Seu guia para marketing de pequenas empresas on-line e pessoalmente

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Novas pequenas empresas precisam de clientes, e um bem equilibrada a estratégia de marketing é provavelmente a melhor maneira de obtê-los.

Então, como você deve fazer o marketing? Existem dois caminhos principais a serem considerados: Digital e em pessoa. E sim, ambos são importantes. No mundo digital de hoje, você pode ficar tentado a pensar que tudo que você precisa é de uma campanha do Google Ads, mas combinar marketing on-line com em pessoa os anúncios podem ser a melhor maneira de expandir seus negócios.

Mas primeiro, vamos falar sobre avatares de clientes.

O que é um avatar de cliente?

Os avatares do cliente são um perfil detalhado do seu cliente ideal. Isso pode incluir coisas como idade, sexo, renda, hobbies e muito mais. Você usará este avatar para informar seu estratégia de marketing.

Como você faz um avatar de cliente?

Considere estas questões ao construir seu avatar:

Quais são suas características demográficas? (Idade, sexo, nível de escolaridade, renda, etc.)
Quais são seus traços psicológicos? (Eles são criativos? Valorizam o tempo com a família? etc.)
Quais sites eles usam? (Isso pode ser especialmente útil para empresas de comércio eletrônico.)
Quais são os seus medos? (Segurança, envelhecimento, aranhas, etc.)

Pro ponta: Se você já tem alguns clientes, tente enviar uma pesquisa para saber mais sobre as pessoas que já usam sua empresa. Esta é uma excelente maneira de explorar dados valiosos e relevantes para saber quem compra seu produto.

Como comercializar uma pequena empresa com anúncios online e sem eles

Agora que você tem uma ideia melhor de seu cliente ideal, é hora de chamar a atenção deles.

E os anúncios online são um ótimo lugar para começar.

O marketing digital tem duas subcategorias muito populares (e eficazes): marketing de mídia social e campanhas publicitárias em geral.

Há muitas características sobrepostas no espaço do marketing digital, mas o marketing de mídia social geralmente pode ser feito de graça, enquanto as campanhas publicitárias precisam ser compradas (você pode fazer campanhas publicitárias pagas nas mídias sociais, mas falaremos sobre isso mais tarde).

Marketing de mídia social (SMM) para pequenas empresas (e como comercializar uma pequena empresa gratuitamente)

Quer saber como divulgar uma pequena empresa de graça? Use mídias sociais!

Vejamos três fatores que tornam um anúncio de mídia social eficaz.

Número Um: Valor relevante

Por que as pessoas deveriam parar de rolar para ver o que você tem a dizer? Você está priorizando conteúdo valioso com o qual as pessoas se importarão? Se as pessoas estiverem interessadas no que você está postando, será mais provável que cliquem no botão comprar.

Número dois: bons recursos visuais

De acordo com a Forbes, 90% dos clientes afirmam que consideram o conteúdo de vídeo ao tomar decisões de compra – por isso é quase sempre uma boa ideia incluir um vídeo ou imagem ao lado do texto. Mas não adicione apenas um vídeo aleatório à sua postagem, certifique-se de que seja relevante.

Número três: conteúdo exclusivo

A mídia social é ritmo acelerado, portanto, você deve priorizar o conteúdo que será interessante para seu cliente ideal específico. Não busque conteúdo amplamente interessante, pois ele pode ficar enterrado nos feeds das pessoas - em vez disso, poste algo único que atraia seu avatar.

Número Quatro: Consistência

Ao postar nas mídias sociais, certifique-se de rastrear suas análises, pois isso pode dizer quantas pessoas estão recebendo suas postagens. Você pode descobrir que um determinado dia ou hora do dia é melhor para postar. Conforme você entra na rotina de criar conteúdo, precisa permanecer consistente em suas postagens. Isso ajuda a alcançar mais pessoas e espalhar a palavra sobre sua marca.

Um método adequado para manter postagens consistentes é montar um calendário de conteúdo, que é apenas um cronograma do que você vai postar e quando.

Marketing de Influência

O marketing de influência é uma espécie de subcategoria do marketing de mídia social. Essencialmente, significa fazer parceria com alguém online com seguidores estabelecidos. Por exemplo, criadores de conteúdo no TikTok ou Instagram que fazem vídeos relacionados ao seu setor ou área de atuação específica.

Procure criadores usando filtros no TikTok Creator Marketplace

O maior benefício de marketing influenciador é que você tem o benefício da confiança do público deles logo de cara. Quando o influenciador comercializa seu produto, o público deles passa a confiar ou respeitar suas recomendações. Em outras palavras, essas pessoas podem ter mais probabilidade de comprar seu produto sem conhecer sua empresa diretamente.

Comece pequeno

O importante a observar sobre o marketing de influenciadores é que você não precisa ir direto para os criadores com centenas de milhares ou milhões de seguidores. Na verdade, isso provavelmente nem é uma opção para muitas pequenas empresas, já que grandes influenciadores podem ser caros para se trabalhar. Felizmente, isso não significa que o marketing de influenciadores esteja fora de questão.

