YouTube E-commerce — Creați anunțul YouTube perfect

Ecwidul E-commerce Gazda emisiunii Jesse și Richie își îmbunătățesc YouTube e-commerce joc de reclame cu un expert în domeniu - Brett Curry, CEO-ul OMG Commerce.

Afișați notele

• Idei video YouTube de nivel începător
• Mărturii, cum se face, informatiile produsului
• Maximizați primele 5 secunde
• Opțiuni de direcționare a anunțurilor
• De unde să începeți și cum să scalați
• Bonus pentru ascultătorii Ecwid: testat și dovedit Cele mai bune șabloane și exemple de anunțuri YouTube

Copie

Jesse: Richie, cum merge, omule?

Richard: Este ziua aceea. Suntem într-o zi de vineri. Este vineri. Este probabil una dintre cele mai nebunești săptămână pe care am avut-o aici de mult timp. Suntem cam ca în ei. Nu știu. În ce ne aflăm acum? Doar vremuri nebunești.

Jesse: Să punem jocul tău YouTube în acțiune chiar acum. Este timpul. Să aducem oaspetele nostru, Brett Curry, CEO al OMG Commerce. Cum merge, Brett?

Brett: Ce e, băieți? Ce mai faci?

Jesse: Brett, știu că ai o mulțime de subiecte diferite despre care putem vorbi, dar tocmai am fost la evenimentul tău la biroul Google despre YouTube. Așa că am vrut cu adevărat să vă împărtășiți cunoștințele cu comunitatea Ecwid despre YouTube e-commerce în general. Înainte de a ajunge acolo, de ce obținem puțin din trecutul tău?

Brett: Da, sigur. Deci eu sunt un autoproclamat drogat de marketing. Mi-a plăcut întotdeauna psihologia a ceea ce îi face pe oameni să cumpere. Și mereu mi-au plăcut reclamele. Mi-au plăcut chiar și reclamele informative când eram copil. Îmi amintesc că eram fascinat de reclamele cuțitelor Ginsu când au apărut pentru prima dată. Așa că, de fapt, am început o agenție de publicitate tradițională chiar după facultate, ceea ce nu este calea obișnuită către succes prin reclame TV, radio, poștă directă.

Apoi a început să se implice în marketing online în 2004, iar apoi în 2010 a început OMG Commerce cu partenerul meu de afaceri Chris Brewer. Și am încercat o mulțime de lucruri. Am încercat designul site-ului web și tot felul de lucruri de marketing și am realizat că ne-au plăcut foarte mult reclamele Google. Ne-a plăcut căutarea. Odată ce a apărut, ne-au plăcut cumpărăturile pe Google. Și apoi, într-adevăr, m-am îndrăgostit de reclamele YouTube, deoarece se căsătorea cu ambele mele lumi în care cunoșteam reclamele Google și chiar optimizarea pentru motoarele de căutare foarte bine. Dar am avut acest fundal TV și totul s-a reunit în acest mod magic cu reclamele YouTube și YouTube.

Am devenit lider în reclame YouTube, am desfășurat campanii YouTube, campanii publicitare de aproximativ trei ani și avem relații foarte strânse cu reprezentanții noștri Google. În cazul în care ai vorbit, am fost la birourile YouTube și Google din LA. Spatiu super misto. Dar reprezentanții noștri ne invită. Așa că au spus, hei, știi reclamele YouTube. Să facem un eveniment. Să-i invităm pe unii e-commerce mărci la care să participe. Am făcut-o. A fost o tonă de distracție. Era înainte de sperietură. Lucrurile Corona au scăpat prea mult de sub control aici, în State. Și așa am făcut evenimentul. A fost foarte distractiv.

Acesta este fundalul prescurtat. Dar, în cele din urmă, acum lucrăm cu e-commerce mărci care îi ajută să-și accelereze creșterea cu ecosistemul de reclame Google și ecosistemul de reclame Amazon. Dar am petrecut mult timp pe YouTube, iar echipa noastră este acum despre treizeci şi opt. Așa că creștem cu adevărat și apoi facem niște chestii distractive în lumea reclamelor digitale.

Jesse: Minunat. Vă știu pentru că vă ascult podcastul E-commerce puternic.

Brett: Mulțumesc!

Jesse: Așa că da, mi-aș dori să putem aduce tuturor informațiile de la evenimentul YouTube. Nu vom putea face asta astăzi. Dar putem convinge niște ascultători aici să plece cu câteva sfaturi pentru a începe? Începând cu oamenii care nu au mai făcut niciodată un videoclip YouTube. Aproape toți cei care îl ascultă sunt negustori. Majoritatea celor care ascultă au făcut ceva mai mult pentru că ascultă deja un podcast. Deci, să presupunem că au deschis un magazin, s-ar putea să se joace cu niște reclame, obținând puțin trafic. Ce le-ai recomanda oamenilor să facă pentru primul lor videoclip de pe YouTube pentru a începe să stimuleze gradul de conștientizare?

