
Richard: Ei, como vai, Jesse?
Jesse: É um bom dia aqui! Hoje é realmente diferente: temos alguns convidados, e antes de apresentá-los… Esse é um recurso sobre o qual falaremos hoje, e um parceiro que realmente mostra o que é o Ecwid. Então vamos falar sobre alguns realmente
David: Olá pessoal! É ótimo estar aqui! Jesse, obrigado pelas boas-vindas, muito obrigado! Você sabe, para mim hoje, acho que é muito importante compartilhar um pouco da minha experiência para que possamos entender o que trago para a mesa e por que gosto tanto do Ecwid e por que acho que você também deveria gostar.
Minha história é que tenho feito
Então, ingressar na Ecwid como vice-presidente de marketing tem sido uma grande oportunidade para mim, porque deixei de estar no seu lugar, onde você tenta direcionar o tráfego, para ajudar a impulsionar uma plataforma para garantir que ela funcione bem para nossos clientes e certificando-se de que ele tenha os recursos e capacidades atualizados para ajudar vocês a crescer. O que é realmente interessante para mim é que mencionei muitas dessas grandes marcas gigantescas... Certo, tínhamos orçamentos enormes, tínhamos muitas pessoas e tínhamos muitas capacidades, e isso foi incrível porque podíamos fazer coisas que outras lojas menores não conseguiram, e o lugar em que me encontro agora é realmente interessante com Ecwid, porque o que estamos fazendo é trazer essas capacidades que tínhamos para
Estamos trazendo esses recursos para pequenas lojas e dando grande alcance e grandes capacidades a pequenas empresas que não têm grandes orçamentos, não têm grandes palcos, mas permitem que tenham uma presença significativa em todo o mundo e cresçam. seus negócios. Então, estou super feliz por fazer parte disso e trabalhar com vocês, Rich e Jesse, tem sido simplesmente fenomenal.
Jesse: Incrível! Então, David, queremos aproveitar um pouco da sua experiência e fazer com que você intervenha quando entrevistarmos nosso próximo convidado. Ricardo Lasa é o CEO da SiteWit que administra o aplicativo Kliken. Ricardo, você pode se apresentar?
Ricardo: Claro! Obrigado por me receber. Eu sou Ricardo Lasa, sou o
Jesse: Incrível, incrível! Então, acho que vamos começar apresentando o Google Shopping à nossa base de clientes. Então, em suas palavras, o que são as compras do Google se você não tem consciência disso?
Ricardo: Claro! Portanto, o Google como plataforma tem algumas variações de como você pode realmente anunciar nele. Então, a primeira plataforma que eles forneceram foi o Google AdWords. E essa era uma plataforma que servia tanto para venda quanto para publicidade
Jesse: Ricardo, quando você fala da plataforma AdWords, como a maioria das pessoas conhece, é onde você digita uma pesquisa no Google e vê anúncios de texto - é disso que você está falando, certo?
Ricardo: Isso mesmo! Na verdade, quando você pesquisa no Google, os resultados que você vê são gerados principalmente pelo mecanismo do AdWords e são todos anúncios de texto.
Jesse: Claro. E agora estou passando para onde estamos hoje, o que é o Google Shopping?
Ricardo: Claro! Então o Google criou um mecanismo de publicidade especializado para
Richard: Ah, isso é incrível! Olá, Ricardo, este é o Ricardo. Pergunta rápida, você mencionou uma das minhas palavras favoritas algumas frases atrás - automação - porque Jesse e eu tentamos fazer isso sozinhos no passado,
Ricardo: Claro. Na verdade, estou muito animado com isso, porque construímos uma integração maravilhosa entre as duas plataformas. Então, Ecwid, obviamente brilha no lado da loja, certo: gerenciamento de estoque, você tinha todas as informações do produto e assim por diante. E então, se você tentar fazer isso manualmente com o Google Shopping, será um longo conjunto de etapas que você precisará seguir.
Então, primeiro, você precisa obter uma conta do Google Merchant Center por conta própria. Você precisa verificar isso e, em seguida, reivindicar, o que basicamente significa que você precisa colocar um trecho de marcação no site. Depois de passar por todo esse processo, você precisa exportar seu inventário para um feed do Google. E então você precisa basicamente selecionar quais partes desse feed deseja usar em uma campanha. Então, você precisa adicionar isso ao Google AdWords, então, basicamente, você precisa obter uma conta do Google AdWords, então você precisa configurar tudo isso, configurar uma campanha e o feed do Google AdWords e então lançar a campanha. Então, agora estamos falando de sete a doze etapas independentes em múltiplas plataformas, então é uma tarefa muito complexa.
