Marketing automatizado para Ecommerce em 2019

Jesse e Rich dão suas previsões para o comércio eletrônico em 2019 que você pode aplicar imediatamente. O marketing automatizado é o tópico principal onde discutem como lançar o remarketing dinâmico em campanhas do Facebook e do Google Shopping. Ambas as táticas vêm de integrações integradas ao Painel de Controle Ecwid e usam as informações do seu produto para direcionar os anúncios, de forma que sejam muito simples de fazer por conta própria.

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Jesse: Ricardo, feliz ano novo!

Richard: Feliz Ano Novo para você! Teve um bom?

Jesse: Eu fiz. Dormir provavelmente às 10h30 ou mais.

Richard: Você assistiu a bola cair em Nova York em vez da bola cair em San Diego.

Jesse: Esse é o Ano Novo para mim. Queda de bola em Nova York. As crianças nem estavam acordadas. Está tudo bem. Mas com o Ano Novo chega a hora de refletir e planejar um novo ano. E tenho ouvido tudo, quero dizer, obviamente sou um viciado em podcast, fazemos podcasts. Todos os outros já fizeram suas previsões para 2019 para o ano. Quero ter certeza de que divulgamos nossas previsões e as gravamos em fita para que possamos olhar para trás daqui a um ano. Veja se podemos dar um tapinha nas costas ou dizer “Cara, perdi totalmente essa”.

Richard: Vamos em busca da vitória certa. Aqui vamos para o mais difícil, aquele de que ninguém mais falava, um pouco dos dois.

Jesse: Chegamos lá com certeza vencendo lá. O vídeo se tornará mais importante. Conseguimos uma vitória garantida no tabuleiro. Tudo bem, OK, Rich, vamos arriscar.

Richard: Eu digo que o comércio conversacional em muitas formas, vamos restringi-lo para ser mais específico, se tornará cada vez mais relevante. Não é apenas uma coisa que você ouviu falar, o que quero dizer com isso são bots, automação via bots em mensageiros, o que quer que seja, e ou, mais especificamente, voz. O comércio de voz se tornará uma coisa.

Jesse: Você tem bots e voz lá.

Richard: Comércio conversacional, basicamente. Já entramos nisso o tempo todo e não quero me aprofundar muito, tipo “vamos ver mais Instagram ou Facebook ou Google, vamos ver mais vídeos”. Nós sabemos tudo isso. Ouvimos todo mundo falar sobre essas outras previsões. Queremos entrar em um pouco mais específico. Por dois anos consecutivos, Alexa e Google Home foram os vendedores número um no Natal. Então agora acho que há dispositivos suficientes em casa. Faremos alguns truques de salão durante o resto do ano. Você e eu já possuímos isso, já somos viciados neles, mas também sabemos que são principalmente truques de salão como “Ligue o cronômetro”.

Jesse: Temporizadores e música por enquanto.

Richard: Alexa passa a ser a vilã das crianças quando o cronômetro termina, em vez de nós. Mas sim, mais especificamente, será uma coisa. acho que três...

Jesse: Porcentagem de e-commerce, em 2019 vem da voz. Tudo será conversacional.

Richard:Ah, droga, se você me deixar colocar bots também…

Jesse: Yeah!

Richard: Oh meu Deus, se você me deixar colocar bots. Eu poderia dizer, e especialmente se não for apenas a América, são números absurdos. Acho que você pode acabar sendo 25%. Mas se você me deixar adicionar bots.

Jesse: Vamos anotar isso.

Richard: Eles estão comprando carros na China, é muito alto. Se apenas no mundo da voz como “Alexa, compre meu sabonete”, algo entre 2 e 3%. Ainda acho que estou supondo alto, mas mesmo que seja meio por cento agora, isso seria muito mais alto.

Jesse: Eu realmente acho que você está chapado com isso (rindo).

Richard: Não literalmente (rindo).