Brett: Da. Deci, sunt câteva lucruri pe care le recomandăm și cred că să facem un pas înapoi înainte de a ne uita la reclame în mod specific, iar Rich a menționat acest lucru în introducere, înseamnă a înțelege modul în care oamenii interacționează cu YouTube. Pentru că trebuie să înțelegeți cum și de ce oamenii folosesc platforma. Apoi știți cum puteți intra în conversația respectivă, cum vă puteți structura cel mai bine anunțul pentru a influența apoi procesul de cumpărare și călătoria de cumpărare.

YouTube este al doilea cel mai popular motor de căutare, chiar dacă nu este un motor de căutare, este un site de partajare video. Dar mai multe interogări de căutare sunt efectuate pe YouTube decât pe orice alt motor de căutare, cu excepția Google. Deci, oamenii merg pe YouTube pentru a învăța, a face și a cumpăra momente. Încerc să repar ceva prin casă, pe care încerc să evit cu orice preț. Plătesc oameni pentru ajutor. Sau învăț cum să completez această ecuație matematică, sau cercetez produse, mă uit la recenzii despre produse. Compar acest produs cu acel produs și caut să-l cumpăr.

Utilizatorii YouTube cresc. Am vorbit despre asta la eveniment. Acum, pentru adolescenți și mileniali și generația Z, YouTube este cea mai utilizată platformă și apoi Instagram și Snapchat. Deci, oricum, dacă îl folosiți pentru toate aceste momente, când vine vorba de reclame și în special pentru e-commerce comercianți, ceea ce ne place să vorbim mai întâi este, hei, să ne uităm la care sunt cele mai ușoare câștiguri? Care sunt cele mai multe sigur victorii cu care ne putem implica pe platformă? Și apoi ne putem ramifica de acolo.

Deci ai menționat conștientizarea. Dar, într-adevăr, vă recomandăm să începeți mai întâi cu anunțuri de remarketing. Acesta este ceea ce vă recomandăm în multe astfel de cazuri, cum ar fi să vă construiți prezența publicitară, să construiți mai întâi partea de jos a pâlniei, să vă puneți jocul de remarketing cu adevărat la punct. Deci, pe măsură ce umpleți oameni în partea de sus a pâlniei, veți închide mai mulți dintre ei. Reclamele pe care le difuzăm de obicei pe YouTube și despre ce a fost evenimentul sunt pre-roll reclame. Accesați YouTube pentru a vedea cum să remediați videoclipul mașinii de tuns iarba. Și chiar înainte de asta, rulează un anunț pentru Lowe's și îl poți sări peste cinci secunde. Deci acesta este un tip de anunț pe care îl difuzăm.

Primul lucru pe care îl recomandăm oamenilor este să creeze niște videoclipuri pe care le puteți rula către cei care abandonează coșul. Că puteți accesa pagina cu detalii ale produsului care nu au cumpărat, sau poate dacă vindeți SKU-uri multiple, haideți să difuzăm un anunț persoanelor care au cumpărat unul dintre produsele dvs., dar nu un alt fel. O numim o „campanie X cumpărată, nu Y”. Așa că ne place să începem din partea de jos a pâlniei, deoarece acestea sunt câștiguri ușoare. Putem testa câteva reclame video. Este puțin mai ușor să creezi un videoclip pentru publicul respectiv. Vrei să cheltuiești la fel de mult. Și apoi, odată ce obțineți un oarecare succes chiar acum, ne simțim confortabil cu platforma acum și începem să mergem puțin mai sus în pâlnie și să ne lărgim un pic raza de acțiune.

Jesse: În primul rând, predicați corului despre remarketing. Despre asta vorbim cu Facebook și Google. Și acum nu o spun doar eu. Este un alt expert care spune că remarketingul este mai întâi. Deci, știți, să aruncăm o privire la cei care abandonează cărucioarele, ar fi cel evident. Evident, cu cât videoclipul este mai bun, cu atât rezultatul este mai bun. Dar vreau să spun, pot oamenii să ridice telefonul și să spună: „Hei, te-am văzut pe site-ul meu, verifică produsul, iată câteva caracteristici, beneficii.” Ce le-ați recomanda persoanelor fără buget și cu telefon? Ar putea merge?

Brett: Da. Există o mulțime de moduri creative în care poți aborda asta. Cred că primul lucru pe care îl iau în considerare este de ce a adăugat cineva în coș și apoi nu a plătit. Și, evident, asta se întâmplă tot timpul. Dar unii oameni fac asta doar pentru că nu plănuiesc niciodată să cumpere în primul rând sau doar să iasă în coș pentru a verifica prețurile de transport sau o păstrau pentru mai târziu. Ar putea exista o varietate de motive. Sau poate că au adăugat la coș și plănuiau să revină mai târziu, apoi au uitat o varietate de lucruri. Dar cred că e să ținem cont de faptul că poate nu au avut suficiente informații, poate că nu au fost vândute în totalitate. Poate că s-au adăugat la un coș și ar putea face cumpărăturile concurenților, lucruri de genul ăsta.