Jesse: Claro que sim. Agora espero para as pessoas que estão ouvindo por aí: espero que vocês não tenham anotado, porque era isso que vocês tinham que fazer. É doloroso, tem muitas etapas aí, muita coisa que pode dar errado, muita frustração. Ricardo, como vocês resolveram esse problema?
Ricardo: Claro. Construímos uma plataforma para o Google Shopping desde o início com o Ecwid, certo. Na verdade, trabalhamos com Ecwid e com o próprio Google.
O que fazemos é basicamente automatizar todos os processos. Por exemplo, a criação de uma conta no Merchant Center é automática, fazemos isso de forma direta e programática através da API, a verificação das lojas também é feita de forma programática nos Ecwid Instant Sites. E então a geração real dos feeds para entrar na campanha também é automática.
Assim, basta você selecionar em quais categorias deseja anunciar e nós geramos os feeds das campanhas automaticamente. Na verdade, vai além de apenas gerar os feeds. Trabalhamos com Ecwid e Google para formar descrições de produtos especializadas e títulos de produtos que sejam realmente
O resultado final é que seus feeds são muito melhores do que você faria manualmente. Eles são totalmente automatizados, não há aquisição de conta do Google Merchant. Também não há aquisição de conta do AdWords. Quero dizer, na verdade fazemos isso automaticamente. Basicamente, você só escolhe em quais categorias quer anunciar, quanto dinheiro quer gastar e nós lançamos as campanhas. O processo passa por um conjunto de várias etapas, você sabe,
David: Uau! Ricardo, você torna o som tão simples. Na verdade, passei pelo processo e observei o que vocês têm feito. Estou super impressionado com isso e muito feliz em integrá-lo ao Ecwid. Acho que vai ser uma ótima parceria, com certeza.
Uma das coisas que eu adoraria abordar um pouquinho é “o porquê”. Tendo sentado na cadeira de comerciante da Ecwid por muitos anos, o que é interessante sobre o Google Shopping e por que todos deveríamos prestar atenção a isso, ouvindo o conhecimento de Ricardo, Richard e Jesse? Será que o mundo está mudando e a pesquisa está mudando. O que está acontecendo agora é que as pessoas gostavam do texto e realmente lêem. Ninguém realmente lê mais. Este é um mundo visual e esse é o elemento que o Google Shopping traz para a página de resultados do mecanismo de pesquisa do Google: são as imagens associadas a ele.
Então, suponha que você queira dar uma olhada em um
Richard: Quase parece que algumas coisas que tradicionalmente podem parecer difíceis de vender online na verdade poderia ser mais fácil, como tapetes. Jesse e eu conversávamos sobre tapetes, tipo, que estranho para vender, mas como você
Jesse: Sim, e o mesmo para os comerciantes Ecwid: pense em todas as vezes que você pesquisa algo no Google e apenas olha as fotos no topo. É disso que estamos falando. Se seus produtos são visualmente atraentes, se você precisa ver uma imagem para vendê-los, o Google Shopping é realmente onde você precisa estar.
David: Não são só os nossos pensamentos também, certo? não é só que todos nós amamos o visual. O próprio Google mudou a página de resultados do mecanismo de pesquisa ao longo do tempo, e ela costumava ser toda em texto. E então eles começaram a dizer: “Ei, quer saber, as pessoas compram visualmente. Vamos colocar as imagens no topo.” Então, você realmente não tem um jogo completo se estiver fazendo apenas pesquisa paga. Você realmente precisa do componente de compra visual.
Jesse: Sim! Ricardo, talvez você saiba porque está o tempo todo no Google Shopping. Ouvi recentemente uma estatística de que 50% de todos
Ricardo: Sim. Acho que é quase o mesmo número que ouvi. Mas está crescendo. Então, eu não ficaria muito surpreso com o tempo. Na verdade, continuaria aumentando como uma porcentagem.
Na verdade, eu queria acrescentar à discussão outro fator, creio eu, muito importante para entender sobre o Google Shopping. É realmente projetado para
Jesse: Sim! Ricardo, como funciona? Vamos ficar com o
Ricardo: Claro. Portanto, o processo de correspondência ocorre principalmente no lado da descrição. Então, digamos que você tenha um
Jesse: Perfeito! Então, para o comerciante, é bom saber disso, porque significa que você realmente precisa pensar sobre qual é o título do produto. Você nomeia seu produto de maneira adequada, para que, quando ele aparecer no Google, faça sentido para as pessoas. Acho que a dica aí seria: “Não fique muito fofo”, sabe. Basta dizer o que é. E então a descrição - você tem muito espaço aí, você tem várias centenas de palavras onde pode descrevê-la. É isso que o Google está usando para torná-lo muito mais específico.
