Como vender no eBay para iniciantes

22 min read

Você sabia que o primeiro item listado no eBay foi um ponteiro laser quebrado - e acredite ou não, vendeu. Bem, o eBay percorreu um longo caminho desde então, alcançando 182 milhões de compradores ativos em todo o mundo em 2019. Novos e usados, comuns e incomuns, colecionáveis e... qualquer que seja o oposto de colecionável - se você quiser, provavelmente alguém em algum lugar o está vendendo no eBay.

Se você está pensando em expandir seu público ou testar novas maneiras de vender online, talvez seja hora de examinar mais de perto as vendas no eBay. Mas antes de listar seu primeiro item, vamos nos aprofundar em alguns detalhes da plataforma. Neste blog, você aprenderá o que constitui uma boa listagem, como atrair clientes e como vender no eBay com Ecwid Comércio eletrônico.

Neste artigo:

O que vende melhor no eBay

Existem mais ou menos 19 milhões de vendedores no eBay, vendendo mais de 1.5 bilhão de listagens ao vivo. Agora, você deve estar se perguntando: “Se já existem tantas listagens e vendedores, devo me preocupar em competir com eles? Como posso saber o que vender no eBay?” Para responder a essas perguntas, vamos dar uma olhada mais de perto nesse mercado e nos itens que mais vendem nele.

Crescimento do eBay, 2010-2019 (Estadista)

Os mercados mais lotados do eBay estão em EUA, Reino Unido, Alemanha e Austrália. Esses sites têm os maiores venda através de taxas – que indica quantas listagens geraram pelo menos uma venda.

Taxas de venda por distribuidores do Ebay

venda por distribuidores taxas dos EUA, Reino Unido, Alemanha e Austrália (Criador de títulos)

Antes de criar uma conta, verifique os itens mais vendidos no eBay. Um infográfico do Title Builder com base em pesquisas no eBay US, eBay UK, eBay Germany e eBay Australia, oferece o seguinte:

Categorias com alta venda através de taxa:

Tiras de teste para diabéticos
Rastreadores de atividades físicas
Notebooks da Apple
Consolas de videojogos.

Categorias com os itens mais vendidos:

Colares e pingentes
Vestuário - vestidos femininos
Videogames para PC e console
DVD e Blu-Ray discos.

Claro, isso não significa que você não possa entrar no eBay se não vender rastreadores de fitness ou vestidos. Mas, fazer sua pesquisa é importante. Goofbid's Pulso eBay e eBay mais popular as ferramentas podem ajudá-lo a encontrar os termos e itens de pesquisa mais populares do eBay e decidir se você tem produtos que podem vender bem na plataforma.

Você também pode verificar mais listas de categorias de nicho do que é vendido no eBay. Por exemplo, Categorias analisadas pelo WebRetailer que incluía principalmente produzido em massa produtos que são vendidos novos e a um preço fixo. Entre outras coisas, eles descobriram que a categoria mais popular em Produtos para Bebês é a de Brinquedos de Desenvolvimento para Bebês, enquanto o produto mais vendido em Produtos Masculinos T-shirts é a polo Ralph Lauren com gola redonda camiseta.

Mais:

Embora o eBay possa ser um mercado lotado, ele é excelente em ajudar vendedores de produtos raros e de nicho a se conectarem com seus fãs. Mas isso não significa que o eBay seja certo para você. Faça sua pesquisa e experimente diversas maneiras diferentes de vender para descobrir onde seus clientes estão.

Dominique Frossard, vendedora de peças vintage do Jeep Cherokee no eBay, destaca uma das maiores vantagens do mercado:

A atenção do comprador está limitada ao produto que procura. Branding e design não estão no foco. Um adolescente pode vender seu rádio no mesmo nível que o negócio profissional. — Dominique Frossard, proprietário da JeepCherokeeLoja principal.

Dominique Frossard do JeepCherokeeChief

Saiba mais sobre como vender no eBay em sua história: Direcionando tráfego: como um vendedor de peças de jipe vintage obteve mais de 300% de vendas indo para o eBay

Dicas para vender no eBay

Cada mercado tem suas próprias idiossincrasias que influenciam a forma como as pessoas compram e vendem lá. Compreender essas nuances o ajudará a decidir como começar a vender no eBay – e como se destacar nisso.

