A experiência do cliente não termina quando a compra é feita – essa etapa é apenas o começo da próxima fase, que diz respeito à embalagem e entrega.
Não levar em consideração cuidadosamente a embalagem do produto pode prejudicar o seu negócio e também é uma ótima maneira de decepcionar os clientes.
Você precisa pensar em como pode continuar a oferecer uma experiência de compra incrível por meio de embalagens interessantes e bem pensadas que façam com que os compradores voltem para comprar mais.
Por que? Porque se a sua embalagem for realmente especial, seus clientes contarão aos amigos
Vamos ver por que a embalagem é tão importante e, em seguida, dar uma olhada em alguns exemplos excelentes que o inspirarão a mudar a sua própria embalagem.
Por que a embalagem é importante
A pesquisa indica que a embalagem pode ser mais importante do que você imagina. Quando pesquisadores usaram uma máquina de fMRI para estudar a atividade cerebral dos participantes enquanto visualizavam diferentes tipos de embalagens, eles descobriram que embalagens interessantes e atraentes produziam mais atividade cerebral do que embalagens neutras padrão.
Mas a embalagem é mais do que apenas uma questão de atividade cerebral. É importante porque faz parte da experiência geral do cliente. Para chegar à compra em si, o comprador precisa percorrer a embalagem para chegar até ela
Pense em empresas como Apple e Tiffany's, conhecidas por suas embalagens exclusivas. A Apple é conhecida por sua abordagem elegante e minimalista às embalagens, enquanto a embalagem azul ovo do robin de um pedido da Tiffany's pode fazer as pessoas literalmente gritarem de entusiasmo.
Sua embalagem cria o mesmo resultado? Ou está fazendo o oposto?
É confuso, desanimador e frustrante para os clientes que têm que grunhir e brigar com a fita de remessa e depois lidar com uma pilha de amendoins espalhados pelo chão? Isso não é divertido. Se isso lhe parece familiar, talvez seja hora de reconsiderar sua abordagem de embalagem.
Embalagem que vai além
Quer saber como você pode levar a embalagem do seu pedido para o próximo nível? Reunimos alguns exemplos inspiradores que farão sua mente girar.
Embalagem útil e de marca
Zíperes bonitos e úteis da Ipsy
Ipsy, um serviço de assinatura mensal de produtos de beleza, envia seus pedidos mensais de amostras de beleza em uma sacola de maquiagem reutilizável diferente a cada mês. No zíper, o nome da empresa é reforçado – e os clientes são lembrados da marca cada vez que pegam essas sacolas. Não só o
Embalagem criativa e peculiar que destaca sua marca
Embalagem criativa da TeaPee
Claro que você poderia colocar seu pedido em um envelope bolha e encerrar o dia, mas são as empresas que se esforçam mais com as embalagens que realmente “impressionam” seus clientes. Dê uma olhada neste exemplo de Chá Pee, que abriga seu saquinho de chá dentro de uma tenda em miniatura. Isso não apenas realça o ângulo nativo americano usado na marca, mas também é uma surpresa agradável para o cliente que interage com a embalagem quando seu pedido chega. Bônus: a embalagem é realmente utilizável – você pode colocá-la direto no seu copo!
Um toque personalizado
Uma caixa aconchegante da Trunk Club
Se você quer que seus pedidos cheguem bem e arrumados (como se tivessem sido embalados por sua doce mãe), adivinhe? Você pode fazer isso – e seus clientes vão adorar você por isso. O Trunk Club, um serviço de personal stylist, envia aos seus assinantes do sexo masculino itens de moda cuidadosamente elaborados, literalmente lacrados com um laço e uma nota manuscrita. O cliente que abre um pedido com embalagens tão personalizadas e cuidadosamente montadas pode perceber que uma empresa como esta se preocupa com cada cliente – e toma medidas para deixar tudo perfeito, até o último detalhe.
Personalização de cima para baixo
Cuidados pessoais por Liviacoloji
Quando se trata de embalagens, as empresas Ecwid como Liviacoloji têm sucesso na personalização de cada elemento. Neste mesmo caso, a embalagem foi desenhada com “obrigado” em romeno. Imagine como é doce receber uma compra tão cuidadosamente preparada. Não há nada de padrão nessa abordagem – e ela torna a experiência de unboxing muito mais especial.
Embalagem personalizada que reflete o produto dentro
Estilo artesanal magro de Bellroy
Bellroy, uma empresa de carteiras de couro, orgulha-se de oferecer alta qualidade,
Embalagem incrível = mais vendas
Então, o que podemos tirar das lições e exemplos aqui? Duas coisas:
Número um: Não economize no aspecto da embalagem no atendimento do produto. Esta é uma oportunidade para você impressionar seus clientes e fazer com que eles voltem sempre.
Número dois: Uma ótima embalagem vai além. Claro, requer mais reflexão e um pouco mais de trabalho, mas pode ter um grande impacto sobre satisfação do cliente.
Pense nas melhorias que você pode fazer na embalagem do seu produto e como você pode receber a entrega e processo de envio para o próximo nível. Seus clientes vão agradecer.
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