Gerando tráfego sustentável para sua loja

Os anfitriões Jesse e Rich conversam com Matt e Joe do Hustle and Flowchart Podcast para descobrir maneiras de atrair visitantes para sua nova loja.

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Jesse: Richie, como vai, cara?

Richard: O que está acontecendo? Vivendo o sonho, é novamente o happy hour de sexta-feira. Estamos prontos.

Jesse: Você sabe, quando começamos este podcast, sempre dissemos que a ideia seria como “Ei, se pudéssemos encontrar nossos amigos no happy hour e conversar sobre o que eles deveriam fazer pelos seus negócios. É isso que queremos fazer.” Então fizemos isso hoje.

Richard: Sim, saímos um pouco mais cedo. Deveríamos ter levado a unidade móvel (risos), mas precisamos ter certeza de que ainda conseguiremos concluir o processo de pensamento. Então essas pessoas realmente entendem e buscam ajuda.

Jesse: Então, vamos trazer nossos convidados. Estes são Matt e Joe do Podcast Hustle and Flowchart. Como vão, pessoal?

Joe: Incrível. Obrigado por nos receber.

Jesse: Absolutamente sim.

Richard: Você já está no jogo há algum tempo, certo?

Joe: Nós temos. Qual é o ano, Matt?

Matt: 2007 foi quando realmente servimos juntos.

Jesse: Ele disse que é o cara com os fatos.

Richard: Ele é Matt, já que não estamos em um vídeo no momento. E Joe é como eu, somos mais criativos. Eu digo que você já está nisso há algum tempo, mas a maioria dos ouvintes do Ecwid está e-commerce, pessoas. A maior parte da receita do negócio que você está realizando é proveniente de informações e afiliados. Mas ainda há muita informação que e-commerce, as pessoas podem aprender com você. E essa é uma das razões pelas quais queremos trazer você. Quando você vai ao IRS ou a qualquer um dos tradicionais e-commerce, conferências, é pesado em software, pesado em como as coisas funcionam. E nós decepcionamos vocês por vários motivos, não apenas porque vocês também gostam de um happy hour, mas também são ótimos em direcionar o trânsito e têm um tipo específico de ritual que seguem ou sistema de estrutura que seguem. Como isso evoluiu? Conte-nos um pouco da história de como você entrou nisso primeiro e, em seguida, explicaremos lentamente como podemos ajudar os clientes da Ecwid a seguir algumas de suas lições aprendidas.

Joe: Matt e eu trabalhamos juntos de diversas maneiras online. Tantos modelos de negócios diferentes que dizemos que testamos tudo. Eu sei que isso não é possível, mas testamos muitos estilos diferentes de ofertas, maneiras de direcionar o tráfego, maneiras de simplesmente vender para as pessoas obterem um LTV mais alto. Pegamos tudo isso agora. Nós apenas escolhemos pessoalmente seguir a rota da informação e também muito marketing de afiliados e algumas outras coisas. Mas de qualquer forma, a mesma coisa se aplica ao que estamos fazendo.

Matt: Você ainda precisa de tráfego.

Joe: Exatamente. Se você não consegue controlar os olhos e a atenção e realmente consegue direcionar essa atenção para algo que é relevante para eles e algo que você controla, então você pode fazer praticamente o que quiser. Você poderia vender qualquer coisa online.

Richard: Corrija-me se estiver errado, mas parece que você mergulhou nas duas maneiras mais importantes de fazer isso acontecer, que é a criação de conteúdo orgânico e depois pago. Esses são os dois principais… porque você faz um podcast e, se bem me lembro, acho que quando conversamos um pouco antes, você na verdade é uma das poucas pessoas que direcionam tráfego pesado para o seu podcast. Pensei nisso por um tempo. Treze anos de televisão e cinema. Eu pensei “Se você é uma empresa de mídia, você direciona tráfego pago, você não entra apenas no Star Wars”, certo. Você viu 17 ônibus de rap, 32 comerciais, comerciais de rádio.

Joe: Você pode fazer um filme incrível. Minha esposa e eu nos encontramos com o grande produtor de filmes de Hollywood na segunda-feira, e eles disseram sem rodeios que há tantas pessoas que os contratam centenas de milhares de dólares e não têm nenhum plano de marketing por trás disso. E isso o deixa maluco porque passaremos meio ano fazendo isso e terá cerca de 5000 visualizações, ou algumas explodirão para milhões porque na verdade há algum pensamento de marketing por trás disso. Isso vale para qualquer negócio. É uma loucura não pensar na estratégia: “OK, como podemos conseguir olhos relevantes tanto quanto qualquer outro, mas que queiram agir com base no que estou divulgando para o mundo”.