Compre primeiro, venda depois

Como você deve começar a vender no eBay? O eBay usa um exclusivo lance/compra direta sistema para facilitar transações positivas para comprador e vendedor. Portanto, se você nunca usou o eBay antes, um bom lugar para começar é tentar comprar algo você mesmo. Isso lhe dará a oportunidade de ver como o eBay funciona (licitações, Compre agora opções, avaliações, etc.) e torná-lo mais bem equipado para definir um preço inicial razoável à luz do sistema exclusivo do eBay.

Comprar antes de vender também lhe dará a oportunidade de aumentar sua avaliação de feedback. Poucos compradores confiam em um vendedor sem uma classificação de feedback estabelecida; portanto, manter uma classificação alta será um de seus objetivos ao vender no eBay. O eBay recompensa os vendedores com classificações altas das seguintes maneiras:

Posicionamento mais alto nos resultados de pesquisa
Um selo “Top Rated Plus” na descrição do anúncio e nos resultados da pesquisa
Taxas de valor final com desconto.

Escolha o seu formato

O principal diferencial para vender no eBay é a capacidade de escolher um dos dois formatos de listagem:

Estilo de leilão. Você escolhe um preço inicial e seus clientes fazem lances a partir daí. Quando o leilão termina, o licitante com lance mais alto compra o produto pelo preço final do lance.
Compre agora. Este formato é usado para preço fixo listagens. Seus clientes sabem o preço exato do seu produto e podem comprá-lo imediatamente. Não é necessária licitação.

Você pode selecionar um único formato ou lista usando ambos. Adicionando um Compre agora opção para um estilo leilão a listagem permite que seus clientes comprem seu produto imediatamente por um preço fixo ou façam uma oferta na esperança de um negócio melhor.

Um exemplo de estilo leilão listagem

Você também pode permitir “ofertas” para seus itens, o que permite que os clientes façam uma oferta privada para seu produto na tentativa de fechar o leilão mais cedo. Em resposta, você poderá aceitar se estiver satisfeito com o preço oferecido, recusar e deixar o leilão seguir seu curso ou fazer uma oferta. contra-oferta por um preço melhor.

Uma coisa que o eBay não tem falta são opções, então esteja disposto a experimentar para encontrar a estratégia de vendas que funciona melhor para você.

Faça uma boa listagem no eBay

Os melhores produtos para vender no eBay são aqueles com listagens claras e atraentes. Aqui estão os deve ter:

Escolher arquivo alta qualidade As fotos com boa iluminação, para que os compradores possam ver exatamente o que estão comprando. O fundo deve ser limpo e neutro, sem nada enquadrado isso pode desviar a atenção do produto.
Escreva detalhado descrições de produtos, incluindo marca, número do modelo, tamanho, cor, qualidades exclusivas, nomes de marca, estilos e identificadores de produto. Forneça o máximo possível de especificações precisas dos itens recomendados.
Se você vende itens usados, certifique-se de liste antecipadamente quaisquer falhas ou possíveis deficiências. Os compradores não gostam de ser surpreendidos, e um não conforme descrito produto pode resultar em devolução, pontuação de feedback ruim ou até mesmo penalidades em sua conta.

Descrições detalhadas ajudam os compradores a encontrar seus produtos e fornecem orientações de preços mais precisas à medida que você cria suas listagens.

Um exemplo de descrição detalhada do item

Preço competitivo

No eBay, o preço afeta mais do que o valor de venda do seu item - afeta a visibilidade do seu item nas pesquisas e, muitas vezes, se ele é vendido. Então, primeiro, você precisará determinar o valor do seu produto. O mercado eBay é enorme, então há uma grande probabilidade de alguém ter vendido algo semelhante a - ou exatamente como - seu produto no passado. Descubra quanto os compradores pagaram no passado e isso lhe dará uma boa ideia de onde definir seu próprio preço. Para fazer isso, pesquise produtos como o seu na barra de pesquisa do eBay usando a Pesquisa Avançada e selecionando “Listagens Vendidas”.

