Hoje é o dia de dobrar sua publicidade

A convidada de hoje é Traci Reuter, fundadora/CEO da Divine Social, e co-apresentador do podcast The Social Media Marketing Happy Hour.

Divine Social tem paixão por apoiar empresas no crescimento de suas marcas por meio de publicidade social autêntica e significativa.

Traci tem um dom incrível para observar a missão, visão e mensagem de qualquer empresa e traçar a estratégia certa para apresentar sua marca às pessoas certas, no momento certo.

Com 25 anos de experiência em vendas e marketing, Traci conhece bem o assunto quando se trata de de alto nível estratégia de marketing.

Combinado com seu conhecimento tático de publicidade social, Traci pode escrever a receita para o sucesso de qualquer marca e está aqui hoje para compartilhar alguns de seus maiores segredos por trás do mapeamento de sua própria estratégia poderosa de publicidade social.

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• Descubra por que é hora de dobrar a publicidade
• Saiba por que Traci acredita que existem três tipos principais de vídeos que você deve criar
• Aprenda como você deve colocar a maior parte do seu esforço em um desses vídeos

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Jesse: Feliz sexta-feira, Richie!

Richard: Feliz sexta-feira, Jess. Eles voam.

Jesse: Eles com certeza querem. É mais um distanciamento social e-commerce Happy hour, eu acho. A razão pela qual mencionei o happy hour, na verdade, eu estava adiantando aqui porque sempre falamos sobre a ideia desse show é que se estivéssemos no happy hour conversando com outros empreendedores sobre e-commerce, e sobre estratégia, é isso que gostamos de fazer. É por isso que estou animado com o programa de hoje.

Richard: Porque na verdade temos outro podcaster aqui conosco hoje. Vai ser bom. Além disso, ela realmente gosta de entrar na estratégia e na psicologia dela, e às vezes ficamos um pouco perdidos nas táticas. Então será interessante aprender com ela hoje.

Jesse: Sim, para as pessoas que estão ouvindo, se você estiver pronto para alguma estratégia de mídia social, basta e-commerce, estratégia em geral, vamos trazer nosso convidado. A convidada de hoje é Traci Reuter, fundadora e CEO da Divine Social. E também, eu sugeri, o co-apresentador do podcast Happy Hour de marketing de mídia social. Traci, como você está?

Traci: Ótimo. Obrigado por me receber.

Jesse: Claro. Sim. E é sexta-feira, é dia de happy hour um pouco mais cedo na Costa Oeste, mas sim.

Traci: Estou na Costa Leste, está quase perto do happy hour agora.

Richard: Eu ouço seu programa; Às vezes me pergunto se o happy hour vai acontecer a qualquer hora.

Traci: Bem, apenas como observação, só estivemos ao vivo em um happy hour de verdade uma vez. E então, outra vez, bebemos bastante vinho. Mas isso é tudo durante todos os quatrocentos episódios. Todos tomaram água ou smoothies ou algo saudável.

Richard: Isso é bom. Tudo bem. Portanto, não nos perderemos na toca do coelho para pessoas que estão tentando descobrir do que estão falando. Então, uma das coisas. Muitos clientes Ecwid estão apenas começando. Agora, temos muitos que estão ganhando milhares, centenas de milhares, e alguns deles chegam até a milhões. Mas o que realmente adoraríamos aprender com você é talvez a maneira como eles deveriam encarar as redes sociais em geral. E então veremos como isso pode se transformar em anúncios, mas como eles deveriam pensar sobre seus clientes e a jornada do cliente.

Traci: Yeah, yeah. Adoro falar sobre isso. EU co-apresentador o Happy Hour de marketing de mídia social, mas minha agência é, na verdade, social paga. Por isso nos concentramos em anúncios pagos e em todas as diferentes plataformas sociais, sendo as maiores, claro, o Facebook e o Instagram. E alguns dias desejamos que não fosse esse o caso, especialmente ultimamente. Acho que todos os dias toda a minha equipe sente que o Facebook nos odeia, mas isso não é inteiramente verdade. Somos um pouco dramáticos. Portanto, é difícil quando você trabalha com marketing e tenta ganhar a vida em algumas dessas plataformas, especialmente agora.

Mas a conversa sempre surge sobre como o social se transforma no social pago, como tudo funciona e isso importa? E se vamos falar sobre o Facebook, especificamente o Facebook e o Instagram, isso realmente importa. E fiz vários vídeos em nosso canal no YouTube falando sobre ser um bom cidadão social e como isso influencia o sucesso real do seu anúncio. Quer dizer, podemos falar sobre isso porque ser um bom cidadão social influencia a jornada do cliente.

Trata-se de agregar valor, divulgar conteúdo que realmente interessa às pessoas, aparecer regularmente, como apenas ser igual a uma empresa, ser um bom ser humano, ser humano e usar as redes sociais. Dessa forma, isso realmente afetará o sucesso de seus anúncios quando você realmente quiser começar a escalá-los.

Richard: Sim, adoro que você diga isso assim, como sendo um bom ser humano. Porque às vezes, quando as pessoas mencionam agregar valor, às vezes é difícil entender. O que isso realmente significa? Isso significa que devo estar sentado lá com um quadro branco e pensar, OK, aqui está como você o usa. Você sabe o que quero dizer? Como se você fosse um professor agregando todo esse valor imenso, onde às vezes agregar valor é simplesmente, uau, há outras pessoas boas por aí fazendo coisas boas.

Traci: Ou fazer alguém rir. Penso em um de nossos maiores clientes. Estávamos nos preparando para lançar anúncios do TikTok para eles. E eles têm tido um grande sucesso orgânico com o TikTok. Eles são um e-commerce, marca no espaço de artes e ofícios. Então, tipo, se você entrar no Michael's ou no Hobby Lobby, você vai vê-los. E um dos melhores vídeos que eles têm no feed do TikTok é simplesmente hilário. É simplesmente engraçado. Não é uma demonstração de produto. Eles não estão vendendo nada. É muito, muito engraçado.

E às vezes temos que saber que está tudo bem. Como nem todas as postagens. Agora é diferente. Estamos falando sobre colocar dinheiro nisso. Certo. Mas cada postagem orgânica não precisa ser como se você não fizesse um home run com ela. Você não precisa, tipo, tentar ganhar um Oscar com uma repostagem que você publicou. Você apenas tem que ser humano às vezes. Outro dia fiquei preso assistindo porque simplesmente me deixou louco. E às vezes só precisamos disso. Mais do que nunca, agora.

Jesse: Sim. Agora, isso é ótimo. Isso é bom. Parece uma barra baixa. Basta ser humano, certo. Tipo, seja um bom humano. OK, sim. E agora você está nas redes sociais e todo mundo tem seu próprio perfil nas redes sociais. O que você quer compartilhar? Sim, tem as fotos do bebê e coisas assim. Mas assim como compartilhamos coisas boas e fazemos as pessoas rirem, seja quem você é, e esse é um bom lugar para começar. Se você está ouvindo, faça algumas coisas boas por aí.