Richard: Então, quando você inicia o processo, qual é o primeiro passo? O primeiro passo é apenas uma campanha de conscientização ou o quê?

Matt: O primeiro passo seria realmente a pesquisa. Usamos ferramentas como Ahrefs e SEMrush, ferramentas de SEO para descobrir quais palavras-chave as pessoas estão procurando, que se relacionam ao negócio em que atuamos, aos produtos que vamos vender. Então, encontraremos palavras-chave e descobriremos: ok, essas são palavras-chave de intenção do comprador. São palavras-chave que as pessoas pesquisariam e que estão claramente interessadas no nosso nicho, nos produtos que potencialmente venderíamos. Então essa é realmente a primeira fase, é gastar muito tempo pesquisando o que seus clientes estariam procurando. E eu acho que essa é uma etapa que tantas empresas querem pular, elas só querem pegar um produto, colocá-lo online e, se o construirmos, elas virão, mas todos sabemos que não é esse o caso que você precisa fazer. algum marketing. E a primeira etapa do marketing é uma boa pesquisa de palavras-chave.

Richard: OK. Quando você está dizendo… as ferramentas que você mencionou, há uma versão gratuita que você provavelmente poderia digitar antes que os usuários do Ecwid, em sua maioria, comecem, aumentando. Vocês estão no jogo há algum tempo. Então, até mesmo um dos comentários anteriores, quando você estava falando sobre LTV, valor vitalício de um cliente, para aqueles que estão se perguntando se o LTV era. Então você começa com pesquisa. Você é uma espécie de engenharia reversa baseada em um objetivo, como você... vamos apenas escolher um de seus produtos que você tem.

Joe: Poderia ser nosso curso de tráfego, é um produto de US$ 300. Com isso, sabemos qual é o valor de um lead para a nossa lista. Então podemos comprovar isso e obviamente são dados históricos. Mas com esse número em mente, sabemos quanto podemos gastar para adquirir tráfego de novas pessoas para o nosso ecossistema. É uma espécie de fosso que construímos em torno do nosso conteúdo ou curso, de todas as nossas ofertas.

Richard: Então você sabe “nosso curso é esse valor, então estamos dispostos a gastar até esse valor”. Agora você começa a pesquisar palavras que você acha que têm a intenção dos compradores.

Joe: Para voltar ao básico, como alguém que é iniciante, você provavelmente não saberá realmente qual é o valor da vida de um cliente desde o primeiro dia. Portanto, o melhor que você pode realmente fazer é começar a descobrir o que as pessoas estão procurando e relacionadas ao seu produto. Haverá algumas tentativas e erros no início. O que fazemos é que não quero entrar muito em detalhes, mas temos algoritmos e números que analisamos para descobrir: “Ok, isso gera muitas pesquisas, mas também há uma concorrência muito baixa no Google, então esta é provavelmente uma boa palavra-chave para buscar. E então encontramos um monte dessas palavras-chave, vamos atrás delas, criamos conteúdo em torno delas, e esse é o primeiro ponto de entrada para eles descobrirem nosso negócio.

Jesse: Acho que o que você falou aí sobre conhecer o LTV do produto ou do cliente talvez por muitos e-commerce, negócios que estão iniciando. Sim, eles não saberão o LTV, mas provavelmente serão capazes de descobrir a margem de lucro desse produto específico. Supondo que eles comprem apenas uma vez, esse é o seu LTV. Esse é um bom ponto de partida. Como se você vendesse um produto de US$ 25, custaria dez dólares para adquiri-lo. Existem apenas $15 de margem, então você não tem muito dinheiro para jogar. Você pode gastar essencialmente até US $ 15 para adquirir esse cliente. Discutível se é $ 15 ou $ 14. Mas isso é o começo do que você pode e do que pode pagar para adquirir um cliente, então vocês estão um pouco mais envolvidos.

Joe: Então isso é super importante porque nos nossos cursos treinamos muito nisso. Essa é a nossa pergunta número um quando se trata de comércio eletrônico: “Oh, isso funciona para e-commerce, ultimamente?" Sim, mas… margem de lucro.

Jesse: Se você vender um barco e ele custar US$ 25,000, você terá vários milhares de dólares para jogar. Se você vende um barco de brinquedo, isso é vinte e cinco dólares.

Joe: Enviado do AliExpress.

Jesse: Eles podem ter quatro dólares para brincar. Você só pode gastar quatro dólares para adquirir esse cliente.

