Imagine que você vende um produto raro e seu público-alvo total é de alguns milhares de pessoas em todo o mundo. Como você os levaria ao seu site?
Dominique Frossard, fundador da JeepCherokeeLoja principal, dirige uma empresa de fabricação e distribuição de peças externas para o Jeep Full Size, modelo produzido no
A sua história é sobre como uma paixão pessoal o levou a gerir um negócio em três países e esclarece as suas formas de conduzir livremente ou
Agora, sua empresa fornece peças para marcas das quais ele costumava comprar – então vamos relembrar como Dominique conseguiu isso.
O homem ao volante
Procurando uma solução para um
durante sua própria restauração de Jeep Cherokee, ele descobriu que, em contraste com as peças mecânicas amplamente vendidas, as peças externas, como luzes de estacionamento ou faixas de para-choque, não eram fáceis de obter.
Então Dominique iniciou um projeto para reconstruir as peças e começar a vendê-las para outros amantes de Jeep:
Minha paixão por esse tipo de Jeep veio do meu pai, que um dia tirou uma foto minha sentado no capô de um desses modelos em 1972. Meu trabalho principal é chefe de experiência digital de uma empresa na Suíça e como parte dela , queria ter um projeto real diferente dos dos clientes, no qual pudesse atuar como quisesse para desenvolver meu negócio online. As duas coisas juntas mais a experiência de restauração me fizeram iniciar esse projeto.
O jipe restaurado de Dominique. Em seu site, você pode encontrar detalhes sobre o processo de restauração
Agora respiro esse projeto e vivo minha paixão — e isso não tem preço, diz Dominique.
Da paixão ao lançamento do negócio
A operação da JeepCherokeeChief Store ocorre em três países: Dominique dirige o negócio na Suíça, onde mora enquanto fabrica as peças na Ásia e as armazena nos EUA. Um sistema tão difundido requer conhecimento e estratégia, e vamos descobri-lo.
Uma coisa impressionante sobre as tecnologias da web é que não vejo as pessoas simplesmente usando e-mail. Nunca vi a fábrica, o armazém, os compradores – absolutamente ninguém.
Encontrando fabricantes
Antes de contatar o primeiro fabricante, Dominique decidiu estudar a área do conhecimento chamada “injeção de plástico” para saber os termos certos para a pesquisa. Essa é uma boa dica para quem quer encontre um fornecedor confiável.
A busca não foi complicada. Entrei em contato apenas com aqueles que ofereceram um formulário de contato ou uma frase de chamariz visível - cerca de
Encontrar armazenamento e configurar o envio
A primeira armazenagem foi na Suíça, mas como a maior parte do seu público-alvo está nos Estados Unidos, Dominique buscou uma forma de colocar o produto mais próximo do cliente:
A minha língua materna não era o inglês, mas sim o francês, por isso dediquei algum tempo a aprender os termos a utilizar para estes serviços de “cumprimento” e armazenamento de “armazém”.
Para empreendedores estrangeiros, é necessário obter um EIN para poder criar um endereço oficial nos EUA e alugar um armazém.
Um armazém oferece uma ligação direta a soluções de venda como eBay ou Ecwid, o que me permite automatizar o envio. Só me resta gerir o stock e enviar regularmente um pacote de produtos para os EUA.
Dominique mencionou que os produtos que vão para destinos fora dos EUA e Canadá (2%) são enviados diretamente da Suíça.
Criando uma loja online
Quando se trata de lançar um negócio, todos desejam torná-lo um processo razoavelmente rápido. Criando um personalizado
JeepCherokeeLoja principal no site instantâneo Ecwid
Pesquisei “Crie sua loja online” no Google e me deparei com uma comparação de soluções existentes. Naquela época eu podia escolher entre Ecwid e Shopify. Escolhi o Ecwid porque não há taxas nas vendas e os preços são mais baixos.
Naquela época, Ecwid não tinha a nova versão do Instant Site, então Dominique se perguntou como mostrar as informações da empresa (imagens e texto) enquanto ele preparava o site.