Para aumentar a visibilidade da pesquisa, você pode definir preços baixos para os itens do leilão. Ao mesmo tempo, é uma boa ideia definir um preço de reserva (o preço mais baixo que você deseja aceitar) para evitar a venda de seu produto por menos do que você acha que vale.

Se você vende itens com códigos de barras, pode usar um leitor de código de barras no aplicativo eBay para ter uma ideia rápida do valor de um produto. Digitalize os códigos de barras dos seus itens e o aplicativo listará produtos idênticos à venda. Em seguida, aplique o filtro “itens vendidos” para ver por quanto itens semelhantes foram vendidos. Se seus itens não tiverem códigos de barras, você pode tirar uma foto do produto e o aplicativo encontrará itens semelhantes com base nessa imagem.

Você também pode selecionar “vender um assim”diretamente no aplicativo, e o eBay adicionará as informações do produto que possui em seu catálogo para produtos semelhantes.

Mais: Guerra de preços: o que fazer se seus concorrentes reduzirem o preço

Entenda as taxas de venda

O eBay cobra dois tipos principais de taxas de venda:

An taxa de inserção quando você cria sua listagem. Você recebe até 50 listagens gratuitas todos os meses e, depois disso, a taxa de listagem na maioria das categorias é de US$ 0.35.
A taxa de valor final quando seu produto for vendido. É uma porcentagem do preço total de venda de um item, que geralmente é de cerca de 10% para a maioria dos vendedores.

As taxas podem variar dependendo das categorias. Por exemplo, as taxas sobre veículos motorizados, imóveis e itens comerciais e industriais selecionados serão diferentes das taxas sobre livros ou instrumentos musicais. Ler Guia do eBay sobre taxas de venda aprender mais.

Aprenda abreviações do eBay

Use abreviações comuns para adicionar informações extras aos títulos dos itens sem exceder o limite de caracteres. Mas não muitos, ou seus títulos e descrições podem acabar parecendo uma sopa de letrinhas sem graça.

Aqui estão algumas abreviações comuns:

BN: Novíssimo
BNWT: novo com etiquetas
BNIB: Novo na caixa
BIN: Compre agora
VGC: Muito bom estado
NWOT: Novo sem tags
NWOB: Novo sem caixa
HTF: Difícil de encontrar
NR: Sem reserva
VTG: Vintage

Verifique os perfis do comprador antes de enviar um item

Para se proteger de fraudadores, sempre estude o perfil do comprador antes de enviar seu produto. Também é uma boa ideia solicitar uma assinatura para confirmar a entrega do seu pacote para transações acima de $ 750. Se você vender itens caros, você também pode gravar um vídeo de si mesmo embalando e enviando o item. Se uma pessoa alegar que recebeu uma caixa vazia, você poderá vencer a disputa de chargeback.

Ofereça uma boa política de devolução

Mesmo que seja o melhor produto no eBay, os compradores esperam poder devolver a compra se não gostarem. Portanto, para ter uma boa reputação, você precisa ter uma política de devolução clara. Se os compradores souberem o que esperar no front-end, será menos provável que registrem reclamações posteriormente.

Não hesite em tornar sua política de devolução generosa. Você atrairá mais clientes se eles souberem que podem devolver um item se houver algum problema com ele. No entanto, clientes mais confiantes não são a única razão para oferecer uma política de devolução apelativa: é também um dos factores para Algoritmo de melhor correspondência do eBay para classificar os resultados da pesquisa. Simplificando, o algoritmo favorece os vendedores com políticas de devolução generosas. Portanto, se você deseja que seus produtos apareçam mais nos resultados de pesquisa do eBay, ofereça uma política de devolução generosa.

Evitar devoluções

Prevenir devoluções é essencial para manter uma loja no eBay. As devoluções estão relacionadas à classificação do vendedor, à pontuação do feedback E ao status de desempenho, todos monitorados de perto pelo eBay. Se você tiver devoluções de compradores não resolvidas, sua pontuação poderá ser reduzida, o que limita sua capacidade de venda e pode até resultar em restrições mais severas por parte do eBay.