Ricardo: Claro. E esse lado da descrição. Exatamente, porque você tem muito espaço, né? Lembre-se de que o Google está combinando você com base em uma variedade de fatores, desde a palavra-chave do próprio nome do produto, mas também a marca, o tipo de produto e muitas outras coisas. Portanto, se você for descritivo no produto em si, na descrição do produto, terá uma chance muito maior de encontrar pesquisas relevantes. Então, com certeza vou enfatizar, você sabe, ter descrições de produtos muito boas.
Richard: Eu imagino também que nessa descrição é onde sua ajuda no algoritmo do Google realmente faz com que ela esteja, quando você está falando sobre algo relevante para alguém que está realmente querendo comprar algo, não apenas, querendo saber como fazer um
Ricardo: Claro. Sim, e eu diria que o mecanismo do Google Shopping é ele mesmo, porque eles sabem como pesquisar, como todas as pessoas estão realmente pesquisando no contexto da pesquisa. Eles são muito eficazes e garantem que a resposta mostrada para uma intenção de compra.
Jesse: Claro que sim. Esse é o melhor momento para aparecer aos usuários da Internet - quando eles estão prontos para comprar. Então, coloque sua foto bem na frente deles, tenha um preço. Então, Ricardo, eu sei que depende sempre do prazo e tem muita coisa que entra na história ou no preço de um clique. Você tem um preço médio por clique para o Google Shopping?
Ricardo: É difícil chegar a uma média porque é muito ampla por produto e categoria, e também por geolocalização.
Obviamente, quanto mais concorrência houver nos leilões, maior será o preço. E isso, você sabe, pode ser afetado pelo produto, quantas buscas há por um produto, pelo volume de busca pelo produto, mas também pela geolocalização.
Vimos ao longo do texto que o custo por clique está no mesmo contexto do custo por clique normal do AdWords. Certas categorias são muito mais baratas, certas categorias podem ser mais caras. Mas a única coisa que vimos em geral é que a taxa de conversão (o ROI) é a mais alta no Shopping. E acho que isso está relacionado com o que estamos dizendo. Então a intenção está aí, o fato de você ter realmente visto o produto quando clica nele, você selecionou o produto que deseja, certo. Você não vai clicar no produto que não gosta nos resultados retornados. Você está quase na metade do caminho quando faz isso. Portanto, a taxa de conversão e o retorno do investimento são muito maiores no Google Shopping do que em quase qualquer outra mídia para
David: Isso é fantástico, Ricardo. Uma das coisas que sempre me preocupa ao me aventurar em um novo caminho para impulsionar o crescimento do tráfego – e provavelmente isso também acontece com nossos comerciantes – é que você pode não ter uma compreensão real de como algo funciona. Você pode não saber como dar um lance em algo. Você pode não saber o que O ROI será, e nossos comerciantes geralmente são pequenas empresas, é isso que realmente apoiamos. Eles nem sempre têm o tempo necessário para realmente entender como fazer os testes e realmente entender a estratégia de lances. Isso é o que eu amo em vocês e o que vocês estão oferecendo aqui é realmente sólido
Ricardo: Claro. Quero dizer, outro grande fator nisso é a automação total. Não precisamos ter uma gestão humana por trás disso, isso nos permite começar com orçamentos bem pequenos. Então, além do fato de que o avião basicamente voa no piloto automático e não vai cair, ele realmente fará um bom trabalho no planejamento do marketing. Você também pode começar com um orçamento menor, para que não seja um grande investimento. Você pode dar uma olhada e ver como está o desempenho da sua loja com um orçamento pequeno, na casa das centenas ou até US$ 70.
Jesse: Uau, isso é perfeito. Ricardo, isso significa que sua IA está realmente controlando os lances. E isso significa que o preço por clique não é determinado pelo valor do seu lance, e essas mudanças acontecem automaticamente na sua plataforma?
Ricardo: Sim. Não há intervenção humana do lado da licitação. Então, é uma otimização de portfólio e o que fazemos é maximizar o retorno do investimento para o orçamento da campanha.
Richard: Isso é muito legal, Ricardo! Eu estava pensando, voltando ao ponto de Dave, as pequenas empresas estão apenas começando, sem saber exatamente por onde começar, então isso parece uma nova fonte de tráfego em potencial, uma nova fonte de receita para elas. Existe um valor médio do pedido ou uma margem média com a qual alguém deveria trabalhar antes de começar a trabalhar com você?