Em vez disso, as pequenas empresas devem recorrer a “micro-influenciadores.” Tudo o que esse termo realmente significa são influenciadores que estão em ascensão e ainda têm um número decente de seguidores. Eles podem não estar na casa dos milhões, mas podem ter milhares ou dezenas de milhares de seguidores. Isso ainda cria um ótimo público para comercializar seu produto.

Encontre os influenciadores certos

O primeiro passo para começar o marketing de influência é encontre os influenciadores certos para promover melhor seu produto ou serviço. Esta etapa pode exigir um pouco de esforço e tempo, mas vale a pena fazer a pesquisa.

Encontrar o influenciador certo significa encontrar um que esteja envolvido ou conectado ao seu setor específico e tem um número razoável de seguidores. Um critério adicional é que eles já tenham feito campanhas de marketing antes para que entendam como funciona e o que é bem-sucedido.

Existem duas maneiras principais de encontrar um influenciador para sua campanha. A primeira delas é usar ferramentas ou plataformas de marketing de influenciadores estabelecidas para encontrar um. A segunda é fazer o trabalho braçal você mesmo, pesquisando hashtags de tendências ou concorrentes para encontrar influenciadores relevantes.

Criar um contrato

Depois de encontrar um influenciador com quem você gostaria de trabalhar e contatá-lo, o próximo passo é um contrato. Isso ajuda a estabelecer expectativas em toda a parceria e ajuda a proteger seu negócio.

Um contrato de influenciador deve incluir:

Expectativas para a promoção
Prazo para conclusão
Tipo de conteúdo e escopo do acordo
Pipeline de aprovação de conteúdo
Detalhes da propriedade

Após lançar sua campanha, não se esqueça de rastrear as principais métricas para monitorar o desempenho. Para mais dicas, confira nosso guia completo sobre marketing de influência.

Campanhas publicitárias digitais pagas para pequenas empresas

As campanhas pagas podem incluir tudo, desde marketing da filial (onde você paga alguém para promover sua marca) para campanhas do Google Ads (um sistema que publica seus anúncios em diversos ambientes online).

Vamos nos concentrar no Google Ads, pois ele comprovadamente é eficaz.

O que você precisa para uma campanha do Google Ads

Orçamento. Esses são anúncios pagos, então você precisa saber quanto está disposto a gastar.
Palavras-chave. Consulte o avatar do seu cliente para identificar quais palavras são relevantes para o seu negócio. O Google usará essas palavras-chave para direcionar sua campanha a usuários da Internet que provavelmente estarão interessados.
Página de destino. Onde você deseja que as pessoas cheguem quando clicarem em seu anúncio? Um site é uma ótima escolha (se você não tem um site para sua empresa, Ecwid pode ajudá-lo a fazer um).

Quanto custa uma campanha do Google Ads?

O Google Ads tem duas redes com preços ligeiramente diferentes: a Rede de Pesquisa e a Rede de Display.

Em primeiro lugar, o Rede de Pesquisa coloca seu site no topo dos resultados de pesquisa — o que é ótimo, pois significa que as pessoas que veem seu anúncio estão procurando ativamente por resultados de pesquisa semelhantes. Esse tipo de anúncio do Google pode custar de alguns dólares a vários milhares, dependendo de muitos fatores. O Google permite que você altere seu orçamento diariamente, então a Rede de Pesquisa é uma boa opção para uma nova pequena empresa testando o mercado.
Por outro lado, o Rede de Display publica seus anúncios em uma variedade de sites. Isso lhe dá a oportunidade de incluir elementos visuais como o logotipo da sua empresa — tornando-se uma boa opção para empresas que dependem de elementos visuais para fazer a venda. Essa rede também tem uma grande faixa de preço, então é uma boa ideia adicionar suas metas específicas de campanha no site do Google Ads para obter uma estimativa de preço precisa.

Usando campanhas publicitárias pagas nas redes sociais

O Facebook e muitas outras plataformas sociais também oferecem campanhas publicitárias pagas – que pode custar de alguns dólares a vários milhares, dependendo do seu orçamento, metas e tipo de campanha.

Embora sejam semelhantes a postagens gerais, os anúncios em mídias sociais segmentarão o cronograma de usuários específicos, mesmo que eles não sigam sua conta.

Não se preocupe, você terá controle sobre essa segmentação. No Instagram, por exemplo, você pode usar o recurso da plataforma construídas em sistema para atingir determinados dados demográficos e localizações geográficas do usuário. Você também poderá especificar determinados interesses e comportamentos – outra grande oportunidade de usar o avatar do seu cliente.