No entanto, ele ficou feliz porque a loja online começou a funcionar muito em breve:
Foi feito em apenas duas noites, o que foi uma boa notícia – pensei que precisaria de mais tempo, mas imediatamente tive um negócio online.
Dominique escolheu aceitar pagamentos com PayPal em Ecwid porque evitaria disputas em caso de qualquer problema.
Indo para as rodovias do eBay
Depois de lançar uma nova loja online, a próxima etapa é gerar tráfego. Para Dominique foi um grande desafio: demorou algum tempo para ganhar audiência nas redes sociais, os anúncios PPC custaram muito caro e a taxa de rejeição foi maior do que ele esperava.
Três meses depois do lançamento, a ideia do eBay ocorreu a Dominique, principalmente pela experiência na restauração de seu próprio Jeep – ele antes encontrava lá as peças necessárias.
Durante minha própria restauração em 2011, comecei abrindo uma página no Facebook e publiquei mais de 3,500 imagens do processo de restauração. Também entrei em vários grupos do Facebook sobre o mesmo tema e, nessa época, percebi que outros faziam pesquisas muito frequentes no eBay.
Produtos JeepCherokeeChief Store no eBay
No início ele não conseguia vender no ebay.com, apenas no eBay.ch, mas depois de 90 dias e 10 produtos vendidos, Dominique conseguiu abrir uma conta no Ebay.com, o que aumentou suas vendas em 300%. Ele compartilhou por que o eBay era ótimo para uma empresa iniciante:
A atenção do comprador está limitada ao produto que procura. Branding e design não estão no foco. UM adolescente pode vender seu rádio no mesmo nível do negócio profissional. Otimizar a listagem é crucial.
Dominique nos contou que não integrou sua loja Ecwid ao eBay porque precisava de preços diferentes para o mercado:
O eBay tira 10% dos meus pedidos, então tenho que me adaptar.
O sortimento da loja Cherokee Jeep Chief conta apenas com dois produtos, por isso não é difícil sincronizar os pedidos. Se você tem muitos produtos em sua loja, considere integrando sua loja Ecwid com eBay.
Estabelecendo a Estratégia de Marketing
Também perguntamos a Dominique como ele promove sua loja. Seu principal objetivo é melhorar o SEO de sua loja online, onde consegue vendas sem taxas, ao contrário do eBay, de onde obtém tráfego grátis, mas perde 10% nas vendas.
SEO
Dominique explicou seu interesse específico em SEO:
Como o eBay cobra uma taxa de 10%, procurei redirecionar o tráfego da pesquisa (orgânica) do Google no meu site e, portanto, para a loja Ecwid, por isso tenho que aprender técnicas de SEO.
Dominique usa SEMRUSH para auditoria de SEO
Aqui estão as etapas que ele executou para melhorar o SEO de seu site:
- Assinatura de uma ferramenta profissional de SEO, SEMRUSH. com
- Pesquise palavras-chave que atualmente geram tráfego para seu site e também palavras-chave que direcionam tráfego para sites de seus concorrentes
- Pesquise as palavras-chave comumente usadas para direcionar a venda de produtos Jeep
- Adicione novas palavras-chave que representem seu site e produtos
- Com base nesta lista de mais de 100 palavras-chave, otimização de cada uma de suas páginas, reescrevendo todos os textos do site para integrar palavras-chave
- Agende relatórios semanais
- Criar postagens de blog
- Aquisição de backlinks.
PPC
Anúncios PPC tornaram-se ineficientes para Dominique. Aqui está o que ele tem a dizer:
Fiz algumas campanhas no início antes de perceber que o custo por clique era de US$
Mídia social
A restauração do Jeep pessoal de Dominique ajudou muito a conquistar uma comunidade engajada de seguidores nas redes sociais. As mídias sociais da loja Jeep Cherokee Chief agora contam com 3,500 seguidores no FB, 3,900 no Instagram, 200 no Twitter e 200 no Pinterest – todos orgânicos.
Como meu orçamento de marketing é muito limitado, utilizo redes sociais e também estou presente em 2 blogs específicos, IFSJA.org e FSJNetwork. com.