Ricardo: Sim e não. De modo geral eles aparecem na loja deles, os valores dos pedidos, é difícil fazer o marketing funcionar, quando só vende produtos na faixa, digamos, abaixo de alguns dólares sem volume, obviamente, né. Porque, por pedido, suas conversões e receitas provavelmente não serão maiores do que sua proposta de custo. A gente tem visto o tempo todo, em valores médios de pedidos, né, na casa dos vinte ou mais, sabe. Geralmente, podemos ver investimentos de retorno passivo com bastante facilidade. Obviamente quanto maior o valor do pedido, melhor será o retorno do investimento. Eu diria que a média dos valores – mais de US$ 20 por pedido funciona bem.
Richard: Entendi. Então, em um cenário hipotético, alguém tem um produto de US$ 60 com margem de US$ 25, é perfeito para isso?
Ricardo: Claro!
David: Se eu puder acrescentar isso só por um segundo, este é Dave. Então, eu costumava administrar thechive.com, que é um site bem grande
Jesse: Sim, quero dizer, isso é realmente muito encorajador, porque eu teria pensado antes deste podcast que talvez precisasse custar cerca de cem dólares para poder pagar o marketing e ter margem para isso. Então, é incrível que isso possa ser para as pessoas, você sabe, mesmo com um tamanho médio de cesta bastante baixo.
Então, Ricardo, você mencionou anteriormente que vocês fazem a otimização e a IA faz isso. Então, isso significa que você também pode acompanhar todo o caminho até a venda, você sabe. Como isso funciona? Isso é com a integração com Ecwid?
Ricardo: Sim, então, o que fazemos é integrar na ordem, você sabe, a parte do Ecwid onde a ordem realmente acontece. Assim que o pedido for concluído, acionamos isso, para sabermos exatamente quais palavras-chave funcionam neste caso ou qual produto atraiu a venda, qual é o valor real da venda, para que seja associado ao valor real em dólares ou ao valor da venda. E então podemos calcular o retorno do investimento em publicidade, gastos e tudo mais. Então, está tudo totalmente integrado e também acionamos a venda do Google AdWords nesse ponto. Então está tanto na nossa plataforma, no Ecwid, no Google AdWords, para que você possa ver todas as suas conversões.
Jesse: Ah, perfeito! Então isso ajuda até se você estiver vendendo, digamos,
Ricardo: Tipo. Então, o que ele faz é maximizar o retorno do investimento. Portanto, não é necessariamente que isso os desativaria, mas obteria automaticamente a quantidade máxima de cliques para os itens de maior conversão e maior receita. E os orçamentos mais pequenos são limitados. Não é como se você estivesse administrando orçamentos de um milhão de dólares, como quando você tem US$ 150, digamos, para gastar. Então, o que aconteceria organicamente, é que o processo, por estar obtendo produtos de maior valor e maior conversão de receita, começa a receber aqueles que não estão convertendo também não veriam o tráfego, se não obtivessem nenhum clique. Portanto, isso não significa que, tecnicamente, não os desligaremos se eles não virem esse tráfego.
Jesse: Claro. Portanto, ele é efetivamente comprimido, mas não é necessariamente desligado. Agora, você sabe, a IA leva pouco tempo. É baseado na significância estatística e você precisa de tráfego. Quanto tempo leva para seus algoritmos e sua IA entrarem em ação e começarem a melhorar as coisas?
Ricardo: Claro. Então partimos do
Aí obtemos conversões no motor, que melhora significativamente para maximizar a conversão então, obviamente, está sempre aprendendo. Então, quanto mais funciona, melhor funciona. Dito isso, no primeiro mês chegamos a uma otimização bastante estável e muito boa, com cinco conversões. Temos uma imagem muito mais clara de quais preços estão funcionando e quais conversões estão funcionando e assim por diante.
E então, você sabe, depois de cinco conversões ele continua melhorando, melhorando e melhorando. Portanto, o longo prazo é praticamente imediato desde o
Jesse: Claro. Então, explicando isso para um comerciante novato. Então eles têm uma loja, fizeram algumas vendas, talvez estejam fazendo algumas coisas no Facebook e no email, mas nunca lançaram uma campanha publicitária. Então, estamos falando de cerca de uma hora para lançar isso e, talvez você saiba, algumas centenas de dólares para realmente obter um bom feedback e descobrir qual é o custo por venda, isso é justo?
