O Ecwid
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- Dicas de Will Christensen,
Co-fundador de Automação de Dados - Quando automatizar seu
e-commerce, negócio Ecommerce automação: exemplos- Ferramentas de automação gratuitas para iniciantes
- Bônus por Will: uma ligação gratuita com o especialista
- Automação de mídia social
Cópia
Jesse: Quando você inicia um
Dicas de Will Christensen, Co-fundador de Automação de Dados
Vontade: Ei pessoal! Às vezes digo às pessoas que sou o cara que realmente vende aquilo que o dinheiro não pode comprar: eu vendo tempo. Em um dos meus empregos, passava 16 horas por semana copiando e colando. E pensei que deveria haver uma maneira melhor. Alguém me mostrou VLOOKUP. Aqui está a dica número um – Google VLOOKUP. Planilhas Google, Excel, se você não sabe fazer, procure, você está perdendo.
Comecei a desbastar meu
Eu estava louco o suficiente para decidir que iria aprender sozinho a codificar as macros juntas. E então, se você estiver usando uma planilha do Google, precisará usar o script do Google Apps. Se estiver usando o Excel, você pode usar o Visual Basic.
E então comecei a aprender sozinho como codificá-los juntos. A certa altura, pensei: “Ok, posso fazer todo o meu processo. E tudo o que preciso fazer agora é baixar todos os meus relatórios e depois colocar esses relatórios no Excel e então pressionar um botão e observar meu computador funcionar por quatro horas. Espere, e se eu pudesse acordar meu computador às 2 da manhã, antes de entrar no trabalho, e ele fizesse isso enquanto eu durmo?” Então pesquisei bastante no Google e descobri como fazer isso. Então, dica número três: se você está se perguntando como automatizar algo, digite exatamente como deseja no Google. “Como faço para acordar meu computador no meio da noite sem fazer login?” Foi assim que descobri como fazer isso. “Abro automaticamente uma pasta de trabalho do Excel ou do Planilhas Google em um determinado horário?” Eu descobri como fazer isso.
Levei cerca de 180 a 300 horas de esforço concentrado para levar meu
Eu estava tipo, ok, cheguei ao ponto em que demorou duas horas. Meu computador acordava no meio da noite. Ele baixaria todos os meus relatórios. E tudo o que precisei fazer foi passar duas horas examinando-os, para ter certeza de que funcionavam. Então pensei, ok, deve haver outras pessoas por aí que precisam disso. O que acabei de descrever para você pode ser qualquer
Quando automatizar seu e-commerce, negócio
Jesse: Para
Vontade: Honestamente, essa é a questão de “quando automatizar” ou “você deve automatizar”. Isso me coloca no meu teste decisivo. Portanto, o teste decisivo é o seguinte. O que é necessário para chegar aonde precisa? Se você ainda não fez isso manualmente cinco vezes, saia do sofá. Faça isso cinco vezes manualmente. Você provavelmente deveria fazer isso 20 vezes manualmente antes de decidir automatizá-lo. E a razão para isso é que se você mergulhar na toca do coelho da automação muito cedo, você automatizará uma parte dela, fazendo uma suposição sobre como isso vai acontecer. Você descobrirá que a bifurcação na estrada é, na verdade, mais comum do que você pensa. Faça a coisa cinco vezes, no mínimo, antes de tentar automatizá-la. E isso lhe dá conhecimento suficiente para realmente fazer um diagrama.
Meu segundo teste decisivo é: “quanto tempo essa coisa está levando você?” Anote coisas que você está fazendo mais de uma vez e depois registre quanto tempo levou para fazer isso. Você precisa entender com que frequência isso está acontecendo. Se estiver acontecendo mais de 15 minutos por dia, mais de 15 minutos por semana ou mais de uma hora por mês, é hora de você considerar automatizar isso.
Jesse: Quais são algumas tarefas que as pessoas precisam automatizar?
Vontade: O último teste decisivo é se você contratar alguém que acabou de sair da faculdade ou alguém que tenha um bom conhecimento de e-mail e Excel. Se você pudesse ensinar alguém com esse nível de compreensão sem nenhum outro conhecimento em menos de 15 minutos, se pudesse ensinar algo a alguém em menos de 50 minutos, você teria algo que realmente precisa começar a levar a um especialista em automação ou precisa para começar a pesquisar no Google, porque são esses tipos de tarefas simples que são facilmente ensinadas que realmente chegam lá.