Matt: Ecommerce não é uma das grandes coisas que as pessoas buscam é o valor médio do carrinho, certo. Não necessariamente o valor de um produto, mas eles desejam adicionar vários preços ao carrinho. Uma vez que você é um comprador, eles querem você na lista de e-mail e podem vender seus produtos futuros. Então, nesse cenário, acho que você deveria estar disposto a equilibrar as despesas com a cabeça gasta no início. Ponto de equilíbrio porque você pode otimizar o valor médio do carrinho. Você pode otimizar para vendas futuras. O back-end é de onde vem o dinheiro real. Com a publicidade, acho que você deveria estar disposto a equilibrar as contas nesse front-end.

Jesse: Concordo. Acho que as pessoas deveriam parar e anotar isso. Você provavelmente deveria estar disposto a gastar até a margem de lucro em sua primeira venda porque sim, geralmente esse produto está lá na sua lista de e-mail, você pode vendê-lo novamente. Tenho certeza de que existem alguns produtos onde é uma vez, não sei, mas…

Richard: Geralmente, estamos neste jogo há tempo suficiente para saber, não conheço Brian Dyes, Dan Kennedy, provavelmente antes de Dan Kennedy, aquele que está disposto e é capaz de gastar mais, para adquirir o cliente e esperar mais tempo adquirir o cheque vai ganhar. É por isso que a ExxonMobil vai diminuir todo mundo por um longo tempo. Quaisquer novos jogadores e você precisam de infraestruturas construídas, eles podem esperar anos e anos e anos e anos para receber esse cheque e estão dispostos a gastar muito mais do que todos os outros. Não significa que eles queiram. Eu não disse que sim, mas eles estão dispostos e são capazes.

Joe: Certo. E acho que muitas pessoas não sei se esse é o caso em todos os negócios. Pelo que notamos, pela nossa experiência, a maioria das pessoas está preocupada com o produto inicial, como se fosse onde ganhariam muito dinheiro. É assim que o negócio é feito, mas isso é uma besteira total. Você sabe que está tudo no back-end. Então qualquer tipo de upsell ou talvez um novo pacote você pode dar a eles ou uma oferta especial. É muito mais barato, as estatísticas mostraram ao longo do teste do tempo, como você disse, que é muito mais caro adquirir novos clientes do que apenas LTE, aqueles que você já tem em sua lista.

Richard: Você já conquistou a confiança deles, você conseguiu o cartão de crédito uma vez. Quero dizer, não existe uma pequena empresa chamada Amazon.

Matt: Eu literalmente iria mencionar a Amazon. Eles não se tornaram lucrativos há um ano? Isso é cerca de 20 anos ou algo assim.

Richard: Mas agora eles possuem a infraestrutura de quase tudo.

Jesse: E serão extremamente lucrativos nos próximos anos. Então eles demoraram, mas vão ganhar dinheiro e muito parecido e-commerce, os proprietários precisam pensar da mesma maneira. Talvez naquela primeira venda, talvez você não ganhe nada. É possível perder dinheiro na primeira venda, especialmente se você sabe que o produto pode ser revendido ou se há produtos de upsell, produtos relacionados, etc. que podem ser vendidos porque agora compraram de você, estão na sua lista de e-mail . Eles fazem parte do seu ecossistema e vão comprar de você novamente. É mais provável que a porcentagem seja vendida. Então eu acho que a conversa sobre LTV é muito importante para os novos lojistas pensarem neste ano. Existe um valor vitalício desse cliente.

Matt: Para nós, nosso maior KPI ou melhor indicador chave de desempenho são nossos leads, o crescimento de nossa lista, porque fizemos as contas e levará algum tempo para descobrir essas contas, mas fizemos as contas e sabemos que alguém está entrando em nossa lista vale a pena trinta e quatro dólares para nós. Então, uma pessoa, este não é um comprador. Esta é uma pessoa em nossa lista de e-mails que vale 34 dólares para nós durante a vida dessa pessoa como líder em nossa lista. Portanto, nosso único indicador-chave de desempenho no qual estamos realmente focados é como podemos adquirir o maior número possível de leads para nossa lista por menos de 34 dólares.

Richard: 33 e abaixo, aqui está, espere pelos de $ 1. Mas você está bem até mesmo com o de $ 30, desde que você saiba.

Matt: Quero dizer, se encontrarmos um onde possamos obter leads de $ 1, a menos que tentemos injetar o máximo de dinheiro possível e provavelmente um pouco menos naqueles que estão nos dando leads de $ 30, mas sim.