Traci: E parte da razão pela qual digo isso é porque há muitas pessoas que somos todos empreendedores, somos todos proprietários de empresas. Não administramos organizações sem fins lucrativos. Acho que todos podemos concordar que estamos aqui para obter lucro. Temos que ser lucrativos. Eu tenho um cliente. Eu amo isto. Sua filosofia em sua empresa. Eles os chamam de resultado triplo.

O primeiro é causar impacto. É quantas pessoas eles podem alcançar e impactar com sua mensagem? Na verdade, eles vendem livros lá. Eles têm livros. Então eles não são tradicionais e-commerce, mas eles têm e-commerce, bem como produtos de informação. O ponto principal é: quantas pessoas podemos impactar? O número dois é qual é o nosso lucro? Quão lucrativos podemos ser? E número três, que adoro, é assim que brilham os olhos da nossa equipe. Basicamente, o que isso significa é que se eles impactam as pessoas e obtêm lucro e todos ao seu redor ficam exaustos e destruídos, eles não têm sucesso.

Muitas vezes, entramos em nosso marketing, com tanta pressão para vencer, ter sucesso e ser lucrativo que quase nos tornamos um pouco manipuladores em nossa postagem social porque estamos tentando extrair o máximo de energia. Todo limão é possível. E se pudéssemos respirar fundo e manter isso em primeiro lugar, vamos apenas aparecer como bons humanos. Na verdade, essa é uma das coisas, pontos de qualificação, para trabalhar conosco é que você tem que ser um bom ser humano, ou passamos porque tem muito disso.

Vimos que nos últimos meses, com o que aconteceu no mundo, as pessoas, de repente, estão abrindo funis para desinfetantes para as mãos. É simplesmente estúpido. Como se você pudesse argumentar comigo que estava tentando servir a um bem maior. Mas sejamos honestos. Tipo, estávamos apenas tentando ganhar dinheiro, certo? Não que haja algo de errado com isso. Todos nós queremos ganhar dinheiro. Queremos apenas aparecer bem.

Richard: Bem, especialmente agora, no mundo direto ao consumidor, você pode fazer coisas. Falamos sobre a Amazon neste programa e sei que você também conhece a Amazon. E por que não estar em todos os lugares se você puder, tipo, estar na frente de seus clientes quantas vezes puder. Mas queremos fazer e ser o que as corporações gigantescas têm medo de fazer.

Na verdade, podemos ser seres humanos. Não precisamos ser uma grande corporação por trás do conselho. E sendo humanos para fazer as pessoas rirem, elas não precisam ter medo dessas coisas. Isso não apenas fará com que pareçam mais humanos para as outras pessoas, mas também precisamos de risadas agora. Há muita coisa acontecendo que as pessoas estão sentindo, se sentindo humanas, fazendo com que elas se conectem e queiram estar ainda mais com você.

Traci: Oh, meu Deus. Sim. E a narrativa. Agora é o melhor momento para começar a contar histórias. Você sabe, a Amazon não pode contar essa história. Eles não podem contar essas coisas. Sou totalmente culpado, tenho minha conta que está quente e pegando fogo regularmente. Todos os dias eu penso, meu Deus, tenho que parar. Eu tenho que quebrar esse hábito. Amazon, trabalhei com tantas empresas que constroem toda a sua empresa na Amazon, e elas não possuem o relacionamento com o cliente.

Se você não é dono do relacionamento com o cliente, não é dono da jornada do cliente. Você não pode controlar isso. Você não pode guiá-lo. Você não pode direcioná-lo. Você não pode ser um bom humano nisso. Estou constantemente tentando estar atento e estou começando a fazer isso. Foi preciso esse vírus para me fazer fazer isso por onde paro e vou. Deixe-me encontrar um site. Deixa eu ver se consigo comprar direto no site deles e parar com essa loucura.

Richard: Alguém está sentado aí agora e está começando seu e-commerce, loja, e eles estão ouvindo o Ecwid E-Commerce Mostre, e eles dizem, bem, parece ótimo, serei apenas um bom humano, farei as pessoas rirem. Como é a estratégia? Quando eles abrem o quadro branco e pensam como um grupo, qual é a nossa estratégia de mídia social e como o pago se relaciona com o orgânico? Como eles deveriam estar pensando?

Traci: Sim, é uma ótima pergunta. Então a primeira coisa, acho que estamos aludindo a isso, é começar construindo sua loja. Eu não posso enfatizar isso o suficiente. Comece construindo sua própria loja e realmente resista à tentação de obter tráfego fácil de algumas delas. Quero dizer, poderíamos fazer um show inteiro sobre isso. Certo. Então a estratégia, é assim que a desenvolvemos. E esta é, na verdade, a metodologia que temos usado nos últimos cinco anos, e eu a chamo de três pilares para anúncios sociais de sucesso. Mas pode se aplicar ao social orgânico. Isso pode se aplicar à maior parte do seu marketing. Você provavelmente poderia até aplicá-lo. Seria um pouco mais difícil fazer isso no email marketing, mas nas redes sociais e nas redes sociais pagas.

São essencialmente três pilares ou três baldes. Você sempre quer pensar em aumentar seu público. Portanto, a construção de público é o número um. O número dois será o noivado. E o número três serão as conversões. E é importante entender que as conversões são o número três por um motivo. Quando operamos, não operamos a partir da perspectiva de que quero ser um bom ser humano. Quero agregar valor. Quero aparecer com transparência. Eu quero contar histórias. Quero que minha marca tenha personalidade. Se não começarmos desse ponto, tendemos a começar direto naquela peça de conversão. Então, todas as nossas postagens sociais orgânicas compram minhas coisas, compram minhas coisas, compram minhas coisas. Em nossos anúncios, só aparecemos para comprar minhas coisas como se não houvesse mais nada. Se você pensar nesses três grupos: construção de público, engajamento e conversões, esses três juntos, se você pensar bem, o ponto ideal está no meio.

Portanto, o primeiro é a construção de público. Portanto, a construção de público será muito difícil. A construção de público é muito importante. Isto é se você observe a jornada do cliente, então basta pesquisar a jornada do cliente no Google e você pode ver tudo. Normalmente começa na conscientização e termina na defesa de direitos. Alguém que é como um fã delirante seu. Bem, até mesmo para iniciar a jornada do cliente, como se houvesse um ponto antes, é como se as pessoas não estivessem conscientes, completa e totalmente inconscientes, elas não estivessem em seu ecossistema.