Cu această piață anume, puteți adopta câteva abordări diferite. Unu, poți doar să le reamintești oamenilor. Așa că poate fi un mesaj relativ rapid de a le reaminti oamenilor că știm că faci cumpărături. Adăugați ceva în coș. O păstrăm pentru tine. Este gata. Doar faceți clic aici și veniți și luați-l. Deci ai putea face o abordare simplă. Sau un lucru pe care l-am văzut că funcționează foarte bine este să distribuim mărturii. Poate rețineți că cineva nu a avut suficientă motivație. Nu erau pe deplin convinși să cumpere. Deci va rula adesea mashup-uri de mărturii sau generat de utilizator mashup-uri de conținut aici. Aşa mărturii reale ale clienților de oameni care vorbesc despre „Am folosit această cremă pentru piele. Ăsta e preferatul meu. Și iată de ce și iată tipul meu de piele.” si ce nu. Și apoi trece rapid la următoarea mărturie. Așadar, un șir de mărturii și apoi o ofertă la sfârșit care poate funcționa destul de bine.

Am văzut, de asemenea, dacă vindeți un produs mai complex și cineva a adăugat la un coș și apoi nu a cumpărat, poate un explicator. O mulțime de oameni înainte de a cumpăra acest produs, au această întrebare despre cum funcționează această piesă? Deci, iată cum funcționează. Și iată o demonstrație. Ei trec prin ea. Lucrul plăcut despre difuzarea anunțurilor într-o listă de remarketing și în special la o listă de utilizatori care abandonează coșul de cumpărături este că calitatea producției nu trebuie să fie neapărat din top. Nu trebuie să fie efecte speciale și CGI, ceea ce oricum nu le facem niciodată. Dar nu trebuie să fie o nebunie. Poate fi un iPhone. Și te uiți la iPhone și vorbești în el, sau poți fi la o masă cu produsele tale așezate în tine și vorbind despre el. Sau ar putea fi o compilație a generat de utilizator conţinut. Deci, este mai mult despre a răspunde la întrebări, a oferi puțin mai mult context, a oferi o oarecare claritate, a oferi oamenilor încrederea de a spune „OK, sunt gata”, spune da. Acum că am văzut asta, acum sunt gata să spun da. Deci poate fi destul de simplu. Destul de simplu.

Richard: Este interesant. Asta îmi amintește, nu-mi amintesc cine a spus-o, dacă ai o oră să tai un copac, petreci 40, 50 de minute ascuțind toporul și apoi începi să tai copacul. Și spun asta pentru că într-adevăr este vorba gândindu-vă la călătoria dvs. client. Unde erau? Ce se întoarce la comentariul tău de psihologie de mai devreme? Lucrul care îți place este că în majoritatea cazurilor stau în acest loc. Și ai spus o parte din astea, dar probabil că dacă ar fi ajuns până la cărucior, șeful lor a intrat. Câteva lucruri sau vor pleca foarte repede de la birou. Probabil că încerca să afle un fel de transport, s-ar putea să nu aibă suficientă încredere în compania ta sau probabil că au înțeles produsul. Dar din nou, poate un videoclip explicativ. Mi-aș imagina că nu ne facem atât de mult griji cu privire la bugetul producției, dar aproape poate să facem videoclipuri pentru fiecare dintre aceste scenarii și să le testăm, pentru că, în calitate de marketeri, credem că știm, dar datele ne spun dacă am făcut-o cu adevărat sau nu. .

Brett: Da. Întotdeauna vreau să testez. Nu am făcut un videoclip ca acesta, dar ați putea chiar să ridicați o geantă de cumpărături și să spuneți, păstrăm asta pentru dvs. și veți primi lucruri în el. Și apoi continuă să spui: „Hei, știm o mulțime de motive pentru care poate nu ai verificat” și apoi continuă cu mesajul. Și asta este cu siguranță o opțiune. Avem o mulțime de clienți care vor difuza, în esență, același mesaj, totuși, către vizitatorii paginii cu detalii despre produse, pe care îi conduc utilizatorilor care abandonează coșul. Doar pentru că crearea de conținut video nu este la fel de ușoară precum, să zicem, scrierea de text sau crearea unui anunț grafic. Și, așadar, este cu siguranță posibil să vă placă că am vorbit despre conținutul UGC sau un videoclip mai lung de tip explicativ. Puteți rula asta atât către un vizualizator de pagini cu detalii despre produs, cât și către un utilizator care abandonează coșul. Cred că este mai bine să devină mai specific și să testăm lucruri diferite. Dar dacă doriți doar să testați acest lucru și să spuneți, voi crea un videoclip pentru că este nevoie de mult timp și de mult efort și energie, grozav. Creați unul dintre aceștia și apoi puteți testa diferitele segmente de public, atâta timp cât îl păstrați în acel gen de remarketing.

Jesse: Da, îmi place asta. Adică, evident, este grozav să ai un videoclip specific pentru fiecare situație, fiecare persoană. Dar dacă nu ai timp. Îmi place foarte mult această mărturie pentru că atunci când creezi, ai tendința de a te concentra pe caracteristici. Și dacă gândești din punctul tău de vedere, acesta este produsul meu. Toată lumea ar trebui să-l cumpere. Dar oamenii nu prea gândesc așa. Și de aceea abandonează cărucioarele. Așa că acum, oferind acel testimonial, acel testimonial poate spune lucruri care vor fi mai credibile pentru client. Puteți spune că acesta este cel mai bun lucru vreodată. Dar dacă o spune o terță parte, chiar dacă plătiți pentru anunț, în mod natural va fi mai multă încredere în spatele asta. Și da, adică, fie că sunt pe pagina cu detaliile produsului sau au abandonat coșul la ultima etapă a finalizării, probabil că funcționează. Merită încercat.