Ecommerce automação: exemplos
Vontade: Lembre-se de que os exemplos que estou prestes a compartilhar são casos de uso comuns. Só porque não encontramos um não significa que você não deva tentar.
Um exemplo comum é que tínhamos um cara que estava em uma plataforma chamada Skubana. Eles fazem algumas coisas de gerenciamento de estoque. Ele precisava saber quanto estoque você tinha disponível. Era tão importante que ele soubesse porque precisava notificar as pessoas imediatamente se elas fizessem um pedido e, de alguma forma, ele estivesse esgotado.
Ele queria que o cliente soubesse: “Sinto muito por isso. Eu sei que você já pagou por isso. Estou trabalhando nisso: e então ele queria um atraso automático de 24 horas para verificar se o item voltou ao estoque. E então ele tocou no cliente novamente, automaticamente: 'Ei, verifique novamente hoje' - de forma totalmente automática - 'ainda sem estoque. Vou verificar novamente dentro de alguns dias e avisaremos o que faremos. E 72 horas depois, ele fez isso de novo. E se estivesse esgotado naquele momento, ele diria que enviaria um link de calendário ou algo parecido. Essa é uma ferramenta que você pode usar para automatizar o agendamento, Calendly.com. Ele enviaria um link do Calendly e telefonaria para aquela pessoa: 'Sinto muito. Vamos encontrar outro produto. Vamos descobrir se faremos um reembolso. Isto aumentou seu atendimento ao cliente classificação por muito.
Vontade: Outro exemplo são números de rastreamento ou informações de pedidos transmitidas de um e-mail para outro. Um e-mail chega; Tenho que pegar as informações do pedido e enviá-las para um despachante ou para uma empresa de logística terceirizada. Portanto, informações de rastreamento ou informações de pedidos que precisam ser colocadas entre diferentes sistemas. Nove em cada dez vezes, podemos ajudá-lo com isso.
Jesse: Sinto uma oportunidade de consertar alguma coisa. Mas vamos dar algumas outras opções por aí.
Vontade: Você já passou por uma situação em que pensou: 'Se eu receber um pedido acima de X, provavelmente quero saber sobre isso'? Depende do que você está vendendo. Se o carrinho estiver muito acima, talvez seja uma fraude. Eu quero parar algo assim.
Vou fazer isso com o Zapier, para que você possa ler os compromissos do calendário, eu possa ler os pedidos que estão chegando e posso dizer: 'Se o pedido estiver acima desse valor em dólares ou contiver tantos itens, então é hora de receber uma ligação ou mensagem de texto no meu telefone.
Jesse: Não sabia que você também poderia usar o Zapier para enviar ligações.
Vontade: Adivinha? Essa é a minha parte favorita – é grátis. Portanto, mesmo uma conta gratuita pode gerar cem desses por mês. Zapier é uma plataforma que permite pegar dados de um ponto e colocá-los em outro, e contém muitas coisas. 1500 aplicações. Ecwid tem um aplicativo Zapier que você pode usar e fará muitas coisas. São até pessoas como eu que podem ajudá-lo a conectar isso por meio de sua API ou fazer algo especial. Zapier é uma plataforma poderosa que utilizo em minhas automações residenciais. Mas também uso isso o tempo todo para meus clientes.
Jesse: Para quem está ouvindo, o Zapier está totalmente integrado ao Ecwid, e quase tudo o que acontece dentro do Ecwid está conectado a uma chamada de API, que então pode ser conectada ao Zapier.
Vontade: Ecwid é na verdade um bom exemplo de algo muito bem integrado. Você conseguiu um novo cliente que entrou no Ecwid; você pode empurrar isso para outro lugar, você tem um novo produto que chega ao Ecwid, você pode empurrar isso para outro lugar. Você recebeu um novo pedido pago ou um novo pedido; você pode realmente delinear quando foi pago ou quando não foi.
Jesse: Acho que no nível básico também, conversamos com muitos clientes através do podcast, tem muita gente que não está coletando email. Sempre que receber um pedido, você pode configurar um sistema para capturar esse e-mail, pelo menos colocá-lo em uma planilha do Google apenas para começar a construir sua lista de e-mail.
