8 ideias perenes de valorização do cliente para lojas online

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As pessoas adoram ser apreciadas pelas coisas que fazem. Quer seja um grande gesto ou algumas palavras simples, fazer um esforço para expressar sua gratidão pode ajudar muito. É por isso que é tão importante que as empresas demonstrem o apreço dos clientes regularmente.

Agora, mais do que nunca, as empresas precisam foco na construção de relacionamento. Mostrar apreço de forma criativa e consistente garante que os clientes continuarão voltando.

Então, aqui estão 8 ideias de valorização do cliente que vão te ajudar nessa tarefa.

1. Mantenha a simplicidade

Mostrar apreciação não precisa ser caro. Às vezes, pequenos gestos podem fazer uma grande diferença. Isto é particularmente verdadeiro quando se trata de atendimento ao cliente.

Esteja você ajudando um cliente na loja, online ou por telefone, traga uma atitude positiva. Cumprimentar os clientes com presença e gentileza os ajuda a se sentirem valorizados e apreciados.

Mesmo que os clientes em potencial não comprem nada, eles se lembrarão de você. Isso garante que da próxima vez que precisarem de um produto que você oferece, eles considerarão o seu negócio.

2. Distribua notas de “agradecimento”

Distribuir notas de “agradecimento” é uma baixo custo, gesto simples para fazer com que os clientes voltem. Isso pode ser feito na loja ou por correio, dependendo do seu negócio específico. Você pode colocar a nota na sacola de compras ou colocá-la na caixa.

Curto, notas manuscritas agradecendo aos clientes por seus negócios podem deixar uma marca calorosa em suas mentes. Letras digitadas também podem funcionar, mas é importante que o gesto seja pessoal.

Embora isso nem sempre seja fácil, tente ser específico para essa pessoa em particular. Quando as pessoas são vistas como indivíduos, é mais provável que se sintam vistas e apreciadas.

3. Compartilhe conselhos e sabedoria

A apreciação pode ser demonstrada de muitas maneiras diferentes. Uma forma de expressar sua gratidão é oferecendo dicas e truques de especialistas do ramo.

Por exemplo, se sua empresa vende comida para cães, você pode indicar aos clientes um ótimo veterinário local. Você também pode contar a eles sobre parques para cães na região.

Ao compartilhar seus conselhos e sabedoria, você mostra ao cliente que se importa. Embora isto possa não ser um “obrigado” direto, é uma maneira fantástica de despertar novos duradouro relacionamentos.

4. Recompense clientes fiéis

Quem não gosta de economizar dinheiro! Outra forma de demonstrar amor aos clientes é recompensá-los pela compra.

Envio de códigos de desconto por e-mail é uma ótima maneira de dizer “obrigado” aos clientes recorrentes. Você pode até estabelecer dias consistentes de agradecimento ao cliente a cada ano, enviando códigos trimestralmente.

Os clientes fiéis são muito mais propensos a comprar mais do que os novos clientes. Os códigos de desconto para clientes fiéis podem ser uma ótima maneira de expandir negócios e relacionamentos ao mesmo tempo.

5. Destaque clientes novos e fiéis nas redes sociais

A mídia social é um ferramenta poderosa para empresas. Dá a você uma plataforma para encontrar nova clientela, construir uma marca e manter conexões. Dependendo do seu negócio específico, chamar a atenção dos clientes pode parecer diferente.

Você pode compartilhar a história deles em sua plataforma, marcá-los em uma postagem ou até mesmo enviar uma mensagem para eles agradecendo diretamente. Você também pode postar citações de agradecimento de clientes para pessoas especiais que apoiam seu negócio.

Não importa o tamanho do seu negócio, todo mundo adora a apreciação do público!

6. Ofereça coisas grátis

Oferecendo coisas grátis aos clientes pode ser uma ferramenta fantástica para o crescimento da marca. Por exemplo, oferecer Camisetas, chapéus, garrafas de água, canetas ou adesivos com informações da sua empresa podem espalhar a notícia.

Sem mencionar, todo mundo adora coisas grátis! Você pode até oferecer produtos de maior qualidade para aqueles que demonstraram anos de lealdade.

7. Faça eventos de agradecimento aos clientes

Organizar um evento de agradecimento pode transformar um cliente mais novo em um cliente para toda a vida.

Embora um evento de valorização do cliente possa ser muito caro para alguns, ele pode aumentar exponencialmente as vendas. Eventos de agradecimento fazem com que os clientes fiéis se sintam especiais, permitindo que eles sejam o foco da festa.

Nesses eventos, você pode oferecer comida, atividades divertidas e brindes grátis para a estrada. Você também pode apresentar itens ou serviços novos e inéditos e incentivá-los a exibi-los em suas redes sociais (ou seja, influenciadores).

8. Apoie outras empresas

A maioria das empresas depende de outras empresas para prosperar. Afinal, ninguém consegue criar um produto sozinho.

Uma ótima maneira de construir parcerias e clientes é promoção cruzada. Ao divulgar outras empresas locais que o ajudaram a crescer, você está construindo relacionamentos com pessoas associadas a essas empresas.

Isso pode trazer novos clientes que também apoiam esses negócios.

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20 fevereiro de 2024

Sobre o autor

Max trabalha no setor de comércio eletrônico há seis anos, ajudando marcas a estabelecer e aprimorar o marketing de conteúdo e o SEO. Apesar disso, ele tem experiência com empreendedorismo. Ele é escritor de ficção nas horas vagas.