Como ajudar seus clientes a lançar eventos de vendas de fim de ano

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A temporada de férias é sempre a época mais movimentada (e lucrativa) do ano quando se trata de vendas no varejo e no comércio eletrônico. 2021 não será diferente – este ano as vendas de fim de ano devem crescer entre 7% e 9% a partir de 2020, com expectativa de que as vendas de comércio eletrônico nas festas de fim de ano cresçam até 15%.

Claramente, as férias são um momento importante para empresas de todos os tamanhos e setores. Mas e se você tiver comerciantes mais novos que não venderam durante as festas de fim de ano ou que já tentaram vender nas festas de fim de ano e não tiveram o sucesso que gostariam? Ou talvez eles sejam novos no comércio eletrônico e não tenham muita experiência em vendas online?

Como fornecedor de plataforma de comércio eletrônico, a resposta curta é: você os ajuda. Mas qual é uma boa maneira de ajudar seus comerciantes a ter sucesso nas vendas nas festas de fim de ano? Incentivando-os a lançar eventos de vendas de fim de ano.

Comece o mais rápido possível

Pode parecer clichê, mas quanto mais cedo seus comerciantes iniciarem esse processo, melhor. Organizar eventos de vendas, especialmente entre seus comerciantes mais inexperientes, exige bastante planejamento e você vai querer incentivar seus comerciantes a começarem cedo, para que tenham bastante tempo para colocar as coisas em prática.

O ideal é que os comerciantes queiram ter seus eventos de vendas de fim de ano planejados para outubro ou até setembro, se possível. Os dados mostram que os consumidores dos EUA estão começando suas compras de fim de ano cada vez mais cedo: 52% dos compradores disseram que começarão as compras de fim de ano de 2021 em outubro ou antes, o que representa um aumento de 39% dos consumidores dos EUA que disseram que começariam as compras de fim de ano de 2019 antes do final de outubro daquele ano.

Então, como diz o velho ditado: “Quem madruga pega a minhoca”.

Prepare as lojas online com antecedência

O objetivo de um evento de vendas de fim de ano é direcionar mais tráfego para as lojas comerciais durante o período de festas de fim de ano.

Mas como você pode garantir que seus comerciantes – e talvez mais importante, seus sites e lojas online – serão capazes de lidar com um tráfego maior?

Com isso em mente, existem algumas etapas que seus comerciantes podem seguir para garantir que suas lojas on-line possam gerenciar o aumento do tráfego de compradores e incentivá-los a fazer compras:

Crie um calendário promocional
Certifique-se de que os sites comerciais estejam disponíveis
Aumente a presença nas redes sociais
Utilize ferramentas de promoção

Crie um calendário promocional

Existe um lote acontecendo durante a temporada de férias para compradores e comerciantes, e da mesma forma há muito para manter em mente. Quais foram os detalhes dessa promoção? Qual é o prazo de envio para uma determinada transportadora? Qual tamanho daquela camisa que você gosta está se esgotando mais rápido?

Para ajudar a dar um pouco de tranquilidade aos seus comerciantes, incentive-os a criar um calendário promocional de feriados para que tenham uma referência fácil de onde e quando realizarão suas promoções. Para fazer um, seus comerciantes precisarão de duas coisas: uma lista de promoções direcionadas e uma lista de materiais promocionais.

Para o lista de promoções direcionadas, faça com que seus comerciantes revisem ambos o que itens que eles mais vendem (ou com os quais obtêm mais receita), bem como quando eles realizam a maior parte de suas vendas. Eles podem então usar essas informações para determinar quais produtos usar para impulsionar suas vendas promocionais e quando agendar as promoções reais.

Por exemplo, se os seus principais produtos são “compras por impulso” caras, as suas vendas provavelmente ocorrerão no início da temporada de compras ou no último minuto antes dos feriados. Por outro lado, se os seus principais produtos forem caros, intensivo em decisões Itens, os compradores podem esperar até os dias de vendas tradicionais, como Black Friday ou Cyber Monday para ver se conseguem um desconto.

A propósito, embora a Black Friday e a Cyber Monday sejam duas das maiores e mais bem conhecido dias de compras, informe seus comerciantes que é uma boa ideia divulgar seus eventos promocionais ao longo da temporada para que eles se destaquem e tenham múltiplas oportunidades de impulsionar as vendas de fim de ano.