Brett: Da, absolut. Mărturiile chiar funcționează chiar și în partea de sus a pâlniei. Adică, tocmai a devenit conștientizat. Ne place să țesem în unele mărturii. Dar în partea de jos a pâlniei, puteți chiar testa cu unul sau două videoclipuri. Nu e nimic în neregulă cu asta. Deci da.

Richard: Am o întrebare specifică care mă întorc. OK, acești oameni vor difuza reclame pentru prima dată, să spunem în acest scenariu anterior. Poate că au făcut ceva Facebook, au făcut alte lucruri. Există câteva lucruri unice despre care mi-ar plăcea să le anunțați cu întregul anunț de ignorare. Aș spune mai multe despre structură și sintaxă aproape înapoi la psihologie. Există ceva anume pe care ar trebui să facă înainte ca anunțul Skip să apară și apoi după și, practic, doar pentru a spune sintaxa scriptului?

Brett: Da, este o întrebare fenomenală. La ce se gândesc mulți oameni atunci când decid să ruleze niște reclame YouTube, va crea un anunț video pentru mai multe platforme. Cadrul de referință pe care îl au majoritatea oamenilor sunt reclamele TV. Am crescut vizionarea reclamelor TV și chiar am menționat că chiar mi-au plăcut reclamele de pe vremea când eram copil. Și așa avem această mentalitate a televizorului ca această felie de viață, scenariu de aspect. Iată un tip care se pregătește de muncă sau orice altceva. El este în fața oglinzii și toate astea construi. Și apoi linia punchline este chiar la sfârșitul videoclipului. Apoi este marea dezvăluire. Văd că produsele te vor ajuta cu toate aceste lucruri.

De obicei, acest lucru nu funcționează pentru YouTube, deoarece oamenii obțin acea oportunitate magică de ignorare, sărituri publicitare după cinci secunde. Așa că riscați, dacă aveți doar o reclamă de construcție lentă, este că ați putea determina oamenii nepotriviți să rămână pe aici pentru că sunt interesați sau orice altceva. Și ai putea determina oamenii potriviți să sară peste, deoarece nu știu despre ce este vorba despre anunțul tău. Așa că unul dintre lucrurile despre care vorbim foarte mult este să aducem linia de lovitura în primele cinci secunde, aducând beneficiul principal în primele cinci secunde.

Vedem asta acum cu niște videoclipuri sau chiar trailere de filme și ceva în care aduci o scenă de acțiune ridicată chiar în primele secunde, explozii, lucruri se întâmplă. Și apoi intri în poveste, apoi adaugi un alt punct culminant, se întâmplă un alt eveniment mare. Și deci este uriaș. Încercăm să spunem: „Hei, te vom prinde în primele cinci secunde și vom încerca să atragem persoana potrivită”. Deci, pe cine vrem să urmărim și cine suntem bine dacă trec peste? Gândindu-ne care este beneficiul nostru principal, despre ce este vorba? Și aducând acest drept în față.

Câteva moduri în care poți aborda acel deschizător. Poți deveni amuzant dacă vrei. Este o întâlnire cu Daniel Harmon de la Frații Harmon. Și vorbim despre câteva dintre videoclipurile lor celebre. Iar unul dintre cei mari este poo pourri video. Are acel șoc la deschiderea umorului în care o are pe o doamnă britanică mică într-o rochie care stă pe o toaletă publică și ea deschide cu: „Nu ai crede încărcătura pe care tocmai am lăsat-o”. Este de genul „Ce?! Nu pot să cred că tocmai a spus asta!” Și apoi se înțelege cum să acoperiți acest miros într-o baie. Și este chiar distractiv.

Sau poți fi foarte direct cu privire la produs. Am avut un client pe care l-am ajutat să înceapă pe YouTube. Și, de fapt, vând aceste verighete din silicon. Și așa se deschide videoclipul cu Peter, proprietarul, care se apropie și spune: „Hei, ai văzut astea? Acestea sunt realizate din silicon. Se numesc inele groove.” Și cam o flexează.

Așadar, este chiar exact până la punctul în care, dacă cauți un inel, s-ar putea să-l urmărești dacă nu vei sări și nu vei ieși de acolo. Aduceți beneficiul. Aduceți punctul de acțiune. Ajunge direct la obiect. Aduceți linia de lovitura în primele cinci secunde și apoi puteți începe să așezați mai mult din fundal sau mai mult din poveste. Și ne place să plasăm câteva îndemnuri pe măsură ce mergem, dacă putem, cu siguranță. Îndemn la sfârșitul videoclipului. Dar lucrul bun despre această unitate de anunțuri video pe care o rulăm este că există îndemnuri în jurul videoclipului. Deci un fel de în stânga jos pe desktop, unul în dreapta sus pe desktop, pe mobil. Este chiar sub videoclip și se suprapune cu videoclipul. Poți ademeni și chema pe cineva să dea clic și pe acele îndemnuri.

