Este ușor să fabricați ceva care este cumpărat și vândut, expediat în întreaga lume. Dar este mult mai greu să produci încredere.
An
Deci, cum se evidențiază un furnizor ca fiind demn de încredere, ca meritând încrederea clienților? Este dificil să ieși cu succes ca comerciant online, dar există lucruri pe care le poți face pentru a câștiga o oarecare încredere. Executând bine anumite lucruri mici și lucruri mari deopotrivă, puteți construi un impuls radical în jurul credibilității mărcii dvs.
Iată câteva modalități de a face magazinul dvs. să iasă în evidență din mulțime și de a atrage clienții să revină și să cumpere din nou.
Optimizați designul site-ului dvs
Vrei ca site-ul tău web să fie simplu și accesibil — accentul ar trebui să fie pus pe produse și pe modul în care să le pui cu ușurință în mâinile clienților tăi. Un design curat, cu un font lizibil este o necesitate.
Dacă aveți deja un site dezvoltat, poate un actualizarea este în ordine. Instrumentele de analiză web pot prezenta o imagine valoroasă a modificărilor care vor fi cele mai benefice pentru traficul dvs. și credibilitatea percepută.
Faceți fotografii bune ale produselor și scrieți descrieri bune
Marketingul excelent este cheia succesului în multe elemente ale unui magazin online. Pentru a oferi clientului cea mai bună vedere posibilă a produsului dvs., utilizați imagini clare cu iluminare bună care arată mai multe perspective. Păstrați descrierile scurte și dulci - încercați să găsiți un echilibru incluzând toate informațiile necesare fără a fi
V-am oferit anterior un ghid pentru fotografia de produs chiar aici.
De asemenea, se va citi: Cum să luați grozav
Spune povestea mărcii tale
Oamenii vor să știe cine ești. Cum ai ajuns la afacerea asta? Ce te inspiră? De ce produsul tău este mai bun decât restul? Având o pagină despre istoria și pasiunea din spatele afacerii tale, te va face mai ușor de relaționat cu clienții tăi. O poveste unică poate fi, de asemenea, un instrument valoros pentru a te distinge de mulțime.
Aflați mai multe: Cum să scrieți o pagină „Despre noi” dacă nu sunteți copywriter
Folosiți un formular de contact pentru ca oamenii să vă poată contacta cu ușurință
Aceasta pare a fi o
Asigurați-vă că răspundeți rapid și politicos la preocupările și comentariile, deoarece acest lucru va crea încredere și va oferi o experiență generală mai bună a clienților.
your4walls.co.uk
Începeți un blog și păstrați-l actual
Menține-ți clienții la curent cu toate știrile companiei și despre orice altceva ai vrea să împărtășești cu publicul online. Furnizați o mulțime de informații actuale - acest lucru va reduce numărul de întrebări la care va trebui să răspundeți, iar cumpărătorii vor rămâne fericiți informați. Menținerea constantă a comunicării va ajuta la crearea relațiilor cu clienții dvs.
Related: Importanța unui blog și cum să începi unul pentru magazinul tău
Utilizați rețelele sociale pentru a vă partaja conținutul
Facebook, Twitter, Instagram și altele reţele sociale sunt excelente pentru brandurile de marketing și produsele lor. Cu cât mai mulți oameni văd și distribuie marca dvs., cu atât este posibil să aveți mai mulți clienți.
Gătit cu Tenina pe Facebook
Scrieți o pagină de întrebări frecvente
Asemenea unui blog, o pagină de Întrebări frecvente și răspunsurile lor pot reduce întrebările de bază pe care clienții tăi le pot avea, oferind informații ușor accesibile despre marca și produsele tale. Fă-l simplu
stealthfurniture.com
Aflați mai multe: De ce aveți nevoie de o pagină de întrebări frecvente și cum să o creați
Aveți o politică de returnare coerentă
Nimic nu deturnează un client mai repede decât să se lupte printr-un proces dificil de returnare sau să rămână blocat cu un produs de care nu au nevoie, deoarece politica ta este confuză. Precizați de la început care sunt condițiile dvs. de returnare și veți face față mai puține reacții mai târziu. De asemenea, clienții tăi vor avea mai multe șanse să cumpere din nou cu tine dacă știu că returnarea poate fi rapidă și ușoară.
