Durante anos, o software projetado especificamente para empresas (e às vezes para consumidores) mudou o cenário moderno como o conhecemos.
Independentemente do setor, as empresas devem se esforçar para estar um passo à frente da concorrência para permanecerem relevantes. No mercado atual, isso significa encontrar e utilizar a tecnologia mais recente e influente disponível.
O que é software B2B?
O software B2B descreve a tecnologia vendida por empresas para empresas para agilizar suas operações. O software B2B pode ajudar a vender produtos, gerenciar equipes, executar folha de pagamento, comunicar-se internamente, lançar campanhas de marketing e muito mais.
O que é SaaS?
SaaS ou software como serviço, é uma forma de terceiros oferecerem seus aplicativos e serviços a empresas online. A tecnologia SaaS permite que funcionários e usuários acessem a tecnologia de qualquer dispositivo com acesso à Internet.
SaaS B2B refere-se às empresas que vendem seus
Algumas soluções de software B2B se cruzam com outros modelos de negócios, incluindo B2C (empresa para consumidor). Essas sobreposições oferecem serviços que podem ser utilizados por indivíduos e organizações, como Slack para comunicação e PayPal para envio ou recebimento de pagamentos.
Benefícios de usar software B2B
No cenário empresarial atual, a maioria das empresas está simplificando suas operações e apoiando-se na tecnologia para melhorar várias facetas do negócio e preencher a lacuna.
Aqui estão alguns benefícios do uso de software B2B para qualquer empresa, independentemente do tamanho, setor ou público-alvo.
Acessibilidade
A beleza das soluções SaaS reside na sua acessibilidade e conveniência. Não importa onde você administra seu negócio, você pode acessar uma plataforma SaaS em qualquer lugar com Internet.
A acessibilidade torna possível gerenciar equipes em vários fusos horários simplesmente fazendo login na plataforma. Por sua vez, a produtividade e a eficiência aumentarão, tornando as empresas mais bem-sucedidas e lucrativas.
Add-ons e personalização
Procura
Foco no cliente
Algumas empresas pagam por um membro da equipe de serviços profissionais que possa oferecer suporte a seus usuários. Por esse motivo, as empresas de SaaS geralmente contratam equipes inteiras cujo único foco é o suporte ao cliente. Os problemas dos clientes podem ser resolvidos rapidamente se você abrir um ticket online ou entrar em contato com seu representante de suporte ao cliente.
Poupança de custos
Conforme mencionado, a maioria das empresas de SaaS são
Ao fazê-lo, os orçamentos não são esgotados por um investimento inicial substancial, tornando mais fácil justificar o investimento financeiro às principais partes interessadas. À medida que você exige mais da plataforma, você pode aumentar o uso, economizando dinheiro no longo prazo.
Segurança
Para empresas que lidam com dados confidenciais de clientes, a segurança é de extrema importância para a segurança e privacidade de seus clientes. Ser
Empresas de SaaS confiáveis implantam infraestrutura de software avançada, protocolos e métodos de criptografia para evitar violações de dados, phishing e
Flexibilidade
Tanto as pequenas como as grandes empresas B2B exigem um certo nível de flexibilidade no software que utilizam diariamente. Felizmente, as plataformas SaaS oferecem flexibilidade impressionante e opções robustas de personalização.
As empresas podem utilizar várias APIs e integrações para conectar a plataforma a outros sistemas existentes, como CRM, site ou ferramentas de automação de marketing.
Desafios do uso de software B2B
Embora os benefícios e vantagens do uso de software B2B sejam aparentes, existem alguns desafios comuns que muitas empresas enfrentam ao implantar e usar o software. Aqui estão alguns desses desafios.
Onboarding
O onboarding é fundamental para a retenção e adaptação total da plataforma, independentemente do tamanho da organização e de quantos usuários acessarão o serviço. A maioria dos provedores de SaaS oferece integração e configuração assistida (às vezes por uma taxa adicional) e/ou um contato de suporte ao cliente para orientar as empresas no início.
O treinamento e a integração adequados são essenciais para garantir o valor e a longevidade da plataforma em qualquer organização.
Modelo de preço
À medida que mais e mais provedores de SaaS adotam o
Integrações
Com diversas soluções de software sendo usadas na mesma organização, alguns problemas podem passar despercebidos. Projetar um sistema coeso que integre todos os recursos e funcionalidades necessários de várias plataformas é uma tarefa gigantesca para algumas empresas.
