Când ați cumpărat ultima dată ceva online fără să citiți recenzii? Exact. Pariez că nici clienții tăi nu. De aceea, adăugarea de mărturii pe site-ul dvs. este o necesitate pentru a stimula vânzările.
Recenziile produselor, evaluările și mărturiile clienților le permit clienților mulțumiți să vorbească în numele mărcii dvs. Aceasta servește drept dovadă socială că site-ul și produsele dvs. sunt de încredere pentru cumpărători. Cu cât adunați mai multe recenzii, cu atât devii mai credibil.
Aflați mai multe despre motivul pentru care recenziile despre produse contează pentru profitul dvs. și despre cum să le încorporați fără probleme în site-ul dvs. web.
De ce contează recenziile despre produse
A
Recenziile produselor ajută la construirea încrederii
Deoarece clienții nu pot interacționa fizic cu sau eșantiona produsele dvs. așa cum ar face-o într-un
- 92% dintre cumpărători ezita sa cumperi un produs fără recenzii ale clienților. Ei pot amâna să ia o decizie de cumpărare până când pot face mai multe cercetări... dar odată ce părăsesc site-ul dvs., nu există nicio garanție că se vor întoarce.
- 53% dintre utilizatorii de internet au declarat că recenziile despre produse sunt al doilea cel mai important atribut a unei experiențe de cumpărături online.
Cele mai importante atribute ale experienței de cumpărături online, potrivit cumpărătorilor
Mărturiile clienților adaugă mai multe dovezi sociale afacerii tale, ceea ce face ca magazinul dvs. să pară mai fiabil. Acest lucru, la rândul său, crește vânzările, în special pentru
Recenziile produselor ajută la îmbunătățirea SEO
Nu numai că recenziile produselor oferă informații valoroase pentru potențialii cumpărători, dar joacă, de asemenea, un rol semnificativ în îmbunătățirea optimizării motoarelor de căutare.
Recenziile conțin cuvinte cheie și expresii relevante care ajută la îmbunătățirea clasării site-ului dvs. pe motoarele de căutare, făcându-le mai ușor pentru clienții potențiali să vă găsească.
Recenziile produselor semnalează, de asemenea, implicarea utilizatorilor, unul dintre factorii vitali de clasare pentru Google și alte motoare de căutare.
Recenziile produselor ajută la luarea unei decizii de cumpărare
Recenziile sunt unul dintre cei mai critici factori pe care consumatorii iau în considerare atunci când iau o decizie de cumpărare:
- Potrivit Statistica, 45% dintre consumatori fac cercetări online înainte de a face o achiziție majoră.
- 95% dintre utilizatori se bazează pe recenzii pentru a evalua produsul sau pentru a afla mai multe despre produse.
Ce caută exact clienții în recenzii? In aceasta studiu, 60% dintre respondenți au considerat că informațiile despre performanța produsului sunt cele mai utile în recenzii, în timp ce 55% au favorizat detaliile privind satisfacția cumpărătorului. Alte răspunsuri au inclus căutarea unui răspuns la o anumită întrebare sau sfaturi despre utilizare.
Informații care sunt considerate cele mai utile în recenziile produselor
Citirea despre experiențele altora cu un produs îi poate ajuta pe potențialii cumpărători să se simtă mai încrezători în decizia lor, ceea ce duce în cele din urmă la mai multe vânzări pentru afacerea dvs.
Plasarea recenziilor de produse în mod strategic
Există mai multe moduri de a încorpora mărturii pe site-ul dvs. O opțiune este crearea unui pagina dedicată pentru recenzii și evaluări ale clienților. Acest lucru le permite cumpărătorilor să găsească și să citească cu ușurință feedbackul de la clienții anteriori.
A pagina produsului este unul dintre cele mai importante locuri pentru a vă prezenta recenziile. Aici potențialii clienți se gândesc deja să facă o achiziție, astfel încât să văd feedback pozitiv îi poate ajuta să-i motiveze să finalizeze tranzacția.
În plus,
O altă modalitate eficientă de a prezenta mărturii este să le adăugați ca citate sau fragmente pe tot site-ul dvs. Aceste recomandări scurte, dar puternice, pot fi plasate strategic pe paginile de destinație, paginile de plată sau chiar pe formularele de abonare prin e-mail.