Portanto, seus anúncios sociais, suas postagens sociais, você deseja ter alguns que sejam projetados especificamente para trazer novas pessoas para o seu ecossistema. Use a analogia de uma fogueira. Se você não atiçar o fogo, se não colocar lenha no fogo, o fogo vai se apagar. E então a construção de público é incrivelmente importante. E a maioria das pessoas ignora isso, especialmente quando se trata de redes sociais pagas. É muito esquecido no lado social, mas é crucial. Mas isso significa conseguir novos espectadores de vídeo, novos fãs em sua página, fazer com que novas pessoas se envolvam com seu material. Essa construção de público é muito, muito importante.

Jesse: A maneira como você olha para isso de um em termos de estratégia é, OK, você tem uma loja, mas está pensando primeiro no Facebook e no Instagram. Certo. Portanto, o público pode estar em vários lugares. Mas você está falando especificamente sobre gostar. Pois é, comece a postar na sua página do Facebook no seu Instagram, o que funcionar melhor.

Traci: Comece a aparecer, comece a divulgar algumas informações, mostre alguns bastidores, mostre um pouco da história da empresa. Você mostra o que o diferencia, qual é a sua proposta de venda exclusiva. Comece a mostrar isso no Facebook e no Instagram, e essa pergunta me faz o tempo todo. Deveríamos ir para outro lugar? Devemos mudar para os anúncios do YouTube? E a resposta depende de quão grande você é; se você está apenas começando, comece com Facebook e Instagram. O mundo ainda está lá. Não me importa quantas vezes Mark Zuckerberg bate a cabeça ao acordar de manhã; Não importa. Ainda é o melhor lugar de um e-commerce, ponto de vista para construir uma marca.

Assim que você começar a escalar, dependendo do que você estiver fazendo, queremos começar a falar sobre algumas outras plataformas, além do Facebook e do Instagram. Então comece a postar. Do ponto de vista social pago, muitos novatos não pensarão em fazer isso. Mas uma maneira de construir um público realmente bom e barato, se você quiser, é ter um anúncio em vídeo, um anúncio em vídeo onde você está testando sua segmentação. Você está tentando encontrar o ponto ideal de seu público, onde ele seja realmente projetado, não necessariamente para vender, mas basicamente para apresentar o que você faz a algumas pessoas novas. E essa é uma forma de iniciar a construção de público. E gosto de descer pela trilha dos coelhos. Acho que o segredo de muitos dos sucessos de nossos clientes, especialmente aqueles que escalamos de pequenos para realmente grandes, tem sido o investimento na construção de público, o que é muito, muito contra-intuitivo para muitas pessoas.

Richard: Todo mundo está tentando vender coisas, então imagino que sim. Eu tenho uma pergunta para você em relação a isso. Portanto, mesmo que você esteja tentando construir um novo público, as métricas que você busca no Facebook. Então, você está basicamente se referindo a quando você buscaria visualizações de vídeo em vez de buscar conversões em seu site ao colocar esse anúncio?

Traci: Se tenho um orçamento limitado, estou apenas começando e tenho este ótimo vídeo que produzimos para apresentar às pessoas o que estamos fazendo. Provavelmente vou publicá-lo como um vídeo da campanha. Todo objetivo da plataforma do Facebook é basicamente pedir ao Facebook, ei, coloque esse anúncio na frente das pessoas que vão fazer essa coisa específica. Portanto, uma campanha de conversão é como colocar isso na frente das pessoas que vão comprar para mim. Um vídeo seu é colocado na frente das pessoas que irão assisti-lo.

Existem duas coisas muito diferentes. E pedir a alguém para comprar antes de saber alguma coisa sobre você, a menos que você tenha um produto muito impulsivo, você começará a pagar um custo por conversão muito caro. O Facebook é um lugar de descoberta. Não é um lugar para intenção. Se você quiser ir baseado em intenção, vá ao Google e faça isso ali. Então você veicularia este vídeo, como um vídeo de sua campanha. E, essencialmente, seu objetivo é atrair o maior número possível de pessoas assistindo ao seu vídeo, porque agora o que você está fazendo está ficando mais barato, obtendo visualizações de vídeo baratas e pode começar a construir públicos de pessoas que consumiram seu vídeo, e você pode redirecioná-los com uma campanha de conversão que você não deseja. A maioria das pessoas não propõe casamento no primeiro encontro. E ainda assim fazemos isso como profissionais de marketing. Nós fazemos isso como e-commerce, proprietários de empresas. Fazemos isso o tempo todo. E às vezes é bom testar. Mas quase sempre é mais caro se você for e fizer dessa maneira.

Jesse: Faz todo o sentido. Faz sentido. E acho que dissemos isso de maneiras diferentes. E espero que as pessoas estejam ouvindo, tudo bem, não, aqui está outra pessoa que disse isso de uma maneira um pouco diferente. Não configuramos isso antes do podcast. É assim que você faz. Você primeiro tem um público, e é mais barato construir um público do que conseguir essa venda. Mas obviamente, é claro, você quer vender. Tudo isso é uma forma de conseguir a venda, mas primeiro você precisa construir um público.

Traci: Se você realmente está ganhando dinheiro com um orçamento apertado, pode gastar algumas centenas de dólares por mês e montar um vídeo de sua campanha. Enquanto você tenta organizar sua loja, você tenta descobrir todas as coisas que precisa fazer para ter uma boa experiência de conversão. Você pode construir públicos em segundo plano enquanto reúne tudo isso. Porque muitas vezes vejo pessoas que estão esperando até que tudo esteja perfeito. E então, a essa altura, eles gastaram muito dinheiro e estão tão desesperados por uma venda, e não têm público para apresentar quando poderiam estar usando todo esse tempo. Eles podem simplesmente criar um bom vídeo, investir cinco, 10, 15, 20 dólares por dia nele e podem ter milhares de pessoas para quem poderiam redirecionar. Portanto, é uma coisa enorme a se fazer, com certeza.

Jesse: Claro que sim. Agora, quando você diz um bom vídeo, você está falando tipo, para todo mundo que está ouvindo, eles precisam ter uma câmera sofisticada? Ou você pode simplesmente pegar seu telefone e fazer um vídeo, e quanto você está editando? E estou dizendo isso para tentar fazer com que as pessoas peguem seus telefones e façam um vídeo. Agora, o que você precisa fazer aqui para começar este vídeo?

Traci: O dinheiro adora velocidade. Você pode me citar sobre isso. Dinheiro, amor, velocidade. E então não se preocupe em ser perfeito. Acho que às vezes a perfeição neste negócio é o beijo da morte, e a superprodução pode ser o beijo da morte. Você sabe, as pessoas percebem esse tipo de coisa. Não se mistura ao feed de notícias. Temos alguns clientes que têm vídeos altamente produzidos e incríveis. E então tem aquele em que eles usam a câmera, e a iluminação estava boa, mas arrasou. Como profissionais de marketing, isso é tudo que fazemos; Eu não posso te dizer quantas vezes pensamos, oh, meu Deus, isso vai ser a melhor coisa de todas, e não é.