Agora, para o lista de materiais promocionais, faça com que seus comerciantes reúnam tudo o que têm em mãos para suas promoções, como anúncios, gráficos, banners, e-mails e assim por diante. Eles estão faltando alguma coisa? Se sim, onde estão as lacunas?

Depois que essas informações forem conhecidas, seus comerciantes terão tempo para criar esse material antes de suas promoções reais e não terão que se apressar em trabalhar nelas até o prazo final, o que deve ajudar a reduzir o estresse da temporada de vendas de fim de ano.

Certifique-se de que os sites comerciais estejam disponíveis

Todos nós já passamos por isso: você digita um URL ou clica em um link esperando ir para um site de compras, mas em vez disso tudo que você vê é uma mensagem de erro: o site está fora do ar.

Como comprador, isso é frustrante e irritante, mas não afeta muito a sua vida: você pode tentar novamente no dia seguinte ou ver se consegue encontrar o produto que deseja em outro site ou varejista. Mas, como comerciante, isso pode ser devastador, especialmente se o tempo de inatividade do site acabar custando negócios a muitos compradores.

Dessa forma, se seus comerciantes tiveram problemas com o travamento de suas lojas devido a picos de tráfego ou outros motivos, convém instá-los a entrar em contato com suas empresas de hospedagem na web para garantir que possam lidar com um grande aumento no tráfego de feriados. Se não conseguirem ou se o seu comerciante ainda tiver reservas, pode ser hora de trocar de empresa de hospedagem.

Você também definitivamente queremos incentivar os comerciantes a analisar como mobile-friendly suas lojas são. Quase três quartos de todas as compras de comércio eletrônico em 2021 – ou US$ 3.56 trilhões – são projetado para ser feito usando telefones celulares, o que representa um salto significativo em relação aos 67.2% das compras de comércio eletrônico que os telefones celulares costumavam fazer em 2019, que representaram apenas US$ 2.32 trilhões.

E esses números só continuarão a aumentar no futuro, então dê um empurrãozinho aos seus comerciantes para que comprem seus próprios negócios através de seus telefones celulares para ver como é a experiência - e o que pode melhorar - pois isso só continuará a valer a pena. à medida que mais pessoas no mundo usam seus telefones para tudo.

Aumente a presença nas redes sociais

De acordo com dados recentes, 36% dos usuários da Internet nos Estados Unidos espera-se que façam pelo menos uma compra por meio da mídia social em 2021. Embora isso possa não parecer muito por si só, tenha em mente que o total de vendas no varejo por meio da mídia social (ou “comércio social”, como é conhecido) nos EUA atingiu US$ 19.42 bilhões em 2019 e deverá atingir US$ 79.64 bilhões até 2025.

Obviamente, essa quantidade de dinheiro e crescimento não é nada desprezível. No entanto, os dados mostram que 82% das pequenas empresas não têm contas nas redes sociais.

Portanto, quer os seus comerciantes utilizem ou não as plataformas nas suas vidas pessoais, é importante incentivá-los a criar perfis de negócios em cada uma das cinco maiores plataformas de redes sociais: TikTok, Facebook/Meta, Instagram, Twitter e Pinterest. (Comerciantes experientes também podem querer considerar a criação de contas comerciais em aplicativos como o WhatsApp.)

A partir daí, os comerciantes podem fazer coisas como:

colocar links em seus perfis de mídia social de volta para com tema de férias páginas de destino do site com promoções ou negócios ativos;
enfeitar seus perfis com com tema de férias imagens de capa e fotos de perfil, como bonecos de neve, Papai Noel e bastões de doces;
colocar promoções e ofertas de férias em suas biografias e fixá-las no topo de seus feeds do Facebook e Twitter;
crie postagens que podem ser compradas para que os clientes possam finalizar a compra diretamente em suas páginas sociais;

…e assim por diante. Mas fazer com que seus comerciantes façam isso é importante, porque não interagir com os clientes nas redes sociais é deixar dinheiro na mesa, pura e simplesmente.