Vontade: Se você pensar: 'Eu realmente não quero entrar no MailChimp porque parece complicado. Só quero enviar uma mensagem para alguém no Gmail. Existe uma ferramenta chamada Yet Another Mail Merge. Ele permitirá que você envie 40 ou 50 e-mails por dia gratuitamente. Depois de colocá-lo na planilha, dê um passo adiante e comece a enviar uma pequena lista de e-mail.
Jesse: Muitas ferramentas gratuitas aqui. Essa é uma ferramenta gratuita. Zapier é uma ferramenta gratuita. Ecwid é bastante gratuito até você chegar a um determinado nível. Estamos falando de investimentos muito, muito médios e mínimos de dinheiro para muitas dessas coisas.
Will, há algumas histórias de clientes por aí que você enfrentou um desastre e conseguiu fazer sua mágica, consertando a vida deles com o que eles poderiam fazer com a automação?
Vontade:Uma vez construímos um
Ferramentas de automação gratuitas para iniciantes
Jesse: O que você recomenda às pessoas que fazem testes decisivos, elas encontram algumas coisas para automatizar. Você acha que eles provavelmente conseguirão descobrir isso sozinhos com Zapier? O que você recomenda?
Vontade: Uma das coisas legais do Zapier é que ele é uma ferramenta tão amplamente usada que já existem muitos tutoriais por aí para ajudá-lo.
Então, se eu estivesse apenas começando, me concentraria nas planilhas do Google e no Zapier. Airtable é outro que eu recomendaria dar uma olhada, porque há algumas coisas para as quais apenas as planilhas do Google não são adequadas e o Airtable é e vice-versa. Eu me concentraria nessas três coisas. E se o seu processo chegou ao ponto em que você ainda não envolveu uma planilha do Google, você pode querer começar a fazer isso porque isso o forçará a pensar sobre onde as coisas vão e como atacá-las de maneira mais apropriada.
Jesse: Novamente, ferramentas gratuitas aqui.
Vontade: Airtable é totalmente gratuito até 1500 linhas e vem com um
Jesse: Ferramentas gratuitas para ajudá-lo a administrar sua loja. Não estamos falando do tipo: 'Ei pessoal, vocês precisam gastar muito dinheiro no seu negócio.' Trata-se de dedicar tempo ao seu negócio, ser inteligente e ajudá-lo a ganhar dinheiro. Você recebeu uma ligação gratuita aqui com Will, o especialista.
Bônus por Will: uma ligação gratuita com o especialista
Vontade: Uma das coisas que quero oferecer a quem está ouvindo, se você mencionou este podcast, quando entrar em contato conosco via DataAutomation.com, nós lhe daremos uma nota de 15 para
Jesse: Will, você mencionou DataAutomation.com. Existem outros lugares que você deseja que as pessoas visitem, como as redes sociais?
Vontade: Você pode nos conferir no Facebook e no Twitter. Agora vamos voltar a automatizar alguns de nossos próprios canais de mídia social. Também estamos iniciando um podcast.
Se você entrar em contato e disser: ‘Uau, tenho que esperar duas semanas para falar com Will’, é porque muitas pessoas estão ouvindo. Eu tenho que espaçar isso, ou isso é tudo que eu faria o dia todo. Mas estou aqui para ajudar. Quero ajudar os usuários do Ecwid a chegar ao próximo nível e entender o que é realmente possível.
Automação de mídia social
Richard: Eu tenho uma última pergunta. No mundo social, é quase como se as pessoas fossem irrelevantes se não participassem do mundo social. Eu também pareço ou imagino que poderia ser um lugar complicado para automatizar coisas porque é social. O que você poderia fazer com conteúdo ou redes sociais, que alguém pudesse pensar ou usar?
Vontade: Criamos muitas mídias sociais para muitos clientes. Zapier é totalmente capaz de ajudá-lo a agendar postagens; é totalmente capaz de ajudá-lo a escolher automaticamente todo tipo de coisa, como se você quisesse retuitar as coisas de outra pessoa. Você pode se tornar totalmente um agregador e retuitar coisas dentro do Zapier e divulgar isso. Obviamente mencionei muito o Zapier, mas existem muitas outras plataformas por aí, Integromat e várias outras que fazem esse tipo de trabalho.
Você pode postar em todas as suas principais plataformas de mídia social usando esses sistemas. Eu vi pessoas tomarem