Jesse: E minunat. Îmi place ideea acestor prime cinci secunde. Acesta este scopul. Toți cei de acolo, dacă vă amintiți un lucru, faceți videoclipul pentru primele cinci secunde. Presupun acum că dacă oamenii sar peste, atunci nu plătiți pentru anunț.

Brett: Aceasta este frumusețea acestei unități de anunțuri. Și apoi unul dintre primele motive pentru care am fost atât de încântat de asta pentru că, așa cum am menționat, am făcut reclame TV pentru totdeauna. Și, știi, poți vedea întotdeauna evaluările Nielsen sau orice serviciu de evaluare pe care cineva îl folosește și ai spera că oamenii au vizionat. Dar acestea au fost evaluările pentru programul în care faceți publicitate. Oamenii au vizionat cu adevărat videoclipul? Nu știu. S-au ridicat și au plecat? Cine ştie? Au dat clic? Vizitează site-ul mai târziu? Totul este o presupunere.

Ceea ce este frumos la aceste anunțuri TrueView de pe YouTube este că plătiți numai dacă cineva vizionează cu adevărat. Deci, ce înseamnă asta, deoarece trebuie să vizioneze 30 de secunde din videoclip. Dacă videoclipul este de 30 de secunde sau mai mult sau trebuie să vizioneze întregul videoclip dacă este mai puțin de 30 de secunde sau nu plătiți. Așadar, pentru videoclipuri de 30 de secunde, cineva apasă butonul de ignorare a anunțurilor după douăzeci și opt secunde. Nu plătiți pentru asta. Deci trebuie să se uite la acel nivel.

Îmi place asta pentru că de fapt plătești doar pentru oameni care sunt logodiți. Și din această cauză, ești aproape motivat să spui, hei, hai să aducem beneficiul. Să aducem directia în primele cinci secunde, pentru că dacă cineva care nu este interesat omite, suntem bine cu asta. Nu plătim pentru asta. Să plătim doar pentru oamenii care se implică și sunt interesați.

Richard: Așa că unul dintre lucrurile pe care aveam să te întreb despre care sunt foarte încântat să aud părerea ta este spre deosebire de poate un Facebook în care încerci să restrângi publicul tău general, poți deveni foarte specific și aproape chiar țintă. , dacă nu o zonă generală, un videoclip specific. Așa că aproape că ai putea să mergi la concurenții tăi dacă sunt suficient de proști încât să îi permită să difuzeze reclame pentru lucrurile tale. Când rulezi asta pre-roll, crezi că este, de asemenea, benefic să strigi cine nu este publicul tău? Deci, practic, ei vor urmări. Nu știu de ce aleg imobiliare, dar dacă știi deja cum să investești în imobiliare, poate că ai un curs sau ceva ce vinzi, sau știi cum să o faci și apoi să apeși skip ad și cum ar fi să-l faci să iasă cu totul de acolo și apoi să intre să încerce să spună puțin mai multe.

Brett: Da. Am văzut această abordare. Am văzut mai mulți agenți de publicitate făcând asta. Nu mulți dintre clienții noștri au adoptat această abordare din orice motiv. Dar da, vreau să spun că ai putea face ceva de genul „Hei, dacă îți place să plătești pentru comerțul cu amănuntul și nu îți place să primești reduceri, sări peste acest anunț pentru că știi ce am să vă împărtășesc. Nu vei avea niciun interes.” Cred că e cam distractiv. Cred că oamenilor le place whoa, stai puțin. Îmi spui să sar peste. Deci nu voi sări peste. Și au făcut o greșeală în jur. Cred că merită testat. Și am adoptat în principal această abordare și multe dintre cele mai de succes reclame YouTube pe care le-am văzut sunt în principal doar abordarea cum vorbim direct cu publicul țintă și apoi îi lăsăm pe cei care nu sunt publicul țintă să auto-selectare. Dar cred că scenariul pe care l-ați prezentat și acea abordare ar merita să fie testat.

Jesse: Da, îmi place că sperie oamenii, nu vrei să plătești pentru ei. Deci, dacă sunt jigniți de Poo-Pourri, bine, ne vedem mai târziu. Nu vom plăti pentru acest anunț.

Richard: Un punct bun. Scopul nu este să plătiți pentru anunț; scopul este să-i determine să cumpere ceva. Dar dacă nu vor fi ei cei care vor cumpăra ceva, ar putea la fel de bine să omite anunțul. Nu vrei ca oamenii să-l vizioneze doar pentru că este un videoclip interesant și plătești pentru cineva care nu dorește produsul tău.

Brett: Cred că adevărata cheie și pe care trebuie să ne concentrăm este cum pot vorbi direct cu cumpărătorul meu ideal? Deci cumpărătorul meu ideal, cei care vor primi cele mai multe satisfacții și vor fi cei mai fericiți de produsul meu și cei mai probabil să cumpere. Cum pot vorbi direct cu ei ca să spună da? Sau cel puțin poate voi continua să urmăresc. O să rămân și să văd ce ai de spus pentru că mă interesează măcar oarecum. Deci, cum le vorbim direct? Și atunci suntem complet în regulă dacă persoana care nu este un cumpărător ideal spune „eh”. Și cred că acesta este într-adevăr punctul central este cum vorbim direct cu acel client? Și ați menționat foarte interesant în urmă cu un minut, Rich, a vorbit despre țintirea concurenților dvs. și despre cum puteți ajunge la ceva cucerire competitivă pe YouTube. Așa că mă bucur să vorbesc despre asta dacă doriți.

