Comércio social: como vender nas redes sociais

15 min read

De acordo com uma pesquisa recente, a mídia social é o canal de marketing favorito dos comerciantes Ecwid. Alguns usam suas páginas de mídia social para atendimento ao cliente, alguns criam grupos privados para clientes fiéis - alguns só querem compartilhar um meme interessante de tempo ao tempo (você sabe, se é isso que o público deles gosta).

Mas alguns comerciantes foram além. Em vez de apenas estarem nas redes sociais, eles estão adotando as ferramentas mais recentes e vendendo nas redes sociais, transformando seus seguidores em clientes pagantes diretamente em suas plataformas favoritas.

Os zelosos chamam isso de “comércio social”: você pode simplesmente chamá-lo de sua nova forma favorita de vender. Neste post, ilustraremos o potencial de vendas das mídias sociais e ofereceremos uma estratégia eficaz para aproveitar ao máximo seus canais nos próximos meses.

Nesta postagem:

Os números não mentem: as pessoas adoram as mídias sociais
Compras sociais: por que são tão boas
Comércio social: como vender nas redes sociais

Os números não mentem: as pessoas adoram as mídias sociais

Primeiro, uma confissão. Para entender melhor a popularidade das mídias sociais, analisei quantas horas por dia eu passava em meus canais favoritos (você verá essas estatísticas abaixo). Usando a calculadora de tempo de tela do iPhone, consegui ver quanto tempo passei navegando na internet e que porcentagem desse tempo foi dedicada às redes sociais. Escusado será dizer que não fiquei surpreso.

Onze horas por semana nas redes sociais! Pelo menos eu estava me divertindo?

Agora, com toda a honestidade, 11 horas não é tanto quando comparado com a média de uma idade adulta 25-34, que descansa em 2 horas e 37 minutos por dia e 17.5 horas por semana.

Tempo diário gasto nas redes sociais, Mundo de informação digital

Com base no gráfico acima, fica claro que a mídia social não é mais apenas para crianças. Os profissionais da Internet de todas as idades agora estão curtindo, comentando e compartilhando em seus canais favoritos.

Com mais de 3 bilhões de usuários em todo o mundo, as mídias sociais alcançam cerca de 40% da população mundial. Sim, você leu certo. Literalmente bilhões de pessoas estão grudadas nas redes sociais.

E os proprietários desses sites de redes sociais não planejam mudar isso tão cedo, implementando novos recursos a cada dois meses (como o enigmático algoritmo do Facebook) para fazer com que os usuários voltem para mais.

O Instagram sozinho cresceu de um básico de compartilhamento de fotos plataforma em seus primeiros dias para um desenvolvido rolo compressor de mídia digital, completo com ferramentas de negócios (anúncios, análises e ferramentas de rede) e suporte para vários formatos de conteúdo (vídeo em loop, transmissão ao vivo, histórias, fotos e galerias de fotos, IGTV, etc.).

Então, o que os usuários estão realmente fazendo com todo esse tempo que passam nas redes sociais?

Embora a principal função das redes sociais ainda seja a conexão com as pessoas e o entretenimento, cerca de 1 em cada 3 usuários está procurando novos produtos para comprar. Na próxima seção, definiremos o comércio social e discutiremos o que faz os compradores passarem de usuários de mídias sociais a compradores de mídias sociais.

Compras sociais: por que são tão boas

Se você já fez compras on-line (o que, a quem estamos enganando, é claro que fez), você conhece os benefícios de e-commerce, bem. Alguns cliques aqui, um toque ou um deslize ali e, quando você percebe, seu pacote está à sua porta. É idílico, para dizer o mínimo.

Mas por que as compras sociais, em particular, se tornaram tão populares? Por que não deixar a navegação e a compra em sites como Amazon e eBay ou diretamente no site de uma marca?

Com a quantidade de tempo que as pessoas passam nas redes sociais, não é surpresa que prefiram não ser redirecionadas para outro site. Afinal, quem passa 17.5 horas na Amazon por semana? E com 67% dos usuários de redes sociais acessando suas contas a partir de dispositivos móveis, é fundamental poder concluir facilmente uma compra em qualquer lugar. Social e-commerce, permite que os clientes comprem exatamente onde estão, sem clicar em outro site ou aplicativo, permitindo-lhes alternar facilmente entre a descoberta e a compra, diretamente de seus dispositivos móveis.

O que é comércio social? O comércio social é uma forma de e-commerce, que envolve o uso de plataformas de mídia social para promover e vender produtos e serviços.