Ricardo: Até agora, os números que temos são cerca de 20 minutos. Depende diretamente do estoque da loja. Então, se você tiver todos os dados dos itens, os preços e tudo mais, é bastante simples, leva cerca de 5 minutos ou menos. Mas estamos falando de uma média de 20 minutos para completar a campanha, então é bem fácil. E sim, acho que um pacote por US$ 75. Assim, você pode configurar US $ 75 por mês e depois crescer para centenas e depois milhares. Então, temos passos muito bons, você sabe, 75, 150 por mês e depois 300
Jesse: Entendi. Então, você sabe, você acha que alguém gasta, digamos, alguém tem uma média, a média de seus produtos, digamos, $ 50. Você acha que gastar os US$ 150, talvez ao longo de dois meses, seria suficiente para obter uma avaliação adequada? Isso vai funcionar no Google Shopping ou preciso de melhorias? existe alguma vida nisso? Isso é tempo suficiente?
Ricardo: Claro! Eu diria que oito semanas é definitivamente tempo suficiente para você ter uma boa ideia de qual é sua taxa de conversão e qual é sua média de pedidos. E então você pode ajustar de acordo. Quero dizer, se a sua conversão for maior do que você pensava, mas o volume do seu pedido for um pouco menor, então, talvez você queira agrupar produtos para aumente o seu
David: Você sabe, o que há de interessante neste programa remonta a experiências mais amplas de marketing digital. Quando você pensa sobre isso, as maneiras de direcionar o tráfego de forma eficiente, o que acontece é que você encontra uma tática que gosta e então todo mundo começa a apostar nela e então você descobre que a eficiência começa a diminuir e você precisa encontrar uma nova tática.
O que eu gosto no Google Shopping agora é que não há muitos, o que chamo de “usuários de cauda mais longa”. Não há muitos pequenos comerciantes que realmente descobriram como usar o sistema, porque ele sempre foi muito complexo no passado. Então o que você tem são a maioria dos grandes players por aí, como marcas maiores que podem tirar vantagem disso. Mas agora, com esta ferramenta, estamos levando isso para pequenos comerciantes. É uma oportunidade de estar no início do aumento do tráfego, que acontecerá através das compras visuais. Então, meu pensamento para os comerciantes é que realmente aproveitem isso agora. A questão é tirar vantagem das coisas enquanto elas são tão eficientes quanto possível, pois podem nem sempre ser para sempre. Então, experimente!
Richard: Sim. Assim como no início dos tempos da web. Se você chegasse primeiro, às vezes você venceria, certo. Ou você tinha uma loja mais bonita. Então, sim, agora você tem a oportunidade de parecer e funcionar de maneira eficaz, como um site corporativo com uma combinação de Kliken e Ecwid, é incrível. Eu ia te perguntar, Ricardo, isso é cem por cento
Ricardo: Então, é praticamente
Richard: Entendi. Então, assim que eles disserem “este é o pacote que estou levando”, esse é o valor gasto e eu não preciso me preocupar em de repente receber alguma conta de mil dólares extras ou algo assim . Você apenas concorda com $ 250 ou $ 300, seja qual for o preço que eles escolherem. Essa é a extensão do projeto de lei, eles podem esquecê-lo e voltar ao trabalho.
Ricardo: Isso mesmo. Portanto, não há risco real. Quero dizer, além de obviamente lançar a campanha, certifique-se de que algo que você conhece se converta. Assim, você sabe exatamente quanto dinheiro está gastando e é totalmente transparente. Você também vê exatamente como está sendo implantado: quantos cliques estão recebendo, qual é o preço e assim por diante.
Jesse: Sim, isso é perfeito. Existem algumas histórias por aí: se você iniciar uma campanha no AdWords ou uma campanha publicitária no Facebook, colocar seu cartão de crédito lá e ir embora, você sabe, às vezes você pode gastar US$ 1,000 muito rápido!
Ricardo: Sim, só cuida disso. Montamos o gasto diário, com base no orçamento, e esse é o máximo que você pode gastar.
Jesse: Perfeito. Para os comerciantes, eles não estão alterando os lances, mas que tipo de visibilidade eles obtêm sobre o que está acontecendo com a campanha?
Ricardo: Sim, eles conseguem ver exatamente o que está acontecendo. Eles conseguem ver os cliques, onde estão acontecendo, e também as impressões, assim como conseguem ver quais produtos em quais categorias estão obtendo impressões e cliques. Eles conseguem ver qualquer receita entrando, então podem somar dois mais dois. Então, essas categorias geram tanta receita com tantos custos, então é totalmente transparente. E então eles podem mudar o desempenho da campanha ao longo do tempo, mudar quais categorias de produtos vão ou não para a campanha. Então, por exemplo, eles estão executando 5 categorias de produtos: eles estão executando
Jesse: Entendi. Agora, e quanto a “esgotado”? Então, você tem um
Ricardo: Então, o feed em si tem os itens do inventário, né. Isso faz parte do processo, da campanha e da sincronização do feed. A campanha está sincronizada com a loja Ecwid, e temos um serviço que faz isso. Ele cuida disso automaticamente. Então, conforme você fica sem estoque, nossos serviços pegam isso e deixam os feeds mudarem, o que interrompe a campanha daquele produto. A mesma coisa para novos produtos. Se você adicionar um novo produto ou categoria, automaticamente nosso serviço irá selecioná-lo e começar a anunciar o produto ou categoria. Há sincronização direta entre o inventário e o feed do Google utilizado nas campanhas.