E você simplesmente não sabe o que vai funcionar, e é melhor se você tem um produto que está vendendo, ligue a câmera e conte uma história sobre ele. Se você tem uma história legal de fundador, vire a câmera para você ou peça ao seu filho, vizinho ou amigo que vire a câmera para você. Basta começar a contar a história. Quero dizer, pense em Shark Tank, certo? Como se fosse isso que as pessoas amam tanto no Shark Tank. Não é apenas uma negociação. É a história.

As pessoas adoram as histórias por trás dos empreendedores que tentam obter financiamento. Não queremos perder isso de vista. Estamos exibindo conteúdo em uma plataforma social. Muita gente não coloca dinheiro; eles não investem em publicidade nesse tipo de conteúdo porque não é uma campanha de conversão. No entanto, isso é um erro porque o que você está fazendo ao investir algum dinheiro nisso é amplificá-lo, e amplificar o conteúdo é a maneira mais rápida que conheço de construir públicos rapidamente.

Foi assim que cada um de nossos clientes, quando começamos a veicular seus anúncios há quase cinco anos, seu orçamento máximo era de mil e quinhentos dólares por mês e hoje é de quinhentos mil por mês. E passamos provavelmente os primeiros três anos realmente construindo públicos, construindo públicos, criando engajamento. Eles estavam ganhando dinheiro. Eles não ficariam conosco por tanto tempo se não ganhassem dinheiro, mas não na medida em que ganham agora.

Jesse: Então demorou algum tempo.

Traci: Sim, demorou algum tempo.

Richard: Adoro a ideia de fazer isso enquanto você constrói sua loja também, porque isso está divulgando sua voz. É quase como quando Star Wars entra no cinema, quando costumávamos ir aos cinemas. Não é como se eles tivessem acabado de dizer que está lá e vai embora hoje. Há ônibus embrulhados, e há outdoors, e tem havido anúncios na TV, e eles estão construindo essa expectativa. Sim, muito, muito tempo.

Quero dizer, às vezes um ano antes do lançamento. E muita gente, mesmo eu já sabendo disso, às vezes esqueço que quando você está fazendo um anúncio, isso nem importa. Você pode ter um, pois sua mãe só poderia curtir sua página no Facebook. E isso não importa porque eles nem estão lá. Isso não significa que não construa isso ao longo do tempo. Como, é claro, você deseja construir isso ao longo do tempo. Certo. Porque então você pode redirecionar as pessoas que gostam daquela página, e há todos os tipos de maneiras diferentes. Então, nessas campanhas, depois de fazer isso e buscar apenas visualizações de vídeos, você faz remarketing para as pessoas que assistem a esses vídeos?

Traci: Oh sim. Sim. A maneira como vemos a construção de público envolve algumas coisas, certo? Então são novos fãs. Talvez estejamos concorrendo dependendo do seu orçamento. Você pode estar realizando uma campanha para conseguir fãs legítimos. E o pior conselho que já ouvi, e só tenho que dizer isso, é que você não quer fazer campanhas para atrair fãs para países baratos só para ficar bem. Como se isso realmente fosse te machucar. Isso vai te machucar a longo prazo. Portanto, sempre que você veicula uma campanha semelhante, você realmente deseja exibi-la para pessoas que realmente seriam fãs de sua empresa, da mesma forma que deseja realizar uma campanha legítima. Portanto, novas curtidas estão construindo público. Então, podem ser novos seguidores no Instagram. Podem ser novos fãs no Facebook. As visualizações de vídeo são o envolvimento na construção do público, os engajamentos nas postagens, as pessoas comentando, curtindo, compartilhando, isso é a construção do público e, em seguida, o tráfego do site, as pessoas que clicam.

Porque às vezes, se você tiver um orçamento limitado, você ainda pode colocar aquele vídeo no texto, a cópia do seu anúncio. Coloque o link do seu site para que eles possam acessá-lo. Se quiserem saber mais, eles podem. Portanto, essas quatro coisas constituem a construção de público. Qualquer tipo de anúncio que possamos fazer está aumentando, aumentando. Chamamos isso de tráfego de nível dois. O tráfego de nível um é composto por pessoas que nunca ouviram falar de você. Isso é realmente um trânsito frio. Eles não sabem quem você é. Eles não sabem nada sobre você. Esse é o nível um. Nós medimos longo prazo sucesso para nossos clientes pelo crescimento entre o nível um e o nível dois. E foi exatamente isso que eu disse. Visualizadores de vídeo, postagem de novos fãs, tráfego do site. Se alimentarmos constantemente esse fogo, teremos um inferno no futuro, que é o que todos queremos.

Qualquer coisa que se enquadre nessa categoria pode ser redirecionada e, às vezes, redirecionada diretamente para uma campanha de conversão. Às vezes, a jornada do cliente é mais longa dependendo do preço do seu produto. E eu penso em um ótimo e-com negócios, Chilipad. Se você já ouviu falar do Chilipad, mudou minha vida. UM meia idade mulher fica com calor à noite quando você dorme, então é bom ter algo que possa me acalmar. E eles são incríveis e-commerce, surpreendente e-commerce, anunciantes, mas é um produto caro. E então há aquele estágio entre isso e a construção do público. E eles não são nossos clientes, embora eu desejasse que fossem.

Mas há um estágio entre a construção do público e as conversões, e essa é a parte do engajamento. Como você mantém alguém engajado com você quando ele não está pronto para comprar? E muitas vezes desistimos, pensamos, de nossa postagem social. Não vendeu cem unidades. Então foi um fracasso. Não, nem todo mundo vai comprar na primeira vez que vir. Na verdade, é como se dois por cento de todas as pessoas comprassem pela primeira vez. Antigamente eu dirigia uma divisão da AT&T, pré-Facebook, e a equipe de vendas trabalhou para mim. E tínhamos uma regra que sabíamos que as pessoas compravam às 12h, à meia-noite, às 00h. Se eu me encontrar com você e forem 12h e você não for comprar antes do meio-dia, o que preciso fazer para chegar lá? E costumava ser uma média de sete toques para fazer alguém comprar.

Agora é como se o adulto médio recebesse mais de quatrocentas mensagens de marketing por dia. Então, se você pensa que vai converter alguém na primeira tentativa, isso não era possível há vinte anos ou raramente era possível há vinte anos. Com certeza não é agora. O que fazemos é realmente criar publicidade. O funil percorre toda a jornada do cliente com base no preço do seu produto. Chilipad, mencionei isso porque eles são um produto caro. As pessoas normalmente não compram imediatamente e, por isso, fazem um trabalho magistral ao manter conteúdo de engajamento ao longo do caminho. Ah, sim, lembre-se, você quer isso e quer isso.

