Restaurantes, mercearias e todos os negócios locais, ouçam!
Temos o prazer de anunciar a chegada de um novo,
A escolha de uma data e hora de coleta está disponível para
Nosso seletor de horário de entrega possui detalhes detalhados de configuração que atendem às necessidades de qualquer negócio – desde pizzarias e padarias até floriculturas e fazendas. Você pode definir horários e dias para quando estiver disponível para entregar pedidos. Você também pode levar em consideração o tempo necessário para preparar e fazer o pedido para entrega.
Nossa nova ferramenta torna mais fácil do que nunca preparar e entregar pedidos no prazo. Também simplifica as compras para seus clientes, o que esperamos que signifique mais pedidos para sua loja.
Nesta postagem você encontrará:
- Como você pode se beneficiar do selecionador de prazo de entrega
- Como configurar e usar o seletor de horário de entrega
- Como gerenciar pedidos de entrega local
- Mais ferramentas para empresas locais
Como você pode se beneficiar do selecionador de prazo de entrega
Desde o início da pandemia, a entrega local tem sido um salva-vidas tanto para empresas como para clientes. Para ajudar a manter o distanciamento social, as pessoas têm usado a entrega para fazer pedidos de tudo, desde mantimentos e utensílios domésticos até comida para viagem e presentes de Natal.
É claro que não demorou muito para que os consumidores percebessem que é conveniente receber um pedido na sua porta – com ou sem uma pandemia em curso.
Os clientes esperam um certo nível de serviço das empresas locais: eles querem que seus pedidos sejam feitos no prazo – e muitas vezes o mais rápido possível. Eles querem saber quando esperar seu pedido – ou
Agora você, como uma pequena empresa com entrega local, pode fornecer esse serviço – com uma pequena ajuda da Ecwid
Com o datepicker, o cliente não precisa entrar em contato com você com detalhes sobre a entrega local: ele poderá escolher o horário de entrega logo na finalização da compra. Você verá a data e hora escolhidas nos detalhes do pedido e poderá planejar uma rota para suas entregas de acordo.
Nosso seletor de prazo de entrega é útil em todos os tipos de situações. Aqui estão alguns exemplos:
- As compras precisam ser entregues quando o cliente estiver em casa – permita que ele escolha da
mesmo dia Entrega e seu horário de entrega preferido. - Um buquê de flores precisa ser entregue em um dia específico – permita que os clientes especifique a data.
- Especifique o tempo que leva para fazer e entregar um item especial – como um bolo, por exemplo, nas suas possibilidades de data e horário de entrega. Dessa forma, os clientes não poderão fazer pedidos sem avisar sua equipe com antecedência suficiente para que tudo seja feito com perfeição e dentro do prazo.
Você pode ajustar a entrega local para casos como os acima, bem como vários outros cenários úteis. Especifique seu horário comercial, tempo de atendimento do pedido e detalhes de entrega. Os clientes poderão escolher apenas as datas e horários especificados em suas configurações.
Esta ferramenta é imprescindível se você oferece entrega local e tem disponibilidade para entregar pedidos em datas e horários específicos.
Nossa nova ferramenta é útil tanto para vendedores online iniciantes quanto para aqueles que já possuem uma rotina de entrega estabelecida. As configurações são fáceis de definir e você pode alterar e
Como configurar e usar o seletor de horário de entrega
Você pode explorar diferentes configurações em nosso seletor de prazo de entrega para
Nota: O seletor de prazo de entrega funciona apenas com opções de entrega locais. Não é ativado automaticamente. Se desejar ativá-lo, você precisará configurá-lo para cada opção de entrega local disponível. Você pode fazer isso no Envio, entrega e coleta página em seu Painel de Controle.
Solicite data e hora de entrega na finalização da compra
Agora seus clientes podem escolher uma data e hora de entrega convenientes ao fazer um pedido em sua loja. Você pode ajustar a ferramenta às suas necessidades: basta especificar nas configurações quais datas e horários estarão disponíveis para os clientes.
Veja como começar a solicitar a data e hora de entrega na finalização da compra:
- No seu Painel de Controle Ecwid, vá para o Envio, entrega e coleta Disputas de Comerciais.
- Escolha o método de entrega local que deseja editar ou crie um novo seguindo estas simples instruções: para a caixa “Entrega local”, clique em “+ Adicionar entrega”.
- Role para baixo até a configuração “Definir horário de funcionamento”, clique em. Configure dias e horários em que você estará disponível para entregar pedidos.