Aflați mai multe: Cum să scrieți o politică bună de returnare pentru
Solicitați recenzii — Emiteți un apel la acțiune
Recenzii despre serviciu clienți, designul site-ului web și performanța generală pot fi de un ajutor extraordinar atunci când încercați să câștigați și să păstrați clienții. Atât laudele, cât și criticile sunt benefice atunci când compania dvs. primește recenzii. Comentariile bune arată că faci ceva bine, în timp ce comentariile negative pot evidenția domeniile în care sunt necesare îmbunătățiri.
„Emiterea unui apel la acțiune” înseamnă pur și simplu că oferiți cuiva un motiv pentru a scrie recenzia. Trimiteți pe Tweet despre asta, împărtășiți adresa dvs. de e-mail din „caseta de sugestii” și, în general, asigură-le pe oameni să-ți spună ce cred. Îți vor explica defectele și beneficiile deopotrivă. Acest lucru vă oferă posibilitatea de a aborda probleme în general, fie că este vorba despre un link întrerupt sau clarificări privind informațiile de expediere incorecte. Ecwid App Market are Mulțime utilă pentru a vă ajuta să adăugați recenzii în magazinul dvs.
Related: Evaluări și recenzii pentru
Câștigă Autoritatea din Google Ranking
SEO, sau optimizarea pentru motoarele de căutare, poate crește capacitatea de căutare a site-ului dvs. făcându-l mai compatibil cu algoritmii pe care motoarele de căutare îi folosesc pentru a-și clasa rezultatele căutării. Sistemul se bazează pe cuvinte cheie și alte semnale pe care site-ul dvs. le emite la care motoarele de căutare răspund. Generarea de conținut specific în jurul unei varietăți de cuvinte cheie, făcând site-ul dvs. mai mult
De asemenea, se va citi:
Afișați o insignă de securitate
Aceasta este o aplicație ușor de instalat de la McAfee disponibil pe Ecwid App Market. Afișând insigna vizibil pe site-ul dvs., clienții dvs. vor ști că magazinul dvs. este operat de cineva sensibil la ideea că este important să fiți inteligent cu datele dvs. online. Dacă cumpărătorii se simt confortabil și în siguranță atunci când cumpără de la dvs., este mai probabil să se întoarcă și să cumpere din nou.
Trișează creativ
Clienții potențiali au mai multe șanse să aibă încredere în a
Prefă-te că ești propriul tău asistent în timp ce programezi apeluri pentru mai târziu. Puteți chiar să începeți zvonuri că prețurile companiei dvs. sunt mari, astfel încât atunci când oamenii vin pe site-ul dvs. pentru a afla, vor găsi prețuri rezonabile. Aceste „trișeuri” mici, dar semnificative, pot ajuta la creșterea satisfactia clientului și să te apropii de asta
Gânduri finale
Credibilitatea nu trebuie luată cu ușurință. A scăpa un pic în fiecare zi este singura cale de a merge. Deși poate părea descurajantă, este vorba de pași mici, dar consecvenți, care se adaugă la un aspect sigur, atrăgător din punct de vedere estetic.
- 5 promoții eficiente „Cumpărați unul, primiți unul gratuit”.
- 17 sfaturi pentru a crește rata de conversie și a genera mai multe vânzări
- 14 declanșatori psihologici care vor câștiga clienții
- 12 moduri de a inspira încredere noilor tăi clienți
- 10 moduri acționabile de a vă crește veniturile din comerțul electronic
- Cum să creșteți conversia cu reduceri automate
- Exemple de îndemnuri grozave la acțiune care se vând
- Cum să crești vânzările prin îmbunătățirea călătoriei clienților în comerțul electronic
- Ce trebuie să faceți și ce nu trebuie să faceți în cartografierea călătoriei dvs. de cumpărător
- Cum poate AI să îmbunătățească vânzările și
Vânzare încrucișată - Cum să combinați marketingul prin e-mail și prin SMS pentru conversii mai mari
- Upsell,
Vânzare încrucișată, sau Clear Dead Stock: De ce strategie de grupare de produse aveți nevoie? - Maximizarea rentabilității investiției: crearea
Cost-eficiente Campanii de marketing pentru comerțul electronic