E, você sabe, eles usam depoimentos e todas essas estratégias diferentes para conseguir alguém como eu. O ano passado foi tipo; Eu não aguento mais. E finalmente comprei. Funcionou. Sim, mas demorou meses. Demorou meses até que eu estivesse disposto a pagar isso porque era “quem paga mil e quinhentos dólares por um colchão?” Ainda acho que, se não fosse tão incrível, acho que estava maluco.

Jesse: Então isso faz sentido. É um produto mais caro. Se for um produto de 30 dólares, você provavelmente não precisará desses vários níveis. Eles vão tomar sua decisão e seguir em frente com seu dia. Mas sim, com um produto mais caro, eles são apresentados. Esse é o seu segundo pilar, o engajamento. Que tipo de vídeo ou conteúdo é diferente do primeiro? Qual é a diferença entre esse tipo de conteúdo?

Traci: Muito disso vai depender do tamanho da empresa que você é. Então, se estamos falando de uma nova startup, se você for menor, provavelmente será a segunda parte do primeiro vídeo. Então talvez seja um acompanhamento. Muitas vezes, aquele vídeo de construção de público de primeiro nível tem uma função dupla. Será uma construção de público e engajamento juntos, porque é assim que funciona. Mas muitas vezes, se você tiver mais orçamento, provavelmente seu primeiro vídeo será mais de marca, apresentará mais o posicionamento da marca, a marca contando a história da marca. E então o segundo vídeo será algo um pouco mais adiante no processo.

Então agora eles conheceram a marca. Agora, pode ser mais Solução de problemas. Talvez seja mais uma questão de proposta de venda exclusiva. Pode ser resolver, atingir alguns pontos problemáticos e resolver alguns problemas. Isso os leva para a próxima etapa na jornada do cliente. Eu amo quantas pessoas estão entrando no empreendedorismo atualmente. Mas a maioria de nós nunca estudou administração e nem sabe o que é a jornada do cliente. Você nem sabe que existe uma fase de consideração. Você nem sabe que essas coisas têm isso. E então você nem pensa nisso quando está criando sua estratégia social.

Você está apenas tentando fazer com que as pessoas comprem de você. Então, às vezes você tem que desacelerar e realmente pensar, como é para alguém que agora conhece meu produto, mas não acha que isso vai resolver seu problema ou não acha que vai atender às suas necessidades . Que informações eu gostaria de contar a eles em um coquetel ou sobre o que gostaria de conversar com eles, se pudesse? Para ajudá-los a entender por que desejam passar para o próximo estágio da jornada do cliente.

E isso é realmente muito tempo. É assim que ajudamos nossos clientes a definir a aparência desse conteúdo. Então poderia ser um vídeo. Fazemos muitos anúncios em vídeo, mas às vezes fazemos postagens em blogs. Tentamos atingir as pessoas em todas as áreas diferentes. Algumas pessoas gostam de ouvir; algumas pessoas gostam de assistir, algumas pessoas gostam de ler. E então tentamos ter um bom mix se o orçamento permitir. Se o seu orçamento não permitir, grave um vídeo. Isso não vai te decepcionar. Sim.

Richard: Então, nesse caso específico, em vez de buscar visualizações de vídeo, você está mudando o objetivo desse anúncio?

Traci: Sim. Novamente, isso vai variar, mas muitas vezes, podemos querer agora uma campanha de tráfego. Queremos que eles cliquem no site; queremos levá-los para nossa loja. Queremos que eles vejam algumas coisas e podemos mudar isso. Muitas vezes vamos testar porque às vezes tentamos mandar as pessoas para a loja, mas elas ainda não estão prontas. Na verdade, não está nos trazendo o resultado que desejamos. Nesse caso, podemos voltar para uma campanha de exibição de vídeo porque queremos que essas pessoas assistam mais.

Às vezes poderíamos fazer uma campanha de alcance. Portanto, uma campanha de alcance significa essencialmente dizer: Facebook, queremos atingir o máximo possível desse público. E então talvez não estejamos realmente tentando; já sabemos que eles assistem aos vídeos porque assistem ao primeiro. Agora queremos ter certeza de que transmitiremos a mensagem a eles. Não estamos muito preocupados se eles assistirão novamente? Queremos apenas lembrá-los de quem somos. Então, você sabe, é aí que uma agência como a nossa ou ter alguém interno quem realmente conhece o assunto pode começar a experimentar para ver o que moverá a agulha nesse estágio, porque é isso que realmente estamos tentando fazer. Estamos tentando guiá-los e conduzi-los nessa jornada.

Jesse: Entendi, e entendo que não existe a resposta perfeita para todos os cenários. Sim, “depende” é sempre a resposta em marketing, e eu entendo.

Traci: Pense no que você quer que a pessoa faça. Sei que, em última análise, queremos que eles comprem, mas às vezes isso. Queremos que eles comprem, mas às vezes seu orçamento não é grande o suficiente, certo? Você precisa ter 50 conversões para que o algoritmo realmente aprenda. E se você não estiver gastando dinheiro suficiente, você não conseguirá isso e nunca obterá todo o poder do algoritmo.

Então você meio que tem que pensar: o que eu quero que essas pessoas façam? Saber que alguns vão comprar. Como nosso cliente que já mencionei, que aumentamos para quinhentos mil nos últimos quatro anos, gastos mensais com publicidade. Convertemos campanhas online para eles. É uma loucura. Portanto, isso pode acontecer no topo do funil, mas às vezes não acontece. E então você tem um plano para todo esse processo.

Jesse: Agora falamos um pouco sobre audiência, falamos sobre engajamento, acredito que foi o segundo. E agora estamos insinuando isso. Queremos vender coisas. Então, como você muda as diferentes campanhas nas quais está trabalhando? E novamente, depende. Mas como você faz com que eles comprem?

Traci: Sim, bem, quero dizer, a campanha de conversão é divertida, certo. Todos nós queremos ver o dinheiro entrando, a caixa registradora funcionando. Mas agora isso será muito mais pesado em termos de produto. Normalmente, no início do funil, não há problema em contar mais histórias. Mas à medida que você avança no funil, você avança no processo. Você realmente precisa ser o seu produto, o herói. Às vezes usamos vídeo. Às vezes, usaremos um 15 segundo vídeo se seu produto puder ser demonstrado. Depende de qual é o seu produto.

Gerimos tráfego por um tempo para uma empresa de suplementos, para uma empresa de suplementos infantis. E fizemos muito com GIFs animados, sem mostrar aditivos e não OGM, usando um gif animado para mostrar as características do produto. Às vezes é apenas a própria imagem do produto, uma imagem boa, clara e grande do produto, muitas vezes em situações de estilo de vida. Portanto, não está apenas na página branca do produto. Não é algo assim. Normalmente, nesse ponto, na maioria das vezes, você está realmente almejando pessoas que já se envolveram com você em algum momento.