Richard: Vamos voltar agora. Digamos que alguém esteja começando e estejamos falando com você principalmente sobre tráfego e vamos nos aprofundar um pouco na conversão. Mas já percebemos que existe criação de conteúdo, orgânico, contínuo e pago, meio que aciona a bomba e precisa do pequeno pára-brisa aqui. Então, há algum tipo de proporção que você recomendaria para alguém no começo? Onde é uma certa porcentagem da margem de lucro do produto que você investe nisso ou você recomendaria começar com a criação de conteúdo? É uma espécie de aberto questões. Poderia acontecer de qualquer maneira. Você recomenda o pagamento no início e agora você sabe o que funciona e cria conteúdo em torno da página. Ou você recomenda criar conteúdo, ver qual conteúdo funciona e gerar ódio contra isso?

Joe: Eu acho que depende. É um total que depende do que você tem para gastar. Então, qual é o seu orçamento? Você tem alguma pista antes de fazer a venda inicial, para ter mais tempo extra para testar? Quero dizer, foi isso que a Amazon fez essencialmente por muitos anos. Eles tinham muitos investidores de pista, obviamente, mas se você está procurando por dinheiro e quer fazer algo funcionar rapidamente, descubra como provavelmente desembolsar algumas centenas de dólares e você pode fazer alguns testes decentes para descobrir o que as pessoas estão procurando. no Google e, em seguida, combine isso com algum conteúdo estratégico e, em seguida, faça uma oferta.

Matt: Assim, você pode começar a veicular anúncios pagos por apenas cinco dólares por dia e se não estiver disposto a gastar cinco dólares por dia para colocar seu negócio em funcionamento, então você sabe manter o trabalho do dia por um tempo até você consiga alguns fundos para fazer isso, porque você não conhece nenhum risco, nenhuma recompensa, mas cinco dólares por dia você deve ser capaz de fazer isso ou você realmente não tem muito negócio.

Richard: Bem, isso por si só é bom saber. Tenho certeza de que muitas pessoas não percebem que você pode definir os parâmetros. OK, Facebook, Google, tanto faz, pode ou não funcionar. Ainda não sabemos essa parte, mas gastamos apenas esse valor. E isso é bom para essas pessoas, Jesse e eu sabemos disso.

Jesse: Sim, acho que isso é útil. Acho que muitas vezes na Ecwid, quando as pessoas cancelam, vemos os motivos do rebaixamento. Lemos cada um deles e muitas vezes há uma preocupação com o custo ou “não tenho dinheiro para veicular anúncios”. Bem, se você não tem dinheiro para veicular anúncios, vai ser difícil. Isso é uma espécie de “não sei se chamaria isso de requisito”, mas praticamente um requisito, se você não tem US$ 5 por dia, o que você esperava? Existem muitas outras maneiras. Há cerca de 10% das pessoas por aí que podem encontrar uma maneira, mas sejamos honestos. Normalmente, você deve gastar pelo menos cinco dólares por dia para descobrir o seu negócio.

Joe: As pessoas acham que agora, com muitos produtos, você vê o Instagram e tem esses influenciadores e pensa: “Ah, vou formar parceria com um influenciador e eles vão me deixar rico”. Quero dizer, pode. É possível. Então, eu adoraria ter controle sobre meu resultado, minha vida e minha renda. E você poderia fazer isso com anúncios pagos.

Jesse: Se a sua única chance de conseguir é alguma pessoa famosa… Isso não é realmente um plano, é uma esperança.

Joe: Você ainda está pagando a eles.

Matt: Na verdade, existem dois tipos de filosofias por trás do trânsito. Existe que você pode ir de graça, mas é mais uma maratona. Você pode ser pago e é mais uma corrida. Tudo bem. Então você pode seguir o caminho do conteúdo e focar apenas no conteúdo e ir atrás do SEO e fazer com que o Google classifique você e crie vídeos no YouTube e obtenha essas classificações, mas esse será um longo caminho lento. Eu preferiria investir cinco dólares por dia e apenas dar o pontapé inicial. E o SEO também acontecerá. Esse elemento da maratona ainda acontecerá com o tempo. Mas você pode iniciá-lo e começar a obter lucratividade nos primeiros 30 dias de negócios, se estiver disposto a gastar um pouco de dinheiro para continuar.

Richard: E você tem uma amostra maior definida para o seu ponto certo. Você tem que esperar muito tempo para configurar a amostra de outra maneira. Considerando que agora você pode dizer: “OK, todos nós pensamos que somos realmente inteligentes” e podemos fazer suposições fundamentadas, mas esses dados vão nos dizer quando colocarmos esses US$ 5 lá fora, tipo “Oh, não, acho que não é um bom anúncio” ou “Esse é um bom anúncio”. Então você divide em camadas? Você tem alguma campanha de conscientização? Eu sei que você disse que varia um pouco, mas no seu caso particular, você ... neste mundo onde as pessoas estão tentando se livrar do atrito como Ubers e todas essas coisas que descobri em certas circunstâncias, adicionar camadas do funil funciona. E começamos a conversar sobre isso quando estávamos almoçando, mas não entramos totalmente no assunto. Você vê um benefício em quebrar isso nos diferentes segmentos e segmentar seu público e como alguém no Ecwid poderia aprender com essa lição neste podcast?