Jesse: Tenho certeza que não é alto, mas acho que você está bem em suas previsões. Mas eu adoro isso. Adoro comércio de voz, acho que é bom que as pessoas pensem: “Como você se integra a esse mundo”? Isso não significa parar seu carro agora e anotar o comércio de voz. Não é isso que estamos dizendo, mas pense nisso. Tudo bem, então posso ser igualmente ousado com isso. Mas vou dizer que minha previsão é que o Instagram será a mídia social número um de 2019. Obviamente já está chegando lá, mas acho que todo mundo tem esse sentimento negativo em relação ao Facebook. Quer sejam os contínuos problemas de privacidade ou a ressaca das eleições de 2016 ou apenas em geral as pessoas são negativas no Facebook. Mas eles amam totalmente essa empresa totalmente diferente chamada Instagram, que pertence exatamente à mesma empresa, Facebook.

Richard: É incrível, não é? O que faz você perceber: “Devo deletar o Facebook? Devo comer mais?

Jesse: “Excluí o Facebook e agora estou usando apenas o Instagram”. Na verdade, você ainda está usando o Facebook. E o Facebook vai colocar toda a sua atenção, todo o poder de sua publicidade e direcionamento no Instagram, mas acho que é por isso que os fundadores saíram há alguns meses, enquanto seus executivos do Facebook continuavam pressionando, pressionando, pressionando mais. Eu queria mais imóveis no Instagram porque é daí que vem o grupo, mas para profissionais de marketing e para e-commerce, pessoas por aí, isso é realmente uma boa notícia. Porque agora a publicidade no Facebook é super poderosa, super direcionada e você pode fazer muito disso no Instagram, mas acho que haverá mais de vez em quando, como parte disso, obviamente. Se vocês são ouvintes regulares do podcast que falamos sobre o Instagram Shopping agora, ele ainda é gratuito, então o Instagram Shopping é gratuito. Praticamente garanto que em 2019 haverá algum tipo de opção paga para provavelmente postagens otimizadas ou de alguma forma, me dê uma maneira de monetizar as compras no Instagram. No momento é grátis. Vai lá, entra no Instagram. Mais com histórias do Instagram. Eu não amo histórias do Instagram. Eu odeio vídeos verticais, mas sei que essas crianças hoje em dia seguram seus telefones com o polegar neles. Esse é o peso do vídeo vertical. Eu acho que você não pode lutar contra isso. Em geral, acho que é bom tirar proveito disso para impulsionar seu jogo no Instagram para 2019. O que estamos vendo é que teremos muito mais pessoas online. A barreira de entrada será muito mais fácil com o Instagram e o Facebook. Então você nem precisa de uma loja cheia. Pode haver muito mais pessoas online. O que significa que para todos que estão ouvindo o programa, você precisa melhorar um pouco o seu jogo. O bom é que lhe damos todas as ferramentas aqui. É sobre isso que quero falar hoje. O tema de hoje é marketing automatizado para 2019. Esperançosamente, se vocês pretendem fazer seus planos de treino e dieta para janeiro, vamos ver o que vocês farão pelo seu negócio. Acho que hoje falamos de duas estratégias. Este é o seu plano de treino e sua dieta, coisas que você deve implementar em 2019 e ambos são automatizados, então…

Richard: Não vai demorar nem o mês inteiro para fazer isso.

Jesse: Você pode fazer isso hoje. Este é um um dia coisa, é aqui que você pode parar e escrever uma nota. Estamos falando especificamente do Google Shopping, do PPC e depois do remarketing do Facebook, que também é PPC. Ambos são coisas de marketing pago. Se você pensa “Não vou pagar”, então provavelmente isso não é para você. Ambas são opções pagas de tráfego e o que gosto nelas é que, se não houvesse opções automatizadas disponíveis no momento, eu aconselharia pessoas que conheço, amigos meus, e em e-commerce, mundo: “isso é o que você deve fazer”. Você deve ter o Google Shopping configurado e o remarketing dinâmico no Facebook e no Google.

Richard: Sim, eles poderiam literalmente ter outras fotos do produto na loja, suas descrições e seus preços, além da configuração básica da loja. Talvez Google Analytics então, e então esses dois.