E então deve haver um apelo à ação convincente para eles. Quer você esteja usando um código de cupom para enviar alguém ao seu e-mail para que possa receber a primeira oferta, seja lá o que for naquele momento, a campanha de conversão, é isso que é. É conversão. E podemos usar todos os tipos de coisas. Podemos usar todos os tipos de recursos criativos diferentes. Você pode usar anúncios dinâmicos de produtos com seu catálogo. Quero dizer, há tantas maneiras diferentes de fazer conversões. Não quero ficar muito geek porque vou ficar.

Mas é bem simples. Quero dizer, se você realmente disser: OK, olha, tenho três coisas que preciso fazer. Preciso construir meu público. Preciso interagir com eles e depois pedir que comprem. E se você pensar dessa forma, isso ditará como você cria conteúdo para seu conteúdo orgânico e realmente ajudará você a obter o máximo de suas redes sociais pagas. É enorme.

Richard: Bem rápido, vou esquecer isso. Muitas pessoas disseram que o algoritmo, se você está fazendo uma postagem orgânica e tem um link para um site, eles suprimem isso, ao contrário de se você não tiver o link, talvez você esteja apenas falando sobre isso no vídeo. Uma pergunta é: você vê que isso é verdade? Você já viu isso do ponto de vista orgânico?

Traci: Eu não vi que eles suprimem isso. Quero dizer, vamos ser honestos. O Facebook quer que você mantenha as pessoas no Facebook, então eles recompensam isso. Não sei se eles suprimem isso necessariamente. Temos clientes que postam links o tempo todo.

Richard: Bem, e a razão pela qual estou perguntando se você vê isso em produtos orgânicos é porque não importa o que aconteça, eu ainda posso imaginar, já que eles são pagos pelos anúncios. Ah, eles provavelmente não se importam nem um pouco quando se trata de anúncio pago, ou pelo menos muito menos. Pensando nisso, talvez você esteja apenas buscando curtidas. Se você tem seu logotipo ou algo nele, talvez eles procurem, talvez não, ou você está apenas buscando visualizações de vídeo no início. E então talvez você esteja conseguindo mais engajamento seguindo em frente. Mas quando você está entrando, posso imaginar qualquer uma dessas fases.

Se você tiver o link para o seu site, ainda poderá acabar, como disse, obtendo uma conversão, mesmo que não esteja buscando conversões. Sim, por causa dos links ali, eles acharam aquele vídeo engraçado, tanto faz, eles clicam. E só para saber um pouco mais sobre você. E quem sabe se o preço é justo e é algo que eles precisam, eles podem conseguir imediatamente. Mas se você está pagando por isso.

Traci: Sim, coloque seu link. Com certeza. Quanto maior for o seu orçamento, você vai querer testar a entrada e a retirada, coisas assim no início. Com certeza, o problema é que, com o seu orgânico, se você está contando com apenas orgânico, este é o maior desafio e já estou aqui há algum tempo. Chegará um momento em que sua página comercial terá um alcance tremendo. Você coloca uma postagem e as pessoas veriam, mas é muito, muito baixo.

Nosso cliente faz um meio milhão dólares por mês em anúncios, o que não é o maior e-commerce, negócios lá fora de longe. Eles têm uma taxa de engajamento de sete por cento em sua página, e isso representa mais de um milhão e vírgula cinco milhões de fãs. Portanto, sete por cento de um vírgula cinco milhões de pessoas veem uma postagem orgânica delas. Se dependessem apenas do orgânico, nunca teriam o volume de vendas que têm. É por isso que acho importante investir em mídias sociais o mais rápido possível, porque você só vai acelerar seus resultados, que é o que você está tentando fazer. Você investiu todo esse dinheiro, esforço e tempo na construção de sua loja. Será um barco lento chegar lá se você fizer tudo organicamente.

Jesse: E sete por cento é bom.

Traci: É incrível! Sim, provavelmente não disse isso. Sete por cento é Incompreensível. Incrível.

Jesse: Concordo. Você está subestimado agora, normalmente você está olhando para talvez um a dois por cento das pessoas que seguem você, como você, realmente veem essas postagens. Então você tem que pagar no final do dia. Mark Zuckerberg, se você está ouvindo, estamos ajudando você aqui. Você tem que pagar por anúncios sociais. É assim que as coisas são. Sim. Voltando para você, você teve essas três fases, a terceira fase, a parte de conversão. O que me impressiona é que essa parte é fácil. Se você executou as etapas iniciais como se tivesse construído o público, o que provavelmente é a parte mais difícil, você os envolverá.

E agora a parte da conversão. Os bastidores são todos os diferentes remarketing. Você está fazendo marketing para espectadores de vídeos, pessoas que visitaram o site. Pessoas que são seguidores. Todas essas são opções ocultas no Gerenciador de anúncios do Facebook. Mas a parte de conversão é a parte fácil. Aqui está o produto. Aqui está um preço. Talvez seja uma foto de estilo de vida. Talvez haja um cupom. Se você puder pagar pelos cupons, isso é para fazer com que eles comprem. Mas isso foi fácil. Você fez todo o trabalho duro com antecedência no começo.

Traci: É engraçado que quando você está apenas começando, as pessoas sempre perguntam como deveriam administrar seu orçamento com isso. Nossos grandes clientes, aqueles que têm grandes orçamentos, têm muito por trás deles. Estamos administrando oitenta por cento de seus orçamentos para construção e engajamento de público e 20 por cento para conversões. E muitas vezes, quando assumimos um cliente que está realizando noventa por cento de conversões e talvez 10 por cento dos outros dois, geralmente é difícil, não vou mentir. E eu sempre digo a eles que vai ser difícil por um tempo. Eles não gostam dessa mudança. Eles querem que o dinheiro entre.

Mas uma vez que invertemos isso, invertemos isso e realmente começamos a aumentar o número de pessoas que entram no ecossistema regularmente. É aí que começamos a ver a mágica começar a acontecer. E demora um pouco. Mas 80/20 é a forma como o fazemos, mesmo para alguns dos nossos clientes mais pequenos, se eles puderem aderir à nossa filosofia e permanecer connosco. Mas isso só mostra que nossa metodologia funciona, e a maioria dos nossos clientes está conosco há mais três anos. Então realmente funciona.

Jesse: Sim. O 80/20, eu entendo enquanto publico os anúncios do Ecwid. Bem, isso é difícil porque você realmente deseja ver essas campanhas com esses ótimos números de custo por aquisição no final. Mas posso dizer que na Ecwid, nas nossas campanhas publicitárias no Facebook, há muitas campanhas que são o primeiro toque, o tráfego frio, nível um, como você quiser chamar, os números não são nada bons.

Traci: Nem deveriam.

Jesse: Eles não vão ser.

Traci: Sim, na verdade temos objetivos principais de desempenho para cada estágio do tráfego. Portanto, o objetivo de desempenho, o KPI do tráfego frio, não deve ser conversões. Não deveríamos julgar o sucesso com base nisso. E é difícil quando você é pequeno. Realmente é. E essa é a parte divertida para nós. E trabalhamos com uma empresa, uma empresa de renda crescente, porque podemos começar a educá-los e ajudá-los a entender quais são os KPIs enquanto obtêm lucro. E então eles podem começar a tomar decisões de grandes empresas com orçamentos menores e chegar àquela grande empresa que é mais rápida.