Matt:
Sim. Temos três grupos onde colocamos leads e temos topo do funil, meio do funil e fundo do funil. Os leads do topo do funil são as pessoas que não sabem quem somos. São públicos completamente frios, pessoas que nunca nos descobriram. Estamos mostrando nossos anúncios do topo do funil para eles. Anúncios no meio do funil ou pessoas que tiveram algum tipo de envolvimento conosco, talvez tenham visto uma de nossas postagens no blog, talvez tenham assistido 25% ou mais de nossos vídeos no Facebook. Eles interagiram como algo em nossa fan page, algum tipo de interação. Esse é o nosso meio do funil. E a parte inferior do funil é que estamos direcionando essas pessoas diretamente para a oferta porque elas já interagiram conosco várias vezes e descobrimos que esse é o tipo de funil de publicidade mais eficaz. Eu acho que você pode ligar.

Jesse: É interessante. E estou familiarizado com funis, mas acho que vou dividi-los, para ser mais específico para pessoas que talvez tenham ouvido o tráfego frio e o topo do funil pela primeira vez. Então o topo do funil é o que diz o anúncio, certo?

Matt: O problema é o seguinte: quando construímos esse tipo de coisa, na verdade o construímos da base do funil para cima. Então, se você está apenas começando, este é o primeiro dia tentando direcionar tráfego para você, o que você faria é criar debaixo para cima anúncios de funil, ou seja, anúncios que apenas direcionam as pessoas diretamente para sua oferta. É isso. Comprar agora. Comprar agora. Acesse nossa página de vendas. Esse é o fundo de um funil, você o constrói primeiro. E isso é para nós puramente 100% de retargeting. Não há tráfego frio indo para isso, apenas pessoas que visualizaram nosso conteúdo, visualizaram nossa fan page, interagiram várias vezes. Essa é a parte inferior do funil, construa-a primeiro, será um fluxo lento porque você pode não ter tráfego suficiente para suas coisas no início, mas é assim que você começa.

Jesse:
E para e-commerce, pessoas ouvindo, esse será o seu redirecionamento normalmente dinâmico, onde essas pessoas viram esse produto específico e agora no Facebook e no Google vamos mostrar a elas esse produto exato. Há o preço ao lado, eles apenas parecem clicar e comprar. Existem maneiras automatizadas de fazer isso através do Ecwid, verificar o mercado, plug-plug. Tudo bem. Então isso faz sentido para o funil inferior. O que seria um meio do funil parece?

Matt: So meio do funil será mais uma espécie de mistura de argumentos educacionais, mas também suaves. Talvez seus anúncios no meio do funil sejam apenas anúncios em vídeo no Facebook que nem mesmo os tiram do Facebook. É apenas um vídeo que diz “Ei, este é um produto muito legal que faz X, Y e Z”. Há um pouco de educação nisso, mas há um tom um pouco suave no final, como “Aqui é onde você pode conseguir”. E qualquer um que assista 25-50 por cento dos vídeos que assistem é uma boa parte disso. Então, eles começam a ver o fundo do funil e você configura seu retargeting, para que qualquer pessoa que esteja assistindo além de uma certa porcentagem veja os anúncios que você configurou anteriormente. É aí que fica o meio do funil, aquela mistura de educação com uma pitada do produto.

Jesse: Talvez eles comprem e você realmente queira que eles comprem, mas você não está necessariamente forçando isso.

Joe: Dica. É como se eles vissem constantemente essas frases de chamariz, essas ofertas que estão disponíveis para eles.

Jesse: Mais educação. OK.

Matt: E então, se ultrapassarmos o topo do funil, é aqui que você está direcionando públicos completamente frios para sua publicidade. Se você já tem alguns clientes, pode fazer o que é chamado de público semelhante no Facebook. Basicamente, diga ao Facebook: “Esta é a aparência dos meus clientes, encontre pessoas que tenham muitas semelhanças com essas pessoas. Coloque meus anúncios na frente deles.” Se você tem gurus em seu setor ou produtos de software realmente populares em seu setor, pode atingir pessoas que são fãs desses gurus ou desses produtos de software. Existem pessoas que ainda não te descobriram e aquelas que você está direcionando para um conteúdo direto. Você está levando essas pessoas apenas para “Aqui está algo educacional”, que é o ponto em que você está tentando conduzi-las pelo funil dois.