Richard: Desigur. Ar fi grozav.

Brett: Da. Deci este chiar interesant. Ceea ce este frumos la YouTube este că există sume masive de scalat. Adică, există tot inventarul din lume pe YouTube. Am menționat în evenimentul YouTube că acum există 2 miliarde de utilizatori lunar activi la nivel global pe YouTube. Când am început să vorbesc despre YouTube, acum trei ani, era de 1 miliard. O scară atât de mare. Puteți obține toate abilitățile pe care le doriți. Ai cheltuit toți banii pe care îi dorești pe reclame YouTube, mai mulți clienți cheltuind mai multe șase cifre pe lună pe reclame YouTube. Dar și tu poți fi foarte concentrat. Poți fi foarte vizat.

Există câteva lucruri pe care le puteți face. Ai menționat asta, Rich. Ai putea alege canalele YouTube ale concurenților tăi. Și dacă permit publicitate, le-ați putea viza canalele și ați putea difuza anunțuri ca a pre-roll asta ar face foarte mult. De asemenea, puteți face direcționarea cuvintelor cheie, astfel încât să puteți utiliza cuvintele cheie ale concurenței, chiar și numele concurenților dvs. ca cuvinte cheie și să faceți direcționarea prin cuvinte cheie pentru anunțuri. Și atunci poate ai putea să apari. Și deci poate să presupunem că ești concurentul tău nu permite reclame în videoclipurile lor, dar există și alte videoclipuri, videoclipuri de recenzii și alte lucruri, videoclipuri pe alte canale cu oameni care vorbesc despre concurenții tăi. Ai putea viza acele videoclipuri, corect. Și apoi anunțul tău ar putea apărea acolo. De asemenea, puteți construi un public.

Am vorbit puțin despre asta și la eveniment. Dar pentru segmentele de public cu intenția clienților în care construiți un public pe baza a ceea ce caută cineva pe Google. Și știu că pentru mulți oameni și pentru mine, atunci când cauți pe Google este diferit de ceea ce cauți pe YouTube. Astfel, puteți construi un public de oameni care v-au căutat concurenții pe Google. Și acum, data viitoare când vor fi pe YouTube, le puteți afișa anunțul. Deci, tot felul de moduri cu adevărat creative și interesante de a crea reclame acolo. Cu siguranță există o oportunitate de scară. Te îndrepți către un public foarte larg, dar devii foarte țintit, foarte concentrat, ceea ce este adesea un lucru grozav de făcut, mai ales începutul.

Jesse: Mai multe despre țintire. Am început cu remarketingul și, de obicei, atunci când vă configurați etichetele de remarketing, anunțul este direcționat către persoane care au vizitat site-ul dvs. sau diferite locuri. Deci, toți cei care ascultă, vorbesc cu suport, există modalități de a face asta. Și ați menționat că publicul cu intenția clientului. Pentru persoanele care ascultă, puteți crea această listă de cuvinte cheie. Acum, ce ați văzut cum funcționează mai bine? Evident, remarketingul va fi probabil întotdeauna un câștigător, personalizat intens, vă va oferi amploarea, dar apoi vă va plăcea să vizați cu adevărat anumite videoclipuri. Știi dacă vrei să fii în fața lui un concurent? Dar poate că ei nu vând acest produs anume, dar sunt despre acest produs. Ca și cum ar fi în spațiu. Nu am un exemplu bun, dar cum ar fi, ați văzut că funcționează mai bine decât intenția personalizată, care este să lase Google să facă treaba sau să vizeze anumite videoclipuri în care trebuie să faci treaba?

Brett: Da, sunt ambele. Și depinde de agentul de publicitate. Și deci un punct de clarificare și nu prea am menționat asta înainte. Ați menționat o scară cu intenția clientului. De obicei, intenția clientului are o amploare mai mică; este doar mai concentrat. Și frumusețea este că este personalizat, poți să-ți alegi cuvintele cheie, astfel încât să poți veni cu o listă de 50 de cuvinte cheie și să le pui în această audiență, iar apoi Google creează un grup de oameni care au căutat acele cuvinte cheie și apoi poți viza. ei pe YouTube.

În opinia dvs., să presupunem că un client care vinde pantofi de alergare minimalisti, corect. Deci am făcut asta. De fapt, am mai lucrat în acest spațiu. Deci, poate spuneți, OK, nu trebuie neapărat să țintesc alte canale care se referă la pantofi de alergare minimalisti. Dar cum rămâne cu doar canalele de alergare și alergarea desculț și diferitele drumeții și canalele în aer liber și active sau să ne uităm la care sunt celelalte canale de care sunt interesați oamenii și care ar putea să-mi cumpere produsul? Direcționarea canalelor, direcționarea anumitor videoclipuri cu anunțul dvs. care de obicei funcționează destul de bine. Așadar, pe măsură ce ne uităm la progresia noastră, începeți mai întâi cu remarketingul și apoi de acolo, de obicei, ne uităm la direcționarea cuvintelor cheie, care ar fi cuvinte cheie pe YouTube însuși, direcționarea intenției clienților.