O plano de conteúdo se divide da seguinte forma:
Falo sobre minha restauração e tenho como alvo os entusiastas. Faço viagens, tiro fotos e por fim posto tudo relacionado à produção também para os entusiastas. Publico apenas conteúdo pessoal para evitar diversificar e perder meu público.
Dominique mencionou que criou hashtags relevantes como #fsjJeepRestoration, #clearlenscover, #bumperStripes, e também hashtags que Jeep usa, como #75together, #myJeepStory e #jeepSwitzerland.
Percebi que o jeep.com criou uma nova tag, #myJeepStory, durante sua campanha de marketing em 2016. Quando comecei a contar ao Instagram a história da viagem de jipe com minha filha nos Alpes franceses. Utilizei esta hashtag de forma sistemática o que permitiu à marca Jeep encontrar as minhas publicações e contactar-me para solicitar informações adicionais. Não precisei perguntar a eles — eles simplesmente vieram até mim.
Isso resultou em uma publicação no Jeep.com:
Esta foto foi tirada durante a viagem de Dominique e depois apareceu no Jeep. com
O Pinterest também ajuda Dominique a se conectar com os amantes de Jeep:
Também uso o Pinterest com um quadro, incluindo um “espírito Jeep” específico. Eu fixo todas as imagens, incluindo o espírito vintage, caminhão, jipe, casa de campo e atividades ao ar livre. Este fórum está diretamente conectado ao meu Mapa Social, que republica automaticamente em 3 redes em horários específicos.
Dominique usa Socially Map além de Hootsuite por seu marketing de mídia social
Os parâmetros UTM do Google Analytics permitem que Dominique tenha uma ideia melhor de onde vêm seus usuários e verifique as estatísticas todos os dias. Resumindo, sua estratégia de mídia social trouxe resultados significativos:
Com o tempo, criei uma presença multicanal @jeepcherokeechief.
E-mail marketing
O e-mail ajuda a obter feedback dos clientes:
Após vender meu primeiro produto, como sabia que outros produtos também não estavam disponíveis, criei uma pesquisa baseada em uma escolha de 5 peças, que foi publicada em meu site. Participaram cerca de 200 pessoas, o que me permitiu ter a confirmação das peças realmente desejáveis. Por isso estou criando outras peças e informo sistematicamente meus seguidores sobre o andamento dos projetos através do meu blog e newsletters.
Dominique usa MailChimp para enviar boletins informativos regulares e configurou e-mails de cobrança automatizados.
Clique para ver a imagem completa da arquitetura da empresa.
Planos Futuros e os Próximos Passos
Até agora, a loja Jeep Cherokee Chief cresceu e se tornou uma fonte sólida de peças que outros fornecedores procuram. Aqui está o que Dominique tem a dizer:
Acho muito engraçado: antes eu comprava produtos de fornecedores norte-americanos de peças de reposição para Jeep, e agora são eles que me procuram para comprar meus produtos em grandes quantidades.
Estávamos curiosos para saber quais são os planos futuros de uma empresa tão ambiciosa e
Pretendo fabricar cada vez mais produtos novos, para me tornar autónomo dentro de 5 anos.
Como sugestão a todos os empreendedores da Ecwid, Dominique mencionou que a Ecwid é uma boa escolha para um lançamento tranquilo, destacou a importância das melhorias de SEO logo após a abertura da loja e resumiu o checklist para trazendo o tráfego de volta para seu site sem nenhum custo:
- Crie sua página no Facebook (por enquanto o meio social mais eficaz).
- Integre Ecwid com Facebook.
- Configure a assinatura para um boletim informativo.
- Crie um blog.
- Defina uma ou duas #hashtags.
- Abra uma conta no Instagram e postar belas imagens de seus produtos.
- Publique seus projetos e novidades no Facebook.
- Acesse as redes de outras pessoas e fale sobre você e sua empresa.
- Faça vídeos de seus produtos e publicá-los no YouTube.
- Cadastre-se em todos os fóruns relacionados ao seu negócio.
- Crie concursos e loterias.
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Se você gostou da história de Dominique e deseja compartilhar a sua também, escreva para blog@ecwid.com!