Jesse: Este é o primeiro mês. Isso não é como “quando você finalmente conseguiu, você deveria fazer”, isso não é como um sino chique para mais tarde. Isso é bloquear e atacar. Estas são as estratégias de marketing perenes que todos deveriam ter. Todo e-commerce, o proprietário deveria pelo menos ter tentado isso por vários meses. Se você realmente pretende tornar este um negócio bom e sólido, se você está apenas brincando como “você não precisa fazer isso”, mas se você está fazendo isso para ganhar dinheiro, estas são as coisas que você deve fazer.

Richard: Não vamos nos aprofundar muito nisso. Mas vamos apenas dizer uma coisa. Quando você gasta dinheiro no Google ou no Facebook, eles ajudam você a vender coisas? Sim. Sim, resultado final. Você pode não entender isso totalmente ainda. Você pode não entender totalmente por que estamos dizendo isso, mas esses caras não estão no negócio apenas para girar nosso dinheiro e não nos enviar clientes de volta.

Jesse: Eles não estão enganando você, isso não é uma farsa. Eles pegam seu dinheiro e mandam clientes de volta. Esse é todo o seu modelo de negócios. Então, essas são as melhores opções. Eu diria que há muitas coisas que você pode fazer. O que começar primeiro com o Google Shopping? Há muitas coisas. Eu faço todos os tipos de anúncios de texto há 10 anos, mas o Google compra por e-commerce, é uma espécie de nata da cultura. Alguns anos atrás, isso era muito difícil. Você contratou uma agência ou desenvolvedor para configurá-lo para você, a menos que você saiba fazer feeds XML ou saiba como baixar um feed de produto em CSV. Está desatualizado agora, então esqueça essas siglas. Agora é muito fácil, você pode levar seu feed de produtos para dentro da sua loja, isso é com o Ecwid, se vocês estão em outras plataformas talvez haja uma opção, talvez não seja tão fácil, mas vocês deveriam estar fazendo isso. Se você é algum e-commerce, não importa em que plataforma você esteja. Com Ecwid, podemos sincronizar seu feed de produtos com uma conta do Google Shopping. Isso é totalmente automatizado. Assim a sincronização é automatizada e a execução da campanha é automatizada. Há mais detalhes em alguns outros podcasts. Procure por eles. Mas a essência disso é que todo mundo criou um feed de produtos. Se você algum e-commerce, você tem o nome do produto, tem uma descrição, precisa de uma descrição bastante grande, não pode ter apenas cinco palavras na descrição do produto. Mas este aplicativo pega essas palavras e quando as pessoas pesquisam, elas correspondem às de outras pessoas, todos os tipos de IA nos bastidores aqui que correspondem quando as pessoas estão pesquisando no Google. Se o seu produto corresponder à pesquisa, você será exibido no topo do Google. Por topo do Google quero dizer que é a imagem do seu produto e o preço e o nome do produto logo abaixo, é mágico.

Richard: E para ser claro. É a foto do produto, o título pelo qual você já fez o trabalho.

Jesse: Um lugar para outro.

Richard: Informaremos em alguns minutos como fazer isso. São literalmente três passos. Acho que foi e pronto, como se suas lojas já estivessem montadas. São 30 minutos e isso é só porque…

Jesse: Provavelmente é colocar seu cartão de crédito e seu endereço.

Richard: A coisa toda do início ao fim.

Jesse: Eu penso sobre isso também. Era um recurso de nível avançado há alguns anos, mas agora não é, é também para iniciantes. Se você dissesse “Eu lanço esta loja e faço minhas vendas, onde está meu tráfego”? Bem, você provavelmente não tem nenhum tráfego porque não é como se o Google apenas enviasse pessoas, apenas enviasse tráfego para sua loja. Você tem que direcionar o tráfego para isso.