Jesse: Sim, olhe para o número combinado; Acho que vamos apenas lembrar a todos. Veja a mistura.

Traci: E o fluxo de caixa é um problema, certo? Você precisa saber seus números. Não sei dizer com quantos clientes de renda trabalhamos. Eles não sabem o valor de sua vida. Eles não sabem seu custo por aquisição. Eles não sabem, apenas dizem, quero 3xROAS. E é tipo, OK, baseado em quê? Queremos 3xROAS também. Quero 3xROAS e quero ter um metro e setenta e cinco e cento e cinco libras. Mas com base em quê? Não quero ser desrespeitoso, mas às vezes 3xROAS é a métrica errada para determinar o sucesso do seu negócio no topo do funil.

Richard: Isso me traz de volta à analogia do casamento no início, mesmo que você queira a venda entre aspas, vamos apenas dizer isso; você não quer convencê-los a se casar com você. Você quer que eles queiram se casar com você. Não que eu vá torcer seu braço, você vai se casar comigo. Não, você está divulgando coisas como, uau, eles são uma boa pessoa. De volta à conversa humana. Eles são engraçados. Eles se preocupam com as pessoas. Eles estão fazendo coisas boas. Uau. Isso provavelmente está relacionado ao jeito que você está falando. O funil é o que leva quando você finalmente chega à conversão; eles já querem você, estão se perguntando por que você ainda não pediu.

Traci: O que você está esperando? Gostamos de dizer que somos os funis de anúncios e estamos arquitetando um plano intencional para fazer com que essas pessoas se apaixonem por você. Como se estivéssemos arquitetando intencionalmente esse processo para que esses clientes em potencial se apaixonassem por sua marca, porque não estamos apenas tentando conseguir uma venda. Estamos tentando repetir as vendas. Estamos tentando conseguir venda cruzada. Estamos tentando obter diferentes categorias que estão em sua loja. Como se estivéssemos tentando levar as pessoas de completamente inconscientes a fãs delirantes. Acho que talvez seja por isso que somos tão importantes nisso; isso se refere à minha experiência como gerente de uma divisão de vendas.

Eu tenho uma posição única onde sou formado em marketing, administro uma agência de marketing, mas tenho experiência em vendas e conheço psicologia de vendas e como ela funciona. E então nossos clientes que podem ter coragem intestinal, se você quiser, para dizer, sim, vamos fazer isso, e vamos fazer isso acontecer. Vamos nos comprometer com isso. Teremos uma visão geral do nosso negócio e eles colherão os frutos. Vemos isso repetidas vezes. E é divertido. É muito divertido. Gosto de falar de estratégia porque as táticas mudam, mas a estratégia não.

Jesse: Muito mesmo. E por falar em estratégia, este podcast provavelmente pode ser transmitido ao vivo, digamos, meados de outubro. Então todo mundo está ouvindo isso ao vivo. Eles dizem, sim, já é outubro. Esperançosamente, Jessica está certa com esse cronograma. Nesta temporada de compras online de 2020, há muitas projeções por aí; este vai ser um grande problema. Então, para as pessoas que estão ouvindo, elas já conhecem esses três estágios. O que você sabe, o que podemos fazer para ajudar a iniciá-los? Este será um ótimo ano para e-commerce

Traci: Sim, realmente é. Eu gostaria que em um mundo perfeito você estivesse ouvindo isso em setembro, porque eu diria, aumente seu orçamento para construção de público de verdade. E não é tarde demais, como em outubro. Não é tarde demais para fazer isso. Mas eu definitivamente diria que provavelmente, nossos clientes, se eu observar como eles têm seu orçamento, diria que provavelmente pelo menos sessenta por cento do orçamento do ano inteiro é gasto no último trimestre. Portanto, lembre-se de que será mais competitivo. Vai ser mais caro. As coisas estão mudando este ano.

Eu definitivamente, se você puder, se seu orçamento for limitado, eu definitivamente me esforçaria na construção de público agora. Se você não tem um construção de público campanha, consegui uma. Acho que um dos meus livros favoritos, é um clássico dos Sete Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes, de Stephen Covey, começa com o fim em mente. O que você vai fazer? Você tem um pacote de férias já decidiu. Tipo, o que você está vendendo? Tipo, qual será a sua oferta e depois faça backup. OK, então é para lá que quero enviar as pessoas.

Então, o que eles precisam saber para chegar a esse ponto e o que precisam saber antes disso? E o que eles estão pensando em suas vidas ou o que está acontecendo que pode fazê-los querer minha solução ou qualquer que seja o produto? É nisso que você criará seu vídeo, divulgá-lo e investir o máximo de dinheiro possível, construir públicos a partir desses espectadores do vídeo e, em seguida, redirecioná-los ao máximo na época do feriado. Mas isso é o que eu faria. Eu me esforçaria muito na construção de público, na construção de público e no engajamento.

E se o seu orçamento for limitado, basta utilizar aquele vídeo, aquela campanha de vídeo para fazer as duas coisas. Certo. Não precisa ser engraçado. Não tente ser como o próximo Poo-Pourri ou Squatty Potty, mas educar, demonstrar, informar; isso é importante. Conte sua história, conte essas coisas e invista o máximo de dinheiro que puder. Eu diria, obviamente, que você tem que tomar boas decisões. Você tem que administrar bem o dinheiro da sua empresa. Mas faça mais do que você se sente confortável, eu acho. Quero dizer, coloque tudo no preto, mas isso não é justo. Eu estaria errado em dizer a você para fazer isso, mas definitivamente faça. Eu faria mais do que você se sente confortável. Se você se sentir confortável em investir cinco mil dólares, coloque seis.

Jesse: Sim, faz sentido, gosto do empurrão extra aqui e estou cem por cento com você. Conversamos com muitas pessoas diferentes. As pessoas estão se preparando. Este será um grande ano. As pessoas não querem sair e fazer compras. Eles ainda vão comprar presentes. Eles ainda precisam disso. Ainda são férias. Então, esteja preparado. E sim, os preços dos anúncios provavelmente seriam um pouco caros. Você vai desejar ter construído esse público anteriormente.

Traci: Sim, bem, deixe-me acrescentar. Se você acha, meu Deus, simplesmente não tenho dinheiro este ano, foi um ano difícil para nós. Tivemos muita sorte. A maioria de nossos clientes está nos espaços criativos em que atuamos. Nossos clientes prosperaram este ano. Mas se você estiver em uma situação difícil e não puder fazer isso, só quero encorajá-lo a criar um plano para veicular anúncios. 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365. Porque o maior erro que você pode cometer é não aparecer durante todo o ano, não construir esse público, não interagir com eles e, de repente, aparecer no quarto trimestre de cada ano pedindo às pessoas que comprem de você. Não é um bom humano.