Jesse: Ah, isso é incrível! Então, se você é um comerciante que adiciona novos produtos com bastante frequência, isso é incrível. Quando o feed de alguém termina
David: Isso inclui alterações de preços?
Ricardo: Sim, é tudo. Então basicamente sincronizamos qualquer coisa, que você esteja em qualquer categoria, qualquer produto, você pode anunciar, sincroniza tudo. Sincroniza estoque, novos produtos, alterações de preços, tudo.
Jesse: E presumo que as imagens também fazem parte disso?
Ricardo: Claro. Basicamente, qualquer coisa que esteja naquele produto na loja.
Jesse: OK. Agora, para imagens. Existem duas maneiras de pensar sobre isso, você sabe, com o Google eles têm um fundo branco. Então, você sabe, temos o padrão da Amazon: deve haver um fundo branco para um produto. O Google Shopping possui padrões de práticas recomendadas para fotos de produtos?
Ricardo: Então, na verdade, tenho quase certeza de que é a mesma coisa, como a Amazon. A qualidade das imagens é extremamente importante, principalmente na busca visual. Pelo que entendi da conversa que tivemos com eles, eles não nos deram orientações específicas, se pode ser fundo escuro, fundo branco, coisas dessa natureza. Mas a qualidade das fotos é definitivamente importante. Definitivamente, recomendo aos donos das lojas que obtenham as melhores fotos possíveis para suas lojas.
Jesse: Sim. Este é um bom momento para deixar um lembrete para todos.
Ricardo: Claro. Mas você não precisa ter isso. A nuance de ver aquela foto, acabei de ver os pesquisadores discutindo sobre isso. É engraçado como o seu cérebro olha para isso: quando as imagens aparecem no fundo branco, o produto aparece, certo, como um produto único. Mas quando as imagens têm um fundo ou algum tipo, como uma sala ou coisas dessa natureza, é difícil distinguir o produto real do resto da imagem. Então eu definitivamente recomendo fundo branco.
Jesse: Sim. E para os lojistas que estão ouvindo e dizendo: “Como faço para conseguir o fundo branco”? Há muitas maneiras de tirar uma foto dessa maneira, essa é a maneira mais fácil. Se você gosta de Photoshop, pode remover fundos, mas há serviços que usei no passado. Você envia a eles uma foto que tenha pelo menos um fundo padrão e, por um dólar por foto, eles removem o verso e a tornam branca. Então, você sabe, por um dólar por foto é um investimento que vale a pena.
Então, Ricardo. Quero dizer, você viu muitos clientes, as pessoas têm mais sucesso ou outras. Qual categoria de comerciantes está tendo mais sucesso com o Google Shopping no momento?
Ricardo: Eu diria que, de maneira geral, não acho, não é tanto uma categoria ou categorias específicas. Quer dizer, se você tem uma boa loja e vende produtos que fazem sentido para a categoria da sua loja, você terá sucesso.
E vimos isso em todas as áreas, desde pessoas que vendem desde bolos e utensílios de cozinha e coisas dessa natureza até varas de pescar, até praticamente qualquer coisa. Então, eu diria obviamente, classificando categorias que provavelmente têm mais concorrência do que outras.
Mas o bom do Google é que a sofisticação das buscas está aí, né. Quero dizer, se você é um hobby e gosta de alguma coisa, independentemente de ser pescar, cozinhar, esquiar, e está pesquisando no Google por coisas relacionadas a esse seu hobby. A capacidade do Google de combinar as coisas de maneira muito eficaz é inacreditável. Então, se você estiver vendendo qualquer tipo de produto que faça sentido para esses hobbies, como panificação, esqui e coisas dessa natureza, as campanhas serão muito eficazes, porque o Google é muito eficaz em combinar pessoas com base em onde elas estão e seus interesses no processo de compra.
David: Interessante. Ricardo, deixe-me fazer uma pergunta. Obviamente, temos outros produtos com você. Também trabalhamos com você nas ferramentas do AdWords. Quando você fala sobre o Google Shopping, você acha que a ferramenta Kliken é melhor autônoma ou precisa adicioná-la a outros produtos? Você precisa estar no AdWords? Eu adoraria sua opinião sobre isso.