Cum să adăugați recenzii de produse pe site-ul dvs. web
Dar cum adaugi mărturii pe site-ul tău? Primul pas este identificarea platformei pe care o veți folosi pentru a le colecta și afișa.
O opțiune populară este Ecwid by Lightspeed, o platformă de comerț electronic cu un
Dacă afacerea dvs. are nevoie de un site web, luați în considerare Ecwid. În câteva minute, puteți crea rapid un site profesional și vă puteți bucura de multe
Sau, dacă aveți deja un site web, utilizați Ecwid pentru a adăuga un magazin online. Ecwid se integrează perfect cu orice site, indiferent de generatorul de site-uri pe care îl utilizați.
Înregistrează-te pentru a crea un nou magazin online sau migrați-vă magazinul existent la Ecwid.
Faceți cunoștință cu recenziile de produse pentru magazinele Ecwid
Cu Ecwid's
Ecwid simplifică colectarea de feedback despre produsele dvs., contribuind la construirea încrederii clienților, ceea ce, la rândul său, stimulează vânzările.
O recenzie prezentată pe pagina unui produs din magazinul Ecwid
Obțineți control asupra recenziilor
Cu Ecwid, puteți activa sau dezactiva colecția de recenzii pentru întregul magazin sau anumite produse.
Dacă un produs se confruntă cu probleme neașteptate sau se află în fazele incipiente ale lansării sale, dezactivarea recenziilor poate proteja reputația mărcii dvs. până când sunt aduse îmbunătățiri.
Sau, dacă vindeți carduri cadou sau colectați donații în magazinul dvs. online, este logic să dezactivați recenziile pentru astfel de produse.
Colectați feedback autentic
Recenziile despre Ecwid pot fi scrise numai de clienții care au achiziționat un produs din magazinul dvs. Elimină potențialele recenzii false și asigură feedback-ul autentic, relevant și demn de încredere.
Acest lucru sporește credibilitatea recenziilor produselor dvs., ajutând potențialii cumpărători să ia decizii informate de cumpărare.
Cumpărătorii pot avea încredere că recenziile sunt autentice, provenind exclusiv de la clienți reali
Moderați-vă recenziile
Puteți verifica recenziile trimise înainte de a le publica, permițându-vă să decideți dacă le publicați sau le ștergeți. Împiedică publicarea conținutului spam, ofensator sau irelevant, asigurându-se că recenziile de pe site-ul dvs. rămân utile și relevante.
În cazul unei recenzii negative, dvs., în calitate de proprietar al afacerii, puteți lua legătura cu clientul, îi puteți adresa preocupărilor și puteți dezvolta loialitatea față de brand.
Îmbunătățiți experiența clienților
Ecwid se asigură, de asemenea, că recenziile dvs. publicate despre produse sunt ușor vizibile pe paginile produsului. Evaluările cu stele și numărul total de recenzii oferă un rezumat rapid al calității produsului și al satisfacției clienților.
Cumpărătorii pot vedea evaluările în grila de produse
Secțiunea de recenzii este
Cu aceste caracteristici, Ecwid simplifică procesul de adăugare a recenziilor produselor pe site-ul dvs. și îmbunătățește experiența generală a clienților în magazinul dvs. online.
Economisiți timp la gestionarea recenziilor
Adăugarea recenziilor de produse în magazinul dvs. Ecwid necesită nr
Activarea recenziilor produselor într-un magazin Ecwid
Un e-mail de solicitare de feedback va fi trimis automat clienților la o lună după ce starea comenzii lor se schimbă în „Livrată” (Puteți ajusta timpul de trimitere a e-mailului.) Sau la o zi după ce starea comenzii se schimbă în „Livrată”.
Nu este nevoie să trimiteți manual e-mail-uri fiecărui client; Ecwid oferă o experiență „setează-l și uită-l”.
După aceea, tot ce va trebui să faceți este să căutați recenzii și să le publicați. Nu vă faceți griji - nu veți rata o nouă recenzie, deoarece Ecwid vă va anunța prin e-mail. Simțiți-vă liber să-l dezactivați dacă sunteți un profesionist în amintirea lucrurilor!
Vedeți toate detaliile despre gestionarea recenziilor despre produse în Centrul de ajutor Ecwid.