Este despre care vorbim acum despre realizarea de destinații de plasare, în cazul în care alegeți canale sau videoclipuri specifice, iar apoi, de acolo, începem să mergem mai largi și să ne uităm la direcționarea în funcție de interese și datele demografice, apoi puteți face lucruri cu adevărat ample. Chiar depinde de produs. Am văzut lucruri precum dispozitive medicale și lucruri în spațiul sănătății. Uneori cuvinte cheie pe YouTube. Uneori, aceasta este cea mai bună intenție a clientului. Acestea sunt adesea campanii cu adevărat concentrate și cu adevărat eficiente.

Am văzut plasamente funcționând de la clienți auto până la clienți de îngrijire a pielii. Și deci și acestea sunt cu adevărat interesante. Deci, ne abonam la ideea de a începe cu remarketing și apoi să începem cu bazată pe intenție publicul în care știm că se află probabil pe piață, probabil că fac cumpărături, probabil că sunt destul de interesați de ceea ce am văzut. Să facem asta în continuare. Și apoi putem merge mai largi și mai sus în canal odată ce știm că avem un videoclip care funcționează, avem o pagină de destinație care funcționează. Apoi, putem începe să ne extindem direcționarea.

Jesse: Am înţeles. Da, mă gândeam, Rich, la podcastul Kent Rollins pe care l-am făcut probabil acum o lună sau două. Probabil că dăm sfatul perfect pentru că am trecut înainte la plasamente. Și Kent Rollins este un bucătar care a participat la toate emisiunile de bucătar. Lucrul lui special este ca gătitul la cuptorul olandez în aer liber. Menționam că poți pune asta în fața lui Bobby Flay și poți spune cum l-ai învins pe Bobby Flay în gătit sau orice altceva. Și mă întreb doar, știu că răspunsul este că ar trebui să testez asta. Dar este mai bine să-l așezi în fața interesului general sau să aștepți ca oamenii să introducă gătit în cuptorul olandez?

Brett: Cred că chiar depinde. Și, evident, acesta este răspunsul ușor. Unul dintre lucrurile despre care vorbim în general este produsul dvs. Este mai mult despre captarea cererii sau mai mult despre generarea cererii? Iată câteva exemple. Există anumite tipuri de piese auto care se referă mai mult la captarea cererii. Și voi folosi un exemplu. Încerc să nu le ating niciodată, dar să spunem plăcuțe de frână. Cumperi plăcuțe de frână doar dacă ai nevoie de ele. Ai o nevoie. Du-te să-l cauți. Deci este mai mult ca capturarea cererii. Este greu să creezi cerere uimind oamenii cu cât de uimitoare sunt plăcuțele tale de frână. Nu vei arăta un videoclip și oamenii vor fi ca; știi ce, negociez plăcuțele mele de frână perfecte pentru plăcuțele tale de frână mai bune. Doar că nu este un rol. Asta stabilește captarea cererii.

Dar există o generație de cerere în care spui că poate arăți o bară de protecție sau arăți roți noi sau orice altceva, unde e, știi ce? Nu mă gândeam la asta acum când văd. Îmi place foarte mult. Sau când un client a avut o dată acest instrument de păr pentru a crea cozi de cal grozave și ceva pe care nimeni nu l-ar căuta vreodată pentru că nimeni nu știa despre asta. Dar dacă ai vedea asta și ai purta o coadă de cal, ai fi ca, oh, asta e uimitor, revoluționar. Este ca și cum generarea cererii complete.

Deci, cred că, în funcție de locul în care cazi, există o mulțime de clienți noștri undeva la mijloc. Există puțină cerere și ceva generare de cerere. Așa că m-aș gândi la asta. Deci, pentru acest cuptor olandez în aer liber gătit. Câțiva oameni îl caută și asta e doar bănuiala mea. Aș dori să cercetez această categorie, mai multă generare de cerere. Deci cine este publicul meu? Cine sunt acești oameni? Poate că aceștia sunt pregătitori. Poate că aceștia sunt oameni pasionați de muzica country. Poate că aceștia sunt oameni care sunt în propriile lor grădini. Nu știu. Și atunci poate că niciunul dintre aceste lucruri nu este adevărat. Dar așa arată cumpărătorul meu acum. Permiteți-mi să vizez acele canale și poate câteva dintre cuvintele cheie din jurul acestora. Și apoi, dacă le arăt acest videoclip minunat despre cum rețetele mele sau stilul meu de gătit la cuptorul olandez este cu adevărat uimitor, le pot cuceri. Așa că cred că este o chestiune de a capta generarea cererii și apoi de a găsi publicul potrivit în oferta potrivită și acea combinație de lucruri.

Richard: Mă simt puțin mai bine pentru că atunci când ghiceam înainte să începi să spui ceva, eram ca și cum poate oamenii cărora le place doar campingul sau lucruri de genul ăsta ar folosi de fapt asta când erau în camping.

Brett: Deci, da, cred că asta poate funcționa absolut. Cred ca depinde doar de oferta si de produs. Dar partea frumoasă despre YouTube este că poți testa puțin dacă este nevoie. Puteți testa cu un buget mai mic și puteți vedea dacă acest videoclip rezonează. Functioneaza? Și apoi, odată ce găsești un câștigător, există toată scara pe care ți-ai dori vreodată acolo.