Richard: Não vamos nos aprofundar nisso, mas ou você está gastando dinheiro porque está demorando muito para seguir o caminho orgânico, você cria um podcast, você poderia fazer qualquer coisa, todas essas pequenas coisas para garantir que eles venham de volta para você, mas isso ainda leva tempo. Alguém vai sentar aí, vai fazer isso, vai juntar tudo, ou você paga em dinheiro. A publicidade e as pessoas que procuram aquilo que volta umas para as outras. De qualquer forma, você vai gastar dinheiro, a diferença entre o motivo de estarmos falando sobre isso especificamente é que você não pode simplesmente ativar o SEO. Você não pode simplesmente ligar o piquete, mas pode ligar o piquete de eu pago $ 5.73 e eles me mandam um cliente, tanto faz, eu inventei um número lá obviamente.

Jesse: A beleza é que você pode fazer isso imediatamente. Então, se você tem um produto, estou segurando uma garrafa de água agora. É uma garrafa de água isolada e coberta de madeira, foi assim que ele descreveu? Não sei, mas se eu tivesse uma loja que vende garrafas de água isoladas revestidas de madeira e você procurasse no Google agora essa seria a foto desse produto que apareceria. É incrível. Levaria muito tempo e de outras maneiras, mas talvez esse não fosse o melhor exemplo de produto, mas as pessoas podem entender isso agora e você pode pagar para ter seu produto exibido e estar no topo do Google com o preço certo lá. Se não gostarem, acham que o preço é muito alto. Eles provavelmente não vão clicar nele. Só um teste bem rápido da sua loja, vai funcionar ou não? E é muito bom para novas pessoas. Para mim, essa deveria ser uma estratégia básica para obter a primeira quantidade de tráfego para seu site. Definitivamente algo para fazer. Se você quiser fazer isso agora, deixe-me dizer aonde vou aqui. Então estamos dentro do Ecwid, vá para o canal Todas as Vendas à esquerda, vá para o Google Shopping. Dependendo de quando você ouvir isso, haverá algum tipo de promoção. Conforme você aprende, você está recebendo algum dinheiro grátis do Google com isso. Definitivamente, quero incentivar as pessoas, se você está pensando que só precisa de algum tráfego para sua loja, para ver se vai funcionar ou não. É assim que isso é feito.

Richard: Eu adoro dinheiro grátis.

Jesse: Essa é uma estratégia básica. Você deveria colocar isso em prática. Observe os números, etc. A segunda etapa sobre a qual você deseja falar é ok, você conseguiu algum tráfego para sua loja. Como você fecha o negócio? Como você faz as pessoas voltarem? Portanto, a segunda estratégia é um pouco complicada, mas é o remarketing dinâmico de produtos. Você sabia disso tanto com o Google quanto com o Facebook, vamos focar um pouco mais no Facebook com isso. Você pode cobrir as duas grandes redes de tráfego, mas recuando um pouco no marketing do Facebook. Se você leu sobre isso ou ouviu um podcast e coisas assim, pode estar pensando “Ei, anunciar no Facebook, é meio difícil”. E é, há um monte de opções diferentes. Você impulsionou postagens. Você tem que trocar imagens, vídeos, carrosséis, experiências instantâneas, mensageiro de histórias do Instagram. As opções de segmentação se parecem com todas essas coisas que você deveria saber sobre marketing no Facebook. Se você pretende trabalhar como agência para fazer marketing no Facebook, precisa saber tudo isso. Por enquanto, esqueça tudo isso. Você não precisa conhecer esses termos, pode ser um em profundidade podcast outro dia. Você pode fazer isso. Vamos apenas pular para o mais produtivo do melhor ROI como uma joia de toda publicidade no Facebook, que é o remarketing dinâmico de produtos. Mas o que isso significa é que quando alguém vai à sua loja e acessa a página do produto da garrafa de água isolada com revestimento de madeira falsa e não a compra. Quando eles vão para isso. Um visitante pode estar naquele mesmo dia, pode estar uma ou duas semanas depois, lá no Facebook e no Instagram e ver aquele produto com o mesmo preço direto no feed de notícias ou de várias maneiras diferentes. Você pode ver este produto.

Richard: E não é porque eles estão ouvindo seu telefone. É porque você acessou o site e eles estavam pixelados.