Para as empresas, o comércio social também traz muitos benefícios. Em vez de construir um site e direcionar novo tráfego para ele, você pode listar seus produtos onde seus clientes já estão gastando seu tempo – seja no Facebook, Instagram, Pinterest ou até mesmo Snapchat.

As audiências das redes sociais são substanciais, para dizer o mínimo – o total do Facebook base de usuários tem aproximadamente o tamanho de quatro Uniões Europeias. Portanto, vender nessas plataformas abre portas para bilhões de clientes em potencial. Veja quantos usuários ativos mensais estão em alguns dos principais plataformas sociais:

Facebook – 2.9 bilhões
Instagram – 2 bilhões
Pinterest – 444 milhões
YouTube – 2.5 bilhões
Snapchat – 557 milhões
Twitter – 436 milhões.

Anunciar nas redes sociais é como colocar um outdoor na Times Square por uma fração do custo.

E as redes sociais funcionam: os jovens descobrem mais marcas através das redes sociais do que na televisão, nos jornais e nos blogs juntos.

Fontes de descoberta de marca para a Geração Z, Statista

Embora a mídia social permita alcançar públicos massivos, ela também não é apenas uma multidão aleatória na praça de uma cidade. Plataformas como Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat e YouTube incorporaram e-commerce, ferramentas para ajudar as marcas a atingir as pessoas certas para compras sociais. Por exemplo, o Facebook rastreia os dados dos seus clientes e permite que você veicule anúncios para usuários que compartilham semelhanças com seus clientes existentes – como interesses ou localizações geográficas semelhantes.

E quando você encontrar as pessoas certas, elas poderão comprar seus produtos facilmente, graças aos recursos integrados de comércio social, como:

Loja do Facebook e catálogo de produtos
Postagens compráveis no Instagram
Pins compráveis e muito mais.

Apesar do papel significativo das mídias sociais em nossas vidas e da abundância de ferramentas de comércio social, apenas 40% das empresas usam a mídia social para gerar vendas.

Embora seja uma estatística bastante surpreendente, é uma ótima notícia para você! Ao chegar cedo à festa do comércio social, você terá uma vantagem sobre os concorrentes que ainda não perceberam o poder das vendas nas redes sociais. No próximo capítulo, você aprenderá como entrar nas redes sociais e-commerce, em algumas das plataformas mais populares.

Comércio social: como vender nas redes sociais

Era uma vez, muitos recursos de comércio social foram bloqueados para pequenas empresas. Mas hoje, as limitações são a exceção. Ferramentas essenciais de compras sociais estão disponíveis para empresas de todos os tamanhos, desde o primeiro dia.

Ecwid Ecommerce ajuda empresas de qualquer tamanho a listar e vender seus produtos em várias plataformas ao mesmo tempo a partir de um único catálogo de produtos. Crie sua conta Ecwid uma vez para vender seus produtos no Facebook, Instagram, Pinterest e até Snapchat (além de Amazon, eBay, Google Shopping, WordPress, Wix… você entendeu). Continue lendo para descobrir como você pode aproveitar as compras sociais em algumas das principais plataformas.

Facebook
Graças ao tamanho do seu público e às poderosas ferramentas de negócios, o Facebook ganha o prêmio de maior plataforma de comércio social:

78% dos consumidores dos EUA dizem que descobriram produtos no Facebook.
O Facebook tem 60 milhões de páginas de negócios ativas.
93% dos anunciantes de mídia social use anúncios do Facebook.

Como você pode vender no Facebook:

Envie seu catálogo de produtos para sua página comercial do FB
Mostre seus produtos em uma guia Loja separada
Marque seus produtos nas fotos que você publica no Facebook
Anuncie seus produtos para públicos altamente segmentados (por exemplo, visitantes da loja ou pessoas semelhantes aos seus clientes)

Loja do Facebook

Toda essa funcionalidade é oferecida por meio de três produtos comerciais principais do Facebook: Loja do Facebook (para permitir que os clientes comprem seus produtos na seção Loja do FB), Catálogo de produtos do Facebook (para criar campanhas publicitárias fáceis que exibem seus produtos com títulos, preços e imagens) e o Facebook Pixel (para permitir que você crie públicos personalizados para publicidade).

Saiba mais em nossa postagem do blog: Aumente suas vendas com as novas ferramentas de vendas sociais da Ecwid no Facebook

Instagram

O visual mais popular de compartilhamento de fotos plataforma é um local perfeito para apresentar produtos. Mas não é apenas uma galeria de fotos de seus produtos favoritos. As postagens que podem ser compradas no Instagram permitem que os seguidores comprem produtos marcados no aplicativo com apenas alguns toques.