Jesse: Entendi. Portanto, você pode direcioná-los a uma postagem de blog que você escreveu. Vídeo super informativo no Facebook ou YouTube. Você sabe, basicamente, muito educativo, realmente sem nenhum apelo à ação necessariamente.

Richard: Ou um podcast.

Matt: Sem nos aprofundarmos muito, gostaríamos de manter as pessoas no Facebook para esse tipo de funil, para que o tráfego frio que gostamos, basta colocar vídeos de conteúdo na frente delas porque o Facebook realmente quer que as pessoas assistam vídeos no Facebook. Eles realmente querem que as pessoas permaneçam no Facebook, para que possamos obter visualizações de vídeo de 3 centavos. E então, por três centavos, estamos adicionando pessoas ao nosso público intermediário do funil. Então, toda vez que alguém assiste a um vídeo por 10 segundos ou 25 por cento ou o que quer que definimos nossos critérios, podemos reproduzir três segundos para essa pessoa e agora basicamente colocamos alguém no meio do funil por três centavos por pessoa.

Richard: O que remonta à conversa anterior. Você está disposto e pode gastar mais e esperar mais. Você está fazendo uma interpretação e me corrija se eu estiver errado, você paga três centavos e nem deu oportunidade de comprar nada. Você não os enviou para lugar nenhum, você não fez nada. Seus três centavos por isso. Vamos voltar no tempo e fingir que nosso avô está falando assim de 5 a 10 pontos de contato. Naquela época, você enviava correspondência tradicional, batia na porta, fazia ligações não solicitadas e fazia todas essas coisas, mas em vez disso, você está dizendo porque, sabe, não consigo me lembrar exatamente trinta e quatro dólares. Acho que ele disse que eram três centavos para chegar ao funil intermediário. E então haverá algum número, de 50 centavos a cinco dólares, seja lá o que for, e você só vai ter certeza de que, quando chegarem ao fundo, estará abaixo do limite. trinta e quatro dólares.

Matt: Em média, quando olhamos para os nossos números, em média nos custou quatro dólares para colocar alguém na nossa lista, ganhamos em média 34 dólares por pessoa que está na nossa lista. Então é aí que as estatísticas estão agora.

Joe: E é tão difícil acertar essa mentalidade quando você está, pelo menos, quando está começando, mesmo na primeira vez que acrescenta. Você pode estar no mercado há algum tempo, mas fez outra coisa que poderia ter sido mais rápida. Sim. Portanto, para nós, leva cerca de 14 dias para obter a primeira conversão. Para algumas empresas, pode levar três meses. Mas você tem que descobrir qual é esse tipo de média e cumpri-la. É chato e às vezes pode ser muito assustador. Como gastar esse dinheiro e não ver retorno.

Jesse: Você tem que fazer esses vídeos que você gosta “Cara!” Muita gente assiste, pagamos três centavos cada, mas ninguém comprou. Bem, você precisa passar para o vídeo do meio do funil.

Matt: No final do mês, olhamos apenas os dados agregados. Nós dizemos: “OK, quanto gastamos em publicidade? Quantos leads obtivemos com todos esses gastos e quanto dinheiro ganhamos com todos esses gastos?” E no final das contas, tudo o que importa é quanto gastamos é menor do que quanto ganhamos.

Richard: Sim, e eu estou brincando quando você disse que é difícil superar essa mentalidade. Às vezes você tem que fazer algo quase exagerado para fazer sentido. Será que o restaurante que acabamos de almoçar teria pago três centavos para falar conosco por alguns segundos e nos contar o que aconteceu dentro do restaurante? Eu acho que sim. Mas parece tão contra-intuitivo que vamos esperar. Nós vamos fazer isso e não vamos permitir. Não vamos confundi-los.

Matt: Bem, pense nos porta-sinais, isso é apenas uma coisa de conscientização. Só estou pensando em literalmente olhar para o restaurante de volta. Mas pense em um porta-placa, é uma coisa de conscientização. Tudo o que você está fazendo é como se você tivesse um mar de pessoas que são segmentadas porque estão em sua área geográfica. Então eles estão interessados. Quero dizer, talvez não esteja interessado. Pelo menos eles são relevantes.

Joe: E isso é tudo, você está lidando com palavras-chave e tudo isso.

