O que é branding: o guia definitivo

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Quando se fala em comércio eletrônico e estratégias de marketing de sucesso, um dos termos que costuma se destacar é sem dúvida o conceito de branding. Avaliado pela última vez em 2021 pela consultoria de marketing Investp, 59% dos consumidores preferem comprar produtos de marcas conhecidas sobre os não reconhecidos. Em um ambiente lotado e mercado competitivo, sua marca é o que irá diferenciá-lo dos demais e atrair clientes desprotegidos para sua loja. Quando falamos de branding, referimo-nos nada mais do que a ideia que os seus clientes e público criaram dos seus produtos e serviços.

A realidade é que, sem uma marca, você pode ter o produto mais valioso e inovador que preenche todas as lacunas de um nicho ou mercado específico e, ao mesmo tempo, oferece qualidade incomparável, mas ainda assim não consegue competir com os demais. Isto porque, mais do que um produto, você vende uma experiência e um conceito, que só se consegue através do branding.

Sem uma estratégia de branding adequada, você achará muito difícil atrair seu público e fazer com que longo prazo conexões. Mesmo em relação a algo tão simples como uma caneta ou um lápis, artigos que qualquer pessoa pode produzir e vender quando associados a um nome ou identidade respeitável, os consumidores são imediatamente levados a isso por causa de logótipos não reconhecidos e produtos sem marca.

Temos toda a experiência de fidelidade à marca

Não acredite em nós, apenas reserve um tempo para parar e observar na próxima vez que decidir comprar algo. Inconscientemente, como consumidores, criamos padrões e hábitos de compra há anos, e muitos são influenciados por grandes varejistas por meio de táticas de branding bem-sucedidas. Por exemplo, a maioria das pessoas, quando vão comprar uma caneta, o primeiro pensamento é a marca Bic, uma preferência global. A marca Bics tornou-se um rosto familiar para milhares de consumidores e, mesmo que percebam um preço mais barato ou outra caneta igualmente boa, talvez com mais a oferecer, ainda assim optam pela Bics, pois já conquistaram lealdade e confiança com o marca.

Dito isto, construir uma marca e ganhar a confiança do público não é nada fácil, e muitos falham. Gostamos de acreditar que um grande motivo para isso ocorrer é a falta de compreensão e educação sobre o que exatamente é branding e, eventualmente, o que realmente significa possuir o termo e torná-lo sua maior estratégia de negócios.

É exatamente disso que trata este post, o conceito de branding e o que ele é. Vamos começar e descobrir o que exatamente é branding e como transformá-lo primeira vez compradores e visitantes em clientes vitalícios.

O que é marca?

Em sua essência, branding pode ser definido como a prática ativa de descrever visualmente aos seus clientes o que são seus produtos, ética comercial, loja, qualidade, acessibilidade e muito mais.

Você pode contar com a marca para construir uma percepção positiva ou conflitante do seu negócio aos olhos do cliente. Com apenas uma olhada nas cores que você usa em seu logotipo ou até mesmo no tipo de embalagem que você oferece, os clientes podem decidir imediatamente se querem comprar de você ou não. O importante a lembrar é que branding é muito mais do que apenas um logotipo. O termo é uma forma ativa da palavra marca e significa a ação que você realiza para promover ainda mais a cultura empresarial e a declaração de missão.

Com tudo isso e muito mais, acho que o ponto principal que estamos tentando enfatizar é que você não pode esperar levar seu negócio para o próximo nível ou atingir todo o seu potencial sem uma marca adequada, muito menos sem marca. Acredite ou não, ao ler isto, podemos garantir que há alguém por aí se aventurando nas águas do comércio eletrônico que pulou o processo de branding e está tentando fazer crescer um negócio sem ele. Acho que todos sabemos como isso termina!

A realidade é que, a menos que você planeje vender produtos básicos do dia a dia, como xícaras ou chaveiros, por exemplo, você precisará estabelecer uma marca para ter sucesso. Na verdade, acho que podemos ir mais longe e mencionar que hoje em dia não existe um único item ou serviço que você possa comercializar sem uma estratégia de branding implementada. Ganhamos a coragem de fazer uma declaração tão veemente porque, na sociedade de hoje, a maioria das pessoas procura marcas respeitáveis e reconhecíveis para cada compra, mesmo que se trate de baterias de relógio ou lâmpadas.