Jesse: Pessoas de alguns anos atrás: “É assustador, estão no meu celular”. Não, esta é uma tecnologia muito simples, é um pixel. Acho que as pessoas estão acostumadas com isso agora. Todo mundo viu e sabe que, quando você visita um produto, é provável que você seja direcionado mais tarde e eles acham que não é como se você tivesse uma agência gigante por trás de você fazendo isso. Não, na verdade é muito simples de fazer.

Richard: Você vai tentar comprar isso, certo, mas o motivo pelo qual esse retargeting é tão útil é que a maioria das pessoas acessa seu site - sem tentar parecer desanimador - mas a maioria das pessoas não vai comprar, correto. Tipo, o que é isso, 1 a 2% talvez?

Jesse: 1 a 3% é normal.

Richard: Quando haverá comércio conversacional. O que quero dizer com isso é que todos nós já ouvimos, seja nosso antigo avô gerente de vendas. Seja quem for, são de 5 a 10 pontos de contato. Então, o que isso significava naquela época? Você tinha que fazer uma ligação não solicitada, tinha que enviar uma correspondência tradicional, tinha que fazer todas essas coisas diferentes. Eles veem isso em um outdoor, eles veem e, eventualmente, eles veem isso muitas vezes e vêm comprá-lo. Mas esta é uma maneira de você não precisar fazer todas essas coisas. É isso que adoro nessas duas táticas. É sim, vou ter que fazer alguma coisa. Vou clicar em alguns botões. Vou gastar de meia hora a uma hora para fazer essas duas coisas e vou gastar um pouco de dinheiro, mas eles vão me mandar tráfego porque o negócio deles é mais ou menos, ambos os modelos são publicidade e aqui está algo que - novamente, não estou tentando fazer as pessoas parecerem que tudo isso é ruim. Mas é gratuito e tem boas ou más notícias. Se algo é gratuito, provavelmente você é a mercadoria.

Jesse: O que você quer dizer é que usar o Google é gratuito.

Richard: Exatamente. Aposto que você não fará perguntas se, de repente, as pessoas disserem “Vou pagar US$ 50 por ano para usar o Facebook” e nunca mais precisarem perguntar isso. Porque acho que eles custam em média apenas US $ 34. Não vou me aprofundar nisso, mas acho que a média que vi, um número como US$ 34 por usuário, é incrível. Eles estão recebendo esses anúncios porque estão enviando negócios às pessoas. Eles estão enviando negócios às pessoas. Então, aproveite o que todo mundo está fazendo com você e faça a mesma coisa.

Jesse: Você está apenas explorando… essas são duas empresas gigantes. Eles comandam o mundo da publicidade e o que falamos aqui não foi apenas descobrir como ir ao Facebook e descobrir. São como joias de ambos os modelos de publicidade. Certo? Assim são aqueles que funcionam automaticamente e você não precisa fazer o trabalho. Você não precisa criar um anúncio, você já tirou uma foto do seu produto e colocou no seu catálogo Ecwid. Certo? Então, estamos apenas pegando os mesmos dados e explodindo essas fotos. Explodir fotos com palavrões, mas como se estivéssemos mostrando essas fotos para pessoas específicas que as viram, tiveram algum tipo de interesse e talvez não as tenham comprado naquele momento, mas talvez mais tarde, talvez uma semana depois, haja um clima de compra . Acho que, pessoalmente, são anúncios melhores para mim do que outros anúncios aleatórios. Você sabe, eu estou tipo, ok, eu estava olhando para…

Richard: Pelo menos você poderia saber que é o anúncio. Uma maneira que tenho pensado ultimamente é fazer coisas criativas que sejam úteis para seus clientes ou talvez um anúncio. Não tente gostar, tente fazer com que seja as duas coisas, isso é meio estranho.