É como, ei, eu não me importo com nenhum de vocês até que eu queira ganhar dinheiro com vocês. Dissemos no início que nenhum de nós é uma organização sem fins lucrativos, um ministério ou qualquer outra coisa. Somos um negócio. Aparecer. E eu acho que isso é muito, muito importante. Parte meu coração quando vejo isso e-commerce, empresas que têm orçamentos enormes no quarto trimestre e depois ficam em silêncio no rádio durante os próximos nove meses porque acho que isso é um grande erro. E se pudéssemos ajudá-los a construir essa consistência ao longo do ano, eles veriam parte do crescimento que alguns de nossos outros clientes teriam, e então você não teria os picos que provavelmente está tendo com as vendas de fim de ano.

Jesse: Então, sim, faz todo o sentido. Não lance sua primeira campanha publicitária na Black Friday.

Traci: Oh, meu Deus, não. Não na Black Friday. Pegue seu dinheiro, vá para Las Vegas, faça algo diferente.

Jesse: Pois é, essa é a melhor forma de anunciar, mas se você já estiver fazendo isso. Essa é outra maneira de ver as coisas.

Traci: Esse é um ótimo ponto, Jesse.

Jesse: Sim, incrível. Richie, aprendemos muito aqui com Tracy. Espero que todos estejam ouvindo também. Você tem alguma última pergunta aqui que você acha que está faltando? O que mais, o que estou perdendo?

Richard: Eu realmente não sei se isso seria uma pergunta, é mais uma observação do que está acontecendo no mundo, o ambiente em que estamos agora, aprendendo com Traci agora, e fazendo uma declaração e vendo se ela concorda com a declaração. E isso tendo em mente que muitas pessoas que estão ouvindo esse programa estão apenas começando. E pode até parecer muito dizer mil e quinhentos dólares para algumas dessas pessoas, eu acho. E estou me perguntando o que você acha se, enquanto todo mundo está buscando conversões, não se preocupe. Haverá tantas pessoas online este ano. Você está apenas começando. Você ouvirá isso em outubro. Continue para ver as visualizações do vídeo. Há mais pessoas online.

E se você for engraçado, volte ao nosso comentário de alguns minutos atrás, coloque seu link lá e talvez até faça algo em zigue-zague quando todo mundo estiver zagando e diga, quer saber, estamos apenas começando. Isso é uma loucura neste mundo. Tudo o que está acontecendo, se você tiver interesse, dê uma olhada. Aqui estamos. Estamos tentando construí-lo e você sabe o que quero dizer. Assim como não pense demais. Basta começar a fazer a publicidade e começar do topo, ser humano, reconhecer o que está acontecendo. Não tenha medo de dizer o que está acontecendo. Defenda algo e coloque seu link lá.

Traci: Eu concordaria, esse não é um mau conselho. Há muita pressão e-commerce, proprietários de empresas apenas façam do quarto trimestre tudo. E especialmente quando ouvimos como isso provavelmente será um recorde e-commerce, temporada, e-commerce, só vai continuar a crescer. Isso não vai melhorar. E o que eles dizem? Tipo, qual é a melhor época para plantar uma árvore, há 50 anos ou hoje? Então você não tem anunciado se não tem construído públicos nos últimos seis meses dos últimos 12 meses, não se preocupe. Comece agora. E se este não for o seu ano para ir all-in com seu orçamento de publicidade, tudo bem. Construa seu público. Se sua loja não estiver perfeita, se as coisas não estiverem onde deveriam estar, você lançará uma linha de produtos totalmente nova. Quem se importa? Coloque os vídeos em exibição com um link para sua loja e concentre-se realmente em pegar esse tráfego frio e transformá-los nesse nível para construir esses públicos.

Em nossos relatórios para nossos clientes, tenho uma aba específica que mostra especificamente o crescimento do tráfego de nível dois. Quantas pessoas nesta última semana ou no último mês passamos de “Nunca ouvi falar de você” para “Envolvimento com você em algum nível”. E se esse número estiver crescendo, sabemos que no longo prazo a saúde do negócio do cliente será muito forte. Portanto, não coloque tanta pressão sobre si mesmo. Mas se você é uma grande empresa e não tem investido tanto quanto deveria, acorde, coloque algum dinheiro. Vamos fazer com que seja uma boa temporada. Duas mensagens diferentes para duas pessoas diferentes, eu acho.

Jesse: Agora, isso é perfeito. Tracy, isto tem sido óptimo. Agora, para as pessoas que estão ouvindo, se estiverem interessadas em ouvir mais de você, se quiserem trabalhar com você, como podem entrar em contato com você?

Traci: Sim, de algumas maneiras. Na verdade eu tenho um minicurso. Eu tenho três pilares minicurso. É um vídeo. Eu acompanho você pelos três pilares, a construção de público, o engajamento, as conversões com algumas planilhas. Você pode conseguir isso no meu site, o site da nossa agência. É DivineSocial.com/ecwid. Então você vai lá, você consegue aquele link lá. E então se você quiser conversar mais um pouco, farei isso para você porque conheço esse público e trabalhamos com e-commerce, o tempo todo.

Se você está gastando três mil dólares ou mais em anúncios e quer que eu dê uma olhada em suas coisas para ver como você pode mudar para essa estratégia de três pilares. Eu não quero olhar para isso para lhe dar a minucioso se o seu lance está correto ou não, mas como sua estratégia deve mudar. Se você estiver gastando pelo menos três mil dólares ou mais. E estou feliz em começar para o seu público, especialmente porque Richie era um ouvinte do meu programa. Estou feliz por fazer isso direito. vou fazer um quinze minutos análise. Eu vou entrar. Vou mostrar onde acho que você pode fazer algumas mudanças. Você pode enviar um e-mail para meu e-mail pessoal, envie-me um e-mail diretamente para tracy@DivineSocial.com. Acho que isso se aplicaria se você também quisesse nos contratar ou conversar conosco sobre como nos contratar; basta me enviar um e-mail diretamente. É a melhor maneira de fazer isso.

Jesse: Tudo bem. Agora estamos ouvindo. Você tem que ter seus próximos passos. Comece a trabalhar com o público frio. Se quiser falar com Traci, você sabe como contatá-la. Você sabe que existe o curso. Richie, o que mais estou perdendo aqui?

Richard: É isso. Pronto para começar a trabalhar.

Traci: Vamos fazê-lo.

Jesse: Exatamente. Estamos na época de festas de fim de ano de 2020. Vamos virar 2020. Não foi o melhor ano, mas o final do ano vai ser fantástico. Tudo bem. Muito obrigado, Traci.

Traci: É ótimo estar aqui.

Jesse: Muito obrigado.