- Role para baixo até “Solicitar data e hora de entrega na finalização da compra” e ative-o também. Escolha como deseja limitar sua escolha de horário de entrega – por data ou por data e hora.
Se você escolher a opção “Solicitar data e horário”, seus clientes poderão escolher a data e horário de entrega na finalização da compra por meio de um formulário especial:
Nota: As opções de horário são exibidas no fuso horário que você configurou na página Configurações regionais página do seu Painel de Controle. Na finalização da compra, os clientes verão qual fuso horário está habilitado para sua loja.
Continue lendo para saber como usar as configurações do seletor de horário de entrega em todo o seu potencial:
Especifique o comprimento do intervalo de tempo de entrega
Seja preciso com seu prazo de entrega, especificando a duração de cada intervalo de tempo de entrega.
Como você provavelmente sabe, cada loja online organiza a entrega de maneira diferente, porque cada vendedor tem necessidades de entrega diferentes. Alguns vendedores pedem apenas uma data de entrega e decidem eles próprios o horário da entrega. Outros são precisos e permitem que os clientes escolham um horário específico, até um
Especifique a duração do intervalo de tempo de entrega para permitir que os clientes escolham o prazo de entrega mais adequado às suas necessidades. Quanto menor o horário, mais cômodo será para o cliente, pois ele poderá planejar o dia de acordo com a chegada do produto.
Apenas certifique-se de que você pode realmente entregar seus pedidos a tempo! É importante não
Veja como especificar a duração do intervalo de tempo de entrega:
- Ao editar sua opção de entrega no Envio, entrega e coleta página, role para baixo até “Duração do intervalo de tempo de entrega”.
- Escolha a duração do horário de entrega (15 minutos a seis horas) dependendo da precisão da sua entrega. Por padrão, os intervalos de tempo são configurados em
uma hora incrementos.
Digamos que você administre uma fazenda e sua empresa esteja entregando
Nesse caso, você pode escolher janelas de entrega de três horas como duração do intervalo de tempo de entrega. Isso significa que seus clientes poderão escolher o horário de entrega nestes horários: 9h
Aqui está outro exemplo: você faz bolos de aniversário. É provável que seus clientes esperem receber um bolo fresco e bem a tempo para a festa. Nesse caso, pode ser ideal criar um
Permitir (ou bloquear) mesmo dia Entrega
Agora você pode ativar ou desativar o recebimento de pedidos para
No entanto, se você puder entregar os pedidos no mesmo dia em que forem feitos, permita que seus clientes escolham
Para evitar entregar pedidos tarde da noite (e, portanto, tornar-se o entregador principal quando todos os seus funcionários vão para casa), estabeleça um
Por exemplo, você pode parar
Veja como permitir
- Ao editar suas opções de entrega no Envio, entrega e coleta página, ative o
“No mesmo dia configuração de entrega”. - Na seção “Corte para
mesmo dia campo de entrega”, especifique o último horário paramesmo dia entrega.
Se um cliente fizer o pedido após o horário especificado, ele poderá escolher um prazo de entrega para o próximo dia útil ou mais tarde.
Por exemplo, se você administra um restaurante e a cozinha fecha às 18h, pode ser útil definir 00h como horário limite para
Especifique o tempo de atendimento do pedido
Leva tempo não apenas para entregar um pedido, mas também para prepará-lo e embalá-lo. Em alguns casos, você precisa preparar um pedido do zero. Por exemplo, se você administra um restaurante, pode levar 20 minutos para preparar sua salada César exclusiva.
Ou, se você vende joias gravadas, pode levar vários dias para fazer cada pulseira. É importante levar em consideração o tempo de preparação para evitar que seus clientes esperem mais do que o esperado.
Aqui está nossa solução: configure o tempo de atendimento do pedido. Este é o tempo médio desde a colocação do pedido até a entrega ao cliente. A fórmula é simples: o tempo que você leva para preparar um pedido para entrega + seu tempo médio de entrega.
Por exemplo, você precisa de 20 minutos para preparar um pedido, uma hora para entregá-lo ao cliente e dez minutos como buffer. Marque 90 minutos como o tempo de atendimento do pedido e pronto! Você entrega seus pedidos ao cliente no prazo, sem o estresse da pressa para a entrega.
Veja como especificar o tempo de atendimento do seu pedido:
- Ao editar sua opção de entrega no Envio, entrega e coleta página, role para baixo até o campo “Tempo de atendimento do pedido”.
- Especifique quantos minutos, horas ou dias úteis são necessários para atender um pedido.
Se você escolheu anteriormente a opção “Solicitar apenas data”, só poderá definir um prazo de atendimento em dias.