Ricardo: Essa é realmente uma ótima pergunta. Quanto mais sofisticada for a loja, mais benefícios você obterá ao fazer quase todos os principais tipos de
Jesse: Agora, e não pretendo interrompê-lo, só quero obter alguma clareza. Isso realmente não significa que você tenha que fazer dessa maneira, você não precisa fazer tudo de uma vez, você pode se dividir em pedaços de uma vez?
Ricardo: Claro. Não, não, absolutamente! Pisar em pedaços faz muito sentido. Novamente, se você não tem muito tráfego em seu site, minha recomendação será começar com o Google Shopping, porque essa é provavelmente a maneira mais eficaz de direcionar tráfego e vendas para seu site.
Se você já tem uma boa quantidade de tráfego e está administrando o Google Shopping, adicionar retargeting fará muito sentido, porque você maximizará o retorno do investimento, porque agora as pessoas verão seus anúncios depois de saírem site, eles são lembrados e estão comprando mais. E então o próprio Google AdWords – o verdadeiro mecanismo de anúncios de texto. É fantástico para pesquisas no topo do funil. Então, quero dizer, voltando a esquiar. Digamos que você fez a lição de casa e deseja um tipo específico de luvas. Quando você pesquisa nesse nível, o Google Shopping é muito eficaz porque você já sabe que tipo de luvas deseja, então está quase pronto para comprá-las.
Mas, digamos, que você não sabe o que quer. Você está em um nível muito mais alto do funil. Você está pesquisando e não sabe realmente o que quer. E você pesquisa, tipo “luvas de esqui quentes que cobrem minha jaqueta”. Você está realmente descobrindo uma luva, mas na sua cabeça ainda não sabe o que especificamente é essa palavra-chave, certo. Porque você ainda não recebeu essa informação. Portanto, uma adição de texto nesse nível irá guiá-lo diretamente para a loja e pode realmente ser muito eficaz para capturar pesquisadores dessa natureza. Acho que todos eles juntos se complementam muito, muito bem, para direcionar o tráfego no nível de pesquisa, no nível de compra e depois com retargeting para reforçar a compra.
Jesse: Ótimo! Ricardo, então, falamos sobre a integração do Google Shopping, mas você também tem uma integração do AdWords com o Ecwid. Será no mesmo local ou será um aplicativo separado na plataforma Ecwid?
Ricardo: Então, agora provavelmente será o mesmo aplicativo. É a mesma plataforma, então você poderá veicular anúncios do Google Shopping, retargeting e SEM no mesmo aplicativo.
Jesse: Portanto, o Google Shopping extrai principalmente imagem, preço e descrição do produto do lado do AdWords. O que ele usa como informação base?
Ricardo: Claro. Então, na verdade, é bastante simples. O que fazemos é rastrear o site, para ter uma boa ideia do que se trata a loja. E o processo é um pouco diferente, porque com anúncios de texto você tem palavras-chave, tem que selecionar essas palavras-chave para a campanha, então é um processo visual que permite selecionar as palavras-chave que deseja usar na sua campanha. E depois também orientamos na construção dos anúncios, por isso disponibilizamos textos e sugestões de anúncios. Então, não há necessidade de ir ao AdWords, porque geramos a conta do AdWords, fazemos e licitamos campanhas, e então o rastreamento funciona exatamente da mesma maneira: estamos acompanhando as conversões e usamos isso para otimização. Processo quase muito semelhante, só um pouco diferente. No Google Shopping, você seleciona as categorias que deseja anunciar, no Google AdWords, e seleciona as palavras-chave que deseja anunciar.
Richard: É muito legal. É incrível que você também possa fazer isso no mesmo aplicativo. Uma pergunta rápida que tive sobre isso. Já que você tem tantas coisas interligadas e tão integradas com o Google e é
Ricardo: Claro. Então, no lado da campanha, fornecemos todas as estatísticas de campanha mais importantes, certo. De onde vem o tráfego, quais são as palavras-chave que estão direcionando o tráfego e quais anúncios estão direcionando o tráfego. Quais são as conversões que eles estão tendo no Google Shopping, fazemos o mesmo por produtos e categorias. Então, quais categorias estão direcionando o tráfego e quais produtos estão direcionando o tráfego. E também temos uma integração profunda com vocês, com o Ecwid nas estatísticas da loja. Portanto, temos uma plataforma de estatísticas da loja que usa nossas próprias análises para mostrar as fontes de tráfego do site da loja. Então, ele te informa quais são as principais fontes de tráfego da loja, qual o tempo médio de compra, qual a taxa de conversão por tipo, tráfego direto, tráfego orgânico, tráfego pago. E quais produtos têm o melhor desempenho, ou quais categorias têm o melhor desempenho, no que diz respeito às vendas e assim por diante. Portanto, temos muitas análises no aplicativo, tanto no nível das estatísticas da loja quanto no nível da campanha.