É por isso que é extremamente importante escrever descrições detalhadas e precisas e tirar as melhores fotos possíveis de seus produtos. A embalagem e o envio também são vitais para evitar devoluções. Sempre dupla verificação que você está enviando o produto exato que um comprador encomendou. Inspecione cuidadosamente o item para garantir que esteja conforme descrito, em seguida, certifique-se de empacotá-lo da maneira mais segura possível. Use papel de embrulho, plástico bolha, macarrão de piscina ou amendoim se o produto for frágil.

Torne-se um vendedor bem avaliado

O eBay divide os vendedores em vários níveis, dependendo do atendimento ao cliente, histórico de vendas, taxa de defeitos nas transações, rastreamento confirmado e desempenho de entrega, número de remessas atrasadas e número de casos encerrados sem resolução do vendedor.

Os vendedores mais bem avaliados ficam visíveis nos resultados de pesquisa

Com base na classificação de um vendedor, eles podem ser atribuídos aos seguintes níveis:

Mais bem avaliados - os mais vendidos no eBay, esses vendedores oferecem atendimento ao cliente excepcional, além de atender aos requisitos mínimos de vendas para esse nível. Esses vendedores também são elegíveis para os benefícios de listagem Top Rated Plus se atenderem às qualificações de listagem.
Acima do padrão – vendedores que atendem aos padrões mínimos do eBay para vendedores e oferecem um bom atendimento ao cliente.
Abaixo do padrão - vendedores que não atendem a um ou mais requisitos mínimos do eBay para qualidade de atendimento ao cliente. Um vendedor é considerado Abaixo do Padrão quando sua taxa de defeito está acima de 2% ou tem mais de 0.3% dos casos encerrados sem resolução do vendedor.

O eBay leva a sério os padrões de desempenho. Ficar abaixo do padrão resultará, no mínimo, em uma classificação mais baixa de suas listagens nos resultados de pesquisa. Na pior das hipóteses, o eBay pode impor restrições de vendas à sua conta, dificultando, na melhor das hipóteses – e em alguns casos, completamente impossível – fazer negócios na plataforma.

Como posso me tornar um vendedor mais bem avaliado?
Um comerciante que atenda aos seguintes requisitos é classificado como Vendedor com melhor classificação:

A conta do eBay está ativa há pelo menos 90 dias
Concluiu pelo menos 100 transações e US$ 1,000 em vendas com compradores dos EUA nos últimos 12 meses
Está em conformidade com Política de práticas de vendas do eBay
Atende a todos os requisitos de taxa de defeitos nas transações, casos encerrados sem resolução do vendedor e taxa de atraso no envio.

Resumindo, você precisará fornecer um excelente atendimento ao cliente, minimizar atrasos nas remessas e estar pronto para cancelar compras quando necessário (por exemplo, quando não tiver o item anunciado em estoque). Use o rastreamento de remessa sempre que possível para manter os compradores atualizados, responda prontamente a todas as solicitações dos compradores e sempre peça aos compradores que deixem comentários se estiverem satisfeitos com a compra. Para requisitos mais detalhados sobre como se tornar um vendedor com melhor classificação, confira Diretrizes do eBay.

Como vender no eBay com Ecwid

Atrair novos clientes com o menor custo é a chave para o crescimento eficiente de qualquer negócio. Venda omnichannel torna isso possível, permitindo que você abra canais de vendas adicionais a partir de um único sistema centralizado de gerenciamento de estoque. Com Ecwid Comércio eletrônico, você pode adicionar sua loja a quantos sites, blogs, mercados e páginas de mídia social desejar e gerenciá-los todos a partir do seu Painel de controle Ecwid. Venda em canais como Facebook, Google Shopping, Instagram, Amazone muito mais - tudo que você precisa fazer é fazer login.

Tradicionalmente, vender seus produtos em vários canais online significava recriando suas listagens de produtos em cada um desses canais individualmente. Era demorado. Foi tedioso. E o que era pior, isso colocava você em risco de vender ações em excesso porque estava gerenciando vários não sincronizado Os inventários.