Com esse recurso habilitado, os clientes não poderão escolher um horário ou data para a entrega do pedido antes de você estar pronto para recebê-lo.
Então, tudo isso é ótimo na teoria, mas como funciona o tempo de atendimento de pedidos na prática?
Aqui está um exemplo rápido para ilustrar essa ferramenta em ação: seu café entrega de
Isso lhe dá uma janela de tempo razoável para entregar seu pedido e elimina as suposições do processo de entrega.
Pronto para divulgar seu pedido no momento em que for feito? Deixe o campo “Tempo de atendimento do pedido” vazio.
Para restaurantes: Bloqueio de pedidos fora do horário de funcionamento
Este é um caso especial - quando você não quer perguntar a hora e a data da entrega.
Ao fazer pedidos em um café ou restaurante, os clientes esperam receber a comida o mais rápido possível. Quero dizer, imagine o quão bravo um cliente ficaria se pedisse pizza às 11h e, depois de esperar uma hora, descobrisse que a pizzaria na verdade fecha às 10h e a pizza só chegará até amanhã.
Para evitar mal-entendidos como esses, basta bloquear a realização de pedidos fora do horário de funcionamento. Veja como fazer isso:
- Ao editar sua opção de entrega no Envio, entrega e coleta página, ative a configuração “Definir horário de funcionamento”.
- Marque os dias e escolha os horários em que as entregas estarão disponíveis. Você pode escolher vários blocos de intervalos de horas de operação no mesmo dia.
- No menu suspenso “Pedido fora do horário de funcionamento”, escolha “Bloqueado”.
Se os clientes tentarem fazer pedidos após o horário de funcionamento, eles verão a opção de entrega não selecionável e uma mensagem sobre o próximo horário disponível para fazer o pedido.
Esta opção é útil se você não precisar de configurações avançadas para escolher uma data e hora de entrega. Ou, se você concordar em entrar em contato com os clientes para obter os detalhes da entrega.
Nota: Se você configurar um seletor de data para
Como gerenciar pedidos de entrega local
Você pode ver todos os seus pedidos no Encomendas página em seu Painel de Controle Ecwid. É onde você pode alterar o status dos pedidos, ver os detalhes dos pedidos, editar e filtrar pedidos. Se ainda não o fez, tente gerenciar seus pedidos no Painel de Controle.
Para verificar as informações de data e hora de entrega especificadas por um cliente, acesse a página Encomendas página. Você verá as informações sobre o prazo de entrega do pedido em cada cartão de pedido nessa página:
O prazo de entrega selecionado pelos seus clientes também será exibido nos detalhes do pedido:
Para saber quais pedidos você deve atender primeiro e quais podem esperar, filtre os pedidos de entrega local por data e horário de entrega. Para isso, clique em “Filtrar” e depois em “Data e hora de retirada ou entrega”:
Você pode especificar o intervalo de tempo que procura ou procurar pedidos que chegarão nas próximas 3 horas, 24 horas, em qualquer dia específico ou nos próximos 3 dias.
Os clientes verão o horário e a data de entrega que escolheram no e-mail de confirmação do pedido que receberão assim que o pedido for confirmado. Os clientes às vezes esquecem as datas e horários exatos que selecionaram, portanto, esse recurso os ajuda a evitar ter que entrar em contato diretamente com você para confirmar a data e hora de entrega. Eles podem simplesmente verificar seu e-mail:
Para saber mais sobre as configurações de entrega local, confira nosso Central de ajuda.
Mais ferramentas para empresas locais
No ano passado, adicionamos muitas novas ferramentas de entrega local para tornar mais fácil do que nunca o gerenciamento da entrega local. Esperamos que isso também torne o processo de checkout muito mais tranquilo para seus clientes.
Você pode encontrar novas ferramentas na seção “Entrega Local” no Envio, entrega e coleta página no Painel de Controle Ecwid.
Para oferecer ainda mais opções aos seus clientes locais, aproveite todas as ferramentas de entrega local em sua loja Ecwid:
- estabelecer zonas de entrega usando nosso simples
desenho de mapa ferramenta - estabelecer pick-up na calçada para que os clientes possam receber seus pedidos com segurança em seu local
- estabelecer
na loja captador para permitir que os clientes retirem seus pedidos quando for conveniente para eles - configurar um valor mínimo de compra para evitar entregar às suas próprias custas
- configurar entrega taxas baseadas no subtotal do pedido ou no peso do pedido.
Estamos constantemente adicionando novas ferramentas para empresas locais para facilitar sua vida e incentivar mais vendas.