Faceți recenziile despre produse și mai proeminente
Dacă utilizați Site-ul Ecwid Instant ca site web pentru afacerea ta, poți adăugați o secțiune dedicată de recenzii pe orice pagină a site-ului dvs. Instant. Asta în plus față de afișarea unei secțiuni de evaluări și recenzii pe paginile produselor!
Adaptați designul blocului de recenzii pentru a se potrivi preferințelor dvs
De exemplu, puteți încorpora o secțiune de recenzii pe pagina principală, o pagină care povestește călătoria dvs. în afaceri sau o descriere detaliată a beneficiilor produsului dvs.
Cum să profitați la maximum de recenziile produselor
Acum că știți cum să colectați și să afișați recenzii despre produse, să discutăm cum să le folosiți la maximum pentru afacerea dvs.
Stimulați clienții cu o reducere
Una dintre cele mai eficiente modalități de a încuraja clienții să lase recenzii este oferindu-le o reducere la următoarea lor achiziție. Acest lucru îi motivează pe clienți să-și împărtășească experiențele și îi încurajează să facă o altă achiziție din magazinul dvs.
La Ecwid, adăugarea unui cupon de reducere pentru solicitarea dvs. de feedback e-mailul durează un singur clic.
Un exemplu de e-mail de solicitare de feedback cu un cupon de reducere
Răspundeți la recenziile negative
În timp ce ne străduim cu toții doar pentru feedback pozitiv, recenziile negative vor apărea în cele din urmă. Evitați ignorarea acestor recenzii; în schimb, răspundeți-le și abordați preocupările.
La Ecwid, puteți vedea informații despre clienți, cum ar fi e-mailul lor, atunci când citiți recenzii noi nepublicate. Acest lucru vă permite să contactați clientul prompt pentru a aborda și rezolva problemele menționate în recenzie.
Vizualizarea informațiilor despre clienți chiar din recenzie
Observați legislația țării dvs
Uneori, este posibil să doriți să eliminați o recenzie. Acest lucru se poate întâmpla dacă un client nu mai dorește ca revizuirea să fie publică sau dacă problema menționată a fost rezolvată.
Deși puteți șterge recenzii din magazinul dvs. Ecwid, asigurați-vă că verificați legislația țării dvs. privind publicarea și ștergerea recenziilor, deoarece unele țări solicită vânzătorilor online să publice toate feedback-urile.
Utilizați recenziile pentru a vă îmbunătăți afacerea
Clienții nu sunt singurii care pot folosi recenzii pentru a lua decizii informate. Colectarea feedback-ului despre produse vă permite să vă monitorizați afacerea și să faceți îmbunătățiri în timp util.
Folosiți recenzii pentru a aduna informații valoroase despre piața țintă. De exemplu, dacă observați că mai mulți clienți menționează o caracteristică specifică pe care doresc să o vadă într-un produs, puteți lua în considerare încorporarea acesteia în produsele viitoare.
În plus, răspunsul la recenzii și abordarea oricăror probleme menționate arată că prețuiești opiniile clienților tăi și te angajezi să ofere servicii excelente.
Utilizați recenziile produselor pentru a obține mai multe comenzi
Este nevoie de doar câteva clicuri pentru a începe să colectați și să publicați recenziile clienților pe site-ul dvs. web, dar vă poate afecta enorm vânzările.
Indiferent dacă vă aflați în mijlocul sezonului de cumpărături de sărbători, lansați un nou magazin online sau doar încercați să deschideți un nou teren pe piața dvs., mărturiile creează încredere, încurajând cumpărătorii sceptici să devină clienți fericiți.
Așa că nu subestimați puterea recenziilor despre produse! Adunați feedback de la clienții mulțumiți și prezentați-l pe site-ul dvs. web pentru a continua construirea a reputație puternică pentru marca ta.
- 4 moduri de a folosi Social Proof în magazinul dvs. online
- 4 tipuri de comentarii la produse pe care nu ar trebui să le ignorați niciodată
- Stimulați vânzările adăugând recenzii de produse pe site-ul dvs. cu un clic
- Cum să culegeți feedback-ul clienților și să îl folosiți pentru a construi încredere
- Cele mai bune instrumente de evaluare, mărturii și recenzii pentru comerțul electronic
- Cele mai bune modalități de a obține recenzii de produse de calitate
- Cum să obțineți produsul dvs. pe blogul de revizuire a produsului
- De ce mărturiile clienților sunt superputerea dvs. de comerț electronic