Jesse: Da, e grozav. Vreau să-l aduc înapoi în lumea interioară YouTube și în destinațiile de plasare a anunțurilor. Putem face tot felul de videoclipuri diferite și ar trebui. Dar presupunând că oamenii fac unul sau două videoclipuri pentru a încerca cât de des sau cât de importante sunt diversele lucruri din jurul YouTube, cum ar fi îndemnul la acțiune acolo și în text pe care îl puteți plasa în capacul final și nu numai, precum toate aceste lucruri mici care sunt destul de ușor de jucat. Mult mai ușor de jucat decât să faci un videoclip complet nou. Cât de mult te joci cu asta? Cât de important este?

Brett: Este important cu siguranță. Și odată ce YouTube a început să le introducă, când am început să experimentăm cu anunțuri YouTube, nu mai existau butoanele de îndemn ca acum. Și așa că, odată ce le-au introdus pe acestea, a fost un adevărat schimbător de joc. Odată ce au lansat un program numit TrueView for Action, acesta a fost un schimbător de joc. Despre asta vorbim la un moment dat. Dar dacă ai timp, de obicei găsim că un simplu este mai bun acolo. Deci am făcut destul de multe teste pe ceea ce adăugăm pe butonul real? Punem „cumpără acum”? Punem „Cumpără acum”? Punem „aflați mai multe”? Încercați X, Y, Z, indiferent de numele mărcii, în majoritatea cazurilor. Am descoperit că „Aflați mai multe” face mai bine. Videoclipul va face treaba grea; videoclipul va spune povestea.

Videoclipurile au ajuns să convingă pe cineva să ia următoarea acțiune. În cea mai mare parte, ceva de genul „cumpărați acum” se simte mai mult ca un angajament decât „cumpărați acum” sau „comparați” sau „aflați mai multe”. Și așa când am testat un cap la cap. „Aflați mai multe” aproape întotdeauna câștigă. Și așa, de obicei, rămânem cu asta sau cu o variantă a acesteia. Totuși, nu am văzut schimbări dramatice, am testat acea copie, nu aproape de tipul de schimbare când testăm diferite videoclipuri. Deci, uneori, un videoclip care este OK. Aduci un videoclip nou și merge 10, 20 x. Schimbarea apelului la acțiune nu face de obicei asta. Dar am descoperit că „aflați mai multe”, o variantă a acestuia, de obicei, face cel mai bine.

Jesse: În regulă. Imi place. Vom lua notele de stâncă. Toată lumea, aflați mai multe. Atât de grozav. Cred, Rich, avem o mulțime de informații aici. Ai vreo ultimă întrebare pe care vrei să le pui?

Richard: După cum am spus la început, aș putea să stau aici și să vorbesc cu tine ore întregi despre asta. De fapt, ai spus că ai un cadou sau undeva unde putem trimite oameni.

Brett: Da, absolut. Cea mai grea parte cu YouTube este creativitatea, iar apoi sunt o mulțime de lucruri importante. Structura campaniei și modul în care construiți o țintă de public și toate acestea contează cu siguranță. Dar fără videoclipul potrivit, fără anunțul potrivit, dacă anunțul tău nu rezonează, dacă este plictisitor și cade în urechi surde, atunci nimic din restul nu contează. Deci, în ultimii doi ani, echipa mea și cu mine, am colectat reclame YouTube bune de la clienții noștri, de la cei pe care i-am observat. Și așa am început să le dăm nume și să le categorizăm și apoi să detaliem de ce funcționează. Și așadar, puneți împreună acest ghid. Inițial folosim acest ghid intern. Așa că oferim acest ghid specialiștilor noștri și spunem, hei, vorbim cu clienți noi. Să le folosim ca exemplu și să le împărtășim. S-a întâmplat să menționez acest ghid de la prima etapă și am avut o mulțime de oameni care au spus, pot avea ghidul? Poți împărtăși cu mine? Și așa am decis să împachetăm, să-l facem să arate frumos.

Și așa sunt cele mai bune șabloane și exemple de anunțuri YouTube. Sunt șase sau șapte dintre cele mai bune șabloane ale noastre și o mulțime de exemple pentru fiecare și linkuri către videoclipurile reale. Și așa este gratuit. Puteți accesa site-ul nostru, OMGCommerce.com, sub resurse, faceți clic pe Ghiduri și sunt șabloanele și ghidurile de anunțuri YouTube. Asta e important. Și unul mai puțin împărtășesc despre acest lucru este că am văzut acest pas de la Google și aș tinde să fiu de acord cu el, atunci când se spune că 70% din succesul campaniilor dvs. video și în special al campaniilor de anunțuri YouTube este creativ. Așa că obținerea corectă a creației este super importantă și nu trebuie să fie fantezist, nu trebuie să fie un buget mare. Dar trebuie să te gândești bine. Este doar să arunci ceva acolo și să te gândești la care este abordarea noastră și care este psihologia și unde se află cineva în procesul de cumpărare și chestii de genul ăsta. Acest ghid este o resursă grozavă, oferă o mulțime de exemple.