Muitos provedores de SaaS oferecem integrações e APIs perfeitas com sistemas de negócios populares para simplificar os processos de negócios.
Exemplos de software SaaS B2B
Você pode se surpreender com o número de empresas de software SaaS B2B no mercado hoje! Aqui estão alguns dos melhores exemplos de software e serviços para empresas B2B e como implementar esses serviços em seu próprio negócio.
Software de marketing B2B
Muitos aplicativos e serviços de software B2B facilitam várias tarefas e funcionalidades de marketing.
Empresas como Hubspot, Marketo e Sprout Social são ótimos exemplos de software de automação de marketing B2B. Usando esses serviços, as empresas podem administrar campanhas de marketing por e-mail, gerencie mídias sociais e SEO para atingir um público mais amplo.
Marcas como Mailchimp e Brevo oferecem suporte a empresas com software de email marketing B2B para enviar mensagens personalizadas a clientes e leads durante todo o processo de compra. Unbounce é uma ferramenta popular de software de geração de leads B2B que permite às empresas criar campanhas poderosas de geração de leads por meio do enriquecimento de dados e pontuação de leads.
Para automação do fluxo de trabalho, empresas como Zapier e IFTTT oferecem software de integração B2B com mais de 5,000 aplicativos para aumentar a produtividade e eficiência da equipe.
Por último, o que é uma empresa sem CRM? Marcas como Salesforce, Zoho, Hubspot e FreshWorks oferecem às empresas recursos poderosos relacionados à geração de leads, gerenciamento de clientes, e-mail e muito mais.
Gestão e análise de negócios
As soluções SaaS para gestão empresarial incluem uma ampla gama de ferramentas, desde a coleta e visualização de dados até a identificação de tendências em seu mercado. BetterCloud e Zomo são líderes fortes neste campo.
Software de comércio eletrônico
Com mais 26.5 milhões Com sites globais de comércio eletrônico em operação diariamente, a indústria de software tem uma enorme oportunidade de fornecer suporte por meio da tecnologia. Plataformas de comércio eletrônico e o software que dá suporte às empresas tem um potencial de crescimento infinito e pode servir a muitos propósitos para pequenas e grandes empresas em qualquer setor.
No topo da lista está Ecwid, um poderoso Plataforma de software de comércio eletrônico B2B que capacita empresas B2B e B2C a vender online em qualquer lugar.
O gerenciamento de dados de clientes, gerenciamento de estoque, rastreamento de pedidos, atendimento e muito mais requer o suporte de software de gerenciamento de pedidos B2B como Veeqo, OrderHive e Linnworks.
Construir e reter a fidelidade do cliente exige esforço e incentivo, e é aí que entram as soluções de software de programa de fidelidade B2B. Empresas como Kangaroo e GrowSurf ajudam as marcas a estabelecer fidelidade por meio de programas de recompensas, programas de referência e incentivos.
Você não pode administrar um site de comércio eletrônico eficaz sem vários gateways de pagamento para transações. Ferramentas de software de pagamento B2B como Square, PayPal e Stripe fazem processamento de pagamentos simples, rápido e seguro para empresas de qualquer porte.
Produtividade e ferramentas de equipe
Fora das ferramentas para construindo relacionamentos com clientes e vendas, muitos aplicativos de software B2B são usados internamente. Isso inclui a comunicação da equipe via Slack, uma das ferramentas de software de comunicação B2B mais populares, até o Trello, um poderoso software de gerenciamento de projetos B2B que oferece suporte a tarefas e campanhas desde o lançamento até a conclusão.
Muitas equipes implantam software de suporte ao cliente B2B, como o Zendesk, para gerenciamento de tickets e para lidar com todos tarefas de atendimento ao cliente.
Considerações finais sobre software B2B
O software B2B continua a evoluir e mudar conforme as necessidades das empresas e de seus clientes. As oportunidades de crescimento são galopantes ao utilizar este tipo de software para o seu negócio. Se você deseja melhorar a produtividade, impulsionar as vendas, potencializar novas campanhas de marketing, ou qualquer outra coisa, o software B2B pode ajudar.
Você está interessado em lançar uma empresa B2B? Ecwid está aqui para ajudar. Acesse nossa biblioteca de recursos, ferramentas e artigos gratuitos para começar a vender online hoje mesmo.