Jesse: Ou faça coisas criativas, leve as pessoas ao seu site e agora elas serão pixeladas e remarketing, certo? Então é por isso que você quer fazer isso. Eu sei que falamos sobre isso antes, como todas as outras coisas que você pode fazer, falamos sobre outro podcast, você simplesmente sabe que deseja levar as pessoas ao seu site, mas se não tiver o remarketing configurado, você vai pagar para levar as pessoas ao seu site e então você não está aproveitando o fato de que talvez elas não tenham comprado naquele momento. Essas são duas boas maneiras: uma traz novas pessoas ao seu site. A segunda traz essas mesmas pessoas de volta ao seu site para comprar e essas são estratégias perenes. Ambas as coisas. Você deveria fazer isso durante todo o ano. Tenha o Facebook e o Google, definitivamente vá lá e aproveite-os.

Richard: É igualmente fácil de configurar. Então vá para o painel de controle do Ecwid.

Jesse: Isso provavelmente vai mudar em alguns meses. Se você ouvir isso mais tarde em 2019, vamos elevar isso porque acreditamos fortemente nisso. Mas agora você vai na seção de aplicativos, no mercado de aplicativos, procura o aplicativo chamado Facebook e Google Retargeting, depois segue o processo. Eles vão vincular alguns catálogos e há um pixel do Facebook que precisa estar lá, que é uma espécie de molho secreto mágico para o Facebook.

Richard: Mas, novamente, você não está executando nenhum código. Você não está fazendo nada.

Jesse: Não se assuste com isso. Mas você precisa seguir o processo lá. Vai demorar alguns minutos, mas tornamos isso muito simples porque queremos ajudar as pessoas e sabemos que esta é uma das melhores maneiras de ajudar as pessoas e fazer sua loja funcionar. Então é assim que você faz. São duas estratégias para 2019. Esse é o treino, certo? Como se você não tivesse saído correndo. Isso é o que precisamos fazer em 2019. Nosso primeiro pedido para você é que não fazemos muitos pedidos neste podcast.

Richard: Demos duas dicas para você. Teremos dois pedidos agora.

Jesse: A primeira é apenas fazer as duas coisas, porque acreditamos que isso o tornará bem-sucedido. O segundo. Gostaríamos de pagar por 2019. Por favor, se você estiver ouvindo isso, inscreva-se através do seu reprodutor de podcast favorito. Estamos no iTunes, Stitcher, Spotify, Google Play, SoundCloud. Temos praticamente todos os reprodutores de podcast. Se você ouvir isso no site, acesse o seu reprodutor de podcast favorito, porque queremos poder entrar em contato com você regularmente e ajudá-lo, e isso nos ajuda a saber que estamos fazendo a coisa certa aqui, certo agora.

Richard: Também é bom receber feedback. Nós adoraríamos cinco estrelas comentários e tudo mais. Você acha que merecemos, dê para nós. Você quer que cubramos certas coisas, você gosta quando cobrimos certas coisas. Ainda temos o e-mail também.

Jesse: Por favor, inscreva-se, mas definitivamente queremos receber seu feedback. Se você acha que é um cinco estrelas, por favor nos dê um cinco estrelas revisão ou comentário se você tiver alguma solicitação para nós, pois você pode acessar ecwid.com/blog/podcast e há comentários lá. Você pode dizer “Ei, quero que você cubra este tópico” ou, na verdade, também temos o botão lá. Há um botão para se inscrever se você quiser participar do programa. Recebemos alguns convidados agora. Precisamos de mais alguns. Se você quiser ser um convidado do programa, diga-nos por que você acha que seria um convidado interessante: você tem um produto interessante ou uma ótima história. Você sabe, o que mais estamos procurando.

Richard: Só queremos ajudar, certo? Em parte é por isso que você começou, por favor, faça isso. Temos sido péssimos em pedir em troca, mas imaginamos que cada vez que alguém se inscreve, avalia, dá avaliações, obtemos mais informações sobre o que você gosta, o que gostaria que abordássemos mais, tudo isso. Nós só queremos manter contato com você. Queremos que você tenha sucesso.

Jesse: Tudo bem, pessoal, é uma boa ideia de encerramento aí. 2019 bloqueando e enfrentando isso e colocando essas coisas em andamento e fazendo de 2019 um ano.

Richard: Parece bom. Até logo, Jessé.

Jesse: Feliz Ano Novo!