Em uma palavra… foi uma droga.

Pronto para começar a vender no eBay? Sem problemas. Um dos maiores marketplaces do mundo está disponível em apenas alguns cliques se você for um comerciante Ecwid. Você pode conectar sua loja Ecwid ao eBay usando um dos seguintes aplicativos: Conexão multicanal M2E, Canávelou koongo.

Publique novos produtos automaticamente, atualize o inventário e sincronize as vendas, com o eBay atuando como uma vitrine adicional perfeitamente integrada à sua loja Ecwid.

Depois de selecionar seu aplicativo, basta escolher os produtos do catálogo Ecwid que você gostaria de listar e pronto: seus produtos estarão disponíveis instantaneamente para milhões de compradores no eBay. Seu aplicativo fará upload de fotos, descrições, preços e níveis de estoque de produtos diretamente na plataforma.

Relacionado: Como vender no Google Shopping: um guia para iniciantes

Vender na Amazon VS Vender no eBay

Quando você pensa em mercados, dois gigantes vêm à mente – Amazon e eBay. Se você está pensando em experimentar vender em um mercado, pode estar se perguntando qual desses dois gigantes é o melhor lugar para começar. A resposta é: “depende”. Lembre-se de que os compradores costumam escolher o eBay para segunda mão itens, então se você vende algo como roupas vintage, o eBay provavelmente é um vencedor claro para você. E o modelo de leilão do eBay oferece oportunidades de preços competitivos além do que geralmente é possível na Amazon.

Benefícios de vender no eBay:

Menos competição. O eBay tem muitos vendedores com certeza, mas a maioria tem volumes muito baixos. Quando você encontra concorrência por seus produtos no eBay, é muito mais provável que seja de um vendedor com um pontual item versus um concorrente estabelecido, então será muito mais fácil criar um nicho para você.
Custos de publicidade mais baratos. Em ambas as plataformas, você precisará pagar para que suas listagens apareçam no topo dos resultados de pesquisa. No entanto, os vendedores da Amazon dependem mais da publicidade para fechar vendas devido ao alto volume de concorrência, enquanto muitos vendedores do eBay ainda podem movimentar produtos de forma eficiente sem o uso de listagens promovidas.
Mais possibilidades de branding.Na Amazon, o cliente pertence à plataforma, não à loja individual. Como resultado, a Amazon oculta todos os dados do cliente do vendedor e limita severamente a marca do vendedor em produtos e páginas. No eBay, os vendedores têm acesso gratuito ao endereço de e-mail de seus compradores e são convidados a marcar suas lojas e listagens para promover seus negócios.
Taxas mais baixas. Enquanto o eBay cobra uma taxa de valor final de 10%, a Amazon cobra pelo menos 15%. O eBay também não cobra taxas de fechamento, enquanto a Amazon imporá uma taxa de fechamento dependendo do produto.

Embora haja enormes benefícios em vender no eBay em vez da Amazon, isso não significa que seja um claro vencedor para sua loja. Geralmente, o eBay oferece mais liberdade aos vendedores a um custo menor. Mas o aumento do custo da Amazon também traz consigo um aumento no valor de marketing. Produtos diferentes vendem melhor em plataformas diferentes e recomendamos que você faça sua própria pesquisa antes de tomar uma decisão. Seja qual for a sua escolha, se você vender seus produtos no Ecwid, nós temos o que você precisa.

Mais: Como vender na Amazon na sua loja Ecwid

Para você

Agora que você entende um pouco melhor como vender no eBay, está pronto para tentar? Talvez você prefira vender na Amazon, Facebook ou manter sua própria marca e-commerce, site? Deixe-nos saber nos comentários!

Quer saber mais sobre como vender no eBay?

Venda on-line

Com o Ecwid Ecommerce, você pode vender facilmente em qualquer lugar, para qualquer pessoa – na Internet e em todo o mundo.

Início

Marketing e Promoção

27 de janeiro de 2020

Sobre o autor

Lina é criadora de conteúdo na Ecwid. Ela escreve para inspirar e educar os leitores sobre todas as coisas relacionadas ao comércio. Ela adora viajar e correr maratonas.