Quanto custam os anúncios pagos nas redes sociais? As estimativas variam, mas você pode esperar pagar cerca de US$ 6.50 para cada 1,000 impressões no Instagram. O Facebook tende a ser um pouco mais caro, em torno de US$ 7.50 para 1,000 impressões.
Qual é a plataforma mais eficaz para campanhas de anúncios pagos em mídias sociais? Depende do seu avatar de cliente. Nos EUA, os mais jovens são menos provável usar o Facebook, enquanto pessoas com mais de 40 são menos propensos a usar o Instagram. Você deve considerar seu público-alvo antes de iniciar uma campanha (referencie novamente o avatar do cliente).

Campanhas de marketing por e-mail

O marketing por e-mail tende a ser uma forma menos comum de publicidade nos dias de anúncios digitais, mas ainda pode ser eficaz. De acordo com Omnisend, o ROI médio para marketing por e-mail pode estar em qualquer lugar entre $ 36-40 por dólar gasto.

Para ter mais sucesso com marketing por e-mail, a personalização é um fator importante. A última coisa que as pessoas querem é e-mails rotineiros ou em massa despejados infinitamente em suas caixas de entrada. Em vez disso, ofereça promoções ou ofertas personalizadas para produtos que eles navegaram ou produtos semelhantes.

Um excelente uso do marketing por e-mail é em anúncios de retargeting para clientes que compraram ou abandonaram o carrinho.

Otimize suas estratégias de marketing

Um ponto a ser aplicado a qualquer estratégia de marketing online é o monitoramento e a otimização. Nunca simplesmente lance uma campanha e deixe-a rolar sem acompanhar os principais indicadores de desempenho, como impressões, cliques, conversões, etc.

Todos esses dados são essenciais para entender o desempenho da sua campanha e como você pode melhorá-la na próxima vez.

Por exemplo, se suas impressões forem baixas em um anúncio digital, isso pode significar várias coisas, como seu posicionamento não ser o ideal ou seus lances serem muito baixos. Isso permite que você ajuste sua próxima campanha para melhorar nessas áreas. Quanto mais dados você coletar, melhores serão as campanhas que você lançar no futuro.

Em pessoa Marketing para pequenas empresas

Assim como o marketing digital, em pessoa o marketing para pequenas empresas deve ser direcionado ao seu cliente ideal. Vejamos três bons em pessoa opções de marketing e como você pode conectá-las aos seus anúncios online para uma estratégia de marketing sólida.

Número Um: Marketing de Impressão

Este cobre uma ampla gama de médiuns - de cartões de visita para pôsteres. A melhor opção para você dependerá de como sua empresa interage com os clientes. Se você ou outros representantes da empresa trabalham pessoalmente com seus clientes, distribuir cartões de visita pode ser útil. Se os representantes da empresa são menos prático, tente incluir uma nota de agradecimento completa com a marca/logotipo da sua empresa no pedido do cliente.

Com o marketing impresso, é inteligente incluir detalhes sobre a presença digital do seu negócio. Adicione coisas como seus identificadores de mídia social ou um código QR que envie os usuários para seu site.

Número dois: descontos e promoções

Uma das melhores maneiras de conectar dados digitais e em pessoa marketing consiste em oferecer descontos e promoções para determinadas ações. Por exemplo, dê o seu em pessoa aos clientes um desconto se eles se inscreverem em seu boletim informativo por e-mail.

Se você não tem um tijolo e argamassa local, tente anunciar seu desconto/inscrição oferecer em encontros ou conferências relevantes. Este também seria um ótimo momento para usar materiais de marketing impressos, como pôsteres ou flyers.

Número três: anúncios externos

Os anúncios externos incluem outdoors, anúncios de trânsito (aqueles anúncios que você vê em táxis ou ônibus) e pôsteres. No final das contas, estamos falando de anúncios que estão fisicamente fora. Elas podem ser especialmente eficazes se o seu cliente não usa muito a internet.

Tente incluir frases de chamariz curtas e atraente visuais. Assim como os anúncios nas redes sociais, os anúncios outdoor têm um mundo agitado competindo pela atenção do seu cliente – então não espere que uma grande parede de texto faça a venda.

Número Quatro: Eventos e Shows da Indústria

Dependendo do seu tipo de negócio, uma excelente maneira de divulgar o seu negócio pode ser em relacionado à indústria eventos ou feiras comerciais. Esses eventos podem frequentemente colocar seu negócio bem no centro do seu público-alvo ou daqueles que podem estar mais interessados. Além disso, pode ser uma excelente oportunidade para fazer networking com empresários semelhantes, o que pode abrir relacionamentos de colaboração.

Como dica bônus, leve cartões de visita ou folhetos de desconto para distribuir aos clientes em potencial para que eles possam conferir sua loja virtual.

É hora de começar!

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Entre o boom do comércio eletrônico e o potencial do marketing digital, nunca houve um momento melhor para começar uma nova estratégia de marketing para sua pequena empresa.

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2 Agosto, 2024

Sobre o autor

Max trabalha no setor de comércio eletrônico há seis anos, ajudando marcas a estabelecer e aprimorar o marketing de conteúdo e o SEO. Apesar disso, ele tem experiência com empreendedorismo. Ele é escritor de ficção nas horas vagas.