Matt: Pense em outras coisas, como outdoors, quando estiver dirigindo na rodovia. Não tenho ideia de quantos olhos veem um outdoor específico quando você está dirigindo na rodovia, mas garanto que as pessoas que estão dirigindo na rodovia olhando para aquele outdoor, 100% delas não são empreendedores com idades entre 25 e 45 anos. que gostam da revista Success. Com o Facebook, a publicidade, o Google e todas essas plataformas, você tem a capacidade de dizer: “Olha, vou lançar essa campanha de reconhecimento da marca, mas só vou mostrá-la para as pessoas que atendem a esses critérios”. E você não consegue isso com quase nenhum outro tipo de estratégia de marca tradicional no mundo real, fora do marketing na Internet.

Jesse: O Facebook é incrível para isso, se você conhece seu produto muito bem e sabe que, se for novo, talvez não conheça exatamente seus clientes, mas pode ter uma boa ideia. Se você vende guloseimas para cães, guloseimas orgânicas para cães, você pode começar a desenvolver a personalidade de sua pessoa e pode direcioná-la de forma muito específica.

Matt: Posso aproveitar outras marcas que estão indo bem e depois colocar algo semelhante ou alternativo. Fazemos isso o tempo todo com produtos afiliados, mas é uma espécie de atalho para chegar a um público que é bastante relevante.

Jesse: Gostamos dos atalhos, fique à vontade. Mas fazemos o caminho mais difícil aqui.

Richard: Falando em atalhos quando alguém está fazendo um anúncio como esse e é apenas um anúncio de conscientização, ele deveria se preocupar em escolher o público certo nesse público personalizado? Ou eles deveriam simplesmente deixar tudo aberto e deixar o Facebook fazer o trabalho?

Matt: Eu diria desde o início que você não quer confiar muito no Facebook para fazer o trabalho para você, devido à maneira como funciona. Você colocará o que chamamos de pixel de conversão em sua página de sucesso. Então, quando alguém compra, ele envia os dados de volta para o Facebook e diz “Olha, essa pessoa acabou de comprar”.

Jesse: A propósito, deixe-me entrar aqui. Então quero que todos os usuários do Ecwid saibam que isso é super fácil, peça suporte, vá para um chat ao vivo. Há um lugar onde você simplesmente pega seu pixel quando o coloca em um lugar no Eciwid e ele preenche todos os lugares certos. Não tenha medo do tipo “Disseram pixel, eu não faço o que fazer”. Não. Então é muito fácil. E poucas pessoas fazem isso. Você deve colocar esse pixel lá. É grátis.

Matt: Fico impressionado sempre que não há pixel, porque temos todas essas coisas auxiliares de pixel, e elas nem sequer são pessoas pixeladas. Oh meu Deus!

Jesse: Eu não queria interromper vocês, coloquem seu pixel aí.

Matt: Definitivamente. Então você tem sua página de conversão que, se tiver seu pixel instalado, você pode dizer ao Facebook: “Olha, se alguém acessar esta página específica, significa que uma venda acabou de acontecer”. Portanto, o Google e o Facebook não serão realmente capazes de otimizar essa conversão até que tenham muitos dados para trabalhar. Então, quando você está no início e digamos que você faz uma ou duas vendas por dia ou até mesmo uma venda por dia ou uma venda dia sim, dia não, isso não é realmente suficiente para o Google ou o Facebook trabalharem para otimizar para isso você vai querer começar com “Aqui estão alguns públicos frios que irei atingir e irei atrás deles primeiro”. Isso ajudará a construir os dados no pixel à medida que o Facebook aprende mais sobre as vendas que estão acontecendo, então você pode recuar um pouco na segmentação. E o Facebook começará a descobrir isso para você.

Richard: Tem que terminar ou se você teve muitas vendas e carrega sua lista de clientes e diz: “Parece com o público?”

Matt: Você poderia. O Google basicamente estabeleceu uma nova regra onde você não pode fazer isso, a menos que esteja fazendo um mínimo de cinquenta mil dólares em vendas por mês ou 50000 em gastos com publicidade. Eles colocaram alguns limites severos para pequenas empresas no Google. Acho que você ainda pode fazer isso no Facebook, mas acho que o Facebook está até se afastando disso com todos os problemas de segurança e privacidade que vem enfrentando. Eles estão evitando permitir que as pessoas carreguem suas listas e depois direcioná-las um pouco mais.