Jesse: Ah, isso é incrível! Também peguei algo lá sobre o remarketing. Está usando o mesmo tipo de tecnologia, você basicamente tem os pixels de conversão e agora todo o rastreamento disponível. Então, se um novo comerciante quiser configurar o remarketing com vocês, como faço para fazer isso? O remarketing tem tudo a ver com display – eles precisam fazer upload de imagens e itens para a campanha? Como isso funciona?
Ricardo: Então, na verdade, é totalmente automatizado. Por isso nos integramos à plataforma Ecwid, para que as imagens dos anúncios venham diretamente do inventário, para que não precisem fazer upload de nada.
Eles só precisam selecionar a geolocalização dos anúncios, onde desejam que os anúncios sejam veiculados. E então é só editar um pouco os anúncios, só para alterar os padrões. A gente dá os padrões para eles, mas se eles quiserem mudar, o nome da loja, por exemplo, e coisas dessa natureza… E aí eles pegam um template do anúncio, podem escolher e lançam as campanhas. Então, é um processo muito automatizado, super fácil, e já utiliza as imagens da loja Ecwid, então não precisam fazer upload de nada.
Jesse: Ah, perfeito. Então, as imagens que ele tira, são imagens de produtos ou similares ao Google Shopping, tira essas imagens?
Ricardo: Sim.
Jesse: Incrível. Então, há um pequeno modelo. Agora, isso significa que as pessoas estão vendo os produtos que estavam vendo ou veem um mix geral de todos os produtos da loja?
Ricardo: Então, é um mix geral dos produtos da loja, nesse momento. Provavelmente a próxima iteração do produto Google Shopping será também fazer retargeting e esses seriam os produtos que eles colocariam no carrinho de compras também. Então isso acontecerá em breve.
Jesse: Fique ligado nisso, incrível. Em relação ao retargeting… Que tipo de orçamento… Ah, provavelmente sei a resposta – depende de quanto tráfego você obtém no seu site e quanto é gasto no retargeting, mas qual é uma boa maneira de começar com o retargeting para pequenos comerciantes?
Ricardo: Claro. E o que há de bonito no retargeting é que a implantação do remarketing é muito mais barata do que a busca em si. Porque o inventário na exibição do AdWords é muito baseado na oferta. Assim, você pode realmente implantar um orçamento eficaz, definindo US$ 50 por mês e, se tiver muito tráfego, poderá chegar a centenas ou milhares de dólares, dependendo do tráfego. Nosso pacote básico custa US $ 50 por mês, é realmente eficaz para lojas básicas que estão direcionando tráfego para o site. E então, você sabe, temos os acréscimos de US$ 100
Jesse: Entendi, está perfeito! E você não precisa lidar com o criativo, então isso é feito automaticamente. Então, isso é incrível para um pequeno comerciante. Você tem que preparar seus produtos, tem que tirar uma foto de um produto em algum momento, colocar seus preços aí. Mas talvez você possa reservar uma tarde de sexta-feira, sentar-se com sua lista de produtos e lançar o Google Shopping em 20 minutos. Você pode lançar o remarketing. Quanto tempo você acha que isso levaria, mais 20 minutos ou mais?
Ricardo: Sim, isso é muito fácil.
Jesse: E então você também pode lançar uma campanha mais no topo do funil com o Google Adwords. É como se você pudesse fazer isso à tarde, se for um comerciante que deseja iniciar seu negócio.
Ricardo: Claro. Sim, na verdade é muito simples.
Jesse: Incrível. Dave, estou feliz por trazer você ao podcast hoje para ter uma ideia do que conversamos aqui. O que você acha dessa integração com o Google Shopping?
David: Bem, agradeço o tempo. Na verdade é muito interessante ouvir, e nos dá a oportunidade de conversar um pouco mais, sempre tão ocupados trabalhando e tenho certeza que todo mundo aí também está.
O que eu adoro é que esta é realmente a direção futura que o Ecwid está tomando para os comerciantes. Trazendo os conjuntos de ferramentas que vão ajudar a crescer. Onde estivemos no passado foi realmente construindo uma
Jesse: Absolutamente. Então, Ricardo, obrigado por compartilhar sua expertise no show, pois todos os lojistas estão ouvindo. No momento em que você ouvir isso, estará ao vivo dentro do painel de controle Ecwid. Então, dê uma olhada, é um Google Shopping automatizado. Estou muito animado por ter você no Ecwid