Veja também: Produtos populares para vender no Instagram

Aqui estão alguns fatos sobre as compras sociais no Instagram:

As postagens que podem ser compradas no Instagram estão disponíveis em mais de 45 países.
Para a loja Ecwid CakeSafe (33,000 seguidores no Instagram), os links de compra são clicados em média 40 vezes por postagem.
O Instagram está testando postagens compráveis em contas de criadores, o que pode oferecer uma oportunidade de vender produtos por meio de mais de 500,000 influenciadores ativos do Instagram.

Postagens compráveis no Instagram

Para usar os recursos de comércio social do Instagram, você precisará mudar para uma conta comercial. Feito isso, você terá a oportunidade de:

Marque seus produtos em fotos
Marque produtos em suas histórias
Leve suas postagens compráveis para a seção Explorar para expandir seu alcance
Receba uma guia especial para seus produtos marcados (se você marcou mais de nove)
Impulsionar postagens (com exceção de postagens compráveis)
Marcar produtos nas postagens de influenciadores (beta)
Permita que seus clientes façam compras diretamente no aplicativo Instagram.

Aprenda como começar com o comércio social do Instagram: Venda no Instagram: como os comerciantes Ecwid podem alcançar 1 bilhão de compradores

Se você vende decoração para casa, produtos de beleza, alimentos, bebidas ou bens eletrônicos, O Pinterest pode ter um enorme potencial de compras sociais para o seu negócio. Embora o Pinterest tradicionalmente atraia mulheres, 50% das novas inscrições em 2018 eram na verdade homens, sinalizando uma mudança na plataforma.

O que sabemos sobre compras sociais no Pinterest:

93% dos usuários do Pinterest decida o que comprar navegando na plataforma.
Pinterest pague mais por pedido do que outras redes de mídia social.
O público principal do Pinterest são mulheres em idade 25-54 quem faz 80% das decisões de compra nas famílias dos EUA.

Como você pode vender no Pinterest:

Veicule anúncios do Pinterest para os visitantes da sua loja
Crie e anuncie para públicos semelhantes aos seus clientes
Sincronize seu catálogo de produtos para exibir os preços e descrições reais de seus produtos (Rich Pins)
Configure Pins Compráveis para permitir que os clientes comprem no Pinterest.

Saiba mais sobre esta plataforma com nosso em profundidade veja a publicidade no Pinterest: Execute anúncios mais eficazes com a tag do Pinterest para sua loja Ecwid

Snapchat

Embora não haja oficial e-commerce, funcionalidade que permite aos usuários concluir compras no aplicativo (ainda), o Snapchat é amplamente adotado por marcas de todos os tamanhos. O Snapchat é especialmente popular entre o público mais jovem, então, se esse for o seu público-alvo, definitivamente vale a pena dar uma olhada mais de perto em suas ferramentas de publicidade.

A audiência publicitária do Snapchat saltou surpreendentemente 19% em julho de 2019.
Os anúncios do Snapchat agora alcançam 369 milhões de usuários na plataforma.
Preço: 36% dos profissionais de marketing atualmente usam o Snapchat, então há menos competição pelos primeiros lugares em comparação com os rivais Instagram e Facebook.

No Snapchat, você pode:

Anuncie seus produtos
Colete dados sobre quem está comprando nos seus anúncios
Alcance mais usuários do Snapchat como seus clientes existentes.

Para uma análise detalhada do comércio social no Snapchat, consulte nosso guia: Venda no Snapchat com o Snapchat Pixel para Ecwid

Comércio social: uma forte tendência

O futuro do varejo está em vender onde seus clientes estão e nas empresas que se envolvem em vários canais (web, dispositivos móveis, mídias sociais, na loja, etc.) retêm mais de o dobro de clientes como aqueles sem eficácia canal cruzado estratégias.

E as compras sociais estão no topo disso canal cruzado lista. Com ferramentas de comércio empresarial e social, comprar produtos in-app de qualquer dispositivo é rápido e conveniente.

Não há dúvida de que as redes sociais se integraram ao nosso dia a dia. E agora, com Ecwid Comércio eletrônico, sua loja pode ser igualmente integrada às plataformas sociais mais populares. Ao pensar em suas estratégias de marketing e vendas para o próximo ano, considere testar um para dois canais sociais. Pode ser exatamente o que você precisa para levar seu negócio a um nível totalmente novo.

Ainda não está vendendo online? Junte-se ao nosso e-commerce, tripulação por criando uma conta Ecwid gratuitae venda em qualquer lugar, da web às mídias sociais e aos mercados. E não se esqueça de inscreva-se no blog Ecwid para saber mais sobre comércio social e outros e-commerce, e tendências de marketing.