Jesse: É mais difícil fazer upload, mas se você conseguir corresponder a uma página que eles visitaram, você estará no negócio. Então é realmente a mesma coisa. Mas o Facebook e o Google estão mais abertos se você disser que eles visitaram esta página do que fazer semelhanças com uma página. Então, esse é um tipo de ajuste que eu realmente tive que refazer algumas coisas por causa disso, é irritante. Mas esteja ciente. Acho que o segredo é que, quando você começar a vender, talvez sejam 50 por mês, 100 por mês. Geralmente, em algum lugar ali está o tipo de não sei o número de ouro. Você precisa chegar lá para deixar os algoritmos fazerem sua mágica. Chegando lá, você sabe.

Joe: Temos algumas estratégias para descobrir quais palavras-chave as pessoas estão procurando, e você precisa investir nisso, mas se você pudesse descobrir dados do Google, por exemplo, esse seria um bom ponto de partida que gostaríamos de seguir. em vez do Facebook porque está muito empenhado em encontrar uma solução, em vez do Facebook apenas navegar, verificar o que amigos ou familiares estão fazendo.

Jesse: Concordo plenamente, especialmente para e-commerce, donos de lojas. Você sabe o nome do produto e sabe se eles gravam o nome do seu produto e compram ou o nome do produto perto de mim ou onde você o encontrará. Essas são palavras-chave de alta intenção, o Facebook não tem esse tipo de dados, elas podem estar indo para o próximo nível além disso, mas sim, eu concordo, sou mais um cara do Google no e-commerce

Matt: É por isso que lideramos com o Google, exatamente por esse motivo: você não pode optar por essas palavras-chave de intenção do comprador. Passamos muito tempo conversando sobre o Facebook, mas na verdade somos grandes fãs do Google Advertising. Basicamente, por causa de todo esse elemento de intenção do comprador, estamos perseguindo pessoas que estão pesquisando palavras-chave que são claramente… Eles estão procurando comprar produtos e, depois de visitarem nosso site, nós os redirecionamos no Google e por causa de como construímos todos os públicos no Facebook, eles nos verão no Facebook.

Jesse: Então usando o Google você sabe que a pessoa está definitivamente interessada, ela chega na sua página, e isso se aplica a todos os tipos de sites, ela chega na sua página e claro com carrinhos e que sabemos que realmente gosta noventa e seis por cento ou mais…

Joe: Achei que não era tão alto, pensei que fosse uns oitenta.

Jesse: Super alto. Você provavelmente é pago para levá-los até lá, agora eles não compraram, mas agora, eles estão interessados ​​naquele produto, provavelmente digitaram essas palavras-chave específicas, agora você deveria mostrar coisas a eles no Facebook. É definitivamente uma coisa importante a ter em conta.

Joe: Acho que a grande conclusão que a maioria das pessoas não pensa é que elas precisam ser Facebook ou Google, ou Instagram, ou Pinterest, ou qualquer que seja a plataforma em que estejam. Se você conseguir descobrir como combinar essas coisas para se tornar o centro do Google, esse será o primeiro passo para nós. Não sabemos disso, essa é a maneira estratégica pela qual poderíamos colocar conteúdo e um anúncio, combiná-los em um globo ocular bem direcionado e, em seguida, atraí-los, guiá-los para nosso ecossistema, onde estamos direcionando os banners de anúncios do Google em blogs, no Facebook, no Twitter.

Richard: Falando em trazê-los para seus ecossistemas, já é mais ou menos nessa época, e você disse que tinha algum tipo de presente ou algo assim, para que eles pudessem receber duas coisas, eles pudessem receber esse presente e então pudessem observar o processo de redirecionamento.

Joe: É um aprendizado em andamento.

Jesse: Eu entendo trinta e quatro dólares ou… Como isso funciona?

Richard: Então só temos um pouquinho aqui, para onde devemos ir?

Matt: Evergreenprofits.com/ecwid. Evergreenprofits.com é nossa marca guarda-chuva maior, é onde você pode encontrar nossos podcasts, todo esse tipo de coisa. Se você acessar Evergreenprofits.com/ecwid, você receberá uma cópia gratuita de nosso livro de tráfego que está nas lojas no momento.

Joe: São muitas coisas e detalhes.

Jesse: E se eles gostam de ouvir suas vozes, onde podem ir para ouvir mais de você?

Joe: Evergreenprofits.com ou HustleandFlowchart.com, esse é o nome do nosso podcast.

Jesse: Você estará no ecossistema, poderá ser direcionado, verá o funil superior e o funil inferior.

Joe: Idealmente, o funil inferior. É apenas uma coisa de aprendizado. Tem sido divertido.

Jesse: bem, pessoal, foi ótimo receber vocês, Rich, alguma última opinião?

Richard: Não, só estava me perguntando se terminamos logo para podermos voltar ao restaurante.

Jesse: Happy hour de sexta galera, é por isso que estamos fazendo. Faça acontecer!