Mais do que um logotipo, o branding é uma experiência

Como aprendi certa vez com o famoso e bem-sucedido empresário Alex Ikon, que durante anos enfatizou a importância da marca, se eu fosse parafrasear seus ensinamentos, tudo se resume a que tudo gira em torno da experiência. Durante seu tempo como proprietário da marca e empresa de sucesso Luxy Hair, ele afirmou como os clientes estavam dispostos a pagar preços mais altos quando as extensões de cabelo eram associadas à identidade e ao nome de sua marca, enquanto ninguém demonstrava interesse quando ele colocava um excedente de seus produtos em preços muito baixos. preços em plataformas de terceiros sem nenhuma maneira de rastreá-los até a marca Luxy Hair.

Com isso, você percebe quantas vezes não se trata nem de oferecer os preços mais competitivos ou mais baixos, mas sem dúvida como os clientes percebem o seu negócio e o conceito, você os ajuda a criá-lo.

Espero que você possa começar a ver como funciona o processo de branding e como ele pode ser uma ferramenta poderosa e incomparável. Vamos continuar.

Os elementos da marca

Existem aproximadamente quatro elementos essenciais de branding, com mais alguns que podem ser considerados recomendados ou muitas vezes inegociável acréscimos. Juntos, esses elementos se unem para construir e crie a identidade da sua marca e a descrição visual do seu negócio. Qualquer marca que você encontre ou com a qual tenha fidelizado, muito provável ou inequivocamente, conta com os seguintes elementos que iremos abordar.

Veja o que você deve ter em mente ao construir sua estratégia de marca e iniciar o processo de branding.

Declaração de missão. Deixe claro o que você gostaria de alcançar com sua marca, o que a torna única, qual é a força motriz por trás dela e quais são os valores que você deseja seguir. Estar ciente disso irá mantê-lo focado e no caminho certo, ajudando-o a alinhar todas as outras partes do processo de branding e a permanecer coeso com sua identidade. Além de oferecer orientação e harmonia, sua declaração de missão e muitas vezes será a razão pela qual seu público e cliente escolhem você em vez de outras marcas e, por fim, continuam voltando.

Logo. Toda marca precisa de alguma forma de identidade visual, que possa adicionar a cada produto que vende ou serviço que oferece, para que os compradores saibam que estão comprando seus produtos e não os de outra pessoa. Tente nomear uma marca que você conhece sem logotipo?—Eu vou espere! Difícil, não?

Sem dúvida, quando você conhece alguém pela primeira vez, a primeira coisa que você nota é o rosto e geralmente é o primeiro elemento que você usa para fazer suposições sobre essa pessoa. Basta pensar no ditado: os olhos são a janela da alma. Pois bem, assim, o seu logotipo funciona como a cara da sua marca, e por esse motivo e muito mais deve representá-la com precisão e contar sobre sua declaração de missão. Você pode aprender mais aqui sobre criando o logotipo perfeito para sua marca. Por fim, recomendamos que você execute esta etapa do processo de branding com delicadeza e contrate um profissional se necessário.

Paleta de cores. Diga-me qual é a sua cor favorita e saberei mais sobre seus interesses. Bem, não é interessante que desde pequenos sempre tivemos curiosidade sobre as cores favoritas das outras pessoas? Bem, e se isso tiver mais a ver com ter uma ideia de quem eles são e para onde são direcionados, do que simplesmente com uma ideia aleatória e preenchimento de conversa pergunta? Eu sei, é uma pergunta boba, mas as cores têm muito a dizer, principalmente em relação ao branding. No final das contas, assim como sua cor favorita está relacionada a quem você é e aos seus interesses, a paleta de cores de sua marca deve representar e falar da declaração de missão de seu negócio.

Por exemplo, se você dirige uma empresa funerária, provavelmente não deseja usar rosa brilhante em seu log ou nas fontes do site. Basta dar uma olhada no Logotipo da Whole Foods, como um exemplo rápido. Sua declaração de missão é fornecer itens saudáveis e naturais; você pode notar isso facilmente nas cores verdes e nas pequenas folhas das árvores encontradas em seu logotipo. Assim, sua paleta de cores deve falar e refletir os valores da sua empresa e o que seus clientes procuram quando optam por comprar de você.

Uma vez que você escolha uma paleta de cores, isso deve ser aplicado a todas as partes visuais da sua empresa, incluindo embalagem, logotipo, site e muito mais. E nem é preciso muita ênfase que deve permanecer igual em tudo isso, evitando variações de cores, pois pode facilmente confundir seus clientes.