Utilize ferramentas de promoção

Para ajudar a impulsionar as vendas sazonais, seus comerciantes podem querer verificar algumas ferramentas comumente usadas para suas promoções.

Agora cabe aos seus comerciantes configurar seus próprios funis de vendas com landing pages, e-mails e assim por diante para ajudar a impulsionar suas vendas sazonais. Mas aqui estão algumas coisas que eles podem querer analisar:

Ferramenta de email marketing — Os comerciantes podem usar isso para enviar e-mails promocionais, newsletters e respostas automáticas aos clientes. Boas opções são MailChimp e Constant Contact.
Ferramenta de página de destino — Os lojistas podem usar esta ferramenta para criar com tema de férias páginas promocionais e capture leads e vendas. Confira Instapage ou Unbounce.
Software analítico — Os comerciantes podem aproveitar esta ferramenta para determinar de onde vem (e, em alguns casos, para onde vai) o seu tráfego online, o que pode informar os seus planos de marketing. Google Analytics é uma boa opção e gratuita também.
Ferramenta de marketing de mídia social — Os lojistas podem usar esta ferramenta para agendar e gerenciar o conteúdo de mídia social que estão criando. Experimente o HootSuite e o Buffer.
Ferramenta de blogs — Os comerciantes podem querer criar um blog para ajudar a atrair vendas a partir dos resultados de pesquisa. WordPress é bem conhecido e ótimo para blogueiros iniciantes.
Popup ferramenta — Esta ferramenta pode ser usada para capturar leads e oferecer negócios aos clientes e pode ajudar a converter abandono de carrinho compradores. Confira BounceExchange e LeadPages.

Planeje uma estratégia de marketing

Agora, com esse trabalho realizado e essas ferramentas implementadas, os comerciantes podem criar e aproveitar uma estratégia de marketing eficaz para aumentar suas vendas de fim de ano.

Nos dias de hoje, há um lote de canais de marketing que seus comerciantes podem utilizar, por isso é importante que eles escolham os canais certos para seu estágio de negócios e vertical – ou seja, o que eles realmente estão vendendo.

Como proprietários de uma empresa, provavelmente gostaríamos de adotar uma abordagem abrangente e atingir todos os canais de marketing para podermos alcançar todos e convertê-los em clientes, mas isso seria naturalmente muito caro e poderia não atrair mais clientes do que uma abordagem direcionada.

Portanto, vocês, comerciantes, devem considerar algumas coisas antes de começarem a usar alguns canais de marketing:

Orçamento — Quanto eles podem realmente gastar em marketing? Ferramentas como o Google AdWords podem ficar caras rapidamente, mas podem atrair mais negócios do que outros canais. Por outro lado, ferramentas gratuitas como mídia social estão disponíveis, mas custam aos seus comerciantes tempo para configurar e monitorar.
Experiência existente — Eles têm alguma experiência no uso de canais de marketing ou mídias sociais no passado? Nesse caso, pode fazer sentido que eles se concentrem nos canais que já conhecem, em vez de perder tempo aprendendo um novo.
Dados demográficos do público — Onde os clientes ideais do comerciante passam a maior parte do tempo na internet? Se os comerciantes estão tentando vender suplementos vitamínicos aos idosos, a publicidade nas redes sociais pode não fazer sentido. Se eles têm como alvo a geração Y, podem querer considerar o Instagram; se eles estão empurrando focado nos negócios produtos, eles provavelmente desejarão criar campanhas de marketing no LinkedIn.
Tipo de Produto — Quais produtos o comerciante está vendendo? Se estiverem vendendo artesanato, podem querer se concentrar no Pinterest; se estiverem vendendo skates, provavelmente vão querer dar uma olhada no TikTok

Esperamos que essas dicas sejam úteis para você e seus comerciantes. As festas de fim de ano são a época de maior venda do ano, então repasse essas informações aos seus lojistas o mais rápido possível para que eles possam antecipar suas promoções e focar apenas nas vendas.

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29 Novembro, 2021

Sobre o autor

Colin Thompson é redator de conteúdo da Ecwid. Ele escreve sobre marketing, desenvolvimento de negócios e promoção para nossos parceiros Ecwid. Ele adora gatos, esportes em Chicago, pizza profunda e fazer caminhadas.