Fonte. Assim como sua paleta de cores, sua fonte deve expressar quem você é como marca. Este é um dos elementos que muitos novos empreendedores superam ou deixam de reconhecer, tornando-os amadores e destruindo a confiança do público. Ao escolher a fonte de uma marca, saiba que ela será usada na maioria dos demais elementos e também servirá como a cara da marca. Cada fonte existente transmite uma mensagem específica. Quer seja uma mensagem de tristeza, alegria, inovação, antiga, holística, ou mesmo de amor e separação. Escolha com sabedoria e permaneça consistente com suas fontes.

Local na rede Internet. Não se esqueça do seu site. Este é o lugar onde seus clientes e primeira vez os visitantes interagem mais com sua marca, especialmente se você possui uma empresa de comércio eletrônico. Além disso, seu site é muitas vezes a primeira impressão que os consumidores têm de sua marca. Deve oferecer informações valiosas ligadas à voz e personalidade da sua marca, e seu design deve ressoar com os produtos que você vende. Devo também dar aos visitantes uma ideia dos valores do seu negócio e do que você vende, antes mesmo de eles lerem qualquer texto. Você pode aprender mais sobre construir um site gratuitamente em nosso blog. Consideramos isso um inegociável elemento e a espinha dorsal de sua estratégia de marca.

Considere dedicar tempo e atenção suficientes a cada um desses elementos, pois eles servem como base e fundamento do que seus clientes percebem. Eles falam e convencem você quando não há um representante ou uma descrição do site para narrar o que seus produtos têm a oferecer. Além dos elementos de branding que abordamos hoje, não deixe de adicionar às imagens recursos adicionais, como cartões de visita, slogan, tom de voz e imagens, que são ferramentas importantes de branding. Lembre-se de que tudo é um grande quebra-cabeça, com cada peça servindo a um propósito diferente.

Por que a marca é importante?

Ao tentar se diferenciar dos demais e criar um impacto e uma percepção duradouros de quem você é, você precisará de muito mais do que um preço justo ou uma descrição do produto. É difícil obter reconhecimento e influenciar outras pessoas sem a ajuda de elementos visuais e ações que apoiem o que você afirma e o diferenciem da concorrência.

O branding tornará o processo mil vezes mais fácil e ajudará outras pessoas a se sentirem atraídas por seus produtos ou serviços.

Vamos fazer uma pequena recapitulação e dar uma olhada no que aprendemos hoje e por que o branding é tão importante:

Isso o ajudará a permanecer em harmonia com sua missão e visão originais.
Isso ajudará você a entender mais sobre seu público.
Ele se tornará a cara e o corpo do seu negócio, ajudando você a se conectar com seus clientes.
Isso irá diferenciá-lo da concorrência.
Isso estabelecerá você como uma empresa confiável.
Irá promover os seus serviços e produtos sem a necessidade constante de reinvestir como publicidade paga, por exemplo.

Em última análise, sua marca é muito mais do que apenas seu logotipo e declaração de missão. Pode ser qualquer coisa, desde o seu boletim informativo, a cultura dos funcionários, o tipo de produtos que você oferece e até o que você escolhe postar nas redes sociais. Por razões como estas e muitas outras, a marca será sempre o melhor meio e ferramenta para criar impressões memoráveis e duradouras nos consumidores e distinguir o seu negócio dos restantes.

Use a marca para levar seu negócio ao próximo nível

O processo de branding pode ser muito complexo, mas muito gratificante. Basta perguntar às centenas de proprietários de comércio eletrônico que aproveitaram ao máximo seus elementos de marca e usaram o conceito como pilar de negócios. Ao iniciar sua própria marca e começar a se aventurar e explorar a ideia de branding, você rapidamente perceberá que precisa se tornar um contador de histórias. O objetivo do branding é dar ao seu público uma história com a qual se relacionar e sincronizá-la com a percepção que ele tem do seu negócio.

Nossa maior dica de branding é sempre ouvir e prestar atenção ao feedback de seus clientes e como eles estão reagindo à história que você está tentando contar e, em última análise, encontrar a melhor maneira de influenciá-los a interagir com ela.

Faça parte da equipe da Ecwid de contadores de histórias e proprietários de comércio eletrônico de sucesso que estão causando impacto por meio da história de sua marca e de maneiras únicas de se conectar com seu público. Tornamos mais fácil para qualquer pessoa que deseja compartilhar sua própria história mergulhar e começar a qualquer momento. E se você já faz parte da comunidade Ecwid, conte-nos como este post foi útil para você nos comentários!

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14 de abril, 2022

Sobre o autor

Anastasia Prokofieva é redatora de conteúdo da Ecwid. Ela escreve sobre marketing e promoção online para tornar a rotina diária dos empreendedores mais fácil e gratificante. Ela também tem uma queda por gatos, chocolate e por fazer kombuchá em casa.